Luận văn thạc sĩ chiến lược kinh doanh của công ty TNHH truyền hình cáp saigontourist

1 PHẦN MỞ ĐẦU T n ấ ủ ề tài Trong bối cảnh tồn cầu hố, doanh nghiệp Việt nam thể tính động, linh hoạt thích ứng với điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt kể từ Việt Nam gia nhập WTO CPTPP, điều làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp có nhiều thay đổi, vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp phát triển Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển, Đảng, Nhà nước Chính phủ có định hướng chiến lược cho phát triển cơng nghệ thông tin Những năm gần đây, song song với số lĩnh vực ưu tiên đầu tư phát triển thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, nâng cao chất lượng sống nhân dân, công nghệ thơng tin Đảng, Nhà nước Chính phủ coi trọng đầu tư Chính vậy, Việt Nam trở thành quốc gia có tốc độ phát triển công nghệ thông tin, internet viễn thông hàng đầu khu vực giới Tuy nhiên, việc mở cửa thị trường mà nhiều công ty nước ngồi có nguồn lực vốn công nghệ làm cho môi trường kinh doanh ngày trở lên khốc liệt hơn, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin phải cạnh tranh liệt điều kiện với nguyên tắc nghiêm ngặt định chế thương mại luật pháp quốc tế đặc biệt cách mạng 4.0 Để tồn phát triển môi trường đầy thách thức vậy, đòi hỏi doanh nghiệp ngành viễn thơng nói chung lĩnh vực cung cấp dịch vụ truyền hình cáp nói riêng phải ln tìm giải pháp phù hợp để khơng ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ dựa sáng kiến đổi sáng tạo thích ứng bối cảnh cách mạng 4.0 Trong bối cảnh cách mạng khoa học cơng nghệ phát triển nhanh chóng với địi hỏi người tiêu dùng tính dịch vụ ngày ưu việt, yếu tố ảnh hưởng tổng thể có tính định tới việc phát triển lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp cơng tác hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh đặc biệt chiến lược khác biệt hóa dựa việc phát triển lực đổi sáng tạo marketing Năng lực đổi sáng tạo marketing lực cốt lõi cần có loại hình chiến lược kinh doanh khác biệt hóa (Differentiation strategy) Để khác biệt hóa dịch vụ lực tảng cần tập trung hoạch định phát triển khai thác Do đó, tập trung hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh phù hợp, phát huy lực đổi sáng tạo truyền thơng nhằm tạo lợi cạnh tranh cho cho doanh nghiệp nhiệm vụ vô cấp thiết cho doanh nghiệp cung ứng dịch dịch vụ truyền hình, dịch vụ số bối cảnh cách mạng 4.0 Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) tiền thân Cơng ty Liên doanh Truyền hình Cáp Sài Gịn, thành lập ngày 27/8/1992 Tại Việt Nam, SCTV tự hào đơn vị tiên phong lĩnh vực truyền hình cáp với ưu vượt trội mặt kỹ thuật, công nghệ tiên tiến phục vụ triệu khách hàng nước với 70 kênh truyền hình Analog, 135 kênh truyền hình kỹ thuật số, có 25 kênh truyền hình HD chất lượng cao SCTV đơn vị có chức kinh nghiệm việc thực dịch vụ quảng cáo – trao đổi mua bán quyền ngồi nước Tính cuối năm 2010, SCTVNet vươn lên vị trí thứ TP Hồ Chí Minh thứ nước dịch vụ Internet với 150.000 khách hàng Tuy nhiên, giai đoạn 2017 – 2019 Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist gặp nhiều khó khăn việc lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh tổ chức thực chiến lược dẫn đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp hạn chế Xuất phát từ vai trò, ý nghĩa quan trọng việc hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh, chọn đề tài: “Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” làm đề tài luận văn cao học để nghiên cứu hoàn thiện hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh nhằm tăng cường lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp T n nn n Do tính chất quan trọng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề chiến lược kinh doanh nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau, với mục đích khác Một số kể đến là: Tăng Thị Hằng (2018) nghiên cứu vấn đề: “Triển khai chiến lược kinh doanh cho sản phẩm xuất làng nghề truyền thống vùng đồng sông Hồng”, luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân Trong nghiên cứu tác giả đưa sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh Thông qua việc vận dụng phương pháp nghiên cứu định tính định lượng mơ hình nghiên cứu phù hợp, luận án đánh giá khách quan thực trạng phát triển chiến lược kinh doanh cho sản phẩm thủ công xuất doanh nghiệp làng nghề truyền thống vùng đồng Sông Hồng giai đoạn 2013 – 2017 Một điểm luận án đánh giá thực trạng phát triển chiến lược kinh doanh xuất có kết hợp với nhân tố ảnh hưởng nghiên cứu từ mơ hình hồi quy sử dụng liệu phân tích nhân tố khám phá (EFA) Luận án thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế vấn đề đặt để xác lập thực tiễn cho việc đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp nhằm triển khai chiến lược kinh doanh cho sản phẩm xuất làng nghề vùng đồng Sông Hồng thời gian tới Tuy nhiên luận án chưa nghiên cứu cho doanh nghiệp cụ thể nào, đặc iệt luận án nghiên cứu lĩnh vực sản phẩm làng nghề truyền thống Nguyễn Hoàng Long, Nguyễn Đức Nhuận (2017) nghiên cứu “Chiến lược kinh doanh xuất vào thị trường Mỹ doanh nghiệp ngành may Việt Nam” Trong nghiên cứu tác giả tổng hợp, tìm hiểu hình thành khung lý luận ản chiến lược kinh doanh Tác giả phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp dệt may: môi trường vĩ mô, môi trường vi mô môi trường ngành Từ tác giả xây dựng ma trận SWOT để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu đánh giá chiến lược kinh doanh mà doanh nghiệp triển khai Tác giả sâu vào nội dung phát triển phát chiến lược markeitng xuất vào thị trường Mỹ doanh nghiệp ngành may Việt Nam mà đại diện doanh nghiệp thuộc Vinatex Kết nghiên cứu cho thấy: Ngồi việc hình thành khung lý luận ản phát triển chiến lược markeitng xuất khẩu, cơng trình nghiên cứu phân tích đặc thù thị trường Mỹ sản phẩm may mặc Việt Nam Trong nghiên cứu nhóm tác giả phân tích chi tiết thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh chiến lược markeitng xuất doanh nghiệp thuộc Vinatex vào thị trường Mỹ theo nội dung xây dựng mơ hình nghiên cứu Cơng trình đạt mục đích nghiên cứu đưa nhóm giải pháp có ý nghĩa tham khảo lớn cho doanh nghiệp thuộc Vinatex nói riêng doanh nghiệp ngành may Việt Nam nói chung xuất mặt hàng may mặc sang thị trường Mỹ Luận văn thạc sĩ kinh tế “Chiến lược kinh doanh Công Ty TNHH Thương Mại Aros” tác giả Nguyễn Xuân Trung, năm 2018 Từ lý luận chung chiến lược kinh doanh quản lý chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp nước Việt Nam số nước giới, tác giả phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2012-2017 công ty Tác giả phân tích hoạt động triển khai chiến lược kinh doanh công ty đưa nguyên nhân việc triển khai chiến lược kinh doanh chưa hiệu hoạt động marketing chưa tốt; chất lượng nguồn nhân lực cịn nhiều hạn chế từ đề số giải pháp nhằm hoàn thiện tăng cường chiến lược kinh doanh cho công ty: giải pháp tăng cường đầu tư hoạt động marketing; giải pháp tăng cường đầu tư cho nhân sự; tăng cường hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp Luận văn nghiên cứu tổng quát việc xây dựng quản lý chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp truyền thơng truyền hình nói chung Cơng ty TNHH Thương Mại Aros nói riêng, nhiên luận văn cịn hạn chế chưa phân tích tác động yếu tố môi trường ngành tới chiến lược kinh doanh công ty Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh quảng bá hình ảnh thương hiệu Cơng ty Unilever” tác giả Nguyễn Đức Anh, năm 2017 Luận văn trình ày lý luận chung chiến lược kinh doanh xây dựng thương hiệu quảng bá hình ảnh, tác giả đưa số vấn đề lý luận cụ thể chiến lược kinh doanh xây dựng thương hiệu doanh nghiệp lĩnh vực hóa mỹ phẩm như: nội dung, cách thức, đặc điểm nhân tố ảnh hưởng đến việc triển khai chiến lược kinh doanh Đồng thời luận văn sâu đánh giá thực trạng, phân tích nguyên nhân đề xuất giải pháp hồn thiện chiến lược kinh doanh quảng bá hình ảnh Công ty Unilever Luận văn sâu nghiên cứu chiến lược kinh doanh quảng thương hiệu Công ty năm 2013-2016 đưa hạn chế việc triển khai chiến lược kinh doanh cơng ty chưa có phân tích đầy đủ môi trường kinh doanh: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, sản phẩm thay thế, đối thủ tiềm ẩn Tác giả đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho cơng ty là: tăng cường quản trị hoạt động tài chính, hoạt động marketing, hoạt động triển khai thị trường nâng cao chất lượng sản phẩm Ngồi cơng trình nghiên cứu có tính ứng dụng, số cơng trình nghiên cứu có tính lý thuyết xuất thành sách, giáo trình làm tài liệu học tập, tham khảo quan trọng chiến lược kinh doanh Điển hình số sách “Quản trị chiến lược” Nguyễn Khoa Khơi Đồng Thị Thanh Phương 2007), Giáo trình quản trị chiến lược Đại học Kinh tế quốc dân năm 2007, tác giả đưa lý luận chung chiến lược kinh doanh đại sở cho triển khai chiến lược kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp Tác giả đưa ước cần thiết chiến lược kinh doanh Cũng nghiên cứu tác giả rõ cần thiết phải tiến hành triển khai chiến lược cấp sở chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp lĩnh vực công nghệ thơng tin truyền truyền hình Ngồi ra, sách giáo trình: “Quản trị chiến lược” Ngô Kim Thanh (2014), tác giả tổng hợp đưa sở lý luận nội dung việc hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp Các công cụ sử dụng việc hoạch định chiến lược kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh: chiến lược khác iệt hóa, chiến lược chi phí thấp, chiến lược tập trung Tác giả đưa cơng cụ quy trình triển khai chiến lược kinh doanh ao gồm: - Phân tích mơi trường chiến lược - Lựa chọn định hướng hoạch định nội dung chiến lược kinh doanh - Thiết lập mục tiêu ngắn hạn - Thiết lập sách nâng cao lực tảng chiến lược cần triển khai - Thiết lập sách R & D nâng cao lực đổi sáng tạo - Thiết lập sách nâng cao lực marketing Tuy nhiên sách tác giả khơng phân tích r việc triển khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cụ thể hay lĩnh vực cụ thể mà áp dụng cho doanh nghiệp Tác giả Michael Porter Đại học Havard, Mỹ) coi 50 “ ộ óc” quản trị hàng đầu giới Trong nghiên cứu “Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright: Phát triển vùng địa phương: Về cạnh tranh: Chương 2: Chiến lược ?”, Michael đề cập đến: Định nghĩa Chiến lược; Phân biệt vận hành khác r ràng Chiến lược Hiệu lực hoạt động ước chiến thuật) doanh nghiệp Mặc dù hai thành tố mục tiêu ản cần thiết để doanh nghiệp có kết hoạt động vượt trội, hai chương trình khác nhau: “Chương trình hoạt động hiệu lực liên quan đến việc cải tiến liên tục nơi mà khơng có đánh đổi Trái lại, chương trình chiến lược nơi để xác lập vị độc đáo, làm r đánh đổi, thắt chặt hài hòa” Quan niệm khác so với mà thường nghe nói chiến lược từ trước đến Hay nghiên cứu “Học thuyết chiến lược cạnh tranh áp dụng iện pháp cạnh tranh vào vấn đề xã hội” 2012), Michael Porter làm r hơn: “Thách thức công ty trở thành tốt mà trở thành độc vô nhị Thách thức công ty phải đưa mà đối thủ cạnh tranh khơng có Tác giả John Westwood, Hoạch định chiến lược markerting hiệu (How to write a marketing plan) (2008), àn đến quy tắc (4P) giúp cơng ty tạo sách sinh lời làm hài lịng khách hàng: “Product - Thiết kế xây dựng chiến lược sản phẩm Price - Chiến lược giá Promotion - Xúc tiến sản phẩm hỗ trợ bán hàng Place - Thiết lập kênh phân phối” Quy tắc 4P áp dụng rộng rãi, phổ biến lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh thông thường hoạt động sản xuất kinh doanh BC-TT (ở nước tư ản), có WZ APA, ORF) Đây tảng gợi mở cho luận án nghiên cứu, đề xuất nhóm chiến lược giải pháp cho a đơn vị Cơng trình nghiên cứu: “Kinh tế phương tiện truyền thông: Lý thuyết thực hành” tác giả Alison Alexander, James Owers, Rod Carveth, C.Ann Hollifield, Al ert N.Greco 2004) phân tích tầm quan trọng kinh tế truyền thông phương tiện truyền thông) Vấn đề trở nên thiết kể từ năm 1960 - 1990, thời điểm tái cấu doanh nghiệp Sự chuyển dịch mạnh mẽ ngành công nghiệp truyền thông thay đổi nhanh chóng cơng nghệ tài chính, dẫn đến sáp nhập, giải thể, mua lại, tiếp quản Vì thế, nội ngành (và ngành liên quan) cần hiểu sâu sắc thay đổi cấu trúc, giá trị ngành, dòng tiền xu hướng kinh tế truyền thơng Nghiên cứu nhóm tác giả tập trung vào phân tích nguyên tắc kinh tế lĩnh vực kinh doanh truyền thông việc áp dụng vào loại hình cụ thể Phần 1, tác giả tập trung vào phân tích kinh tế phương tiện truyền thông, thay đổi nhanh chóng kỹ thuật, mơ hình kinh doanh môi trường truyền thông Phần - Ngành công nghiệp thực tiễn, đề cập đến kinh tế ngành cơng nghiệp với loại hình cụ thể nhật báo, xuất sách tạp chí, truyền hình phát sóng truyền hình mạng, truyền hình cáp, Hollywood, phát đại Về lĩnh vực truyền hình cáp, Paulo Faustino Luísa Ribeiro (2020) với nghiên cứu “Quản lý, mơ hình kinh doanh chiến lược: trường hợp cơng ty truyền hình Bồ Đào Nha” Bài áo trình ày mơ hình kinh doanh bốn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phát sóng miễn phí Bồ Đào Nha thị trường: hai kênh thuộc sở hữu nhà nước - RTP - hai kênh tích hợp Nhóm phương tiện giao dịch công khai - SIC TVI Sự ý đặc biệt dành cho phát triển tầm quan trọng dòng doanh thu thay cho doanh thu quảng cáo cổ điển, cụ thể là, bao gồm mối quan hệ chiến lược quản lý thương hiệu việc tạo sản phẩm Sự xuất công nghệ không dây kỹ thuật số làm thay đổi chuỗi giá trị ngành công nghiệp truyền thông, phần lớn sở gia tăng để phân phối nội dung đến người tiêu dùng phát triển thương mại điện tử Trong bối cảnh này, dựa trường hợp nghiên cứu trình bày, nhà nghiên cứu quan sát thấy số thay đổi chuỗi giá trị (liên quan chặt chẽ với chiến lược đa dạng hóa kinh doanh khác) việc loại bỏ số trung gian nhiệm vụ người hỗ trợ tổng hợp công nghệ Mặc dù vậy, báo cố gắng xác định kiểu mẫu mơ hình kinh doanh ản, với mục đích cuối phát triển công cụ quản lý đơn giản hóa việc mơ tả mối quan hệ giao dịch đặc trưng kinh doanh phát sóng truyền hình giải thích định vị cạnh tranh thay nhà khai thác Tiếp đến, Nami Yonetani (2020), nghiên cứu “Quan điểm nội dung sách Truyền thơng Nhật Bản“ Mục đích dịch vụ cáp truyền lại tín hiệu truyền hình mặt đất đến vùng nông thôn không đài truyền hình địa phương phục vụ Gần đây, nhà khai thác cáp Nhật Bản cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm phát sóng đa kênh, truy cập internet, điện thoại cố định di động, an ninh gia đình Điều đáng ý dịch vụ cáp thường hướng tới địa phương, điều tồn giới dịch vụ cáp định hướng địa phương coi khơng có lợi Mơ hình kinh doanh cáp theo định hướng địa phương Nhật Bản thực thông qua loạt sách cáp độc đáo Như đề cập trên, đề tài, báo cáo, nghiên cứu đề cập đến vấn đề chung hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh, ên cạnh đưa giải pháp cụ thể gắn với điều kiện thực tế chủ thể nghiên cứu, nhằm góp phần hồn thiện việc triển khai chiến lược kinh doanh đơn vị doanh nghiệp Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu kể nghiên cứu sâu hoạch định định hướng chiến lược hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp cụ thể chưa có đề tài nghiên cứu hoạch đinh triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Do vậy, đề tài mà tác giả lựa chọn không trùng lặp với đề tài nghiên cứu có ý nghĩa mặt lí luận thực tiễn hoạt động phát triển kinh doanh Công ty kinh doanh truyền hình trả tiền Mục tiêu nghiên c u Với đặc điểm cạnh tranh gay gắt từ thị trường truyền hình cáp tác động công nghệ 4.0, đề tài tiếp cận chiến lược kinh doanh với ý nghĩa chiến lược cạnh tranh nhằm tạo dựng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Do đó, đề tài hướng tới mục tiêu chung đánh giá việc lựa chọn thực chiến lược kinh doanh thực trạng lợi cạnh tranh Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist để đề xuất giải pháp hoàn thiện định hướng lựa chọn chiến lược, hoạch định nội dung triển khai chiến lược kinh doanh cụ thể chiến lược khác biệt hóa dựa việc phát triển khai thác lực đổi sáng tạo marketing nhằm tăng cường lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đến năm 2025 tầm nhìn 2030 - Hệ thống hóa sở lý thuyết chiến lược kinh doanh nói chung hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh, nội dung hoạch đinh triển khai chiến lược khác biệt hóa dựa lực lực đổi sáng tạo marketing doanh nghiệp việc tạo dựng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp bối cảnh cách mạng cơng nghệ 4.0 10 - Phân tích, đánh giá phân tích việc lựa chọn chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh thực trạng lợi cạnh tranh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist giai đoạn 2017 – 2019 từ yếu tố cịn hạn chế Cơng ty - Trên sở thực trạng lựa chọn chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh, lợi cạnh tranh Công ty định hướng doanh nghiệp đặc điểm bối cảnh môi trường, đề tài đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh, cụ thể chiến lược khác biệt hóa sở phát triển khai thác lực markeing nhằm tạo dựng lợi cạnh tranh cho Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist đến năm 2025 tầm nhìn 2030 Đố ượng phạm vi nghiên c u Đợng nghiên c u Quy trình nội dung hoạch định, triển khai chiến lược kinh doanh thực trạng hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh lợi cạnh tranh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist 4.2 Phạm vi nghiên c u - Khơng gian: nghiên cứu Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist - Thời gian nghiên cứu: Các số liệu lấy từ giai đoạn 2017 đến 2019, số liệu vấn, khảo sát năm 2020 P ươn n n u Trên sở khung lý luận trình bày phần mơ hình nghiên cứu, luận văn triển khai nghiên cứu dựa phương pháp định tính định lượng Phương pháp định tính áp dụng với số liệu thứ cấp kết vấn lãnh đạo công ty Phương pháp định lượng với việc sử dụng thống kế mô tả áp dụng với số liệu sơ cấp từ điều tra khảo sát nhân viên khách hàng Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Sự kết hợp nguồn số liệu thứ cấp, kết vấn kết khảo sát thực trạng lựa chọn chiến lược kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh thực trạng lợi cạnh tranh 96 Về nguồn lự sở vật chất thông tin Để đáp ứng nhu cầu đổi sáng tạo thời đại 4.0, công ty cần đơn giản hệ thống vật lý cồng kềnh mà thay vào hạ tầng cơng nghệ thơng tin đủ mạnh cho việc đổi sáng tạo, tích hợp nhiều dịch hình thành hệ sinh thái dựa nên tảng số hóa Chỉ cơng ty vừa khác biệt gói cung ứng dịch vụ theo cách tiện ích, tin cậy chất lượng cao đồng thời đảm bảo kiểm soát giá thành mức cạnh tranh để tiếp cận phân đoạn thị trường trung cấp cao cấp 3.4 Một số ki n nghị vĩ khác 3.4.1 Ki n nghị v c Hoàn thiện Luật cạnh tranh: Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh cao, đời Luật cạnh tranh điều đáng phấn khởi Tuy nhiên, quy định luật đề cập đến vấn đề nhạy cảm kinh tế thị trường nên cần liên tục xem xét hoàn thiện nhằm đảm bảo tính tổng quát, thống nhất, tránh tượng chồng chéo hướng dẫn thi hành luật tượng câu văn, từ ngữ mang tính định tính, khơng rõ ràng, dễ gây hiểu lầm, khó thực thi thực thi Nên mở rộng khoảng khống chế mức trần chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi: Trong trình hoạt động kinh doanh, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến khơng khoản chi phí khơng thể thiếu mà cịn chiếm tỷ trọng khơng nhỏ tổng số chi phí doanh nghiệp Đây khoản chi phí có tính chất ảnh hưởng lâu dài tác động tới hình ảnh doanh nghiệp Vì vậy, cần nhận thức đắn việc sử dụng, quản lý khoản chi doanh nghiệp quy định sách thuế liên quan Theo quy định pháp luật thuế cấu chi phí hợp lý, hợp lệ để tính thuế thu nhập doanh nghiệp, khoản chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại,… khống chế tối đa ằng 10% tổng số chi phí hợp lý kỳ doanh nghiệp Trên thực tế, kinh tế mở, khoản chi phí ln biến động thường vượt mức khống chế Do đó, theo tác giả, nhà nước cần có quy định để khoản chi phí quảng cáo, khuyến mãi,… mở 97 rộng tính thu nhập chịu thuế, tạo thuận lợi cho việc “nâng cao hình ảnh” doanh nghiệp Đưa chiến lược giảm thuế nhập thiết ị truyền thơng truyền hình để hỗ trợ doanh nghiệp trình cạnh tranh: Trong điều kiện Việt Nam gia nhập AFTA WTO, môi trường kinh doanh doanh nghiệp điện tử nước ngày khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt Do đó, nhà nước cần có hỗ trợ cho doanh nghiệp giai đoạn đầu hội nhập giảm thuế nhập linh kiện điện tử, giúp hạ thấp giá thành sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.4.2 Bộ ề Bộ Thơng tin – truyền thơng sớm có giải pháp trình Chính phủ để hồn thiện hành lang pháp lý, hệ thống văn ản pháp luật giao dịch điện tử Cần có hệ thống văn ản pháp luật an tồn thơng tin từ trung ương đến địa phương chưa đồng bộ, Bộ nên sớm triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng giai đoạn đến đơn vị hành cấp xã để hồn chỉnh kết nối hệ thống hạ tầng mạng cấp hành chính, nhằm đáp yêu cầu kỹ thuật bảo mật, an tồn an ninh thơng tin Bên cạnh đó, Bộ Thơng tin - truyền thơng cần hỗ trợ thực nhiệm vụ cấp bách tuyên truyền, phịng chống dịch bệnh tình hình khắc phục tác động tiêu cực dịch COVID-19, tình hình phục hồi hoạt động kinh tế - xã hội sau đại dịch; hỗ trợ quan áo chí trì hoạt động thường xuyên phục vụ nhiệm vụ trị, cung cấp thông tin thiết yếu cho xã hội Điều giúp cho doanh nghiệp chung tay vượt qua khó khăn dịch ệnh Covid -19 gây 98 TIỂU K T CHƯƠNG Chương trình ày cách tổng quát định hướng phát triển Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist đến năm 2025, đồng thời đưa dự áo iến động môi trường kinh doanh thời gian tới Cũng chương tác giả dựa hạn chế đề cập đến chương xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist, kết hợp với chiến lược phát triển Công ty đến năm 2025 để đưa số giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Công ty Các giải pháp đưa xoay quanh việc giúp Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist hồn thiện chiến lược kinh doanh Các giải pháp gồm: - Giải pháp hoàn thiện phân tích mơi trường triển khai chiến lược kinh doanh - Giải pháp lựa chọn định hướng chiến lược kinh doanh - Giải pháp thiết lập mục tiêu ngắn hạn triển khai chiến lược cạnh tranh - Giải pháp xây dựng sách R&D, lực đổi sáng tạo sách markeing - Giải pháp hoạch định nguồn lực triển khai chiến lược kinh doanh Để thực giải pháp cần có tâm an lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist 99 K T LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung, doanh nghiệp ngành truyền hình giải trí nói riêng phải đối mặt với môi trường cạnh tranh ngày gay gắt từ nghành với đối thủ từ nước ngồi với ưu vốn cơng nghệ vượt trợi Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist khơng nằm ngồi cạnh tranh Do Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist cần nâng cao lực cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu ngày cao dịch vụ truyền hình giải trí trả tiền khách hàng, mở rộng thị trường kinh doanh tỉnh thành nước Do việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist giai đoạn cần thiết Bản luận văn tác giả với đề tài: “Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist” thực hiện: Hệ thống hoá số vấn đề lý luận ản chiến lược chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Phân tích việc hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist giai đoạn 2017 – 2019, bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ, phân tích mơi trường ngành, phân tích mơi trường nội Cơng ty để từ hội nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Công ty, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạch định triển khai chiến lược kinh doanh cho công ty Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, chiến lược phận, biện pháp cụ thể để hồn chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist đến 2025 Với hạn chế định lý luận, thực tiễn, luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Em mong nhận ý kiến ảo, đóng góp thầy cô giáo, đồng nghiệp ạn TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu ti ng Việt Báo cáo tài (2015, 2016, 2017), Phịng kế tốn - tài chính, Cơng ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist Bộ thông tin truyền thông, (2016), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Bộ thông tin truyền thông, (2017), Sách trắng Công nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam, NXB Thông tin truyền thông Fred R.David, (2001), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009), Xây dựng chiến lược phát triển, Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương, 2010), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê Nguyễn Ngọc Điện (2015), Giáo trình quản trị chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2015), Thị trường, chiến lược, cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, NXB TP Hồ Chí Minh Tổng cục Thống kê (2017), Niên giám thống kê 2017, NXB Thống kê B Tài liệu ti ng Anh 10 Carpenter, Strategic Management: Concepts (2nd Edition) (Paperback), Prentice Hall, 2007 11 Charles W L Hill / Gareth R Jones (1996; 1998; 2000 and 2002, 2004, 2006), Strategic Management – An integrated approach, Prentil Hall, New Jersey 12 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell, (1997), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 13 Harrison, Foundations in Strategic Management (Foundations Series in Management), South-Western, 2007 14 Hitt, Strategic Management: Competitiveness and Globalization, Concepts and Cases, South-Western, 2008 15 Hitt, Strategic Management: Concepts and Cases with InfoTracđ), South-Western, 2006 16 Hunger, Essentials of Strategic Management, Prentice Hall, 2006 17 Micheal E.Porter, (2006), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học Kỹ thuật 18 Porter M.E., 2006), “ What is Strategy?”, Harvard Business Review 19 Stalk G., Hout T.M.,(2013), Competing Agains Time, Free Press, New York PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ ÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP Thực vấn: Học viên Lê Thị Thanh Ngọc Trả lời vấn: ng Lương Quốc Huy – Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh Ông Trịnh Hùng Hạnh – Giám đốc chi nhánh TP Hà Nội Ơng Nguyễn Tấn Khoa – Trưởng phịng Tổ chức hành Phỏng vấnn ươn Q ốc Huy – Phó T n Gá ốc Kinh doanh Câu 1: Xin ơng vui lịng cho biết ngành nghề hoạt động sản phẩm/dịch vụ kinh doanh Cơng ty Đặc điểm thị trường tình hình hoạt động kinh doanh nói chung nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng vui lòng cho biết hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty nay? Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Ông chia sẻ điểm cần tập trung phát huy điểm yếu cần cải thiện Công ty thời gian tới? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 4: Là thành viên chủ chốt Công ty, ông đánh hoạch định tầm nhìn, sứ mạng kinh doanh Công ty? (Mức độ tác động, hiệu thực tế) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 5: Theo ông, thời gian qua Công ty quan tâm đến hoạch định mục tiêu chiến lược chưa? Nội dung mục tiêu chiến lược Cơng ty gì? Mức độ hiệu việc hoạch định mục tiêu chiến lược tác động thực tế đến việc kinh doanh Cơng ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 6: Xin ơng vui lịng cho biết Công ty quan tâm đến việc hoạch định, lựa chọn chiến lược kinh doanh cụ thể hay chưa? Công ty sử dụng công cụ để lựa chọn chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh Cơng ty gì?Mức độ hiệu chiến lược doanh nghiệp? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 7: Nội dung sách R&D mà cơng ty thực lực đổi sáng tạo (về chiến lược, trình thực hiện, tổ chức, công nghệ, hệ thống hay khía cạnh đổi theo tiếp cận sản phẩm, quy trình cơng nghệ) doanh nghiệp để triển khai chiến lược kinh doanh? Theo ông sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 8: Nội dung sách marketing mà cơng ty thực để triển khai chiến lược? Công ty lựa chọn tiêu chí để phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu? Theo ơng sách ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 9: Ơng chia sẻ thêm định hướng chuẩn bị cho chiến lược kinh doanh giai đoạn tới công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Phỏng vấn ông Trịnh Hùng Hạnh – G ốc chi nhánh TP Hà Nội Câu 1: Hiện nay, so với doanh nghiệp ngành thị phần cơng ty xếp thứ mấy? ng có đánh số đối thủ cạnh tranh lớn công ty như: VTVCa , Hanoica , HTVC ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: Ơng vui lịng cho biết hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Công ty nay? Môi trường vĩ mô, môi trường vi mô) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Là thành viên chủ chốt Công ty, ông đánh hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty? (Mức độ tác động, hiệu thực tế) ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 4: Xin ông chia sẻ thực trạng thiết lập mục tiêu ngắn hạn nhằm triển khai chiến lược kinh doanh Công ty nay? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 5: Để phục vụ kế hoạch kinh doanh thời gian tới, ông đánh nguồn lực công ty cụ thể như: người, cơng nghệ, tài chính? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 6: Ơng chia sẻ thêm định hướng chuẩn bị cho chiến lược kinh doanh giai đoạn tới công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Phỏng vấn ông Nguyễn Tấn Khoa – T ưởng phòng T ch c hành Câu 1: Ơng cho biết nhân lực có vai trị tồn tài phát triển Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 2: ng đánh lực lượng cán công nhân viên Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo ơng, sách nhân Công ty hợp lý chưa? Ơng chia sẻ thêm sách không? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Câu 4: Trong thời gian tới, Cơng ty có kế hoạch phát triển nguồn lực này? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY Kính gửi: Cán cơng nhân viên Cơng ty, Tôi Lê Thị Thanh Ngọc- Công tác phịng Kế tốn- Cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist Hiện nay, tơi hồn thành luận văn với nội dung “Chiến lược kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist” mong anh chị hỗ trợ hoàn thành bảng khảo sát để nghiên cứu thực bám sát thực tiễn hữu dụng Mọi thông tin dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác Tơi xin chân thành cảm ơn! Phần A Thông tin chung: Câu 1: Anh/ chị cơng tác Phịng/Bộ phận Cơng ty? Câu 2: Anh/ chị vui lòng cho biết thời gian công tác Công ty? Dưới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm Câu 3: Anh/ chị vui lịng cho biết trình độ học vấn tại? Chưa tốt nghiệp THPT Trung cấp /Cao đẳng Cử nhân Thạc sĩ/Tiến sĩ Phần B Các câu hỏi thực trạng chi n lược kinh doanh doanh nghiệp Câu 1: Anh/ chị vui lòng cho nhận xét chi n lược công ty khía cạnh sau Nội dung Sự phù hợp chiến lược mà DN thực hiện? Rất Không Trung Khá Rất khơng phù hợp bình phù phù phù hợp hợp hợp Câu 2: Anh/chị vui lòng cho nhận xét nguồn lự năn lực công ty Rất yếu Nội dung Khá Trung Khá Rất yếu bình tốt tốt Năng lực cơng nghệ, R& D đổi sáng tạo Marketing Năng lực sản xuất/cung ứng Tài Nguồn nhân lực Lãnh đạo quản trị Câu 3: n / ị án án hạn ược giao? Hồn tồn khơng phù hợp Khơng phù hợp Bình thường Khá phù hợp Rất phù hơp Câu 4: Đáná n ủ n Nội dung phù hợp mục tiêu ngắn ị) sách marketing Cơng ty Rất Khơng Trung Khá Rất khơng tốt bình tốt tốt tốt Chính sách phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Chính sách định vị Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách xúc tiến Câu 5: n n / ị án ụ thể sách xúc ti n Cơng ty Nội dung Rất Khơng Trung Khá Rất khơng tốt bình tốt tốt tốt Quảng cáo truyền thống Quảng cáo trực tuyến Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Xúc tiến bán (khuyến mại, tặng quà, giảm giá…) Câu 6: n / ịv ln án m ộ ấ ưn n ồn lực triển khai chi n lược doanh nghiệp Nội dung Nguồn nhân lực Nguồn lực tài Nguồn lực sở vật chất Nguồn lực thông tin Xin trân trọng cảm ơn! Rất Không Trung không tốt tốt bình Khá tốt Rất tốt PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính gửi Qúy khách hàng Tôi Lê Thị Thanh Ngọc- Công tác Cơng ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist Hiện nay, để hoàn thành luận văn với nội dung “Chiến lược kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn truyền hình cáp Saigontourist” mong anh chị hỗ trợ hồn thành bảng khảo sát để tơi có thơng tin xác cho luận văn Mọi thơng tin dùng cho mục đích nghiên cứu khơng dùng cho mục đích khác Câu 1: Anh/ chị tạ n ùn sản phẩm cơng ty? ☐Truyền hình cáp ☐VOD ☐DVB T2 ☐Truyền hình KTS ☐Dịch vụ trọn gói ☐FTTX ☐Internet ☐SCTV Online ☐Quảng cáo Câu 2: Anh/ chị án nào? ☒Rất không tốt ấ lượng sản phẩm anh chị n ùn n ☒Khơng tốt ☐Trung bình ☐Khá tốt ☐Rất tốt Câu 3: Anh/ chị án ☐Rất hấp dẫn ☐Khá hấp dẫn ☐Trung bình ☐Khá đắt án giá sản phẩm? ☐Rất đắt Câu 4: Anh/chị án án chấ lượn ă só àn ? ☐Rất khơng tốt ☐Khơng tốt ☐Trung bình ☐Khá tốt ☐Rất tốt Câu 5: Anh/ chị ó ồng ý giới thiệu sản phẩ n ười thân, bạn bè không? ☐Đồng ý ☐Không đồng ý ☐Ý kiến khác ghi r ):… Câu 6: Anh/ chị án th kênh phân phối doanh nghiệp? ☐Rất không tốt ☐Khơng tốt ☐Trung bình ☐Khá tốt ☐Rất tốt Câu 7: Anh chị ường xun tìm ki m thơng tin sản phẩm â ? ☐Tờ rơi, quảng cáo ☐Mạng xã hội, internet ☐Báo chí, truyền hình ☐Người quen ☐Kênh khác:… Câu 8: Những lý anh/ chị tin dùng sản phẩm ☐Chất lượng sản phẩm tốt ☐Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt ☐Dịch vụ đa dạng ☐Tin tưởng từ người giới thiệu ☐Giá hợp lý ☐Nhiều chương trình ưu đãi ☐Nhiều điểm giao dịch, thuận tiện ☐Khác ghi r ):… Câu 9: Anh chị có muốn cải thiện chấ lượng sản phẩm, dịch vụ công ty thời gian tới không? Xin chân thành cám ơn! ... lý luận chiến lược chiến lược kinh doanh ao gồm khái niệm ản chiến lược, chiến lược kinh doanh; hoạch định chiến lược kinh doanh, triển khai chiến lược kinh doanh, mơ hình nghiên cứu chiến lược. .. ngành tới chiến lược kinh doanh công ty 5 Luận văn Thạc sĩ kinh tế “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh quảng bá hình ảnh thương hiệu Công ty Unilever” tác giả Nguyễn Đức Anh, năm 2017 Luận văn trình... Đắk Nơng Sản phẩm Truyền hình cáp, Truyền hình Truyền hình Truyền hình dịch vụ truyền hình kỹ cáp, truyền hình cáp, truyền cáp, truyền thuật số, kỹ thuật số, hình kỹ thuật hình kỹ thuật internet,