Đo lường sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại cơ sở trường đại học nội vụ hà nội tại miền trung (2)

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN THỊ YẾN LAI ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠ SỞ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN THỊ YẾN LAI ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠ SỞ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - năm 2017 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung đề tài Tổng quan tài liệu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 1.1 LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 10 1.1.2 Tầm quan trọng việc làm thỏa mãn nhân viên 11 1.1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động 13 1.2 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 15 1.2.1 Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith, Kendall Hulin (1969) 15 1.2.2 Bảng hỏi mức độ hài lòng Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionaire - MSQ) 16 1.2.3 Bản khảo sát mức độ thỏa mãn công việc (JSS) Spector (1997) 17 1.2.4 Mơ hình AJDI PGS.TS Trần Kim Dung (2005) 18 KẾT LUẬN CHƢƠNG 19 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 20 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI MIỀN TRUNG 20 2.1.1 Giới thiệu tổng quan 20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.3 Chức nhiệm vụ 22 2.1.4 Bộ máy tổ chức 23 2.1.5 Tình hình nguồn nhân lực đơn vị 25 2.1.6 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc nhân viên Trƣờng 26 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.2.1 Tiến trình nghiên cứu 29 2.2.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu dựa lý thuyết 31 2.2.3 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu 33 2.2.4 Định nghĩa nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc 33 2.2.5 Chỉ số đánh giá nhân tố thỏa mãn công việc 36 2.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.3.1 Nghiên cứu định tính 40 2.3.2 Nghiên cứu định lƣợng 40 KẾT LUẬN CHƢƠNG 44 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 3.1 MÔ TẢ DỮ LIỆU THU THẬP ĐƢỢC 45 3.2 KIỂM ĐỊNH VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO 49 3.2.1 Kết đánh giá thang đo nhân tố tác động đến thỏa mãn49 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 55 3.2.3 Đặt tên giải thích nhân tố 62 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VÀ PHÂN TÍCH EFA 63 3.3.1 Nội dung điều chỉnh 63 3.3.2 Các giả thuyết cho mơ hình điều chỉnh 63 3.4 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU CỦA MƠ HÌNH 64 3.4.1 Tƣơng quan Pearson 64 3.4.2 Phân tích hồi quy 66 3.5 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 72 3.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN 76 3.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến thỏa mãn 76 3.6.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi đến thỏa mãn 77 3.6.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến thỏa mãn 78 3.6.4 Kiểm định khác biệt đơn vị làm việc đến thỏa mãn 79 3.6.5 Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc đến thỏa mãn 79 3.6.6 Kiểm định khác biệt chức danh đến thỏa mãn 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 83 4.1 TĨM TẮT KẾT QUẢ 83 4.2 KIẾN NGHỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 4.2.1 Nhóm kiến nghị Cơ hội đào tạo thăng tiến 84 4.2.2 Nhóm kiến nghị mối quan hệ với lãnh đạo 85 4.2.3 Nhóm kiến nghị đặc điểm cơng việc 87 4.2.4 Nhóm kiến nghị tiền lƣơng phúc lợi 88 4.2.5 Nhóm kiến nghị mối quan hệ đồng nghiệp 88 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU NÀY VÀ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGHIÊN CỨU TƢƠNG LAI 89 KẾT LUẬN CHƢƠNG 90 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH ĐIỀU CHỈNH TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Thực trạng cấu nguồn nhân lực qua năm 27 2.2 Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu 34 2.3 2.4 Các số cấu thành nhân tố ảnh hƣởng thỏa mãn công việc Các thang đo đƣợc sử dụng khảo sát nghiên cứu 38 39 2.5 Diễn đạt mã hóa thang đo 41 3.1 Cơ cấu giới tính 47 3.2 Cơ cấu độ tuổi 48 3.3 Cơ cấu trình độ 48 3.4 Cơ cấu chức danh 49 3.5 Cơ cấu theo đơn vị công tác 50 3.6 Cơ cấu theo thâm niên công tác 50 3.7 Cronbach Alpha thang đo Đặc điểm công việc 51 3.8 Cronbach Alpha thang đo Mối quan hệ lãnh đạo 52 3.9 3.10 Cronbach Alpha thang đo Môi trƣờng làm việc (lần 1) Cronbach Alpha thang đo Môi trƣờng làm việc (lần 2) 52 53 3.11 Cronbach Alpha thang đo Tiền lƣơng phúc lợi 54 3.12 