Giải pháp tạo động lực cho cán bộ, nhân viên tại cục đường thủy nội địa việt nam

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––– TRẦN VĂN THỌ GIẢI H VIỆ H T I Đ NG Ự N NG H N IĐỊ VIỆTN ĐƢỜNG TH T LUẬN VĂN TH SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐH KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––––––––––––––––––– TRẦN VĂN THỌ GIẢI H VIỆ H T I Đ NG Ự N NG H N IĐỊ VIỆTN ĐƢỜNG TH T Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN TH SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS TS Ngu ễn Thị G m THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI Đ N Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khác Mọi giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn Các thông tin, trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc./ Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Tr n Văn Thọ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢ ƠN Trong trình thực đề tài: “Giải pháp tạo động lự Cụ đường thủy nội đ itN vi o ”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, khoa, phòng Trường Đại học Kinh tế Quản trị inh doanh - Đại học Thái Nguyên tạo điều kiện giúp đỡ tơi mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn GS TS Ngu ễn Thị G m Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong q trình thực đề tài, tơi cịn giúp đỡ cộng tác đồng chí địa điểm nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện mặt để tơi hồn thành nghiên cứu Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Tr n Văn Thọ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii M CL C LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii Ở ĐẦU 1.Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn hƣơng 1: Ơ SỞ Ý UẬN V Ơ SỞ THỰ TIỄN VỀ Đ NG Ự VIỆ 1.1 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Nhu cầu động 1.1.1.2 Khái niệm động lực 1.1.1.3 Khái niệm tạo động động lực làm việc 1.1.2 Vai trò tạo động lực làm việc 1.1.3 Các học thuyết liên quan tới tạo động lực lao động 1.1.3.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow 1.1.3.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 12 1.1.3.3 Thuyết công Adams 14 1.1.3.4 Thuyết ỳ vọng Vroom 16 1.1.3.5 Thuyết ERG Alderfer (1969) 18 1.1.3.6 Thuyết thành tựu McClelland (1988) 19 1.1.3.7 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hac man & Oldham (1974) 20 1.1.4 Các công cụ nhằm tạo động lực làm việc 21 1.1.4.1 Lương phúc lợi 21 1.1.4.2 Cơ hội đào tạo thăng tiến 22 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 1.1.4.3 Quan hệ với đồng nghiệp 22 1.1.4.4 Quan hệ với cấp 23 1.1.4.5 Điều iện làm việc 23 1.1.4.6 Đặc điểm công việc 24 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc 24 1.2 Cơ sở thực tiễn tạo động lực cho người làm việc 27 1.2.1 Cách tạo động lực số công ty giới 27 1.2.2 Cách tạo động lực công ty Việt Nam 29 hƣơng 2: HƢƠNG H NGHIÊN U 31 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 31 2.2 Phương pháp thu thập thông tin 31 2.2.1 Thu thập số liệu thứ cấp 31 2.2.2 Thu thập số liệu sơ cấp 31 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin 33 2.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 33 2.2.5 Mô hình phân tích 34 2.3 Chỉ tiêu nghiên cứu 34 hƣơng 3: ẾU TỐ T H NH N VIÊN T I Đ NG TỚI T ĐƢỜNG TH Đ NG Ự Đ NG N I ĐỊ VIỆT N 35 3.1 Khái quát điạ điểm nghiên cứu 35 3.1.1 Lịch sử ngành 35 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ câu tổ chức 38 3.1.3 Đặc điểm cán bộ, công chức Cục Đường thủy Nội địa 39 3.2 Thực trạng tạo động lực làm việc Cục đường thủy nội địa Việt Nam 42 3.2.1 Các hoạt động nhằm tạo động lực làm việc Cục đường thủy nội địa Việt Nam 42 3.2.1.1 Các sách lương phúc lợi 42 3.2.1.2 Các sách hoạt động đào tạo - phát triển 45 3.2.1.3 Xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp 48 3.2.1.4 Môi trường điều iện làm việc 49 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.2.2 Đánh giá cán công nhân viên công tác tạo động lực làm việc cán nhân viên Cục đường thủy nội địa Việt Nam 49 3.2.2.