185 hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng XK mặt hàng dệt may của công ty TNHH may nhân đạo trí tuệ sang thị trường cộng hòa séc

nâng cao chất lượng khách sạn, chiến lược marketing sản phẩm, giải pháp phát triển thị trường, kế toán trang thiết bị, nâng cao dịch vụ tiệc cưới, marketing xúc tiến bán

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

Đề tài: Hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may

sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ

Sinh viên: Nguyễn Chí Thiết MSV: 07D130293

Lớp HC: K43E4

GV hướng dẫn: Th.s Lê Thị Thuần

Nhận xét của giáo viên hướng dẫn:

TÓM LƯỢC NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ

Mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ” được tìm hiểu và làm rõ qua ba phần Phần tổng quan nghiên cứu sẽ nêu lên tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu, xác lập vấn đề nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi và của chuyên đề, một số khái niệm cơ bản và phân định nội dung vấn đề Phần nội dung thứ hai là phần thực trạng về tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ được phân tích từ nguồn dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu thập tại công ty Phần kết luận và các đề xuất kiến nghị được đưa ra sau khi tiến hành phân tích thực trạngtổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu sang thị trường thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ, nhận định về những thành tựu đạt được, các tồn tại cũng như các nguyên nhân của các tồn tại đó Qua kết quả thu được dự báo về triển vọng, nêu ra quan điểm đề xuất và những kiến nghị nhằm hoàn thiện hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ.

LỜI CẢM ƠN

Bài chuyên đề tốt nghiệp được nghiên cứu và tổng hợp trong 6 tuần, trongkhoảng thời gian đó em đã rất cố gắng tìm hiểu thực tế các hoạt động tác nghiệp vềtổ chức và thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòaSéc tại Công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ Bên cạnh đó em cũng đã nhậnđược sự hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình từ các thầy cô, các anh chị chuyên viên vàcác bạn, do đó trên khía cạnh nghiên cứu em đã hoàn thành được mục đích của bàichuyên đề.

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Cô : Lê Thị Thuần – giảng viên bộmôn Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế - trường Đại học Thương mại, cô đãtrực tiếp dẫn dắt, tận tình chỉ bảo, định hướng để em nghiên cứu đúng trọng tâm vàcó những chỉnh sửa hợp lý cho bài chuyên đề tốt nghiệp.

Em cũng xin cảm ơn Công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ đã tạo điềukiện để em hoàn thành quá trình thực tập cuối khóa đạt kết quả, em xin cảm ơn cácanh chị chuyên gia tại công ty đã giúp đỡ, giải thích, có nhiều ý kiến đóng góp bổích để em hoàn thành bài chuyên đề tốt nghiệp.

Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè đã luôn ủng hộ,khích lệ, giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện giúp em tiến tới thành công của bàichuyên đề.

Mặc dù đã rất cố gắng, nhưng năng lực cũng như thời gian nghiên cứu cònhạn chế, bài chuyên đề của em không tránh khỏi những thiếu sót Em mong nhậnđược những lời góp ý và chỉ bảo từ các thầy cô giáo, các bạn sinh viên.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên

Nguyễn Chí Thiết

MỤC LỤC

Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ 7

Danh mục từ viết tắt 7

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 8

1.1 Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 8

1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 9

1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 9

1.4 Phạm vi nghiên cứu 9

1.5 Khái quát về quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế 9

1.5.1 Khái niệm và vai trò của hợp đồng thương mại quốc tế 9

1.5.2 Tính pháp lý của hợp đồng thương mại quốc tế 10

1.5.3 Nội dung của hợp đồng thương mại quốc tế 10

1.5.3.1 Cấu trúc của một hợp đồng thương mại quốc tế 10

1.5.3.2 Các điều khoản của hợp đồng thương mại quốc tế 11

1.5.4 Quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế 11

1.5.4.1 Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu 11

1.5.4.2 Kiểm tra hàng hóa xuất khẩu 12

1.5.4.3 Thuê phương tiện vận tải 12

1.5.4.4 Mua bảo hiểm cho hàng hóa 12

1.5.4.5 Làm thủ tục hải quan 13

1.5.4.6 Giao hàng cho phương tiện vận tải 13

1.5.4.7 Làm thủ tục thanh toán 15

1.5.4.8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 15

CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY SANG THỊ TRƯỜNG CỘNG HÒA SÉC CỦA CÔNG TY TNHH MAY NHÂN ĐẠO TRÍ TUỆ 16

