Giải pháp tối ưu công cụ tìm kiếm cho website123job vn của công ty cổ phần VNP group

i TÓM LƯỢC Internet ngày phổ biến rộng rãi, người dùng Internet ngày nhiều Họ tìm kiếm thơng tin, mua bán trao đổi qua mạng nhiều hơn, điều giúp cho Marketing Online phát triển Và rõ ràng Internet kênh tương tác hai chiều Marketing truyền thống dần yếu Vì vậy, doanh nghiệp muốn phát triển vượt bậc theo thời gian phải sử dụng Marketing Online để đưa sản phẩm, hàng hóa dịch vụ đến người tiêu dùng cách nhanh chóng hiệu Bởi Internet là: • Nơi khách hàng tra cứu thông tin, sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp • Nơi thể nhu cầu khách hàng • Cách để doanh nghiệp nắm bắt thơng tin khách hàng • Phương tiện giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng cáo đến đối tượng mục tiêu • Cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi, linh động khách hàng doanh nghiệp • Cơng nghệ đại theo thời gian, có mặt nơi giới • Hình thức quảng cáo hiệu nhờ tính lan truyền nhanh, tốn chi phí Ngày nay, Google quen thuộc với người dùng Internet Việt Nam, 90% người dùng sử dụng Google để tìm kiếm thơng tin trước đưa định mua hàng Để có hội tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thơng tin sản phẩm dịch vụ, doanh nghiệp phải tìm cách đưa website đạt thứ hạng cao kết tìm kiếm tự nhiên Google có hội bán hàng Do vậy, thứ hạng Google đóng vai trị vơ quan trọng website doanh nghiệp Trang web có thứ hạng cao kết tìm kiếm Google, hội bán hàng nhiều Đó lí doanh nghiệp cần phải đầu tư cho việc tối ưu website (SEO – Search Engine Optimization) Trong luận văn em đề xuất nghiên cứu đề tài: “Giải pháp tối ưu công cụ tìm kiếm cho website:123Job.vn cơng ty cổ phần VNP Group” với mong muốn giúp tăng thứ hạng website có nhiều từ khóa đạt thứ hạng cao trang máy tìm kiếm Google ii LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp giao đoạn sinh viên sau có thời gian thực tập đơn vị cụ thể Thông qua việc làm khóa luận tốt nghiệp, sinh viên củng cố, nâng cao kiến thức học năm học bước đầu vận dụng kiến thức học vào việc giải số vấn đề thực tiễn sở thực tập Trong q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận, sinh viên tiếp cận với thực tế đơn vị nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hoạt động đơn vị Từ tạo điều kiện cho sinh viên có hội nhìn nhận đánh giá xác điều đơn vị làm bất cập chưa giải Đồng thời, sinh viên có hội đưa ý tưởng mới, phát huy sáng tạo để giải vấn đề chưa hoàn chỉnh đơn vị Được sư đồng ý, tạo điều kiện nhà trường Khoa thương mại điện tử, tác giả thực tập Công ty Cổ phần VNP Group Trong trình ngheien cứu đề tài, tác gải nhận giúp đỡ nhiệt tình Ơng Nguyễn Văn Hưng - Trưởng dự án 123Job thuộc Công ty Cổ phần VNP Group Đặc biệt hướng đẫn tận tình ThS Nguyễn Minh Đức - Giảng viên Khoa Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương Mại Xin cảm ơn tất bạn bè giúp đỡ động viên em trình học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù cố gắng để hoàn thành luận văn này, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thơng cảm đóng góp, bảo tận tình q thầy bạn bè Em xin chân thành cảm ơn Tác giả xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU/ TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan nghiên cứu 3 Các mục tiêu nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỐI ƯU CÔNG CỤ TÌM KIẾM 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm chung .7 1.1.2 MỘT SỐ KHÁI NIỆM LIÊN QUAN ĐẾN TỐI ƯU CÔNG CỤ TÌM KIẾM 1.2 MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CƠNG CỤ TÌM KIẾM 11 1.2.1 Các yếu tố cốt lõi SEO 11 1.2.2 Xu hướng SEO 2020 .12 1.2.3 Vai trò tầm quan trọng SEO hoạt động kinh doanh .16 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TỐI ƯU CÔNG CỤ TÌM KIẾM CHO WEBISTE 123JOB.VN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VNP GROUP 17 Các phương pháp hệ nghiên cứu 17 1.1 Sử dụng kết phân tích Google Analytics .17 1.2 Sử dụng kết phân tích Google Webmaster Tool 17 1.3 Google Keyword Planner 18 1.4 Sử dụng sô liệu thống kê backlink Ahrefs.com 18 1.5 Sử dụng số liệu thống kê Google Trends 18 Thực trạng ứng dụng tối ưu công cụ tìm kiếm cho website 123job.vn Cơng iv ty Cổ phần VNP Group 19 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần VNP Group 19 2.2 Giới thiệu khái quát dự án 123job 19 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển dự án 123Job 19 2.2.2 Chức nhiệm vụ dự án 123job 20 2.2.3 Sơ đồ cấu tổ chức 20 2.2.4 Ngành nghề kinh doanh dự án 123job 20 2.2.5 Định hướng phát triển Dự án 123Job 20 2.2.6 Tình hình sử dụng lao động Dự án 123job 21 2.2.8 Báo cáo hoạt động kinh doanh (giai đoạn 2017 - 2019) .24 2.3 Thực trạng ứng dụng Tối ưu cơng cụ tìm kiếm website 123job.vn Công ty Cổ phần VNP Group 27 2.3.2 Kết phân tích website 123job.vn .27 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP GIÚP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA CÔNG CỤ TỐI ƯU CƠNG CỤ TÌM KIẾM CHO WEBSITE 123JOB.VN CỦA CÔNG TY CP VNP GROUP 35 Các kết luận phát trình nghiên cứu .35 1.1 Những thành công đạt 35 1.2 Một số vấn đề cần giải 36 1.3 Nguyên nhân tồn 36 1.3.1 Nguyên nhân khách quan 36 1.3.2 Nguyên nhân chủ quan 37 1.4 Những hạn chế nghiên cứu dự đoán vấn đề cần nghiên cứu 38 1.4.1 Hạn chế nghiên cứu 38 1.4.2 Những vấn đề cần nghiên cứu tiếp 38 Dự báo triển vọng quan điểm giải để nâng cao hiệu Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website 123job.vn công ty cổ phần VNP Group 38 2.1 Dự báo triển vọng phát triển Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm thời gian tới.38 2.1.1 Dự báo triển vọng thời gian tới 38 2.1.2 Định hướng phát triển Dự án 123Job thuộc công ty cổ phần VNP Group 39 v Các giải pháp để tăng cường hiệu Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website 123job.vn công ty cổ phần VNP Group 39 3.1 Xây dựng kế hoạch, quy trình Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website 123job.vn công ty cổ phần VNP Group .39 3.1.1 Xác định mục tiêu 39 3.2 Xác định ngân sách cho việc triển khai SEO 40 3.3 Xây dựng chiến dịch SEO theo quy trình 40 3.3.1 Theo dõi giám sát website 40 3.3.2 Nghiên cứu từ khóa 40 3.3.3 Chiến lược nội dung .43 3.3.4 Xây dựng liên kết 50 3.3.5 Các giải pháp khác 51 3.2 Một số giải pháp khác nhằm tăng cường hiệu Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website 123job.vn công ty cổ phần VNP Group 52 3.2.1.Đẩy mạnh đào tạo chất lượng nguồn nhân lực .52 3.2.2 Đầu tư nâng cao sở hạ tầng 52 3.2.2 Hoàn thiện website 123job.vn .53 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 53 3.3.1 Đào tạo thêm nguồn lực có trình độ cho marketing trực tuyến 53 3.3.2 Tạo môi trường tin cậy, an toàn cho người tiêu dùng 54 3.3.3 Đẩy mạnh nâng cao nhận thức doanh nghiệp 54 KẾT LUẬN 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU/ TỪ VIẾT TẮT Viết tắt CP CNTT TMĐT SEO PR SE SEM SERP(s) HTML Từ gốc Cổ phần Công nghệ thông tin Thương mại điện tử Search engine optimaztion Page Rank Search Engine Search Engine Marketing Search Engine Results HyperText Markup Language vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 1.1 Bảng so sánh hai quy trình SEO 12 Bảng 2.3 Số lượng lao động Dự án 123Job 21 Bảng 2.4 Tình hình báo cáo tài Dự án 123Job 24 Bảng 2.5 Chỉ số hiệu kinh tế Dự án 123Job giai đoạn 2017-2019 .25 Bảng 2.6 Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận Dự án 123Job giai đoạn 2017-2019 26 Bảng 2.7 kết kiểm tra thứ hạng từ khóa website 123job.vn 31 Bảng 2.2 Kết kiểm tra mức độ tìm kiếm trung bình từ khóa 32 Hình 1.1 Tối ưu trải nghiệm khách hàng di động .13 Hình 2.1 Giao điện website Dự án 123Job người dùng truy cập 22 Hình 2.2 Giao diện website dành cho Nhà tuyển dụng .23 Hình 2.3 Doanh thu từ dự án 123Job giai đoạn 2017-2019 .25 Hình 2.4 Tỷ suất lợi nhuận gộp tỷ suất lợi nhuận Dự án 123Job 27 Hình 2.5 So sánh traffic website số lượng keyword website 123job.vn website đối thủ 27 Hình 2.6 Chỉ số so sách website 123job.vn với website đối thủ .28 Hình 2.7 Đánh giá tổng quan website 123job.vn 29 Hình 2.8 Kết phân tích website 123job.vn thơng qua SEOquake .29 Hình 2.9 Kết phân tích Diagnosis với SEOQuake 30 Hình 2.9 Kết kiểm tra lượng Backlinks trỏ 123job.vn cơng cụ Ahrefs .33 Hình 2.10 Kết kiểm tra lượt người truy cập vào website 123job.vn tháng 34 Hình 3.1 Từ khóa gợi ý Google Search 41 Hình 3.2 Danh sách từ khóa đối thủ SEO 42 Hình 3.3 Tương tác khách hàng Fanpage đối thủ 43 Hình 3.4 Danh mục phân cấp từ khóa website 123job.vn 43 Hình 