Một số nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của người lao động tại công ty cổ phần điện lực khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ ANH KHÔI MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ ANH KHÔI MỘT SỐ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN LỰC KHÁNH HÒA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ HUY TỰU KHÁNH HÒA - 2014 -iLỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Một số nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hịa” kết q trình tự nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập xử lý cách trung thực, nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động giúp đỡ giáo viên hướng dẫn TS Hồ Huy Tựu Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình có từ trước Tác giả Lê Anh Khơi -iiLỜI CÁM ƠN Để hồn thành luận văn này, nỗ lực cá nhân việc học tập, nghiên cứu vận dụng tri thức học suốt năm qua lớp Cao học quản trị kinh doanh 2011 - Trường Đại học Nha Trang, nhờ vào giúp đỡ động viên suốt thời gian nghiên cứu gia đình, thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp Trước hết, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Hồ Huy Tựu, người tận tình dẫn giúp đỡ tơi suốt thời gian nghiên cứu từ việc xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu lúc hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy, cô giáo khoa Quản trị kinh doanh Khoa sau đại học Trường Đại học Nha Trang trang bị cho tơi kiến thức cần thiết suốt khóa học Xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp Cơng ty cổ phần Điện lực Khánh Hịa nhiệt tình giúp đỡ, động viên, tham gia thảo luận giúp trả lời phiếu khảo sát Cuối xin chân thành cảm ơn tới gia đình, mẹ, vợ động viên, giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt thời gian viết luận văn Tác giả Lê Anh Khôi -iiiMỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ xii TÓM TẮT LUẬN VĂN xiii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn lý luận nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết thỏa mãn người lao động 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết nghiên cứu thỏa mãn 1.1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.1.2.2 Lý thuyết công John Stacey Adams 1.1.2.3 Lý thuyết động thúc đẩy theo nhu cầu David Clarence McClelland 1.1.2.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom 10 1.1.2.5 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman & Oldham 10 1.1.2.6 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg .12 1.1.2.7 Lý thuyết ERG Clayton P Alderfer 13 1.1.3 Một số nghiên cứu thang đo nhân tố 14 1.1.3.1 Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin 14 1.1.3.2 Tiêu chí đo lường thỏa mãn MSQ Weiss 15 1.1.3.3 Khảo sát thỏa mãn công việc JSS Paul E.Spector 16 -iv1.1.3.4 1.1.4 1.2 Giá trị đo lường công việc Edwin A Locke 16 Một số mơ hình nghiên cứu liên quan 17 1.1.4.1 Báo cáo khảo sát SHRM 17 1.1.4.2 Kết nghiên cứu Nezaam Luddy 18 1.1.4.3 Kết nghiên cứu Andrew Oswald 18 1.1.4.4 Kết nghiên cứu Keith & John 18 1.1.4.5 Kết nghiên cứu Trần Kim Dung .19 1.1.4.6 Kết nghiên cứu Lê Hồng Lam 20 1.1.4.7 Kết nghiên cứu Nguyễn Cao Anh 20 Mơ hình giả thiết nghiên cứu đề xuất .21 1.