Nghiên cứu sự hài lòng của người lao động tại công ty may liên doanh plummy, hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ĐO N TH NGỌC QU ÊN NGHI N CỨU S H I NG CỦ NGƢỜI O Đ NG TẠI C NG T MAY LIÊN DOANH PLUMMY, H N I LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ N I, 12/2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI ĐO N TH NGỌC QU ÊN NGHI N CỨU S H I NG CỦ NGƢỜI O Đ NG TẠI C NG T MAY LIÊN DOANH P UMM H N I Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Vũ Thị Thu Hƣơng HÀ N I, 12/2020 i ỜI C M ĐO N Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2020 Tác giả luận văn Đoàn Thị Ngọc Quyên ii ỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Tiến sĩ: Vũ Thị Thu Hương người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2020 Tác giả luận văn Đoàn Thị Ngọc Quyên iii MỤC ỤC ỜI C M ĐO N i Tác giả luận văn i ỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan nghiên cứu hài lòng ngƣời lao động Đối tƣợng, phạm vi cứu đề tài .4 Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Cấu trúc nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TH C TIỄN VỀ S NGƢỜI HÀI LÒNG CỦA O Đ NG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng ngƣời lao động doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hài lòng 1.1.2 Vai trị việc xây dựng trì hài lòng người lao động doanh nghiệp 1.1.3 Lợi ích việc xây dựng trì hài lịng người lao động doanh nghiệp 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hài lòng ngƣời lao động .10 1.2.1 Bố trí xếp phân công công việc 10 1.2.2 Tiền lương phúc lợi 10 1.2.3 Môi trường điều kiện làm việc 11 1.2.4 Đào tạo thăng tiến .12 iv 1.2.5 Đánh giá kết thực cơng việc ghi nhận thành tích 12 1.2.6 Thông tin truyền thông .13 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn nhằm nâng cao mức độ hài lòng ngƣời lao động công việc số doanh nghiệp 13 1.3.1 Kinh nghiệm công ty Cổ phần may Nhà Bè 13 1.3.2 Kinh nghiệm tổng công ty dệt may Hà Nội - Hanosimex 14 1.3.3 Kinh nghiệm tổng công ty cổ phần May Sông Hồng 15 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho công ty may liên doanh Plummy .16 TÓM TẮT CHƢƠNG 18 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHI N CỨU 19 2.1 Thiết kế nghiên cứu 19 2.1.1 Phương pháp tiếp cận 19 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 19 2.1.3 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 21 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 27 2.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 27 2.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp 27 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu .31 2.3.1 Phương pháp thống kê kinh tế 31 2.3.2 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) 32 2.3.3 Phân tích hồi quy đa biến (Multiple Regression Analysis) 33 Tóm tắt chƣơng 35 CHƢƠNG TH C TRẠNG S HÀI LỊNG CỦ NGƢỜI O Đ NG TẠI CƠNG TY MAY LIÊN DOANH PLUMMY, HÀ N I .36 3.1 Khái quát công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội .36 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .36 3.1.2 Đặc điểm cấu máy quản lý công ty .36 3.1.3 Đặc điểm cấu lao động công ty .39 3.1.4 Đặc điểm sở vật chất kĩ thuật công ty 43 v 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 44 3.2 Thực trạng hài lịng ngƣời lao động cơng ty may liên doanh Plummy, Hà Nội 48 3.2.1 Sự hài lòng người lao động việc bố trí xếp phân cơng cơng việc 48 3.2.2 Sự hài lòng người lao động sách tiền lương phúc lợi 49 3.2.3 Sự hài lòng người lao động môi trường điều kiện làm việc .55 3.2.4 Sự hài lòng người lao động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 58 3.2.5 Sự hài lòng người lao động việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc ghi nhận thành tích 62 3.2.6 Sự hài lòng người lao động việc thông tin truyền thông .65 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hài lòng ngƣời lao động công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội 67 3.3.1 Thống kê phân tích mẫu nghiên cứu 67 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố ảnh hưởng tới hài lòng người lao động công ty may liên doanh Plumy, Hà Nội 68 3.3.3 Hệ thống kiểm định nhân tố khám phá EFA .69 3.3.4 Kết phân tích hồi quy đa biến 74 3.4 Đánh giá chung hài lòng người lao động công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội 77 3.4.1 Thành công .77 3.4.2 Hạn chế 78 TÓM TẮT CHƢƠNG 80 CHƢƠNG M T SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO S CỦ NGƢỜI HÀI LÒNG 81 O Đ NG TẠI CÔNG TY MAY LIÊN DOANH PLUMMY, HÀ N I 81 4.1 Chiến lƣợc phát triển, chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực quan điểm nâng cao hài lòng ngƣời lao động công ty may liên doanh Plumy, Hà Nội .81 vi 4.1.1 Chiến lược phát triển công ty 81 4.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 81 4.1.3 Quan điểm nâng cao hài lòng người lao động 83 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng ngƣời lao động công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội 83 4.2.1 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 83 4.2.2 Sắp xếp bố trí cơng việc cách hợp lý 88 4.2.3.Nhóm giải pháp tiền lương phúc lợi .89 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC vii D NH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu ATLĐ Giải thích An tồn lao động BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CBCNV CCDC DN ĐT EFA GTCL/NG HĐLĐ NLĐ NNL TĐPTBQ TC-HC TP TSCD SHL Cán công nhân viên Công cụ dụng cụ Doanh nghiệp Đào tạo Phương pháp phân tích nhân tố khám phá Gía trị cịn lại / Ngun giá Hợp đồng lao động Người lao động Nguồn nhân lực Tốc độ phát triển bình qn Tổ chức – Hành Thành phố Tài sản cố định Sự hài lòng SXKD Sản xuất kinh doanh UBND Uỷ ban nhân dân viii D NH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu 20 Sơ đồ 2.2: Mơ hình đề xuất nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lịng ngƣời lao Cơng ty May liên doanh Plummy, Hà Nội 26 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .37 Bảng 2.1 Thang đo yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời lao động29 công ty May liên doanh Plumy, Hà Nội 29 Bảng 3.1 Đặc điểm tình hình biến động lao động công ty may liên doanh Plummy (2017-2019) 42 Bảng 3.2 Đặc điểm sở vật chất kĩ thuật công ty năm 2019 43 Bảng 3.3: Kết sản xuất kinh doanh Công ty may liên doanh Plummy (2017-2019) .47 Bảng 3.4: Mức độ hài lòng ngƣời lao động việc bố trí xếp phân cơng cơng việc 49 Bảng 3.5: Phân loại ngạch lƣơng cho vị trí 50 Bảng 3.6: Mức lƣơng vị trí 51 Bảng 3.7: Tỷ lệ chế độ bảo hiểm công ty 52 Bảng 3.8: Một số loại trợ cấp công ty .53 Bảng 3.9: Mức độ hài lịng ngƣời lao động sách tiền lƣơng phúc lợi .55 Bảng 3.10: Mức độ hài lòng ngƣời lao động môi trƣờng điều kiện làm việc 57 Bảng 3.11:Tình hình đào tạo cơng ty giai đoạn 2017 - 2019 58 Sơ đồ 3.2: Quy trình đào tạo cơng ty 60 Bảng 3.12: Mức độ hài lòng ngƣời lao động đào tạo phát triển nguồn nh n lực 62 ... cao hài lòng người lao động công việc công ty May liên doanh Plummy, Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 4.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động. .. lao động công ty May liên doanh Plummy, Hà Nội - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng người lao động công ty May liên doanh Plummy, Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu. .. hài lòng ngƣời lao động công ty may liên doanh Plummy, Hà Nội 48 3.2.1 Sự hài lòng người lao động việc bố trí xếp phân công công việc 48 3.2.2 Sự hài lịng người lao động