Đào tạo nguồn nhân lực tại công ty TNHH vận tải và dịch vụ du lịch hiếu minh sơn

ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN MINH ðỨC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ðà Nẵng - Năm 2019 ðẠI HỌC ðÀ NẴNG TRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ - - NGUYỄN MINH ðỨC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Bích Thủy ðà Nẵng - Năm 2019 LỜI CAM ðOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Minh ðức MỤC LỤC MỞ ðẦU 1 Lý chọn ñề tài Mục tiêu nghiên cứu ðối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn luận văn Tổng quan ñề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 ðào tạo 1.1.4 ðào tạo nguồn nhân lực 10 1.2 VAI TRỊ CỦA CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.2.1 ðối với doanh nghiệp 10 1.2.2 ðối với người lao ñộng 11 1.2.3 ðối với xã hội 12 1.3 NỘI DUNG VIỆC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.3.1 Việcc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo 13 1.3.2 Lập kế hoạch ñào tạo nguồn nhân lực 16 1.3.3 Tổ chức thực 28 1.3.4 ðánh giá chương trình kết ñào tạo 29 1.3.5 ðiều chỉnh cần 31 1.4 CÁC HÌNH THỨC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 32 1.4.1 ðào tạo bắt ñầu nhận việc 32 1.4.2 ðào tạo làm việc 32 1.4.3 ðào tạo cho công việc tương lai 33 1.5 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở DOANH NGHIỆP 33 1.5.1 Nhân tố bên tổ chức 33 1.5.2 Nhân tố bên tổ chức 35 KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 39 2.1.1 ðặc điểm cơng tác tổ chức Công ty 39 2.1.2 ðặc điểm nguồn nhân lực cơng ty TNHH VT & DVDL Hiếu Minh Sơn 45 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ðẾN ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 49 2.2.1 Nhân tố bên 49 2.2.2 Nhân tố bên 51 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ðÀO TẠO NNL TẠI CÔNG TY VT & DVDL HIẾU MINH SƠN 52 2.3.1 Thực trạng xác ñịnh nhu cầu ñào tạo 53 2.3.2 Lập kế hoạch ñào tạo 63 2.3.3 Tổ chức chương trình đào tạo 74 2.3.4 Thực trạng ñánh giá kết ñào tạo 76 2.4 ðÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 82 2.4.1 Những thành tựu ñạt ñược hạn chế cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty TNHH vận tải dịch vụ du lịch 82 2.4.2 Những nguyên nhân tồn cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH vận tải dịch vụ du lịch Hiếu Minh Sơn 86 KẾT LUẬN CHƯƠNG 88 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 89 3.1 CƠ SỞ ðỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 89 3.1.1 Mục tiêu chiến lược, sách phát triển Công ty năm 89 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty 89 3.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp ñến mục tiêu ñào tạo nguồn nhân lực Công ty 91 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VT & DVDL HIẾU MINH SƠN 91 3.2.1 Hồn thiện phương pháp xác định nhu cầu đào tạo 91 3.2.2 Hoàn thiện việc lập kế hoạch ñào tạo 94 3.2.3 Hồn thiện việc tổ chức chương trình đào tạo 99 3.2.4 Hồn thiện khâu đánh giá hiệu sau cơng tác đào tạo 101 3.2.5 Các giải pháp khác 102 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ðỊNH GIAO ðỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Giải nghĩa TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn NNL Nguồn Nhân Lực NLð Người Lao ðộng HC-NS Hành Chính Nhân Sự DN Doanh