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động .21 1.2.1.1 Môi trường, điều kiện làm việc 22 1.2.1.2 Thu nhập, phúc lợi 23 1.2.1.3 Đào tạo, phát triển thăng tiến 23 1.2.1.4 Quan hệ với cấp .24 1.2.1.5 Quan hệ với đồng nghiệp 24 1.2.1.6 Đặc điểm công việc 24 1.2.1.7 Cách thức đánh giá hiệu công việc 25 1.2.1.8 Quy trình làm việc 25 1.2.1.9 Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức 26 1.2.1.10 Những nhân tố cá nhân 27 1.2.2 Dự kiến mơ hình nghiên cứu 28 Tóm tắt chương 29 ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .30 CHƯƠNG 2.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Điện lực Khánh Hịa 30 2.1.1 Giới thiệu Công ty 30 2.1.1.1 Thông tin Công ty 30 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.1.3 Ngành nghề kinh doanh 30 2.1.2 Bộ máy quản lý điều hành Công ty 32 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2008 - 2012 33 2.1.4 Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty .33 -v- 2.2 2.1.4.1 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 33 2.1.4.2 Lương, thưởng sách đãi ngộ .34 2.1.4.3 Các sách quản trị nguồn nhân lực 35 2.1.4.4 Văn hóa doanh nghiệp 36 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 36 2.2.2 Nghiên cứu sơ 37 2.2.3 Nghiên cứu thức 38 2.2.4 Xây dựng thang đo 38 2.2.4.1 Thang đo "Môi trường, điều kiện làm việc" 39 2.2.4.2 Thang đo "Thu nhập, phúc lợi" 39 2.2.4.3 Thang đo "Đào tạo, phát triển thăng tiến" 40 2.2.4.4 Thang đo "Quan hệ với cấp trên" 41 2.2.4.5 Thang đo "Quan hệ với đồng nghiệp" 41 2.2.4.6 Thang đo "Đặc điểm công việc" 42 2.2.4.7 Thang đo "Cách thức đánh giá hiệu công việc" .42 2.2.4.8 Thang đo "Quy trình làm việc" 43 2.2.4.9 Thang đo "Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức" 43 2.2.4.10 Sự thỏa mãn chung người lao động Công ty .44 2.2.5 Phương pháp chọn mẫu xử lý số liệu 44 2.2.5.1 Chọn mẫu 44 2.2.5.2 Xử lý số liệu 45 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 3.1 Mô tả sở liệu thu thập 50 3.2 Mô tả mẫu 50 3.2.1 Giới tính 50 3.2.2 Theo nhóm tuổi .51 3.2.3 Theo đơn vị công tác .52 3.2.4 Theo thời gian công tác 52 3.2.5 Theo vị trí cơng tác 53 3.2.6 Trình độ học vấn 54 -vi3.2.7 Thu nhập bình quân .54 3.3 Giá trị biến quan sát 56 3.4 Phân tích mơ hình 56 3.4.1 Đo lường độ tin cậy hệ số Cronbach’s alpha .57 3.4.1.1 Độ tin cậy thang đo "Môi trường, điều kiện làm việc" 57 3.4.1.2 Độ tin cậy thang đo "Thu nhập, phúc lợi" 58 3.4.1.3 Độ tin cậy thang đo "Đào tạo, phát triển thăng tiến" 58 3.4.1.4 Độ tin cậy thang đo "Quan hệ với cấp trên" 59 3.4.1.5 Độ tin cậy thang đo "Quan hệ với đồng nghiệp" 59 3.4.1.6 Độ tin cậy thang đo "Đặc điểm công việc" 60 3.4.1.7 Độ tin cậy thang đo "Cách thức đánh giá hiệu công việc" .61 3.4.1.8 Độ tin cậy thang đo "Quy trình làm việc" .62 3.4.1.9 Độ tin cậy thang đo "Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức" 62 3.4.1.10 3.4.2 Độ tin cậy thang đo "Sự thỏa mãn chung người lao động" 63 Phân tích nhân tố khám phá EFA 64 3.4.2.1 Phân tích nhân tố biến quan sát thuộc nhóm biến độc lập .64 3.4.2.2 Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc 67 3.4.3 Mơ hình điều chỉnh 68 3.4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo sau phân tích nhân tố khám phá 70 3.4.5 Phân tích tương quan 71 3.4.6 Phân tích hồi quy .71 3.5 3.4.6.1 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 72 3.4.6.2 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết mơ hình hồi quy 72 3.4.6.