3.5 Giao diện tối ưu Onpage cho từ khóa “Việc làm Thương mại điện tử” 44 Viết chuẩn SEO, xây dựng nội dung hút .44 Hình 3.6.Hình SEO hình ảnh .46 Hình 3.7 Các trở ngại mua hàng trực tuyến (tỉ lệ % người tiêu dùng) 53 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần VNP Group .19 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức Dự án 123Job .20 viii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh hội nhập phát triển không ngừng giới, Công nghệ thông tin Thương mại điện tử dần trở thành xu khơng thể thay đổi tồn giới Sự lớn mạnh thương mại điện tử gắn liền với kết nối người tiêu dùng phát triển tảng số (digital platforms) Mỗi tảng “một mơ hình kinh doanh sử dụng cơng nghệ số để kết nối người, tổ chức tài nguyên hệ sinh thái tương tác, tạo trao đổi lượng giá trị khổng lồ” Cùng với phát triển mau lẹ công nghệ thông tin truyền thơng tảng giúp xố bỏ rào cản không gian thời gian, giúp kết nối người cung cấp sản phẩm hàng hoá, dịch vụ, đầu tới với ngườii có nhu cầu tiêu thụ cách xác, nhanh chóng dễ dàng Năm 2019 tiếp tục chứng kiến phát triển mạnh mẽ đa dạng kinh doanh trực tuyến Việt Nam Cùng với phát triển nhanh ổn định kinh tế với tốc độ tăng trƣởng tổng sản phẩm nước (GDP) 7%, thương mại điện tử trở nên phổ biến trở thành kênh mua sắm thường xuyên phận đáng kể người tiêu dùng, đặc biệt hệ 9X hai thành phố lớn nước Theo Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) nhận định năm 2015 năm cuối giai đoạn phổ cập, từ năm 2016 thương mại điện tử Việt Nam chuyển sang giai đoạn với nét bật tốc độ phát triển nhanh ổn định Giai đoạn kéo dài từ năm 2016 tới năm 2025 Năm 2019, theo khảo sát VECOM, tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử đạt 32% Tốc độ tăng trưởng trung bình (CAGR) cho giai đoạn bốn năm 2016 - 2019 khoảng 30% Quy mô thương mại điện tử bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng năm 2019 đạt khoảng 11,5 tỷ USD VECOM dự đoán tốc độ tăng trưởng năm 2020 tiếp tục trì mức 30%, quy mơ thƣơng mại điện tử Việt Nam vƣợt số 15 tỷ USD Theo Báo cáo Thương mại điện tử nước Đông Nam Á năm 2019 Google, Temasek Bain & Company, với quy mô ban đầu tỷ USD năm 2015 với tốc độ tăng trưởng trung bình tới 38%, quy mơ thương mại điện tử bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng Việt Nam năm 2019 đạt 12 tỷ USD Báo cáo dự đốn tốc độ tăng trưởng trung bình cho giai đoạn 2015 - 2025 29% Khi đó, quy mơ thương mại điện tử Việt Nam vươn tới ngưỡng 43 tỷ USD đứng vị trí thứ ba khối ASEAN Tham gia xu chung số lượng website doanh nghiệp tăng lên theo cấp số nhân Với số lượng website giới rơi khoảng 1.24 tỷ (năm 2018), khả khách hàng không thấy khó tiếp cận website, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thấp Do vậy, với doanh nghiệp, toán đặt để triển khai cách hiệu quả, để khách hàng tìm thấy website doanh nghiệp trước mà đối thủ cạnh tranh Thơng thường, khách hàng dùng tìm kiếm có nhu cầu, số lượng truy cập website đến từ cơng cụ tìm kiếm Internet có khả cao trở thành khách hàng tiềm doanh nghiệp Trên thực tế, khách hàng truy cập vào mười website kết quả, nên website doanh nghiệp có thứ hạng hiển thị thấp đồng nghĩa việc doanh nghiệp lượng lớn khách hàng tiềm vào đối thủ cạnh tranh Search Engine Optimization (SEO) đánh giá công cụ xúc tiến emarketing hữu hiệu, nhanh chóng tiết kiệm giúp tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thông qua việc hiển thị đầu danh sách tìm kiếm tự nhiên đầu danh sách trang cung cấp cơng cụ tìm kiếm tiếng Google, Yahoo, Bing,… Với mặt hàng kinh doanh gói giải pháp tuyển dụng tìm kiếm ứng viên, website 123job.vn chịu cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều đối thủ Phần lớn triển khai hoạt động Marketing từ sớm tìm được chỗ đứng cơng cụ tìm kiếm Google, điển hình Vietnamworks.com, Topcv.vn, Careerbuilder.vn, Timviecnhanh.com, Vieclam24h.vn Cả website thứ hạng từ khóa cơng ty đạt thứ hạng cao, kèm theo nhiều hoạt động Marketing online khác, họ chiếm lĩnh thị trường tuyển dụng thị trường trực tuyến, điền làm cho website tuyển dụng 123job.vn gặp phải nhiều khó khăn Do vậy, để tăng nhận thức người dùng thương hiệu mở rộng quy mô thị trường Công ty Cổ phần VNP Group cần phải hoạch định chiến lược truyền thông cách đắn Đặc biệt kinh doanh môi trường Thương mại điện tử phát triển doanh nghiệp cần đ vấn đề e-marketing lên hàng đầu, vấn đề thật cần thiết Dự án 123Job lúc tìm giải pháp tối ưu máy tìm kiếm cho website 123job.vn 42 Hình 3.2 Danh sách từ khóa đối thủ SEO Bước 3: Phân loại từ khóa: Từ khóa gồm loại: Từ khóa thương hiệu, từ khóa thơng tin từ khóa hành vi mang tính chuyển đổi - Từ khóa thương hiệu (Navigation Keywords): từ khóa người dùng Search tên cơng ty thương hiệu, người dùng search từ khóa có định hướng trước Khách hàng biết cơng ty sản phẩm muốn tìm địa để đặt mua Những dạng từ khóa hữu ích thương hiệu lớn có uy tín VD: 123Job, TopCV, VietNamWork, Vietlam24h,…  Từ khóa thơng tin (Informative Keywords): từ khóa thơng tin bắt đầu câu hỏi Những dạng từ khóa đem đến lượng truy cập lớn nhiên tỉ lệ chuyển đổi thấp VD: website tuyển dụng nay, công ty tuyển dụng IT Hà Nội, việc làm triển vọng 2025; kỹ giao tiếp công sở,…  Từ khóa chuyển đổi (Transactional Keywords): Từ khóa tập trung khách hàng đặt mua/sử dụng dịch vụ cao với nhóm từ khóa thương hiệu thơng tin Nhóm từ khóa chuyển đổi tập trung vào nhóm khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm, định mua hàng tìm nơi bán Từ khóa đặc trưng nhóm là: “buy (mua)” , “Subcribe (đăng ký)”… VD: tìm việc Hà Đơng, việc làm Hà Đơng, tuyển + tên vị trí cơng việc + (tuyển nhân viên thương mại điện tử), … 43 Tiếp đến, vào Facebook đối thủ tham gia group Facebook để tìm hiểu khách hàng quan tâm, tương tác nhiều với dạng viết nào, dựa vào để lên ý tưởng từ khóa viết Đây mục đích thật khách hàng Ngồi ra, nội dung lẫn hình ảnh Facebook Google index, nên tránh tình trạng trùng lặp nội dung Hình 3.3 Tương tác khách hàng Fanpage đối thủ 3.3.3 Chiến lược nội dung Sau nghiên cứu từ khóa cần phải xây dựng cấu trúc website 123job.vn theo danh mục phân cấp: Hình 3.4 Danh mục phân cấp từ khóa website 123job.vn Sau có danh sách từ khóa, bước cần tiến hành tối ưu Onpage trang theo tiêu chuẩn SEO: thẻ tiêu đề, url, mô tả, H1, H2, …, H6, nội dung viết chuẩn SEO, thẻ meta keyword, SEO cuối trang, internal link(liên kết nội bộ) Từ khóa thử nghiệm SEO “việc làm thương mại điện tử”, sản phẩm nằm 44 danh mục Ngành nghề website noithatsonkim.vn Đường dẫn URL, thẻ tiêu đề, mô tả phải chứa từ khóa “việc làm thương mại điện tử” Thẻ tiêu đề tối ưu nên có độ dài 65 ký tự Thẻ mô tả dài 165 ký tự Các thẻ H1, H2, thẻ mơ tả nên chứa từ khóa làm rõ cho chủ đề sản phẩm  SEO key (URL): việc-làm-thương-mại-điện-tử  Thẻ tiêu đề (0-65 ký tự): Tìm Việc Làm Thương Mại Điện Tử Mới Nhất  Thẻ mơ tả (0-165 ký tự): Có 1896 việc làm thương mại điện tử tuyển dụng gấp 123job.vn, cập nhật việc làm 24h ngày liên tục Ứng viên tạo hồ sơ online (CV) Đăng tin tuyển dụng miễn phí Hình 3.5 Giao diện tối ưu Onpage cho từ khóa “Việc làm Thương mại điện tử” Viết chuẩn SEO, xây dựng nội dung hút 123job.vn cần phải xây dựng nội dung độc đáo, tươi đề cao tính bổ tích thơng tin Nếu độc giả đọc ngấu nghiến, đọc không ngừng nghỉ, đọc từ trang sang trang khác, Google biết rõ hành vi đề đánh giá điểm cho website Vì vậy, nội dung chuẩn, cách tính tốn mật độ từ chèn hình ảnh bước vô quan trọng mà người làm SEO cần phải quant tâm Trước tiên phải hiểu rõ cách hiển thị tìm kiếm thơng minh Google Khi người lướt web, họ gõ từ khóa cần tìm vào Google, Google hiển thị phần bao gồm Title viết, Link viết Description (phần mô tả) Khi SEO cần ý tập trung vào phần quan trọng Bên cạnh nội dung chi tiết quan trọng không Đối với Google “Content is King nội dung vua” Nếu nội dung tốt, chất lượng Google ưu Nhưng cần phân bổ lượng từ khóa cho hợp lý, nhiều q Google đánh spam, q Google khơng xác định trang muốn nói vấn đề gì, điều có nghĩa Google khơng biết từ khóa chủ chốt cần SEO Nên ý đến yếu tố "tự nhiên", từ khóa chèn vào phải thật tự nhiên, khơng gượng ép, cố tình nhồi nhét Vì phải tuân thủ quy tắc SEO nội dung sau đây: 45 - Mật độ từ khóa (keyword dentity): Chúng ta viết page chi tiết để SEO từ khóa chính: “telesale”, từ khóa phụ: “nhân viên telesale”, “kịch telesale”, “tuyển telesale”, “việc làm telesale” Trong trình viết bài, mật độ từ khóa nên từ đến % tốt nhất, để tránh thời gian chăm chút tỉ lệ % làm câu văn tính tự nhiên, phân bổ sau: Cứ khoảng 