Hoàn Thiện Văn Hoá Doanh Nghiệp Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HẠNH HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG QUANG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HẠNH HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG QUANG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ĐỨC LỢI THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập thân với giúp đỡ Thầy hướng dẫn Những thông tin, số liệu kết nghiên cứu luận văn thực nghiêm túc, số liệu trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực khách quan Tác giả luận văn Phạm Ngọc Hạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý đào tạo Trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, tới tất thầy, cô giáo tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu để hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc Thầy giáo TS Trần Đức Lợi tận tình dẫn, giúp đỡ suốt thời gian nghiên cứu đề tài thạc sỹ Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban Giám đốc cán công nhân viên Công ty TNHHMTV Xi măng Quang Sơn giúp đỡ tận tình thời gian điều tra, khảo sát, nắm bắt tư liệu để nghiên cứu luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tới đồng chí, bạn bè, đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện giúp đỡ, động viên khích lệ để tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Phạm Ngọc Hạnh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đóng góp đề tài Kết cấu luận văn .3 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp .4 1.1.1 Một số khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 11 1.1.4 Cấu trúc nội dung văn hóa doanh nghiệp 12 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp 19 1.1.6 Một số mơ hình văn hóa doanh nghiệp 25 1.1.7 Mô hình khảo sát nhận dạng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTVXM Quang Sơn 28 1.2 Cơ sở thực tiễn văn hóa doanh nghiệp 31 1.2.1 Kinh nghiệm văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Khóa Minh Khai 31 1.2.2 Kinh nghiệm văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTV Đầu tư phát triển Thủy Lợi Hà Nội .33 1.2.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH MTVXM Quang Sơn 35 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .36 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.1 Câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 36 2.2 Phương pháp nghiên cứu 36 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 36 2.2.2 Phương pháp phân tích thơng tin 37 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .38 Chương THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 40 3.1 Khái quát Công ty TNHH MTVXM Quang Sơn 40 3.1.1 Lịch sử hình thành 40 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 41 3.1.3 Chức nhiệm vụ .42 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 45 3.1.5 Tình hình nguồn nhân lực số thành tựu đạt .49 3.2 Thực trạng cấp độ nội dung văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 52 3.2.1 Cấu trúc hữu hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 52 3.2.2 Những giá trị tuyên bố quan niệm chung .57 3.3 Kết khảo sát nội dung văn hóa doanh nghiệp Công ty 62 3.3.1 Đánh giá nhân viên nội dung văn hóa doanh nghiệp 62 3.3.2 Đánh giá lãnh đạo cấp trung nội dung văn hóa doanh nghiệp 63 3.3.3 Đánh giá lãnh đạo cấp cao nội dung văn hóa doanh nghiệp 65 3.3.4 Đánh giá chung đối tượng khảo sát Công ty nội dung văn hóa doanh nghiệp 67 3.3.5 Đánh giá khách hàng nội dung văn hóa doanh nghiệp 71 3.4 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai Công ty 72 3.4.1 Đánh giá nhân viên mơ hình văn hóa doanh nghiệp .72 3.4.2 Đánh giá lãnh đạo cấp trung mơ hình văn hóa doanh nghiệp 75 3.4.3 Đánh giá lãnh đạo cấp cao mơ hình văn hóa doanh nghiệp .77 3.4.4 Đánh giá chung đối tượng khảo sát mơ hình văn hóa doanh nghiệp 79 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn v 3.5 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH MTVXM Quang Sơn 83 3.5.1 Thành tựu 83 3.5.2 Hạn chế 84 Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH MTV XI MĂNG QUANG SƠN 86 4.