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình kiểm định giả thiết .75 3.4.6.4 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 76 3.4.6.5 Xác định tầm quan trọng biến mơ hình 77 Kiểm định thỏa mãn tổng thể 79 3.5.1 Sự thỏa mãn chung 79 3.5.2 Sự thỏa mãn người lao động theo giới tính 79 3.5.3 Sự thỏa mãn người lao động theo độ tuổi .80 3.5.4 Sự thỏa mãn người lao động theo thời gian công tác .80 -vii3.5.5 Sự thỏa mãn người lao động theo đơn vị công tác 81 3.5.6 Sự thỏa mãn người lao động theo vị trí cơng tác 81 3.5.7 Sự thỏa mãn người lao động theo trình độ học vấn .81 3.5.8 Sự thỏa mãn người lao động theo thu nhập 82 3.6 Kết nghiên cứu 82 3.7 So sánh kết nghiên cứu với nghiên cứu trước 83 3.7.1 So với kết nghiên cứu SHRM 83 3.7.2 So với kết nghiên cứu Keith & John 83 3.7.3 So với kết nghiên cứu Nezaam Luddy 83 3.7.4 So với kết nghiên cứu Trần Kim Dung 84 Tóm tắt chương 85 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 86 4.1 Kết luận nghiên cứu 86 4.2 Tính nghiên cứu 86 4.3 Các giải pháp đề xuất 87 4.3.1 Nhân tố "Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức" .88 4.3.2 Nhân tố "Quan hệ với đồng nghiệp" 88 4.3.3 Nhân tố "Cách thức đánh giá hiệu công việc" 88 4.3.4 Nhân tố "Quy trình làm việc" 89 4.3.5 Nhân tố "Môi trường, điều kiện làm việc" 90 4.3.6 Nhân tố "Đặc điểm công việc" .90 4.3.7 Nhân tố "Thu nhập, phúc lợi" .91 4.4 Kiến nghị 91 4.5 Hạn chế nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu tương lai 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC A : NỘI DUNG BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM VÀ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP NGƯỜI LAO ĐỘNG .98 PHỤ LỤC B : PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN NGƯỜI LAO ĐỘNG .101 PHỤ LỤC C: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ TỪ PHẦN MỀM SPSS 18 105 -viiiDANH MỤC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT - CBCNV: Cán công nhân viên - DDCV: Đặc điểm công việc - DGCV: Cách thức đánh giá hiệu công việc - DKLV: Môi trường, điều kiện làm việc - DPPT: Đào tạo, phát triển thăng tiến - EFA (Exploratory factor analysis): Phân tích nhân tố khám phá - EVN: Tập đồn Điện lực Việt Nam - EVNCPC: Tổng Cơng ty Điện lực Miền Trung - GTCNTC: Sự phù hợp giá trị cá nhân giá trị tổ chức - JDI: Job Descriptive Index JSS: The Job Satisfaction Survey KHPC: Cơng ty cổ phần Điện lực Khánh Hịa Max: Giá trị lớn Mean: Trung bình Min: Giá trị nhỏ MSQ: Minnesota Satisfaction Questionnaire QHCT: Quan hệ với cấp QHDN: Quan hệ với đồng nghiệp QTLV: Quy trình làm việc SPSS: Pasw Statistics SXKD: Sản xuất kinh doanh THOAMAN: mức độ thỏa mãn chung TNPL: Thu nhập, phúc lợi -108DDCV5 295 3.71 796 -.574 142 647 283 DDCV6 295 3.85 730 -.717 142 1.358 283 DDCV7 295 3.89 664 -.511 142 783 283 DGCV1 295 3.55 754 -.492 142 066 283 DGCV2 295 3.51 778 -.410 142 -.148 283 DGCV3 295 3.57 765 -.247 142 -.274 283 DGCV4 295 3.90 629 -.586 142 1.763 283 DGCV5 295 3.89 688 -1.048 142 2.966 283 DGCV6 295 3.59 832 -.241 142 -.298 283 QTLV1 295 4.04 692 -.981 142 2.403 283 QTLV2 295 3.92 749 -.692 142 1.198 283 QTLV3 295 4.02 647 -.472 142 888 283 QTLV4 295 4.34 685 -.927 142 1.502 283 QTLV5 295 3.99 791 -.723 142 890 283 GTCNTC1 295 3.69 831 -.589 142 750 283 GTCNTC2 295 3.75 746 -.399 142 593 283 GTCNTC3 295 3.91 732 -.698 142 1.655 283 GTCNTC4 295 3.76 755 -.677 142 1.188 283 GTCNTC5 295 3.82 797 -.281 142 -.146 283 GTCNTC6 295 3.38 844 -.085 142 -.195 283 GTCNTC7 295 