Nghiệp VT&DV Dl Vận Tải Dịch Vụ Du Lịch KD Kinh doanh PCCC Phịng Cháy Chữa Cháy CBNV Cán Bộ Cơng Nhân Viên DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 1.1 Ưu nhược ñiểm phương pháp ñào tạo 23 1.2 Mơ hình đánh giá Donald Kir Patrick 30 2.1 Kết kinh doanh qua năm Công ty 44 2.2 Thống kê số lượng nguồn nhân lực công ty 45 2.3 Thống kê số lượng nguồn nhân lực theo giới tính 47 2.4 Thống kê số lượng nguồn nhân lực theo ñộ tuổi 48 2.5 Thống kê trình độ học vấn NLð cơng ty 48 2.6 Thang cho điểm đánh giá thành tích NLð cơng ty 55 2.7 Tiêu chuẩn chung cấp Công ty 59 2.8 Nhu cầu ñào tạo ñội ngũ NNL công ty 61 2.9 Bảng đánh giá nhu cầu đào tạo NNL Cơng ty 62 2.10 Bảng mục tiêu thời gian thực mục tiêu đào tạo cơng ty 64 2.11 Thực tế số lượt đào tạo NNL cơng ty qua năm 67 2.12 Nội dung kiến thức ñào tạo Công ty thời gian qua ðánh giá nội dung đào tạo có phù hợp với u cầu 69 2.13 cơng việc 70 2.14 ðánh giá trình ñộ giảng viên giảng dạy 72 2.15 Tình hình sử dụng kinh phí đào tạo cơng ty 74 Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.16 Số lượng khóa học ñược công ty tổ chức qua năm 75 2.17 Mẫu ñánh giá ñào tạo 77 2.18 ðánh giá mức ñộ lực sau ñào tạo 81 3.1 3.2 Xác ñịnh nhu cầu ñào tạo người lao ñộng doanh nghiệp Bảng đánh giá hiệu cơng việc sau đào tạo 93 102 Trình độ học vấn/chun mơn: - Tốt nghiệp THPT, trung cấp, cao ñẳng ngành kinh tế - Vi tính văn phịng tương đương B trở lên Kỹ năng: - Kỹ thuyết phục khách hàng - Kỹ giao tiếp tốt - Kỹ xử lý tình giải vấn đề Kinh nghiệm: - Không yêu cầu kinh nghiệm Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao công việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác V/ Quyền lợi hưởng: - Lương+ thưởng theo lực - Chế ñộ ñãi ngộ tốt, ñầy ñủ - BHXH, BHYT, Lễ, Tết, Hiểu, Hỷ… - Mơi trường làm việc đại - ðược đào tạo nhiều kỹ năng, kiến thức MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ I/ Thơng tin chung: Vị trí: Trưởng phịng Hành nhân Thời gian làm việc: Giờ hành Bộ phận: Hành nhân Quản lý trực tiếp: Ban giám ñốc II/ Mục đích cơng việc Quản lý tồn hoạt động nhân công ty III/ Nhiệm vụ cụ thể: Lập kế hoạch tuyển dụng, ñào tạo, phát triển nguồn nhân lực ñịnh kỳ năm, quý, tháng Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho NLð cơng ty Xây dựng sách thăng tiến thay nhân Lập ngân sách nhân Hoạch ñịnh nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thích người lao động làm việc, thực chế ñộ cho người lao ñộng Tổ chức thực công tác hành chánh theo chức nhiệm vụ theo yêu cầu Ban Giám ñốc Xây dựng quy ñịnh, lập kế hoạch liên quan ñến việc sử dụng tài sản, trang thiết bị công ty Xây dựng kế hoạch tổ chức, giám sát việc thực an tinh trật tư, an tồn lao động, vệ sinh lao động phịng chống cháy nổ 10 Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty – phận tổ chức thực ðề xuất cấu tổ chức, máy ñiều hành Công ty Xây dựng hệ thống qui chế, qui trình, qui định cho Cơng ty giám sát việc chấp hành nội qui 11 Tham mưu cho BGð xây dựng có tính chất chiến lược máy tổ chức hoạt động cơng ty 12 Tham mưu ñề xuất cho BGð ñể xử lý vấn ñề thuộc lãnh vực Hành chánh-Nhân 13 Tham mưu cho BGð việc xây dựng cấu tổ chức, điều hành cơng ty 14 Tham mưu cho BGð cơng tác đào tạo tuyển dụng cơng ty 15 Tham mưu cho BGð xây dựng phương án lương bổng, khen thưởng chế ñộ phúc lợi cho người lao ñộng 16 Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối BGð Người lao động Cơng ty Hỗ trợ cho phận liên quan cơng tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ phận liên quan cơng tác hành chánh IV/ Tiêu chuẩn: - Giới tính: Nam, Nữ: 30 tuổi trở lên - Am hiểu sâu Luật Lao ñộng, Luật doanh nghiệp, Luật BHXH, Luật Cơng đồn Trình độ học vấn/chun mơn: - Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chính, luật trở lên - Vi tính văn phịng tương đương B trở lên Kỹ năng: - Kỹ lãnh ñạo nhân viên - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ tổ chức giám sát công việc - Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Kỹ giao tiếp tốt Kinh nghiệm: - Ít năm kinh nghiệm công tác quản trị nhân hành chánh - Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao cơng việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác - Sáng tạo công việc V/ Quyền lợi ñược hưởng: - Lương+ thưởng theo lực - Chế ñộ ñãi ngộ tốt, ñầy ñủ - BHXH, BHYT, Lễ, Tết, Hiểu, Hỷ… - Môi trường làm việc ñại - Nhiều hội thăng tiến - ðược ñào tạo nhiều kỹ năng, kiến thức MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG KẾ TỐN I/ Thơng tin chung: Vị trí: Trưởng phịng Kế tốn Thời gian làm việc: Giờ hành Bộ phận: Phịng kế tốn Quản lý trực tiếp: Ban giám đốc II/ Mục đích cơng việc Quản lý tồn hoạt động tài cơng ty III/ Nhiệm vụ cụ thể: Thực hành quy định pháp luật kế tốn, tài ñơn vị kế toán Tổ chức ñiều hành máy kế tốn theo quy định luật pháp Lập báo cáo tài ðảm việc lập trình duyệt kế hoạch cơng việc, mẫu tài liệu, giấy tờ thuộc phận kế toán ñể ứng dụng cho việc thể hoạt ñộng buôn bán doanh nghiệp, xây dựng việc kiểm kê, giám sát hoạt ñộng kinh doanh doanh nghiệp phân tích, tổng hợp thơng tin nguồn tài Tổ chức việc kiểm kê tài sản, dòng tiền nguồn tài sản khác có hệ trọng ñến hoạt ñộng kinh doanh doanh nghiệp Bảo ñảm tính hợp pháp, tính kịp thời tính chuẩn xác việc lập sổ sách tài liệu kế toán, tính tình giá thành sản phẩm, mức lương, bút tốn tính thuế, bảo hiểm, cơng nợ khách hàng, nhà băng đối tác bn bán khác Kiểm sốt quy trình lập tài liệu sổ sách, bút tốn tính sổ, quy trình kiểm kê tài sản, điều tra bẩm nguồn tài chính, bảng cân đối kế tốn tài liệu khác có liên hệ doanh nghiệp phận Tham gia vào việc phân tách hoạt động bn bán doanh nghiệp dựa số liệu nguồn tài kế tốn nhằm mục đích xác định nguồn dự trữ nguồn tài nội bộ, giảm thiểu hồi q trình hoạt động bn bán doanh nghiệp ðưa dự báo nguồn tài cách giải vấn ñề việc tương trợ ban lãnh đạo doanh nghiệp ngừa rủi ro bn bán sai phạm nguồn tài chính, vi phạm luật pháp buôn bán nhà nước dự vào việc lập tài liệu giải vấn ñề liên tưởng ñến việc mát, thất thoát tài sản doanh nghiệp 10 Tham mưu ñề xuất cho BGð ñể xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tài – kế tốn IV/ Tiêu chuẩn: - Giới tính: Nam, Nữ: 30 tuổi trở lên - Am hiểu sâu Luật doanh nghiệp, Luật BHXH, Luật Cơng đồn Trình độ học vấn/chun mơn: - Tốt nghiệp đại học kinh tế, tài chính, kế tốn - Vi tính văn phịng tương đương B trở lên Kỹ năng: - Kỹ lãnh ñạo nhân viên - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ tổ chức giám sát công việc - Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Kỹ giao tiếp tốt Kinh nghiệm: - Ít năm kinh nghiệm cơng tác tài kế tốn - Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao cơng việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác - Sáng tạo cơng việc V/ Quyền lợi hưởng: - Lương+ thưởng theo lực - Chế ñộ ñãi ngộ tốt, ñầy ñủ - BHXH, BHYT, Lễ, Tết, Hiểu, Hỷ… - Mơi trường làm việc đại - Nhiều hội thăng tiến - ðược ñào tạo nhiều kỹ năng, kiến thức MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRƯỞNG PHỊNG KINH DOANH I/ Thơng tin chung: Vị trí: Trưởng phịng Kinh doanh Thời gian làm việc: Giờ hành Bộ phận: Phòng kinh doanh Quản lý trực tiếp: Ban giám đốc II/ Mục đích cơng việc Quản lý tồn hoạt động kinh doanh cơng ty III/ Nhiệm vụ cụ thể: Trực tiếp chịu trách nhiệm trước giám đóc Cơng ty hoạt động hiệu phòng kinh doanh Nghiên cứu, tham mưu xây dưng giải pháp nhằm trì thúc ñẩy hoạt ñộng kinh doanh Quản lý, ñiều hành giám sát cơng việc nhân viên thuộc phịng kinh doanh Tìm kiếm phát triển quan hệ với khách hàng ñối tác tiềm ðảm bảo mục tiêu doanh thu theo tiêu ñược giao, giao tiêu cho nhân viên kinh doanh Thiết lập kế hoạch thực mục tiêu triển khai cho nhân viên kinh doanh Báo cáo thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận thơng tin phản hồi từ phía khách hàng, với cấp xử lý thơng tin Tham mưu đề xuất cho BGð ñể xử lý vấn ñề thuộc lãnh vực kinh doanh IV/ Tiêu chuẩn: - Giới tính: Nam: 30 tuổi trở lên - Am hiểu sâu Luật kinh doanh, Luật doanh nghiệp, Luật BHXH, Luật Cơng đồn Trình độ học vấn/chun mơn: - Tốt nghiệp ñại học kinh tế, quản trị kinh doanh trở lên - Vi tính văn phịng tương đương B trở lên Kỹ năng: - Kỹ lãnh ñạo nhân viên - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ tổ chức giám sát công việc - Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Kỹ giao tiếp tốt Kinh nghiệm: - Ít năm kinh nghiệm công tác quản trị kinh doanh nhân - Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao cơng việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình cơng tác - Sáng tạo cơng việc V/ Quyền lợi hưởng: - Lương+ thưởng theo lực - Chế ñộ ñãi ngộ tốt, ñầy ñủ - BHXH, BHYT, Lễ, Tết, Hiểu, Hỷ… - Mơi trường làm việc đại - Nhiều hội thăng tiến - ðược ñào tạo nhiều kỹ năng, kiến thức Phụ lục PHIẾU ðIỀU TRA Xin chào anh/chị! Tôi Nguyễn Minh ðức, ñang học lớp thạc sĩ khoa Quản trị kinh doanh, Khóa 35 ðại học Kinh tế ðà Nẵng, tơi làm đề tài nghiên cứu “ðào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Vận tải dịch vụ du lịch Hiếu Minh Sơn” Rất mong Anh/Chị bớt chút thời gian cung cấp thông tin trả lời câu hỏi ñây Những ý kiến Quý Anh/Chị vô quý báu ý nghĩa góp phần vào nỗ lực chung nhằm thúc đẩy việc ñào tạo nguồn nhân lực Công ty Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đảm bảo tuyệt đối bí mật, dùng cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng vào cơng việc khác Xin chân thành cảm ơn! Phần I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: (Cũng khơng ghi):……………………………… ðộ tuổi:…… Giới tính:…………………… Nam Nữ Anh/ Chị làm việc phận nào?: Chức vụ:……………………… Trình độ chun mơn (Chọn phương án phù hợp) ðại học sau ðH Cð, TC CN kỹ thuật Lao ñộng PT Thời gian Anh/ Chị cơng tác Cơng ty đến là: Dưới tháng Từ tháng ñến năm Từ ñến năm Phần II PHẦN ðÁNH GIÁ Anh/ Chị vui lịng đánh dấu (X) vào phù hợp với mức độ đồng ý ñối với nhận ñịnh ñây: Anh/ Chị ñánh giá khóa đào tạo, bồi dưỡng tham gia: Rất Nhu cầu ñào tạo cần thiết Anh/chị ñánh giá cần thiết nội dung ñào tạo công ty Hiếu Minh Sơn Anh/chị tham gia chương trình đào tạo liên quan đến hội phát triển nghề nghiệp Anh/ chị tham gia khóa nâng cao trình độ, kỹ giúp cơng ty ñạt ñược mục tiêu kinh doanh Các cấp lãnh ñạo công ty trực tiếp ñề nghị anh/ chị tham gia khóa đào tạo để nâng cao kỹ năng, kiến thức Nội dung ñược ñào tạo ñúng với mục tiêu đào tạo Cần Bình Ít cần thiết thường thiết Khơng cần thiết Rất Nhu cầu đào tạo cần thiết Cần Bình Ít cần thiết thường thiết Khơng cần thiết Giáo trình, tài liệu chương trình dễ theo dõi phù hợp với chuyên môn Sự ñan xen lý thuyết thực hành phù hợp với thực tế công việc Các chuyên ñề ñào tạo phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ Anh/ chị Trình độ giảng viên Nội dung kiến thức đào tạo có so với thực tế cơng việc Anh/Chị q trình làm việc 10 Trình độ chun mơn kỹ nâng cao có giúp Anh/Chị vận dụng vào cơng việc 11 Các khóa đào tạo vừa qua giúp Anh/Chị tăng hiệu công việc 12 Anh/ chị nhận thấy lực nâng lên ñược ñào tạo xong Rất tốt Tốt Trung bình Kém Yếu Rất Nhu cầu đào tạo cần thiết Cần Bình Ít cần thiết thường thiết Không cần thiết 13 Kiến thức kỹ sau ñược ñào tạo 14 Mức ñộ xứ lý tình cơng việc sau đào tạo 15 Anh/ chị cảm thấy lực làm việc nhóm sau đào tạo Ngồi nội dung có chương trình đào tạo Cơng ty, Anh/Chị đề xuất bổ sung thêm nội dung ñào tạo? Xin nêu rõ? ………………………………………………………………………….……… ……………………………………………………………………….…………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/ chị giúp tơi hồn thành Phiếu ñiều tra Xin cảm ơn! Phụ lục CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập - Tự - Hạnh phúc ðà Nẵng, ngày 26 tháng 5năm 2017 THƠNG BÁO (V/v: tổ chức khóa ñào tạo ñào tạo tin học) Kính gửi: Trưởng phòng phận trực thuộc Căn kế hoạch ñào tạo công ty kết tổng hợp phiếu u cầu đào tạo từ phịng phận liên quan cơng ty, Phịng Hành nhân thơng báo lịch đào tạo tin học năm 2017 sau: Nội dung ñào tạo: ðào tạo tin học văn phòng Sửa dụng thành thạo phần mềm theo dõi hành khách, hàng hóa tài cơng ty Làm kiểm tra ðịa điểm: Tại văn phịng cơng ty Thời gian: 06 ngày từ ngày 9/6/2017 ñến 14/6/2017 Giảng viên: Ông Cao Mạnh Hùng Bà Nguyễn Thị Minh Ngọc Lớp trưởng: Ông ðặng Xuân Hiếu ðề nghị Trưởng trưởng phịng phận thơng báo cho nhân viên (có tên danh sách kèm theo) tham dự khóa học đầy đủ ðối với người lao động cần tham gia khóa đào tạo tin học chưa có tên danh sách kèm theo, đề nghị Trưởng phịng phận đăng ký bổ sung với Bà Hoàng Thị Minh Thư trước ngày 05/06/2017 Trân trọng./ Nơi nhận: GIÁM ðỐC - Như trên; (ðã ký) - Gð; - Giảng viên có tên; - Lưu VP; Phụ lục BIÊN BẢN ðÁNH GIÁ KHĨA HỌC Tên khóa học:…………………………………………… Người đánh giá: ………………………………………… Bộ phận:………………………………………………… STT Họ tên NGƯỜI ðÁNH GIÁ Bộ phận Nội dung ñào tạo ðánh giá ðà Nẵng, ngày……tháng……năm…… ... ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 2.1.1 ðặc điểm cơng tác tổ chức Cơng ty. .. THỰC TRẠNG ðÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN 39 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ DU LỊCH HIẾU MINH SƠN ... tác đào tạo nguồn nhân lực Chương Thực trạng ñào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Vận tải Dịch vụ Du lịch Hiếu Minh Sơn Chương Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH Vận