Tài liệu luận văn Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Lựa Chọn Ngân Hàng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN TẤN THIỆN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG VAY VỐN CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN TẤN THIỆN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LỰA CHỌN NGÂN HÀNG VAY VỐN CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế với tiêu đề “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng vay vốn doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn TPHCM” kết trình học tập nghiêm túc cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng thân Những số liệu, kết nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng; trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố…Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan trước quy định nhà trường TP.HCM, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Tấn Thiện MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu dự kiến luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết vay vốn ngân hàng 2.2 Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ 2.3 Lý thuyết hành vi tiêu dùng tiến trình định mua hàng 2.3.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 2.3.2 Tiến trình định mua hàng 11 2.3.3 Quyết định lựa chọn ngân hàng khách hàng doanh nghiệp 12 2.4 Các nghiên cứu trước lựa chọn ngân hàng khách hàng doanh nghiệp 13 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng vay vốn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ 15 2.5.1 Lãi suất, phí cho vay cạnh tranh 16 2.5.2 Tốc độ xử lý hồ sơ vay 18 2.5.3 Chính sách cho vay phù hợp 19 2.5.4 Thái độ phục vụ nhân viên tín dụng 20 2.5.5 Thuận tiện giao dịch 22 2.5.6 Danh tiếng ngân hàng 23 2.5.7 Sự giới thiệu bên thứ ba 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 3.1 Mơ hình nghiên cứu 29 3.2 Quy trình nghiên cứu 30 3.3 Thiết kế nghiên cứu định tính 33 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 33 3.3.2 Mẫu nghiên cứu định tính 33 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính 35 3.3.4 Thang đo biến nghiên cứu 39 3.4 Thiết kế nghiên cứu định lượng 43 3.4.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng 43 3.4.2 Mẫu nghiên cứu định lượng 43 3.4.3 Phương pháp thu thập số liệu 44 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 45 3.4.4.1 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 45 3.4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 3.4.4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 47 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Mô tả mẫu 49 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 53 4.2.1 Thang đo “Lãi suất, phí cho vay cạnh tranh” 53 4.2.2 Thang đo “Tốc độ xử lý hồ sơ vay” 53 4.2.3 Thang đo “Chính sách cho vay phù hợp” 54 4.2.4 Thang đo “Thái độ phục vụ nhân viên tín dụng” 55 4.2.5 Thang đo “Thuận tiện giao dịch” 56 4.2.6 Thang đo “Danh tiếng ngân hàng” 57 4.2.7 Thang đo “Sự giới thiệu bên thứ ba” 58 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 4.3.1 Kết phân tích nhân tố EFA 60 4.3.2 Kết phân nhóm nhân tố 62 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 69 4.4.1 Phân tích tương quan 69 4.4.2 Phân tích hồi quy 71 4.4.2.1 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy 71 4.4.2.2 Phân tích hồi quy 72 TÓM TẮT CHƯƠNG 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 79 5.1 Kết luận kết nghiên cứu 79 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 81 5.2.1 Chính sách cho vay phù hợp 81 5.2.2 Tốc độ xử lý hồ sơ vay 82 5.2.3 Lãi suất, phí cho vay cạnh tranh 83 5.2.4 Sự giới thiệu bên thứ ba 84 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 85 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 85 5.3.2 Hướng nghiên cứu tương lai 87 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách chuyên gia thực vấn nghiên cứu định tính Phụ lục 2A: Bảng thảo luận với chuyên gia Phụ lục 2B: Bảng khảo sát thức Phụ lục 3: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Phụ lục 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Phụ lục 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Từ viết tắt ACB Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ EFA Phân tích nhân tố khám phá – Exploratory Factor Analysic KMO Kiểm định Kaise – Meyer – Olkin MB Ngân hàng Thương mại cổ phần Quân đội Sacombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín SCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn SHB Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Techcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TVE Tổng phương sai trích – Total Variance Explained Vietcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Vietinbank Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp kết nghiên cứu có liên quan 26 Bảng 3.1: Thang đo biến nghiên cứu 39 Bảng 4.1 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Lãi suất, phí cho vay cạnh tranh” 53 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Tốc độ xử lý hồ sơ vay” 53 Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Chính sách cho vay phù hợp” 54 Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Thái độ phục vụ nhân viên tín dụng” 55 Bảng 4.5 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Thái độ phục vụ nhân viên tín dụng” lần 56 Bảng 4.6 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Thuận tiện giao dịch” 56 Bảng 4.7 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Thuận tiện giao dịch” lần 57 Bảng 4.8 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Danh tiếng ngân hàng” 57 Bảng 4.9 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Danh tiếng ngân hàng” lần 58 Bảng 4.10 Hệ số Cronbach’s Alpha Thang đo “Sự giới thiệu bên thứ ba” 58 Bảng 4.11 Kiểm định KMO and Bartlett’s 60 Bảng 4.12 Tổng phương sai giải thích 60 Bảng 4.13 Kết xoay nhân tố 61 Bảng 4.14 Bảng tóm tắt kết nhóm nhân tố 66 Bảng 4.15 Kết tương quan Pearson nhân tố 69 Bảng 4.16 Kết đánh giá độ phù hợp mô hình 71 Bảng 4.17 Kết kiểm định F 72 Bảng 4.18 Kết mơ hình phân tích hồi quy bội 72 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) Fishbein & Ajzen (1975) 10 Hình 2.2 Tiến trình định người tiêu dùng Philip Kotler (2001) 11 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 32 Hình 4.1: Cơ cấu vị trí công tác đối tượng khảo sát doanh nghiệp địa bàn TPHCM 49 Hình 4.2: Cơ cấu thời gian cơng tác đối tượng khảo sát doanh nghiệp địa bàn TPHCM 50 Hình 4.3: Cơ cấu doanh thu năm 2017 doanh nghiệp khảo sát địa bàn TPHCM 51 Hình 4.4: Cơ cấu số lượng doanh nghiệp khảo sát địa bàn TPHCM có vay vốn ngân hàng 52 Hình 4.5: Đồ thị phân tán Scatterplot 74 Hình 4.6: Đồ thị tần số Histogram 75 Hình 4.7: Đồ thị P- P lot phần dư chuẩn hóa 76 giao dịch ngân hàng A Yếu tố định lựa chọn ngân hàng để vay vốn LC1 Tôi định lựa chọn ngân hàng A để vay vốn Phần 2: Thơng tin đối tượng khảo sát: Anh/Chị vui lịng cho biết thông tin thân doanh nghiệp Họ tên: ………………………………………… Tên doanh nghiệp:………………………………… Chức vụ / Vị trí tại:…………………………… Thời gian cơng tác Anh/Chị Doanh nghiệp:  Dưới năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Từ năm trở lên Thời gian công tác Anh/Chị vị trí tại:  Dưới năm  Từ năm đến năm  Từ năm đến năm  Từ năm trở lên Anh/Chị vui lòng cho biết Doanh thu năm 2017 Doanh nghiệp:  Dưới 20 tỷ đồng  Từ 20 tỷ đồng đến 200 tỷ đồng  Từ 200 tỷ đồng đến 1.000 tỷ đồng  Từ 1.000 tỷ đồng trở lên Hiện tại, Doanh nghiệp quan hệ vay vốn ngân hàng (có thể lựa chọn nhiều phương án):  MB  Vietcombank  Vietinbank  BIDV  Agribank  ACB  SHB  Sacombank  Techcombank  Khác: Quy mô dư nợ vay Doanh nghiệp ngân hàng tính đến thời điểm 30/06/2018:  Dưới tỷ đồng  Từ tỷ đồng đến tỷ đồng  Từ tỷ đồng đến 10 tỷ đồng  Từ 10 tỷ đồng trở lên Khi định lựa chọn ngân hàng để vay vốn, Anh/Chị vui lòng cho biết yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng vay vốn doanh nghiệp ? ………………………………………………………………………………………… HẾT Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu để thực phiếu khảo sát Chúc Anh/Chị sức khỏe thành cơng PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA - Thang đo “Lãi suất, phí cho vay cạnh tranh” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 876 LP1 LP2 LP3 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 5.40 4.465 838 761 5.29 4.384 725 859 5.22 4.461 729 854 Thang đo “Tốc độ xử lý hồ sơ vay” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 930 TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.03 12.490 919 881 9.07 13.766 812 917 9.02 13.841 795 923 9.03 13.396 824 914 - Thang đo “Chính sách cho vay phù hợp” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 901 CS1 CS2 CS3 CS4 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.95 10.236 897 832 10.06 10.249 762 878 10.05 10.054 762 879 10.08 11.045 708 896 Thang đo “Thái độ phục vụ nhân viên tín dụng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 784 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 NV6 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 14.41 14.833 845 698 14.50 14.475 618 731 14.36 14.195 627 728 14.46 14.100 633 726 14.44 14.238 613 731 14.73 18.637 068 865 - Thang đo “Thái độ phục vụ nhân viên tín dụng” lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 865 NV1 NV2 NV3 NV4 NV5 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 11.76 12.780 889 804 11.85 12.635 618 854 11.71 12.075 672 841 11.81 11.996 677 839 11.79 12.166 650 847 Thang đo “Thuận tiện giao dịch” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 604 TT1 TT2 TT3 TT4 TT5 TT6 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 16.82 7.317 422 522 16.67 9.922 078 631 16.64 6.717 475 492 16.70 9.575 150 616 16.65 6.527 447 506 17.07 7.084 393 534 - Thang đo “Thuận tiện giao dịch” lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 667 TT1 TT3 TT5 TT6 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.97 6.027 451 600 9.80 5.640 464 590 9.80 5.279 478 580 10.22 5.875 404 630 Thang đo “Danh tiếng ngân hàng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 793 DT1 DT2 DT3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 7.88 2.664 540 816 7.44 1.827 677 676 7.06 1.885 720 621 - Thang đo “Danh tiếng ngân hàng” lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 816 DT2 DT3 - Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 4.13 743 690 3.75 834 690 Thang đo “Sự giới thiệu bên thứ ba” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 789 GT1 GT2 GT3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.49 1.148 704 630 8.28 1.230 632 712 8.18 1.420 561 784 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig Communalities Initial Extracti on LP1 1.000 861 LP2 1.000 784 LP3 1.000 765 TĐ1 1.000 901 TĐ2 1.000 799 TĐ3 1.000 787 TĐ4 1.000 776 CS1 1.000 907 CS2 1.000 753 CS3 1.000 757 CS4 1.000 723 NV1 1.000 892 NV2 1.000 605 NV3 1.000 648 NV4 1.000 667 NV5 1.000 632 TT1 1.000 740 TT3 1.000 741 TT5 1.000 731 TT6 1.000 751 DT2 1.000 837 DT3 1.000 852 GT1 1.000 789 GT2 1.000 774 GT3 1.000 715 758 3434.499 300 000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared pone Loadings nt Total % of Cumulati Total % of Cumulati Variance ve % Variance ve % 4.768 19.072 19.072 4.768 19.072 19.072 3.550 14.202 33.274 3.550 14.202 33.274 3.139 12.555 45.828 3.139 12.555 45.828 3.024 12.095 57.924 3.024 12.095 57.924 2.363 9.453 67.376 2.363 9.453 67.376 1.216 4.863 72.240 1.216 4.863 72.240 1.125 4.500 76.740 1.125 4.500 76.740 589 2.354 79.094 569 2.275 81.369 10 513 2.053 83.422 11 489 1.956 85.378 12 476 1.904 87.281 13 426 1.705 88.986 14 390 1.558 90.544 15 367 1.467 92.011 16 337 1.348 93.359 17 312 1.248 94.608 18 282 1.129 95.736 19 239 957 96.693 20 194 774 97.467 21 167 668 98.136 22 137 548 98.683 23 116 465 99.148 24 111 444 99.592 25 102 408 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulati Variance ve % 4.269 17.074 17.074 3.405 13.620 30.694 3.191 12.765 43.459 2.672 10.690 54.149 2.188 8.753 62.902 1.767 7.070 69.972 1.692 6.768 76.740 916 883 865 842 707 687 Rotated Component Matrixa Component TĐ1 TĐ2 TĐ3 TĐ4 TT5 TT3 NV1 938 NV3 802 NV4 797 NV5 782 NV2 761 CS1 947 CS2 866 CS3 854 CS4 837 LP1 902 LP2 874 LP3 842 GT1 861 GT2 826 GT3 800 TT6 TT1 DT3 DT2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 767 749 882 842 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY TUYẾN TÍNH - Phân tích tương quan LC1 LP Correlations TĐ CS Pearson 451** 383** 431** Correlation LC1 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 215 215 215 215 Pearson 451** 003 -.041 Correlation LP Sig (2-tailed) 000 967 552 N 215 215 215 215 Pearson 383** 003 -.132 Correlation TĐ Sig (2-tailed) 000 967 053 N 215 215 215 215 Pearson 431** -.041 -.132 Correlation CS Sig (2-tailed) 000 552 053 N 215 215 215 215 Pearson 050 -.002 -.030 -.026 Correlation NV Sig (2-tailed) 469 977 660 709 N 215 215 215 215 Pearson 253** 489** 000 033 Correlation TT Sig (2-tailed) 000 000 997 629 N 215 215 215 215 Pearson 322** 202** 372** -.003 Correlation DT Sig (2-tailed) 000 003 000 964 N 215 215 215 215 Pearson 331** 026 048 041 Correlation GTH Sig (2-tailed) 000 701 483 550 N 215 215 215 215 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) NV TT DT GTH 050 253** 322** 331** 469 215 000 215 000 215 000 215 -.002 489** 202** 026 977 215 000 215 003 215 701 215 -.030 000 372** 048 660 215 997 215 000 215 483 215 -.026 033 -.003 041 709 215 629 215 964 215 550 215 113 096 035 215 098 215 159 215 613 215 113 135* -.181** 098 215 215 048 215 008 215 096 135* 173* 159 215 048 215 215 011 215 035 -.181** 173* 613 215 008 215 011 215 215 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) - Phân tích hồi quy tuyến tính Phương pháp đưa biến vào lượt Enter Variables Entered/Removeda Mode Variables Variables Method l Entered Removed GTH, LP, NV, TĐ, Enter CS, DT, TTb a Dependent Variable: LC1 b All requested variables entered Hệ số R2 / R2 hiệu chỉnh Model Summaryb Mode R R Adjusted R Std Error of Durbinl Square Square the Estimate Watson a 830 689 678 319 2.091 a Predictors: (Constant), GTH, LP, NV, TĐ, CS, DT, TT b Dependent Variable: LC1 Kiểm định F ANOVAa Model Sum of df Mean F Squares Square Regression 46.525 6.646 65.425 Residual 21.029 207 102 Total 67.553 214 a Dependent Variable: LC1 b Predictors: (Constant), GTH, LP, NV, TĐ, CS, DT, TT Sig .000b Kết phân tích hồi quy Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -.238 230 LP 233 025 TĐ 230 023 CS 261 021 NV 037 026 TT 046 028 DT 009 030 GTH 303 043 a Dependent Variable: LC1 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 423 429 492 056 075 013 288 t Sig Tolerance -1.032 9.268 10.104 12.486 1.425 1.609 308 7.099 Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 2.53 Residual -.610 Std Predicted -2.154 Value Std Residual -1.914 a Dependent Variable: LC1 Collinearity Statistics 303 000 000 000 156 109 759 000 Std Deviation 3.53 466 000 313 N 2.414 000 1.000 215 2.033 000 984 215 4.66 648 215 215 721 833 969 965 701 782 911 VIF 1.388 1.201 1.032 1.037 1.427 1.278 1.097 Dị tìm vi phạm Đồ thị Histogram Đồ thị Scatterplot Đồ thị P-P lot ... mục tiêu ngân hàng cần phải nắm bắt xác nhu cầu khách hàng dựa phân tích yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng Việc nghiên cứu định lựa chọn ngân hàng khách hàng giúp cho ngân hàng có sách... nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng sử dụng dịch vụ toán quốc tế khách hàng doanh nghiệp nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn ngân hàng giao dịch tín dụng khách hàng doanh... Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng vay vốn khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ: Dựa nghiên cứu có liên quan Việt Nam giới, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn ngân hàng vay