3.39 911 -.244 142 005 283 QHDN1 295 3.89 671 -.888 142 2.035 283 QHDN2 295 3.84 729 -.853 142 1.891 283 QHDN3 295 3.86 655 -.651 142 1.545 283 QHDN4 295 3.79 767 -.487 142 355 283 QHCT1 295 3.71 785 -.700 142 1.288 283 QHCT2 295 3.71 802 -.661 142 496 283 QHCT3 295 3.65 819 -.400 142 084 283 QHCT4 295 3.91 770 -.830 142 1.536 283 THOAMAN1 295 3.87 636 -.762 142 2.014 283 THOAMAN2 295 3.68 746 -.552 142 419 283 THOAMAN3 295 3.75 760 -.425 142 028 283 THOAMAN4 295 3.87 717 -.251 142 -.101 283 THOAMAN5 295 3.99 670 -.470 142 670 283 THOAMAN6 295 3.64 796 -.396 142 192 283 Valid N (listwise) 295 Phân tích nhân tố khám phá EFA PL C Bảng Kiểm định Hệ số KMO Bartlett's Test biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 906 5378.754 Df 666 Sig .000 -109- PL C Bảng 10 Tổng phương sai giải thích biến độc lập Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Total dime nsio n % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Total Variance % 11.174 30.201 30.201 11.174 30.201 30.201 3.206 8.664 8.664 2.765 7.474 37.675 2.765 7.474 37.675 3.127 8.451 17.115 2.369 6.404 44.078 2.369 6.404 44.078 3.058 8.266 25.381 1.879 5.078 49.156 1.879 5.078 49.156 2.953 7.981 33.362 1.548 4.185 53.341 1.548 4.185 53.341 2.873 7.765 41.127 1.455 3.933 57.274 1.455 3.933 57.274 2.740 7.406 48.533 1.180 3.189 60.463 1.180 3.189 60.463 2.730 7.378 55.911 1.016 2.747 63.210 1.016 2.747 63.210 2.701 7.300 63.210 949 2.566 65.776 10 835 2.257 68.033 11 810 2.190 70.223 12 769 2.077 72.300 13 744 2.011 74.311 14 690 1.864 76.175 15 656 1.773 77.948 16 622 1.681 79.629 17 573 1.550 81.179 18 569 1.538 82.717 19 528 1.426 84.143 20 515 1.391 85.534 21 469 1.267 86.801 22 448 1.210 88.012 23 420 1.134 89.146 24 401 1.085 90.231 25 387 1.047 91.277 26 365 987 92.265 27 353 954 93.219 28 332 896 94.115 29 309 835 94.950 30 303 819 95.769 31 273 739 96.508 32 257 694 97.202 33 237 641 97.843 34 230 623 98.466 -11035 208 561 99.027 36 189 510 99.537 37 171 463 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis PL C Bảng 11 Ma trận xoay nhân tố biến độc lập Rotated Component Matrix a Component TNPL7 687 TNPL2 674 TNPL6 649 TNPL4 645 TNPL1 614 QHCT1 739 QHCT3 702 QHCT2 684 QHCT4 655 DDCV5 800 DDCV3 741 DDCV4 735 DDCV6 664 DDCV2 457 QTLV3 789 QTLV2 766 QTLV4 686 QTLV1 630 QTLV5 568 DKLV4 706 DKLV5 658 DKLV3 653 DKLV2 622 DKLV6 550 DKLV7 497 QHDN3 853 QHDN2 811 QHDN4 795 DGCV2 678 DGCV3 671 DGCV1 666 DGCV6 594 GTCNTC5 703 GTCNTC3 684 -111GTCNTC4 647 GTCNTC2 564 GTCNTC6 503 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PL C Bảng 12 Kiểm định Hệ số KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 871 Approx Chi-Square 1023.011 Df 15 Sig .000 PL C Bảng 13 Tổng phương sai giải thích biến phụ thuộc Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total dime nsio n % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 4.002 66.701 66.701 613 10.225 76.925 480 7.999 84.924 393 6.555 91.479 288 4.802 96.281 223 3.719 100.000 Total % of Variance 4.002 66.701 Extraction Method: Principal Component Analysis PL C Bảng 14 Ma trận thành phần biến phụ thuộc Component Matrixa Component THOAMAN4 866 THOAMAN2 830 THOAMAN1 817 THOAMAN3 805 THOAMAN5 796 THOAMAN6 783 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Cumulative % 66.701 -112- Ma trận hệ số tương quan PL C Bảng 15 Ma trận hệ số tương quan