Quản trị nhân lực tại công ty điện lực thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU THỊ OANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH TRIỆU THỊ OANH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Vũ Thị Hậu THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Hậu, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng cho cơng trình khoa học khác Mọi thơng tin thu thập trình nghiên cứu Cơng ty Điện lực Thái Ngun, nội dung trích dẫn luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Nếu sai xin chịu trách nhiệm./ Thái Nguyên, ngày .tháng năm 2020 Tác giả luận văn Triệu Thị Oanh ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh giảng dạy, giúp đỡ tơi hồn thành khóa học 2017-2019 Trong thời gian học tập tơi nhận quan tâm, bảo nhiệt tình tập thể giáo viên, giảng viên hướng dẫn thực luận văn tốt nghiệp đảm bảo kế hoạch tiến độ đề Đặc biệt, xin bày tỏ biết ơn sâu sắc tới người hướng dẫn khoa học TS Vũ Thị Hậu, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Giám đốc, Phó giám đốc tồn thể cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên nơi tiến hành thu thập số liệu tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin giúp hồn thành luận văn Qua tơi xin trân trọng cảm ơn tới lãnh đạo Ủy ban nhân dân xã Hợp Tiến, huyện Đồng Hỷ, tạo điều kiện mặt thời gian q trình học tập hồn thành luận văn Xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp, người thân động viên khích lệ để tơi hồn thành nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 21 tháng năm 2020 Tác giả luận văn Triệu Thị Oanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.2 Chức quản trị nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nhân lực 1.1.4 Nội dung nghiên cứu quản trị nhân lực 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 18 1.2 Cơ sở thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.1 Kinh nghiệm quản trị nhân lực số doanh nghiệp Việt Nam .21 1.2.2 Bài học kinh nghiệm tăng cường quản trị nhân lực cho Công ty Điện lực Thái Nguyên 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 27 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp 27 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 28 iv 2.3 Phương pháp tổng hợp xử lý thông tin 2.4 Phương pháp phân tích thơng tin 2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu 2.5.1 Hệ thống tiêu đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 2.5.2 Hệ thống tiêu đánh giá nội dung quản trị nhân lực doanh nghiệp Chương THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 3.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 3.1.4 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty (giai đoạn 2017 - 2019) 3.2 Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Thái Nguyên 3.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.3.1 Các yếu tố khách quan 3.3.2 Các yếu tố chủ quan 3.4 Đánh giá quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.4.1 Kết đạt 3.4.2 Hạn chế 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN 4.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên đến năm 2025 4.1.1 Định hướng hoàn thiện quản trị nhân lực đến năm 2025 v 4.1.2 Mục tiêu hoàn thiện quản trị nhân lực đến năm 2025 101 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực cơng ty Điện lực Thái Ngun 102 4.2.1 Hồn thiện công tác hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực 102 4.2.2 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng 103 4.2.3 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCNV 105 4.2.4 Tăng cường đánh giá Cán công nhân viên 108 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 111 4.3.1 Đối với Chính phủ Bộ ngành có liên quan 111 4.3.2 Đối với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 112 4.3.3 Đối với cán công nhân viên 112 KẾT LUẬN 114 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 120 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt EVN EVN NPC NPC PCTN SXKD QTNL TTCSKH VHDN TNHH 10 CBCNV 11 KCN 12 GDP 13 KTNB 14 MBO 15 CMCN 16 TNHH MTV Bảng Số mẫu điều tra Bảng 2: Đặc điểm đối tượng khảo sát Bảng Kết sản xuất Bảng Quy mô nhân lực Bảng 3 Cơ cấu nhân lực Bảng Cơ cấu nhân lực Bảng Cơ cấu nhân lực Bảng Cơ cấu nhân lực Bảng Cơ cấu nhân lực Bảng 3.8 Kết đào tạo giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.9 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật Bảng 3.10 Kết đào tạo nhân lực giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 3.116 Kết công tác thi đua, khen thưởng Bảng 4.1 Dự kiến mục tiêu đào tạo Công ty năm 2020 - 2025 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Sơ đồ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Thái Nguyên 45 Biểu đồ Biểu đồ Cơ cấu nhân lực theo trình độ 54 Biểu đồ Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 56 Biểu đồ 3 Cơ cấu nhân lực theo thâm niên công tác 58 Biểu đồ Kinh phí đào tạo Cơng ty Điện lực Thái Nguyên 2017 - 2019 69 Biểu đồ Đánh giá Giám đốc lực công tác đội ngũ CBNV 73 Biểu đồ Đánh giá Giám đốc ý thức trách nhiệm đội ngũ CBNV 74 Biểu đồ 3.7 Mức lương bình quân người lao động 77 Biểu đồ 3.8 Đánh giá CBCNV cơng ty chế độ sách 82 Hình Hình 1.1 Nội dung quản trị nhân lực Hình 1.2 Quy trình hoạch định nhân lực 10 Hình 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân lực 13 115 - Là doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh điện năng, năm qua Công ty Điện lực Thái Nguyên thực tốt số nội dung hoạt động quản trị nhân lực như: + Trong hoạch định nhân lực, hàng năm Công ty xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh dự báo nhu cầu nhân lực làm sở cho công tác tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân lực Phần lớn chức danh cơng việc Công ty xây dựng mô tả công việc + Trong tuyển dụng nhân lực, Công ty không trực tiếp tuyển dụng hàng năm có kế hoạch rà sốt dự báo nhu cầu nhân lực tổng hợp gửi Tổng công ty Điện lực Miền Bắc Hàng năm Cơng ty có mở nhiều lớp đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho lao động, ngồi cịn khuyến khích, tạo điều kiện cho lao động vừa học vừa làm, người có nhu cầu học liên thơng lên cao đẳng, đại học, cao học Việc bố trí lao động phịng ban cơng ty hợp lý, sách thù lao lao động đáp ứng nhu cầu sống Bên cạnh kết đạt được, hoạt động QTNL Cơng ty cịn số hạn chế sau: Việc hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực chưa quan tâm trú trọng từ phía Ban giám đốc Cơng ty Trong phân tích cơng việc Cơng ty cịn sơ sài, số vị trí cơng việc chưa xây dựng mô tả công việc cụ thể, công việc khác thực theo đạo cấp Công tác tuyển dụng chưa mở rộng để thu hút nguồn ứng viên từ bên ngồi, chủ yếu tuyển dụng bên Cơng ty ưu tiên tuyển dụng người nhà, em, quan hệ quen biết CBCNV Công ty; nội dung phương pháp đào tạo bồi dưỡng người lao động chưa đáp ứng yêu cầu; công tác đánh giá thực cơng việc CBCNV cịn chung chung mang tính hình thức; tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ số phận nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc, cách ứng xử chưa chuyên nghiệp, chưa thân thiện, nhiệt tình với khách hàng 116 Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân, song nhân tố quan trọng pháp luật quy định cứng tác động nhiều đến tồn QTNL Để khắc phục hạn chế đó, Cơng ty Điện lực Thái Ngun cần thực giải pháp: Hồn thiện cơng tác hoạch định dự báo nhu cầu nhân lực; nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng; nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng CBCNV; tăng cường đánh giá CBCNV Thực giải pháp đòi hỏi nỗ lực lớn lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên cần trợ giúp, tạo điều kiện UBND tỉnh, Sở ngành có liên quan Tổng công ty Điện lực Miền Bắc Trong khuôn khổ luận văn thạc sĩ, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty Điện lực Thái Nguyên Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực nội dung rộng lớn