Tạo động lực làm việc cho người lđ tại công ty TNHH vật tư thiết bị tuấn long

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN TIẾN THĂNG Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội – 2020 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN TIẾN THĂNG Đề tài: TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834.0404 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng Các số liệu sử dụng luận văn có trích dẫn rõ ràng Các kết nghiên cứu luận văn tự phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn Các kết nghiên cứu luận văn chưa công bố luận văn khác Hà Nội, ngày .tháng năm 2020 HỌC VIÊN CAO HỌC (Ký ghi rõ họ tên) i LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài "Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long" tác giả nhận hướng dẫn, hợp tác giúp đỡ từ thầy cô giáo anh chị công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long Lời tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS,TS Nguyễn Thị Minh Nhàn người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo tác giả suốt trình thực đề tài Tiếp theo tác giả xin cảm ơn Phòng Quản lý Sau Đại học, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình thực bảo vệ luận văn Tác giả xin cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty TNHH vật tư thiết bị Tuấn Long tạo điều kiện thuận lợi để trao đổi cung cấp tài liệu cho đề tài Do thời gian nghiên cứu trình độ cịn hạn chế đề tài khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả xin ghi nhận cảm ơn đóng góp q báu thầy giáo để luận văn tiếp tục hoàn thiện ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước ngồi 2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp xử lý liệu 5.3 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu luận văn CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 11 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abarham Maslow 11 1.2.2 Học thuyết công Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 14 1.3 Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp .15 iii 1.3.1 Xác định phân loại nhu cầu người lao động doanh nghiệp 15 1.3.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 19 1.3.4 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 26 1.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 28 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VÂT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG 35 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 35 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty 36 2.1.3 Tổ chức máy quản lý Công ty 36 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 37 2.1.5 Tình hình người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 39 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 40 2.2.1 Xác định phân loại nhu cầu người lao động Công ty 40 2.2.2 Thiết kế biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 41 2.2.3 Triển khai biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 61 2.2.4 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 64 2.3 Phân tích hình hình nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long .67 2.3.1 Tình hình nhân tố bên Cơng ty 67 2.3.2 Tình hình nhân tố bên ngồi Cơng ty 69 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 71 2.4.1 Những kết đạt 71 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 72 iv CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ 76 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 76 3.2 Các quan điểm đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 77 3.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 78 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu phân loại nhu cầu người lao động công ty 78 3.3.2 Hoàn thiện thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động công ty 79 3.3.3 Hoàn thiện triển khai tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty 92 3.3.4 Chú trọng đánh giá ạot động lực làm việc cho người lao động Công ty 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nay, vấn đề tạo động lực lao động, công tác người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động, nhân tố định nên thành công doanh nghiệp việc thực mục tiêu, nhiệm vụ đề Do đó, lãnh đạo DN, ngồi việc nâng cao trình độ chun mơn cho người LĐ phải thấu hiểu ứng dụng biện pháp tạo động lực làm việc để sử dụng hết lực cá nhân nhằm tăng suất hiệu LĐ Động lực lao động giúp cho người lao động doanh nghiệp tự nâng cao kỹ năng, tay nghề tự hồn thiện Khi có động lực lao động người lao động có nỗ lực lớn để lao động học hỏi, đúc kết kinh nghiệm công việc, nâng cao kiến thức, trình độ để tự hồn thiện Có thể nói, tạo động