100 từ (tầm - dòng Word font chữ times new roman , font size 13) cho từ khóa xuất lần, từ khóa chính, 100 từ từ khóa phụ xuất hiện, xen kẽ đến hết Chủ yếu lúc từ khóa chính/phụ xuất mà làm câu văn tự nhiên Nên chèn từ khóa Alt, title, thích tên hình ảnh Các từ khóa làm cho bật xung quanh cách: in đậm, in nghiêng, đổi màu hay tạo dấu nhấn cách cho font chữ to Ví dụ: TIÊU ĐỀ BÀI VIẾT “Telesale gì? Quy trình đào tạo nhân viên telesale chuyên nghiệp” (Tiêu đề: viết hoa chữ đầu để nhấn mạnh dùng dấu ngoặc vuông [ ] để nhấn mạnh) Telesale gì? Đây ngành nghề thịnh hành năm gần Với tốc độ phát triển Telesale tăng nhanh chóng năm gần Hãy khám phá Telesale thực chất cơng việc (Đoạn mơ tả dài, bơi đậm có chứa từ khóa giúp Google hiểu chủ đề viết) Việc làm telesale mà thúc đẩy hoạt động kinh doanh cách thiết lập hẹn đánh giá khách hàng tiềm Đây xem kênh tiếp cận gián tiếp khách hàng hiệu có ngân sách thấp phù hợp với ngành sản phẩm bất động sản, ngân hàng hay bảo hiểm, dịch vụ chăm sóc sức khỏe… (lặp lại từ khóa cách bơi đậm) Telesale gì? - làm sale qua telephone có kịch telesale sẵn, việc bán hàng gián tiếp qua điện thoại Cơng việc nhân viên telesale bao gồm việc tiếp thị sản phẩm, dịch vụ; giải thích băn khoăn thắc mắc khách hàng; thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm Công việc bạn trải qua trình tập luyện để hiểu sản phẩm, hiểu tâm lý khách hàng nhu cầu khách 46 hàng, học thuộc kịch telesale (các trường hợp phản ứng kỹ telesale khách hàng cách xử lý), tiếp nhận số điện thoại khách hàng, gọi hết danh sách giao, máy bận không nghe đánh dấu lát liên hệ lại sau (chèn từ khóa phụ chọn kiểu chữ “nghiêng”) - Chèn hình ảnh vào nội dung viết: Trong nội dung viết, để tránh nhàm chán cho người đọc nên chèn hình ảnh vào thêm sinh động Việc chèn hình ảnh mặt tăng kích thích thị giác cho người đọc, mặt khác cịn giúp SEO hình ảnh Google cực tốt Hình 3.6.Hình SEO hình ảnh Cách đặt tên hình theo dạng khơng dấu có dấu gạch thay khoảng trống Ví dụ: Đặt tên hình “Cách để tuyển telesale cách chuyên nghiệp” tên hình là: “cach-tuyen-telesale-mot-cach-chuyen-nghiep” Một điều quan trọng cần lưu ý việc chèn hình ảnh vào viết, việc chèn đoạn mơ tả "Alternative Text" vào hình ảnh Ý nghĩa Alternative Text: Thuộc tính alt (alternate text) giúp người dùng nhìn thấy ký tự thay trình duyệt khơng tìm thấy đường dẫn ảnh, trình duyệt 47 khơng hiển thị ảnh ảnh khơng thể hiển thị Chính thế, chèn hình ảnh nên thêm phần mơ tả cho hình ảnh cho thuộc tính ALT Ngoài ra, cần phải chèn thêm vào phần title hình ảnh Cuối phần thích phía hình, để chữ in nghiêng, font chữ nhỏ bình thường Tiêu đề, Alt, thích đa số trường hợp hoàn toàn giống Điều giải thích rõ ràng cho Google ý nghĩa, từ khóa hình Và người dùng tìm hình ảnh thấy hình đầu giúp tăng traffic cho website - Xào chuẩn SEO: Trong website nên giữ mật độ: 40% viết "xào sơ" 60% viết "xào kỹ" để Google đánh giá cao Sau cách xào từ tái chín: + Dùng từ đồng nghĩa + Đảo đoạn + Đảo câu đoạn + Đọc lại đoạn, nắm ý viết lại theo phong cách riêng + Cao tay hơn, đọc lại bài, nắm ý bắt đầu soạn lại theo cách mình, tìm hình ảnh video trang trí viết thật chất lượng Một viết với nhiều hình ảnh, video google cho viết đầu tư chăm chút kỹ lưỡng, khác với viết sơ sài bị cho hướng đến SEO Vì làm cho viết phong phú, sinh động đẹp mắt, vừa lợi điểm từ Google mà từ người dùng - Xây dựng nội dung chất lượng Nếu người đọc nhận giá trị từ viết tỉ lệ chuyển đổi từ người viếng thăm website thành khách hàng cao Để làm điều này, viết phải chất lượng mang lại giá trị cho người đọc Để nội dung hút phải đảm bảo yếu tố sau:  Title – Tựa đề viết: - Kiểu Title theo “Dạng hướng dẫn”: VD: Làm để ghi điểm mắt nhà tuyển dụng - Kiểu Title theo “Dạng danh sách tổng hợp”: VD: Tổng hợp 50 câu hỏi vấn thường hay gặp cách trả lời vấn hay - Kiểu Title theo “Kích thích tranh luận”: Học đại học có thực quan trọng? 48  Mô tả ngắn: Viết nội dung mô tả ấn tượng tốt, giống viết quảng cáo vậy, hấp dẫn mang nhiều thơng tin hữu ích người tìm kiếm Một thẻ meta description viết tốt câu hồn chỉnh, mà liệt kê thơng tin liên quan đến trang Nên tránh lặp lại từ khóa, hay keyword stuffing  Định hướng nội dung chủ đề Với nguồn nhân lực hạn chế 123job theo hướng sau: - Lên Google Search tìm kiếm viết liên quan chủ đề cách dùng từ khóa - Đọc đi, đọc lại viết nhiều lần cuối viết lại theo phong cách riêng, áp dụng thêm kỹ thuật đảo đoạn, lặp đoạn, bổ sung ý - Dựa vào viết tìm mạng, sau chỉnh phần đoạn đầu, sau đổi đoạn, chuyển đoạn - Đặt vào vị trí người đọc để cảm nhận trước viết: Thay viết nhắm vào thân đặt vào vị trí người viết, có vậy, nội dung viết hướng đến độc giả Nghĩa biết độc giả cần từ nội dung này, cung cấp giá trị thật sự, nhận lại nhiều Ngoài qui tắt sau cần phải quan tâm: + Điều hướng nội dung hay tăng dần + Nội dung đọc hấp dẫn kích thích người xem đọc hết bài, thời gian độc giả lại website lâu + Tạo tương tác với viết + Tạo comment viết để người đọc trao đổi với nhau, thường xuyên ghé lại, tạo nội dung phong phú cho trang Google đánh giá cao + Phối hợp đa dạng nội dung + Sử dụng nhiều loại hình thể nội dung tránh nhàm chán + Tăng media ảnh, video, tools, widget, tài liệu, link tham khảo + Tránh sử dụng POP UP, quảng cáo flash chèn lên nội dung + Sử dụng Ajax, Jquery cho hiệu ứng chuyển cảnh, xuất nội dung phụ + Sử dụng nội dung độc đáo + Sưu tầm nguồn nội dung độc đáo từ ngôn ngữ khác để đa dạng hóa nguồn nội dung tăng tính hấp dẫn cho website 49 + Pha trộn nội dung gần giống để tăng trị giá so với nội dung gốc (minh họa thông minh) + Đánh dấu phân loại nguồn nội dung để khai thác lâu dài Chuyển biến nội dung: Sử dụng nội dung gốc không hấp dẫn sang nội dung hấp dẫn cách: Chỉnh sửa tiêu đề, để thêm hướng dẫn hay text bình luận, minh họa thêm hình ảnh hay media tương ứng, xốy phân tích khía cạnh khác nội dung, chuyển format từ nội dung kể sang hỏi hay bình luận, đánh giá liệt kê… Phân tách luồng chủ đề: + Nên tập trung luồng viết theo chủ đề cụ thể + Cập nhật thường xuyên luồng chủ đề hàng ngày để thu hút khách quay lại hàng ngày để xem cập nhật + Điều hướng người xem từ trang chủ đến phân loại chủ đề cách dễ dàng , khơng bị khuất tầm nhìn + Khơng nên phân tán sức mạnh nội dung tản mát mà nên tập trung nội dung vào phân luồng đó, ngày tăng sức mạnh nội dung cho chủ đề viết hay, độc đáo + Chỉ tạo chuyên mục chuyên mục cũ lên thứ hạng trang Google + Điều hướng Internal link đủ sức mạnh cho chuyên mục tốt + Không cần thiết phải tăng inbound link cho chuyên mục sức mạnh nội dung đủ bị phân phát theo dạng link baiting - Tư viết bài: Ln có tư ghi chép viết thứ mà ta cảm thấy người đọc quan tâm, tận dụng hội tiếp cận nội dung để sáng tạo + Hãy có suy nghĩ từ góc khác vấn đề hỏi tìm giải pháp + Hãy ln tìm kiếm so sánh liệu nội dung ta có mạng có để xác định mức độ khác biệt nội dung có nội dung ta sưu tầm + Hãy quảng bá nội dung ta cách đầy đủ, tránh để hội vào tay người khác họ sử dụng lại - Các ý viết bài: + Khơng phép sai tả, ngữ pháp 50 + Không sử dụng ngôn ngữ TEEN + Không sử dụng từ ngữ hay bị cấm viagra, Sex, hot, Scandal… + Không tùy tiện pha màu sặc sỡ + Tránh viết lẫn lộn Anh- Việt nhiều + Bài viết dài không ngắt trang (trên 1000 từ) + Bài viết dài khơng có minh họa + Đảm bảo tỷ lệ time onsite tương ứng với độ dài viết + Viết hoa sau dấu chấm đầu câu + Khơng có nội dung khác với tiêu đề + Tránh phân tán link phần không liên quan hay quan trọng + Không ngại viết bị copy phân tán + Tránh viết nói nhiều vấn đề khác khơng liên quan đến đến chuyên mục mục tiêu 3.3.4 Xây dựng liên kết Tập trung xây dựng liên kết số lượng thay số lượng Hiện có nhiều công cụ hỗ trợ xây dựng liên kết trao đổi link, tạo link diễn đàn, blog, mua link, viết bài, submit directory, sử dụng mô hình link wheel, cross link Do biện pháp tối ưu sử dụng tổ hợp số công cụ vừa hiệu lại có tính tương tác, hỗ trợ lẫn cao: mua link, trao đổi link, tạo link diễn đàn, blog, cross link Liên kết với trang website có tập khách hàng Việc tạo liên kết với trang web kinh doanh khác không giúp cơng ty việc kinh doanh sản phẩm, mà cịn hữu ích việc quảng bá website Ngồi ra, có số trang web bao gồm lĩnh vực có chủ đề tương tự trang web công ty Bắt đầu giao tiếp với trang web thường có lợi Các chủ đề nóng ngành cộng đồng giúp công ty nảy ý tưởng bổ sung cho nội dung xây dựng tài nguyên cho website cách hữu ích Sản phẩm khóa cửa thơng minh đem lại lợi ích lớn cho khách hàng an toàn tiện nghi.