2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu 16

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 16

2.1.1.1 Phương pháp phỏng vấn 16

2.1.1.2 Phương pháp quan sát 16

2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 17

2.1.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 17

2.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ 17

2.2.1 Khái quát về công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ 17

2.2.2 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc 19

2.3. Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập từ thực trạng tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ 21

2.3.1 Chuẩn bị hàng xuất khẩu 21

2.3.2 Kiểm tra hàng xuất khẩu 23

2.3.3 Thuê phương tiện vận tải 23

2.3.4 Làm thủ tục hải quan 24

2.3.5 Giao hàng cho phương tiện vận tải 25

2.3.6 Làm thủ tục thanh toán 26

2.3.7 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại 27

2.3.8 Giám sát và điều hành hợp đồng xuất khẩu 27

CHƯƠNG III : CÁC KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY SANG THỊ TRƯỜNG CỘNG HÒA SÉC CỦA CÔNG TY TNHH MAY NHÂN ĐẠO TRÍ TUỆ 29

3.1 Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu 29

3.1.1 Các thành tựu đạt được 29

3.1.2 Những hạn chế còn tồn tại 30

3.1.3 Nguyên nhân của những hạn chế 30

3.2 Các đề xuất đối với vấn đề nghiên cứu 30

3.2.1 Đề xuất với công ty 30

3.2.1.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 30

3.2.1.2 Những giải pháp cụ thể đối với quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ 31

3.2.2 Đề xuất với nhà nước 35

3.2.2.1 Tạo mối quan hệ đối ngoại tốt với nhiều nước 35

3.2.2.2 Cải cách thủ tục hành chính để khuyến khích xuất khẩu 36

Tài liệu tham khảo 38

Mẫu phiếu điều tra phỏng vấn 39

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH May Nhân Đạo Trí

Bảng 3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra trắc nghiệm về nghiệp vụ xuất

khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

STT Danh mục từ viết tắt Nghĩa của các từ viết tắt

CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI1.1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu

May mặc là một mặt hàng chiếm tỉ trọng cũng tương đối lớn ở Việt Nam, nógóp phần làm GDP của cả nước tăng lên Chúng ta có một số công ty may khá tốt như Công ty may Việt Tiến, Công ty May 10, và có cả một tập đoàn nổi tiếng chuyên về các sản phẩm dệt may của Việt Nam Vinatex… Trước kia khi còn ở trong một nền kinh tế đóng thì thị trường mà các công ty may nhắm tới chủ yếu là thị trường trong nước – sản xuất các sản phẩm may mặc phục vụ ngay cho nhu cầutiêu dùng trong nước Thế nhưng ngày nay, khi đất nước đã chuyển sang thời đại của một nền kinh tế mở thì thị trường mà các công ty nhắm tới không còn chỉ là các khách hàng trong nước mà còn có cả các thị trường nước ngoài - các khách hàng nước ngoài

Sau khi gia nhập WTO và trở thành thành viên thứ 150 của tổ chức thương mại thế giới, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước phát triển mạnh mẽ Sự kiện này đã mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp thương mại quốc tế (TMQT) và nhất là các doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xuất khẩu (XK), tuy nhiên những tác động xấu của khủng hoảng tài chính toàn cầu ảnh hưởng mạnh đến hàng XK,và các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực XK

Với công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ, một cái tên tuy không đượcquen thuộc tại thị trường Việt Nam vì thị trường mà công ty chủ yếu nhắm tới làcác thị trường nước ngoài, thì công tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK càng trởnên cần thiết đối với công ty, đặc biệt là trong thời đại ngày nay khi yêu cầu củacon người ngày một cao hơn Tổ chức thực hiện hợp đồng XK có ý nghĩa rất quantrọng nhưng hiện nay công ty dường như còn chưa thực sự chú trọng đến nó, họnghĩ rằng sản phẩm có chất lượng tốt, hợp thị hiếu người tiêu dùng nước ngoài,quá trình đàm phán ký kết được hợp đồng tốt là được, họ không nghĩ rằng công táctổ chức thực hiện hợp đồng cũng thực sự rất cần thiết và quan trọng Công ty cóhoạt động kinh doanh XK hàng hóa còn gặp rất nhiều khó khăn trong công tác tổchức thực hiện hợp đồng XK, còn tồn tại rất nhiều những mặt hạn chế yếu kém, và

thậm chí còn chưa có một trình tự hay phương pháp để tổ chức thực hiện hợp đồngXK hợp lý và hiệu quả Làm tốt công tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK sẽ giúpcông ty giữ được bạn hàng quen thuộc và có thể có được thêm những khách hàngmới Như thế có thể mở rộng được thị trường kinh doanh và tăng thêm lợi nhuận

cho công ty Vì thế em mạnh dạn đưa ra đề tài “ Hoàn thiện quy trình thực hiện

hợp đồng XK mặt hàng dệt may của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệsang thị trường cộng hòa Séc”.

