Phát triển Du lịch MICE

phát triển Du lịch MICE

Mở đầu

Việt Nam ngày nay,ngoài những loại hình du lịch truyền thốngnhư:du lịch nghỉ dưỡng,du lịch sinh thái,du lịch mạo hiểm…đã xuất hiệnkhá nhiều loại hình du lịch mới như:du lịch tuần trăng mật,du lịch MICE,dulịch học tập truyền thống lịch sử,homestay,fam trip…Trong đó nổi bật lênnhư một loại hình du lịch đầy mới mẻ và tiềm năng là du lịch MICE.

Vì sao trong bài viết này em đề cập đến loại hình du lịch MICE?Bởi: Thứ nhất,du lịch MICE đem lại lợi ích kinh tế to lớn.

Thứ hai,đây là loại hình du lịch đầy tiềm năng và trong tươnglai sẽ là loại hình du lịch mũi nhọn của ngành du lịch Việt Nam

Trong giới hạn bài viết này em xin được đề cập đến các vấn đề nhưsau:

A Tổng quan chung về MICE.

B Thuận lợi và khó khăn trong phát triển MICE

C Thực trạng MICE ở nước ta và phương hướng phát triển trongtương lai

Do nghiên cứu trong một thời gian ngắn, không tránh khỏi sơ xuất,mong các thày cô cho ý kiến đánh giá để bài tập của em được hoàn thiệnhơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

Du lịch MICE

Phần A

Tổng quan về MICE

Cho đến thời điểm hiện nay, du lịch văn hóa và du lịch giải trí là hailoại hình được ưa chuộng nhất và mang lại nhiều lợi ích nhất cho nền kinhtế của Việt Nam Tuy nhiên, một thị trường du lịch mới là MICE, tên viếttắt tiếng Anh của: Meetings (họp mặt, gặp gỡ), Incentives (động viên, khenthưởng), Conventions /Congresses (hội thảo, hội nghị), Exhibitions/Events(hội chợ, sự kiện), cũng rất tiềm năng.

MICE là loại hình du lịch rất nhiều nước đẩy mạnh phát triển, vì giátrị của loại dịch vụ này lớn hơn rất nhiều so với du lịch cá nhân hay du lịchnhóm Kỳ thật, MICE không phải là loại sản phẩm du lịch mới, nó pháttriển qua nhiều giai đoạn, theo nhận thức khác nhau của những người làmdu lịch Ngày nay, MICE được xem là sản phẩm du lịch tổng hợp củanhững sản phẩm du lịch đơn lẻ kết hợp với sự tổ chức và hạ tầng cơ sở nhấtđịnh.

Hội họp, cho dù ở lĩnh vực kinh tế, thể thao, văn hóa, chính trị đềucó thể mang lại giá trị du lịch cho một vùng Ví dụ SEA Games, hayfestival Huế là những sự kiện Meeting, mang lại cơ hội kinh doanh chongành du lịch, và tất nhiên cho nhiều ngành khác Sự kiện thể thao hoặc lễhội này thu hút nhiều khách trong nước và quốc tế đến tham gia và cổ vũ.Incentive (khen thưởng) có tính chất như Meeting, nhưng những cuộc hộihọp lại do một công ty hay một tập thể nào đó tổ chức để khen thưởng nhânviên Vừa hội họp vừa vui chơi, tức phát sinh nhu cầu tham quan du lịch vàthưởng ngoạn Còn để khen thưởng khách hàng hay đại lý thì các công ty tổchức các hội nghị, hội thảo (convention hay conference) Ngoài ra,convention/conference (hội nghị, hội thảo) còn là những diễn đàn quốc tế,mà những đại biểu tham dự là đối tượng khách của ngành du lịch Trong

khi đó, Exhibition (triển lãm) thì liên quan nhiều đến các hội chợ hay triểnlãm quốc tế, mà thành phần là những nhóm DN hoặc từng DN riêng lẻ, lạicũng chính là khách hàng tiềm năng của các công ty du lịch.