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 49 3.3.2.2 Đánh giá cán cơng nhân viên sách lương phúc lợi Cục đường thủy nội địa Việt Nam 51 3.3.2.3 Đánh giá cán công nhân viên Cơ hội đào tạo thăng tiến Cục đường thủy nội địa Việt Nam 52 3.3.2.4 Đánh giá cán công nhân viên mối quan hệ với cấp Cục đường thủy nội địa Việt Nam 53 3.3.2.5 Đánh giá cán công nhân viên mối quan hệ với đồng nghiệp Cục đường thủy nội địa Việt Nam 54 3.3.2.6 Đánh giá cán công nhân viên tính chất cơng việc Cục đường thủy nội địa Việt Nam 55 3.3.2.7 Đánh giá cán công nhân viên điều iện làm việc Cục đường thủy nội địa Việt Nam 56 3.2.2.8 Đánh giá chung động lực làm việc cán công nhân viên 57 3.2.3 Xác định yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cán nhân viên Cục đường thủy nội địa Việt Nam 58 3.2.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo (Cronbach’s alpha) 58 3.2.3.2 Phân tích nhân tố 59 3.2.3.3 Kiểm định tương quan 64 3.2.3.4 Mơ hình phân tích 65 3.2.3.5 Kết hồi quy 66 3.2.3.6 Kiểm định giả thuyết hồi quy 68 3.2.3.7 Phân tích so sánh mức độ tạo động lực làm việc 70 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực làm việc cho cán công chức Cục đường thủy nội địa Việt Nam 75 3.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho cán công chức Cục Đường thủy Nội địa Việt Nam 77 3.4.1 Một số ết đạt 77 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi 3.4.2 Một số tồn nguyên nhân 79 hƣơng 4: GIẢI H NG H T I NH T Đ NG Ự ĐƢỜNG TH VIỆ H N N I ĐỊ VIỆT N 81 4.1 Phương hướng, mục tiêu nhiệm vụ năm 2015 Cục đường thủy nội địa Việt Nam 81 4.2 Giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Cục đường thủy nội địa Việt Nam 86 4.2.1 Đẩy mạnh chế độ đào tạo tạo hội thăng tiến cho cán nhân viên 86 4.2.2 Nâng cao, cải thiện sách lương phúc lợi 87 4.2.3 Tạo điều iện cho mối quan hệ với đồng nghiệp phát triển 88 4.2.4 Đổi phong cách lãnh đạo 88 4.2.5 Cải thiện điều iện làm việc 90 4.2.6 Xây dựng mô tả công việc rõ ràng 91 4.3 Kiến nghị nhà nước 91 KẾT UẬN 92 T I IỆU TH KHẢ 93 H 94 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH M C CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATGT : An tồn giao thơng ĐTNĐ : Đường thủy nội địa GTVT : Giao thông vận tải NSNN : Ngân sách nhà nước QLĐTNĐ : Quản lý đường thủy nội địa Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH M C CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 3.1 Nhân viên cử đào tạo inh phí đào tạo (2012 - 2014) 46 Bảng 3.2 Trách nhiệm công tác cán công nhân viên sau đào tạo 47 Bảng 3.3 Thống kê thông tin cá nhân đối tượng hảo sát 50 Bảng 3.4 Đánh giá Lương phúc lợi 51 Bảng 3.5 Đánh giá hội đào tạo thăng tiến 52 Bảng 3.6 Đánh giá quan hệ với cấp 53 Bảng 3.7 Đánh giá mối quan hệ với đồng nghiệp 54 Bảng 3.8 Đánh giá đặc điểm công việc 55 Bảng 3.9 Đánh giá Điều iện làm việc 56 Bảng 3.10 Đánh giá chung Động lực làm việc 57 Bảng 3.11 Bảng tổng hợp ết iểm định Cronbach’s Alpha 58 Bảng 3.12 Phân tích nhân tố biến Lương phúc lợi 59 Bảng 3.13 Phân tích nhân tố biến Cơ hội đào tạo thăng tiến 60 Bảng 3.14 Nhân tố biến Quan hệ với cấp 61 Bảng 3.15 Phân tích nhân tố biến Mối quan hệ đồng nghiệp .61 Bảng 3.16 Phân tích nhân tố biến đặc điểm công việc 62 Bảng 3.17 Phân tích nhân tố biến Điều iện làm việc 63 Bảng 3.18 Phân tích nhân tố Mức độ tạo động lực chung 64 Bảng 3.19 Bảng mơ hình hịi quy phân tích phương sai (ANOVA) 66 Bảng 3.20 Kết hồi quy 67 Bảng 3.21 Bảng tổng hợp diễn giải kết hồi qui 68 Bảng 3.22 Tạo động lực làm việc theo giới tính 70 Bảng 3.23 So sánh khác biệt tạo động lực làm việc theo nhóm tuổi 71 Bảng 3.24 So sánh tạo động lực làm việc theo trình độ 72 Bảng 3.25 So sánh động lực làm việc theo thâm niên công tác 73 Bảng 3.26 So sánh động lực làm việc theo thu nhập 74 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 95 III Bảng khảo sát: TT Các tiêu chí I Đặc điểm cơng việc Cơng việc có phù hợp với chun mơn Anh/chị có cảm thấy cơng việc mìn Cơng việc anh/chị có nhiều thách t Việc phân chia công việc hợp lý II ƣơng húc lợi Tiền lương bạn trả phù hợp với nă công việc anh/chị Mức lương anh/chị nhận công công công chức, viên chức cô Mức lương anh chị nhận đảm hoạt hàng ngày Phúc lợi hưởng đầy đủ, hấp dẫn Lương, thưởng trợ cấp quan phân phối công III hội đào tạo thăng tiến Chính sách, lộ trình thăng tiến rõ rang Anh/chị có biết điều kiện cần thiế tiến Anh/chị tham gia chương trìn hàng năm theo u cầu cơng việc Các chương trình đào tạo phù hợp th với công việc Sau hi tham gia đào tạo, anh/chị làm việc nâng cao IV Điều kiện làm việc Môi trường làm việc tiện nghi, 96 Bạn trang bị cho anh/chị đầy đủ t hỗ trợ phục vụ cho công việc Môi trường làm việc áp lực không Anh chị lo lắng việc mấ Anh chị cảm thấy hài lòng việc tr cung cấp thông tin nội V Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ nha công việc Đồng nghiệp anh/chị thoải m thiện dễ chịu Các đồng nghiệp anh/chị phối hợp Giữa anh/chị đồng nghiệp không tranh công việc VI Quan hệ với c p Lãnh đạo quan tâm đến cấp Anh/chị nhận giúp đỡ công việc Lãnh đạo quan lắng nghe quan nghĩ người lao động Lãnh đạo coi trọng tài bạn Lãnh đạo thân thiện tôn trọ chức, viên chức Lãnh đạo không tạo áp lực công v công chức, viên chức VII Tạo động lực làm việc ngƣời lao Nhìn chung, tính chất cơng việc lực làm việc cho tơi Nhìn chung, sách lương phúc quan tạo động làm việc cho tơi Nhìn chung, đơn vị tạo động làm việc cho tơi Nhìn chung, động làm việc cho tơi Nhìn chung, làm việc cho tơi Nhìn chung, việc cho tơi Tơi tạo động lực làm việc Xin chân thành cảm ơn chúc anh/chị ngày làm việc hiệu quả! 98 Phụ lục : Kiểm định Cronbach Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha 796 ƣơng phúc lợi Item-Total Statistics Tiền lương bạn trả phù hợp với lực công việc anh/chị Mức nhận công công công chức, viên chức công việc Mức lương anh chị nhận hoạt hàng ngày Phúc lợi hưởng đầy đủ, hấp dẫn Lương, thưởng trợ cấp phân phối công 99 Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 720 Item-Total Statistics Chính sách, lộ trình tiến rõ ràng Anh/chị biết điều kiện cần thiết để thăng tiến Anh/chị tham chương đào tạo năm theo cầu công việc gia Các trình phù thiết thực cơng việc Sau tham tạo, cảm làm việc đào hợp hi gia thấy nâng cao 100 Đặc điểm công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 825 Item-Total Statistics Cơng việc có phù hợp với chun mơn anh/chị Anh/chị có cảm thấy cơng việc thú vị Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức Việc phân chia cơng việc hợp lý 101 Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 705 Item-Total Statistics Môi trường làm việc tiện nghi, Bạn trang bị cho anh/chị đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ phục vụ cho công việc Môi trường không cao Anh chị lo lắng việc việc làm Anh chị cảm thấy hài lòng việc trao đổi cung cấp thông tin nội 102 Mối quan hệ với đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 863 Item-Total Statistics Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ công việc Đồng nghiệp anh/chị thoải mái, thân thiện dễ chịu Các đồng nghiệp anh/chị phối hợp làm việc tốt Giữa anh/chị đồng nghiệp khơng có cạnh tranh công việc 103 Quan hệ với c p Reliability Statistics Cronbach's Alpha 778 Item-Total Statistics Lãnh đạo quan tâm đến cấp Anh/chị nhận giúp đỡ lãnh đạo công việc Lãnh đạo quan lắng nghe quan điểm suy nghĩ người lao động Lãnh đạo coi trọng tài đóng góp bạn Lãnh đạo thân thiện tôn trọng công chức, viên chức Lãnh đạo không tạo áp lực công việc công chức, viên chức 104 Sự thỏa mãn cơng việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha 836 Item-Total Statistics Nhìn chung, tính chất cơng việc quan tạo động lực làm việc cho tơi Nhìn chung, phúc lợi quan tạo động làm việc cho tơi Nhìn chung, tạo phát triển đơn vị tạo động làm việc cho tơi Nhìn chung, việc quan tạo động làm việc cho tơi Nhìn chung, đồng nghiệp tạo động làm việc cho tơi Nhìn chung, cấp tạo động làm việc cho Tôi tạo động lực làm việc 105 Phụ lục 2: Kiểm định tƣơng quan Luong va phuc loi Co hoi dao tao va thang tien Moi quan he voi cap tren Moi quan he voi dong nghiep Pearson Correlation Sig (2 N Pearson C Sig (2 N Pearson C Sig (2 N Pearson C Sig (2 N Tinh chat cong viec Pearson C Sig (2 N Dieu kien lam viec Pearson C Sig (2 N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ... hưởng đến việc tạo động lực làm việc cho cán bộ, nhân viên Cục đường thủy nội địa Việt Nam, đề tài đưa số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Cục đường thủy nội Việt Nam 2.2 Mục... đường thủy nội địa Việt Nam nào? Những nhân tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc cán bộ, nhân viên Cục đường thủy nội địa Việt Nam ? Giải pháp áp dụng nhằm tạo động lực làm việc cho cán bộ,. .. động lực cho cán bộ, nhân viên Cục đường thủy nội địa Việt Nam? ?? để tiến hành đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho cán nhân viên Cục; từ đó, đưa giải pháp đề xuất nhằm tạo động lực lao động