để nhấn mạnh lợi ích cơng ty tạo liên kết với trang web an ninh, sức khỏe gia đình Mua link - Mua link: ưu điểm mua link khơng làm ảnh hưởng tới cấu trúc 51 outbound links, chất lượng link cao lựa chọn đầu tư tiền, dễ dàng tìm nguồn link có chủ đề, tốc độ triển khai nhanh 3.3.5 Các giải pháp khác - Thuê viết bài: Viết báo, bình luận, trang web mà ngành thường hay quan tâm( baomoi.com, vietbao.vn) Thuê viết có nghĩa thuê người hay công ty khác viết phần cho trang web nhằm mục đích thu hút giữ khách hàng Cách cho phép công ty thực việc kinh doanh điện tử làm cho khách hàng thường xuyên quay lại xem tin tức từ mua số sản phẩm Để có viết hữu ích cho khách hàng cơng ty cần đội ngũ nhân viên SEO chuyên viết nội dung Nội dung viết phải hướng tới khách hàng liên quan tới dịch vụ mà công ty cung cấp đáp ứng yêu cầu sau:  Bài viết không copy viết có mạng  Tối ưu hình ảnh chèn vào website theo chuẩn SEO: Thẻ Alt chưá từ khoá SEO, thẻ caption chứa từ khoá SEO  Mật độ từ khoá 2-4%  Số lượng từ/ :500-1500 từ  Có có thẻ head - Tích cực tham gia mạng xã hội Mạng xã hội ngày nói khơng thể thiếu với cơng dân kỉ số Nó phương tiện để tương tác quảng bá trực tuyến cách hữu hiệu với chi phí thấp Hiện số người sử dụng mạng xã hội cưc kỳ lớn Các trang web xây dựng dựa vào tương tác chia sẻ người dùng giúp kết hợp nhóm người quan tâm với nội dung liên quan dễ dàng Nếu tham gia mạng xã hội, công ty không cần phải nhiều công sức quảng bá hữu hiệu cho trang web Sử dụng viết quảng cáo cho sản phẩm trang xã hội, cơng ty khơng giới thiệu sản phẩm, mà cịn giới thiệu cho người dùng mạng xã hội biết địa trang web Ngồi ra, thơng qua mạng xã hội cơng ty biết tới địa email thành viên tham gia mạng xã hội, từ cơng ty gửi thư điện tử tới hòm thư để quảng bá sản phẩm website Do vậy, tích cực tham gia mạng xã hội đem lại cho công ty nhiều lợi ích 52 3.2 Một số giải pháp khác nhằm tăng cường hiệu Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website 123job.vn cơng ty cổ phần VNP Group 3.2.1.Đẩy mạnh đào tạo chất lượng nguồn nhân lực Cơng ty có bận phận chun trách Marking trực tuyến, SEO nhân viên đào tạo bản, đồng thời, trình làm việc, nhân viên tự tìm hiểu, bỗi dưỡng thêm kinh nghiệm thân Tuy nhiên, để việc ứng dụng cơng cụ markting trực tuyến nói chung SEO nói riêng, khơng nhân viên mà ban lãnh đạo cần có nhận thức đắn, xác, đầy đủ hoạt động Từ lãnh đạo đến cán nhân viên cơng ty, cần có nhìn cụ thể lợi ích, hạn chế ứng dụng Tối ưu cơng cụ tìm kiếm để ứng dụng công cụ đem lại hiệu tối ưu Chính vậy, cơng ty cần có kế hoạch đào tạo nhân viên cách cử nhân viên học khóa học chuyên sâu lĩnh vực tai trung tâm đào tạo uy tín Sau đó, tiến hành đợt tập huấn, nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn cho nhân viên công ty nhân viên cử học trực tiếp truyền đạt lại kiến thức họ học hỏi lại cho nhân viên khác 3.2.2 Đầu tư nâng cao sở hạ tầng Hạ tầng sở hệ thống thơng tin có vai trị quan trọng, tảng vững cho hoạt động ứng dụng liên quan đến CNTT, TMĐT bao gồm việc ứng dụng E-Marketing, Tối ưu công cụ tìm kiếm – SEO vào hoạt động kinh doanh Hệ thống cở hạ tầng, công nghệ công ty đầu tư hoàn chỉnh Song song dài hạn, cơng ty cần có sách đầu tư phát triển hạn tầng công nghệ internet hợp lý để đảm bảo hạ tầng công nghệ đáp ứng nhu cầu công việc nội truy cập khách hàng Hệ thống máy chủ hoạt động tốc độ cao đảm bảo tốc độ hoạt động hệ thống mạng máy tính cá nhân… Luôn cập nhật hệ thống quản lý phẩn mềm phù hợp để nâng cao tính hiệu công việc quản lý vận hành phận cơng ty nói chung phận Marketing nói riêng 53 3.2.2 Hồn thiện website 123job.vn Nguồn: Sách trắng TMĐT Việt Nam 2019 (Bộ công thương) Hình 3.7 Các trở ngại mua hàng trực tuyến (tỉ lệ % người tiêu dùng) Đối với dự án 123Job, website 123job.vn đóng vai trị vơ quan trọng Dự trở ngại khách hàng gặp phải mua hàng trực tuyến, 123Job cần hoàn thiện webiste trở nên thu hút, giao diện dễ sử dụng, thơng tin cấu trúc rõ ràng, thích với tất trình duyệt web giúp website tăng trải nghiệm người dùng, tăng lượng ứng viên tiềm năng… Ngồi ra, với mọt website hồn chỉnh, góp phàn tăng cường hiệu ứng dụng Tối ưu công cụ tìm kiếm Với website tuyển dụng 123job.vn, cơng ty cần: - Đồng mơ tả trình bày nội dung trang web bao gồm: cách bố trí, màu sắc, font chữ - Tăng tốc độ load trang cách tối ưu giao diện mã lệnh - Hồn thiện sách hỗ trợ sau mua, toán, bảo hành bảo mật thông tin khách hàng 3.3 Một số kiến nghị Nhà nước 3.3.1 Đào tạo thêm nguồn lực có trình độ cho marketing trực tuyến Để phát triển marketing trực tuyến, cụ thê Tối ưu cơng cụ tìm kiếm, nhu cầu nguồn nhân lực có trình độ chun mơn vơ quan trọng Một số trở ngại lớn việc phát triển marketing trực tuyến 54 doanh nghiệp thiếu nguồn nhân lực am hiểu TMĐT, am hiểu E-Marketing Nhu cầu tuyển dụng lao động tỏng lĩnh vực e-marketing thị trường lớn, song đáp ứng 60% nhu cầu doanh nghiệp, hầu hết vị trí nhân viên, vị trí cấp cao Do đó, thời gian tới, Nhà nước cần: - - Đẩy mạnh tiến độ chương trình dự án phát triển nguồn lực CNTT, phần mềm TMĐT Chính Phủ phê duyệt - - Mở rộng tăng chi tiêu tuyển sinh đào tạo ngành TMĐT trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp Khuyến khích cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp nước mở lớp đào tạo CNTT TMĐT - Trong trường đại học đào tạo chuyên ngành TMĐT, cần xây dựng giáo trình giảng dạy chuyên sâu Tối ưu cơng cụ tìm kiếm – SEO Sinh viên cần thực hành thực tế nhiều hơn, nắm bắt xu phát triển không mà nước Trường học doanh nghiệp cần có liên kết thơng với việc đào tạo, giảng dạy Cung cần đáp ứng đủ cầu 3.3.2 Tạo mơi trường tin cậy, an tồn cho người tiêu dùng Nhà nước cần đưa sách bảo vệ người dùng đối hình thức quảng cáo Đồng thời, nhà nước cần tuyên truyền, nâng cao nhận thức người tiêu dùng marketing trực tuyến Tối ưu cơng cụ tìm kiếm – SEO Điều góp phần quan trọng giúp tạo thêm tin tưởng người tiêu dùng với loại hình quảng cáo Người tiêu dùng phần quan trọng góp phần phát triển TMĐT marketing trực tuyến Việt Nam 3.3.3 Đẩy mạnh nâng cao nhận thức doanh nghiệp Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp cịn hồi nghi hiệu emarketing SEO Họ chưa mạnh dạn đầu tư chi phí vào hoạt động mẻ Thay để doanh nghiệp tự mị mẫn tìm hiểu, Nhà nước tuyên truyển, đào tạo, nâng cao nhận thức doanh nghiệp lợi ích to lớn mà e-marketing đồng SEO mang lại Nhà nước mở thêm buổi hội thảo, cho doanh nghiệp tham gia chia sẻ kinh nghiệm, kho khăn, thành công họ việc ứng dụng Tối ưu công cụ tìm kiếm nói chung Marketing trực tuyến nói riêng 55 KẾT LUẬN Hiện Việt nam cơng cụ tìm kiếm hữu ích cho người dùng Google Điều cho thấy tầm quan trọng vị trí thứ hạng từ khóa kết tìm kiếm Google; mà cần có chiến lược, thủ thuật Marketing điện tử, mà cụ thể SEO môi trường thương mại điện tử cạnh tranh đầy khốc liệt Là website tuyển dụng mới, dự án 123Job thuộc Công ty CP VNP Group đạt thành công định Mặc dù nay, dự án 123Job cần phải đối mặt chịu cạnh tranh gay gắt với đối thủ có “ông lớn” đạt tin tưởng nhiều năm doanh nghiệp Đối với việc quảng bá website, cơng ty cố gắng trì website 123job.vn để có thứ hạng website cao máy tìm kiếm Google để quảng bá hình ảnh, sản phẩm/dịch vụ củng cố vị trí số lĩnh vực thiết kế webiste bán hàng Với nghiên cứu, kết luận giải pháp đề tài mong muốn góp phần vào việc tối ưu hóa website www.123job.vn với máy tìm kiếm Google, nhằm tăng cao hiệu ứng dung Tối ưu cơng cụ tìm kiếm việc quảng bá website thời gian tới 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Trường ĐH Thương mại –“Thực hành tác nghiệp thương mại điện tử” Bộ môn Quản trị tác nghiệp thương mại điện tử, Trường ĐH Thương mại – “Bài giảng Thiết kế triển khai website” Một số website http://seotopx.com/ http://seo.edu.vn http://moz.com/ http://searchengineland.com http://vietseo.vn http://diendanseo.com http://vi.wikipedia.org https://adwords.google.com/o/KeywordTool ... cụ tìm kiếm cho webiste 123job .vn công ty cổ phần VNP Group Chương 3: Kết luận đề xuất giải pháp giúp tăng cường hiệu công cụ tối ưu công cụ tìm kiếm cho website:123Job .vn cơng ty cổ phần VNP Group. .. dụng tối ưu cơng cụ tìm kiếm cho website 123job .vn Công ty Cổ phần VNP Group 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần VNP Group Tên giao dịch: VN PRICE.,JSC Loại hình hoạt động: Công ty Cổ phần. .. triển Dự án 123Job thuộc công ty cổ phần VNP Group 39 v Các giải pháp để tăng cường hiệu Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm cho website 123job .vn công ty cổ phần VNP Group 39 3.1 Xây