Hội họp, khen thưởng, hội nghị, hay triển lãm là những sự kiện luônxảy ra và được biết đến từ hàng thế kỷ nay; nó qui tụ nhiều khách và sự dichuyển của khách từ nơi này sang nơi khác luôn tạo cơ hội cho các công tykinh doanh du lịch Có rất nhiều quốc gia hiểu được cơ hội của MICE, nhưMỹ, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Áo, hoặc ở châu Á có Hồng Kông, TháiLan, Trung Quốc Trung tâm Hội nghị Hồng Kông, nơi mà trước đâyđược chính quyền Hồng Kông xây dựng để tổ chức lễ chuyển giao choTrung Quốc, trở thành cơ hội khai thác thị trường MICE của ngành du lịchHồng Kông Rất nhiều quốc gia và DN chọn trung tâm này làm nơi tổ chứchội nghị kinh tế, chính trị, văn hóa Trung tâm Hội nghị Hồng Kông hàngnăm thu hút trên 4,5 triệu lượt khách (nhiều gấp 3 lần tổng lượng khách dulịch quốc tế đến Việt Nam) tham dự các sự kiện MICE được tổ chức tạiđây.

Thống kê từ Tổ chức du lịch thế giới cho thấy, giá trị thu được từ thịtrường du lịch MICE trên toàn thế giới hằng năm khoảng 300 tỉ USD và nócó mối quan hệ với các lĩnh vực kinh tế khác tạo ra trị giá gần 5.490 tỉUSD, chiếm hơn 10% GDP thế giới.

Theo số liệu điều tra của tổ chức hiệp hội, hội nghị thế giới (ICCA)thì:

- Chi tiêu trung bình trong các cuộc hội họp quốc tế là 343 USD/ ngày/người.

- Chi tiêu trung bình trong một năm của các hiệp hội, công ty lớn trên thếgiới là 3 tỉ USD.

- Chi tiêu tổng cộng các cuộc họp, du lịch khen thưởng (trong nướcvà quốc tế) đạt 280 tỉ USD.

Theo một số liệu nghiên cứu cho thấy, một du khách chi 1 đồng khihọ tham dự một sự kiện nào đó của MICE, thì bên ngoài họ chi đến 15đồng Đó là chi tiêu ở nước phát triển, còn những nước kém phát triển thìmức chi tiêu cao hơn là 25 đồng ở bên ngoài.

Những năm gần đây, hình thức du lịch này cũng đang có những bướcphát triển khá mạnh mẽ ở VN bởi ngoài việc được đánh giá là một điểmđến an toàn và thân thiện, VN còn là điểm đầu tư hấp dẫn Đánh giá vềtiềm năng phát triển MICE ở nước ta, nhiều chuyên gia cho rằng VN cótiềm năng rất lớn về loại hình du lịch MICE và nếu phát triển nó thì VN sẽlà đối thủ cạnh tranh lớn của Singapore (trung tâm thu hút MICE lớn nhấtĐông Nam Á hiện nay).

Vì vậy có thể nhận thấy rằng đây là một loại hình du lịch thu đượcgiá trị kinh tế cao song làm thế nào để khai thác tốt nó lại không dễ dàng.Du lịch MICE có yêu cầu đặc thù về cơ sở hạ tầng, hệ thống các dịch vụ đikèm với nó cũng như các dịch vụ khác như: ăn uống, vui chơi, mua sắm nên chỉ những trung tâm du lịch, những thành phố lớn của nước ta mới đápứng được đòi hỏi "cao cấp" của loại hình này

Khách MICE đa số là các nhân vật có thành tích, có vị trí trong cáctổ chức Họ là những người được mời, được những nhà tổ chức quan tâmmột cách chu đáo Khách MICE là những khách sử dụng những dịch vụ caocấp và có những yêu cầu mang tính đa dạng bao gồm yêu cầu cả lợi íchkinh tế của tổ chức lẫn lợi ích hưởng thụ cá nhân Yêu cầu về lợi ích kinh tếlà yêu cầu sau chuyến đi, nhà tổ chức phải đạt được mục đích kinh tế củachuyến đi

Ví dụ, mục đích khuếch trương hình ảnh nổi bật, thương hiệu, đẳngcấp của tổ chức đó hoặc gia tăng giá trị văn hóa công ty của họ thông quacác hoạt động tập thể, hoặc thúc đẩy năng lượng sáng tạo của các thànhviên hoặc mở mang hệ thống kinh doanh của công ty tại địa phương Yêu cầu về lợi ích hưởng thụ cá nhân là yêu cầu được gia tăng kiếnthức, kinh nghiệm sống thông qua việc khám phá những nét đặc trưng vềcon người, phong cách sống, cách làm việc, phong tục tập quán, các mónđặc sản của địa phương

