Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Smartphone

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BIÊN HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11/2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ NGỌC TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ BIÊN HÒA Chuyên ngành:Thống kê kinh tế Mã số: 8310107 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN TRÃI Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 11/2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sĩ: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone người dân địa bàn thành phố Biên Hịa” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố nơi khác Đồng thời, nghiên cứu tác giả khác trích dẫn theo quy định Tp.HCM, tháng 11 năm 2018 Tác giả Trần Thị Ngọc Trâm MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 BỐI CẢNH CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.1.Bối cảnh giới 1.1.2.Bối cảnh Việt Nam 1.2 SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3.1 Mục tiêu chung 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.6 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU 1.6.1 Về mặt lý thuyết 1.6.2 Về mặt thực tiễn 1.7 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 2.1.1 Lý luận lựa chọn tối ưu người tiêu dùng 2.1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 10 2.2 LÝ THUYẾT VỀ Ý ĐỊNH MUA CỦA KHÁCH HÀNG 10 2.2.1 Thuyết hành vi tiêu dùng Philip Kotler (2007) 11 2.2.2 Thuyết lựa chọn hợp lý George Homans 1961 John Elster 1986.12 2.2.3 Thuyết hành động hợp lý 14 2.2.4 Thuyết hành vi hoạch định 14 2.2.5 Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) 14 2.3 ĐẶC ĐIỂM CỦA SMARTPHONE VÀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MUA SMARTPHONE TẠI TP BIÊN HÒA 17 2.3.1 Đặc điểm smartphone 17 2.3.2 Đặc điểm khách hàng mua smartphone thành phố Biên Hòa 18 2.4 GIỚI THIỆU THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM VÀ TP.BIÊN HÒA 19 2.4.1 Thị trường smartphone Việt Nam 19 2.4.2 Thị trường Smartphone thành phố Biên Hòa 21 2.5 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 21 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu nước ngồi 23 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu nước 23 2.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 29 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 32 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 32 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 33 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 34 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 34 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi trình thu thập liệu 35 3.4 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 36 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 36 3.4.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 37 3.4.3 Phân tích hệ số tương quan phân tích hồi quy tuyến tính 38 3.4.4 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua theo đặc điểm cá nhân T-test One–Way Anova 40 TÓM TẮT CHƯƠNG 41 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 43 4.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO QUA ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA46 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 48 4.3.1 Kết kiểm định EFA biến độc lập 49 4.4.2 Mơ hình hồi quy 55 4.5 DỊ TÌM VI PHẠM TRONG CÁC GIẢ ĐỊNH CỦA HỒI QUY TUYẾN TÍNH 58 4.5.1 Giả định phần dư có phân phối chuẩn 58 4.5.2 Hiện tượng đa cộng tuyến 60 4.5.3 Giả định tương quan phần dư 61 4.5.4 Giả định liên hệ tuyến tính 61 4.6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT VỀ Ý ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI DÂN 62 4.6.1 Kiểm định khác biệt ý định mua smartphone người dân khác giới tính 62 4.6.2 Kiểm định khác biệt ý định mua smartphone người dân theo tình trạng nhân 63 4.6.3 Kiểm định khác biệt ý định mua smartphone người dân theo nghề nghiệp 65 4.6.4 Kiểm định khác biệt ý định mua smartphone người dân theo thu nhập 66 4.6.5 Kiểm định khác biệt ý định mua smartphone người dân theo Nhãn hiệu smartphone 68 4.6.6 Kiểm định khác biệt ý định mua smartphone người dân theo trình độ học vấn 70 4.7 THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 KẾT LUẬN 75 5.2 KIẾN NGHỊ 75 5.2.1 Xã hội 75 5.2.2 Thương hiệu 77 5.2.3 Chất lượng 78 5.2.4 Giá 79 5.3 HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 80 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Variance CL : Chất lượng CPV : Consumer perceived value CX : Cảm xúc EFA : Exploratory factor analysis GI : Giá KMO : Kaiser – Meyer Olkin OLS : Ordinary Least Squares TH : Thương hiệu TP : Thành phố XH : Xã hội YD : Ý định DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua người tiêu dùng nghiên cứu 25 Bảng 4.1 Cơ cấu mẫu khảo sát 43 Bảng 4.