Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center

Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center

i MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức .6 1.1.3 Khái niệm phân quyền 1.2 Nội dung nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Đặc điểm nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức 1.2.2 Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.3 Phân quyền doanh nghiệp 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 15 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .15 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN 19 TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG AN THÀNH NAM CAR CARE CENTER .19 2.1 Khái quát Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center .19 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 19 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017-2019 .21 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 23 2.2.1 Thực trạng cấu tổ chức Công ty 23 2.2.2 Phân quyền công ty 29 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 30 2.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức công ty .30 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến phân quyền công ty 33 ii 2.4 Kết luận chung thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 33 2.4.1 Những thành công 33 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế .34 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG AN THÀNH NAM 36 CAR CARE CENTER .36 3.1 Định hướng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center .36 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020- 2025 36 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 37 3.2 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 39 3.2.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center .39 3.2.2 Một số kiến nghị Nhà nước 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm vừa qua Việt Nam tích cực hội nhập sâu vào kinh tế giới Việc đẩy mạnh tiến trình hội nhập khu vực giới đất nước tạo cho doanh nghiệp Việt Nam có hội phát huy lợi so sánh, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tiếp cận nguồn lực phát triển vốn, khoa học công nghệ đại, kỹ quản lý mới…Đồng thời đặt cho doanh nghiệp nước khó khăn, thách thức trước đòi hỏi cao chất lượng hàng hóa, kinh nghiệm quản lý theo thơng lệ, luật pháp quốc tế … Với thuận lợi khó khăn hội nhập quốc tế, để tồn phát triển, doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn cách khác phải đổi mặt, quan trọng khơng ngừng hồn thiện cấu tổ chức quản trị doanh nghiệp Thực quản lý đắn khoa học giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp ổn định bước phát triển bền vững Do đó, xem xét đánh giá cấu tổ chức máy phân quyền hữu hiệu tìm biện pháp cải tiến, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền cho phù hợp với đặc điểm giai đoạn công việc thường xuyên cần thiết doanh nghiệp Trải qua gần năm tồn phát triển thị trường thiết bị, phụ tùng ô tô, Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center gặt hái nhiều thành công Đằng sau thành cơng cố gắng không ngừng nghỉ tập thể ban lãnh đạo nhân viên công ty Trong trình hoạt động kinh doanh, mở rộng quy mơ sản xuất công ty nhiều lần tiến hành cải tiến máy quản trị, nhiên việc cải tiến nhiều hạn chế Theo kết vấn nhân viên công ty nhiều ý kiến cho phòng ban hoạt động độc lập với khiến cho việc trao đổi thông tin phối hợp phòng ban bị hạn chế, phân quyền công ty chưa rõ ràng, quyền hành tập trung phần lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp cịn hạn chế Trước tình hình đó, nên địi hỏi cơng ty phải có cấu tổ chức phân quyền ổn định, phù hợp Do việc cải tiến cấu máy tổ chức phân quyền công ty nhu cầu cần giải quyết, phù hợp với xu hướng chung Nhận thức vai trò định cấu tổ chức doanh nghiệp Việt Nam, có Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center khơng ngừng tìm kiếm thiết lập cấu tổ chức phù hợp với quy mơ tình hình hoạt động doanh nghiệp Mà tiêu chuẩn cho phù hợp cấu gọn nhẹ, khoa học linh hoạt Tuy nhiên việc cải tiến tính đến thời điểm chưa đem lại hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trải qua thời gian thực tập làm việc Công ty, xuất phát từ vấn đề cấp thiết nhu cầu thực tế cơng ty em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center” làm khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Một cấu tổ chức tốt giúp cho doanh nghiệp có tảng vững vàng để phát triển, thực mục tiêu chiến lược Do xây dựng hoàn thiện để có cấu tổ chức