Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh tại công ty viễn thông unitel, tỉnh luangnamtha, lào

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào” công trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn PGS.TS Dương Văn Sao Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền hữu trí tuệ Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Hit NOLAUNG LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Giảng viên, trường đại học cơng đồn tận tình dạy giúp em hồn thành tốt đề tài Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn khoa học PGS.TS Dương Văn Sao tận tình bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến cán bộ, nhân viên Công ty Viễn thông Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha, Lào nhiệt tình, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em tìm hiểu, thu thập thơng tin, tài liệu cách thuận lợi Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Đóng góp đề tài 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát chung Quan hệ lao động 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.2 Các chủ thể tham gia chế tương tác quan hệ lao động doanh nghiệp 12 1.2 Nội dung xây dựng quan hệ lao động lành mạnh 17 1.3 Tiêu chí đánh giá quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhóm tiêu chí lực chủ thể bên quan hệ lao động 20 1.3.3 Nhóm tiêu chí chế đảm bảo quyền lợi ích người lao động 23 1.3.4 Nhóm tiêu chí ổn định quan hệ lao động 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng quan hệ lao động doanh nghiệp 28 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 28 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 31 1.5 Kinh nghiệm xây dựng quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp số nước học kinh nghiệm rút cho Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 33 1.5.1 Kinh nghiệm số doanh nghiệp giới 33 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 37 Tiểu kết chương 38 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA, LÀO 39 2.1 Khái quát Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Một số đặc điểm có xây dựng quan hệ lao động 39 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 43 2.2 Phân tích thực trạng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 45 2.2.1 Các chủ thể quan hệ lao động 45 2.2.2 Cơ chế tương tác định chế quan hệ lao động 49 2.2.3 Thực trạng xây dựng quan hệ lao động 53 2.2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng tới quan hệ lao động 58 2.3 Đánh giá thực trạng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 65 2.3.1 Kết đạt 65 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 66 Tiểu kết chương 71 Chương GIẢI PHÁP XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA, LÀO 72 3.1 Mục tiêu, phương hướng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào giai đoạn 2020-2025 72 3.1.1 Mục tiêu 72 3.1.2 Phương hướng 73 3.2 Một số giải pháp xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 74 3.2.1 Đối với người sử dụng lao động 74 3.2.2 Đối với tổ chức đại diện người lao động 80 3.2.3 Đối với người lao động 85 3.2.4 Cải thiện sách đãi ngộ, phát huy văn hóa doanh nghiệp cho người lao động 86 3.2.5 Hoàn thiện chế tương tác thương lượng quan hệ lao động 87 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống pháp luật quan hệ lao động 88 Tiểu kết chương 91 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp KIP Đồng tiền Lào NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động QHLĐ Quan hệ lao động TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể TCLĐ Tranh chấp lao động Bảng DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty 42 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Công ty 43 Bảng 2.3: So sánh vài tiêu 44 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo loại hợp đồng lao động Tổng cơng ty 53 Bảng 2.5 Bảng thu nhập bình quân tháng người lao động 58 Bảng 2.6 Bảng kết thống kê mức độ hài lòng mức lương người lao động Công ty 59 Bảng 2.7 Tổng chi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp cán công nhân viên 60 Bảng 2.8 Một số sách phúc lợi Công ty năm 2018 61 Bảng 2.9 Thống kê số lượng trường hợp vi phạm kỷ luật lao động 63 Bảng 3.1 Đề xuất nội dung phổ biến pháp luật quan hệ lao động công ty 81 Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ công ty 45 Biểu đồ 2.2 Mức độ hiểu biết pháp luật quan hệ lao động người lao động công ty 46 Biểu đồ 2.3 Cách tiếp cận pháp luật quan hệ lao động người lao động công ty 46 Biểu đồ 2.4 Ý kiến người lao động việc thành lập cơng đồn 47 Biểu đồ 2.5 Mức độ sử dụng hình thức đối thoại quan hệ lao động công ty 50 Biểu đồ 2.6 Mức độ hài lòng người lao động nội dung đối thoại xã hội 50 Biểu đồ 2.7 Nguyên nhân dẫn tới mâu thuẫn công ty 52 Biểu đồ 2.8 Loại hợp đồng lao động ký kết người lao động người sử dụng lao động công ty 54 Sơ đồ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Unitel chi nhánh tỉnh Luangnamtha 40 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Trong thời đại người nguồn lực quan trọng, có tính định yếu tố quan trọng tổ chức Tuy nhiên, làm để trì nguồn lực phục vụ sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp, khơng phải vấn đề đơn giản Để thể thu hút, trì, phát triển sử dụng yếu tố người cách có hiệu quả, doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống quản lý nhân bản, chuyên nghiệp, làm sở tảng cho trình triển khai hoạt động doanh nghiệp Đây vấn đề mà nhà quản trị nhận thức Tuy nhiên, thực tế cho thấy không doanh nghiệp không thu hút thu hút lao động giỏi lại khơng giữ chân không khai thác hết khả họ Rõ ràng, vấn đề phụ thuộc chủ yếu vào sách đãi ngộ doanh nghiệp có thỏa đáng hay không Sự thỏa đáng phải sở hài hịa góc độ NLĐ doanh nghiệp, nghĩa NLĐ thấy thỏa đáng phạm vi chấp nhận doanh nghiệp Khi lợi ích bên bị xâm phạm mối quan hệ NLĐ doanh nghiệp đổ vỡ rạn nứt làm giảm hiệu hoạt động Vấn đề đặt là, cần phải có sở để giải hài hồ quan hệ lợi ích doanh nghiệp, đặc biệt lợi ích kinh tế NLĐ doanh nghiệp theo xu hướng vận động quy luật khách quan Muốn vậy, cần tạo tảng để sở doanh nghiệp giải hài hòa mối quan hệ phát sinh NLĐ NSDLĐ Đó việc giải tốt QHLĐ trình quản trị doanh nghiệp Công ty Viễn thông Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha (Lào), sau 10 năm hoạt động, Unitel chi nhánh Công ty Viễn thông số Lào liên tục đại hóa cơng nghệ tiên tiến 5G, trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), big data… dịch vụ ngân hàng số, nội dung số, dự án phủ điện tử Doanh thu lũy kế Unitel sau 10 năm đạt 1,45 tỉ USD, lợi nhuận lũy kế đạt gần 590 triệu USD với EBITDA (thu nhập trước thuế, trả lãi khấu hao) 55% Đến hết năm 2018, Unitel giúp Viettel hoàn vốn cổ tức gần 185 triệu USD, gấp gần 6,3 lần vốn đầu tư Unitel hoàn vốn sau năm kinh doanh Là doanh nghiệp có số lượng lao động lớn đa dạng nên q trình hoạt động, QHLĐ cơng ty cịn nhiều vấn đề hạn chế chưa thật phát huy hết hiệu mối quan hệ Do việc xây dựng mối QHLĐ lành mạnh