1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài

Do đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện quy trình thực hiện hợp đồng XK mặt

hàng dệt may của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ sang thị trường cộng hòa Séc” nên em sẽ tập trung nghiên cứu về quy trình tổ chức thực hiện hợp

đồng XK mặt hàng dệt may của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ sang thị trường cộng hòa Séc

1.3.Các mục tiêu nghiên cứu

 Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hợp đồng TMQT

 Khảo sát thực trạng về quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng XK mặt hàngdệt may của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ sang thị trường cộng hòa Séc

 Đề ra giải pháp nhằm nâng cao khả nặng tổ chức thực hiện hợp đồng XKmặt hàng dệt may của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ sang thị trường cộnghòa Séc

1.4. Phạm vi nghiên cứu

 Đơn vị nghiên cứu : Công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ.

 Thời gian : tất cả các số liệu trong chuyên đề về công ty sẽ được giới hạn trong khoảng thời gian năm 2008 - 2010

 Đối tượng nghiên cứu : quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu

 Về thị trường nghiên cứu : thị trường Cộng hòa Séc Về sản phẩm nghiên cứu : hang dệt may

1.5.Khái quát về quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế

1.5.1 Khái niệm và vai trò của hợp đồng thương mại quốc tế

 Khái niệm hợp đồng thương mại quốc tế : Theo giáo trình “Quản trị tác

nghiệp TMQT” của trường đại học Thương Mại: Hợp đồng TMQT là sự thỏa

thuận giữa các đương sự có trụ sở kinh doanh ở các quốc gia khác nhau

 Vai trò hợp đồng TMQT : xác nhận những nội dung giao dịch mà các bênđã thỏa thuận và cam kết thực hiện các nội dung đó, hợp đồng TMQT xác nhận quyền lợi và trách nhiệm của các bên trong quá trình giao dịch thương mại

1.5.2 Tính pháp lý của hợp đồng thương mại quốc tế

Các nguồn luật điều chỉnh hợp đồng TMQT bao gồm: Luật thương mại ViệtNam, Luật dân sự, UCP 600, Công ước Viên 1980, Incoterm 2000, PICC Hợpđồng có hiệu lực khi nó thỏa mãn các nguồn luật điều chỉnh nó.

1.5.3 Nội dung của hợp đồng thương mại quốc tế

1.5.3.1 Cấu trúc của một hợp đồng thương mại quốc tế

Hợp đồng TMQT thường gồm có 2 phần chính: Phần trình bày chung và cácđiều khoản của hợp đồng.

► Phần trình bày chung bao gồm:

- Số liệu của hợp đồng (contract No…): không bắt buộc, chỉ để tạo thuậnlợi trong kiểm tra, giám sát…

- Địa điểm và ngày tháng ký kết hợp đồng: để ở đầu hoặc cuối hợp đồng.- Tên và địa chỉ của các bên tham gia ký kết hợp đồng: phải ghi đầy đủ,chính xác.

- Các định nghĩa dùng trong hợp đồng.- Cơ sở pháp lý để ký kết hợp đồng.►Phần các điều khoản của hợp đồng:

- Theo mức độ quan trọng của các điều khoản có thể chia thành:

+ Các điều khoản chủ yếu: bắt buộc phải có Theo luật thương mại ViệtNam thì bao gồm: tên hàng, số lượng, quy cách, chất lượng, giá cả, phương thứcthanh toán, địa điểm, thời hạn giao nhận hàng.

+ Các điều khoản khác: rất cần thiết nhưng không bắt buộc.- Theo tính chất của các điều khoản thì có:

+ Các điều khoản về hàng hóa.

+ Các điều khoản về tài chính.+ Các điều khoản về vận tải.+ Các điều khoản pháp lý+ Các điều khoản khác.

