Hoàn thiện chính sách marketing sản phẩm bao bì tại công ty cổ phần bao bì phong nha

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU TRỌNG ANH HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM BAO BÌ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2019 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LƢU TRỌNG ANH HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING SẢN PHẨM BAO BÌ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết đƣợc đƣa luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc Tác giả Lƣu Trọng Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ CHÍNH SÁCH MARKETING 1.1.1 Khái niệm Marketing sách Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.1.3 Chính sách Marketing 1.2 PHÂN ĐOẠN THỊ TRƢỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU 1.2.1 Các khái niệm thị trƣờng 10 1.2.2 Phân đoạn thị trƣờng 10 1.2.3 Xác định thị trƣờng mục tiêu 12 1.3 CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX 14 1.3.1 Sản phẩm 14 1.3.2 Giá 18 1.3.3 Phân phối 21 1.3.4 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp 23 1.4 TỔ CHỨC THỰC HIỆN VÀ KIỂM TRA MARKETING 29 1.4.1 Tổ chức thực 29 1.4.2 Kiểm tra 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA 34 2.1 VÀI NÉT VỀ THỊ TRƢỜNG BAO BÌ GIẤY CARTON KHU VỰC MIỀN TRUNG 34 2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA 35 2.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha 35 2.2.2 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu 36 2.2.3 Ngành nghề kinh doanh 36 2.2.4 Bộ máy tổ chức 36 2.2.5 Quy trình sản xuất 37 2.2.6 Nguồn lực 38 2.2.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 20162018 40 2.3 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA 42 2.3.1 Chính sách Marketing công ty năm qua 42 2.3.2 Chính sách Marketing-Mix áp dụng cơng ty năm vừa qua (2016- 2018) 43 2.3.3 Đánh giá sách hoạt động Marketing cơng ty bao bì Phong Nha 49 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA 57 2.4.1 Thành công 57 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 57 KẾT LUẬN CHƢƠNG 61 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CƠNG TY BAO BÌ PHONG NHA 62 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 62 3.1.1 Định hƣớng 62 3.1.2 Mục tiêu tăng trƣởng 62 3.2 CƠ CẤU LẠI TỔ CHỨC 63 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY BAO BÌ PHONG NHA 64 3.3.1 Tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu thị trƣờng 64 3.3.2 Hoàn thiện sách Marketing 65 3.3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 75 KẾT LUẬN CHƢƠNG 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 4P : Sản phẩm, giá, phân phối, hoạt động xúc tiến ASEAN: Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CA : Tên loại giấy Carton Thái Lan ( nghĩa ) Carton: Thùng giấy Carton CD : Đĩa CD CP : Cổ phẩn CSKH : Chăm sóc khách hàng DN: Doanh nghiệp DNTN : Doanh nghiệp tƣ nhân Flexo: Công nghệ in Flexo FTA : Hiệp định thƣơng mại tự GDP: Tổng sản phẩm quốc nội HCNS : Hành nhân KCS : Kiểm tra chất lƣợng sản phẩm KL : Tên một loại giấy Carton Đài Loan ( nghĩa ) KS: Tên loại giấy Carton Thái Lan ( nghĩa ) KT: Tên loại giấy Carton Thái Lan ( nghĩa ) NCTT: Nghiên cứu thị trƣờng NVKD : Nhân viên kinh doanh NVVP: Nhân viên văn phịng PR: Quan hệ cơng chúng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VAT: Thuế giá trị gia tăng WTO : Tổ chức thƣơng mại giới WZ : Tên loại giấy Thái Lan ( nghĩa ) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Một số công cụ khuyến 28 cơng ty bao bì Phong Nha 37 Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn cơng ty bao bì Phong Nha ( 2016-2018 ) 38 Bảng 2.2 Doanh thu chi phí lợi nhuận cơng ty bao bì Phong Nha năm ( 2016-201 8) 40 Bảng 2.3 Số lƣợng thùng đƣợc bán doanh số bán hàng công ty từ năm (2016-2018) 46 Bảng 2.4 Bảng giá mét vuông số loại thùng giấy carton 3, , lớp phổ biến công ty 46 Bảng 2.5 Ngân sách cho hoạt động xúc tiến Marketing công ty năm 2018 49 Bảng 3.1 Mục tiêu tăng trƣởng doanh số bán hàng công ty bao bì Phong Nha từ 2020-2022 63 Bảng 3.2 Mức chiết khấu dự kiến dành cho khách hàng năm 2020 69 Bảng 3.3 Dự kiến ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến Marketing hàng năm 74 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình năm lực lƣợng cạnh tranh [1 trang 183] 13 Hình 1.2: Ba cấp độ sản phẩm [1 trang 237] 15 Hình 1.3: Doanh thu lợi nhuận thay đổi theo chu kỳ sống sản phẩm 16 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty bao bì Phong Nha 36 Hình 2.2 Quy trình sản xuất thùng giấy Carton cơng ty bao bì Phong Nha 37 Hình 3.1: Đề xuất mơ hình tổ chức phịng Marketing 63 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động Marketing doanh nghiệp hoạt động quan trọng có tính chất định sống cịn doanh nghiệp, kết nối quan trọng doanh nghiệp với khách hàng Nền kinh tế mở với chế kinh tế thị trƣờng hội doanh nghiệp phát triển sản phẩm Nhiều doanh nghiệp đƣợc thành lập ra, đặc biệt nƣớc ta phát triển ngành công nghiệp nhẹ nhƣ: Dệt, May, Da, Giày, Thực Phẩm, Nông Sản, Thủy Sản xuất khẩu… Nên nhu cầu sử dụng bao bì giấy Carton đóng gói sản phẩm để xuất cơng ty ngày cao, bên cạnh thuận lợi có nhiều cạnh tranh khốc liệt ngành bao bì giấy Carton diễn Điều tạo hội nhƣng thách thức lớn doanh nghiệp ngành sản xuất bao bì giấy Carton nói chung cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha nói riêng Cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha đƣợc thành lập từ ngày 08/08/2008, vào hoạt động thức từ ngày 06/9/2009, với công suất thiết kế dây chuyền sản xuất triệu m2 sản phẩm/năm, nhƣng tính cuối năm 2017 Công ty hàng năm sản xuất đạt 12-15% cơng suất thiết kế, năm 2018 năm có sản lƣợng cao từ trƣớc đến đạt 27% cơng suất Chính vậy, tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty gặp khó khăn nhiều năm liền khơng hồn thành kế hoạch, kết kinh doanh lỗ kéo dài Nhận thấy nguyên nhân quan trọng dẫn đến Cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha kinh doanh khơng có hiệu nhiều năm qua sản lƣợng doanh thu thấp, yếu tố quan trọng nguyên nhân sách Marketing khơng đƣợc trọng, nhiều mặt hạn chế, non yếu Nên 68 a Giá Vấn đề giá vấn đề nan giải cho công ty việc cạnh tranh gay gắt với đối thủ ngành Vì thế, việc định giá vơ quan trọng cơng ty bao bì Phong Nha Và sau số giải pháp để giá sản phẩm cơng ty đƣợc hồn thiện hơn: - Phân phối sản phẩm thùng giấy Carton với giá xâm nhập thị trƣờng Với việc xâm nhập thị trƣờng mới, bƣớc đầu có nhiều khó khăn việc tiếp cận khách hàng Cơng ty hồn tồn dựa vào đặc tính khách hàng mà đƣa sách giá thấp với giá bán khoảng 5%- 6% để thu hút đƣợc lƣợng khách hàng Định giá phù hợp cho đối tƣợng khách hàng Tìm hiểu cụ thể đối tƣợng khách hàng để hiểu đƣợc khách hàng cần chất lƣợng cụ thể sao, để đƣa giá phù hợp với nhu cầu khách hàng, tránh trƣờng hợp cung cấp cho khách hàng thùng có chất lƣợng