cơng ty thời gian tới tạo sở cho việc bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp, đáng NLĐ NSDLĐ, góp phần vào việc tạo dựng môi trường đầu tư, kinh doanh lành mạnh, ổn định, đóng góp vào ổn định an ninh trật tự xã hội, thủ đô Nhận thức tầm quan trọng việc nghiên cứu QHLĐ việc tạo môi trường QHLĐ lành mạnh làm sở cho phát triển doanh nghiệp, định chọn đề tài: “Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào” làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan QHLĐ hình thành cách khách quan với trình thuê mướn lao động Vì vậy, từ đầu Thế kỷ 19 nội hàm nhiều nhà khoa học chuyên gia giới nghiên cứu Tuy nhiên, phải đến nửa sau Thế kỷ 20 lý luận QHLĐ hệ thống hoá tiếp cận ngành khoa học độc lập 2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi Trên giới, kể đến số cơng trình như: Năm 2012, NXB Prentice Hall xuất “Reading in labour economics and labor relations – Đọc kinh tế lao động quan hệ lao động” tác giả Lloyd G.Reynold, Stanley Master, Colletta H Moser Trong đó, tác giả đề cập đến vấn đề QHLĐ mức độ khái quát nhất, theo phạm vi điều chỉnh pháp luật không đề cập chi tiết nội dung QHLĐ Năm 2015, tác giả John W.Budd có nghiên cứu “Labor relations: Striking a balance” – Quan hệ lao động cân Trong nghiên cứu này, tác giả đề cập chủ yếu đến cách thức để giải đình cơng tảng thúc đẩy QHLĐ lành mạnh phát triển Vì vậy, nội dung QHLĐ chưa đề cập đến cách đầy đủ toàn diện TS.Chang Hee Lee năm 2006 có nghiên cứu “QHLĐ giải TCLĐ Việt Nam” Nội dung nghiên cứu chủ yếu tập trung vào phân tích thực trạng việc giải TCLĐ Việt Nam chưa bao quát tất hình thức tương tác QHLĐ Vì vậy, việc nghiên cứu tổng quát QHLĐ nói chung QHLĐ CTCP nói riêng cơng trình hạn chế Ở Việt Nam, kể từ dự án QHLĐ ILO/Việt Nam thức hoạt động từ 2005 đến thời điểm mà vấn đề QHLĐ trao đổi nhiều hơn, trực tiếp hội nghị, hội thảo dần trở thành đề tài nghiên cứu hấp dẫn nhiều nhà nghiên cứu Có thể kể đến số cơng trình như: Năm 2014 tác giả Lê Văn Minh nghiên cứu “Đổi QHLĐ trình hình thành KTTT Việt Nam” Tác giả đề cập đến việc đổi QHLĐ, đồng thời khái quát hóa số vấn đề QHLĐ giai đoạn bắt đầu đổi sau Đại hội Đảng lần thứ VI năm 1986 như: chủ thể QHLĐ, tranh chấp, đình cơng,…Tuy nhiên, xem xét bối cảnh kinh tế khác nhiều với bối cảnh kinh tế hồn tồn chưa có đề cập QHLĐ CTCP Năm 2013, tác giả Nguyễn Ngọc Quân thực luận án tiến sĩ kinh tế đề tài “Hồn thiện QHLĐ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Việt Nam” Trong luận án tác giả khái quát vấn đề QHLĐ doanh nghiệp nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng QHLĐ doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi; từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện vấn đề Tuy nhiên, đối tượng nghiên cứu 88 Hai bên cần trọng tới nguyên tắc bình đẳng trình đối thương lượng nội dung HĐLĐ TƯLĐTT trước kí kết Khi có vấn đề phát sinh TƯLĐTT, NLĐ cần chủ động việc đề xuất thương lượng với NSDLĐ nội dung phát sinh để kịp thời bổ sung vào HĐLĐ, TƯLĐTT Việc hoàn thiện hoạt động tư vấn luật trình thương lượng quan trọng, nhằm đảm bảo quyền lợi cho bên tham gia nhằm đạt kết thắng – thắng thương lượng 3.2.6 Hoàn thiện hệ thống pháp luật quan hệ lao động Cần định hình rõ mơ hình QHLĐ Lào cho phù hợp với điều kiện đất nước xu hướng quốc tế để xây dựng cấu phần hệ thống QHLĐ cấp quốc gia, sở hoàn thiện hệ thống pháp luật lao động QHLĐ tương ứng Điều giúp tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho việc xây dựng phát triển QHLĐ lành mạnh doanh nghiệp nói chung CTCP địa bàn tỉnh nói riêng Nhà nước cần hồn thiện hệ thống pháp luật QHLĐ theo hướng: thay đổi tư luật pháp từ điều chỉnh nội dung cụ thể QHLĐ sang điều chỉnh chế QHLĐ kết hợp với nội dung cụ thể QHLĐ Trong luật lao động Lào quy định chế tương tác chủ thể gần chưa nhắc đến Bộ Luật Lao động Lào có vài quy định TƯLĐTT, hai nhóm chủ thể NLĐ NSDLĐ có nhiều hình thức đối thoại xã hội Vì vậy, thời gian tới cần hồn thiện luật pháp QHLĐ theo hướng: - Tập trung làm rõ nhóm chủ thể: NLĐ, cơng đồn, NSDLĐ, tổ chức đại diện cho NSDLĐ quy trình, thủ tục tương tác hai nhóm chủ thể - Quy định rõ nội dung phải thương lượng, quy trình thương lượng, chế giám sát thương lượng 89 - Chú trọng quy định nguyên tắc tự do, tự nguyện thương lượng ký kết TƯLĐTT Quy định nội dung TƯLĐTT chi tiết - Quy định phạm vi chủ thể đại diện cho tập thể NLĐ để thương lượng ký kết TƯLĐTT - Coi đối thoại xã hội nội dung chủ đạo hình thức tương tác với cấp đối thoại cách thức đối thoại - Thay đổi cách tiếp cận đình cơng quy định cách giải đình cơng, bao gồm đình cơng tự phát Đình công cách thức giải TCLĐ biểu cao TCLĐ Nghĩa sau nỗ lực hịa giải, trọng tài, xét xử khơng thành,NLĐ quy định tiến hành thủ tục đình cơng Cần quy định cách hành xử bên liên quan đình cơng xảy hay quy định cách thức giải nhằm chấm dứt đình cơng Pháp luật cần quy định đình cơng cấp độ cần hạn chế TCLĐ - Xây dựng lại chế hòa giải theo hướng dùng chuyên viên hòa giải chuyên nghiệp, độc lập Chỉ nên áp dụng hịa giải tranh chấp lợi ích Còn trường hợp tranh chấp quyền cần áp dụng theo luật để buộc bên vi phạm phải chấm dứt hành vi vi phạm - Phối hợp với tổ chức cơng đồn việc sửa đổi, bổ sung, hồn thiện Luật Cơng đồn; Phối hợp với VCCI, VCA nghiên cứu xây dựng mơ hình hoạt động tổ chức đại diện NSDLĐ, nghiên cứu hình thành khn khổ pháp luật bảo đảm tổ chức hoạt động đại diện NSDLĐ - Sửa đổi Luật cơng đồn theo hướng đa dạng hóa hình thức tổ chức hoạt động cơng đồn đảm bảo tính độc lập CĐCS Phối hợp với tổ chức cơng đồn việc sửa đổi, bổ sung, hồn thiện Luật Cơng đồn; Phối hợp với VCCI, VCA nghiên cứu xây dựng mơ hình hoạt động tổ chức đại diện NSDLĐ, nghiên cứu hình thành khuôn khổ pháp luật bảo đảm tổ chức hoạt động đại diện NSDLĐ - Giảm thiểu văn luật 90 - Nghiên cứu xây dựng Luật Tố tụng giải vụ án TCLĐ, phù hợp với tính chất vụ án lao động, bảo đảm tính kịp thời cơng minh - Xác lập chế thương lượng giao kết linh hoạt nơi làm việc - Nghiên cứu xây dựng Luật Tố tụng giải vụ án TCLĐ, phù hợp với tính chất vụ án lao động, bảo đảm tính kịp thời cơng minh - Có kế hoạch xây dựng luật chuyên đề việc làm, hợp đồng lao động, tiêu chuẩn lao động (Luật Tiền lương tối thiểu, Luật thời làm việc thời nghỉ ngơi, Luật An toàn vệ sinh lao động); xây dựng Luật QHLĐ 91 Tiểu kết chương Trong chương luận văn dựa sở vận dụng sở lý luận nghiên cứu kết phân tích thực trạng xây dựng QHLĐ Cơng ty Viễn Thông Unnitel tỉnh Luangnamtha, Lào với nguyên nhân tồn thực trạng, tác giả đưa số giải pháp nhằm xây dựng QHLĐ lành mạnh Tổng công ty thời gian tới: Thứ nhất: Đối với người sử dụng lao động + Đổi công tác trả lương cho người lao động, đảm bảo sát với thực tiễn kinh doanh, mặt tiền lương chung thị trường tuân thủ quy định nhà nước + Nâng cao chất lượng chương trình phúc lợi cho người lao động + Thiết kế chương trình định hướng cho người lao động + Tăng cường tìm hiểu thiết lập mối quan hệ tốt doanh nghiệp gia đình người lao động Thứ hai: Đối với tổ chức đại