Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH và dịch vụ linh chi đến năm 2020 (luận văn thạc sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ISO 9001:2008 NGUYỄN ANH TUẤN LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hải Phòng - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NGUYỄN ANH TUẤN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VÀ DỊCH VỤ LINH CHI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trần Trọng Phúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH dịch vụ Linh Chi đến năm 2020” tự thực hướng dẫn PGS.TS Trần Trọng Phúc Mọi số liệu biểu đồ luận văn trực tiếp thu thập đồng ý Ban Giám đốc Công ty TNHH dịch vụ Linh Chi Để hoàn thành luận văn này, sử dụng tài liệu ghi tài liệu tham khảo cuối luận văn, không sử dụng tài liệu khác Nếu có sai sót, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Học viên Nguyễn Anh Tuấn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn tốt nghiệp CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC Khái niệm chiến lược quản trị chiến lược 1.1 Khái niệm chiến lược 1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2.1 Các giai đoạn quản trị chiến lược 1.3 Các cấp độ chiến lược 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 1.3.2 Chiến lược cấp phận kinh doanh 1.3.3 Chiến lược cấp chức 1.4 Quy trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp 10 1.4.1 Khái niệm, đặc điểm ý nghĩa hoạch định chiến lược 10 1.4.2 Hoạch định chiến lược có đặc điểm 10 1.4.3 Nội dung trình tự hoạch định chiến lược 11 1.5 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 13 1.5.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 14 1.5.1.1 Yếu tố kinh tế: 14 1.5.1.2 Yếu tố trị pháp lý: 15 1.5.1.3 Yếu tố xã hội: 15 1.5.1.4 Yếu tố tự nhiên: 16 1.5.1.5 Yếu tố công nghệ: 17 1.5.2 Môi trường ngành: 18 1.5.2.1 Đối thủ cạnh tranh tại: 19 1.5.2.2 Nhà cung cấp: 19 1.5.2.3 Khách hàng: 19 1.5.2.4 Đối thủ tiềm ẩn: 20 1.5.2.5 Sản phẩm, dịch vụ thay thế: 20 1.5.3 Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp: 21 1.5.3.1 Nguồn nhân lực 21 1.5.3.2 Tư vấn thiết kế, giám sát thi công, lập quy hoạch 21 1.5.3.3 Tài 22 1.5.3.4 Marketing 22 1.5.3.4 Nghiên cứu phát triển 22 1.5.3.5 Hệ thống thông tin 22 1.5.3.6 Chuỗi giá trị 23 1.5.3.7 Năng lực cốt lõi 23 1.6 Xác định mục tiêu doanh nghiệp 24 1.6.1 Mục tiêu dài hạn: 24 1.6.2Mục tiêu ngắn hạn: 24 1.6.3 Yêu cầu việc xác định mục tiêu là: 25 1.7 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 25 1.7.1 Các phương pháp (Mô hình ) phân tích chiến lược 25 1.7.1.1 Các công cụ để đánh giá yếu tố tác động đến doanh nghiệp 25 1.7.1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 26 1.7.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE-Internal Factor Evaluation) 27 1.7.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 28 1.7.1.5 Ma trận SWOT 29 1.7.1.6 Ma trận tổ hợp kinh doanh BCG 33 1.8 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 35 1.8.1 Các bước để xây dựng ma trận QSPM: 37 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ, HOẠCH ĐỊCH, CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VÀ DỊCH VỤ LINH CHI 38 2.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 38 2.1.1 Công ty TNHH dịch vụ Linh Chi 39 2.1.1.1 Chức nhiệm vụ 39 2.1.