I Anh chị chọn công việc dự kiến làm sau tốt nghiệp, giải thích lý lựa chọn cơng việc Hãy phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thức thách thân lựa chọn cơng việc đó, bạn phù hợp với cơng việc Chọn nghề: Cuộc sống không ngừng phát triển, người muốn tồn địi hỏi phải có nghề Thật vậy, nghề nghiệp thứ khơng thể thiếu sống chúng ta.Nó, công cụ để tạo thu nhập, phục vụ nhu cầu vật chất tinh thần chúng ta, việc ni sống thân gia đình.Chính thế, việc lựa chọn công việc cụ thể phù hợp với lực sở thích thân quan trọng Và riêng tôi, chọn nghề nghiệp phù hợp với “ Quản lý khách sạn” , mà cụ thể “nhân viên phục vụ buồng phòng”- trái tim khách sạn Điểm mạnh: Nói điểm mạnh tơi tự tin làm tốt công việc nhân viên phục vụ buồng phòng: + Đầu tiên phải kể đến ngoại hình: Tơi tự tin ngoại hình mình, khơng hồn hảo tơi mắn sở hữu gương mặt ưa nhìn, với vóc dáng thon gọn.Đặc biệt thân tơi gọn gàng >>>Tất tạo nên lợi để làm tốt công việc phục vụ buồng phịng mình.Tơi tin tạo nên tin tưởng, thiện cảm phản hồi tích cực từ khách hàng + Tiếp theo phần kiến thức: Tuy sinh viên năm tơi tìm hiểu cơng việc nhân viên buồng phòng cách kĩ từ học sinh cấp Với niềm đam mê với dạy tận tình giảng viên tơi tin hiểu rõ vị trí cơng việc chọn + Về khả giao tiếp: Tôi người hồ đồng lịch thiệp, đặc biệt tơi biết cách ăn nói đối nhân xử Cho nên tơi nghĩ thuyết phục khách hàng khó tính, giải cố ý muốn cách tốt + Là người có trách nhiệm cơng việc, ln lấy lợi ích chung làm tảng cống hiến cho công việc + Điểm mạnh lớn siêng năng, tháo vác, ln tìm tịi học hỏi trọng công việc: Hằng ngày dạy bà mẹ thường xuyên dọn dẹp nhà cửa cách gọn gàng Tôi yêu cơng việc thế mạnh lớn cho làm nhân viên phục vụ buồng phòng Điểm yếu: Con người sinh khơng hồn hảo cả, tơi bên cạnh điểm mạnh tơi cịn có điểm yếu cần phải khắc phục như: + Tính hướng nội: Điều khiến tơi khó khăn việc giao lưu, chia sẻ đóng góp ý tưởng cơng việc Mặc dù tơi thấy đơi lúc tơi có ý tưởng hay, tơi lại gặp khó khăn phân vân vấn đề trình bày ý kiến mình>>> Khó khăn bàn luận, đóng góp ý kiến vấn đề phục vụ buồng phịng + Sự nhạy cảm: Tơi thuộc mẫu người dễ rơi nước mắt, cảm thấy khó khăn vấn đề kiềm chế cảm xúc thân.>>>Khi đối diện với tác động tiêu cực, điều gây cản trở phần công việc Tuy nhiên thực phương pháp khoa học để giúp vượt lên sợ hãi làm tốt cơng việc nhân viên phục vụ buồng phòng + Là người nóng tính: điểm yếu lớn nhất, tơi người cầu tồn nên thấy phịng q dơ khơng gọn gàng tơi cảm thấy bực bội khó chịu Cho nên q trình giao tiếp với khách đơi vơ tình làm khách hàng khơng hài lịng >>> Tuy nhiên, tơi tập hồn thiện tính cách cách ngồi thiền, dành chút thời gian nhìn lại việc làm khơng tốt để khắc phục khuyết điểm thân + Hay quên: Tôi dễ bị phân tâm chuyện ngồi lề Đơi lúc dọn dẹp quên dọn chỗ chỗ hay làm mà khơng nhớ Có thể qn vài cơng đoạn dọn dẹp Điều làm thời gian cho cơng việc, quan trọng lịng tin từ khách hàng khách sạn Tuy nhiên vấn đề cần tập trung khắc phục hạn chế >>>>Trong sống khơng hồn hảo có ưu điểm khuyết điểm riêng Vì vậy, riêng tơi tơi nghĩ cần phải cố gắng phát huy mạnh khắc phục hạn chế thân để làm tốt công việc chọn Cơ hội: - Cơ hội việc làm: Cuộc sống ngày phát triển, nhu cầu vật chất, tinh thần người nâng