diện người lao động - Tăng cường vai trò tổ chức đại diện người lao động - Nâng cao hiểu biết người lao động người sử dụng lao động pháp luật quan hệ lao động - Đẩy mạnh việc trao đổi/chia sẻ thông tin người lao động người sử dụng lao động - Về giải tranh chấp lao động Thứ 3: Đối với người lao động Thứ 4: Cải thiện sách đãi ngộ, phát huy văn hóa doanh nghiệp cho người lao động Thứ 5: Hoàn thiện chế tương tác thương lượng quan hệ lao động Thứ 6: Hoàn thiện hệ thống pháp luật quan hệ lao động 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Xây dựng quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp yếu tố quan trọng góp phần ổn định mơi trường đầu tư, bảo đảm tăng trưởng kinh tế bền vững thực tiến công xã hội Trong bối cảnh Lào tham gia hội nhập ngày sâu rộng với kinh tế giới việc tuân thủ tiêu chuẩn lao động quốc tế địi hỏi cần phải có mơ hình QHLĐ thích hợp nhằm phát huy quyền NLĐ việc thành lập, gia nhập tổ chức đại diện doanh nghiệp Sửa đổi, bổ sung hệ thống pháp luật lao động, luật cơng đồn phù hợp với tiêu chuẩn lao động quốc tế cam kết quốc tế; đổi nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước lao động quan hệ lao động phù hợp với xu phát triển Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu thực tế Công ty Viễn thông Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha (Lào), em có hội tìm hiểu công việc sản xuất kinh doanh thực tiễn Cơng ty nói chung số hoạt động quản trị nhân lực, đặc biệt quan hệ lao động – hoạt động quản trị nhân lực Với việc tìm hiểu, nghiên cứu thực trạng vấn đề liên quan đến quan hệ lao động tiền lương, phúc lợi, kỷ luật lao động, an tồn lao động Cơng ty Viễn thơng Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha (Lào), với việc phân tích nhân tố ảnh hưởng đến nó, chuyên đề số điểm hạn chế gây ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ lãnh đạo người lao động Công ty Từ việc phân tích hạn chế tìm hiểu ngun nhân vấn đề, em mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện mối quan hệ theo chiều hướng tốt đẹp nhất, đồng thời giải pháp đưa để đẩy mạnh phát triển sản xuất nói chung Cơng ty Cùng với hướng dẫn tận tình, chu đáo giảng vên hướng dẫn bảo, giúp đỡ Lãnh đạo Công ty Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh 93 Luangnamtha, Lào em hoàn thành luận văn Tuy nhiên trình độ kiến thức cịn hạn hẹp nên chuyên đề tránh khỏi sai sót Những sở lý thuyết chưa tồn diện, giải pháp đưa cịn chưa tối ưu Vì em mong nhận ý kiến đóng góp giáo để đề tài hoàn thiện Khuyến nghị 2.1 Đối với Nhà nước - Ban hành kịp thời văn hướng dẫn thi hành luật sau văn luật có hiệu lực thi hành nhằm bảo đảm tính đồng việc triển khai thực quy định pháp luật quan hệ lao động - Hoàn thiện biện pháp chế tài, quy trình xử lý vi phạm pháp luật lao động để đảm bảo xử lý kịp thời, nghiêm minh hành vi phạm pháp luật bảo đảm giải pháp phòng ngừa, răn đe - Đưa nội dung giáo dục pháp luật lao động, tác phong lao động quan hệ lao động vào chương trình giáo dục, đào tạo nghề để NLĐ nhận thức hành xử pháp luật, đồng thời tăng cường lực giám sát người sử dụng lao động việc chấp hành đầy đủ quyền nghĩa vụ theo quy định pháp luật - Hoàn thiện hệ thống tổ chức, biên chế đội ngũ công chức làm công tác quản lý nhà nước lao động, quan hệ lao động cấp; thực có hiệu lực, hiệu cơng tác quản lý nhà nước lĩnh vực lao động, quan hệ lao động Thành lập hệ thống tổ chức, chế quản lý tổ chức đại diện NLĐ, tổ chức đại diện NSDLĐ, nhằm bảo đảm cho hệ thống quan hệ lao động vận hành pháp luật mang lại hiệu thiết thực - Xây dựng hoàn thiện hệ thống thông tin phục vụ công tác quản lý nhà nước lao động, quan hệ lao động, đồng thời đáp ứng nhu cầu thông tin thuộc lĩnh vực quan, tổ chức, cá nhân có liên quan - Thiết lập kênh thơng tin kết nối NLĐ, CĐCS, NSDLĐ với quan quản lý nhà nước để kịp thời xử lý vụ việc vi phạm pháp luật 94 lao động, pháp luật cơng đồn doanh nghiệp; hỗ trợ bên doanh nghiệp đối thoại, thương lượng, thúc đẩy quan hệ lao động hài hòa, ổn định tiến doanh nghiệp - Củng cố nâng cao lực hoạt động thiết chế giải tranh chấp lao động phi tòa án theo quy định pháp luật; xây dựng mạng lưới hòa giải, chuẩn hóa đội ngũ hịa giải viên lao động để người lao động có nhiều hội lựa chọn yêu cầu giải có tranh chấp xảy Xây dựng chương trình, nội dung đào tạo, nghiệp vụ kỹ thương lượng, hòa giải, giải tranh chấp lao động lực lượng hòa giải viên lao - Thúc đẩy hoạt động chế bên cấp nhà nước thông qua việc tăng cường hoạt động c cấp quốc gia, tiến tới hình thành chế bên số tỉnh, thành phố có nhiều doanh nghiệp, nhiều khu cơng nghiệp nhằm tăng cường chế tham vấn, hỗ trợ đối thoại bên quan hệ lao động - Có sách huy động nguồn lực đầu tư phát triển nhà cơng trình phúc lợi, xã hội (trường học, nhà mẫu giáo, thiết chế văn hóa) phục vụ cơng nhân lao động khu công nghiệp tập trung 2.2 Đối với tổ chức đại diện người sử dụng lao động người lao động - Kịp thời nắm bắt phổ biến đầy đủ sách pháp luật lao động cho doanh nghiệp thành viên Hướng dẫn, hỗ trợ NSDLĐ thực trách nhiệm xã hội mình, mà trước hết NLĐ doanh nghiệp - Triển khai chương trình hợp tác nhằm tăng cường lực NSDLĐ việc xây dựng mối quan hệ lao động hài hịa nơi làm việc, đặc biệt trọng đến hoạt động TLTT, ký kết thực TƯLĐTT - Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức đại diện NSDLĐ hỗ trợ việc thành lập Hiệp hội doanh nghiệp cấp tỉnh - Về phía NSDLĐ phải coi lực lượng lao động tài sản vơ giá, có trách nhiệm, phối hợp tạo điều kiện để NLĐ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; thường xuyên trao đổi bàn bạc với NLĐ tổ chức đại 95 diện họ vấn đề liên quan đến trách nhiệm quyền lợi NLĐ, lắng nghe ý kiến góp ý, kiến nghị từ phía NLĐ để giải kịp thời vấn đề phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh quan hệ lao động; quan tâm chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần NLĐ, tạo điều kiện để họ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Ban Đối ngoại - Tổng LĐLĐ Việt nam (2000), Tồn cầu hóa phong trào Cơng đồn quốc tế, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Bộ Lao động - Thương binh Xã hội (2018-2013), Điều tra lao động, tiền lương nhu cầu sử dụng lao động loại hình doanh nghiệp Nguyễn Văn Bình (2011), "Tăng cường bảo đảm tính độc lập, đại diện cơng đồn để tham gia cách thực chất, hiệu vào trình QHLĐ", Tổ chức lao động quốc tế (ILO) số C Mác - Ph Ăngghen (1995), Toàn tập, tập 26, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Nguyễn Thị Cành (2004), Phương pháp phương pháp luận nghiên cứu khoa học kinh tế, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường (2007), “Cần chế phù hợp để điều chỉnh QHLĐ kinh tế thị trường”, Tạp chí Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Mạnh Cường (2018), “Xây dựng mơ hình quan hệ lao động phù hợp với thực tiễn Việt Nam”, Tạp chí Lao động Nguyễn Mạnh Cường (2013), “Những QHLĐ kinh tế thị trường vai tr Nhà nước”, Tạp chí Lao động số tháng Bùi Xuân Chính, Nguyễn Văn Thuật, Lê Khắc Á (2007), Xây dựng quan hệ lao động hài hoà doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 10 Cục Thống kê Hà Nội (2012), Kết điều tra doanh nghiệp Thành phố Hà Nội năm, Hà Nội 11 Chang Hee Lee (2013), Quan hệ lao động giải TCLĐ Việt Nam, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 Đảng Cộng sản Việt Nam (2006), Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ X, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 13 Đảng Cộng sản Việt Nam (2019), Văn kiện Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ XI,Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 97 14 Nguyễn Ngọc Diệp (2001), Quyền lợi người lao động doanh nghiệp, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 15 David Macdonal & Caroline Vandenabieele (1997), Thuật ngữ quan hệ lao động khái niệm liên quan, Tổ chức Lao động quốc tế, Hà Nội 16 ILO (2003), Cẩm nang kỹ h a giải lao động, Dự án quan hệ lao động Việt Nam, Hà Nội 17 ILO (2019), “Những công ước khuyến nghị tổ chức lao động quốc tế quan hệ lao động”, Dự án quan hệ lao động Việt Nam, Hà Nội 18 Lê Thanh Hà (2007), Quan hệ lao động, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 19 Vũ Việt Hằng (2014), “Một số vấn đề quan hệ lao động doanh nghiệp quốc doanh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Việt Nam thời kỳ chuyển đổi kinh tế”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh 20 Nguyễn Thành Hưng (2003), “Nâng cao lực cạnh tranh hàng hóa dịch vụ Việt Nam”, Đề án quốc gia, Hà Nội 21 Liên đoàn Lao động Thành phố Hà Nội (2012, 2013), Báo cáo tổng kết hoạt động Cơng đồn, Hà Nội 22 Lê Văn Minh (2013), “Đổi quan hệ lao động trình hình thành kinh tế thị trýờng Việt Nam”, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 23 Nhà xuất Lao động - Xã hội (2015), Một số vấn đề cần biết tổ chức cơng đồn quan hệ lao động, Hà Nội 24 Nguyễn Thị Minh Nhàn (2014), Giáo trình Quan hệ lao động, Nxb Thống kê, Hà Nội 25 Quốc hội (2012), Luật Lao động 26 Dương Ngọc Thanh (2019), Tiền lương, tiền công quan hệ lao động doanh nghiệp, Nxb Giao thông- Vận tải, Hà Nội 98 27 Nguyễn Anh Tuấn (2012), “Vai tr Cơng đồn cơng việc bảo vệ quyền lợi người lao động doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Việt Nam”, Luận văn thạc sĩ ngành luật kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Tiếng Lào 28 Ban chấp hành Liên hiệp Cơng Đồn Lào(2015), Văn kiện Đại hội Trung ương Liên hiệp Công đồn Lào khóa VII 29 Liên hiệp Cơng đồn Tỉnh Luangnamtha (2014), Các văn kiện Đại hội Liên hiệp Công đồn tỉnh 30 Quốc hội (2017), Luật Cơng đ an Lào (sửa đổi) 31 Quốc hội (2014), Luật Lao đông (sửa đổi) 32 Trung ương Liên hiệp Cơng đồn Lào (2005), Báo cáo Đại hội lần thứ V Cơng đồn Toàn quốc, Viêng Chăn, Lào PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA Mục đích điều tra nhằm khảo sát thực trạng vấn đề liên quan đến quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel - Chi nhánh tỉnh Luangnamtha (Lào) tiền lương, phúc lợi, kỷ luật lao động,…và hướng đến giải pháp nâng cao chất lượng, hoàn thiện mối quan hệ lao động đó, tạo mơi trường làm việc tốt cho cán công nhân viên yên tâm lao động đóng góp sức lực cho Cơng ty Để điều tra thu kết tốt mong cô/chú/bác/anh/chị hợp tác nghiêm túc cung cấp thơng tin xác Mọi thơng tin liên quan bảo mật tuyệt đối Xin chân thành cảm ơn! Thông tin cá nhân Họ tên: ……………………… (nếu muốn) Bộ phận làm : ……………………… (nếu muốn) Tel: ………………………… (nếu muốn) Câu 1: Cô/chú/bác/anh/chị hiểu quan hệ lao động? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Tâm trạng cô/chú/bác/anh/chị đến Công ty ngày? Rất hào hứng Hào hứng Bình thường  Khơng hào hứng Rất không hào hứng Câu 3: Cô/chú/bác/anh/chị đánh môi trường làm việc Công ty nay? Chuyên nghiệp, đại, khoa học  Q nề nếp, q gị bó  Thoải mái, tự  Khơng có hội thăng tiến  Khác  ……………………………………………………………………………… Câu 4: Sự hứng thú cô/chú/bác/anh/chị với công việc tại? Rất thích thú  Thích thú  Bình thường, làm nghĩa vụ  Không hứng thú  Rất không hứng thú  Câu 5: Cơ/chú/bác/anh/chị có hài lịng mức lương khơng? Rất hài lịng  Hài lịng  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng  Câu 6: Cơ/chú/bác/anh/chị có thấy tiền lương tương xứng với đóng góp thân cho cơng việc khơng? Có  Khơng  Câu 7: Buổi trưa cô/chú/bác/anh/chị ăn cơm đâu? Tại bếp ăn Công ty  Tại văn phịng, xưởng  Tại cơng trường  Ra ngồi ăn  Câu 8: Cơ/chú/bác/anh/chị có Cơng ty mua bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp khơng? Có  Khơng  Câu 9: Sau làm việc cơ/chú/bác/anh/chị có tập thể dục, thể thao không? Thường xuyên  Thỉnh thoảng  Chẳng  Câu 10: Trong tháng trở lại cô/chú/bác/anh/chị làm sau 8h sáng trước 16h30 chiều khoảng lần? lần  2-5 lần  5-10 lần  Hơn 10 lần  Hơn 20 lần  Câu 11: Cơ/chú/bác/anh/chị có biết trước thông tin bị điều động đến nơi làm việc khơng? Có  Khơng  Câu 12: Cô/chú/bác/anh/chị cảm thấy bị điều động đến nơi làm việc mà không Công ty báo trước? Vui vẻ  Bình thường  Khơng thích  Rất khơng thích  Câu 13: Cơ/chú/bác/anh/chị có cung cấp nội quy cơng ty vào làm việc khơng? Có  Khơng  Lý do:………………………………………………………………… Câu 14: Cô/chú/bác/anh/chị đánh giá với cách xử lý vi phạm kỷ luật lao động Cơng ty mình? Cơng bằng, nghiêm minh  Có phần cương mạnh tay  Không công không nghiêm minh  Câu 15: Cô/chú/bác/anh/chị đánh vai trị mà cơng đồn thể được? Thăm hỏi đoàn viên  Thực chức đại diện  Tham gia xây dựng doanh nghiệp  Câu16: Cơ/chú/bác/anh/chị có thường xun tham gia hoạt động cơng đồn khơng? Thường xun  Thỉnh thoảng tham gia  Không tham gia  Câu 17: Mối quan hệ cô/chú/bác/anh/chị với đồng nghiệp nào? Vui vẻ, hoà nhã  Ghen ghét với vài người  Câu 18: Nếu chọn làm việc chăm chỉ, miệt mài, vất vả – lương cao với việc ngồi chơi, nhàn nhã – lương thấp cơ/chú/bác/anh/chị chọn cách nào? Làm việc chăm chỉ, miệt mài, vất vả - lương cao Ngồi chơi, nhàn nhã – lương thấp Câu 19: Nếu cô/chú/bác/anh/chị mong muốn Công ty xây dựng thêm: Bếp ăn tập thể  Phòng khám sức khoẻ  Sân chơi thể thao  Tất phương án  Câu 20: Nếu thời gian tới Công ty siết chặt làm việc cơ/chú/bác/anh/chị cảm thấy nào? Cảm thấy khó khăn để thay đổi thói quen, cố gắng  Sẽ hưởng ứng nhiệt tình sửa đổi  Không quan tâm, mặc kệ, phạt  Câu 21: Cô/chú/bác/anh/chị mong muốn Công ty thưởng gì? Tiền  Sản phẩm Cơng ty  Đi tham quan, du lịch  Xin chân thành cảm ơn hợp tác cô/chú/bác/anh/chị! ... luận xây dựng quan hệ lao động lành mạnh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng xây dựng quan hệ lao động lành mạnh Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào Chương 3: Giải pháp xây dựng quan hệ. .. QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA, LÀO 72 3.1 Mục tiêu, phương hướng xây dựng quan hệ lao động Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào giai đoạn... cho Công ty Viễn thông Unitel, tỉnh Luangnamtha, Lào 37 Tiểu kết chương 38 Chương THỰC TRẠNG XÂY DỰNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG LÀNH MẠNH TẠI CÔNG TY VIỄN THÔNG UNITEL, TỈNH LUANGNAMTHA,