TN Pearson PHUC Correlation LOI Sig (2-tailed) N TN PHUC LOI QH CAP TREN 505** 340** 000 295 QH DNGHIEP DG CONG VIEC GTCN TO CHUC THOA MAN 382** 487** 274** 567** 455** 548** 000 000 000 000 000 000 000 295 295 295 295 295 295 295 295 ** ** ** ** ** ** 565** ** Pearson CAP Correlation TREN Sig (2-tailed) 000 N 295 295 ** ** Pearson CVIEC Correlation 505 DK LAM VIEC QH DD Correlations QT DD LAM CVIEC VIEC 340 396 396 000 000 000 295 295 295 295 295 295 295 ** ** ** ** ** 585** 295 295 295 ** ** ** 431 431 000 000 295 295 295 295 295 295 ** ** ** ** 536** VIEC Sig (2-tailed) 000 000 000 N 295 295 295 295 ** ** ** ** 000 000 295 295 295 295 295 ** ** ** 531** VIEC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 ** ** ** ** ** Correlation 331 331 000 000 295 295 295 295 ** ** 550** 000 000 000 295 295 295 ** 635** 000 000 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 295 ** ** ** ** ** ** CONG Correlation VIEC Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 295 295 295 295 ** ** ** ** ** ** ** 664** TOCHUC Correlation 455 507 514 431 387 372 426 371 Pearson Pearson 394 426 DG GTCN 505 372 000 000 625 387 000 Sig (2-tailed) 567 431 000 Correlation DNGHIEP 394 000 LAM 278 278 000 Pearson 423 484 484 DK 527 514 000 Correlation 274 505 000 LAM Pearson 423 000 Pearson 386 386 000 QT QH 507 000 N 392 625 000 000 487 527 000 000 311 392 000 Sig (2-tailed) 382 311 371 492 492 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 295 295 295 295 ** ** ** ** ** ** ** ** THOA Pearson MAN Correlation 548 565 585 536 531 550 635 000 664 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 295 295 295 295 295 295 295 295 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 295 -113- Phân tích hồi quy: PL C Bảng 16 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter lần Model Summaryb Model R dime nsio n Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 828 a 685 676 Durbin-Watson 33478 1.865 a Predictors: (Constant), GTCNTOCHUC, QHDNGHIEP, DKLAMVIEC, QTLAMVIEC, TNPHUCLOI, DDCVIEC, QHCAPTREN, DGCONGVIEC b Dependent Variable: THOAMAN PL C Bảng 17 Phân tích ANOVAb phương pháp Enter lần ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 69.740 8.717 Residual 32.054 286 112 101.794 294 Total F Sig .000a 77.780 a Predictors: (Constant), GTCNTOCHUC, QHDNGHIEP, DKLAMVIEC, QTLAMVIEC, TNPHUCLOI, DDCVIEC, QHCAPTREN, DGCONGVIEC b Dependent Variable: THOAMAN PL C Bảng 18 Phân tích hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter lần Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig -2.936 004 Tolerance VIF -.548 187 TNPHUCLOI 090 039 102 2.296 022 554 1.806 QHCAPTREN 009 042 011 226 821 474 2.112 DDCVIEC 118 044 115 2.668 008 589 1.698 QTLAMVIEC 144 045 132 3.213 001 655 1.528 DKLAMVIEC 133 045 124 2.956 003 626 1.597 QHDNGHIEP 187 037 206 5.033 000 654 1.528 DGCONGVIEC 169 045 185 3.798 000 463 2.161 GTCNTOCHUC 301 047 282 6.447 000 574 1.741 a Dependent Variable: THOAMAN -114- PL C Bảng 19 Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter lần Model Summaryb Model R dime nsio n Std Error of the Square Estimate R Square 828a Adjusted R 685 677 Durbin-Watson 33423 1.862 a Predictors: (Constant), GTCNTOCHUC, QHDNGHIEP, DKLAMVIEC, QTLAMVIEC, TNPHUCLOI, DDCVIEC, DGCONGVIEC b Dependent Variable: THOAMAN PL C Bảng 20 Phân tích ANOVAb phương pháp Enter lần ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 69.734 9.962 Residual 32.060 287 112 101.794 294 Total F Sig .000a 89.179 a Predictors: (Constant), GTCNTOCHUC, QHDNGHIEP, DKLAMVIEC, QTLAMVIEC, TNPHUCLOI, DDCVIEC, DGCONGVIEC b Dependent Variable: THOAMAN PL C Bảng 21 Phân tích hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter lần Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.547 186 TNPHUCLOI 092 039 DDCVIEC 117 QTLAMVIEC Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -2.937 004 104 2.369 019 569 1.758 044 115 2.664 008 591 1.693 144 045 131 3.211 001 657 1.522 DKLAMVIEC 134 045 125 2.987 003 630 1.588 QHDNGHIEP 190 035 210 5.422 000 735 1.361 DGCONGVIEC 173 042 189 4.134 000 525 1.905 GTCNTOCHUC 303 046 284 6.644 000 599 1.669 a Dependent Variable: THOAMAN -115- Kiểm định phương sai sai số khơng đổi: PL C Bảng 22 Mơ hình tóm tắt kiểm định phương sai sai số không đổi Model Summaryb Model R dime nsio n R Square 057 a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 003 000 Durbin-Watson 14825 2.007 a Predictors: (Constant), PRE_1 b Dependent Variable: ee PL C Bảng 23 Phân tích ANOVAb cho phương sai sai số ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 021 021 Residual 6.440 293 022 Total 6.461 294 F Sig .327a 964 a Predictors: (Constant), PRE_1 b Dependent Variable: ee Phân tích hồi quy bình phương sai số giá trị dự báo PL C Bảng 24 Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients B (Constant) PRE_1 Std Error 175 068 -.017 018 Coefficients Collinearity Statistics Beta -.057 T Sig 2.571 011 -.982 327 Tolerance 1.000 VIF 1.000 a Dependent Variable: ee Kiểm định thỏa mãn tổng thể PL C Bảng 25 Thống kê thỏa mãn chung tổng thể Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance TNPHUCLOI 295 1.00 5.00 3.4712 66778 446 DDCVIEC 295 1.20 5.00 3.8386 57688 333 QTLAMVIEC 295 1.80 5.00 4.0583 53693 288 DKLAMVIEC 295 2.00 5.00 3.9299 54950 302 QHDNGHIEP 295 1.00 5.00 3.8282 64876 421 DGCONGVIEC 295 1.50 5.00 3.5542 64354 414 GTCNTOCHUC 295 1.60 5.00 3.7247 55146 304 THOAMAN 295 1.67 5.00 3.8006 58842 346 Valid N (listwise) 295 -116- PL C Bảng 26 Kết thống kê thỏa mãn người lao động theo giới tính Group Statistics GIOITINH THOAMAN N Mean Nam dime nsio n Std Deviation Std Error Mean 221 3.8273 61952 04167 74 3.7207 47870 05565 Nu PL C Bảng 27 Kiểm định thỏa mãn người lao động nam nữ: Independent Samples Test THOAMAN Equal variances Equal variances assumed Levene's Test for Equality F of Variances Sig t-test for Equality of Means t not assumed 2.737 099 1.350 1.533 df 293 161.033 Sig (2-tailed) 178 127 Mean Difference 10658 10658 Std Error Difference 07892 06952 95% Confidence Interval of Lower -.04874 -.03071 the Difference Upper 26190 24387 PL C Bảng 28 Thống kê khác biệt mức độ thỏa mãn theo độ tuổi Descriptives THOAMAN 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound N Mean 59 3.8249 49463 06440 3.6960 Tu 31 den 40 tuoi 117 3.9231 56330 05208 Tu 41 den 50 tuoi 76 3.7368 57107 Tu 51 tuoi tro len 43 3.5465 295 3.8006 Tu 30 tuoi tro xuong Total Minimum Maximum 3.9538 2.50 5.00 3.8199 4.0262 2.67 5.00 06551 3.6063 3.8673 2.67 5.00 71485 10901 3.3265 3.7665 1.67 4.67 58842 03426 3.7331 3.8680 1.67 5.00 PL C Bảng 29 Kết kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic 2.756 df1 df2 Sig 291 043 -117- PL C Bảng 30 Thống kê mô tả nhân tố thỏa mãn chung độ tuổi Descriptive Statistics N Mean Std Deviation Minimum Maximum THOAMAN 295 3.8006 58842 1.67 5.00 DOTUOI 295 2.35 960 PL C Bảng 31 Xếp hạng thỏa mãn chung theo độ tuổi Ranks DOTUOI THOAMAN N Mean Rank Tu 30 tuoi tro xuong 59 151.37 Tu 31 den 40 tuoi 117 164.20 Tu 41 den 50 tuoi 76 134.74 Tu 51 tuoi tro len 43 122.73 Total 295 PL C Bảng 32 Thống kê hệ số Chi bình phương cho kiểm định khác biệt độ tuổi thỏa mãn người lao động sTest Statisticsa,b THOAMAN Chi-square 10.156 df Asymp Sig .017 a Kruskal Wallis Test b Grouping Variable: DOTUOI PL C Bảng 33 Thống kê khác biệt thỏa mãn theo thời gian công tác Descriptives THOAMAN 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound N Mean Duoi nam 45 3.9481 48438 07221 3.8026 Tu den 10 nam 93 3.8638 57418 05954 Tu tren 10 den 15 nam 49 3.9082 55388 Tu tren 15 den 20 nam 50 3.7400 Tren 20 nam 58 295 Total Minimum Maximum 4.0937 3.00 5.00 3.7455 3.9820 2.50 5.00 07913 3.7491 4.0673 2.67 5.00 52936 07486 3.5896 3.8904 2.67 5.00 3.5460 68597 09007 3.3656 3.7263 1.67 5.00 3.8006 58842 03426 3.7331 3.8680 1.67 5.00 -118- PL C Bảng 34 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic df1 2.095 df2 Sig 290 081 PL C Bảng 35 ANOVA thỏa mãn chung theo thời gian công tác ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 5.862 1.465 95.932 290 331 101.794 294 F Sig 4.430 002 PL C Bảng 36 Kiểm định Bonferroni cho khác biệt thỏa mãn người lao động theo thời gian công tác Multiple Comparisons THOAMAN Bonferroni (I) TGCTAC (J) TGCTAC 95% Confidence Interval Mean Std Difference (I-J) Error Sig Lower Bound Upper Bound Duoi Tu den 10 nam 08435 10444 1.000 -.2111 3798 nam Tu tren 10 den 15 nam 03998 11875 1.000 -.2959 3759 Tu tren 15 den 20 nam 20815 11818 793 -.1262 5424 Tren 20 nam 40217 * 11426 005 0790 7254 Tu Duoi nam -.08435 10444 1.000 -.3798 2111 den Tu tren 10 den 15 nam -.04436 10153 1.000 -.3316 2428 10 nam Tu tren 15 den 20 nam 12380 10086 1.000 -.1615 4091 Tren 20 nam 31782 * 09623 011 0456 5900 Tu Duoi nam -.03998 11875 1.000 -.3759 2959 tren 10 Tu den 10 nam 04436 10153 1.000 -.2428 3316 den Tu tren 15 den 20 nam 16816 11562 1.000 -.1589 4952 * 11160 013 0465 6779 15 nam Tren 20 nam 36219 Tu Duoi nam -.20815 11818 793 -.5424 1262 tren 15 Tu den 10 nam -.12380 10086 1.000 -.4091 1615 den Tu tren 10 den 15 nam -.16816 11562 1.000 -.4952 1589 20 nam Tren 20 nam 19402 11099 815 -.1199 5080 -.40217 * 11426 005 -.7254 -.0790 Tu den 10 nam -.31782 * 09623 011 -.5900 -.0456 Tu tren 10 den 15 nam -.36219 * 11160 013 -.6779 -.0465 Tu tren 15 den 20 nam -.19402 11099 815 -.5080 1199 Tren 20 nam Duoi nam * The mean difference is significant at the 0.05 level -119- PL C Bảng 37 Thống kê mức độ thỏa mãn theo đơn vị công tác Descriptives THOAMAN 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum N Mean 57 3.8480 61260 08114 3.6854 4.0105 2.50 5.00 11 4.1212 52223 15746 3.7704 4.4721 3.50 5.00 Khoi cac Dien luc 185 3.7721 58785 04322 3.6868 3.8573 1.67 5.00 Khoi cac Xi nghiep 42 3.7778 56389 08701 3.6021 3.9535 2.33 4.83 295 3.8006 58842 03426 3.7331 3.8680 1.67 5.00 Khoi phong chuc nang Cong ty Trung tam tu van xay dung dien Total PL C Bảng 38 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo đơn vị công tác Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic df1 091 df2 Sig 291 965 PL C Bảng 39 ANOVA thỏa mãn chung theo đơn vị