phức tạp, nên nội dung đề xuất mà tác giả nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Đồng thời, luận văn chắn cịn nhiều hạn chế, thiếu sót nên mong nhận ý kiến đóng góp Hội đồng, thầy, cô bạn đồng nghiệp để luận văn hồn thiện, mang tính ứng dụng cao DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 Bộ Lao động - Thương binh & Xã hội (2013), Thông tư số 27/2013/TT- BLĐTBXH, ngày 18/10/2013 quy định công tác huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh lao động Bộ Lao động - Thương binh & Xã hội (2015), Thông tư số 17/2015/TTBLĐTB&XH, ngày 22/4/2015 hướng dẫn xây dựng thang lương, bảng lương, phụ cấp lương chuyển xếp lương lao động Công ty TNHH MTV Nhà nước làm chủ sở hữu Chính phủ (2013), Nghị định số 124/2013/NĐ/CP, ngày 14/10/2013 quy định sách ưu đãi, hỗ trợ người đào tạo lĩnh vực lượng nguyên tử Chính phủ (2013), Nghị định số 134/2013/NĐ-CP, ngày 17/10/2013 quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực điện lực, an toàn đập thủy điện, sử dụng lượng tiết kiệm Chính phủ (2013), Nghị định số 49/2013/NĐ-CP, ngày 14/5/2013 quy định chi tiết thi hành số điều Bộ luật Lao động tiền lương Chính phủ (2015), Nghị định số 56/2015/NĐ-CP, ngày 09/06/2015 đánh giá phân loại cán bộ, công chức, viên chức Chính phủ (2017), Nghị định số 88/2017/NĐ-CP, ngày 27/7/2017 sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 56/2015/NĐ-CP Chính phủ (2018), Nghị định số 26/2018/NĐ-CP, ngày 28/2/2018 quy định điều lệ tổ chức hoạt động Tập đoàn Điện lực Việt Nam Công ty Điện lực Thái Nguyên (2015), Nghị Đại hội Đảng lần thứ 22 nhiệm kỳ 2015 - 2020 10 Công ty Điện lực Thái Nguyên (2017), Báo cáo kết thực công tác kinh doanh điện năm 2017 kế hoạch thực nhiệm vụ năm 2018 11 Công ty Điện lực Thái Nguyên (2018), Báo cáo kết thực kế hoạch năm 2018 mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch năm 2019 12 Công ty Điện lực Thái Nguyên (2019), Báo cáo kết thực kế hoạch năm 2019 mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch năm 2020 13 Công ty Điện lực Bắc Giang (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2018 118 kế hoạch năm 2019 14 Công ty Điện lực Bắc Ninh (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2018 kế hoạch năm 2019 15 Đào Đức Quang (2018), Luận văn “Quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Hồng Hà” 16 Đinh Kiều Nga (2018), Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên” 17 Đồng Văn Đạt (2010), Giáo trình “Phân tích hoạt động kinh doanh”, NXB Hà Nội 18 Hồng Thị Minh Phương (2015), Luận văn “Đãi ngộ người lao động Công ty Cổ phần Thiết bị Việt” 19 Hoàng Minh Lê (2018), Luận văn “Quản lý phát triển đội ngũ công chức Cục thống kê tỉnh Phú Thọ” 20 Lê Thanh Hà (2014), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 21 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 22 Nguyễn Ngọc Huyền (2013), Giáo trình “Quản trị kinh doanh”, NXB Đại học kinh tế Quốc dân 23 Phạm Tuân (2018), Luận văn “Quản trị nhân lực Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Thái Nguyên” 24 Quốc hội (2012), Bộ luật Lao động số 10/2012/QH13 ngày 18/06/2012 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam 25 Quốc hội (2010), Luật viên chức số 58/2010/QH12 ngày 15/11/2010 26 Quốc hội (2012), Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật Điện lực số 24/2012/QH13 ngày 20/11/2012 27 Tổng công ty Điện lực Miền Bắc (2018), Chỉ thị số 4817/CT-EVNNPC, ngày 14/11/2018 việc tăng cường vai trị nâng cao hiệu cơng tác lãnh đạo chương trình hành trình văn hóa EVNNPC 28 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2018), Đề án Quản trị nguồn nhân lực Tập 119 đoàn Điện lực Quốc gia Việt Nam giai đoạn 2018 - 2025 tầm nhìn 2030 29 Tập đồn Điện lực Việt Nam (2018), Nghị 424/NQ-HDTV, tháng 11/2018 Chủ đề năm 2018 “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực” 30 TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình “quản trị nhân lực 1”, NXB