Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HẠNH HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG QUANG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HẠNH HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG QUANG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ĐỨC LỢI THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập thân với giúp đỡ Thầy hướng dẫn Những thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc, số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực khách quan Tác giả luận văn Phạm Ngọc Hạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, tới tất thầy, cô giáo tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc Thầy giáo TS Trần Đức Lợi tận tình dẫn, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu đề tài thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám đốc cán công nhân viên Công ty TNHHMTV Xi măng Quang Sơn giúp đỡ tận tình thời gian điều tra, khảo sát, nắm bắt tư liệu để nghiên cứu luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới đồng chí, bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện giúp đỡ, động viên khích lệ để tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Phạm Ngọc Hạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Ý nghĩa khoa học đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.4 Cấu trúc nội dung văn hóa doanh nghiệp 12 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp .19 1.1.6 Một số mô hình văn hóa doanh nghiệp 25 1.1.7 Mơ hình khảo sát nhận dạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTVXM Quang Sơn 28 1.2 Cơ sở thực tiễn văn hóa doanh nghiệp 31 1.2.1 Kinh nghiệm văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Khóa Minh Khai 31 1.2.2 Kinh nghiệm văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Đầu tư phát triển Thủy Lợi Hà Nội 33 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH MTVXM Quang Sơn .35 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.1 Câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 36 2.2.2 Phương pháp phân tích thơng tin 37 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 40 3.1 Khái quát Công ty TNHH MTVXM Quang Sơn 40 3.1.1 Lịch sử hình thành 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 41 3.1.3 Chức nhiệm vụ 42 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 45 3.1.5 Tình hình nguồn nhân lực số thành tựu đạt 49 3.2 Thực trạng cấp độ nội dung văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 52 3.2.1 Cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 52 3.2.2 Những giá trị tuyên bố quan niệm chung 57 3.3 Kết khảo sát nội dung văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 62 3.3.1 Đánh giá nhân viên nội dung văn hóa doanh nghiệp 62 3.3.2 Đánh giá lãnh đạo cấp trung nội dung văn hóa doanh nghiệp 63 3.3.3 Đánh giá lãnh đạo cấp cao nội dung văn hóa doanh nghiệp 65 3.3.4 Đánh giá chung đối tượng khảo sát Công ty nội dung văn hóa doanh nghiệp 67 3.3.5 Đánh giá khách hàng nội dung văn hóa doanh nghiệp 71 3.4 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai Công ty 72 3.4.1 Đánh giá nhân viên mơ hình văn hóa doanh nghiệp 72 3.4.2 Đánh giá lãnh đạo cấp trung mơ hình văn hóa doanh nghiệp 75 3.4.3 Đánh giá lãnh đạo cấp cao mô hình văn hóa doanh nghiệp 77 3.4.4 Đánh giá chung đối tượng khảo sát mơ hình văn hóa doanh nghiệp 79 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.5 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTVXM Quang Sơn 83 3.5.1 Thành tựu 83 3.5.2 Hạn chế 84 Chương GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 86 4.