lực cho người LĐ vấn đề mang ý nghĩa thực tiễn cao DN Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long thành lập từ năm 1999, chuyên hoạt động lĩnh vực XD, cung cấp giải pháp tổng thể (tư vấn, thiết kế XD) cho nhà công nghiệp Trong thời gian qua, công ty có nhiều hoạt động tạo động lực, bước XD môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần sáng tạo người LĐ; Nhân viên dù vị trí tạo điều kiện chủ động cơng việc, có hội để thăng tiến Tuy nhiên, động lực làm việc người LĐ cịn thấp, tỷ lệ thơi việc cao, tiến độ cơng việc chậm; có cá nhân làm việc tích cực, đồng thời có cá nhân, kể người có trình độ cao, làm việc chưa tích cực, thờ ơ, chưa hăng hái cơng việc Điều chứng tỏ Cơng ty chưa phát huy hết lực cá nhân việc tạo động lực làm việc cho CBCNV cịn có hạn chế định Nếu nghiên cứu tìm giải hạn chế giúp Công ty nâng cao động lực làm việc cho người LĐ, giúp họ hăng hái, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc đem lại hiệu cao Nhận thức tầm quan trọng vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long” làm đề tài luận văn thạc sĩ LN: Tổng lợi nhuận sau thuế L: Tổng số LĐ bình quân W: Mức lợi nhuận bình quân LĐ tạo Chỉ tiêu hiệu suất tiền lương xác định theo công thức: HQQLLN  LN QL Trong đó: HQQLLN : hiệu suất tiền lương LN: lợi nhuận sau thuế kỳ QL : tổng quỹ lương Để biết kết động lực đạt hiệu đến mức độ nhà quản trị so sánh tiêu trước sau áp dụng biện pháp tạo động lực lựa chọn 94 KẾT LUẬN Với mong muốn đóng góp phần nhỏ phát triển Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long tác giả lựa chọn đề tài ‘‘Tạo động lực cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long” để nghiên cứu, đề tài hoàn thành với nội dung sau: Thứ nhất, luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực LĐ tạo động lực cho người LĐ; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực LĐ Thứ hai, thực trạng tạo động lực làm việc cho NLĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long cho thấy công ty nhận thức đắn vai trò, cần thiết việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Cùng với sách hoạt động chức tạo động lực đem lại thành công định cho công ty thể qua quy mô ngày mở rộng, nhân viên gắn bó với cơng ty, có tinh thần hăng say làm việc, nỗ lực phát triển chung cơng ty Tuy nhiên, thời đại đại hố, hội nhập quốc tế sâu rộng đòi hỏi ngành, nghề phải phát triển mạnh đại Sự cạnh tranh thu hút nhân tài DN ngày trở nên gay gắt Yêu cầu trình độ, kỹ NLĐ ngày cao giữ chân họ tổ chức, DN vấn đề quan tâm hàng đầu Vì vậy, cơng ty cần nâng cao, phát triển ưu điểm sẵn có đồng thời đưa biện pháp khắc phục hạn chế tồn sách tiền lương, thưởng, chương trình phúc lợi, hoạt động đào tạo, Đây sở tiền đề để đưa phương hướng giải pháp nâng cao công tác tạo động lực cho NLĐ công ty Thứ ba, sở phân tích thực trạng ưu điểm nhược điểm vấn đề tạo động lực làm việc cho người LĐ đưa giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cách tốt cơng tác tạo động lực làm việc như: Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu phân loại nhu cầu người LĐ cơng ty; Hồn thiện thiết kế chương trình tạo động lực làm việc cho người LĐ cơng ty; Hồn thiện văn hướng dẫn thực tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty; Chú trọng đánh giá tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty Tất giải pháp đưa nhằm góp phần hoàn thiện hoạt động tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long thời gian tới 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thanh Dung (2018), Giải pháp tạo động lực cho người LĐ Công ty cổ phần đầu tư An Dương, Luận văn thạc sỹ, Học viện khoa học XH Trần Thị Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hoàng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2011), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Khắc Hoàn (2010), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, nghiên cứu trường hợp ngân hàng TMCP Á Châu, Chi nhánh Huế, Tạp chí khoa học đại học Huế, số 60, 2010 Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2011), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Nadeem Shiraz and Majed Rashid (2011), “The Impact of Reward and Recognition Programs on Employee’s Motivation and Satisfaction”, Interdisciplinary Business Research, Pakistan Nguyễn Thị Minh Nhàn, Nguyễn Thị Liên (2012), Giáo trình hoạch định nguồn nhân lực, NXB thống kê 10 Nguyễn Quang Nhị (2016), “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH CEDO Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội 11 Nguyễn Văn Tinh (2017), “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần vật tư nông nghiệp xây dựng Hải