Lao động xã hội 31 TS Lê Thanh Hà (2011), Giáo trình “quản trị nhân lực 2”, NXB Lao động xã hội 32 Trần Kim Dung (2011), Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 33 Trang thơng tin điện tử: http://pcthainguyen.npc.com.vn 34 Trang thông tin điện tử: http://voer.edu.vn 120 PHỤ LỤC Phụ lục Phiếu số 01 Số thứ tự phiếu: ……………… PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho Thủ trưởng, cán công nhân viên Công ty Điện lực Thái Nguyên) (Phiếu nhằm mục đích phục vụ nghiên cứu khoa học đề tài, đảm bảo tính riêng tư khơng nhằm mục đích khác) Để phục vụ công tác nghiên cứu thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên, đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty Điện lực Thái Nguyên thời gian tới, anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến đánh giá cách đánh dấu “X” vào mà anh (chị) cho thích hợp I Thơng tin cá nhân:  Nam  Giới tính: Nữ Tuổi………………………………………………………………… … Kinh nghiệm công tác:  Dưới 10 năm Trình độ chun mơn:   Trên Đại học Đại học Chức vụ nay:  Quản lý II Đánh giá quản trị nhân lực theo yếu tố ảnh hưởng Anh (chị) đánh vị trí cơng việc đảm nhiệm?  Phù hợp với trình độ, lực, sở trường  Khơng phù hợp Theo Anh (chị) hệ thống tiêu đánh giá công việc rõ ràng, hợp lý dễ vận dụng hay chưa?  Đã rõ ràng, hợp lý dễ vận dụng 121  Khơng rõ ràng, hợp lý khó dễ vận dụng Pháp luật chế độ sách Anh (chị) chọn điểm số cách đánh dấu X vào ô số điểm từ đến theo quy ước sau: Điểm Ý nghĩa TT Công ty tham gia chi trả chế độ BHXH cho lao động, quy định pháp luật xứng với kết làm việc mà công ty cung cấp cho người lao động Công ty quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần CBCNV Chính sách lương, thưởng công ty áp dụng rõ ràng, công khai Trong thời gian công tác anh (chị) tham gia khóa đào tạo chưa? Có Tên khóa học (nếu có): ………………………………………………………………………………… 122 ………………………………………………………………………………… Kế hoạch đào tạo hàng năm công ty chủ yếu tập trung vào? Kế hoạch ngắn hạn Anh (chị) có hài lịng trang thiết bị làm việc; không gian làm việc; môi trường làm việc cơng ty khơng?   Có Khơng Việc áp dụng khoa học công nghệ vào hoạt động quản trị nhân lực Điểm TT Tiêu chí Hệ thống thông tin Công ty bảo mật cao Thiết lập hệ thống firewall ngăn chặn công mạng nhiễm mã độc từ Internet chống Viurs Ứng dụng Công nghệ thông tin vào chấm công, chi trả tiền lương cho lao động CBCNV tham gia lớp đào tạo, bồi dưỡng thông qua trực tuyến Anh (chị) cho biết Công ty triển khai Đề án “Chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp” Tổng công ty nào? Đã triển khai đồng đến tồn thể CBCNV Cơng ty Đã triển khai đến phận, phòng ban, đơn vị Điện lực Đã triển khai đến số cán bộ, nhân viên Công ty Anh (chị) cho biết ý thức trách nhiệm CBCNV giao tiếp, ứng xử 123 giải công tác chuyên môn nào?     100% CBCNV có ý thức trách nhiệm 80% CBCNV có ý thức trách nhiệm 50% CBCNV có ý thức trách nhiệm Dưới 50% CBCNV có ý thức trách nhiệm 10 Anh (chị) cho biết quan điểm lãnh đạo chế độ sách người lao động Công ty nào?    Rất quan trọng, cần phải quan tâm mức Bình thường Khơng quan trọng 11 Anh (chị) thấy công tác khen thưởng, xử phạt Công ty thỏa đáng chưa?  Rất thỏa đáng   Thỏa đáng Không thỏa đáng 12 Anh (chị) có muốn trả lương theo khả lao động thực tế khơng?   Khơng Có Ngày tháng năm 2019 Xin chân thành cảm ơn! ... trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.2.1 Đặc điểm nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.2.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên 3.3 Phân tích nhân. .. Cơng ty Phân tích thực trạng quản trị nhân lực Công ty Điện lực Thái Nguyên nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực Công ty Xác định nguyên nhân, tồn hạn chế công tác quản trị. .. QTNL số 25 Công ty Điện lực như: Công ty Điện lực Bắc Kạn, Công ty điện lực Bắc Giang, Công ty Điện lực Bắc Ninh, tác giả rút số học kinh nghiệm cho Công ty Điện lực Thái Nguyên sau: - Về công tác