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 2.1.2 Chiến lược kinh doanh công ty TNHH dịch vụ Linh Chi 41 2.1.2.1 Khái niệm vai trò chiến lược kinh doanh 41 2.1.2.2 Cách thức tạo dựng lợi cạnh tranh 41 2.1.2.3 Các loại chiến lược kinh doanh 42 2.1.3 Phân tích tình hình hoạt động cơng tyTNHH dịch vụ Linh Chi 43 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh Công ty TNHH dịch vụ Linh Chi 44 2.2.1 Phân tích mơi trường bên 44 2.2.2 Điều kiện kinh tế 44 2.2.3 Điều kiện trị - Pháp luật 46 2.2.4 Các nhân tố kỹ thuật – công nghệ 48 2.2.5 Phân tích mơi trường nghành 50 2.2.5.1 Áp lực đối thủ cạnh tranh 50 2.2.5.2 Áp lực nhà cung cấp 50 2.2.5.3 Áp lực khách hàng 51 2.2.5.4 Áp lực hàng thay 51 2.2.5.5 Áp lực đối thủ tiềm ẩn 51 2.3 Phân tích đánh giá chiến lược cơng ty 56 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VÀ DỊCH VỤ LINH CHI ĐẾN NĂM 2020 62 3.1 Sứ mạng mục tiêu phát triển Công Ty 62 3.2 Hoạch định chiến lược cho công ty TNHH dịch vụ Linh Chi 63 3.2.1 Ma trận SWOT 63 3.2.2 Ma trận QSPM 67 3.2.4 Một số giải pháp thực chiến lược Công ty TNHH dịch vụLinh Chi đến năm 2020 73 3.2.4.1 Giải pháp thực chiến lược: Tập trung hóa nguồn lực 76 3.2.4.2 Giải pháp thực chiến lược: Xây dựng hoàn thiện máy tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực 76 3.2.4.3 Giải pháp thực chiến lược: Quản lý hệ thống doanh nghiệp 78 3.2.4.4 Giải pháp thực chiến lược: Thương mại điện tử 80 3.3 Kiểm tra đánh giá chiến lược 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Biểu 1.1: Biểu đồ chiến lược chức Biểu 1.2: Lưu đồ bước hoạch định chiến lược 12 Biểu 1.3: Môi trường kinh doanh 13 Biểu 1.4: Sơ đồ lực lượng cạnh tranh Michael Porter 18 Bảng 1.1: Mẫu ma trận EFE 27 Bảng 1.2: Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 29 Bảng 1.3: Mẫu ma trận SWOT 30 Bảng 1.4 Mơ hình ma trận BCG 34 Bảng 1.5: Mẫu ma trận QSPM 36 Bảng 2.1:Ma trận đánh giá yêu tố bên EFE 52 Bảng 2.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE 55 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 63 Bảng 3.2 : Ma trận QSPM cho nhóm S-O 67 Bảng 3.3: Ma trân QSPM cho nhóm S-T 68 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm W-O 70 Bảng 3.5: Ma trân QSPM cho nhóm W-T 72 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam hội nhập với kinh tế giới khu vực giới, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng song cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Điều vừa tạo hội kinh doanh đồng thời chứa đựng nguy tiềm tàng đe dọa phát triển doanh nghiệp Vì doanh nghiệp muốn tồn xong chưa đủ, mà cần phát triển liên tục phát triển không ngừng Bên cạnh mặt thuận lợi mở cửa kinh tế phải đối mặt với khơng khó khăn từ bên ngồi hàng hóa thị trường nước ngồi xâm nhập vào thị trường nước ta, dẫn tới việc cạnh tranh thị trường hàng hóa ngày gay gắt Trong điều kiện đó, vấn đề đặt cho Cơng ty phải có giải pháp tốt để vượt lên chiếm ưu thị trường kinh doanh đạt hiệu cao Vấn đề xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty hết trở nên quan trọng cấp thiết, định tồn thành công công ty, đem đến cho công ty động, linh hoạt kinh doanh với khả nắm bắt chiếm lĩnh thị trường ngồi nước Chính vậy, hoạch định chiến lược doanh nghiệp không tối quan trọng mà mang ý nghĩa sống tồn doanh nghiệp thị trường Vì cho phép doanh nghiệp chủ động đưa giải pháp kinh doanh đối phó với nguy nắm bắt hội để cạnh tranh giành thắng lợi Quản trị chiến