Đây là yêu cầu được trải qua những cảm xúc mới lạ tại những địahình, phong cảnh thiên nhiên riêng biệt của điểm đến và được săn sóc phụcvụ chu đáo về tâm sinh lý sau những chuyến đi mệt mỏi

Có thể nhận định một cách tổng quát như sau: thị trường MICE nộiđịa sẽ là thị trường mà nơi xuất phát các yêu cầu là từ các công ty, trụ sởđặt tại Việt Nam và nơi quyết định và thực hiện từ hình thức, tính chất củasự kiện và thanh toán cho toàn bộ sự kiện là các công ty, trụ sở tại ViệtNam Thành phần tham gia vào các cuộc hội họp, sự kiện đa số là ngườiViệt Nam, có thể có một số người nước ngòai nhưng chỉ là thiểu số

Thị trường MICE quốc tế sẽ là thị trường mà nơi xuất phát là cáccông ty, trụ sở tại nước ngòai, tất cả các yêu cầu, quyết định về hình thứcdịch vụ, chất lượng đến giá cả, thanh toán đều do công ty tại nuớc ngoàiquyết định và thực hiện.

Thị trường khách MICE là một thị trường khách hấp dẫn trong kinhdoanh du lịch Tại sao vậy? Khi giá tour do cạnh tranh ngày càng giảm, lợinhuận từ hoạt động kinh doanh tour lữ hành không còn là lợi thế thì thịtrường khách MICE, với các hội nghị quốc tế, du lịch khen thưởng có sốlượng phục vụ mỗi đợt hàng trăm khách, với dịch vụ cao cấp và mức chitiêu dịch vụ cao trở thành khâu kinh doanh mang lại lợi nhuận lớn Chínhvì vậy, nhiều năm qua, Singapore, Thái Lan, Indonesia, Malaysia… cạnhtranh nhau khá quyết liệt trên lĩnh vực này

Trong bối cảnh tình hình an ninh tại một số điểm du lịch nổi tiếngcủa khu vực chưa ổn định, VN lại nổi lên như một điểm đến an toàn, thânthiện trong mắt du khách MICE quốc tế Vừa trở về từ Hội chợ MICEchuyên nghiệp IT & CMA tổ chức tại Pattaya (Thái Lan), ông Lê ĐìnhTuấn nói: “Khả năng thu hút khách MICE của VN hiện nay rất thuận lợi,nhiều đối tác kinh doanh du lịch MICE trong khu vực và trên thế giới vài

năm trước ít để ý đến VN nhưng nay đã khác, nhiều hãng khẳng định chuẩnbị đưa khách sang VN, điều này chứng tỏ họ đã có những kế hoạch nghiêmtúc cho điểm đến VN”.

Một trong những lý do quan trọng khiến thị trường khách MICEchuyển sang VN là việc miễn visa cho khách nội vùng ASEAN “Phần lớnkhách MICE của chúng tôi trong thời gian qua đến từ các nước trong khuvực ASEAN, các công ty lớn thay vì tổ chức hội nghị khách hàng ở trongnước thì nay đã chọn VN và xem như đây là phần thưởng dành cho kháchhàng” - bà Yến phân tích

Các chuyên gia trong ngành MICE cho rằng để kéo du khách đến VNnhiều hơn nữa, ngành du lịch VN cần phải có kế hoạch đào tạo chuyênnghiệp những người tiếp thị giỏi để làm việc trong lĩnh vực này.

“Lựa chọn hàng đầu của họ là điểm đến có hấp dẫn không? Hệ thốngdịch vụ có đạt tiêu chuẩn hay không?Hàng loạt những sự kiện quan trọngdiễn ra là đòn bẩy mạnh mẽ cho MICE

1 Du lịch Việt Nam đón 21 vị lãnh đạo các nền kinh tế

dự Hội nghị APEC và đi tour khám phá Việt Nam

21 du khách đặc biệt này đã amang lại cho du lịch ViệtNam diện mạo mới: Việt Nam đang được thế giới biết đến nhưmột điểm đến an toàn và hấp dẫn nhất hiện nay Những điểm đếnđược nhiều vị khách chọn lựa nhất trong hành trình tour là phố cổHội An, vịnh Hạ Long, thủ đô Hà Nội, TPHCM.

Sau sự kiện Hội nghị APEC, du lịch VN ồ ạt đón nhữngđoàn khách quốc tế lớn Trong năm 2006, Việt Nam thu hút hơn3,6 triệu lượt khách quốc tế

2- Hà Nội lọt vào top 10 thành phố du lịch hấp dẫn nhất

Theo kết quả của cuộc bình chọn thường niên do tạp chí du lịch có

uy tín Travel & Leisure (Mỹ) thực hiện, Hà Nội xếp thứ 6 trongtop 10 thành phố du lịch hấp dẫn nhất châu Á năm 2006 “Worldbest cities 2006" là cuộc thi bình chọn thường niên lần thứ 11 củaTravel and Leisure dựa trên ý kiến của độc giả nhằm đưa ra 500địa chỉ du lịch tốt nhất trên thế giới và tại các châu lục.

Những tiêu chí được đưa ra để đánh giá chất lượng, so sánhgiữa các thành phố hoàn toàn dựa trên yếu tố cảnh quan, văn hóanghệ thuật, ẩm thực, con người, du lịch mua sắm và một số giá trịkhác Đây là lần thứ hai liên tiếp, Hà Nội lọt vào danh sách này 3- Hàng không quốc tế ồ ạt vào Việt Nam

Sự kiện VN gia nhập WTO cộng với sự kiện Hiệp địnhmiễn trừ visa trên toàn khối ASEAN sắp được thông qua, năm2006 là năm bùng nổ hàng không quốc tế đến Việt Nam Chỉ trong7 tháng cuối năm 2006, đã có đến 6 hãng hàng không mở đườngbay đến VN Hai hãng hàng không cùng xuất hiện tại VN trongtháng 5-2006 là Brunei Royal Airlines và Hong Kong ExpressAirways.

Tháng 8-2006, Shengzeng Airlines bay chuyến đầu tiên nối ThâmQuyến (Trung Quốc) đến TPHCM Trong quý 4 năm 2006, liêntiếp 3 hãng hàng không giá rẻ là Air Asia, Jetstar và MadarinAirlines mở đường bay đến VN Nhờ vậy, dòng khách quốc tế đếnVN ngày càng nhộn nhịp hơn.

Theo giáo sư John Quelch, phó hiệu trưởng Trường kinh doanhHarvard: “VN tổ chức thành công và làm hài lòng những vị quan chức caocấp, chính khách, lãnh đạo của 21 nền kinh tế thành viên APEC, tiếng vang

này sẽ là một đảm bảo rất tốt còn hơn sức hấp dẫn của hàng loạt chươngtrình quảng cáo nhiều lần”

Những thuận lợi để thị trường du lịch MICE phát triển mạnh là nướcta đang trong tiến trình hội nhập, chuẩn bị gia nhập WTO, có quan hệ ngoạigiao rộng mở với nhiều cơ hội hợp tác, trao đổi quốc tế, tạo ra các chươngtrình hội nghị, hội thảo quốc tế có sự tham gia của nhiều tổ chức, cá nhânđến từ các nước Việt Nam tổ chức thành công nhiều hội nghị, hội thảoquốc tế lớn, đặc biệt là hội nghị ASEM 5 vừa qua, đã được dư luận quốc tếđánh giá rất cao trong khâu tổ chức phục vụ khách

Việt Nam là thị trường đang thu hút các nhà đầu tư nước ngoài tớitìm hiểu để đầu tư kinh doanh Ðồng thời, với truyền thống văn hóa lâu đời,người dân hiền hòa, thân thiện, hiếu khách và giàu tài nguyên du lịch tựnhiên với các danh lam, thắng cảnh, di sản thế giới cùng những bãi biểnđẹp, thích hợp để tổ chức chương trình hội nghị, hội thảo kết hợp thamquan du lịch, Việt Nam có sức hấp dẫn du khách Đây cũng là một trongnhững điểm đến mới của du lịch MICE quốc tế, vì loại hình du lịch nàythường xuyên thay đổi địa điểm tổ chức hằng năm, nhằm tạo sự mới lạ,thoải mái cho khách tham dự, nhất là những tập đoàn, tổ chức lớn Với thếmạnh tiềm năng và những cơ sở thuận lợi nêu trên, nhiều doanh nghiệp lữhành, khách sạn nước ta đang đẩy mạnh kinh doanh du lịch MICE, mang

lại hiệu quả kinh tế cao

Việt Nam nói chung, muốn phát triển thị trường du lịch MICE Cảnngại đầu tiên là phải nhanh chóng đơn giản hóa thủ tục visa; trở ngại thứ 2nằm ở khâu thời gian làm thủ tục xuất nhập cảnh tại các đầu sân bay quálâu Hai cản ngại còn lại tập trung vào vấn đề chưa có nguồn nhân lựcchuyên nghiệp phục vụ MICE và cơ sở hạ tầng chưa đảm bảo Nhómchuyên gia WTO nhấn mạnh, không thể phát triển loại hình du lịch hội

nghị, triển lãm MICE nếu như TPHCM chưa có một trung tâm hội chợ,triển lãm, hội nghị tầm cỡ quốc tế, sức chứa ít nhất vài nghìn người Thậtra, 4 cản ngại này cũng là 4 rào cản của du lịch VN nhiều năm qua Mộtchuyên gia từ Malaysia đến TPHCM để tập huấn MICE cho các doanhnghiệp du lịch TPHCM hồi đầu năm ngoái đã phải thốt lên ngay tại hộinghị: “Tôi là khách mời của Hiệp hội Du lịch PATA TPHCM mà còn phảimất hơn 1 giờ liền xếp hàng ở sân bay Tân Sơn Nhất để làm thủ tục xuấtnhập cảnh, thì các bạn làm sao kéo khách MICE đến TPHCM?”

Điểm yếu hiện nay của TP.HCM,Hà Nội so với các TP khác trongkhu vực là chưa có một trung tâm hội chợ triển lãm lớn có đủ tiêu chuẩn đểtổ chức các sự kiện, hội họp, hội nghị quốc tế lớn TP chỉ có khả năng cungcấp các phòng họp tiêu chuẩn trong những khách sạn lớn với sức chứa caonhất cũng chỉ khoảng 1.000 người.

Thái Lan có thể dễ dàng đón những đoàn khách lên đến cả ngànngười, thì với các công ty du lịch VN đón đoàn hơn 300 khách là cả mộtvấn đề vì khó tìm khách sạn, đặt chỗ trên các chuyến bay nội địa, lực lượngphục vụ Càng khó hơn khi những năm gần đây số phòng nghỉ ở cáckhách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế gần như không phát triển trong khi lượngkhách quốc tế đến ngày càng tăng Những dịp như cuối năm, mùa cao điểmtìm được một lượng phòng lớn ở các khách sạn này không phải là điều dễdàng, chưa kể giá phòng vào cuối năm cứ nhích dần lên.

Tuy nhiên, việc phát triển của du lịch MICE ở Việt Nam cũng cónhiều khó khăn, ảnh hưởng không nhỏ đến sức cạnh tranh với các nướctrong khu vực Trước hết là cơ sở hạ tầng hạn chế, vẫn còn thiếu các trungtâm triển lãm, hội nghị quốc tế ở các thành phố Nguồn nhân lực còn thiếuvà yếu so với nhu cầu thực tế Việc tham gia các hội chợ chuyên ngànhMICE chưa được đầu tư và tổ chức tốt, hình thức mờ nhạt, không gây ấntượng do tính chuyên nghiệp trong công tác quảng bá không cao Khâu

phối hợp giữa các ban, ngành liên quan và các doanh nghiệp nhằm thu hútkhách chưa đồng bộ, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm chào bán chokhách Việt Nam cũng chưa có những ưu đãi đặc biệt trong các thủ tục cấpthị thực, xuất, nhập cảnh đối với khách dự hội nghị, hội thảo tại Việt Nam Bên cạnh đó là chuyện thiếu nguồn nhân lực được đào tạo riêng cholĩnh vực này Đây là vấn đề lâu dài và WTO sẵn sàng hỗ trợ đào tạo ngắnhạn, trung hạn hoặc dài hạn để xây dựng nguồn nhân lực cho TP bằngnhiều hình thức: gửi chuyên gia sang đào tạo tại các trường đào tạo du lịchhoặc gửi người đi ra nước ngoài học tập, tiếp thu kiến thức, kinh nghiệm.