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập 46 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc 47 Bảng 4.4 Kết phân tích KMO Bartlett's 49 Bảng 4.5 Phân tích phương sai trích 49 Bảng 4.6 Ma trận nhân tố xoay EFA 51 Bảng 4.7 Kết phân tích KMO Bartlett's biến phụ thuộc 52 Bảng 4.8 Phân tích phương sai trích 52 Bảng 4.9 Kết ma trận xoay phân tích EFA cho biến phụ thuộc 53 Bảng 4.10 Đặt tên đại diện trung bình yếu tố 54 Bảng 4.11 Bảng ma trận tương quan Pearson 54 Bảng 4.12 Tóm tắt mơ hình hồi quy 56 Bảng 4.13 Bảng ANOVAa cho hồi quy 56 Bảng 4.14 Kết hồi quy 57 Bảng 4.15 Kết phân tích giả thuyết 57 Bảng 4.16 Kết kiểm định Independent Sample T-test cho giới tính 62 Bảng 4.17 Kết kiểm định Levene’s tình trạng hôn nhân 63 Bảng 4.18 Kết kiểm định phương sai Oneway ANOVA tình trạng nhân 64 Bảng 4.19 Kết kiểm định Levene’s nghề nghiệp 65 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 7.182 34.198 34.198 Rotation Sums of Squared Loadings % of Total Variance Cumulative % 3.791 18.052 18.052 2.638 12.564 46.762 3.417 16.271 34.323 2.228 10.611 57.373 2.558 12.182 46.505 1.375 6.547 63.920 2.506 11.935 58.440 1.144 5.450 69.369 2.295 10.929 69.369 851 4.054 73.424 780 3.716 77.139 662 3.150 80.290 597 2.844 83.133 10 516 2.457 85.591 11 475 2.261 87.852 12 461 2.193 90.045 13 427 2.032 92.076 14 392 1.865 93.941 15 360 1.713 95.654 16 238 1.131 96.785 17 197 936 97.722 18 152 723 98.445 19 147 701 99.146 20 100 475 99.621 21 080 379 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component XH1 865 XH4 859 XH3 854 XH2 852 TH2 795 TH1 749 CL4 746 CL3 744 TH3 732 CL2 623 TH5 607 CL1 538 TH4 538 -.523 CX2 782 CX4 780 CX3 719 CX1 719 GI4 750 GI3 703 GI1 685 GI2 570 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component XH4 885 XH2 867 XH1 855 XH3 842 TH3 809 TH4 741 TH5 729 TH2 716 TH1 667 CX2 827 CX4 816 CX1 767 CX3 762 CL2 807 CL3 776 CL1 659 CL4 548 GI4 824 GI1 783 GI3 742 GI2 624 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 1 655 2 587 -.019 468 -.084 -.042 085 931 -.073 -.345 003 196 319 -.072 924 478 -.781 169 341 132 -.584 015 052 809 044 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 006 198 298 -.063 932 469 -.786 170 341 133 -.570 031 043 819 039 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Approx Test of Chi-Square Sphericity df Sig .843 869.702 10 000 Communalities YD1 Initial 1.000 Extraction 698 YD2 1.000 845 YD3 1.000 810 YD4 1.000 725 YD5 1.000 634 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.713 74.255 74.255 Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 3.713 74.255 74.255 449 8.990 83.245 392 7.846 91.091 318 6.368 97.459 127 2.541 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component YD2 919 YD3 900 YD4 852 YD1 836 YD5 796 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY Descriptive Statistics Y dinh Mean 3.9967 Std Deviation 44757 Xa hoi 3.8282 61115 243 Thuong hieu 4.0082 42360 243 Cam xuc 3.4609 70162 243 Chat luong 3.9342 52498 243 Gia ca 3.8282 44018 243 N 243 Correlations Pearson Correlation Chat luong 568 Gia ca -.186 1.000 631 -.042 645 -.099 631 1.000 041 573 -.066 -.010 -.042 041 1.000 -.065 -.069 568 645 573 -.065 1.000 -.120 -.186 -.099 -.066 -.069 -.120 1.000 000 000 037 000 002 000 002 000 006 002 000 015 015 014 Y dinh Xa hoi 587 Thuong hieu 543 Chat luong Gia ca Y dinh Xa hoi 000 Thuong hieu 000 000 037 002 002 000 000 000 015 Gia ca 002 006 015 014 031 Y dinh 243 243 243 243 243 243 Xa hoi 243 243 243 243 243 243 Thuong hieu 243 243 243 243 243 243 Cam xuc 243 243 243 243 243 243 Chat luong 243 243 243 243 243 243 Gia ca 243 243 243 243 243 243 Cam xuc Chat luong N Cam xuc -.010 Xa hoi 587 Cam xuc Sig (1-tailed) Thuong hieu 543 Y dinh 1.000 031 Variables Entered/Removeda Variables Entered Gia ca, Thuong hieu, Cam xuc, Chat luong, Xa hoib Model Variables Removed Method Enter a Dependent Variable: Y dinh b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Model R 667a R Square 445 Adjusted R Square 433 Std Error of the Estimate 33705 R Square Change 445 F Change 37.943 a Predictors: (Constant), Gia ca, Thuong hieu, Cam xuc, Chat luong, Xa hoi df1 df2 237 Sig F Change 000 DurbinWatson 1.968 b Dependent Variable: Y dinh ANOVAa Model Regression Sum of Squares 21.553 df Mean Square 4.311 114 Residual 26.925 237 Total 48.477 242 F 37.943 Sig .000b a Dependent Variable: Y dinh b Predictors: (Constant), Gia ca, Thuong hieu, Cam xuc, Chat luong, Xa hoi Coefficientsa Model (Constant) Unstandardized Coefficients Std B Error 1.903 322 Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t 5.902 Sig .000 Tolerance VIF Xa hoi 203 051 277 3.961 000 481 2.081 Thuong hieu 229 069 217 3.318 001 548 1.825 Cam xuc 001 031 001 019 985 979 1.022 Chat luong 215 057 252 3.792 000 532 1.880 -.117 050 -.115 -2.345 020 978 1.022 Gia ca a Dependent Variable: Y dinh Coefficient Correlationsa Model Correlations Covariances Gia ca 1.000 Thuong hieu -.025 Cam xuc 079 Chat luong 081 Xa hoi 037 Thuong hieu -.025 1.000 -.107 -.287 -.420 Cam xuc 079 -.107 1.000 082 048 Chat luong 081 -.287 082 1.000 -.436 Xa hoi 037 -.420 048 -.436 1.000 Gia ca 002 -8.741E-05 000 000 -8.741E-05 005 000 -.001 9.314E05 -.001 Cam xuc 000 000 001 000 Chat luong 000 -.001 000 003 7.587E05 -.001 9.314E-05 -.001 7.587E05 -.001 003 Gia ca Thuong hieu Xa hoi a Dependent Variable: Y dinh Collinearity Diagnosticsa Model Eigenvalue Condition Index Variance Proportions Xa hoi 00 Thuong hieu 00 Cam xuc 00 Chat luong 00 Gia ca 00 5.920 1.000 (Constant) 00 041 11.994 00 05 00 67 02 00 023 16.175 01 09 00 18 02 34 008 28.014 01 72 01 01 58 07 005 32.852 05 10 68 07 34 17 003 42.235 93 05 31 08 05 42 a Dependent Variable: Y dinh Residuals Statisticsa Minimum 3.4184 Maximum 4.6700 Mean 3.9967 Std Deviation 29843 Std Predicted Value -1.938 2.256 000 1.000 243 Standard Error of Predicted Value 025 087 051 013 243 3.4020 4.6591 3.9967 29880 243 -.74588 83318 00000 33355 243 Std Residual -2.213 2.472 000 990 243 Stud Residual -2.240 2.507 000 1.003 243 -.76407 85732 00005 34262 243 -2.259 2.536 000 1.006 243 Mahal Distance 288 15.259 4.979 3.099 243 Cook's Distance 000 046 005 006 243 Centered Leverage Value 001 063 021 013 243 Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Deleted Residual Stud Deleted Residual a Dependent Variable: Y dinh N 243 PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT T-Test Group Statistics Gioi_tinh Y dinh N Nam 126 Mean 3.9952 Nu 117 3.9983 Std Deviation 44215 Std Error Mean 03939 45523 04209 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2- Mean Std Error Difference Difference tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances 008 928 -.182 241 855 -.182 239.829 855 assumed Xa hoi 02346422 12864536 Upper - 27687707 22994864 Equal variances not 02346422 12862359 27684044 22991201 assumed Equal variances Thuong hieu 1.267 262 assumed 1.805 241 072 240.625 071 23063271 12779359 48236771 02110228 Equal variances - not 1.812 23063271 12725536 48130945 02004403 assumed Equal variances 169 682 572 241 568 07353745 12856700 572 239.347 568 07353745 12860849 assumed 17972105 32679596 Cam xuc Equal variances not assumed 17981161 32688652 Equal variances Chat luong 460 498 769 241 443 09881387 12849668 767 236.137 444 09881387 12882829 assumed 15430612 35193386 Equal variances not 15498571 35261346 assumed Equal variances 4.341 038 assumed Gia ca - 241 136 235.536 133 1.496 19152906 12806131 44379143 06073331 Equal variances - not 1.508 19152906 12699419 44171864 05866053 assumed Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Xa hoi df1 df2 Sig .053 240 948 1.036 240 356 Cam xuc 018 240 982 Chat luong 475 240 623 Gia ca 673 240 511 Thuong hieu ANOVA Sum of Squares Between Groups Xa hoi 1.557 Within Groups 238.887 240 995 Total 242.000 242 813 407 Within Groups 241.187 240 1.005 Total 242.000 242 1.106 553 Within Groups 240.894 240 1.004 Total 242.000 242 492 246 Within Groups 241.508 240 1.006 Total 242.000 242 098 049 Within Groups 241.902 240 1.008 Total 242.000 242 Between Groups Cam xuc Between Groups Chat luong Between Groups Gia ca Mean Square 3.113 Between Groups Thuong hieu df F Sig 1.564 211 405 668 551 577 245 783 048 953 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Xa hoi Thuong hieu Cam xuc Chat luong Gia ca df1 df2 Sig 1.917 239 127 451 239 717 1.447 239 230 665 239 575 2.429 239 066 ANOVA Sum of Squares Between Groups Xa hoi 618 Within Groups 240.147 239 1.005 Total 242.000 242 2.472 824 Within Groups 239.528 239 1.002 Total 242.000 242 2.560 853 Within Groups 239.440 239 1.002 Total 242.000 242 7.977 2.659 Within Groups 234.023 239 979 Total 242.000 242 2.655 885 Within Groups 239.345 239 1.001 Total 242.000 242 Between Groups Cam xuc Between Groups Chat luong Between Groups Gia ca Mean Square 1.853 Between Groups Thuong hieu df Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig Xa hoi 2.700a 238 046 Thuong hieu 1.250b 238 292 157c 238 925 Chat luong 1.874d 238 135 Gia ca 1.197e 238 312 Cam xuc F Sig .615 606 822 483 852 467 2.716 045 884 450 ANOVA Sum of Squares Between Groups Xa hoi 766 Within Groups 238.935 238 1.004 Total 242.000 242 4.502 1.125 Within Groups 237.498 238 998 Total 242.000 242 4.451 1.113 Within Groups 237.549 238 998 Total 242.000 242 10.020 2.505 Within Groups 231.980 238 975 Total 242.000 242 902 226 Within Groups 241.098 238 1.013 Total 242.000 242 Between Groups Cam xuc Between Groups Chat luong Between Groups Gia ca Mean Square 3.065 Between Groups Thuong hieu df F Sig .763 550 1.128 344 1.115 350 2.570 039 223 926 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Xa hoi Thuong hieu Cam xuc Chat luong Gia ca df1 df2 Sig 1.112 235 356 741 235 637 2.259 235 031 128 235 996 5.315 235 000 ANOVA Sum of Squares Between Groups Xa hoi Cam xuc Mean Square 10.891 1.556 Within Groups 231.109 235 983 Total 242.000 242 3.605 515 Within Groups 238.395 235 1.014 Total 242.000 242 1.828 261 240.172 235 1.022 Between Groups Thuong hieu df Between Groups Within Groups F Sig 1.582 141 508 828 255 970 Total 242.000 242 8.361 1.194 Within Groups 233.639 235 994 Total 242.000 242 14.971 2.139 Within Groups 227.029 235 966 Total 242.000 242 Between Groups Chat luong Between Groups Gia ca 1.201 303 2.214 034 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Xa hoi df1 df2 Sig 2.242 239 084 Thuong hieu 351 239 788 Cam xuc 538 239 657 Chat luong 401 239 752 3.179 239 025 Gia ca ANOVA Sum of Squares Between Groups Xa hoi 1.047 Within Groups 238.859 239 999 Total 242.000 242 1.342 447 Within Groups 240.658 239 1.007 Total 242.000 242 12.506 4.169 Within Groups 229.494 239 960 Total 242.000 242 1.101 367 Within Groups 240.899 239 1.008 Total 242.000 242 5.005 1.668 Within Groups 236.995 239 992 Total 242.000 242 Between Groups Cam xuc Between Groups Chat luong Between Groups Gia ca Mean Square 3.141 Between Groups Thuong hieu df F Sig 1.048 372 444 722 4.341 005 364 779 1.683 171 Descriptives Y dinh 95% Confidence Interval for Mean N Std Deviation 43681 Std Error 05503 Lower Bound 3.9027 Upper Bound 4.1227 Minimum 3.00 Maximum 5.00 Cong nhan 63 Mean 4.0127 Nhan vien van phong Sinh vien 87 4.0092 43552 04669 3.9164 4.1020 3.00 5.00 79 4.0076 45679 05139 3.9053 4.1099 3.00 5.00 Khac 14 3.7857 51119 13662 3.4906 4.0809 3.00 4.40 Total 243 3.9967 44757 02871 3.9402 4.0533 3.00 5.00 ... ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone người dân địa bàn thành phố Biên Hòa” 1.3.2 Mục tiêu cụ thể: - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu. .. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Theo mơ hình, ý định mua nguời tiêu dùng bị ảnh hưởng yếu tố phân thành năm nhóm: yếu tố văn hóa, yếu tố xã hội, yếu tố cá nhân, yếu tố tâm lý... thêm yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone Tiếp theo, tác giả đưa yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua smartphone người dân thành phố Biên Hòa đề xuất Chương để chuyên gia thảo luận đưa ý kiến