tốt vấn đề doanh nghiệp quan tâm Nhận thấy tính cấp thiết đề tài, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan kể đến sau: - Nguyễn Văn Tuân ( 2019), “Hoàn thiện cấu tổ chức máy nhân Cơng ty Cổ phần Việt Tâm Doanh” khố luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Qua đề tài tác giả đưa số lý luận cấu tổ chức; mơ hình tổ chức, việc đưa biện pháp tăng cường phối hợp hoạt động toàn doanh nghiệp bao gồm việc sử dụng cơng cụ thức: hệ thống kế hoạch, sử dụng cấu tổ chức…và công cụ phi thức hệ thống giá trị chung Ngồi ra, cịn đưa biện pháp đào tạo lao động có trình độ đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty; số biện pháp khác kèm hồn thiện mơi trường làm việc, văn hóa doanh nghiệp… - Trương Thế Quyền ( 2019), “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty TNHH Hồng Anh” khố luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Qua đề tài tác giả đưa số biện pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp bổ sung thêm phòng nghiên cứu phát triển thị trường nước, bổ sung thêm nhân sự, phịng kế tốn – tài chính, xuất nhập Ngồi cịn việc cấu lại lao động phòng ban, tăng cường phối hợp truyền thông phịng ban cơng ty; cuối bồi dưỡng nâng cao trình độ CBCNV cơng ty, tạo mơi trường làm việc văn hóa thiết lập chế độ đãi ngộ nhân phù hợp - Đỗ Ngọc Khánh ( 2019), “Hoàn thiện tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần Mạnh Dũng” khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Qua đề tài tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức máy quản trị Công ty đưa số ý kiến việc hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ số phịng ban Cơng ty, từ sở cho việc nâng cao chất lượng phân quyền phối hợp phịng ban Ngồi cịn số biện pháp khác trang bị thêm máy móc thiết bị phịng; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhà quản trị… - Nguyễn Mai An ( 2019), “Một số giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Hồng Hưng” khố luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Đề tài dựa sở lý thuyết thu để áp dụng vào nghiên cứu tình hình thực tế Cơng ty Cổ phần Hồng Hưng Thông qua kết xử lý thông tin thu thập để đánh giá đưa giải pháp cho việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty - Nguyễn Văn Mạnh ( 2019), “Hoàn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Trúc Thơn” khố luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Đề tài đề xuất giải pháp cho máy tổ chức cơng ty thành lập phịng xuất nhập khẩu, tách từ phòng kế hoạch – kinh doanh nêu chức năng, nhiệm vụ yêu cầu có thêm phịng ban Ngồi ra, tác giả đưa giải pháp nhằm hoàn thiện đội ngũ quản trị biện pháp để cải thiện điều kiện làm việc người lao động Mục đích nghiên cứu - Hệ thống số vấn đề lý luận liên quan cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Địa chỉ: số 196 đường Việt Hưng ( lô số B1-11), Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center năm gần đây, tập trung vào năm 2017, 2018, 2019, 2020; đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty đến năm 2025 Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty Phương pháp nghiên cứu phân tích liệu a, Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu sơ cấp - Phương pháp quan sát trực tiếp: Ghi lại có kiểm soát kiện hành vi ứng xử nhà quản trị, nhân viên làm việc đơn vị thực tập - Phương pháp điều tra trắc nghiệm bảng câu hỏi: Em xây dựng hai loại phiếu điều tra trắc nghiệm: phiếu cho đối tượng nhà quản trị giám đốc trưởng phịng họ người đứng đầu phận nắm quyền tổ chức 35 phiếu cho nhân viên họ người trực tiếp tham gia vào cấu tổ chức chịu phân quyền Sau gửi phiếu điều tra tới đối tượng Công ty để thu thập thông tin cần thiết - Phương pháp vấn: Có vấn đề cấu tổ chức phân quyền Công ty mà phiếu điều ta chưa thể làm rõ được, em tiến hành vấn chuyên sâu với nhà quản trị công ty Để thực công việc em xây dựng câu hỏi dài phức tạp nhằm có đầy đủ liệu khách thể nghiên cứu Đối tượng lựa chọn Giám đốc Giám đốc người nắm tình hình cấu tổ chức phân quyền công ty cách tổng quát Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Từ phía Cơng ty: báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo tài chính, tình hình cấu lao động b, Phương pháp phân tích liệu Thống kê phân tích Lập bảng thống kê số liệu, thống kê thơng tin, sử dụng phương pháp phân tích kinh tế, phân tích thơng tin để đánh giá thay đổi nguyên nhân thay đổi ảnh hưởng tới khách thể nghiên cứu So sánh đối chứng Sử dụng phương pháp so sánh đối chứng để so sánh tiêu số tương đối tương đối năm lập để thấy khác biệt, thay đổi qua năm Phân tích tổng hợp Trên sở thu thập số liệu, thông tin phiếu điều tra, kết vấn, quan sát trực tiếp Sau tổng hợp đánh giá phân tích để thấy từ tổng quan đến chi tiết thực trạng cấu tổ chức phân quyền cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung khóa luận tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Chương 3: Đề xuất kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tổ chức Tổ chức chức quan trọng quản trị, hoạch định xác định hướng đích mà tổ chức cần đạt tới, tổ chức tiến hành bố trí nguồn lực để đạt đích Thực tế cho thấy, nhiều tổ chức không đạt mục tiêu đề phần lớn yếu công tác tổ chức Theo từ điển tiếng Việt Viện Ngơn ngữ tổ chức có định nghĩa sau đây: - Tổ chức làm cho thành chỉnh thể, có cấu tạo, cấu trúc chức định - Tổ chức làm cần thiết để tiến hành hoạt động nhằm có hiệu lớn - Tổ chức làm cơng tác tổ chức cán - Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp “Organon” nghĩa “hài hồ”, từ tổ chức nói lên quan điểm tổng quát “đó đem lại chất thích nghi với sống” Theo Chester I Barnard (1948), tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức Theo khái niệm này, để hình thành tổ chức phải có từ hai người trở lên (điều kiện chủ thể) hoạt động họ kết hợp với cách có ý thức Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich (1993) cơng tác tổ chức “việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu tổ chức Có nhiều quan điểm khác chức tổ chức, nhiên, quan điểm thể rõ chất chức tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức hiệu nhằm đảm bảo cho hoạt động quản trị đạt mục tiêu Từ quan điểm khác nhau, rút khái niệm chức tổ chức quản trị sau: Tổ chức q trình xác định cơng việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Như vậy, tổ chức quy định mối quan hệ thức thành viên nguồn lực để đạt mục tiêu Tổ chức phân chia nguồn lực thành phận mối quan hệ nhiệm vụ, quyền hạn để đạt mục tiêu 1.1.2 Khái niệm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức hệ thống nhiệm vụ, mối quan hệ báo cáo quyền lực nhằm trì hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức xác định cách thức phân chia, tập hợp phối hợp nhiệm vụ công việc tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Từ cách tiếp cận khác mà tác giả lại có quan niệm khác cấu tổ chức Tác giả H.Koontz cho rằng: “Cơ cấu tổ chức cấu chủ định vai trị quyền hạn, nhiệm vụ hợp thức hóa” Tác giả Hồ Văn Vĩnh lại cho rằng: “Cơ cấu tổ chức quản lý chỉnh thể gồm phận có chức năng, quyền hạn, trách nhiệm khác nhau, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, bố trí thành cấp, khâu, thực chức quản lý định nhằm đạt mục tiêu định trước” Theo Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson John M.Iranclevich (2001) [Quản trị học – NXB Thống kê] “Cơ cấu tổ chức, tương tự phận thể sống, tạo khn khổ diễn hành động sơi q trình làm việc người” Theo TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) –[Quản trị học – NXB Thống kê] “Cơ cấu tổ chức xếp phận, đơn vị tổ chức thành thể thống nhất, với quan hệ nhiệm vụ quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên môi trường nội thuận lợi cho làm việc cá nhân, phận hướng tới hoàn thành mục tiêu chung tổ chức” Cơ cấu tổ chức hệ thống thức mối quan hệ vừa độc lập, vừa phụ thuộc tổ chức, thể nhiệm vụ rõ ràng làm, làm liên kết với nhiệm vụ khác tổ chức nhằm tạo hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu tổ chức Trên sở quan niệm khác nhau, từ phân tích tiếp cận với tư cách chức hoạt động quản lý, hiểu: Cơ cấu tổ chức tập hợp bao gồm phận khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hóa theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định [Bài giảng Quản trị học – Trường Đại học Thương Mại] 1.1.3 Khái niệm phân quyền Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho phận hay cá nhân tổ chức có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ + Nhiệm vụ hiểu công việc hay phần công việc mà thành viên tổ chức phải thực để đạt mục tiêu + Quyền hạn hiểu quyền sử dụng nguồn lực tổ chức để thực nhiệm vụ + Trách nhiệm hiểu nghĩa vụ phải hoàn thành nhiệm vụ hoàn thành với yêu cầu người giao Phân quyền trình chuyển giao nhiệm vụ quyền hạn cho người phận 1.2 Nội dung nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.1 Đặc điểm cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp có đặc điểm: Tính tập trung: Đặc trưng phản ánh mức độ tập trung (hay phân tán) quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Tính phức tạp: Phản ánh số lượng cấp, khâu tổ chức Nếu có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối liên hệ phức tạp, ta nói cấu tổ chức có tính phức tạp cao Và ngược lại, cấu tổ chức có cấp, khâu ta nói cấu tổ chức có tính phức tạp thấp Tính tiêu chuẩn hóa: Đặc trưng phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân thơng qua sách thủ tục, quy tắc, hay nội quy, quy chế Nếu mức độ ràng buộc cao chặt chẽ, ta nói tính tiêu chuẩn hóa cao tạo sức mạnh cho tổ chức 1.2.1.2 Nguyên tắc xây dựng cấu tổ chức Một cấu tổ chức hợp lý phải đáp ứng số ngun tắc sau: - Tính tương thích hình thức chức năng: Khi xây dựng cấu tổ chức, phận, đơn vị cấu tổ chức phải xây dựng nhằm thực chức riêng - Tính thống huy: Mỗi cấu tổ chức xây dựng đơn vị, phận cấu thành có quyền hạn trách nhiệm định Các đơn vị, cá nhân chịu trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho nhà quản trị mình, đảm bảo huy mang tính thống tồn tổ chức, tránh tình trạng chồng chéo mâu thuẫn - Tính cân đối: Một cấu tổ chức hợp lý thể cân đối quyền hành trách nhiệm, cân đối công việc đơn vị, cá nhân với Sự cân đối tạo ổn định tổ chức - Tính linh hoạt: Trong q trình kinh doanh, địi hỏi cấu tổ chức khơng bảo thủ, trì trệ, quan liêu mà ln phải linh hoạt, thích ứng với thay đổi hay biến động yếu tố tác động - Tính hiệu quả: Cơ cấu tổ chức phải đạt hiệu cao nhất, tức trình hoạt động kinh doanh phải đạt kết cao nhất, dựa sở chi phí thấp Nguyên tắc dựa vào tiêu chuẩn mối tương quan chi phí bỏ kết thu 1.2.1.3 Một số mô hình cấu tổ chức doanh nghiệp * Cơ cấu tổ chức trực tuyến: Tổng Giám Đốc Giám đốc tuyến Giám đốc tuyến A1 A2 A3 B1 B2 B3 Giám đốc tuyến C1 C2 C3 Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức trực tuyến Đặc điểm: - Đây loại hình cấu dạng tổ chức nhà quản trị - người chủ hầu hết định Nhà quản trị cố gắng giám sát hoạt động tổ chức, việc hợp tác thành viên chủ yếu phi thức giám sát đạo trực tiếp nhà quản trị - Là loại hình cấu gần khơng có cấu, yếu tố mơ hình hóa cơng thức hóa Ưu điểm: - Bộ máy gọn nhẹ, nhanh chóng, linh hoạt, chi phí quản lý thấp Nhược điểm: - Cơ cấu có mức thức hóa thấp nên cá nhân hiểu biết cách rõ ràng trách nhiệm nghĩa vụ họ Kiểu cấu làm cho máy quản lý rơi vào tình trạng q tải, mang tính mạo hiểm cao Do đó, cấu áp dụng doanh nghiệp có quy mơ nhỏ việc quản lý không phức tạp * Cơ cấu tổ chức theo chức năng: Tổng giám đốc Giám đốc nhân Giám đốc tài Giám đốc kinh doanh Sơ đồ 1.2: Cơ cấu tổ chức theo chức 36 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG AN THÀNH NAM CAR CARE CENTER 3.1 Định hướng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 3.1.1 Phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2020- 2025 Trong năm tới, Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center có chiến lược mở rộng thị trường khơng phạm vi địa bàn Thành phố Hà Nội, Công ty tiếp tục mở rộng địa bàn hoạt động sang tỉnh lân cận Bắc ninh, Hải Dương, Hưng n… Đồng thời cơng ty tiếp tục hồn thiện cấu tổ chức phân quyền, phát triển đội ngũ cán công nhân viên công ty chun mơn đạo đức góp phần hồn thành mục tiêu xây dựng văn hóa cơng ty chun nghiệp, tin cậy, tận tâm có trách nhiệm với xã hội Để thực mục tiêu trên, Công ty cần thực tốt công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực thành cơng tổ chức phụ thuộc vào người làm việc tổ chức Hội đồng quản trị Ban giám đốc công ty đề phương hướng phát triển công ty thời gian tới sau: Về tầm nhìn: Trong tương lai, cơng ty tiến hành hoạt động tái cấu tổ chức, tìm kiếm cá nhân giỏi nhằm xây dựng lực lượng lao động cốt lõi ổn định chuyên nghiệp; Xây dựng sách đào tạo, bồi dưỡng, giữ chân nhân viên giỏi nhằm ổn định tổ chức; Áp dụng quy trình quản lý chất lượng nhằm kiểm sốt chất lượng sản phẩm đảm bảo uy tín cơng ty; Thiết lập quan hệ với nhà cung cấp khác hàng lớn để tham gia dự án lớn nhằm khẳng định vị công ty thị trường; Gia tăng doanh thu lợi nhuận công ty; Xây dựng thương hiệu quảng bá hình ảnh cơng ty cơng chúng Về sứ mệnh: Phát triển trở thành doanh nghiệp hàng đầu Hà Nội linh kiện, thiết bị phụ tùng ô tô…, hợp tác đầu tư với đối tác nước để nhân viên công ty có hội cọ sát với cơng nghệ tiên tiến nước ngồi, có hội giao lưu, học hỏi hội phát triển thân Về xây dựng giá trị cốt lõi doanh nghiệp: Giữ uy tín khách hàng; Quan tâm khách hàng hỗ trợ đồng nghiệp; Tác phong chuyên nghiệp thực cơng việc hiệu quả; Duy trì mối quan hệ hợp tác lâu dài phát triển bền vững với khách hàng Về chiến lược công ty: Dựa mong muốn định hướng phát triển Hội đồng quản trị, công ty đề chiến lược mở rộng phát triển, cụ thể sau: Về doanh thu: Tăng trưởng từ 30% đến 40%/năm 37 Về lợi nhuận: Đạt mức từ 15% đến 20%/năm Về thị trường: Tiếp tục mở rộng thị trường, phát triển mạng lưới khách hàng mới; Tăng cường công tác tiếp thị quảng bá thương hiệu cơng ty; Kiểm sốt nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu đạt 95% khách hàng hài lòng chất lượng dịch vụ cơng ty Về việc chuẩn hóa công tác quản lý công ty: Xây dựng chuẩn hóa hệ thống quy trình, quy định để quản trị điều hành công ty cách hiệu quả; Áp dụng chương trình quản lý cơng việc theo mục tiêu, quản lý thành tích cán cơng nhân viên nhằm xây dựng phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đáp ứng cho nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty; Chun nghiệp hóa đội ngũ kinh doanh, tiếp thị công tác dịch vụ tư vấn, chăm sóc thu hút khách hàng Phương hướng phát triển công ty giai đoạn rõ ràng Đó mục tiêu lý tưởng mà doanh nghiệp đạt Trong phương hướng phát triển mình, thấy rõ cơng ty trọng quan tâm hàng đầu tới hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền nhằm đạt mục tiêu đề Để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cơng ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center cần đảm bảo mục tiêu sau: - Xây dựng cấu gọn nhẹ, phản ứng linh hoạt với tình xảy giải cách nhanh chóng - Đảm bảo mối quan hệ đạo ban giám đốc phòng ban, tạo nên khối thống tránh trùng lặp, chồng chéo công việc, chức danh nhiệm vụ phận xác định rõ, xếp người việc - Đầu tư sở hạ tầng đạt hiệu quả, nâng cao khả làm việc công nhân, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động Tóm lại, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền giúp Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center nâng cao hiệu quản trị, cải thiện điều kiện việc làm, tạo uy tín cơng ty với đối tác khách hàng, thu hút nhiều nhân tài có khả đảm nhận khối lượng cơng việc hiệu 3.1.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Hiệu kinh doanh doanh nghiệp liên quan chặt chẽ đến cấu tổ chức Vì vậy, vấn đề hồn thiện cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp có ý nghĩa đề cập đến vấn đề hoàn thiện chức năng, nhiệm vụ quyền hạn mà cấu trúc thể Trên tinh thần đó, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền dựa quan điểm sau: Quan điểm thứ nhất: Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty phải phù hợp với mục tiêu chiến lược phát triển công ty 38 Đối với giai đoạn phát triển, Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center đề xác định chiến lược mục tiêu kinh doanh nhằm phát triển hiệu Cơ cấu tổ chức phân quyền công ty cần phải dựa vào chiến lược mục tiêu giai đoạn để phù hợp với định hướng đề Quan điểm thứ hai: Hoàn thiện cấu tổ chức công ty phải gọn nhẹ hiệu Quan điểm gọn nhẹ có nghĩa cấu tổ chức doanh nghiệp phải giảm bớt đầu mối, tập trung đạo điều hành, không chồng chéo khơng bỏ sót chức nhiệm vụ Quan điểm hiệu cao đông thời khẳng định việc hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp đảm bảo vận hành máy dần đạt tới tối ưu, làm cho định quản lý có hiệu lực khả thi Sự phát triển bền vững kinh tế trước hết phải đảm bảo sở hiệu thực doanh nghiệp, nâng cao hiệu cấu tổ chức doanh nghiệp vấn đề cần quan tâm Quan điểm thứ ba: Xây dựng đội ngũ nhà quản trị có đủ trình độ lực phẩm chất để thực thi nhiệm vụ quản lý điều hành Việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền mang lại hiệu thực có đội ngũ quản lý có đủ trình độ, lực, phẩm chất để thực nhiệm vụ đặt trình điều hành doanh nghiệp Cần nâng cao chất lượng cán quản lý doanh nghiệp, gắn liền với công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, phẩm chất trị cho nhà quản trị doanh nghiệp Quan điểm thức tư: Tăng cường phối hợp hai phận marketing bán hàng Một doanh nghiệp muốn đạt doanh số bán hàng cao cần phải có phối hợp tốt phận bán hàng Marketing Bởi danh sách khách hàng tiềm coi sản phẩm phận Marketing có chất lượng cao hỗ trợ tốt tiết kiệm thời gian cho phận bán hàng, ngược lại, phận bán hàng khai thác tốt danh sách này, tăng hiệu chiến dịch Marketing Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh nay, hai phận cần phối hợp tốt với nhằm tận dụng tốt hội kinh doanh 3.2 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 3.2.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 3.2.1.1 Hoàn thiện cấu tổ chức máy Công ty Tên giải pháp cụ thể => gắn với 2.2->2.4 => tăng/ bớt phòng => giảm chức 39 => tăng/ giảm số lượng người/ phòng Nhằm đáp ứng nhu cầu, mục tiêu, chiến lược Công ty năm tới, cấu tổ chức máy Cơng ty cần có điều chỉnh cho phù hợp Trước tiên, với mục tiêu Công ty năm tới mở rộng hoạt động kinh doanh, đó, cấu Cơng ty cần tinh gọn, tạo chun mơn hóa cơng việc Xem xét lại công ty TNHH khác công ty CP Cơng ty cần thành lập Ban kiểm sốt để thực công việc giám sát hội đồng quản trị, ban giám đốc việc quản lý điều hành cơng ty, kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê lập báo cáo tài thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài hàng năm, báo cáo đánh giá công tác quản lý hội đồng quản trị Trong công tác quản lý công việc phòng ban định trực tiếp từ giám đốc, nên với cấu tổ chức mới, Công ty cần phải có điều chỉnh phân quyền cho phù hợp Các trưởng phòng trực tiếp định cơng việc phịng ban mình, từ giảm áp lực làm việc cho giám đốc, nữa, tiến độ công việc giải nhanh Tạo điều kiện giúp giám đốc tập trung vào vấn đề mục tiêu, chiến lược Công ty Ban Kiểm Sốt Hội Đồng Quản Trị Giám Đốc Phó Giám Đốc Phịng Kinh Doanh Phịng Kế Tốn Phịng kỹ thuật Phịng Nhân Sự Sơ đồ 3.1 : Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty 3.2.1.2 Hồn thiện công tác phân quyền Công ty Hiện nay, công tác phân quyền Cơng ty cịn nhiều vấn đề, gây số ảnh hưởng như: việc phân quyền cho cấp chưa rõ ràng, khiến cho việc nắm bắt thơng tin phịng ban Cơng ty cịn chậm trễ thiếu xác Chính vậy, Công ty cần phải xây dựng hệ thống thông tin hợp lý, cần quy định chế độ báo cáo 40 định kỳ, thường xuyên, chặt chẽ đầy đủ tình hình thực nhiệm vụ, kế hoạch phòng ban Phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ phịng ban Cơng ty, thực chun mơn hóa cơng việc phải đảm bảo cơng việc thực thông suốt qua phận Trong công tác phân quyền cần tạo liên hệ mật thiết với cấp, phòng ban nhằm tạo ê kíp làm việc nhịp nhàng, ăn ý Do đó, để thực tốt vấn đề Công ty cần phải: - Xây dựng quan hệ lãnh đạo nhân viên phải tạo chân thành, cởi mở Cấp tuân thủ thị cấp trên, cấp tôn trọng , lắng nghe ý kiến cấp - Lãnh đạo gương để cấp noi theo, thân thiện với nhân viên lúc, nơi, tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên -Trong phân công nhiệm vụ, chức năng, giao quyền cho cấp dựa sở phân cơng khoa học, hợp lý, khơng có chồng chéo cơng việc phịng ban, nhân viên với 3.2.1.3 Một số giải pháp khác a, Bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cơng nhân viên Công ty cần bồi dưỡng cho cán quản lý chuyên môn nghiệp vụ nhằm giúp cán có hiểu biết sâu rộng thêm mơi trường kinh tế Trong công tác đào tạo cần phải có kế hoạch cụ thể, rõ ràng Cơng ty cần kết hợp chặt chẽ đào tạo tuyển dụng để giảm chi phí đào tạo Trong vấn đề bồi dưỡng, Cơng ty nên mở khóa đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, công nhân viên, giúp họ tiếp cận nhanh với tiến khoa học công nghệ, công nghệ tin học ứng dụng chuyên sâu … Như vậy, Công ty thực tốt vấn đề nêu trên, nâng cao chất lượng lao động, tăng hiệu sản xuất kinh doanh, tiết kiệm chi phí đào tạo, tạo lực cạnh tranh với Công ty khác Đồng thời, Công ty giúp cho người lao động ổn định sống mình, gắn bó làm việc lâu dài với Công ty b, Sử dụng biện pháp khích lệ, động viên nhân viên Cơng ty Trong mơ hình tổ chức nào, người lao động nhân tố chủ đạo Họ muốn làm việc để phát triển thân, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty Do đó, nhà quản trị cần phải tìm động lực để tác động tích cực, giúp người lao động phát huy hết khả Tuy nhiên, sách đãi ngộ nhân Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center chưa hợp lý, chưa khuyến khích người lao động hăng say làm việc, cống hiến cho Cơng ty Vì vậy, Cơng ty cần có 41 sách đãi ngộ nhân hợp lý, khoản tiền lương, thưởng cho nhân viên hồn thành xuất sắc cơng việc c, Hồn thiện tổ chức nơi làm việc điều kiện làm việc cho cán công nhân viên Nơi làm việc điều kiện làm việc tác động trực tiếp tới hiệu làm việc cán công nhân viên Nhận thấy cơng tác tổ chức phịng ban Cơng ty cịn số vấn đề như: diện tích phịng ban nhỏ hẹp, bố trí chưa thực hợp lý gây ảnh hưởng tới hiệu làm việc phịng ban Bầu khơng khí tâm lý làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới kết lao động nhân viên Lãnh đạo Công ty cần quan tâm tới vấn đề Tình hình thực kỷ luật lao động nội quy lao động nhân viên chưa thực tốt, cịn tồn tình trạng nhân viên làm khơng Chính vậy, Cơng ty cần có biện pháp để giải vấn đề : - Xây dựng nội quy, quy chế lao động, phổ biến rộng rãi cho đối tượng Công ty, áp dụng hình thức bắt buộc thực quy chế đề Có hình thức khen thưởng kịp thời cá nhân đơn vị thực tốt, khiển trách, kỷ luật người vi phạm, tạo nên môi trường lao động cơng bằng, nghiêm túc - Có biện pháp tổ chức lao động cách khoa học, nhằm hợp lý hóa lao động - Sử dụng biện pháp hành giáo dục, nâng cao tinh thần trách nhiệm công tác quản lý để cán công nhân viên tận dụng tối đa thời gian cho cơng việc, tạo khơng khí lao động thoải mái 3.2.2 Một số kiến nghị Nhà nước Nhà nước tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, thơng thống cho tất doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp thuộc lĩnh vực ô tô Nhà nước cải cách thủ tục hành cách gọn nhẹ, tránh rườm rà, giúp doanh nghiệp dễ dàng vay vốn để đầu tư, thu hút vốn đầu tư nước ngồi Nhà nước có sách đầu tư cho công tác nghiên cứu phát triển đổi công nghệ doanh nghiệp ưu đãi vốn tín dụng hỗ trợ tài trực tiếp cho doanh nghiệp Cần đẩy mạnh trình tái cấu tổ chức Bên cạnh nhà nước nên đưa sách hỗ trợ doanh nghiệp vốn, lãi suất TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Nguyễn Thị Bích Loan PGS TS Phạm Cơng Đồn (2019),Quản Trị Học, NXB Thống Kê, trường Đại Học Thương Mại 42 Nguyễn Văn Tuân ( 2019), “Hoàn thiện cấu tổ chức máy nhân Công ty Cổ phần Việt Tâm Doanh” khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Trương Thế Quyền ( 2019), “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty TNHH Hồng Anh” khố luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Đỗ Ngọc Khánh ( 2019), “Hoàn thiện tổ chức máy quản trị Công ty Cổ phần Mạnh Dũng” khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Mai An ( 2019), “Một số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Hồng Hưng” khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Nguyễn Văn Mạnh ( 2019), “Hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty cổ phần Trúc Thơn” khố luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017 – 2019 Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Thanh Hội TS Phan Thắng (1999), Quản trị học, NXB Thống kê 10 H.Koontz (2006), Quản trị bản, NXB Thống kê 11 GS.Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê 12 Nguyễn Hải Sản (1996), Quản trị doanh nghiệp, NXB Thống kê 13 Hồ Văn Vĩnh (2005), Quản trị học, NXB Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Làm loại phiếu trắc nghiệm, không cần loại phiếu, cần xem lại để đưa vào 2.2 để phân tích, khơng cần q nhiều câu hỏi, phân tích nhà quản trị khác nhân viên lựa chọn sửa cho em mục 5.Phương Pháp nghiên cứu ( Đối tượng: Nhà quản trị) Họ tên sinh viên: Lớp: Khoa: Trường Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Để phục vụ cho việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center, tơi có làm đề tài khảo sát tìm hiểu nội dung này, mong nhận quan tâm giúp đỡ từ anh (chị) để giúp tơi hồn thành đề tài Kính gửi: Ơng (Bà): ………………………………………………………… Chức vụ cơng tác:………………………………………………… ……… Thưa Ơng (Bà), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ lực họ Do đó, hồn thiện cấu tổ chức phân quyền yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác từ phía Ơng (Bà) nhằm thực đề tài “Hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center”, xin Ơng (Bà) vui lịng giúp tơi hồn thành phiếu điều tra Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết cấu tổ chức công ty địa bàn Hà Nội theo mơ hình nào? Mơ hình tổ chức đơn giản Mơ hình tổ chức chức Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng Mơ hình tổ chức ma trận Mơ hình tổ chức hỗn hợp Xin Ơng (Bà) đánh giá số lượng phòng ban nay? Nhiều Đủ Thiếu Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết đánh giá tính hữu hiệu cấu tổ chức công ty nay? Rất hữu hiệu Hữu hiệu Trì trệ Rất trì trệ Theo đánh giá Ơng (Bà) cấu tổ chức có thích hợp với chiến lược tổng thể cơng ty? Thích hợp Chưa thích hợp Ý kiến khác Xin Ơng (Bà) cho biết đánh giá tính chun mơn hóa phân chức năng? Cao Bình thường Thấp Ý kiến khác Theo đánh giá Ông (Bà) chế phối hợp chức cơng ty? Tốt Khá Trung bình Kém Xin Ơng (Bà) cho biết việc phân công nhiệm vụ cho phòng ban thực nào? Tốt Khá Trung bình Kém Xin Ơng (Bà) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay? Rõ ràng, đầy đủ Thiếu rõ ràng, chưa đủ Ý kiến khác 15 Theo Ơng (Bà) phạm vi quyền hạn cơng ty nay? Rõ ràng Chưa rõ ràng Ý kiến khác 16.Theo Ơng (Bà) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? Có Khơng Ý kiến khác 17 Ơng (Bà) có muốn gia tăng quyền hạn lên khơng? Có Khơng 18.Theo Ông (Bà) việc giao quyền công ty đảm bảo yêu tố nào? (Có thể chọn nhiều yếu tố) Tín nhiệm có mức độ Sử dụng người cách tin cậy Tín nhiệm lẫn 19 Sự hài lòng Anh (chị) điều kiện làm việc Cơng ty Hài long Khơng hài lịng 20.Anh (chị) vui lịng cho biết tình trạng trang thiết bị Công ty Tốt Không tốt 21.Theo Anh (chị) Cơng ty có cần bổ sung trang thiết bị hay khơng Có Khơng 22.Anh (chị) đánh thân thiện môi trường làm việc Thân thiện Bình thường Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Đối tượng: Nhân viên) Họ tên sinh viên: Lớp: Khoa: Trường Đại Học Thương Mại Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center Kính gửi: Anh (Chị) ……………………………………………………… Thưa Anh (Chị), cấu tổ chức phương tiện để nhà quản trị phối hợp hoạt động chức hay phận khác nhằm khai thác đầy đủ kỹ lực họ Do đó, hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền yếu tố thiếu cho tồn thành bại doanh nghiệp Để có thêm liệu, thơng tin tin cậy xác từ phía Anh (Chị) nhằm thực đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center”, xin Anh (Chị) vui lịng giúp tơi hồn thành phiếu điều tra Xin Anh (Chị) vui lịng cho biết nhân viên ban nào? Kỹ thuật Kinh doanh Mua hàng Kế tốn Hành chính-Nhân Kho vận Xin Anh (Chị) cho biết cấu tổ chức công ty theo mơ hình nào? Mơ hình tổ chức đơn giản Mơ hình tổ chức chức Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng Mơ hình tổ chức ma trận Mơ hình tổ chức hỗn hợp Theo đánh giá Anh (Chị) phối hợp nhân viên phòng ban nay? Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá phối hợp nhân viên phịng, ban làm việc với nhân viên phịng ban khác? Tốt Bình thường Kém Ý kiến khác Theo đánh giá Anh (Chị) mối quan hệ phịng ban cơng ty? Độc lập Phụ thuộc Hỗ trợ Ý kiến khác Xin Anh (Chị) cho biết mức độ trao đổi thông tin phòng, ban anh chị phòng ban khác? Thường xuyên Không thường xuyên Xin Anh (Chị) vui lịng cho biết mức độ chun mơn hóa cơng việc nay? Cao Bình thường Thấp Theo Anh (Chị) phân công công việc có phù hợp với khả làm việc khơng? Có Khơng Ý kiến khác Theo Anh (chị) phạm vi quyền hạn phịng ban? Rõ ràng Chưa rõ ràng Ý kiến khác 10 Theo Anh (Chị) nhiệm vụ giao có tương ứng với quyền hạn trách nhiệm khơng? Có Khơng Ý kiến khác 11 Anh (Chị) có muốn quyền hạn tăng lên khơng? Có Khơng 12 Xin Anh (Chị) đánh giá hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty nay? Rõ ràng, đầy đủ Thiếu rõ ràng, chưa đủ Ý kiến khác 13 Theo Anh (Chị) việc giao quyền cơng ty đảm bảo u tố nào? Tín nhiệm có mức độ Sử dụng người cách tin cậy Tín nhiệm lẫn 14 Sự hài lịng Anh (chị) điều kiện làm việc Công ty Hài long Khơng hài lịng 15.Sự hướng dẫn cấp công việc Anh (Chị) Thường xuyên Thỉnh thoảng 16 Sự hài lòng Anh (chị) điều kiện làm việc Công ty Hài lịng Khơng hài lịng 17.Anh (chị) vui lịng cho biết tình trạng trang thiết bị Cơng ty Tốt Khơng tốt 18.Theo Anh (chị) Cơng ty có cần bổ sung trang thiết bị hay khơng? Có Khơng 19.Anh (chị) đánh thân thiện mơi trường làm việc Thân thiện Bình thường PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin Ông (Bà) vui lòng cho biết cấu tổ chức cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết đánh giá số lượng phịng ban cơng ty? Theo Ơng (Bà) số lượng phịng ban đầy đủ chưa? Nếu thiếu cần bổ sung thêm phịng ban nào? Nếu thừa cần loại bỏ phịng ban nào? Câu 3: Ơng (Bà) vui lịng cho biết đánh giá mức độ phối hợp truyền thơng phịng ban cơng ty nay? Câu 4: Theo Ơng (Bà) đơn vị, cá nhân cơng ty có cần tăng cường phối hợp hay khơng? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu 5: Theo đánh giá Ông (Bà) việc phân quyền hợp lý chưa? Vì sao? Câu 6: Xin Ơng (Bà) cho biết việc phân cơng nhiệm vụ cho phịng ban nhân viên phịng ban thực nào? Câu 7: Xin Ông (Bà) hay cho biết khó khăn mà cơng ty gặp phải tiến hành phân quyền? Câu 8: Ngồi cơng việc chun mơn mình, Ơng (Bà) có phải đảm nhận cơng việc khác khơng? Nếu có có ảnh hưởng đến cơng việc chun mơn Ơng (Bà) nào? Câu 9: Xin Ông (Bà) cho biết: Cơng ty có thường xun kiểm tra phù hợp cấu tổ chức phân quyền với thay đổi môi trường bên bên ngồi Nếu có xin Ơng (Bà) cho biết công ty điều chỉnh cấu tổ chức phân quyền để phù hợp với thay đổi đó? ... NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG AN THÀNH NAM 36 CAR CARE CENTER .36 3.1 Định hướng hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam. .. chung thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 2.4.1 Những thành công Cơ cấu tổ chức máy quản trị Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center đáp ứng... thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center 3.2.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Quảng An Thành Nam Car Care Center