1.5.3.2 Các điều khoản của hợp đồng thương mại quốc tế

- Điều khoản về tên hàng- Điều khoản về chất lượng- Điều khoản về số lượng

- Điều khoản về bao bì, ký mã hiệu- Điều khoản về giá cả

- Điều khoản về thanh toán- Điều khoản giao hàng

- Điều khoản về trường hợp miễn trách- Điều khoản khiếu nại

- Phạt và bồi thường thiệt hại- Điều khoản trọng tài

1.5.4 Quy trình thực hiện hợp đồng thương mại quốc tế

1.5.4.1 Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu

 Tập trung hàng xuất khẩu: Các doanh nghiệp XK thường tập trung hàng

XK từ các nguồn hàng XK, quá trình tập trung hàng XK thực hiện khi có nhu cầuvề hàng hóa XK, sau đó tiến hành nhận dạng và phân loại nguồn hàng

 Đóng gói bao bì hàng xuất khẩu: Việc đóng gói bao bì là căn cứ theo yêu

cầu của hợp đồng đã ký kết, căn cứ vào loại hàng hóa cần bao gói, điều kiện vậntải, điều kiện pháp luật và tập quán ngành hàng Bao bì phải đảm bảo giữ đượcphẩm chất của hàng hóa, thuận tiện cho quá trình vận chuyển bốc xếp hàng hóa,phù hợp với mặt hàng và yêu cầu của hàng hóa XK, an toàn cho hàng hóa trongquá trình vận chuyển bảo quản, bao bì cần phải hấp dẫn thu hút khách hàng, phùhợp với quy định của luật lệ Khi đóng gói có thể áp dụng hai hình thức đóng gói làđóng gói kín và đóng gói hở.

 Kẻ ký mã hiệu xuất khẩu: Là những ký hiệu bằng số hay bằng chữ, hình

vẽ được ghi ở mặt ngoài bao bì để thông báo những thông tin cần thiết cho giaonhận, vận chuyển cà bảo quản hàng hóa Nội dung kẻ ký mã hiệu bao gồm: tênngười nhận hàng, người gửi hàng, tên nước và tên địa điểm hàng đến, tên nước vàtên địa điểm hàng đi, hành trình chuyên chở, số vận tải, tên tàu, số hiệu chuyến đi,những thông tin hướng dẫn cách xếp đặt bốc dỡ bảo quản hàng hóa.

1.5.4.2 Kiểm tra hàng hóa xuất khẩu

Kiểm tra hàng hóa XK là kiểm tra mức độ phù hợp của hàng XK với yêu cầuđã đề ra trong hợp đồng TMQT Trước khi giao hàng người xuất khẩu có nghĩa vụkiểm tra hàng hóa về số lượng, chất lượng … Việc kiểm tra hàng XK được thựchiện ở hai cấp :

 Ở cơ sở là các đơn vị sản xuất Nội dung kiểm tra là kiểm tra về chấtlượng, cho phép hàng hóa đủ tiêu chuẩn chất lượng trong hợp đồng quy định đượcphép XK, kiểm tra sự phù hợp của bao bì như hình dáng, kích thước, nội dung củaký mã hiệu và chất lượng của ký mã hiệu Nội dung kiểm tra về số lượng và trọnglượng: số lượng trọng lượng của mỗi bao kiện, tổng số lượng và trọng lượng Việckiểm tra do các tổ chức kiểm tra chất lượng sản phẩm tiến hành.

 Ở cửa khẩu: Việc kiểm tra hàng ở các cửa khẩu có tác dụng thẩm tra lạikết quả kiểm tra lại ở cơ sở Nội dung giám định bao gồm: tên địa chỉ cơ quan xingiám định, tên hàng, số kiện, trọng lượng, tình trạng hàng hóa, nơi đi, địa chỉ ngườigửi, địa chỉ người nhận, phương tiện vận tải, yêu cầu giám định, số bản chứng thưxin cấp Việc giám định đòi hỏi phải tiến hành bởi các tổ chức giám định độc lập.