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Công ty từ năm 2015 - 2020 .86 4.1.1 Định hướng phát triển 86 4.1.2 Mục tiêu phát triển 87 4.2 Yêu cầu việc xây dựng, hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp phục vụ nhiệm vụ phát triển Công ty 87 4.3 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 88 4.3.1 Giải pháp hoàn thiện nội dung giá trị hữu hình 89 4.3.2 Giải pháp hoàn thiện nội dung giá trị tuyên bố quan niệm chung 90 4.3.3 Hồn thiện mơ hình văn hóa doanh nghiệp Công ty 91 4.4 Kiến nghị 98 4.4.1 Kiến nghị với Tổng Công ty CP xây dựng Công Nghiệp Việt Nam 98 4.4.2 Kiến nghị với tỉnh Thái Nguyên 98 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO .102 PHỤ LỤC 104 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BH : Bán hàng CBCNV : Cán Công nhân viên CP : Cổ phần DV : Dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội GNP : Tổng sản phẩm quốc gia GTGT : Giá trị gia tăng NLĐ : Người lao động TNHHMTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên UBND : Ủy ban nhân dân VHDN : Văn hóa doanh nghiệp XM : Xi măng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng phân nhóm mẫu khảo sát 37 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 46 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động công ty TNHH MTVXM Quang Sơn năm 2014 49 Bảng 3.3 Tổng hợp thành tích Cơng ty từ năm 2012 - 2014 51 Bảng 3.4 Kết đánh giá nhân viên nội dung văn hóa doanh nghiệp 62 Bảng 3.5 Kết đánh giá lãnh đạo cấp trung nội dung văn hóa doanh nghiệp 63 Bảng 3.6 Kết đánh giá lãnh đạo cấp cao nội dung văn hóa doanh nghiệp 66 Bảng 3.7 Kết đánh giá chung đối tượng khảo sát Cơng ty nội dung văn hóa doanh nghiệp 67 Bảng 3.8 Kết đánh giá khách hàng nội dung văn hóa doanh nghiệp .71 Bảng 3.9 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Đối tượng Nhân viên 73 Bảng 3.10 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Đối tượng Lãnh đạo cấp trung 75 Bảng 3.11 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Đối tượng Lãnh đạo cấp cao 77 Bảng 3.12 Kết khảo sát nhận diện mô hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Tất đối tượng khảo sát .80 Bảng 3.13 Tổng hợp đăcc̣ điểm phùhơpc̣ với văn hóa Cơng ty 81 Bảng 4.1 Các mục tiêu đến năm 2020 87 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Đánh giá nhân viên mơ hình văn hóa doanh nghiệp .75 Biểu đồ 3.2 Đánh giá lãnh đạo cấp trung mơ hình văn hóa doanh nghiệp 77 Biểu đồ 3.3 Đánh giá lãnh đạo cấp cao mơ hình văn hóa doanh nghiệp 79 Biểu đồ 3.4 Đánh giá chung đối tượng khảo sát mơ hình văn hóa doanh nghiệp 81 Biểu đồ 3.5 Đánh giá chung cấu với kỳ vọng .81 HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ văn hố doanh nghiệp 14 Hình 1.2 Mơ hình tảng băng văn hóa doanh nghiệp 15 Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc văn hoá doanh nghiệp 18 Hình 1.4 Mơ hình VH đo lường cơng cụ OCAI .26 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 41 Hình 3.2 Logo Công ty 52 SƠ ĐỒ Sơ đồ 4.1 Đề nghị mơ hình cấu tổ chức Cơng ty TNHHMTVXM Quang Sơn 96 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 122 Phụ lục 14 Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo cấp cao Descriptive Statistics E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 Valid N (listwise) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 123 Phụ lục 15 Kiểm định Cronbach’Alpha kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Toàn đối tượng Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,662 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 H1 H2 H3 H4 H5 H6 Số hóa Trung tâm Học l Case Processing Summary Cases H7 Phụ lục 16 Thống kê mơ Số hóa Trung tâm Học liệu H6 H7 Valid N (listwise) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 126 Phụ lục 17.Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Đối tượng khách hàng Descriptive Statistics E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 Valid N (listwise) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 127 Phụ lục 18 Phiếu câu hỏi khảo sát đối tượng Công ty Chào Quý Đồng nghiệp! Tên ……… , cơng tác Phịng… Cơng ty tiến hành nghiên cứu đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nay, nhằm mục đích phụ vụ công tác quản lý điều hành Công ty giúp tơi có sở liệu để thực luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên Hy vọng rằng, Quý Đồng nghiệp dành thời gian trả lời giúp nội dung ghi phiếu khảo sát này, để tơi thu thập liệu nghiên cứu cần thiết Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Câu hỏi thông tin cá nhân Họ tên: Nơi làm việc: Vị trí cơng tác: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 128 Phần 2: Câu hỏi khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Câu 1: Anh/Chị vui lịng lựa chọn phương án theo thang điểm từ 1-5 theo mức độ từ thấp đến cao cho tiêu chí đưa Nhóm Tiêu mục giá trị Slogan Logo Bài hát hình Ấn phẩm hữu Lễ nghi, lễ hội hóa Văn hóa, văn nghệ Các giá trị văn Hoạt động Hoạt động từ thiện Đồng phục Thẻ nhân viên Kiến trúc nhà máy Câu truyện, giai thoại Tầm nhìn, sứ mệnh chung Các giá trị cốt lõi Triết lý kinh doanh niệm Bộ quy tắc ứng xử quan Các giá trị tuyên bố Ngôn ngữ giao tiếp Làm việc tận tâm Chia sẻ thông tin Tự hào cơng việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 129 Câu 2: Anh/Chị vui lòng cân nhắc lựa chọn đánh giá theo thang điểm 100 mơ hình văn hóa liệt kê Đặc điểm A B C D Công ty nơi thân thiện nhận Cơng ty gia đìn Cơng ty kinh doanh nă Cơng ty có định mức rõ r thành tiêu, mục tiêu h Cơng ty có thiết chế kiểm phân công nhiệm vụ rõ rà Tổ chức A B C D Lãnh đạo hòa đồng, ủng h nhân viên, người cố vấ Lãnh đạo Cơng ty có tầm mạo hiểm thử thách kinh Lãnh đạo Công ty định hư quan tâm đến yếu tố Lãnh đạo Cơng ty có p theo định hướng hiệu Quản lý Các định đưa luô A khuyến khích hoạt độ trí tham gia làm B Cơng ty ln khuyến khíc kinh doanh, chấp rủi ro, đ C D Tiêu chí đánh giá cơng vi thành tích Cơng ty đề cao tính bảo m ban lãnh đạo Số hóa Trung tâm 130 A Chất keo gắn kết trun buộc gắn kết cá nhân t Chất keo gắn kết cam B nhân tin tưởng, hồ h phát triển, động C D A B C D A B Chất keo gắn kết chủ yếu công việc Chất keo gắn kết Cơng ty Cơng ty tập trung vào phá cá nhân Công ty tập trung tiếp cậ thức mới, thử nghiệm Công ty đề cao hoạt đ tiêu công việc Công ty đề cao tính ổn đị trơi chảy cơng đoạn Tiêu chí thành cơng C làm việc nhóm quan tâ Tiêu chí thành cơng C độc đáo ngày hồ C D Tiêu chí thành cơng C trường Gia tăng khoảng c Tiêu chí thành cơng C quả, tin cậy, chi phí vận h Số hóa Trung tâm 131 *Ghi chú: {A: Văn hóa gia đình (Clan) ;B: Văn hóa sáng tạo (Adhocracy); C: Văn hóa thị trường (Market); D: Văn hóa thứ bậc (Hierarchy)} Phụ lục 19 Phiếu câu hỏi khảo sát đối tượng Khách hàng Chào Quý khách hàng! Tên ……… , công tác Phịng… Cơng ty tiến hành nghiên cứu đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nay, nhằm mục đích phụ vụ cơng tác quản lý điều hành Công ty giúp có sở liệu để thực luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên Xin chân thành cảm ơn! Họ tên: Địa chỉ: Anh/Chị vui lòng lựa chọn phương án theo thang điểm từ 1-5 theo mức độ từ thấp đến cao cho tiêu chí đưa quan bố tuyên Các giá trị văn hóa hữu hình Nhóm giá trị Tiêu mục Slogan Logo Bài hát Ấn phẩm Lễ nghi, lễ hội Văn hóa, văn nghệ Hoạt động ngồi Hoạt động từ thiện Đồng phục Thẻ nhân viên Kiến trúc nhà máy Câu truyện, giai thoại Ngơn ngữ giao tiếp Tầm nhìn, sứ mệnh Các giá trị cốt lõi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 132 Triết lý kinh doanh Bộ quy tắc ứng xử Làm việc tận tâm Chia sẻ thông tin Tự hào công việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... quan trọng văn hoá doanh nghiệp tồn phát triển Công ty, tác giả lựa chọn đề tài: “Hồn thiện văn hố doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xi măng Quang Sơn? ?? làm luận văn thạc sĩ... TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HẠNH HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG QUANG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC... trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTVXM Quang Sơn? Mơ hình văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH MTVXM Quang Sơn gì? Những nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH MTVXM Quang Sơn?
Ngày đăng: 08/06/2021, 12:19
Xem thêm:
