Đang tải... (xem toàn văn)
Hệ thống quản lý thu cước phí điện thoại là một hệ thống nhỏ trong hệ thống thông tin liên lạc, đảm trách công việc quản lý thu cước phí điện thoại hàng tháng của các thuê bao nhằm đảm b[r]
(1)TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
ﻣKHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINﻣ
BÀI TẬP LỚN
MƠN: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG
Đề tài:Hệ thống quản lý thu cước phí điện thoại
GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền
Lớp: Công Nghệ Thông Tin 1- K16
(2)(3)TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
ﻣ KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TINﻣ
BÀI TẬP LỚN
MÔN: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG (Chương 1)
Đề tài:Hệ thống quản lý thu cước phí điện thoại GVHD: Nguyễn Thị Thanh Huyền
(4)Sinh viên thực hiện:
(5)MỤC LỤC
MỤC LỤC
Lời Mở Đầu
Chương I: Mơ tả tốn
1.Giới thiệu hệ thống quản lý thu cước điện thoại
2 Cơ cấu tổ chức
3.Giá trị mà hệ thống mang lại:
4.Quy trình thu cước
5 Quy trình tính hoa hồng cho nhân viên
6 Các biểu mẫu/hóa đơn sử dụng hệ thống
a Mẫu thông báo cước
b Mẫu hóa đơn tốn
Chương II: Phân tích hệ thống
1.Xây dựng biểu đồ Use Case
a.Xác định tác nhân ca sử dụng hệ thống
b.Các biểu đồ Use Case 10
2.Đặc tả ca sử dụng 15
a.Ca sử dụng lập hóa đơn 15
b.Ca sử dụng thu cước: 15
c.Ca sử dụng đóng cước 16
d.Ca sử dụng lập danh sách khách hàng chưa đóng cước 16
e.Ca sử dụng lập danh sách khách hàng đóng cước 17
f.Ca sử dụng lập danh sách tiền thưởng 18
g.Ca sử dụng thắc mắc 19
h.Ca sử dụng giải đáp thắc mắc 19
i.Ca sử dụng tổng hợp báo cáo 20
(6)a.Xác định lớp 21
b.Biểu đồ lớp 23
4.Xác định lớp tham gia ca sử dụng 24
a.Ca sử dụng đăng nhập vào hệ thống 24
b.Ca sử dụng lập danh sách khách hàng thu cước 24
Chương 3: Thiết kế hệ thống 24
1.Xây dựng biểu đồ lớp chi tiết 25
2.Thiết kế CSDL 26
3.Cơ sở liệu vật lý 31
4.Thiết kế giao diện 36
a.Biểu mẫu nhập thông tin khách hàng 36
b.Biểu mẫu nhập thơng tin hóa đơn 37
c.Biểu mẫu chi tiết gọi khách hàng 38
d.Biểu mẫu thống kê báo cáo thu cước 39
(7)Lời Mở Đầu
Ngày công nghệ thông tin trở thành phần thiếu trong cuộc sống Mọi công việc từ sản xuất, quản lý đến phân phối sản phẩm có diện sản phẩm trí tuệ công nghệ thông tin Đặc biệt lĩnh vực truyền thông, dịch vụ ngành công nghiệp giải trí, dường như cơng nghệ thơng tin yếu tố quan trọng định thành cơng của lĩnh vực
Vậy điều làm cho cơng nghệ thơng tin trở nên quan trọng vậy? Phải tiện lợi, nhanh chóng xác sản phẩm công nghệ thông tin? Hay bền vững, ổn định hệ thống hỗ trợ? Tất lý do đúng, tất muốn nói đến lợi ích hiệu hệ thống thơng tin Và để có hệ thống tất phải trải qua công việc
“Phân tích thiết kế hệ thống” Như việc phân tích thiết kế hệ thống là cơng việc quan trọng, đòi hỏi tỉ mỉ, cẩn thận việc thu thập thông tin cũng phân tích thiết nhằm tạo hệ thống hoạt động hiệu quả nhất, tối ưu
Với mơn học Phân tích thiết kế hệ thống em trang bị những kiến thức, kỹ cần thiết phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý Cùng với tập lớn Phân tích thiết kế hệ thống quản lý cước điện thoại
em kiểm nghiệm kiến thức học vào việc phân tích thiết kế một hệ thống cụ thể, ứng dụng, triển khai thực tế Trong trình thực hiện tập lớn thời gian kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Vì mong bảo hướng dẫn thầy cô giáo để tập lớn của chúng em hoàn thiện Qua chúng em xin gửi lời cảm ơn tới cô giáo Nguyễn Thị Thanh Huyền trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài tập lớn
(8)Chương I: Mơ tả tốn
1. Giới thiệu hệ thống quản lý thu cước điện thoại
Mobifone công ty lớn hoạt động lĩnh vực viễn thơng, Hiện Văn phịng
Tổng Cơng ty viễn thơng MobiFone: tịa nhà MobiFone - Lơ VP1, Phường
Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Hệ thống công ty lớn mạnh và không ngừng mở rộng , khắp quận/huyện nước chi nhánh/cửa hàng trực thuộc công ty Hệ thống sau hệ thống mobifone chú trọng.
Sau hệ thống mà mobifone xây dựng:
Hệ thống quản lý thu cước phí điện thoại hệ thống nhỏ hệ thống thông tin liên lạc, đảm trách cơng việc quản lý thu cước phí điện thoại hàng tháng các thuê bao nhằm đảm bảo chi phí cho hoạt động nhà cung cấp dịch vụ Hệ thống giải vấn đề sau:
- Hàng tháng hệ thống vào bảng chi tiết gọi thuê bao để in bảng thông báo cước gửi đến cho thuê bao Sau tiến hành thu cước thơng báo gửi Khi có u cầu báo cáo, hệ thống lập báo cáo thống kê liên quan đến tình trạng đóng cước khách hàng doanh thu.
(9)2 Cơ cấu tổ chức
Trong đó:
- Giám đốc: quản lý hoạt động hệ thống
Bộ phận xử lý: Bộ phận thống kê hóa đơn,danh sách, … quản lý hồ sơ các nhân viên thu cước, tính tốn số lượng th bao nhân viên thu từ đó trích hoa hồng cho nhân viên.
- Bộ phận thu cước: Bộ phận đảm nhiệm cơng việc nhận bảng chi tiết gọi thuê bao từ hệ thống quản lý gọi, in bảng thông
Giám đốc
Bộ phận giải đáp thắc mắc
Bộ phận xử lý
(10)báo cước gửi đến cho thuê bao Đồng thời hệ thống có nhiệm vụ kiểm tra tình trạng đóng cước thuê hàng tháng.
- Bộ phận giải đáp thắc mắc: Bộ phận có chức giải đáp thắc mắc của khách hàng có cố điện thoại liên quan đến việc thu cước như: thuê bao bị cắt chiều gọi chưa đóng cước, đóng chưa mở hoặc chưa hết hạn đóng tiền mà cắt chiều gọi v.v
3. Giá trị mà hệ thống mang lại:
-Giá trị nghiệp vụ: có mặt hệ thống quản lý thu cước điện thoại, thể hiện sự chuyên nghiệp cách làm việc Thông qua hệ thống, việc trở nên dễ dàng, nhanh chóng, chuẩn xác dễ quản lý.
- Giá trị kinh tế: việc đầu tư vào hệ thống thời điểm ban đầu giá trị sử dụng có thời hạn mãi không muốn thay đổi lại hệ thống, hoặc nâng cấp hệ thống Thay việc thuê hàng loạt nhân viên, tính tốn lượng dữ liệu khổng lồ lại mang tính khơ khan ,sẽ dẫn đến tỉ lệ sai sót, nhầm lẫn vơ cùng lớn, chi phí để trả tiền lương cho lượng nhân viên hàng tháng là vô lớn Ưu điểm hệ thống xuất giải tất các nhược điểm trước Chi phí đầu tư thời điểm ban đầu, chi phí vận hành, bảo hành, nâng cấp thấp Song lại mang tính tin cậy, nhanh chóng tuyệt đối thay xử lý thủ cơng Điều tiết kiệm chi phí cho công ty nhiều. - Giá trị sử dụng: nói trên, hệ thống xây dựng, xử lý lượng dữ liệu vơ lớn, vừa xác , vừa thuận tiện,lại nhanh chóng dễ dàng. Việc sử dụng hệ thống mang tính lâu dài Hệ thống xây dựng với độ dễ dàng vận hành, sử dụng cao, thân thiện với môi trường làm việc xác và động.
……