lược đại giúp doanh nghiệp làm rõ tầm quan trọng việc trọng nhiều đến việc phân tích mơi trường hoạch định chiến lược liên quan đến điều kiện môi trường Công ty TNHH dịch vụLinh Chi doanh nghiệp chuyên mua bán thiết bị mảng di động, bao gồm: Linh – Phụ kiện máy điện thoại di động, dù thành lập hoạt động từ năm 2014 trải qua nhiều giai đoạn thăng trầm, để đưa công ty vượt lên phát triển khẳng định thương hiệu thị trường Thành phố Hải Phòng, em định chọn đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh công tyTNHH dịch vụ Linh Chi đến năm 2020” Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu cứ, hoạch định chiến lược công ty - Vận dụng số mô hình lựa chọn chiến lược phát triển kinh doanh để lựa chọn chiến lược phát triển cho Công tyTNHH dịch vụ Linh Chi đến năm 2020 - Đề xuất số giải pháp hỗ trợ thực chiến lược đưa Phạm vi nghiên cứu Do phạm trù hoạch định chiến lược kinh doanh rộng Trong phạm vi hạn hẹp luận văn em tập trung nghiên cứu việc vận dụng số mô hình phân tích để đề xuất chiến lược kinh doanh cho Công ty hoạch định chiến lược đến năm 2020 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu - Dùng phương pháp: so sánh, tổng hợp, thống kê biểu bảng, phươngpháp chuyên gia để xử lý số liệu - Sử dụng ma trận bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận cácyếu tố bên kết hợp với ma trận SWOT để phân tích mơi trường kinhdoanh, tìm mặt mạnh, mặt yếu; nguy hội bênngồi; từ đề chiến lược kinh doanh Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm W-O Các chiến lƣợc thay Phân WOi WO2 AS TAS AS TAS loại Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Năng lực quản lý doanh nghiệp Năng suất lao động Hệ thống thông tin nội 2 4 Tồn kho hợp lý Tài doanh nghiệp Khả nghiên cứu phát triển 2 Văn hóa doanh nghiệp 8 3 6 6 4 8 4 12 12 Tăng trưởng kinh tế ổn định Suy thoái kinh tế ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh Vị trí địa lý thuận lợi 3 9 3 9 6 Sự phát triển khoa học kỹ thuật 6 Nguồn nguyên liệu đầu vào 6 Đối thủ cạnh tranh 6 Các yếu tố bên ngồi Tình hình trị ổn định, hệ thống pháp luật ngày hoàn chỉnh Tổng số điểm hấp dẫn 98 92 Nhân xét: Phân tích ma trận QSPM cho nhóm W-O cho thấy chiến lược WO1 chọn có tổng số điểm hấp dẫn (TAS=98) cao so với chiến lược WO có tổng số điểm hấp dẫn (TAS=92) Do đó, giai đoạn Cơng ty nên tập trungđẩy mạnh chiến lược Với chiến lược WO 1, Công ty tập trung nguồn lực để rà sốt lại nội bộ, hồn thiện máy tổ chức, nâng cao lực nguồn nhân lực 70 71 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho nhóm W-T Các chiến lƣợc thay Phân WT WT2 AS TAS AS TAS loại Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Năng lực quản lý doanh nghiệp 6 Năng suất lao động 6 Hệ thống thông tin nội 3 Tồn kho hợp lý 2 4 Tài doanh nghiệp 2 6 Khả nghiên cứu phát triển 2 Văn hóa doanh nghiệp 2 Các yếu tố bên Tỉ lệ lạm phát ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh Thị trường tiêu thụ 6 2 Sản phẩm thay Mức độ thâm dụng vốn Biến động tỉ giá 2 Tổng số điểm hấp dẫn 60 4 68 Nhận xét: Kết phân tích ma trận QSPM cho nhóm W-T cho thấy chiến lược WT1 bỏ qua có tổng số điểm hấp dẫn (TAS=60) thấp so với chiến lược WT2 có tổng số điểm hấp dẫn (TAS=68) Do giai đoạn Cơng ty tập trung nguồn lực để rà soát nội bộ, kiểm sốt số tài đảm bảo tính hợp lí phịng tránh rủi ro mặt tài Với kết từ bảng ma trận QSPM, tác giả mạnh dạn chọn chiến lược ưu tiên triển khai thời gian tới là: Chiến lược mở rộng thị trường 72 Chiến lược xây dựng, hoàn thiện máy tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực Chiến lược ổn định tài Các chiến lược hỗ trợ: Chiến lược ổn định thị trường có, ổn định nguồn nguyên liệu Chiến lược xây dựng thương hiệu Chiến lược tăng cường đầu tư nghiên cứu, khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược thu hẹp sản xuất Các chiến lược phối hợp thực tùy theo thời điểm 3.2.4 Một số giải pháp thực chiến lược củaCông ty TNHH dịch vụLinh Chi đến năm 2020 Thị trường kinh doanh cơng ty có vai trị quan trọng, định tồn phát triển cơng ty Do việc nghiên cứu tìm hiểu để ổn định thị trường tiêu thụ truyền thống mổ rộng thêm thị trường mục tiêu công ty Các giải pháp mở rộng ổn định thị trường dựa mặt mạnh môi trường bên Công ty hội từ môi trường bên ngồi đem lại cho cơng ty - Mở rộng thị trường tiêu thụ Về thị trường: Dựa vào khả ưu mình, Cơng ty cần tập trung vào phân đoạn thị trường trọng điểm mình, tìm hiểu dự báo xu hướng tiêu dùng thời gian tới Công ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, tạo mạng lưới tiếp thị phân phối rộng khắp, phản ứng nhanh nhạy trước thay đổi đối thủ cạnh tranh 73 Về phân phối: Cơng ty phải có biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động hệ thống phân phối, kể chất lượng dịch vụ trước sau bán hàng cho phù hợp với đặc điểm thị trường tiêu dùng Đa dạng hóa kênh tiêu thụ sản phẩm, nên cố gắng phát triển kênh phân phối sản phẩm trực tiếp, tránh phụ thuộc vào đơn vị trung gian… Đưa thương mại điện tử vào kênh phân phối mới, động, hiệu quả, thường xuyên tiến hành tuyên truyền quảng bá sản phẩm qua nhiều phương thức khác nhau, thực công tác phục vụ kỹ thuật bán sau bán cho thật thuận lợi để phục vụ tốt khách hàng - Tăng cường quảng bá sản phẩm Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh cơng ty thơng qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Trên sở soát lại quy hoạch chiến lược sản phẩm có Trước mắt cần tập trung ưu tiên đầu tư phát triển mặt hàng có khả cạnh tranh cao có thị trường đầu lớn, sau dần chuyển sang mặt hàng có giá trị cao Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến thiết kế, tạo mẫu, chuyển dần từ mặt hàng chất lượng thấp, trung bình sang mặt hàng chất lượng cao, giá trị lớn Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng Để xây dựng thương hiệu vững mạnh cần thực tốt cam kết giá trị mang lại khách hàng - Xây dựng phát triển nhiều hình thức tốn Xây dựng phương thức toán thuận lợi yếu tố làm tăng độ hài lòng khách hàng, đồng thời tăng khả cạnh tranh Cơng ty so với đói thủ khác Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng nhiều hình 74 thức tốn phù hợp cho khách hàng Đối với khách hàng truyền thống cơng ty có sách chậm thu - Tăng cường Cơng tác nghiên cứu thị trường sản xuất Hiện nay, Công ty chưa có phận Marketing riêng biệt Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường yếu Vì vậy, Cơng ty cần thành lập phận chun trách, nhóm nghiên cứu nhằm phân tích, dự báo cho mảng thị trường Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thơng thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trường Bên cạnh đó, phận có nhiệm vụ cung cấp sở liệu đáng tin cậy thị trường, đối thủ cạnh tranh, kênh phân phối nhằm giúp cơng ty có định hướng tốt sản xuất Bộphận liên kết với phận khác phận sản xuất, tài chính… với phận hoạch định chiến lược để đề kế hoạch sản xuất cho thời điểm 75 3.2.4.1 Giải pháp thực chiến lƣợc: Tập trung hóa nguồn lực - Trong thời đại phát triển nay, nhiều công ty đẩy mạnh sang nhiều lĩnh vực kinh doanh khác để lợi dụng sở vốn có, dẫn đến tạo gia nhiều cơng ty, tập đoàn đa nghành nghề Trong thời gian dài coi xu thời đại Nhưng ban lãnh đạo công ty nhận định nhận thấy hồn cảnh thực cơng ty mà đề giải pháp tập trung người lực để phát triển mạnh sẵn có tại, tránh trường hợp phân chia nguồn lực dẫn đến ảnh hưởng trình phát triển kinh doanh nguồn lực tài - Tập trung đẩy mạnh kênh phân phối bán hàng nghành linh, phụ kiện điện thoại, đa dạng hóa sản phẩm cơng nghệ phát triển theo thời đại, có liên quan trực tiếp đến sản phẩm công nghệ kinh doanh - Khơng đầu tư sang lĩnh vực khác, khơng liên quan đến nghành nghề kinh doanh khác, tránh trường hợp phải dàn trải nguồn lực tài vốn có doanh nghiệp - Liên kết, hợp tác đầu tư dài hợp với nhà cung cấp, đối tác công ty, mở rộng phạm vi nguồn cung cấp hàng đa dạnh nhà đối tác tiêu thụ nghành 3.2.4.2 Giải pháp thực chiến lƣợc: Xây dựng hoàn thiện máy tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực Với quan niệm người tảng tạo thành công phát triển bền vững cơng ty, nhân lực đóng vai trị quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh phát triển Công ty Tuy nhiên, công ty chưa thực quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực, yếu tố dẫn đến thành công 76 - Chủ động xếp lại cấu tổ chức, hoạt động cho phù hợp với mơ hình cơng ty cổ phần, phù hợp với quy mô hoạt động chức công ty Nâng cao công tác nghiệp vụ, đào tạo kỹ quản lý giao tiếp vị trí từ lãnh đạo nhân viên từ chọn lọc xếp vào vị trí để phát huy cao lực công tác người lao động hiệu kinh doanh Công ty Nâng cao trách nhiệm cho cá nhân, phịng ban, xí nghiệp, hiệu cơng việc, khuyến khích tinh thần tự chủ sáng tạo cá nhận Trẻ hóa lực lượng lao động, khuyến khích cơng nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật Chuẩn bị lực lượng cán công nhân kế thừa, tổ chức đào tạo, bồi dưỡng để sẵn sàng thay cần thiết - Nâng cao trình độ kỹ thuật, chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ cán công nhân viên công ty Xây dựng chương trình đào tạo cụ thể, sát với thực tiễn nhằm mục tiêu xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên thành thạo nghiệp vụ, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, chuyên nghiệp phong cách làm việc cho cán quản lý, đào tạo nghiệp vụ nhân viên thiết kế, kỹ sư chuyên ngành, công nhân lành nghề, Xây dựng chương trình tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực trẻ theo tiêu chuẩn, tuyển nhân viên trình độ chun mơn, giỏi nghiệp vụ cơng tác, có hiệu chất lượng cao Cần phải có gắn bó thơng tin phản hồi phận thiết kế phận kinh doanh Marketing để hiểu nắm bắt nhu cầu, thị hiếu 77 thị trường Từ tạo nhiều sản phẩm mới, hợp thị hiếu người tiêu dùng nước - Thực chế độ đãi ngộ thu hút lao động Thu hút nhân tài chiến lược hàng đầu Công ty lĩnh vực quản lý, kinh doanh, tiếp thị, kỹ thuật nghiệp vụ Cải cách chế độ tiền lương, tiền thưởng phù hợp với thu nhập thị trường, đảm bảo cho sống, nhằm khuyến khích người lao động an tâm làm việc với suất cao, thu hút chất xám người lao động có tay nghề cho cơng ty Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, an tồn, khơng nhiễm Tạo hội cho tất người học tập, nghiên cứu để phát triển, thăng tiến nghề nghiệp Chủ động đề xuất nhiều phong trào thi đua phấn đấu lao động, tổ chức giao lưu trao đổi văn hóa doanh nghiệp, lắng nghe sáng kiến cán công nhân viên Điều vừa làm cho người công nhân gắn bó chặt chẽ với doanh nghiệp mình, vừa giúp cơng ty tìm người xuất sắc để đào tạo, bồi dưỡng 3.2.4.3 Giải pháp thực chiến lƣợc: Quản lý hệ thốngdoanh nghiệp Trong thời đại phát triển tốc độ giải pháp hệ thống quản lý đại, nhằm giảm sức lao động tốc dộ xử lý công viện nhiều giới hạn, nhanh chuẩn xác Công ty TNHH dịch vụLinh Chi đường xây dựng dần giải pháp để thay dần quản lý thô sơ đơn giản, hệ thống bao gồm: - Hệ thống phần mềmquản lý: 78 Để đáp ứng dần tốc độ xử lý công việc ngày nhiều thơng tin đáp ứng cách nhanh chóng, xác , cơng ty tiến hành xây dựng triển khai hệ thống quản lý vào phần phịng ban, bao gồm: 79 Phần mềm quản lý nhân sự: Hồ sơ nhân Quản lý phép, chấm công Tiền lương, thưởng, bảo hiểm, thuế TNCN Bảo hiểm xã hội Tuyển dụng Đào tạo Đánh giá Quản trị hệ thống Phần mềm quản lý Tài chính: Quản lý tài Quản lý mua, bán hàng Quản lý kho hàng Quản lý tài liệu Quản lý tiền mặt Báo cáo chuyên sâu - thời gian thực 3.2.4.4 Giải pháp thực chiến lƣợc: Thƣơng mại điện tử Hiện theo thông tin từ Cục thương mại điện tử Công nghệ thông tin ngành thương mại điện tử Việt Nam có mức tăng trưởng vào khoảng 25% lượng doanh nghiệp đầu tư lĩnh vực ngày nhiều Hàng loạt website thương mại điện tử mọc nhiều Các quỹ đầu tư tập đoàn thương mại điện tử nước ngồi tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho sàn trang web thương mại điện tử nước Do để đánh ứng vào kỳ vọng phát triển mục tiêu công ty, công ty mạnh hoạt động thương mại điện tử, thiết kế trang web, hợp tác mở gian hàng với sàn thương mại điện tử lớn Việt Nam kể 80 đến: Zazola, Tiki, Sendo, mua chung… bước thiết lập gian hàng đẩy mặt hàng mạnh công ty lên sàn giao dịch Tuy nhiên, khía cạnh khác, thị trườngthương mại điện tử thích hợp với doanh nghiệp có đủ sức tài trụ vững chạy đường dài đua khốc liệt Những doanh nghiệp nhỏ khơng đủ tiềm lực tài dễ bị đóng cửa nửa đường Bởi kinh doanh thương mại điện tử phải kiên nhẫn người dùng Việt Nam làm quen với với cách thức mua sắm trực tuyến, khơng có đủ tiềm lực khó mà kiên nhẫn Năm 2015 có nhiều doanh nghiệp phải đóng cửa năm 2016 xuất thêm nhiều doanh nghiệp mới, với quay lại này, nhiều thị trườngthương mại điện tử hứa hẹn đem lại nhiều kỳ vọng cho Việt Nam nước khác Mặc dù có khó khăn thời gian tới, cơng ty chuyển theo xu nay, tập trung khai thác khách hàng Online tiềm phục vụ cho kế hoạch lâu dài 3.3 Kiểm tra đánh giá chiến lƣợc Sau đạo triển khai chiến lược công việc cuối cần phải làm kiểm tra, đánh giá việc thực chiến lược, điều chỉnh chiến lược để đảm bảo cho chiến lược thực hiệu Như biết, kiểm tra việc cần thiết việc thực chiến lược Có nhiều hình thức kiểm tra khác Công tyTNHH dịch vụLinh Chi nên tổ chức kiểm tra sau: 81 - Kiểm soát tiến hành kiểm tra thường xuyên hoạt động phòng ban - Kiểm tra đột xuất hoạt động đơn vị thành viên Sau lập báo cáo trình Giám đốc - Giám đốc phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kì đột xuất thành viên Các kênh thông tin nội bao gồm: Các báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm Công ty phải thu thập thêm thơng tin bên ngồi phản hồi từ khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh Từ nguồn thông tin thu thập lãnh đạo tổng cơng ty tiến hành phân tích, đánh giá tiến trình thực chiến lược, tình hình mơi trường để từ xem xét điều chỉnh chiến lược 82 KẾT LUẬN Sau gần 03 năm hoạt động, Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Linh Chi dần khẳng định vị thị trường.Trong năm tới, nhu cầu sử dụng thiết bị di động linh, phụ kiện công nghệ người dân Hải Phòng tiếp tục gia tăng với bùng nổ tiêu thụ thành phố Hải Phịng Việc hoạch định chiến lược kinh doanh cơng ty giúp công ty tận dụng hội vượt qua thách thức, tiếp tục tăng trưởng phát triển Từ cho thấy tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh giúp công ty xác định rõ ràng mục tiêu, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Trong phạm vi luận văn này, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp khơng ngồi mong muốn giúp Cơng ty TNHH dịch vụLinh Chi đạt mục tiêu quan trọng trình hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh đồng thời nâng cao vị Công ty Với góc nhìn chủ quan, chắn tác giả chưa thể bao quát giải tất vấn đề thực tế phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH dịch vụLinh Chi Môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng nên chiến lược kinh doanh công ty phải thay đổi theo thời kỳ cho phù hợp Với thiếu sót khơng thể tránh khỏi đó, tác giả mong nhận góp ý phê bình từ q Thầy Cô, Ban Giám Đốc Công ty TNHH dịch vụ Linh Chi để đề tài ứng dụng vào thực tế hoàn thiện Do điều kiện thời gian nguồn lực có hạn, đề tài khơng tránh khỏi sai sót Tác giả mong góp ý q thầy bạn 83 - - TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh (2011), “Quản trị chiến lược”, NXB Phương Đông, TP.HCM Đoàn Thị Hồng Vân (2010), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê, HàNội Nguyễn Thị Liên Hiệp, Phạm Văn Nam (1998), “Chiến lược sách kinh doanh”, NXB Thống kế Nguyễn Thanh Hải (2002), “Hoạch định chiến lược kinh doanh”, NXB Bưu điện Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (chủ biên), Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan (1998), “Quản Trị chiến lược, phát triển vị cạnh tranh”, NXB Giáo dục Michael E Porter ( Tái 2016 ), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ Ngơ Kim Thanh (2012), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất ĐHKTQD Báo cáo tài Công ty TNHH dịch vụLinh Chi năm 2014-2015 Luận văn thạc sỹ Hoàng Văn Huy (2013) , Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Nam Sông Hồng đầu tư giai đoạn 2012-2020 84 - - ... lược kinh doanh Chương 2: Phân tích hoạch định chi? ??n lược kinh doanh công tyTNHH dịch vụ Linh Chi Chương 3: Xây dựng lựa chọn chi? ??n lược kinh doanh công ty TNHH dịch v? ?Linh Chi đến năm 2020 CHƢƠNG... giá chi? ??n lược cơng ty 56 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHI? ??N LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VÀ DỊCH VỤ LINH CHI ĐẾN NĂM 2020 62 3.1 Sứ mạng mục tiêu phát triển Công Ty 62 3.2 Hoạch định chi? ??n. .. điểm chi? ??n lược Chọn chi? ??n lược có điểm cao làm chi? ??n lược chi? ??n lược lại dùng làm chi? ??n lược thay 37 CHƢƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ, HOẠCH ĐỊCH, CHI? ??N LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VÀ DỊCH VỤ LINH