cao Để giải toả áp lực công việc người lựa chọn du lịch > có nhiều khách du lịch> kéo theo nhu cầu lưu trú quan tâm hơn> tạo hội việc làm cho người lao động khách sạn đặc biệt nhân viên phục vụ buồng phòng khách sạn - Đối với sinh viên tôi, nghĩ trường có hội tìm kiếm việc làm Bởi cịn giảng đường đại học giảng viên cung cấp kiến thức trao dồi kĩ cần thiết để phục vụ cho công việc - Tạo thu nhập tương đối ổn: mức lương nhân viên phục vụ buồng phịng khơng q cao nhìn chung nằm mức Ngồi làm việc tốt thưởng thêm, tiền thưởng vào ngày lễ tết, đặc biệt nhận tiền tip khách làm tốt + Tạo nhiều mối quan hệ tốt: Trong môi trường làm việc đại, thường xuyên giao tiếp với nhiều khách hàng nên giúp tơi có nhiều người bạn để giúp tơi hồn thiện + Cơ hội thăng tiến : nhân viên phục vụ buồng phòng tơi cố gắng hồn thành xuất sắc cơng việc giao tơi thăng tiến> đề cử làm quản lý + Cơ hội việc rèn luyện kĩ giao tiếp, cách giải tình cách thơng minh lịch thiệp + Cơ hội thực đam mê thân có trải nghiệm tuyệt vời thân trở thành nhân viên phục vụ buồng phòng Thách thức: + Lĩnh vực dịch vụ "khách sạn" ngành "hot" thu hút quan tâm giới trẻ Điều này, gây khó khăn nhiều việc giải việc làm tạo nên cạnh tranh liệt>> khả thất nghiệp cao>>>Muốn đứng vững phải khơng ngừng cố gắng hồn thiện thân để làm cơng việc u thích + Địi hỏi cao trình độ: Ở khách sạn vừa nhỏ khơng q khắc khe nội dung tiêu chí tuyển dụng nên sinh viên đáp ứng Tuy nhiên, môi trường làm việc cao cấp chẳng hạn khách sạn hay resort hạng sang địi hỏi trình độ cao hơn: phải biết giao tiếp tiếng Anh ( yêu cầu thêm ngôn ngữ khác Trung Quốc, Hàn Quốc, ) Cũng đòi hỏi kĩ sử dụng công nghệ thông tin tốt + Rào cản gia đình: làm việc mơi trường phức tạp nên gia đình có phần khơng ủng hộ >>> Điều gây trở ngại vấn đề lựa chọn tìm kiếm việc làm >>> Khơng có việc dễ dàng có hội thách thức riêng Nhưng cần thân cố gắng khơng khơng thể >>>Vì tơi nghĩ phù hợp làm tốt cơng việc thân chọn II Để làm tốt công việc địi hỏi người lao động phải có yếu tố cần thiết nào( kiến thức, kỹ năng, thái độ phẩm chất, yếu tố khác, ) Phân tích cho ví dụ minh họa • Để làm tốt cơng việc, trở thành nhân viên phục vụ buồng phịng khách sạn chun nghiệp cần có yếu tố cần thiết sau: - Kiến thức : + Đầu tiên kiến thức nghiệp vụ buồng: Phải thường xuyên trao dồi kiến thức quy trình phục vụ buồng cách sử dụng dụng cụ, trang thiết bị phục vụ cho cơng việc Ví dụ Cần biết rõ dụng cụ có xe đẩy Housekeeping ( đồ vải sạch, vật dụng vệ sinh cá nhân cho khách, thiết bị dụng cụ hoá chất làm vệ sinh, ), cần biết cách sử dụng máy hút bụi điều hoà cách khoa học nhầm đảm bảo phịng ln thống mát Phải biết xếp vật dụng xe đẩy vật nặng để dưới, vật nhẹ trên,đồ vải phải gấp vuông vức, xếp ngăn nắp theo chủng loại + Kiến thức quy trình làm việc:từ lúc nhận lúc tan ca ví dụ trước vào phịng phải gõ cửa, sau nói lời xin chào > xin phép khách dọn phòng> khách đồng ý bắt đầu làm Nếu khơng có trả lời dùng chìa khố mở cửa sau tiến hành dọn dẹp ( nhẹ nhàng khách cịn phịng).Sau vào phịng tiến hành dọn phòng ngủ, nhà vệ sinh, cuối kiểm tra lại phịng xem có bị hư hỏng khơng để kịp thời khắc phục >>Kiểm sốt cơng việc cách tốt nhất, tạo lòng tin lòng khách hàng + Nắm rỏ từ viết tắt nghiệp vụ buồng: