Một Số Giải Pháp Nâng Cao Động Lực Làm Việc Cho Người Lao Động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRUNG KIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRUNG KIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ SĨ TRÍ TP Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động sở Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn khoa học TS Lê Sĩ Trí Các thơng tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực có nguồn gốc Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Trung Kiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái niệm người lao động 1.2 Khái niệm động lực làm việc 1.3 Các học thuyết tạo động lực 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.3.4 Học thuyết công J Stacy Adams 1.4 Các nghiên cứu liên quan 10 1.4.1 Nghiên cứu Kovach (1987) 10 1.4.2 Nghiên cứu Simons Enz (1995) 10 1.4.3 Nghiên cứu Beecham cộng (2009) 11 1.4.4 Lê Thị Thùy Uyên (2007) 11 1.4.5 Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) 11 1.5 Mơ hình động lực làm việc cho người lao động Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 12 1.5.1 Công việc 13 1.5.2 Chính sách, chế độ đãi ngộ 13 1.5.3 Quan hệ nơi làm việc 14 1.5.4 Môi trường làm việc 15 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 18 2.1 Tổng quan Sở Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn thành phố Hồ Chí Minh 18 2.1.1 Giới thiệu chung 18 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 18 2.2 Tổng quan kết nghiên cứu 20 2.2.1 Thông tin mẫu khảo sát 20 2.2.2 Kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 21 2.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 21 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn thành phố Hồ Chí Minh 22 2.3.1 Thành phần công việc 22 2.3.2 Thành phần sách, chế độ đãi ngộ 28 2.3.3 Thành phần quan hệ nơi làm việc 37 2.3.4 Thành phần Môi trường làm việc 41 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ Sở NN PTNT thành phố Hồ Chí Minh 45 2.4.1 Thành phần công việc 45 2.4.2 Thành phần sách, chế độ đãi ngộ 45 2.4.3 Thành phần Quan hệ nơi làm việc 46 2.4.4 Thành phần môi trường làm việc 47 CHUƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2020 - 2023 49 3.1 Định hướng phát triển Sở NN PTNT TPHCM thời gian tới 49 3.2 Mục tiêu hoạt động Sở NN PTNT TPHCM thời gian tới 51 3.3 Quan điểm xây dựng giải pháp 53 3.4 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2020 - 2023 55 3.4.1 Giải pháp Công việc 55 3.4.2 Giải pháp sách chế độ đãi ngộ 61 3.4.3 Giải pháp tạo quan hệ công việc 66 3.4.4 Giải pháp môi trường làm việc 70 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBVC Cán viên chức CCVC Công chức viên chức HĐND Hội đồng nhân dân NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PCTN Phòng chống tham nhũng QĐ Quyết định SNN Sở Nông nghiệp TP UBND Thành phố Ủy ban Nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Tên bảng Trang 0.1 Tỷ lệ nghỉ việc NLĐ Sở NN PTNT 0.2 Nguyên nhân NLĐ nghỉ việc 1.1 Thang đo thành phần Công việc 13 1.2 Thang đo thành phần sách, chế độ đãi ngộ 14 1.3 Thang đo thành phần Quan hệ nơi làm việc 15 1.4 Môi trường làm việc 16 2.1 Thống kê mẫu nghiên cứu 20 2.2 Kết xử lý đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 21 2.3 Kết khảo sát thành phần công việc 22 2.4 Thống kê số sáng kiến NLĐ Sở công nhận (2016-2018) 23 2.5 Thống kê số lượng cá nhân, tập thể khen thưởng công việc 23 2.6 Tổng hợp phân công công việc Sở NN PTNT 24 2.7 Quy chế làm việc Sở NN PTNT 26 2.8 Kết khảo sát sách, chế độ đãi ngộ 28 2.9 Bảng lương trung bình (2016-2018) 29 2.10 Thống kê sách thưởng Sở NN PTNT 30 2.11 Hình thức thưởng theo danh hiệu 31 2.12 Thống kê sách phúc lợi Sở NN PTNT 33 2.13 Thống kê phúc lợi dành cho cán hưu trí 34 2.14 Thống kê số ngày nghỉ phép 35 2.15 Trình tự bổ nhiệm cho chức danh Sở NN PTNT 36 2.16 2.17 Tình hình đào tạo lao động Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn thành phố Hồ Chí Minh Kết khảo sát thành phần quan hệ nơi làm việc 37 38 Bảng Tên bảng Trang 2.18 Cơ cấu lao động Sở NN PTNT tháng cuối năm 2018 39 2.19 Thống kê tham gia hoạt động phong trào NLĐ Sở 40 2.20 Thống kê tình hình họp Sở 41 2.21 Kết khảo sát thành phần Môi trường làm việc 41 2.22 Thống kê trang thiết bị cho chức danh Sở NN PTNT 42 2.23 Quy định thời gian làm việc Sở NN PTNT 43 2.24 Tổng hợp trang bị làm việc cho 01 phịng làm việc Sở 44 2.25 Cơng tác tập huấn an toàn lao động PCCC (2016-2018) 44 3.1 Các giải pháp tạo động lực cho lao động liên quan đến thành phần công việc 56 3.2 Bảng mô tả công việc nhân viên phận Nhân 56 3.3 Bảng đánh giá công việc 58 3.4 3.5 3.6 3.7 Các giải pháp tạo động lực cho lao động liên quan đến thành phần sách chế độ đãi ngộ Các giải pháp tạo động lực cho lao động liên quan đến thành phần tạo quan hệ công việc Đề xuất mức chi thưởng cho hội thi Các giải pháp tạo động lực cho lao động liên quan đến thành phần tạo môi trường làm việc 61 66 67 70 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 1.2 2.1 Tên hình Tháp nhu cầu Maslow Mơ hình thành phần tạo động lực làm việc cho người lao động Sở Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Sơ đồ cấu tổ chức Trang 12 19 PHỤ LỤC 02: DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM Stt Tên Chức vụ Nguyễn Phương Huy Chuyên viên phòng nhân Đặng Thị Lê Phương Phó trưởng phịng kế hoạch Huỳnh Thị Thanh Nguyên Trưởng phòng hành Nguyễn Thị Liên Minh Kế tốn viên Nguyễn Minh Lợi Chuyên viên phòng kế hoạch Nguyễn Văn Phi Chuyên viên Lâm Phước Thành Chuyên viên Lê Anh Duy Chuyên viên phòng nhân Nguyễn Mạnh Kha Bí thư chi đồn văn phịng Sở PHỤ LỤC 03: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Câu 1: Theo anh/ chị có yếu tố tác động đến động lực làm việc Sở NN PTNT Câu 2: Theo anh/ chị cần bổ sung thêm, giữ nguyên hay loại bỏ yếu tố tác động đến động lực làm việc sau đây: Công việc - Công việc thú vị - Được ghi nhận cơng việc - Có quyền hạn tương ứng với trách nhiệm - Được chủ động cơng việc Chính sách, chế độ đãi ngộ - Lương, thưởng, phúc lợi - Chính sách thăng tiến - Cơ hội phát triển cá nhân - Đào tạo phát triển nghề nghiệp Quan hệ nơi làm việc Với lãnh đạo - Được tôn trọng tin cậy - Được giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn cần thiết để giải vấn đề cá nhân công việc với đồng nghiệp - Mọi người phối hợp làm việc - Giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm Thương hiệu công ty - Niềm tự hào thương hiệu công ty - Sự tin tưởng vào tương lai phát triển công ty - Đánh giá cao sản phẩm, dịch vụ công ty Câu 3: Anh/ chị vui lòng cho biết cho biết phát biểu có điểm chưa rõ hay từ ngữ khó hiểu, cần bổ sung hay thay đổi cho phù hợp với thực tế Sở NN PTNT không? (Câu hỏi đưa sau xác định yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Sở NN PTNT câu 2) PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM Câu 1: Những yêu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ Sở NN PTNT: Môi trường làm việc Công việc phù hợp Lương thưởng phúc lợi Sự gắn kết đồng nghiệp Tinh thần trách nhiệm với công việc Sự tự nguyện làm việc Câu 2: Thứ nhất, Nhóm đồng ý giữ nguyên thành phần cơng việc để khảo sát Thứ hai, Nhóm thêm “tốt” vào câu hỏi “lương thưởng phúc lợi” NLĐ sở dễ hiểu từ chấm điểm hợp lý Sau nhóm đề suất thêm “rõ ràng” vào câu hỏi “Chính sách thăng tiến” NLĐ sở dễ hiểu Nhóm loại bỏ câu hỏi “ đào tạo phát triển nghề nghiệp” nhóm cho câu hỏi trùng với câu sách thăng tiến bên thay vào nhóm bổ sung câu hỏi “chính sách đào tạo rõ ràng” Thứ ba, Do tính chất cơng việc Sở NN PTNT cần phải có phối hợp chặt chẽ phịng ban, nhóm đồng ý giữ nguyên thành phần “Quan hệ nơi làm việc” Thứ tư, với tình hình thực tế Sở NN PTNT thành phần “thương hiệu Cơng ty” khơng ảnh hưởng nhiều đến động lực làm việc NLĐ nên nhóm định khơng chọn thành phần Thứ năm, Sau thảo luận nhận thấy môi trường làm việc ảnh hưởng đến động lực làm việc NLĐ Sở, nhóm đề xuất thêm thành phần “Môi trường làm việc” để thêm vào đề tài nghiên cứu Stt Thang đo Ý kiến Công việc Công việc thú vị Giữ nguyên Được ghi nhận cơng việc Giữ ngun Có quyền hạn tương ứng với Giữ nguyên trách nhiệm Được chủ động cơng việc Giữ ngun Chính sách, chế độ đãi ngộ Lương, thưởng, phúc lợi tốt Thêm “tốt” Chính sách thăng tiến rõ ràng Thêm “rõ ràng” Cơ hội phát triển cá nhân Giữ nguyên Đào tạo phát triển nghề nghiệp Loại bỏ sách thăng tiến Chính sách đào tạo phù hợp Bổ sung Quan hệ nơi làm việc Được tôn trọng tin cậy 10 Được giúp đỡ, Với lãnh hướng dẫn, tư vấn đạo cần thiết để Giữ nguyên Giữ nguyên giải vấn đề cá nhân cơng việc 11 12 Trùng với Mọi người phối Với đồng nghiệp Giữ nguyên hợp làm việc Giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm Giữ nguyên Thương hiệu công ty 13 14 15 Niềm tự hào thương hiệu công ty Sự tin tưởng tương lai phát Loại bỏ Loại bỏ triển công ty Đánh giá cao sản phẩm, dịch vụ Loại bỏ Khơng phù hợp với tình hình thực tế Sở NN PTNT công ty Môi trường làm việc (Bổ sung) 16 Thời gian làm việc phù hợp Bổ sung 17 Cơ sở vật chất đầy đủ Bổ sung 18 Phịng làm việc thống đãng Bổ sung 19 Nơi làm việc an toàn Bổ sung Kết câu thồng thành phần ảnh hưởng đến động lực làm việc cho NLĐ Sở NN PTNT TP HCM: (1) Cơng việc; (2) Chính sách chế độ đãi ngộ; (3) Quan hệ nơi làm việc; (4) Môi trường làm việc Câu 3: Buổi thảo luận nhóm thống chỉnh từ ngữ biến quan sát nhóm thành phần tác động đến động lực làm việc NLĐ Sở NN PTNT sau: Cơng việc Anh/chị có cảm thấy cơng việc thú vị Anh/chị có cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận đóng góp cho Sở Anh/chị cảm thấy giải công việc quyền hạn Anh/chị có chủ động cơng việc Chính sách chế độ đãi ngộ Chính sách lương, thưởng, phúc lợi Sở tốt Chính sách thăng tiến Sở rõ ràng Chính sách đào tạo Sở phù hợp với nhu cầu anh/chị Quan hệ nơi làm việc: Đồng nghiệp có giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm Đồng nghiệp đối xử thân thiết, thoải mái Luôn nhận giúp đỡ nhiệt tình cấp cần thiết Cấp trực tiếp coi trọng tin cậy nhân viên cv Môi trường làm việc Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Không gian làm việc sẽ, thoáng mát Nơi làm việc an toàn PHỤ LỤC 05: BẢNG KHẢO SÁT Xin chào quý anh/ chị Tôi tên Nguyễn Trung Kiên, học viên cao học khóa K27, trường Đại học Kinh Tế Tp HCM Tôi thực đề tài nghiên cứu tạo động lực làm việc nhân viên Sở NN PTNT Mục đích khảo sát đo lường động lực công việc nhân viên Sở NN PTNT Rất mong anh/ chị cơng tác giúp tơi hồn thành bảng khảo sát Khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến đóng góp anh/ chị điều có giá trị tham khảo tơi tơi xin cam đoan giữ bí mật thơng tin mà anh/ chị cung cấp Xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THƠNG TIN CHUNG Anh/ chị vui lịng cho biết số thơng tin: Giới tính: □ Nam □ Nữ Độ tuổi: □ Dưới 22 □ Từ 22 đến 30 □ Từ 30 đến 40 □ Từ 10 đến 20 triệu □ Trên 20 triệu □ Cao đẳng, đại học □ Trung cấp trở xuống □ Trên 40 Thu nhập: □ Dưới 10 triệu Trình độ học vấn: □ Sau đại học PHẦN 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT Để tìm hiểu cụ thể tiêu chí yếu tố động viên, khuyến khích nhân viên Sở NN PTNT Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý tiêu chí sau Hướng dẫn trả lời: Vui lịng đánh dấu X khoanh tròn vào lựa chọn anh/ chị Mỗi câu có lựa chọn với mức độ sau: 1) Hồn tồn khơng đồng ý; 2) Không đồng ý; 3) Không xác định; 4) Đồng ý; 5) Hoàn toàn đồng ý Các yếu tố TP Công việc CV1 Anh/chị cảm thấy công việc thú vị CV2 CV3 CS1 Chính sách lương, thưởng, phúc lợi Sở tốt CS2 Chính sách thăng tiến Sở rõ ràng CS3 Sở có nhiều hội phát triển cá nhân cho anh/chị CS4 Chính sách đào tạo Sở phù hợp với anh/chị TP Quan hệ nơi làm việc 5 5 Đồng nghiệp có giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm với anh/chị QH2 Đồng nghiệp thân thiện QH3 Anh/chị cấp giúp đỡ nhiệt tình cần thiết MT2 hạn Chính sách chế độ đãi ngộ MT1 Anh/chị giải công việc quyền TP2 TP đóng góp cho Sở Anh/chị chủ động công việc QH4 Anh/chị cấp trên, đồng nghiệp công nhận CV4 QH1 Mức độ Anh/chị cấp coi trọng tin tưởng công việc Môi trường làm việc Anh/chị trang bị phương tiện thiết bị cần thiết cho công việc Quy định thời gian làm việc Sở linh động MT3 Không gian làm việc sẽ, thoải mái MT4 Điều kiện làm việc đảm bảo an toàn Xin chân thành cảm ơn anh/ chị PHỤ LỤC 06: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items N of Items 793 793 Item Statistics Mean Std Deviation N CV1 3.04 578 117 CV2 3.20 605 117 CV3 3.22 603 117 CV4 3.41 604 117 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CV1 9.83 2.177 595 358 746 CV2 9.68 2.066 629 404 728 CV3 9.65 2.161 565 326 760 CV4 9.46 2.078 622 403 732 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items 858 N of Items 858 Item Statistics Mean Std Deviation N CS1 3.08 697 117 CS2 3.23 674 117 CS3 2.92 659 117 CS4 3.03 649 117 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted CS1 9.18 2.907 692 481 824 CS2 9.03 2.905 730 533 808 CS3 9.33 3.000 703 495 819 CS4 9.23 3.058 685 473 826 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha Items N of Items 841 841 Item Statistics Mean Std Deviation N QH1 4.06 647 117 QH2 3.76 665 117 QH3 2.65 592 117 QH4 2.75 628 117 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted QH1 9.16 2.551 666 449 802 QH2 9.46 2.492 673 456 799 QH3 10.57 2.695 670 463 801 QH4 10.47 2.562 691 489 791 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Standardized Cronbach's Alpha 836 Items N of Items 837 Item Statistics Mean Std Deviation N MT1 3.24 552 117 MT2 3.25 600 117 MT3 3.15 620 117 MT4 3.70 606 117 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted MT1 10.09 2.345 677 459 789 MT2 10.09 2.303 620 405 813 MT3 10.19 2.223 642 440 804 MT4 9.63 2.131 733 538 762 PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 764 Approx Chi-Square 750.222 df 120 Sig .000 Rotated Component Matrixa Component CS3 841 CS2 837 CS1 825 CS4 816 MT4 853 MT1 809 MT3 802 MT2 794 QH4 835 QH2 824 QH1 816 QH3 808 CV4 799 CV1 792 CV2 784 CV3 751 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ... tạo động lực lao động Giới thiệu định nghĩa người lao động, động lực tạo động lực làm việc lược khảo số nguyên cứu tạo động lực làm việc Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người. .. tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức Các tổ chức cần chủ động xem xét, tìm kiếm đưa giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động Tuy nhiên, giải pháp tạo động lực. .. tiêu hoạt động Sở thời gian tới, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Sở NN PTNT 5 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1