Những ưu điểm và nhược điểm của kênh phân phối ô tô mới lạ mà Vinfast đang áp dụng (từ năm 2019 2021). Thiết kế hệ thống kênh phân phối Kênh phân phối mà Vinfast đang áp dụng Phân tích hệ thống kênh phân phối của Vinfast.Thiết kế hệ thống kênh phân phối tạm dịch sang tiếng Anh là Distribution Channel Design.Thiết kế hệ thống kênh phân phối là quá trình kết hợp các quyết định về địa điểm theo yếu tố địa lí và khách hàng để xác định và xây dựng phương án kênh phân phối của doanh nghiệp.2.Yếu tố cốt lõi cho một kênh phân phối bền vữngVậy khi thiết kế một kênh phân phối bền vững, doanh nghiệp cần quan tâm đến những yếu tố cốt lõi nào?Mỗi khi nói đến việc thiết lập kênh phân phối, chúng ta nhớ đến câu chuyện phân phối bất thành Bia Laser của công ty Tân Hiệp Phát, sự cản trở trong quá trình phân phối có khả năng đánh tan mọi mục tiêu của doanh nghiệp. Bởi vì khi xây dựng kênh phân phối, có ba nhiệm vụ rất quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm:• Thứ nhất – Availability là làm cho sản phẩm hiện diện, có mặt ở nơi cần thiết sẵn sàng đón đợi khách hàng để mua.• Thứ hai – Visibility là phải để cho người tiêu dùng nhìn thấy được sản phẩm, tức là phải thực hiện tất cả những biện pháp cần thiết như trưng bày sản phẩm, treo dán vật phẩm quảng cáo… để tác động đến người mua sắm, khiến họ dễ dàng quyết định mua sản phẩm của chúng ta• Thứ ba – Marketing at POS là biến điểm bán thành điểm tiếp thị, làm cơ sở để tiếp nhận các chiến dịch quảng cáo tiếp thị…
Trang 1NHỮNG ƯU, NHƯỢC ĐIỂM VÀ SỰ PHÙ HỢP CỦA KPP HIỆN
TẠI MÀ DOANH NGHIỆP ĐANG ÁP DỤNG.
I Thiết kế hệ thống kênh phân phối
1 Khái niệm
Thiết kế hệ thống kênh phân phối tạm dịch sang tiếng Anh là Distribution Channel Design
Thiết kế hệ thống kênh phân phối là quá trình kết hợp các quyết định về địa điểm theo yếu tố địa lí và khách hàng để xác định và xây dựng phương án kênh phân phối của doanh nghiệp
2 Yếu tố cốt lõi cho một kênh phân phối bền vững
Vậy khi thiết kế một kênh phân phối bền vững, doanh nghiệp cần quan tâm đến những yếu tố cốt lõi nào?
Mỗi khi nói đến việc thiết lập kênh phân phối, chúng ta nhớ đến câu chuyện phân phối bất thành Bia Laser của công ty Tân Hiệp Phát, sự cản trở trong quá trình phân phối có khả năng đánh tan mọi mục tiêu của doanh nghiệp Bởi vì khi xây dựng kênh phân phối, có ba nhiệm vụ rất quan trọng mà doanh nghiệp cần quan tâm:
• Thứ nhất – Availability là làm cho sản phẩm hiện diện, có mặt ở nơi cần
thiết sẵn sàng đón đợi khách hàng để mua
• Thứ hai – Visibility là phải để cho người tiêu dùng nhìn thấy được sản
phẩm, tức là phải thực hiện tất cả những biện pháp cần thiết như trưng bày sản phẩm, treo dán vật phẩm quảng cáo… để tác động đến người mua sắm, khiến họ dễ dàng quyết định mua sản phẩm của chúng ta
• Thứ ba – Marketing at POS là biến điểm bán thành điểm tiếp thị, làm cơ sở
để tiếp nhận các chiến dịch quảng cáo tiếp thị…
Để xây dựng được kênh phân phối các doanh nghiệp phải mất nhiều năm và tốn nhiều tiền của, công sức, bởi đây là cả một công trình khoa học và nghệ thuật Do vậy đến thời điểm này thẳng thắn mà nói các doanh nghiệp Việt Nam chúng ta ít có doanh nghiệp nào hài lòng với kênh phân phối của mình, bởi vì nhiều doanh nghiệp chưa có một kênh phân phối mạnh và hữu hiệu để chuyên chở sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu
Trang 2Nhưng các với các doanh nghiệp khác thì khó khăn là vậy, còn Vinfast - liệu rằng với một doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về sản xuất xe nội địa thì họ sẽ có điều
gì khác biệt? Ta cùng đến phần tiếp theo để cụ thể hóa được
II Kênh phân phối mà Vinfast đang áp dụng
1 Xây dựng hệ thống kênh phân phối bằng sự nhanh nhạy của Vinfast
Với chiến lược Marketing là NGƯỜI DẪN ĐẦU THỊ TRƯỜNG, với định vị thương hiệu “Nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam”
Ở P1 (Product) hãng đã có 3 thứ phục vụ cho mục tiêu dẫn đầu
P2 (Price) đã áp dụng chiến lược giá theo phân khúc thị trường đa dạng ở Việt Nam (Thấp - trung - cao) đều có đủ cho mọi đối tượng có nhu cầu mua ô tô) và sử dụng hiệu chỉnh giá để giúp nhà sản xuất dễ dàng xâm nhập thị trường
Và đến P3 (Place) Vinfast phải có những chiến lược phù hợp với mục tiêu, định
vị và logic với 2P đi trước Vinfast thay vì tự mình thiết lập hệ thống phân phối từ đầu, thì bằng một con đường đi ngắn hơn, thông minh hơn, họ đã mua lại toàn bộ hệ thống phân phối xe ô tô của Chevrolet tại Việt Nam
Ngay lập tức, chỉ trong khoảng 3 tháng, Vinfast đã trở thành một ông lớn với hệ thống phân phối tương đối rộng mà nếu như một hãng xe mới ra thì họ phải mất rất nhiều năm mới có thể hình thành nên hệ thống đó nếu làm từ những bước đầu tiên, các đại lý và showroom Vinfast “mọc” ra khắp các tỉnh thành ở vị trí “đắc địa”
Trang 3Và ngay sau bước ký hợp đồng với GM (General Motors) về việc tiếp quản các đại lý chính thức của Chevrolet và các nhà máy sản xuất thì không dừng ở đó, Vinfast tiếp tục mở rộng quy mô về mặt cơ sở hạ tầng của mình
2 Vinfast dùng mô hình phân phối nào?
Vinfast chọn hình thức phân phối hiện đại, kênh phân phối 1 cấp:
VINFAST ⇒ NHÀ PHÂN PHỐI ⇒ NGƯỜI MUA XE
Hãng đã đưa ra các tiêu chuẩn để tuyển chọn nhà phân phối cũng như những chính sách, đãi ngộ hỗ trợ họ Từ đó mời các đơn vị và cá nhân đang phân phối các dòng xe khác như Ford, Honda, Mazda, Kia, Suzuki, … tham gia vào hệ thống phân phối xe của Vinfast
- Cụ thể từ ngày 16/7 đến 30/8/2018, VinFast đang tìm kiếm những đối tác cũng như những đại lý thích hợp nhất để ủy quyền bán xe máy điện trên toàn quốc Được VinFast đầu tư theo chuẩn nhận diện 5 sao, kênh phân phối và hệ thống này hứa hẹn mở ra những trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện nghi cho khách hàng
- Bên cạnh các hoạt động xây dựng kênh phân phối mạnh mẽ, Vinfast đã tài trợ
và hợp tác với các cơ quan bộ ngành, chính quyền các địa phương để sử dụng dụng xe Vinfast vào hệ thống công cộng và xe công
Điển hình như hợp đồng cung cấp 1500 xe cho FASTGO để tham gia thị trường xe công nghệ Hợp tác để đưa xe Vinfast LuxA và LuxSA làm xe phục vụ trong ngành của CSGT, mục tiêu trong tương lai sẽ được sử dụng trong các đoàn xe đưa đón quan chức cấp cao của chính phủ cũng như các quan khách nước ngoài khi tới thăm và làm việc tại Việt Nam Lúc này, mục tiêu định vị “Ô tô của người Việt” hay “Thương hiệu xe Việt” sẽ rất tự hào khi được xướng lên cái tên Vinfast
3 Những yêu cầu cụ thể trở thành Đại lý ủy quyền của Vinfast
Từ ngày 16/7 đến 30/8/2018, Công ty Cổ phần Dịch vụ và Kinh doanh VinFast tiến hành tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện trên toàn quốc, giai đoạn 1 Được đầu tư theo tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu 5 sao của VinFast, kênh phân phối này hứa hẹn mở ra những trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện nghi cho khách hàng
Trang 4Các doanh nghiệp muốn trở thành đại lý ủy quyền bán xe máy điện VinFast sẽ phải đáp ứng các điều kiện về vị trí, mặt bằng và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh Cụ thể, về vị trí, các đại lý phải nằm trên các tuyến đường, phố là trục giao thông chính và nằm trong chiến lược phát triển hệ thống phân phối của VinFast Các cửa hàng phải có diện tích tối thiểu từ 200m2, mặt tiền rộng từ 10m
Quá trình tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện nằm trong kế hoạch xây dựng kênh phân phối trên toàn quốc của VinFast, nhắm mục tiêu đưa ra thị trường những sản phẩm đầu tiên vào cuối năm 2018 Các cơ sở kinh doanh sẽ được đầu tư theo tiêu chuẩn nhận diện thương hiệu 5 sao của Công ty, hướng đến việc đem lại những trải nghiệm đồng bộ và cao cấp cho khách hàng
Đối tượng mà VinFast hướng tới để hợp tác mở đại lý là những doanh nghiệp
có kinh nghiệm, năng lực trong lĩnh vực kinh doanh xe máy tại Việt Nam
Trang 5III Phân tích hệ thống kênh phân phối của Vinfast
1 Đánh giá và lựa chọn kênh phân phối
a) Tiêu chuẩn kinh tế
• Mỗi phương án kênh đều tạo ra một mức tiêu thụ với chi phí khác nhau Câu hỏi đầu tiên được đặt ra là lực lượng bán hàng của công ty hay của đại lý tiêu thụ sẽ đảm bảo doanh số bán nhiều hơn
• Bước tiếp theo là ước tính chi phí cho những khối lượng tiêu thụ khác nhau thông qua từng kênh Chi phí để có một đại lý tiêu thụ thấp hơn chi phí để xây dựng một chi nhánh tiêu thụ từ công ty Những chi phí thông qua đại lý tiêu thụ phát triển lên nhanh hơn vì nhân viên của đại lý được hoa hồng nhiều hơn nhân viên bán hàng của công ty
b) Tiêu chuẩn kiểm soát
• Khi sử dụng đại lý tiêu thụ sẽ nảy sinh vấn đề kiểm soát Đại lý tiêu thụ là một doanh nghiệp độc lập sẽ luôn tìm cách phát triển tối đa lợi nhuận của mình
• Nhân viên đại lý có thể tập trung vào những khách hàng mua nhiều nhất nhưng không nhất thiết là sản phẩm của nhà sản xuất đó Ngoài ra nhân viên của đại lý
có thể không rõ được những thông số kỹ thuật sản phẩm hay không xử lý hiệu quả các vật phẩm hay chương trình khuyến mãi của mình
c) Tiêu chuẩn thích nghi
• Các thành viên của kênh phải có cam kết ở một mức độ nhất định Xong những cam kết này nhất định sẽ dẫn đến chỗ làm giảm khả năng người sản xuất đáp ứng được một thị trường thường xuyên biến đổi
Trang 62 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn kênh phân phối
Để thiết kế được hệ thống kênh phân phối cần thực hiện tốt các nội dung cơ bản sau:
Nghiên cứu, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn kênh phân phối: 11Cs
a) Cost (Chi phí)
Có hai kiểu chi phí kênh phân phối: chi phí đầu tư ban đầu để phát triển
kênh (bao gồm chi phí xây dựng thiết kế, lắp đặt theo yêu cầu) và chi phí tiếp theo
để duy trì nó (bao gồm hàng tồn, rủi ro).
Loại chi phí thứ 2 gồm chi phí trực tiếp cho lực lượng bán hàng của công ty hoặc dưới dạng lợi nhuận, tiền lãi hoặc là tiền hoa hồng cho các trung gian phân phối hàng hoá
Các chi phí cho marketing (một phần quan trọng trong đó là chi phí cho kênh phân phối) phải được coi là một sự khác biệt hoàn toàn giữa chi phí sản xuất hàng hoá
và chi phí cuối cùng mà người tiêu dùng trả cho hàng hoá
Các chi phí của nhà môi giới bao gồm chi phí vận chuyển và lưu giữ hàng hoá, chi phí dỡ hàng, cấp tín dụng và chi phí quảng cáo tại từng địa phương, chi phí cho người đại diện bán hàng và cả chi phí cho các cuộc đàm phán
Và hiển nhiên, điều này Vinfast làm rất tốt bởi đứng sau Vinfast là cả một tập đoàn lớn hỗ trợ, vậy nên việc xõa tay vào các chi phí hoạt động phân phối cần thiết nó rất hiệu quả với Vinfast và nhất là khi kênh phân phối của doanh nghiệp này chỉ có vẻn vẹn 1 cấp
b) Capital (Vốn)
Việc phân chia tài chính của chiến lược phân phối thường bị bỏ qua Các yếu tố tài chính quan trọng của chiến lược phân phối là vốn và tiền mặt liên quan tới việc sử dụng một loại trung gian đặc biệt nào đó Sự đầu tư vốn tối đa thường là trong trường hợp công ty thiết lập các kênh phân phối hay lực lượng bán hàng của chính mình và Vinfast cũng vậy, họ sử dụng các trung gian phân phối để có thể làm giảm nhu cầu đầu
tư bằng tiền mặt cho kênh phân phối, nhất là đối với những mặt hàng cần kênh phân phối dài, nhưng lúc này Vinfast sẽ phải cung cấp các thông tin về sản phẩm, các khoản tín dụng, các kế hoạch phân phối sản phẩm, kế hoạch Marketing …
Dù là một doanh nghiệp lớn, nhưng việc nhìn vào dòng vốn để tối ưu kênh phân phối sẽ vẫn luôn là phương án cho mọi doanh nghiệp, tiết kiệm đúng mức, chi đúng lúc để đạt được những hiệu quả lớn hơn Nhưng tất nhiên đối với những doanh nghiệp có lượng vốn lớn, thì các nhà trung gian của họ phần nào cũng sẽ được hưởng lợi hơn khi được ưu ái về cả uy tín thương hiệu hay chính sách
Trang 7c) Control (Kiểm soát)
Công ty càng tham gia nhiều vào hoạt động phân phối, thì càng có nhiều cơ hội kiểm soát kênh phân phối Nếu công ty sử dụng lực lượng bán hàng của chính công ty, thì sẽ có khả năng quản lý hoạt động phân phối một cách tốt nhất Tuy nhiên, điều này
sẽ đòi hỏi nhiều chi phí và đôi khi không thực tế và kém hiệu quả Mỗi kiểu kênh phân phối sẽ yêu cầu các mức độ kiểm soát khác nhau
Nếu kênh phân phối càng dài, thì khả năng kiểm soát giá cả, khối lượng hàng hóa, hoạt động xúc tiến bán hàng, cũng như năng lực hoạt động của các thành phần trong kênh phân phối càng giảm
Nếu công ty không có khả năng bán hàng trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng hay người bán lẻ cuối cùng, thì tiêu chuẩn khắt khe lựa chọn các trung gian phân phối là điều duy nhất công ty có thể làm được
Còn với Vinfast, họ kiểm soát kênh phân phối của mình bằng những hợp đồng, chính sách, và các nhân viên rà soát từ trụ sở chính kiểm tra từ chất lượng, số lượng sản phẩm lấy vào bán ra, giá cả, đến các hoạt động kích cầu, dịch vụ chăm sóc khách hàng, … Tất cả đều được quản lý vừa mềm vừa chặt trong bản hợp đồng Điều này giúp cho các nhà phân phối thêm gắn bó với doanh nghiệp, đồng thời tăng uy tín của doanh nghiệp với người tiêu dùng
Trang 8Tiêu chuẩn 3S nhận diện quy mô của cơ sở bao gồm:
SALES (Bán hàng): Phân phối các dòng xe Chính hãng GM được sản xuất và
nhập khẩu theo tiêu chuẩn Mỹ như Chevrolet SUV 7 chỗ Trailblazer, Chevrolet
Colorado…
Vinfast - Chevrolet An Thái có phòng trưng bày sạch đẹp với đội ngũ gồm 20
Tư vấn bán hàng và Chăm sóc Khách hàng chuyên nghiệp
SERVICE (Dịch vụ): Cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng định kỳ sản phẩm
và sửa chữa các hư hỏng về thân, vỏ xe và sơn theo tiêu chuẩn của GM với tất cả các dòng xe của Chevrolet
SPARE PATS (Phụ tùng): Cung cấp các phụ tùng, phụ kiện kiện chính hãng
của nhà máy GM Việt Nam
d) Coverage (Sự bao phủ thị trường)
Điều này vô cùng quan trọng với 1 thành viên lênh vì nó đánh giá được khả nawg tiêu thụ hàng hóa tới từng ngóc ngách của thị trường mà thành viên kênh chủ chốt này nắm giữ
Như đã biết, các đại lý ủy quyền Chevrolet mà Vinfast đã mua lại là một quyết định vô cùng thông minh và liều lĩnh Nhưng cũng chính nhờ việc này mà hoạt động bao phủ thị trường của Vinfast xảy ra nhanh, hiệu quả với tốc độ thần tốc, các cửa hàng đều ở những khu vực đắc địa, từ đó mà đạt được thị phần nhất định và thâm nhập được thị trường mong muốn
Cũng từ đây, Vinfast đã mở rộng hơn được những nhà phân phối khác, tăng lực lượng bán hàng, tiến tới bao phủ toàn bộ thị trường trong nước
Tính đến hết tháng 2019 danh sách Đại lý ô tô VinFast đã có hơn 40 địa chỉ đại
lý 1S, 2S và 3S đi vào hoạt động Tiếp tục VinFast dự kiến sẽ mở thêm 76 cửa
Showroom VinFast đến hết năm 2020 Như vậy sau chưa đầy 1 năm hệ thống đại lý của VinFast sẽ đạt tới con số 76 đại lý kinh doanh ô tô VinFast Với số lượng địa chỉ đại lý như vậy VinFast sẽ có kênh phân phối rộng lớn hơn cả Hyundai Thành Công (70 đại lý) hay Toyota Motor Việt Nam (56 đại lý)
Cùng với đó 20 đại lý Chevrolet 3S được VinFast nâng cấp, chuyển đổi sang
mô hình đại lý hai thương hiệu VinFast – Chevrolet cung cấp các dịch vụ bán xe VinFast, sửa chữa, bảo dưỡng và phụ tùng chính hãng cho khách hàng, theo đúng tiêu chuẩn của đại lý 3S nhằm tăng cường độ phủ và sự tiện lợi cho người tiêu dùng
e) Character (Đặc điểm phù hợp giữa sản phẩm với kênh)
Hệ thống kênh phân phối được chọn phải phù hợp với đặc điểm của công ty và các thị trường mà nó đang kinh doanh Đặc điểm của sản phẩm cũng được xem xét đến khi lựa chọn kênh phân phối, ví dụ như đặc điểm bảo quản sản phẩm phức tạp, sự
Trang 9phức tạp của quá trình bán hàng, các dịch vụ bán hàng đi kèm sản phẩm cũng như giá trị của sản phẩm
Vinfast hiện nay sản xuất cả ô tô và xe máy, xe đạp, vậy nên việc có những thay đổi đổi hay thêm vào, mở rộng ra là điều sẽ được làm trong nay đây để có thể tối
ưu được độ bao phủ thị trường Nhưng chọn kênh sao cho phù hợp với đặc điểm với sản phẩm mới là khó, sao cho phủ rồi còn phải đem lại trái ngon, năng suất cho doanh nghiệp, Vinfast đã làm được điều này
Một yếu tố quan trọng nữa để xem xét xem nó có phù hợp với kênh phân phối
đó hay không, chính là giá
Khi họ mở rộng chủng loại sản phẩm trong một kênh phân phối, liên kết và tiến hành hoạt động marketing sâu rộng, doanh nghiệp lại càng phải chú ý hơn tới xu hướng phát triển của các hình thức bán hàng, mua hàng, tăng sự cạnh tranh giữa các nhà phân phối, nâng giá trị sản phẩm của doanh nghiệp lên một tầm cao mới, …
f) Continuity (Sự liên tục/trung thành)
Các nhà sản xuất thường gặp phải khó khăn trong việc duy trì kênh phân phối trong thời gian dài Hầu hết các công ty môi giới đại lý có xu hướng là các cơ quan nhỏ, độc lập Khi một cá nhân nào đó nghỉ hưu hoặc rời bỏ công việc kinh doanh sẽ ảnh hưởng lớn đến hoạt động phân phối tại thị trường đó Những người bán buôn đặc biệt là những người bán lẻ cũng thường không thông báo về sự tiếp tục kinh doanh của họ Hầu hết các nhà trung gian đều rất ít trung thành với nhà sản xuất Họ tiến hành hoạt động phân phối trong những thời gian thuận lợi, khi có thể thu lợi nhuận, nhưng họ cũng lại có thể từ bỏ công việc đó một cách nhanh chóng nếu không thấy có hiệu quả nữa Do vậy, các nhà sản xuất luôn phải cố gắng củng cố lòng trung thành của các thành viên trong kênh phân phối để hoạt động phân phối được duy trì liên tục
Vậy nên việc quan tâm, bổ sung ngân sách, tạo ra các chiến dịch mới, hay những quỹ thưởng cho các nhà phân phối có doanh số lớn, … sẽ là những sợi dây vô hình kéo nhà phân phối lại gần hơn với Nhà sản xuất Vinfast chiết khấu cho các
Và tất nhiên chỉ như vậy là chưa đủ, bởi nó sẽ vẫn còn rất lỏng lẻo, cần phải sử dụng những văn bản để trở thành sợi dây hữu hình giữ chân nhà phân phối
Làm cho nhà phân phối luôn thấy được cái tiềm năng của sản phẩm cả ở hiện tại và tương lai, duy trì liên tục, phát triển để trường tồn
g) Customer Characteristics (Đặc điểm khách hàng)
Đặc điểm của người tiêu dùng Việt Nam có ảnh hưởng rất lớn đến hệ thống kênh phân phối của Honda khi gia nhập thị trường Việt Nam.Nhu cầu muaxe đều tồn tại trong mỗi cái thể hoặc gia đình vì vậy xây dựng kênh phânphối đền tận tay người tiêu dùng dễ dàng nhất là điều mà Honda mongmuốn
Trang 10Đặc điểm của người tiêu dùng Việt Nam:
Ưa dùng hàng ngoại
Một sự khác biệt lớn giữa người tiêu dùng Việt Nam và người tiêu dùng châu Á
là hơn một nửa người tiêu dùng châu Á ưa chuộng các thương hiệu trong nước thì tại Việt Nam có tới hơn 77% người sính ngoại Họ ưa chuộng các thương hiệu nước ngoài, thích xài hàng ngoại hơn hàng nội.Tâm lí vọng ngoại đã ảnh hưởng sâu rộng đến hầu hết người Việt Nam
Đa số thích giá thành nhỏ hơn chất lượng
Điều này xảy ra hầu hết ở những người có thu nhập thấp - Trung lưu, họ có sự nhạy cảm về giá rất mạnh Chính bởi vậy mà những chiến lược như miễn phí làm giấy
tờ cho xe ô tô Vinfast được chào đón rất nồng nhiệt
Dễ thay đổi quan điểm tiêu dùng
Trong khi những người châu Á cho rằng họ thích chung thủy với những nhãn hiệu đã sử dụng, thì Eye on Asia tiết lộ rằng: phong cách tiêu dùng của Việt Nam dễ thay đổi, họ thường chạy theo xu hướng
Điều này cho thấy rằng người Việt Nam hiện nay năng động hơn trước, họ yêu thích chủ nghĩa xê dịch, không thích sự bất biến Nắm bắt được đặc điểm này của người tiêu dùng, Vinfast không ngừng sáng tạo, thiết kế và cho ra đời nhiều mẫu xe mới, chất lượng cao từ các dòng xe ô tô tiêu thụ nhiên liệu là Dầu cho tới ô tô điện
h) Culture Distribution (Văn hóa phân phối)
Ở Việt Nam, để liệt kê ra những hãng xe ô tô có tiếng, sẽ không dưới 15 hãng, thế nhưng giờ đây Vinfast vẫn đứng vững, dù là người đến sau, Vinfast vẫn phát triển, mang tâm thế của người dẫn đầu về ô tô Việt Nam sản xuất, và vậy là họ đã thành công trong việc có được vị trí trong tâm trí khách hàng không chỉ người Việt mà còn của nước ngoài Đó là nhờ một phần vào văn hóa phân phối, các nhà phân phối 1,2 hay 3S họ đều tuân thủ các chính sách cạnh tranh, Vinfast luôn tạo những điều kiện tốt nhất so với các đối thủ cùng phân phúc và vị trí địa lý
i) Competition (Cạnh tranh)
Đừng bao giờ nghĩ, có cạnh tranh là bạn sẽ thụt lùi, vì cạnh tranh mà bạn sẽ chùn bước…
Cũng bởi sức mạnh thương hiệu đang tăng, áp lực cho VinFast trong 2020 là tăng trưởng hơn so với năm 2019 khi mà hãng có nhiều sản phẩm hơn Trong ngành ôtô, chạy theo doanh số luôn là mục tiêu đính kèm nhiều rủi ro bởi liên quan tới kế hoạch sản xuất, mua linh, phụ kiện Ngoài ra, áp lực về hệ thống đại lý, dịch vụ bán hàng, hậu mãi, bảo hành bảo dưỡng cũng là một vấn đề đau đầu mà nhiều hãng gặp