công tác ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.431 477 Within Groups 100.363 291 345 Total 101.794 294 F 1.383 Sig .248 -120- PL C Bảng 40 Thống kê mức độ thỏa mãn theo vị trí cơng tác Descriptives THOAMAN 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum N Mean 16 3.7813 43341 10835 3.5503 4.0122 3.00 4.67 3.9630 21695 07232 3.7962 4.1297 3.50 4.17 24 3.7292 58527 11947 3.4820 3.9763 2.50 5.00 Cong nhan 96 3.7917 65024 06636 3.6599 3.9234 2.33 5.00 Nhan vien van phong 73 3.6895 55438 06489 3.5602 3.8188 1.67 4.83 Chuyen vien, ky su 77 3.9242 58461 06662 3.7916 4.0569 2.50 5.00 295 3.8006 58842 03426 3.7331 3.8680 1.67 5.00 Truong, phong Cong ty/Giam doc, PGD don vi Truong, phong Xi nghiep, Dien luc, Trung tam To truong, to Dien luc, Xi nghiep, Trung tam Total PL C Bảng 41 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic df1 1.927 df2 Sig 289 090 PL C Bảng 42 ANOVA thỏa mãn chung theo vị trí cơng tác ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 2.452 490 99.343 289 344 101.794 294 F 1.426 Sig .215 -121- PL C Bảng 43 Thống kê mức độ thỏa mãn theo trình độ học vấn Descriptives THOAMAN 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound N Mean 61 3.7104 64900 08310 3.5442 Trung cap 64 3.8724 64224 08028 Cao dang 21 3.6825 61216 136 3.8223 13 295 So cap, cong nhan Minimum Maximum 3.8766 1.67 5.00 3.7120 4.0328 2.50 5.00 13358 3.4039 3.9612 2.00 4.67 53833 04616 3.7310 3.9136 2.50 5.00 3.8333 47629 13210 3.5455 4.1212 3.00 5.00 3.8006 58842 03426 3.7331 3.8680 1.67 5.00 ky thuat Dai hoc Sau dai hoc Total PL C Bảng 44 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic df1 1.224 df2 Sig 290 301 PL C Bảng 45 ANOVA thỏa mãn chung theo trình độ học vấn ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.197 299 Within Groups 100.597 290 347 Total 101.794 294 F Sig .863 487 -122- PL C Bảng 46 Thống kê mức độ thỏa mãn theo mức thu nhập Descriptives THOAMAN 95% Confidence Interval for Mean N Duoi trieu Mean Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 36 3.7546 50156 08359 3.5849 3.9243 2.83 4.83 193 3.8117 60712 04370 3.7255 3.8979 1.67 5.00 Tren 10 den 15 trieu 58 3.7730 60190 07903 3.6147 3.9312 2.33 5.00 Tren 15 den 20 trieu 3.8810 42725 16148 3.4858 4.2761 3.33 4.67 Tren 20 trieu 4.3333 4.33 4.33 295 3.8006 58842 03426 3.7331 3.8680 1.67 5.00 Tu den 10 trieu Total PL C Bảng 47 Kiểm định Leneve thỏa mãn chung theo theo mức thu nhập Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic 553 df1 a df2 Sig 290 647 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for THOAMAN PL C Bảng 48 ANOVA thỏa mãn chung theo theo mức thu nhập ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 473 118 Within Groups 101.321 290 349 Total 101.794 294 F Sig .339 852 ... tác động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa Với ý nghĩa thiết thực trên, đề tài nghiên cứu: ? ?Một số nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Công. .. lý Công ty hiểu đánh giá mức độ thỏa mãn người lao động Công ty Đồng thời xác định nhân tố tác động đến thỏa mãn người lao động để đưa giải pháp để nâng cao thỏa mãn người lao động Công ty cổ phần. .. thích mối quan hệ nhân nhân tố ảnh hưởng thỏa mãn người lao động Giả thuyết tác giả đề xuất mơ hình với nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Cơng ty cổ phần Điện lực Khánh Hịa bao gồm: