(Luận văn thạc sĩ) văn hóa công vụ của công chức cấp xã trên địa bàn thành phố long xuyên, tỉnh an giang

Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO BỘ NỘI vụ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRÀN THỊ TUYẾT NGA VĂN HĨA CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHÚC CÁP XÃ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG LUẬN VÀN THẠC sỉ QUẢN LÝ CÔNG TP HỊ CHÍ MINH - NĂM 2020 Bộ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO Bộ NỘI VỤ ./ ./ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRÀN THỊ TUYẾT NGA VĂN HĨA CƠNG VỤ CỦA CƠNG CHÚC CÁP XẢ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quán lý công Mà số: 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DÃN KHOA HỌC PGS TS NGUYÊN THỊ THU VÂN LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học cua riêng Các số liệu, kết qua luận văn trung thực chua tùng cơng bố cơng trình khoa học khác TP Hồ Chỉ Minh, ngày 21 tháng 01 nãm 2021 Tác giả luận vãn Trần Thị Tuyết Nga 1.3 1.4 V 1.5 1.6 1.9 STT 1.7 DANH MỤC VIẾT TÁT CHỮ VÉT TÁT 1.8 GIÁI NGHĨA 1.10 CBCC 1.11 Cán bộ, công chức 1.12 1.13 ƯBND 1.14 ủy ban nhân dân 1.15 1.16 HĐND 1.17 I lội đồng nhân dân 1.18 1.19 TP 1.20 Thành phố 1.21 1.22 VHCV 1.23 Văn hóa cơng vụ 1.24 1.25 XHCN 1.26 Xà hội chù nghía 1.28 CNH-HĐH 1.29 Cơng nghiệp hóa, đại hóa 1.27 1.30 1.31 MỤC LỤC CÁC BIẾU BẢNG THÔNG KÊ 1.32 SÔ 1.33 TÊN BẢNG 1.34 T HIỆU 1.36 Số liệu công chức địa bàn xà (phường) RANG 1.35 1.37 kháo 2.1 42 sát 1.39 Trình độ đào tạo cua công chức cấp xà địa bàn 1.40 1.38 2.2 44 TP 1.42 Kềt kháo sát ý kiển người dân cách tiếp 1.43 1.41 2.3 nhận, xư 47 lý ý kiến góp ý, phan ánh, kiến nghị cua ƯBND xà 1.45 Kết kháo sát ý kiến người dân việc chấp 1.46 1.44 2.4 hành 50 giấc làm việc cùa công chức cắp xà địa bàn TP Long 1.48 Xuyên Kết khảo sát ý kiền người dân mức độ hài 1.49 1.47 2.5 lòng 52 1.51 Kết kháo sát công chức việc chấp hành 1.52 1.50 2.6 53 quy định cấm công sở UBND xà địa bàn TP.Kết Long Xuyên 1.54 kháo sát ý kiến CBCC thái độ giao 1.55 1.53 2.7 tiếp, ứng 55 xư giừaKết côngkháo chứcsát cấpýxàkiến cùa người dân tinh 1.57 1.58 thái 1.56 2.8 thằn, 56 độ phục vụ cùa công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên Kct khảo sát cúa người dân việc công chức 1.60 1.61 1.59 2.9 gây 56 khó khăn, phiền hà, nhùng nhiều giãi công việc ƯBND 1.63 Kết cấp quà xà kháo sát ý kiến người dân giãi 1.62 1.64 tra ho 2.10 57 sơ cùa Kết côngquà chức cấp sát xà ý kiến người dân việc người 1.66 kháo 1.65 1.67 dân bị 2.11 57 nhiều thời gian so với quy định cúa pháp luật giàiKết ƯBND xà dân việc người 1.69 quácông kháoviệc sát ý kiến người dân 1.68 1.70 phái tự bo thêm chi phí so với quy định cua pháp luật 2.12 58 giai xong công việc đến giái công việc xà người dân TP Long Xuyên phẩm 1.72.tạiÝUBND kiến 1.73 1.71 2.13 chất đạo 59 đức công xà sát trênýđịa bàncủa TP.công Longchức Xuyên 1.75 Kếtchức quà cấp khao kiến trang 1.74 1.76 phục cua 2.14 60 công chức trênsát địaý bàn Long Xuyên 1.78 Kct cấp quà xà kháo kiếnTP người dân việc đeo thè 1.77 1.79 công 2.15 61 chức cua công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên 1.80 Thứ hai, CBCC, viên chức phai đặt lợi ích quốc gia, dân tộc lên hết phụng Tồ quốc, phục vụ Nhân dân tận tâm, tận lực 1.81 Thứ ba, phần lớn vấn đề cua VHCV, hình thức, có giá trị pháp 1.82 Xét mối quan hệ với văn hóa, VHCV bao gồm đặc diêm 1.83 Thứ nhất, VHCV bao gồm văn hóa vật văn hóa phi vật 1.84 Ờ khía cạnh văn hóa vật chất, VHCV nhận diện qua biểu lý sau: như: I lệ thống che, pháp luật phù hợp với thực tiền khách quan; Tồ chức máy nhà nước tinh gọn, có phân định rõ chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, vận hành có hiệu lực, hiệu quà; Đội ngũ CBCC, cán cấp chiến lược có phầm chất, lực, uy tín, ngang tằm nhiệm vụ, đủ số lượng, có chất lượng cấu phù hợp với chiến lược phát triền kinh tế - xà hội bào vệ Tồ quốc; bào đám chuyến tiếp liên tục, vừng vàng giừa hệ, đú sức lành đạo đưa nước ta trở thành nước công nghiệp theo hướng đại; Phương thức quan lý đại dựa sờ ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ vào quán lý, điều hành, đó, mối quan hệ (trong, ngồi) cúa cơng vụ số hóa, hệ thống thơng tin cập nhật liên tục, đầy đú, xác; Hệ thống trụ sờ, nơi làm việc, sờ vật chất, trang thiết bị, trang phục chuân hóa đáp ứng yêu cầu cua công vụ, song đồng thời tạo nên mỏi trường gằn gũi, thân thiện với người dân; đằu tư phù hợp với lực cúa Nhà nước xà hội Cùng với nhừng vấn đề khác, như: trang phục cùa CBCC, trang trí trụ sờ, nơi làm việc, 1.85 Ờ khía cạnh văn hóa phi vật chất, VHCV nhận diện qua biếu hiện, như: Tinh thần, ý thức, trách nhiệm phụng Tố quốc, phục vụ nhân dân công vụ; Lương tâm, đạo đức công vụ tôn trọng, đề cao phái xem táng quan cấu thành yếu tố phi vật chất môi trường chu quan cùa công vụ; Trong giao tiếp công vụ, CBCC phai tôn trọng, lắng nghe ý kiến bên liên quan; tận tình, nhiệt tình hướng dần, giai thích quy trình xư lý cơng việc giái thích cặn kè thắc mắc người dân; 1.86 Thứ hai, VHCV sàn phâm người hoạt động công vụ nhằm đáp úng nhu cầu cá nhân, tô chức xà hội 1.87 Thứ ba, VHCV hệ thống giá trị chấp nhận 1.88 Thứ tư, VHCV học hỏi lưu truyền qua hệ, có thê bị lai 1.89 Ngồi ra, VHCV cịn nhận biết khía cạnh, như: Triết lý, tạp phương châm hành động; tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cơng vụ; chiến lược, chương trình hành động; biểu tượng; quy trình thú tục, cách thức thực đánh giá kết thực thi công vụ; trang phục; chuẩn mực ứng xử: quan hệ nhân sự, dư luận tập thể, phong cách lành đạo, tinh thằn học hoi mức độ quan hệ tập thể, hình thức định tập thể hay cá nhân; Mức độ tuân thú quy định, kế hoạch; Sự định hướng vào quyền tự chu, độc lập phụ thuộc; Tính chất moi quan hệ cua lành đạo nhân viên; Sự định hướng nhóm hay cá nhân; Sự định hướng ôn định thay đôi; Nguồn gốc vai trò cua quyền lực; Các phương thức phối hợp công việc; Phong cách quán lý, phương thức đánh giá nhân viên, 1.90 VHCV đặc trung tính định hướng giá trị có nhiều cấp độ, cụ có ba lớp văn hố: 1.91 Lớp - yếu tố thực hữu hình bao gồm: cơng sờ, nghi thức, lề tân, nhừng hành vi giao tiếp, ứng xừ cùa cán bộ, công chức; Biêu tượng, khâu hiệu, trang thiết bị, canh quan môi trường, kiều kiến trúc đặc trưng, sán phầm, tài liệu, Hệ thống quy định, thủ tục, quy trình, cách thức tơ chức hoạt động, Hành vi cua nhừng người thực thi công vụ: trang phục, giao tiếp, ứng xừ 1.92 Lớp giừa - yếu tố giá trị thể hiện, chuẩn mực: quy định, nguyên 10 1.1270 1.1275 ống 1.1280 1.1285 ỉ lệ (%) M 1.1271 1.1272 T 1.1276 1.1277 2/150 6/150 T 1.1281 1.1282 4.7 1.1273 1.1278 7/150 1.1283 4.7 1.1274 1.1279 4/150 1.1284 1.1286 Câu 7: Nhận xét Ông/Bà thái dộ giao tiếp, úng xử cấp đối vói 1.1287 cấp dưói ƯBND xã (phường) 1.1288 cơng tác: nói1.1289 Ơng/Bà dan Ư 1.1291 V 1.1292 sẵ 1.1294 I 1.1293 BND xã ui vẻ, lắng n sàng hỗ trợ t lãng nghe, Tôn trọng 1.1290 ( nghe, quan cấp dưói chia sẻ vói phường) tâm cấp dưới1 1.1297 cơng việc 19/ cấp dưói 1.1295 B 1.1296 1.1298 1.1299 ình Khánh M 1.1301 1/30 20/30 6/30 1.1300 1.1302.30 18/ 1.1303 1.1304 ỳ Bình M 1.1306 4/30 22/30 9/30 1.1305 1.1307.30 20/ 1.1308 1.1309 ỹ Xuyên 9/30 19/30 0/30 1.1310 M 1.1311 1.1312.30 15/ 1.1313 1.1314 ỳ Khánh 4/30 16/30 3/30 1.1315 M 1.1316 1.1317.30 14/ 1.1318 1.1319 1.1320 T 1.1321 1.1322 86/ 1.1323 1.1324 ống 8/150 87/150 5/150 1.1325 T 1.1326 1.1327.150 57 1.1328 1.1329 1.1330 ỉ lệ (%) 5.3 58 3.3 1.1331 Câu 8: Nhận xét Ông/Bà thái dộ giao tiếp, ứng xử đồng nghiệp vói UBND xã (phường) noi Ơng/Bà cơng tác: 1.1336 1.1337 1.1335 Chia Dánh 1.1338 1.1333 trách 1.1332 1.1334 Bãng giá, Tôn nhiệm Ngại 1.1339 UBND Thân mặt, • góp ý trọng, Ý kiến góp ý, xã thiện, khơng phê chân bình khác cơng (phường) họp tác bâng bình thành dâng việc lịng chân thành 1.1340 1.1341 1.1342 1.1343 1.1344 1.1345 1.1346 1.1347 Bình 22/30 19/30 21/30 22/30 25/30 9/30 0/30 Khánh 1.1348 1.1349 1.1350 1.1351 1.1352 1.1353 1.1354 1.1355 Mỳ Bình 1.1357 27/30 1.1358 23/30 1.1359 16/30 1.1360 21/30 18/30 6/30 1/30 1.1356 1.1361 1.1362 1.1363 Mỹ 25/30 21/30 19/30 25/30 22/30 10/30 1/30 Xuyên 1.1364 1.1365 1.1366 1.1367 1.1368 1.1369 1.1370 1.1371 21/30 18/30 21/30 19/30 21/30 14/30 0/30 Mỹ 1.1372 1.1374 1.1375 1.1376 1.1377 1.1378 1.1379 1.1380 Mỹ Hòa 20/30 19/30 24/30 20/30 22/30 15/30 0/30 1.1373 1.1381 1.1382 1.1383 1.1384 1.1385 1.1386 1.1387 1.1388 1.1389 1.1392 1.1393 1.1394 1.1395 1.1396 1.1397 1.1390 1.1391 Tỉ lệ (%) 76.7 66.7 67.3 71.3 72 36 1.3 1.1398 Câu 9: Anh/chị có hài lịng vói ứng xử cán bộ, cơng chức cấp xã vói khách đến liên hệ công việc không? 1.1399 Ư 1.1400 K 1.1403 R R 1.1401 H 1.1402 BND xã hống hài ất khơng ất hài lịng ài lịng (phường) lịng hài lòng 1.1404 B 1.1405 1.1406 1.1407 1.1408 ình Khánh M 1.1410 /30 0/30 /30 /30 1.1409 1.1411 1.1412 1.1413 ỳ Bình M 1.1415 /30 9/30 /30 /30 1.1414 1.1416 1.1417 1.1418 ỳ Xuyên /30 0/30 /30 /30 1.1419 M 1.1420 1.1421 1.1422 1.1423 1.1424 M 1.1425 1.1426 1.1427 1.1428 ỳ Hòa Hưng T 1.1430 /30 7/30 /30 /30 1.1429 1.1431 1.1432 1.1433 ống 5/150 1.1436 9/150 1.1437 4/150 1.1438 3/150 1.1434 T 1.1435 1.1439 ỉ lệ (%) 6 1.1440 Câu 10: Nhận xét Ông/Bà thái độ giao tiếp, ứng xử cúa cán bộ, công chức dối vói khách dến liên hệ cơng tác UBND xã (phường): 1.1441 BND xã 1.1446 ình Khánh 1.1451 ỳ Bình 1.1456 ỹ Xuyên 1.1461 ỳ Khánh 1.1466 1.1471 ống 1.1476 ỉ lệ (%) Ư 1.1442 H òa nhã, lịch B 1.1447 /30 M 1.1452 4/30 M 1.1457 3/30 M 1.1462 7/30 M 1.1467 T 1.1472 4/150 T 1.1477 2.7 1.1443 ôn trọng 1.1448 2/30 1.1453 0/30 1.1458 1/30 1.1463 8/30 1.1468 1.1473 4/150 1.1478 2.7 T 1.1444 T ận tình, chu 1.1449 /30 1.1454 /30 1.1459 3/30 1.1464 /30 1.1469 1.1474 5/150 1.1479 1.1445 kiến khác 1.1450 /30 1.1455 /30 1.1460 /30 1.1465 /30 1.1470 1.1475 /150 1.1480 .3 Ý 1 1.1481 anh/chị 1.1482 Câu 13: Ỏng/Bà cho nhận xét quy chế, quy định quan dang công tác: 1.1484 Quy 1.1483 UBN chế, quy D xã định chi tiết, rõ (phường) ràng 1.1487 Bình 1.1488 28/3 1.1491 Mỳ 1.1492 28/3 Bình 1.1495 Mỳ 1.1496 29/3 Xuyên 1.1499 Mỳ 1.1500 24/3 Khánh 1.1503 Mỳ 1.1504 25/3 1.1507 Tốn 1.1508 134/ g 1.1511 Tỉ lệ 1.1512.150 89.3 1.1515 (%) 1.1485 Quy chế, quy dinh phù họp vói thực tiễn 1.1489 20/3 1.1493 19/3 1.1497 21/3 1.1501 18/3 1.1505 22/3 1.1509 100/ 1.1513.150 66.7 1.1486 Quy chế, quy định tự giác tuân thủ, nghiêm 1.1490.túc 14/3 1.1494 18/3 1.1498 13/3 1.1502 20/3 1.1506 17/3 1.1510 82/1 1.1514 50 54.7 1.1516 Câu 14: Ông/Bà đánh việc chấp hành đường lối, chủ 1.1517 trương, sách Dảng, pháp luật Nhà nước dội ngũ công chức 1.1518 U 1.1519 ìhưịng noi Ơng/Bà dang cơng tác? BND cấp xã, U 1.1522 1.1520 T 1.1523 k 1.1524 T 1.1525 C BNDxã ốt há rung bình hưa tốt 1.1521 B ( 1.1526 1.1527 1.1528 1.1529 1.1530 ình Khánh M 9/30 1.1532 1.1533 1/30 /30 /30 1.1531 1.1534 1.1535 ỳ Bình M 0/30 1.1537 1.1538 0/30 /30 /30 1.1536 1.1539 1.1540 1.1541 M 1.1542 1.1543 1.1544 1.1545 ỳ Khánh 0/30 7/30 /30 /30 1.1546 M 1.1547 1.1548 1.1549 1.1550 ỳ Hòa Hưng T 1.1552 9/30 9/30 /30 /30 1.1551 1.1553 1.1554 1.1555 ống 44/150 1.1558 7/150 1.1559 8/150 1.1560 3/150 1.1556 T 1.1557 1.1561 ỉ lệ (%) trị, đạo 1.1562 Câu 15: Ông/Bà đánh giá4.7 về8.7 phẩm chất đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà cơng tác? 1.1563 Ư 1.1564 T 1.1565 k 1.1566 T 1.1567 C BND xã ốt há rung bình hưa tốt 1.1568 B 1.1569 1.1570 1.1571 1.1572 ình Khánh M 1.1574 1/30 0/30 /30 /30 1.1573 1.1575 1.1576 1.1577 ỳ Bình M 1.1579 3/30 9/30 /30 /30 1.1578 1.1580 1.1581 1.1582 ỳ Xuyên 2/30 7/30 0/30 /30 1.1583 M 1.1584 1.1585 1.1586 1.1587 ỳ Khánh 9/30 5/30 /30 /30 66 1.1588 1.1593 ồng 1.1598 1.1603 ỉ lệ (%) M 1.1589 T 1.1594 01/150 T 1.1599 7.3 1.1590 1.1595 1/150 1.1600 67 1.1591 1.1596 3/150 1.1601 8.7 1.1592 1.1597 1/150 1.1602 1.1604 Câu 16: Ỏng/Bà đánh tinh thần trách nhiệm phối họp thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức ƯBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà công tác? 1.1605 Ư 1.1606 T 1.1607 k 1.1608 T 1.1609 C BND xã ốt há rung bình hưa tốt (phường) B 1.1611 1.1610 1.1612 1.1613 1.1614 1.1615 M 1.1616 1.1617 1.1618 1.1619 ỳ Bình 3/30 7/30 /30 /30 1.1620 M 1.1621 1.1622 1.1623 1.1624 ỳ Xuyên 7/30 1/30 0/30 /30 1.1625 M 1.1626 1.1627 1.1628 1.1629 ỳ1.1630 Khánh 9/30 9/30 /30 /30 M 1.1631 1.1632 1.1633 1.1634 1.1635 T 1.1636 1.1637 1.1638 1.1639 ống 6/150 1.1642 3/150 1.1643 8/150 1.1644 0/150 1.1640 T 1.1641 1.1645 ỉ lệ (%) 0.7 5.3 3.3 1.1646 Câu 17: Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến tinh thần, thái dộ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? 1.1647 Ư 1.1648 T 1.1649 k 1.1650 T 1.1651 C BND xã ốt há rung bình hưa tốt (phường) 1.1652 B 1.1653 1.1654 1.1655 1.1656 ình Khánh 9/30 0/30 /30 /30 1.1657 M 1.1658 1.1659 1.1660 1.1661 1.1662 M 1.1663 1.1664 1.1665 1.1666 ỹ Xuyên 5/30 9/30 3/30 /30 1.1667 M 1.1668 1.1669 1.1670 1.1671 ỳ Khánh 9/30 5/30 /30 /30 1.1672 M 1.1673 1.1674 1.1675 1.1676 ỳ Hòa Hưng T 1.1678 5/30 0/30 /30 0/30 1.1677 1.1679 1.1680 1.1681 1.1682 T 1.1683 1.1684 1.1685 1.1686 1.1687 ỉ lệ (%) 6.7 6.7 0.7 3.3 1.1688 Câu 18: Ông/Bà đánh tiến dộ kết quã thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang công tác? 1.1689 UBND 1.1690 1.1691 K 1.1692 T 1.1693 xã (phưịng) Tốt há rung bình hưa tốt 1.1694 Bình 1.1695 1.1696 1.1697 1.1698 Khánh Mỹ 9/30 1.1701 5/30 8/30 /30 1.1699 1.1700 1.1702 1.1703 Bình Mỳ 5/30 1.1706 9/30 4/30 /30 1.1704 1.1705 1.1707 1.1708 1.1709 Mỳ 1.1710 1.1711 1.1712 1.1713 Khánh Mỳ 7/30 1.1716 9/30 0/30 /30 1.1714 1.1715 1.1717 1.1718 Hòa HưngTống 1.1720 5/30 1.1721 1/30 1/30 /30 1.1722 1.1723 1.1719 36/150 4/150 0/150 0/150 68 C 1.1724 Tỉ lệ 1.1729 (%) 1.1725 24 1.1726 2.7 69 1.1727 6.7 1.1728 3.3 1.1730 Câu 19: De nâng cao chất lưọng thực thi vãn hóa cơng vụ, theo Ông/Bà, chúng 1.1731 ta cần thực giải pháp yếu nhũng giải pháp sau đây: 1.1735 1.1736 Dào tạo, Tăng 1.1734 1.1732 1.1733 bồi dưỡng cường CO’ Tuyên UBND xã Nâng cao kiến thức sở vật truyền 1.1737 (phường) nhận thức vãn hóa chất, kỹ giáo dục Ý kiến cơng vụ thuật, tài khác 1.1738 1.1739 1.1740 1.1741 1.1742 1.1743 Bình 23/30 22/30 20/30 18/30 1/30 Khánh 1.1744 1.1745 1.1746 1.1747 1.1748 1.1749 1.1750 1.1751 1.1752 1.1753 1.1754 1.1755 Mỳ 22/30 27/30 20/30 12/30 0/30 1.1756 1.1757 1.1758 1.1759 1.1760 1.1761 Mỳ 23/30 21/30 22/30 18/30 0/30 1.1762 1.1763 1.1764 1.1765 1.1766 1.1767 Mỹ Hòa 25/30 19/30 18/30 14/30 0/30 Hưng 1.1768 1.1769 1.1770 1.1771 1.1772 1.1773 Tống 119/150 115/150 99/150 81/150 2/150 1.1774 1.1775 1.1776 1.1777 1.1778 1.1779 Tỉ lệ (%) 79.3 76.7 66 54 1.3 70 1.1780 1.1781 PHỤ LỤC TÔNG HỢP KÉT QUẢ KHÁO SÁT Ý KIẾN thực trạng thực vãn hóa cơng vụ cơng chức cấp xã địa bàn 1.1782 TP Long Xuyên 1.1783 (Dành cho Lành đạo UBND xă (phường) ) 1.1784 Câu 1: Nhận xét Ông/Bà cách xếp, bố trí phịng làm việc cán bộ, cơng chức UBND xã (phường) noi Ỏng/Bà dang công tác: 1.1787 1.1788 1.1791 Có bảng Thuận Chưa 1.1786 1.1785 1.1789 1.1790 hưíýng tiện hợp lý, Bài trí dẫn quy UBND Có quy Có quy khoa gọn trình, xã chế tiếp chế tiếp thủ tục học, gàng, (phường) dân khách • trình phải di ngăn nãp hành làm việc chuyến nhiều 1.1792 1.1793 1.1794 1.1795 1.1796 1.1797 1.1798 Bình 2/6 1/6 1/6 5/6 5/6 6/6 Khánh 1.1799 1.1800 1.1801 1.1802 1.1803 1.1804 1.1805 Mỳ Bình 1.1807 6/6 4/6 3/6 6/6 5/6 6/6 1.1806 1.1808 1.1809 1.1810 1.1811 1.1812 Mỹ 2/6 3/6 5/6 5/6 4/6 6/6 Xuyên 1.1813 1.1814 1.1815 1.1816 1.1817 1.1818 1.1819 3/6 5/6 5/6 4/6 6/6 6/6 Mỹ 1.1820 1.1822 1.1823 1.1824 1.1825 1.1826 1.1827 Mỹ Hòa 5/6 3/6 3/6 5/6 5/6 6/6 1.1821 1.1828 1.1829 1.1830 1.1831 1.1832 1.1833 1.1834 1.1835 1.1836 1.1837 1.1838 1.1839 1.1840 1.1841 Tỉ lệ (%) 60 53.3 56.7 83.3 83.3 100 1.1842 Câu 2: Theo Ông/Bà, CO’ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác tiếp công dân CO’ quan Ông/Bà nào? 1.1843 Ư 1.1845 T 1.1844 R BND xã ương đối ất đầy dủ (phường) đầy đủ 1.1848 ình Khánh 1.1853 1.1858 ỹ Xuyên 1.1863 ỳ Khánh 1.1868 ỳ Hòa Hưng 1.1873 1.1878 1.1883 ỉ lệ (%) B M M M M T T 1.1849 1.1854./6 1.1859 1.1864./6 1.1869./6 1.1874./6 1.1879 3.3 4 1.1850 1.1855./6 1.1860 1.1865./6 1.1870./6 1.1875./6 1.1880 4 1.1846 C òn thiếu thon chưa đáp ứng yêu cầu công việc 1.1851 /6 1.1856 1.1861 1.1866./6 1.1871./6 1.1876./6 1.1881 6.7 1.1847 H iện dại, thuận tiện công việc 1.1852 /6 1.1857 1.1862 1.1867./6 1.1872./6 1.1877./6 1.1882 6.7 C 1.1886 P 1.1884 Ư 1.1885 G 1.1887 C 1.1888 ó đồng hù họp với BND xã ọn gàng, ầu kỳ, luộm phục, lễ phục tính chất (phường) lịch thuộm riêng cơng 1.1889 B 1.1890 1.1891 1.1892 1.1893 việc ình Khánh M 1.1895./6 1.1894 1.1896./6 1.1897./6 1.1898./6 ỳ Bình /6 /6 /6 /6 1.1899 M 1.1900 1.1901 1.1902 1.1903 ỹ Xuyên /6 /6 /6 /6 1.1904 M 1.1905 1.1906 1.1907 1.1908 1.1909 M 1.1910 1.1911 1.1912 1.1913 ỳ Hòa Hưng T 1.1915./6 1.1914 1.1916./6 1.1917./6 1.1918./6 ống 2/30 0/30 /30 5/30 1.1919 T 1.1920 1.1921 1.1922 1.1923 ỉ 1.3 lệ (%) Câu 3: Nhận 3.3của Ông/Bà 3.3 K 1.1925 xét L 1.1926 về00trang Tphục 1.1927 của.7cán bộ, H công 1.1928 chức uôn hỉnh thoảng iếm hơng có đeo UBND 1.4 xã (phưịng) noi Ơng/Bà 1.1929 dang cơng B 1.1930 1.1931 1.1932 1.1933 tác: ình Khánh M /6 1.1934 1.1935 1.1936./6 1.1937./6 1.1938./6 ỳ Bình M /6 1.1939 1.1940 1.1941./6 1.1942./6 1.1943./6 ỳ Xuyên /6 1.1944 M 1.1945 1.1946./6 1.1947./6 1.1948./6 1.1949 M 1.1950 1.1951 1.1952 1.1953 ỳ Hòa Hưng T 1.1955./6 1.1954 1.1956./6 1.1957./6 1.1958./6 ống 1/30 0/30 1/30 /30 1.1959 T 1.1960 1.1961 1.1962 1.1963 1.1964 ỉ lệ (%) 6.7 6.7 1.5 Câu 4: Mức dộ đeo thẻ công chức thi hành công vụ cán bộ, 1.6.công chức UBND xã (phường) noi Ơng/Bà cơng tác nào? 1.1965 Câu 5: Nhận xét Ông/Bà việc chấp hành giấc làm việc cán bộ, công chức UBND xã (phường) noi Ơng/Bà dang cơng tác: 1.1966 1.1967 1.1969 1.1971 1.1968 1.1970 ƯBND xã Di làm Ý kiến Di làm trễ sớm (phường) 1.1974 khác 1.1972 1.1973 1.1975 1.1976 1.1977 Bình 4/6 3/6 5/6 1/6 0/6 Khánh 1.1978 1.1979 1.1980 1.1981 1.1982 1.1983 Mỳ Bình 3/6 4/6 6/6 1/6 0/6 1.1984 1.1985 1.1986 1.1987 1.1988 1.1989 1.1990 1.1991 1.1992 1.1993 1.1994 1.1995 Mỳ 4/6 4/6 4/6 3/6 0/6 1.1996 1.1997 1.1998 1.1999 1.2000 1.2001 Mỹ Hòa 5/6 5/6 4/6 3/6 0/6 Ilưng 1.2002 1.2003 1.2004 1.2005 1.2006 1.2007 Tống 21/30 20/30 24/30 10/30 0/30 1.2008 1.2009 1.2010 1.2011 1.2012 1.2013 1.2014 Tỉ lệ (%) 70 66.7 80 33.3 1.2015 BND xã (phường) 1.2020 ình Khánh 1.2025 ỳ Bình 1.2030 ỹ Xuyên 1.2035 ỳ Khánh 1.2040 1.2045 ống 1.2050 ỉ lệ (%) Ư B M M M M T T 1.2016 T 1.2017 P ôn trọng hục tùng 1.2021 /6 1.2026 /6 1.2031 /6 1.2036 /6 1.2041 1.2046 0/30 1.2051 6.7 1.2022 1.2027./6 1.2032./6 1.2037./6 1.2042./6 1.2047 8/30 1.2052 4 1.2018 P hục tùng không hài lòng 1.2023 1.2028./6 1.2033./6 1.2038./6 1.2043./6 1.2048 8/30 1.2053 1.2019 hống đối sau lưng 1.2024 1.2029./6 1.2034./6 1.2039./6 1.2044./6 1.2049 /30 1.2054 3.3 C 1 1.7 Câu 6: Nhận xét Ông/Bà thái độ giao tiếp, ứng xử cấp 1.8.dưói đối cấpvói UBND xã (phưịng) noi Ơng/Bà cơng tác: 1.2055 Câu 9: Nhận xét Ổng/Bà thái độ giao tiếp, ứng xử cán bộ, cơng chức doi vói khách dến liên hệ công tác UBND xã (phường): 1.2056 BND xã (phường) 1.2061 1.2066 ỳ Bình 1.2071 ỳ Xuyên 1.2076 ỳ Khánh 1.2081 1.2086 ống 1.2091 1.2096 ỉ lệ (%) Ư 1.2057 H òa nhã, lịch B 1.2062.sự 4/ M 1.2067 5/ M 1.2072.6 5/ M 1.2077.6 4/ M 1.2082.6 6/ T 1.2087 24 T 1.2092./30 80 1.2058 Tôn trọng 1.2063 1.2068 5/6 1.2073 5/6 1.2078 6/6 1.2083 1.2088 27/30 1.2093 90 1.2059 T ận tình, chu dáo 1.2064 1.2069 1.2074./6 1.2079./6 1.2084./6 1.2089 3/30 1.2094 6.7 1.2060 kiến khác 1.2065 1.2070 1.2075./6 1.2080./6 1.2085./6 1.2090 /30 1.2095 Ý 0 0 0 1.2097 Câu 10: Nhận xét Ông/Bà việc chấp hành số quy dịnh cấm 1.2098 Quy chế vãn hóa cơng sở: 1.2104 1.2100 1.2102 Choi Sử dụng 1.2099 Hút 1.2106 game, rượu, bia 1.2101 UBND thuốc 1.2103 1.2105 làm trước Khôn Ý kiến xã Không Không việc g khác (phường) riêng công sở làm việc công sở 1.2113 1.2114 1.2107 1.2108 1.2109 1.2110 1.2111 1.2112 Bình 0/6 5/6 5/6 2/6 5/6 1/6 0/6 Khánh 1.2115 1.2116 1.2117 1.2118 1.2119 1.2120 1.2121 1.2122 Mỳ Bình 1.2124 0/6 6/6 6/6 3/6 4/6 2/6 0/6 1.2123 1.2125 1.2126 1.2127 1.2128 1.2129 1.2130 Mỹ 0/6 6/6 5/6 2/6 5/6 3/6 0/6 Xuyên 1.2131 1.2132 1.2133 1.2134 1.2135 1.2136 1.2137 1.2138 Mỹ 1/6 5/6 5/6 2/6 5/6 2/6 0/6 Khánh 1.2139 1.2140 1.2141 1.2142 1.2143 1.2144 1.2145 1.2146 Mỹ Hòa 1/6 5/6 5/6 4/6 4/6 1/6 0/6 Ilưng 1.2147 1.2148 1.2149 1.2150 1.2151 1.2152 1.2153 1.2154 Tống 2/30 27/30 26/30 13/30 23/30 1.2161 9/30 0/30 1.2155 1.2156 1.2157 1.2158 1.2159 1.2160 1.2162 1.2163 Tỉ lệ (%) 6.7 90 86.7 43.3 76.7 30 74 1.2164 Câu 11: Ông/Bà đánh việc chấp hành đường lối, chủ trưong, sách Dảng, pháp luật Nhà nước dội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ỏng/Bà dang công tác? 1.2165 UBND 1.2166 1.2167 1.2168 T 1.2169 C 1.2170 Bình 1.2171 1.2172 1.2173 1.2174 Khánh Mỳ 4/6 5/6 1.2175 1.2176 1.2177 1.2178./6 1.2179./6 Bình Mỳ 3/6 5/6 1.2180 1.2181 1.2182 1.2183./6 1.2184./6 Xuyên Mỳ 4/6 6/6 1.2185 1.2186 1.2187 1.2188./6 1.2189./6 1.2190 Mỳ I 1.2191 1.2192 1.2193 1.2194 lòa I lưng 5/6 6/6 /6 /6 1.2197 1.2198 1.2199 1.2195 Tồng 1.2196 20/30 28/30 0/30 /30 1.2200 Tỉ lệ 1.2201 1.2202 1.2203 1.2204 1.2205 (%) 66.7 93.3 3.3 1.2206 Câu 12: Ông/Bà đánh phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà cơng tác? 1.2207 UBND xã (phưịng) Bình 1.2212 Khánh Mỳ 1.2217 Bình Mỳ 1.2222 1.2227 Mỳ Khánh 1.2232 Mỳ I lòa I lưng 1.2237 Tồng 1.2242 Tỉ lệ 1.2247 (%) 1.2208 Tốt 1.2213 4/6 1.2218 4/6 1.2223 1.2228 3/6 1.2233 5/6 1.2238 21/30 1.2243 70 1.2209 1.2214 5/6 1.2219 4/6 1.2224 1.2229 3/6 1.2234 4/6 1.2239 21/30 1.2244 70 1.2210 rung bình 1.2215 1.2220./6 1.2225./6 1.2230 1.2235./6 1.2240./6 /30 1.2245 3.3 T 0 1.2211 hưa tốt 1.2216 1.2221./6 1.2226./6 1.2231 1.2236./6 1.2241./6 /30 1.2246 .67 C 0 1 1.2248 Câu 13: Ỏng/Bà đánh the tinh thần trách nhiệm phối họp thực nhiệm vụ đội ngũ cơng chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà công tác? 1.2249 UBND 1.2250 1.2251 1.2252 T 1.2253 C 1.2254 Bình 1.2255 1.2256 1.2257 1.2258 Khánh Mỳ 4/6 6/6 1.2259 1.2260 1.2261 1.2262./6 1.2263./6 Bình Mỳ 4/6 5/6 1.2264 1.2265 1.2266 1.2267./6 1.2268./6 Xuyên Mỳ 5/6 6/6 1.2269 1.2270 1.2271 1.2272./6 1.2273./6 Khánh Mỳ 3/6 4/6 1.2274 1.2275 1.2276 1.2277./6 1.2278./6 75 1.2279 Tống 1.2284 Tỉ lệ 1.2289 (%) 1.2280 20/30 1.2285 66.7 1.2281 26/30 1.2286 86.7 76 1.2282 /30 1.2287 1.2283 /30 1.2288 1.2290 Câu 14: Ơng/Bà vui lịng cho biết ý kiến tinh thần, thái dộ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? 1.2291 UBND 1.2296 Bình Khánh 1.2301 Mỳ Bình 1.2306 Mỳ Xuyên Mỳ 1.2311 1.2316 Mỳ I lòa I lưngTồng 1.2321 1.2326 Tỉ lê 1.2331 (%) 1.2292 1.2297 4/6 1.2302 5/6 1.2307 5/6 1.2312 1.2317 4/6 1.2322 22/30 1.2327 73.3 1.2293 1.2298 5/6 1.2303 6/6 1.2308 4/6 1.2313 1.2318 5/6 1.2323 25/30 1.2328 83.3 1.2294 T 1.2299 /6 1.2304 /6 1.2309 /6 1.2314 1.2319 1.2324.1/6 /30 1.2329 67 1.2295 1.2300 1.2305./6 1.2310./6 1.2315./6 1.2320 1.2325./6 /30 1.2330 .33 C 0 0 1 1.2332 Câu 15: Ông/Bà đánh tiến độ kết thực nhiệm vụ đội ngũ công chức UBND cấp xã, phường noi Ơng/Bà dang cơng tác? 1.2333 UBND xã (phưịng) 1.2338 Bình Khánh Mỹ 1.2343 Bình Mỳ 1.2348 1.2353 Mỳ Khánh 1.2358 Mỳ I lòa I lưng 1.2363 Tồng 1.2368 Tỉ lệ (%) 1.2334 Tốt 1.2339 5/6 1.2344 5/6 1.2349 1.2354 5/6 1.2359 5/6 1.2364 24/30 1.2369 80 1.2335 1.2340 6/6 1.2345 6/6 1.2350 1.2355 6/6 1.2360 6/6 1.2365 29/30 1.2370 96.7 77 1.2336 T rung bình 1.2341 /6 1.2346 1.2351.1/6 1.2356 /6 1.2361 1.2366.1/6 /30 1.2371 ,67 1.2337 hưa tốt 1.2342 1.2347./6 1.2352./6 1.2357 1.2362./6 1.2367./6 /30 1.2372 .3 C 0 0 1 ... THÀNH PHÓ LONG XUYÊN, TỈNH AN GIANG 3.1 Phưong hưóìig nâng cao vãn hóa cơng vụ công chức cấp xã địa bàn thành phố Long Xuyên giai đoạn 1.251 Đề VHCV cua công chức cấp xà địa bàn TP Long Xuyên... công, Học viện hành Quốc gia Tơi thực đề tài nghiên cứu văn hóa cơng vụ cua công chức cấp xà địa bàn thành phố Long Xuyên, tinh An Giang Dưới số câu hoi nhằm kháo sát tình hình thực văn hóa công. .. tinh An Giang đà ban hành định số 2153/QĐ-UBND việc “Ban hành Kế hoạch triền khai thực Đe án VHCV địa bàn tinh An Giang? ?? Theo đó, Sờ, ban ngành, ƯBND huyện, thị xà, thành phố địa bàn tinh An Giang