Cronbach Alpha thang đo Mối quan hệ đồng nghiệp 54 3.13 Cronbach Alpha thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 55 Số hiệu Tên bảng bảng Trang 3.14 Cronbach Alpha thang đo Sự thỏa mãn chung 56 3.15 Hệ số KMO and Bartlett's Test 58 3.16 Kết phân tích phƣơng sai trích rút 58 3.17 Ma trận nhân tố xoay 59 3.18 Hệ số KMO and Bartlett's Test (lần 2) 61 3.19 Kết phân tích phƣơng sai trích rút (lần 2) 61 3.20 Hệ số KMO and Bartlett's Test 62 3.21 Đặt tên biến 65 3.22 Kiểm định Durbin –Watson 68 3.23 Kết kiểm định F 69 3.24 Kiểm định đa cộng tuyến 70 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc ngƣời lao động trƣờng Thống kê mô tả chung thang đo Kết kiểm định khác biệt giới tính đến thỏa mãn Kết kiểm định khác biệt độ tuổi đến thỏa mãn Kết kiểm định khác biệt trình độ học vấn đến thỏa mãn Kết kiểm định khác biệt đơn vị đến thỏa mãn Kết kiểm định khác biệt thâm niên đến thỏa mãn 75 76 79 79 80 81 82 Số hiệu Tên bảng bảng 3.32 4.1 Kết kiểm định khác biệt chức danh đến thỏa mãn Thống kê mô tả nhân tố Trang 82 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Kim Dung (2005), “Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí Phát triển Khoa học, Số [2] Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Khánh Trang (2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng lòng trung thành giảng viên, viên chức trường đại học, cao đẳng Lâm Đồng”, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 16, số Q3- 2013, trang 33-44 [3] Lê Văn Huy (2010) Giới thiệu sơ lược phân tích liệu với SPSS [4] Lê Nguyễn Đoan Khôi, Nguyễn Thị Ngọc Phƣơng(2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên Trường Đại học Tiền Giang” Tạp chí Khoa học Trƣờng Đại học Cần Thơ, trang 102-109 [5] Robbins , Stephen P., Timothy A.Judge (2002), Hành vi tổ chức Dịch từ tiếng Anh, Fpt Polytechnic, Nhà xuất lao động xã hội [6] Nguyễn Văn Thuận, Nguyễn Văn Ngọc, Lê Văn Huy (2011), “Sự hài lòng công việc giảng viên: tiếp cận hành vi”, Tạp chí khoa học, Đại học Huế, số 66, trang 160 – 172 [7] Nguyễn Văn Thuận, 2010, “Đo lường hài lòng giảng viên Trường Cao đẳng cộng đồng Bà Rịa – Vũng Tàu”, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Trƣờng Đại học Nha Trang [8] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Tiếng Anh [9] Artz, Benjamin (2008), Fringe benefit and Job Satisfaction, University of Wisconsin – White water, USA [10] Bellingham, R (2004), “Job Satisfaction Survey, Wellness Council of America” [11] Boeve, W.D (2007), “A National Study of Job Saticfaction among faculty in physician assistant education”, Eastern Michigan University [12] Fang-Mei Tai, Po-Yao Chuang (2014), “Job Satisfaction of University Staff”, The Journal of Human Resource and Adult Learning, Vol 10, Num 1, 51 – 64 [13] GebrekirosHagos, Kebede Abrha (2015), “Study on factors affecting Job Satisfaction in Mekelle University Academic staff at Adi-Haqi campus”, International Journal of Scientific and Research Publications, ISSN 2250-3153 [14] Hoppock, R (1935), “Job Satisfaction”, New York: Harpers Brothers [15] Kreitner, R Kinicki, A (2007), “Organisational Behavior”, McGrawHill, Irwin [16] Luddy, N (2005) “Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape”, University of the Western Cape [17] Robbins, Stephen P., Timothy A.Judge (2002), Organizational Behavior, Pearson Education International, 10th Edition [18] Smith, P C., Kendall, L M., Hulin, C L (1969), “The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement”, Chicago: Rand McNelly [19] Spector, P E (1997), “Job satisfaction: Application, assessment, cause, and consequences”, Thousand Oaks, CA: Sage [20] Weiss, D J., Dawis, R V., England, G W., & Lofquist, L H (1967) “Manual of the Minnesota Satisfaction Questionnaire Minneapolis”, The University of Minnesota Press ...ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHAN THỊ YẾN LAI ĐO LƢỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠ SỞ TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI TẠI MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC... Chƣơng đƣa lý thuyết thỏa mãn công việc nhân viên, khái niệm thỏa mãn công việc, tầm quan trọng việc làm thỏa mãn nhân viên nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn công việc nhân viên, làm sở xây dựng mơ hình... trƣờng làm việc Trên 06 nhân tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Cơ sở Trƣờng Đại học Nội vụ Hà Nội miền Trung Trong đó, nhân tố đƣợc lấy từ số mô tả công việc JDI kết hợp nhân tố “Môi