1.5.4.3 Thuê phương tiện vận tải

Trên thực tế đơn vị XK có đứng ra thuê phương tiện vận tải hay không dựavào các căn cứ: Căn cứ vào điều kiện cơ sở giao hàng đã thỏa thuận trong hợp đồngXK, căn cứ vào khối lượng hàng hóa và đặc điểm hàng, căn cứ vào điều kiện vậntải… Việc phương tiện vận tải phục vụ cho chuyên chở hàng hóa XK có ý nghĩaquan trọng với tác nghiệp của quy trình thực hiện hợp đồng Nó trực tiếp ảnhhưởng đến tiến độ giao hàng, sự an toàn của hàng hóa, liên quan nhiều tới nội dungcủa hợp đồng

1.5.4.4 Mua bảo hiểm cho hàng hóa

Việc mua bảo hiểm cho hàng hóa XK để tránh mọi rủi ro khi vận

chuyển Có 2 loại hợp đồng bảo hiểm đó là hợp đồng bảo hiểm bao và hợp đồng bảo hiểm chuyến Có 3 điều kiện bảo hiểm chính là bảo hiểm mọi rủi ro (điều kiện A), bảo hiểm có tổn thất riêng (điều kiện B), bảo hiểm miễn tổn thất riêng (điều kiện C), cũng có một số điều kiện phụ và một số điều kiện bảo hiểm đặc biệt Các bước tiến hành mua bảo hiểm cho hàng hóa như sau: Xác định nhu cầu bảo hiểm; Xác định loại hình bảo hiểm; Lựa chọn công ty bảo hiểm; Đàm phán ký kết hợp đồng bảo hiểm, thanh toán phí bảo hiểm, nhận đơn bảo hiểm hoặc giấy chứng nhận bảo hiểm

 Xuất trình hàng hóa: là đưa hàng hóa đến địa điểm quy định để kiểm trathực tế hàng hóa Có 3 mức kiểm tra thực tế hàng hóa XNK, miễn kiểm tra đối vớihàng XK có quá trình chấp hành tốt pháp luật hải quan, kiểm tra đại diện không quá10%, kiểm tra toàn bộ lô hàng XK của chủ hàng đã vi phạm nhiều lần, chủ hàngphải chịu chi phí nhân công về việc đóng mở các kiện hàng.

 Thực hiện các quyết định của hải quan: Sau khi kiểm tra hồ sơ và thực tếhàng hóa, hải quan sẽ có quyết định sau: cho hàng qua biên giới; cho hàng qua biêngiới có điều kiện phải sửa chữa, khắc phục lại, nộp thuế xuất khẩu…; hàng khôngđược phép XK Đơn vị XK phải thực hiện một cách nghiêm túc các quyết định củahải quan đối với các lô hàng.

1.5.4.6 Giao hàng cho phương tiện vận tải

Trong kinh doanh XK có nhiều phương thức vận tải được sử dụng :

 Giao hàng với tàu biển: Doanh nghiệp XK bằng đường biển phải tiếnhành theo các bước sau: Căn cứ vào chi tiết hàng hóa XK, lập bảng kê khai hànghóa chuyên chơ (Cargo list) người vận tải để đổi lấy cơ sở xếp hàng (Cargo plan,

stowage) → Trao đổi với cơ quan điều độ cảng đển nắm vững kế hoạch giaohàng→ Lập kết hoạch và tổ chức vận chuyển hàng vào cảng→Bốc dỡ lên tàu→Sau

khi giao nhận hàng xong lấy biên lai thuyền phó→Trên cơ sở hóa đơn thuyền phóđổi lấy vận đơn đường biển (Bill of Lading).

 Giao nhận hàng khi hàng chuyên chở bằng container gồm hai loại giaohàng đủ một container (Full container load – FCL) và giao hàng không đủ mộtcontainer (Less than a container – LCL) Giao hàng đủ một container người XKtiến hành theo các bước sau: Căn cứ vào số lượng hàng giao, đăng ký mượn hoặcthuê container tương thích→Làm thủ tục hải quan kiểm hóa xếp hàng vàocontainer, niêm phong kẹp chì các container→Giao hàng cho bãi container để nhậnbiên lai xếp hàng→Đổi biên lai xếp hàng lấy vận đơn Giao hàng không đủ mộtcontainer, người XK chuyển hàng đến bãi container sao cho người chuyên chở việcgiao hàng hoàn thành.

 Giao hàng cho người vận tải đường sắt có hai hình thức: Khi hàng chiếmđủ một toa xe (hoặc một container vận chuyển bằng đường sắt) và khi hàng hóakhông chiếm hết một toa xe (hoặc một container vận chuyển bằng đường sắt) Khihàng chiếm đủ một toa xe người XK tiến hành các bước sau: Căn cứ vào số lượnghàng giao kịp thời đăng ký với cơ quan đường sắt để đăng ký toa xe phù hợp→Khiđược cấp toa xe, tổ chức vận chuyển hàng đến địa điểm quy định→Làm thủ tục hảiquan, mời cơ quan hải quan đến kiểm tra hàng hóa, đồng thời lên toa tàu niêmphong kẹp chì→Giao toa tàu được niêm phong kẹp chì cho cơ quan đường sắt đểlấy vận đơn đường sắt (Way bill, Bill of freight, rail road bill of lading) Hàngkhông đủ một toa xe người xuất khẩu phải vận chuyển hàng đến nơi tiếp nhận củađường sắt, xếp hàng lên toa xe được chỉ định và nhận vận đơn.

 Giao hàng cho người vận tải đường bộ: Nếu hàng giao tại cơ sở củangười bán, người bán chịu trách nhiệm bốc và xếp hàng lên xe do người mua chỉ

định Nếu hàng được giao tại cơ sở của người chuyên chở việc giao hàng được coilà hoàn thành, sau khi hàng được giao cho người chuyên chở đường bộ, hoặc ngườithay mặt cho người đó.

 Giao hàng cho người vận tải đường hàng không: Người XK liên hệ vớibộ phận giao nhận, vận chuyển hàng hóa đến trạm giao nhận chỉ định làm thủ tụchải quan giao cho người vận tải hàng không và nhận vận đơn.

 Nếu hợp đồng XK quy định thanh toán bằng phương thức chuyển tiền thìngười XK khi giao hàng xong phải nhanh chóng hoàn thành việc lập bộ chứng từphù hợp với yêu cầu của hợp đồng, đồng thời chuyển đến cho người NK Khi ngườiNK chuyển tiền thanh toán đến, ngân hàng sẽ gửi giấy báo đến cho đơn vị XK.

1.5.4.8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại

Khiếu nại là phương pháp giải quyết các phát sinh trong quá trình thực hiệnhợp đồng, bằng cách các bên trực tiếp thương lượng nhằm đưa ra các giải phápmang tính pháp lý thỏa mãn hay không thỏa mãn các yêu cầu của hai bên khiếunại

CHƯƠNG II : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾTQUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH THỰC HIỆN

HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU HÀNG DỆT MAY SANG THỊTRƯỜNG CỘNG HÒA SÉC CỦA CÔNG TY TNHH MAY NHÂN

ĐẠO TRÍ TUỆ2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

2.1.1.1 Phương pháp phỏng vấn

 Phỏng vấn là phương pháp cụ thể để thu thập thông tin qua việc tác độngtâm lý – xã hội trực tiếp giữa người đi hỏi và người được hỏi nhằm thu thập thôngtin phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài nghiên cứu

 Có nhiều cách thức phỏng vấn khác nhau để thu thập thông tin, nhưngtrong phần nghiên cứu này sử dụng phương pháp phỏng vấn trực diện: “người hỏivà người đáp trong sự tiếp xúc mặt đối mặt”.

 Phương pháp này làm rõ hơn các nội dung sau đây :

- Nghiệp vụ chuẩn bị nguồn hàng, bao gói, kẻ ký mã hiệu và kiểm trahàng hóa xuất khẩu sang Cộng hòa Séc tại công ty.

- Điều kiện cơ sở giao hàng chủ yếu nào mà đơn vị lựa chọn trong tổchức thực hiện hợp đồng XK hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc

- Quá trình thuê phương tiện vận tải và nghiệp vụ mua bảo hiểm, làmthủ tục hải quan, giao hàng cho phương tiện vận tải trong tổ chức thực hiện hợpđồng XK hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc của công ty.

- Làm thủ tục thanh toán và giải quyết khiếu nại khi XK hàng dệt maysang Cộng hòa Séc

tế và được quan sát cách thực hiện các công việc trong quy trình XK hàng dệt maycủa công ty Qua theo dõi em đã có được một số lượng thông tin khá lớn về cáchthức thực hiện quy trình này.

2.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Thông tin thứ cấp là những thông tin có sẵn về công ty, về quá trình kinhdoanh của công ty, thu thập tại các phòng ban của công ty.

- Thông tin về quá trình hình thành và phát triển của công ty, lĩnh vực kinhdoanh của công ty: được thu thập từ phòng tổ chức.

- Thông tin và các số liệu về tình hình kinh doanh XK của công ty trongnhững năm gần đây(2008-2010): được thu thập từ phòng kinh doanh, phòng kếtoán.

- Thông tin về hàng hoá như nhãn mác, ký mã hiệu…: thu thập từ phòngsản xuất.

2.1.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

Từ yêu cầu đặt ra cho chuyên đề tốt nghiệp là phải đảm bảo nội dung nghiêncứu cụ thể, phạm vi nghiên cứu có giới hạn, mục tiêu cần rõ rang và mang tính thựctiễn cao Do vậy để việc nghiên cứu đạt kết quả tốt, ngoài phương pháp thu thập dữliệu từ các nguồn thực tế đa dạng, cần kết hợp với phân tích tổng hợp, phương pháphệ thống hóa, đưa ra nhận định Sử dụng các phương pháp nghiên cứu nêu trên cầnđòi hỏi phải gắn liền lý luận với thực tiễn, đồng thời vận dụng chúng để phân tíchđánh giá thực tế đặt ra trong hoạt động xuất khẩu của công ty cần phù hợp và chínhxác.

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quy trình thực hiện hợp đồng XK hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc

2.2.1 Khái quát về công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ

 Khái quát chung về doanh nghiệp

Công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ thành lập vào ngày 28/01/1994

theo giấy phép số 00672 - GP của UBND Thành phố Hà Nội.

Tên thường gọi : Công ty May Nhân Đạo.

Tên giao dịch quốc tế : Trí Tuệ Garment Ltd Company.

Trụ sở giao dịch chính : Số 5 - Cầu Diễn - Từ Liêm - Hà Nội.Số điện thoại : 84 - 043.7642009

 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh

 Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm dệt may phục vụ nhu cầutiêu dùng trong và ngoài nước.

 Tiến hành kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp, gia công sản phẩmdệt may có chất lượng cao cấp theo đơn đặt hàng của khách hàng.

 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty TNHH May Nhân ĐạoTrí Tuệ

GIÁM ĐỐC

PGĐ Kinh DoanhPGĐ Kỹ Thuật

Phòng kinh doanh xuất nhập

Phòng kế hoạch

Phòng kỹ thuật chuẩn bị sản xuấtPhòng kế

toán tài vụPhòng tổ

chức hành chính

Phân xưởng cắt Phân xưởng may Phân xưởng hoàn thành

 Tình hình xuất khẩu hàng dệt may của công ty trong các năm 2008 –2010

Bảng 1.Doanh thu XK hàng dệt may sang các thị trường năm2008-2010 của công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ

Tỷ lệ %

Doanh Thu(USD)

Tỷ lệ %

Doanh Thu(USD)

(Nguồn : Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu)

2.2.2 Phân tích ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến quy trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng Hòa Séc

 Môi trường bên ngoài

o Yếu tố tự nhiên và công nghệ : khoảng cách địa lý giữa nước NK và nước XK sẽ ảnh hưởng tới chi phí vận tải, tới thời gian thực hiện hợp đồng, thời gian ký kết hợp đồng Thời gian thực hiện hợp đồng kéo dài có thể do thiên tai, động đất, bão…

Sự phát triển của công nghệ thông tin cho phép công ty nắm bắt đượcchính xác thông tin về rất nhiều lĩnh vực với khối lượng lớn, tăng hiệu quả củacông tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK như dịch vụ ngân hàng, vận tải…

o Tình hình thế giới hiện nay : giá lương thực tăng cao tại các thị trườngđang nổi Giá lương thực bắt đầu tăng lên tại các nước như Trung Quốc và Ấn Độvì các nguyên nhân như sản lượng thấp hơn dự kiến do các hiện tượng thời tiết bấtthường, hay là do nhu cầu cao hơn vì các thị trường này đang phục hồi mạnh Lãisuất cao, cũng như các chính sách "thắt lưng buộc bụng" tại các thị trường đangnổi Chính phủ tại các nước đang phát triển đang phản ứng với tình trạng lạm phátgiá lương thực tăng lên bằng các chính sách thắt chặt tiền tệ Giá dầu tăng cao, hậuquả của sự bất ổn chính trị tại Trung Đông là việc giá dầu thô tăng vọt.

o Yếu tố hạ tầng phục vụ hoạt động XK : Đó là hệ thống giao thông, nhưhệ thống cảng biển: mức độ trang bị , cơ sở hạ tầng, độ sâu của biển… sẽ ảnhhưởng tới khối lượng chuyên chở Hay tốc độ phương tiện ảnh hưởng tới tốc độ,thời gian giao hàng nhanh hay chậm Ngoài ra hệ thống bảo hiểm, hệ thống ngânhàng cũng có quyết định tới công tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK.

 Các nhân tố bên trong

o Nhân tố con người : Con người là nhân tố rất quan trọng ảnh hưởng tớicông tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK của công ty Tất cả mọi công việc đều liênquan tới con người và do các nhân viên trong công ty thực hiện Trong quy trình tổchức thực hiện hợp đồng XK thì chất lượng của đội ngũ cán bộ, nhân viên xét trêngóc độ chuyên môn nghiệp vụ XK, mối quan hệ, sự tín nhiệm được tích luỹ Côngty, với tổng số cán bộ công nhân viên là khoảng 300 người (cũng tương đối đông)sẽ giúp cho công tác tổ chức thực hiện hợp đồng của công ty được thực hiện nhanhtrong trường hợp có những đơn đặt hàng lớn cũng không đáng lo ngại Tuy nhiênsố người có trình độ trên đại học là không có, chủ yếu là những người ở trình độ đạihọc, cao đẳng (25% - nhưng đại đa số là đại học tại chức và các trường đại học, caođẳng dân lập), trình độ trung cấp (65%) và còn lại là trình độ phổ thông trung họctrở xuống Công ty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ với đội ngũ cán bộ công nhânviên đông đảo nhưng những người có kinh nghiệm lâu năm về lĩnh vực quản lý

không nhiều Tuy nhiên đây cũng không phải là yếu tố quyết định hoàn toàn đếncông tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK hàng may mặc của công ty.

o Cơ sở vật chất – kĩ thuật – khoa học - Công nghệ : Đây là yếu tố mangtính chất quyết định đối với hoạt động tổ chức thực hiện hợp đồng XK của công ty.Nếu doanh nghiệp có cở sở vật chất kỹ thuật và công nghệ tốt, hiện đại thì công tácsản xuất hàng hoá có chất lượng cao sẽ được thực hiện tốt; công tác bao gói, kẻ kýmã hiệu, kiểm tra hàng XK, và các công tác khác trong quy trình tổ chức thực hiệnhợp đồng XK cũng sẽ được thực hiện tốt, từ đó sẽ không ngừng mở rộng và đẩymạnh hoạt động XK của doanh nghiệp.

o Nguyên vật liệu đầu vào của ngành dệt may : Bông là nguyên liệuchính của ngành dệt may nhưng sản lượng bông trong nước chỉ đáp ứng được 2%nhu cầu, trong khi đó, phát triển vùng nguyên liệu lại đang đối mặt nhiều khó khăn.

2.3 Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập từ thực trạng việc tổ chức thựchiện hợp đồng xuất khẩu hàng dệt may sang thị trường Cộng hòa Séc tại Côngty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ

Em đã có được kết quả về công tác tổ chức thực hiện hợp đồng XK tại côngty TNHH May Nhân Đạo Trí Tuệ với kết quả là qui trình tổ chức thực hiện hợpđồng XK tại công ty gồm có các bước: Chuẩn bị hàng XK - kiểm tra hàng hoá XK– Làm thủ tục hải quan cho hang hóa – thuê phương tiện vận tải (công tác này thì làdo khách hang nhờ) – Giao hàng cho phương tiện vận tải – Thanh toán - Khiếu nạivà giải quyết khiếu nại – Giám sát và điều hành hợp đồng XK

2.3.1 Chuẩn bị hàng xuất khẩu

Công ty May Nhân Đạo Trí Tuệ là một công ty chuyên sản xuất và XK hàngdệt may Để giữ gìn mối quan hệ làm ăn lâu dài với khách hàng và không ngừng cóthêm bạn hàng mới, công ty luôn lấy chữ tín làm đầu Công ty thực hiện khánghiêm túc công việc tổ chức thực hiện hợp đồng XK, với phương châm “làm đúngngay từ đầu”, công ty rất coi trọng khâu chuẩn bị hàng XK Công tác chuẩn bị hàngXK của công ty bao gồm: tập trung hàng XK; bao gói hàng XK; kẻ ký mã hiệuhàng XK