Phòng”, Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh doanh trường Đại học Dân lập Hải Phòng 96 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ TUẤN LONG Xin chào quý anh/chị! Ý kiến anh/ chị đóng góp vơ q giá nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Chúng xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin cá nhân Anh/chị chọn đáp án phù hợp với Giới tính : a Nam Độ tuổi: a Dưới 25 Trình độ học vấn: a Phổ thông Phần II: Nội dung khảo sát Anh/ chị khoanh tròn vào đáp án mà anh chị cho hợp lý thân yếu tố liên quan đến công việc Rất khơng đồng ý Bình thường Rất đồng ý Bảng câu hỏi Môi trường làm việc an toàn Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Thời gian làm việc quy định thực cách rõ ràng Khơng gian làm việc sẽ, khơng khí làm việc thoải mái Mọi người ln có cảm giác đối xử công Mọi người tạo điều kiện cho công , nhân viên phát triển Anh/ chị thường dễ dàng đề bạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo Tôi nhận hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp công việc Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý 10 Tiền lương trả thời hạn 11 Chế độ tiền thưởng phụ cấp khiến cho cá nhân thấy hài lịng 12 Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt đáp ứng nhu cầu nhân viên 13 Tơi hài lịng với mức thu nhập 14 Mức lương phù hợp với công sức tơi bỏ 15 Cơng ty ln có chương trình đào tạo nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên 16 Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc 17 Công ty quan tâm đến đời sống người lao động 18 Tôi làm việc bầu không khí vui vẻ, thoải mái thân thiện 19 Tơi hài lịng quản lý tơi 20 Cơng ty cho biết định hướng phát triển tương lai 21 Mức độ căng thẳng công việc anh/ chị vừa phải 22 Cơng việc có động lực phấn đấu 23 Anh/ chị cân sống cá nhân công việc cơng ty 24 Anh/ chị u thích cơng việc Anh/chị có đề xuất biện pháp tạo động lực cho người lao động áp dụng Công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC Bảng Khái quát tình hình tài sản nguồn vốn công ty Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu TSNH TSDH Tổng cộng tài sản Nợ phải trả Vốn chủ sở hữu Tổng cộng nguồn vốn (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long) Bảng 2: Một số tiêu phản ánh kết KD Công ty giai đoạn 2017 – 2019 ĐVT: Triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Giá vốn Chi phí bán Lợi nhuận gộp Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài hàng Chi phí quản lý DN Lợi nhuận từ HĐKD Thu nhập khác 10 Chi phí khác 11 Lợi nhuận khác 12 Tổng lợi nhuận trước thuế 13 TNDN hành 14 Lợi nhuận sau thuế Chi phí Bảng Phân loại LĐ Cơng ty giai đoạn 2017 – 2019 ĐVT: Người Phân loại LĐ Tổng số Theo trình độ - ĐH ĐH - CĐ Trung cấp - PTTH THCS Theo giới tính Nữ Nam Theo tính chất cơng việc Quản lý nhân viên văn phịng Cơng nhân trực tiếp (Nguồn: Phịng Tổ chức Hành Cơng ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long) PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Bảng Đánh giá người lao động cơng cụ tài Công ty ĐVT: Người, % Cách thức trả lương cơng ty hồn tồn hợp lý Tiền lương thời hạn Chế phụ cấp khiến cho cá nhân tơi thấy hài lịng Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt đáp ứng nhu cầu nhân viên Tơi hài lịng với mức thu nhập Mức lương phù hợp với công sức bỏ độ tiền Bảng Đánh giá người lao động công cụ phi tài Ý kiến điều tra Cơng ty ln có chương trình đào tạo nâng cao trình độ nhận thức cho nhân viên Các chương trình đào tạo đem lại hiệu cao công việc Công ty quan tâm đến đời sống người lao động Tôi làm việc bầu khơng khí vui vẻ, thoải mái thân thiện Tơi hài lịng quản lý Công ty cho biết định hướng phát triển tương lai Bảng Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Ý kiến điều tra Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Bảng Kết khảo sát suất người lao động Ý kiến điều tra Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm ln đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Bảng Kết khảo sát gắn bó người lao động Ý kiến điều tra Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt ... cứu Cơng ty TNHH Vật tư Thiết bị Tuấn Long công tác tạo động lực làm việc cho người LĐ nên việc nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người LĐ Công ty TNHH Vật tư Thiết bị Tuấn Long không... lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 77 3.3 Đề xuất giải pháp đẩy mạnh tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long. .. MẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ 76 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Vật tư thiết bị Tuấn Long 76 3.2 Các quan điểm đẩy mạnh tạo động lực làm