cao yêu cầu khách hàng, để đảm bảo tối đa giá đƣa cho khách hàng hợp lý Để thực tốt điều này, cơng ty có phận giám định kỹ thuật nắm rõ quy trình đóng gói, tiêu chuẩn kỹ thuật sản phẩm thùng Carton khách hàng, để tránh lãng phí tiêu hao dẫn đến tình trạng giá khơng hợp lý - Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng sách hạ giá tiến hành phân nhóm số khách hàng có, có sách ƣu đãi với khách hàng có nhu cầu lớn ổn định Ví dụ nhƣ đƣa mức chiết khấu hấp dẫn khách hàng mua với khối lƣợng lớn, mua nhiều lần, hay giảm giá nhiều doanh nghiệp đặt hàng 69 - Đa dạng hóa hình thức tốn: Cơng ty áp dụng phƣơng pháp chiết khấu cho khách hàng, sách mà nhiều khách hàng ƣa chuộng, khuyến khích khách hàng mua sản phẩm công ty nhiều khách hàng khác chọn cơng ty bao bì Phong Nha nhà cung cấp bao bì thùng Carton cho họ Tỷ lệ chiết khấu công ty dự kiến áp dụng dành cho khách hàng năm 2020 nhƣ sau: Bảng 3.2 Mức chiết khấu dự kiến dành cho khách hàng năm 2020 Tỷ lệ chiết khấu STT Doanh số ( % theo Doanh số ) ≤ tỷ đồng 3% đến ≤ tỷ đồng 4% > tỷ đồng 5% (Nguồn : Lấy ý kiến chun gia bao bì) - Giảm chi phí sản xuất, kinh doanh qua biện pháp sau: + Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu đầu vào nhƣ giấy cuộn số nguyên vật liệu phụ ổn định nhằm hạn chế ảnh hƣởng đến biến động giá sản phẩm + Sử dụng trình độ cơng nghệ, dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị cơng ty đầu tƣ cách khoa học nhằm giảm tối thiểu hao hụt trình sản xuất gây ra, mục tiêu giảm hao hụt sản xuất từ 12% dƣới 10%, làm tăng lực sản xuất Khuyến khích khách hàng đặt hàng với số lƣợng lớn, tránh đặt hàng nhỏ, lẻ nhiều lần ảnh hƣởng lớn đến hao hụt sản phẩm hao phí thời gian, máy móc ảnh hƣởng đến quy trình sản xuất khâu cuối phân phối hàng hóa cho khách hàng Từ đó, giúp hạ giá thành sản phẩm, dẫn đến hạ giá bán sản phẩm giúp cho cơng 70 ty cạnh tranh thị trƣờng + Nâng cao tay nghề công nhân viên, nhân viên kỹ thuật, sản xuất, han suất lao động, góp phần tạo hiểu sản xuất cao c Phân phối sản phẩm - Duy trì bền chặt số lƣợng khách hàng có: Hiện cơng ty bao bì Phong Nha phục vụ cho khoảng gần 60 khách hàng doanh nghiệp Công ty cần kiểm tra chặt chẽ khách hàng có, thông tin cần thiết khách hàng nhƣ: số lƣợng phân phối cho khách hàng tháng, thông tin nơi giao hàng, yêu cầu thời gian giao hàng ngày khách hàng…Phân tích ƣu, nhƣợc điểm khách hàng, để có đƣợc biện pháp tháo gỡ khó khăn mà cơng ty gặp phải quy trình phân phối Thực việc đến gặp gỡ trực tiếp, thăm viếng khách hàng, đặc biệt khách hàng chiến lƣợc cơng ty Cụ thể, gồm có khách hàng chiến lƣợc nhƣ: Công ty May 10, cơng ty Dalu surimi, Cơng ty Dƣợc Quảng Bình, Cơng ty super horse… Qua đó, tạo đƣợc mối quan hệ khắng khít với khách hàng - Mở rộng phạm vi vận chuyển Phạm vi vận chuyển công ty hạn chế chủ yếu khu vực nội tỉnh tỉnh Quảng Trị, phạm vi vận chuyển cịn hạn hẹp Cơng ty cần xem xét để có giải pháp mở rộng phạm vi vận chuyển cho khách hàng toàn khu vực miền Trung Cần nâng cao kỹ trình độ điều khiển xe tải, kỹ thuật lái xe an toàn, tiện lợi kịp thời - Cải thiện khả đáp ứng sản phẩm 71 Phòng kế hoạch, sản xuất cần có khảo sát khách hàng nhu cầu đặt hàng khách hàng, chất liệu sản phẩm khách hàng yêu cầu, số lần đặt hàng khách tháng, phân chia thành nhóm khách hàng có tần suất đặt hàng theo tuần, tháng… để biết đƣợc nhu cầu khách hàng thực Từ đó, kết hợp hoạch định nguyên vật liệu đầu vào kịp thời với lực sản xuất sản phẩm công ty, đa dạng hóa nguồn nguyên vật liệu giấy cuộn đầu vào có lợi cho việc sản xuất cơng ty, để phục vụ việc cung ứng kịp thời, đáp ứng thõa mãn nhu cầu khách hàng, khắc phục tình trạng khơng có hàng để giao cho khách hàng, khắc phục tình trạng khách hàng yêu cầu ngày giao gấp rút - Cải thiện dịch vụ giao nhận Căn kết điều tra để điều chỉnh tiêu chí khách hàng chƣa hài lịng - Mở rộng kho bãi chứa sản phẩm Mở rộng diện tích kho bãi chứa sản phẩm thành, dọn dẹp kho bãi thƣờng xuyên để đảm bảo sẽ, gọn gàng, ngăn nắp Tránh ẩm thấp, thiếu ánh sáng, hệ thống phòng cháy chữa cháy đầy đủ Tránh cháy nổ xảy ra, đảm bảo an toàn cho sản phẩm Từ đó, thơng tin cho khách hàng vấn đề trì hỗn ngày giao hàng, để khách hàng n tâm chọn bao bì Phong Nha nhà cung cấp Công ty cần thiết phải mở rộng bán thùng qua trung gian, bán giấy cho nhà trung gian nhà sản xuất chƣa có máy dợn sóng chạy giấy Đây phƣơng thức hữu hiệu để nâng cao hiệu bán hàng, mở rộng thị trƣờng tăng doanh số d Xúc tiến hỗn hợp 72 Chính sách hoạt động xúc tiến hỗn hợp quan trọng việc làm Marketing doanh nghiệp Nhƣng qua tìm hiểu tiêu chí cịn nhiều hạn chế, hiệu mang lại chƣa cao, chƣa gây đƣợc tiếng vang khách hàng thị trƣờng Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, công ty cần thực giải pháp sau: - Tăng cƣờng hiệu hoạt động quảng cáo tuyên truyền Hoạt động quảng cáo qua báo chí chƣa mạnh, cơng ty có quảng cáo qua báo chí nhƣng thực chƣa thu hút đƣợc khách hàng biết đến sản phẩm Cơng ty cần có chủ trƣơng điều chỉnh hình thức quảng cáo rộng rãi qua báo chí, đầu tƣ chi phí cao để chiếm phần lớn mặt báo để hút khách hàng Quảng cáo xe giao hàng, xe giao hàng cần có nội dung thơng tin công ty thật sắc nét, bắt mắt kích cỡ tƣơng đối lớn Những hiệu, biễu ngữ, logo công ty thật cần thiết in ấn trực tiếp xe giao hàng Điều làm cho thƣơng hiệu công ty đƣợc công chúng biết đến rộng rãi thông qua việc giao hàng ngày phận giao hàng, thật đơn giãn nhƣ có hiệu cao mà khơng tốn chi phí bao Quảng cáo qua website cơng ty: website bao gồm tồn thơng tin, hình ảnh sản phẩm thùng giấy Carton, dịch vụ sản phẩm mà công ty cần truyền đạt đến ngƣời tiêu dùng qua mạng internet Phát triển quảng cáo trực tuyến qua trang mạng nhƣ: rao vặt, có liên quan đến ngành bao bì giấy Carton Sử dụng pano, áp phích lớn đặt nơi cơng cộng, đầu cổng khu công nghiệp, khu dân cƣ lớn… Sử dụng trang mạng xã hội nhƣ: Zalo, Facebook, Youtube…cũng 73 hình thức quảng cáo rộng rãi mà lại tiết kiệm chi phí đáng kể cho cơng ty, góp phần làm thêm phong phú hình thức quảng bá, tuyên truyền sản phẩm - Bán hàng cá nhân Cần nâng cao trình độ bán hàng nhân viên bán hàng, nâng cao chuyên môn, am hiểu nghiệp vụ bao bì, kỹ thuật bao bì giải đáp thắc mắc cho khách làm cho khách hàng tin tƣởng vào sản phẩm Những kỹ thuật, đặc tính sản phẩm thùng Carton nhƣ: chất liệu giấy, định lƣợng giấy, công dụng giấy, tính giấy… Cơng ty cần bổ sung thêm vài nhân viên có lực am hiểu Marketing, có lực kiến thức chun mơn bao bì Carton để có đội ngũ bán hàng hồn chỉnh cho cơng ty - Hoạt động marketing trực tiếp Nhân viên bán hàng cần nâng cao hoạt động Marketing trực tiếp Sử dụng catalogue, Facebook, email… để gửi thơng tin, thơng điệp đến với khách hàng Dù Marketing qua phƣơng tiện catalogue, email nhƣng nhân viên cẩn thận ý việc dùng từ ngữ tiếp xúc với khách hàng, thể đƣợc văn hóa tiếp thị qua hoạt động Thiết kế email Marketing đẹp mắt, thuận tiện, chèn hình ảnh cần thiết, biểu ngữ công ty… nhằm truyền đạt đến khách hàng cách hiệu - Chăm sóc khách hàng khuyến Cơng ty hình thành danh sách thơng tin tồn khách hàng có làm thành sở liệu khách hàng Phân chia việc thực chăm sóc nhóm khách hàng cho nhân viên cụ thể, giải đáp thắc mắc khách hàng sau mua hàng, thời gian bảo hành, phƣơng thức đóng gói sản phẩm kỹ thuật Bám chặt việc chăm sóc khách hàng, giao lƣu riêng 74 khách hàng, tổ chức bữa gặp mặt ấm cúng để hiểu khách hàng gắn bó với keo sơn với khách hàng Ngoài ra, kinh doanh chữ tín điều vơ quan trọng Phải giữ chữ tín với khách hàng cách triệt để, làm cho khách hàng tin tƣởng vào cách chắn Việc khuyến công ty thật chƣa thu hút đƣợc khách hàng Công ty cần đẩy mạnh công tác khuyến mãi, đánh vào tâm lý khách hàng cần Các sách hoạt động Marketing cơng ty chƣa có độc lập cịn nhiều hạn chế việc chi ngân sách cho hoạt động Marketing chiếm tỷ lệ chƣa nhiều Để hoạt động Marketing mạnh mẽ hiệu quả, theo nhƣ tham khảo ý kiến chuyên gia bao bì đề xuất tác giả đƣa dự kiến ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến Marketing công ty khoảng 2-3% doanh thu Bảng sau cho thấy ngân sách xúc tiến marketing hàng năm công ty theo hạng mục chi tiết Bảng 3.3 Dự kiến ngân sách chi cho hoạt động xúc tiến Marketing hàng năm STT Hạng mục Tỷ lệ Báo chí 19% Internet 7% PR 10% In ấn 5% Khuyến 54% Khác 5% Tổng 100% Ghi (Nguồn: Đề xuất tác giả) Tóm lại, hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm làm cho khách hàng cảm nhận sản phẩm bao bì thùng Carton khích lệ khách hàng sử dụng 75 sản phẩm công ty lý đáng 3.3.3 Một số giải pháp hỗ trợ a Tài Huy động nguồn từ cổ đơng, vốn vay nội doanh nghiệp, vay từ bên ngồi liên doanh liên kết để có vốn phục vụ cho đầu tƣ sản xuất, phát triển sản phẩm Thiết lập phƣơng thức toán hợp lý, giảm thời gian toán số lƣợng nợ phải trả Đồng thời cần có chế kiểm sốt q trình thực dịng tốn phép điều chỉnh kịp thời Công ty phải nắm rõ tình hình tài khách hàng, thiết lập chế kiểm soát nợ để tránh tƣợng nợ hạn khả toán Chuyển toán tiền mặt sang toán chuyển khoản phƣơng thức toán qua mạng Chi phí rủi ro hoạt động tốn giảm nhờ sử dụng hệ thống đặt hàng toán điện tử b Cơ sở vật chất thiết bị Công ty cần phải cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lƣợng, đa dạng hóa sản phẩm Muốn cơng ty cần phải đầu tƣ máy móc mới, cơng nghệ đại c Nguồn nhân lực Để nâng cao sức cạnh tranh, công ty phải đào tạo đƣợc nguồn nhân lực có trình độ cao, thích ứng nhanh với thay đổi liên tục thị trƣờng Tăng cƣờng công tác đào tạo, tái đào tạo lại đội ngũ lao động có, tổ chức nhiều loại hình đào tạo, bồi dƣỡng Tạo đƣợc tâm lý thi đua, phấn đấu học hỏi nâng cao kiến thức, trình độ quản lý cho nhân viên 76 Cơng ty cần thực đầy đủ, bƣớc hiệu công tác tuyển chon, quy hoạch, đãi ngộ nhân viên Cơng ty thu hút nguồn lao động trẻ tài làm việc cách tham gia vào trình đào tạo hàng năm 77 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chƣơng 3, tác giả đƣa định hƣớng mục tiêu tăng trƣởng cho công ty giai đoạn 2020- 2023 Giúp cho công ty có hƣớng cụ thể, tồn cán nhân viên cơng ty có động lực phấn đấu cơng việc để hồn thành mục tiêu đề Qua đó, tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu thị trƣờng nhằm nắm bắt đƣợc thông tin quan trọng thị trƣờng mục tiêu, đáp ứng đƣợc nhu cầu khách hàng khách hàng tiềm Từ kết nghiên cứu thực tiễn Chƣơng 2, chƣơng tác giả đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện sách hoạt động Marketing cơng ty bao bì Phong Nha qua bốn hoạt động là: sản phẩm, giá, hoạt động phân phối hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm giữ vững khách hàng thắt chặt, gắn bó khách hàng hơn, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Cũng qua đó, nhằm phát triển khách hàng mới, nâng cao khả cạnh tranh công ty, giữ vững thị phần thị trƣờng, góp phần đóng góp vào phát triển ngành giấy nói riêng kinh tế Với giải pháp cụ thể đƣợc đƣa ra, tác giả hy vọng ban lãnh đạo cơng ty tồn thể cơng nhân viên cơng ty bao bì Phong Nha đoàn kết, hợp sức để phấn đấu đƣa thƣơng hiệu bao bì Phong Nha trở thành thƣơng hiệu mạnh thị trƣờng 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Trong kinh tế thị trƣờng với nhiều đối thủ cạnh tranh nhiều doanh nghiệp gia nhập ngành nhƣ ngành bao bì giấy Carton nay, hoạt động Marketing ln đóng vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nó giúp cho doanh nghiệp định hƣớng mục tiêu doanh nghiệp theo đuổi nâng cao vị thị trƣờng, trở thành thƣơng hiệu mạnh quen thuộc tâm trí ngƣời tiêu dùng Trong nghiên cứu này, yếu tố hoạt động Marketing cơng ty bao bì Phong Nha ngồi lợi sẵn có, nghiên cứu để nêu tồn tại, hạn giúp Công ty phát kịp thời, để có phƣơng pháp điều chỉnh hữu hiệu Tác giả đƣa số giải pháp nhằm hồn thiện sách hoạt động Marketing cơng ty bao bì Phong Nha qua bốn hoạt động là: sản phẩm, giá, hoạt động phân phối hoạt động xúc tiến sản phẩm nhằm giữ vững khách hàng thắt chặt, gắn bó khách hàng hơn, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Cũng qua đó, nhằm phát triển khách hàng mới, nâng cao khả cạnh tranh công ty, giữ vững thị phần thị trƣờng Với phƣơng châm tất khách hàng, cơng ty cần nổ lực khơng ngừng nghỉ để ngày hồn thiện hơn, đáp ứng hồn thiện với nhu cầu địi hỏi khách hàng ngày cao Để góp phần đƣa thƣơng hiệu công ty trở thành thƣơng hiệu mạnh, sánh vai với đối thủ cạnh tranh khu vực 79 Kiến nghị a Kiến nghị với cơng ty bao bì Phong Nha Những quy định thời gian làm việc, đồng phục, tác phong làm việc cán công nhân viên, công ty cần phải thật quan tâm mức nghiêm khắc vấn đề cách triệt để Góp phần tạo môi trƣờng làm việc quy tắc, trang nghiêm, hiệu Ban Giám đốc cần phải khắc phục điểm yếu cơng ty nhƣ: sản phẩm cịn thiếu nhiều chủng loại giấy cần thiết, giá phải nắm bắt kịp thời so với đối thủ cạnh tranh Cùng với phát triển thị trƣờng theo định hƣớng xã hội chủ nghĩa, việc đa dạng hóa loại hình doanh nghiệp tạo thị trƣờng cạnh tranh Vì vậy, cơng ty phải có hoạt động marketing thƣờng xuyên triệt để nhằm giữ vững thị trƣờng truyền thống, khách hàng truyền thống, mở rộng thị trƣờng, cải thiện quan hệ công ty với khách hàng chiều rộng lẫn chiều sâu, cơng ty khơng phải có chủ động tìm kiếm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mà cịn phải hoạt động tích cực để kích thích tạo nhu cầu cho khách, dần nâng cao uy tín tạo niềm tin cho khách hàng, có nhƣ cơng ty đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh Bên cạnh Công ty nâng cao lực sản xuất kinh doanh, tay nghề cán công nhân viên công ty nhằm đáp ứng thõa mãn nhu cầu khách hàng Cơng ty cần có định nhập thêm máy móc thiết bị phục vụ cho việc sản xuất kịp thời nhƣ: đầu máy dợn sóng khổ 1.8m, đầu sóng E, máy in ngang sáu màu, máy bồi tự động…góp phần vào hệ thống sản xuất chất lƣợng đa dạng loại sản phẩm cần thiết để phục vụ cho khách hàng 80 Kiểm tra, đánh giá lực cán bộ, công nhân viên chức công ty thƣờng xuyên Cần đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, cơng nhân có tay nghề cịn non yếu nhằm nâng cao trình độ cán cơng ty b Kiến nghị với quan chức  Kiến nghị với Nhà nước Nhà nƣớc cần có biện pháp nhằm đầu tƣ vốn, công nghệ kỹ thuật cho ngành sản xuất giấy nƣớc giá thành nguyên liệu giấy chiếm tỉ trọng lớn giá thành sản phẩm bao bì Carton Để có sản phẩm có chất lƣợng cao, công ty phải nhập lƣợng giấy lớn từ nƣớc ngồi, việc khơng làm tăng giá thành sản phẩm mà Nhà nƣớc lƣợng ngoại tệ lớn Nhà nƣớc cần đầu tƣ cho ngành sản xuất giấy nƣớc có nhƣ thúc đẩy đƣợc sản xuất nƣớc phát triển, tiết kiệm đƣợc khoản ngoại tệ đầu tƣ cho ngành công nghiệp khác Đối với tỉnh lân cận địa phƣơng cần có sách thu hút đầu tƣ mạnh ngành hàng công nghiệp tiêu dung, tạo điều kiện cho ngành sản xuất phụ trợ nhƣ bao bì Carton phát triển theo  Kiến nghị với hiệp hội Bao Bì Việt Nam Hiệp hội Bao Bì Việt Nam cần quan tâm doanh nghiệp sản xuất ngành Tổ chức chƣơng trình hoạt động hiệp hội nhƣ buổi tọa đàm cơng nghệ sản xuất, tình hình phát triển ngành, hội chợ triển lãm bao bì nƣớc quốc tế nhiều Để cho doanh nghiệp nƣớc nắm bắt thông tin công nghệ sản xuất sản phẩm bao bì Carton, có hội giao lƣu, học hỏi cịn giới thiệu hình ảnh cơng ty Hiệp hội Bao Bì nơi điều tiết thị trƣờng bao bì cách hợp lý, có biện pháp xử lý đơn vị cạnh tranh không lành mạnh, bán phá giá để 81 chiếm lấy thị phần cách không minh bạch Nêu cao doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh giỏi, có đóng góp cho ngành, cho xã hội Khen tặng đóng góp đó, để tạo động lực cho phát triển doanh nghiệp, góp phần phát triển ngành cho tồn xã hội Mặc dù có nhiều cố gắng, luận văn không tránh khỏi hạn chế Tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Quý thầy để luận văn đƣợc hồn thiện hơn./ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trần Minh Đạo (2010), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội [2] Philip Kotler (2007), Marketing Hà Nội: Nhà xuất Lao Động Xã Hội [3] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Võ Quang Trí, Đinh Thị Lệ Trâm, Phạm Ngọc Ái (2010), Quản trị Marketing - Định hướng giá trị, Nhà xuất lao động xã hội [4] Lê Thị Quỳnh Nga (2014), “Chính sách marketing cho sản phẩm khăn lạnh cơng ty cổ phần Mỹ Duyên, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh [5] Nguyễn Văn Chức (2015), “Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty TNHH bao bì Tân Sài Gịn thị trường phía Nam Luận văn thạc sĩ kinh tế [6] Các báo cáo, số liệu phịng kinh doanh, Phịng Tổ chức hành chính, phịng Sản xuất, Báo cáo tài cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha năm 2016, 2017, 2018 [7] Các tài liệu tham khảo thêm từ nguồn Internet… ... THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ PHONG NHA 2.3.1 Chính sách Marketing cơng ty năm qua a Mục tiêu Marketing công ty Những năm gần Công ty đặt mục tiêu Marketing bao gồm... cứu sách marketing cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha từ năm 2016-2018 Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Các sách marketing CTCP bao bì Phong Nha - Về khơng gian: Các sách marketing CTCP bao bì Phong. .. sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha Cơng ty cổ phần bao bì Phong Nha đƣợc hình thành sở tiền thân công ty TNHH thành viên bao bì Phong Nha, trụ sở Khu Cơng nghiệp tây bắc