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Công ty từ năm 2015 - 2020 86 4.1.1 Định hướng phát triển 86 4.1.2 Mục tiêu phát triển 87 4.2 Yêu cầu việc xây dựng, hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp phục vụ nhiệm vụ phát triển Công ty .87 4.3 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Công ty 88 4.3.1 Giải pháp hồn thiện nội dung giá trị hữu hình 89 4.3.2 Giải pháp hoàn thiện nội dung giá trị tuyên bố quan niệm chung 90 4.3.3 Hồn thiện mơ hình văn hóa doanh nghiệp Công ty 91 4.4 Kiến nghị 98 4.4.1 Kiến nghị với Tổng Công ty CP xây dựng Công Nghiệp Việt Nam 98 4.4.2 Kiến nghị với tỉnh Thái Nguyên 98 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC .104 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BH : Bán hàng CBCNV : Cán Công nhân viên CP : Cổ phần DV : Dịch vụ GDP : Tổng sản phẩm quốc nội GNP : Tổng sản phẩm quốc gia GTGT : Giá trị gia tăng NLĐ : Người lao động TNHHMTV : Trách nhiệm hữu hạn thành viên UBND : Ủy ban nhân dân VHDN : Văn hóa doanh nghiệp XM : Xi măng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Số lượng phân nhóm mẫu khảo sát 37 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 46 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động công ty TNHH MTVXM Quang Sơn năm 2014 49 Bảng 3.3 Tổng hợp thành tích Cơng ty từ năm 2012 - 2014 51 Bảng 3.4 Kết đánh giá nhân viên nội dung văn hóa doanh nghiệp 62 Bảng 3.5 Kết đánh giá lãnh đạo cấp trung nội dung văn hóa doanh nghiệp 63 Bảng 3.6 Kết đánh giá lãnh đạo cấp cao nội dung văn hóa doanh nghiệp 66 Bảng 3.7 Kết đánh giá chung đối tượng khảo sát Cơng ty nội dung văn hóa doanh nghiệp 67 Bảng 3.8 Kết đánh giá khách hàng nội dung văn hóa doanh nghiệp 71 Bảng 3.9 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Đối tượng Nhân viên .73 Bảng 3.10 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Đối tượng Lãnh đạo cấp trung 75 Bảng 3.11 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Đối tượng Lãnh đạo cấp cao 77 Bảng 3.12 Kết khảo sát nhận diện mơ hình văn hóa doanh nghiệp định hướng tương lai - Tất đối tượng khảo sát 80 Bảng 3.13 Tổng hợp các đă ̣c điể m phù hơ ̣p với văn hóa Công ty 81 Bảng 4.1 Các mục tiêu đến năm 2020 87 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Đánh giá nhân viên mơ hình văn hóa doanh nghiệp .75 Biểu đồ 3.2 Đánh giá lãnh đạo cấp trung mơ hình văn hóa doanh nghiệp 77 Biểu đồ 3.3 Đánh giá lãnh đạo cấp cao mơ hình văn hóa doanh nghiệp 79 Biểu đồ 3.4 Đánh giá chung đối tượng khảo sát mơ hình văn hóa doanh nghiệp 81 Biểu đồ 3.5 Đánh giá chung cấu với kỳ vọng 81 HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ cấp độ văn hoá doanh nghiệp 14 Hình 1.2 Mơ hình tảng băng văn hóa doanh nghiệp 15 Hình 1.3 Sơ đồ cấu trúc văn hố doanh nghiệp .18 Hình 1.4 Mơ hình VH đo lường cơng cụ OCAI 26 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV Xi măng Quang Sơn 41 Hình 3.2 Logo Cơng ty 52 SƠ ĐỒ Sơ đồ 4.1 Đề nghị mơ hình cấu tổ chức Công ty TNHHMTVXM Quang Sơn 96 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 118 Descriptive Statistics N Range Minimum Maximum Sum AA1 86 31 AA2 86 28 AA3 86 25 AA4 86 26 AA5 86 23 AA6 86 23 BB1 86 18 BB2 86 21 BB3 86 15 BB4 86 21 BB5 86 20 BB6 86 25 CC1 86 25 CC2 86 33 CC3 86 33 CC4 86 45 CC5 86 30 CC6 86 30 DD1 86 27 DD2 86 43 DD3 86 38 DD4 86 30 DD5 86 35 DD6 86 22 Valid N 86 (listwise) Average(AA)=30,60; 17 22 15 21 22 20 12 18 16 14 10 12 12 10 11 19 2 10 40 45 47 41 44 45 38 33 33 37 34 35 33 45 45 55 39 41 46 45 38 32 43 32 2245 2665 2840 2356 2786 2898 2416 1943 1905 2226 1910 1766 1563 2872 2702 3297 2403 2654 2376 1120 1153 721 1501 1282 Average(BB)=23,58; Mean 26,10 30,99 33,02 27,40 32,40 33,70 28,09 22,59 22,15 25,88 22,21 20,53 18,17 33,40 31,42 38,34 27,94 30,86 27,63 13,02 13,41 8,38 17,45 14,91 Std Variance Deviation 6,120 37,460 6,200 38,435 4,668 21,788 5,002 25,018 3,986 15,889 4,427 19,602 3,245 10,532 4,856 23,585 4,811 23,142 5,248 27,539 4,182 17,485 5,621 31,593 3,866 14,946 9,801 96,054 8,519 72,576 12,698 161,238 8,168 66,714 8,015 64,239 6,501 42,260 12,435 154,635 11,173 124,832 9,492 90,098 10,296 106,015 7,145 51,050 Average(CC)=30,02; Average(DD)=15,8; Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 119 Phụ lục 11 Kiểm định Cronbach’Alpha đánh giá giá trị văn hóa: Nhân viên Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 71 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 71 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,679 20 E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11 E12 E13 H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 60,34 21,341 ,119 ,581 59,89 21,187 ,235 ,560 59,69 28,617 -,549 ,719 61,93 21,952 ,224 ,564 61,70 23,468 -,117 ,614 60,11 19,301 ,420 ,524 60,46 18,824 ,626 ,498 59,79 20,769 ,204 ,564 60,99 23,557 -,130 ,619 61,25 17,821 ,603 ,484 60,87 21,712 ,319 ,557 61,86 20,808 ,653 ,533 60,04 23,155 -,069 ,603 61,77 20,177 ,580 ,524 61,76 20,442 ,513 ,531 59,94 20,882 ,266 ,555 60,66 18,856 ,711 ,493 61,00 22,486 ,107 ,576 61,68 23,851 -,188 ,603 60,79 18,826 ,571 ,503 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 120 Phụ lục 12 Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Nhân viên Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation E1 71 3,69 ,919 E2 71 4,14 ,703 E3 71 4,34 1,146 E4 71 2,10 ,483 E5 71 2,32 ,789 E6 71 3,92 ,858 E7 71 3,56 ,712 E8 71 4,24 ,886 E9 71 3,04 ,836 E10 71 2,77 ,898 E11 71 3,15 ,436 E12 71 2,17 ,377 E13 71 3,99 ,727 H1 71 2,25 ,527 H2 71 2,27 ,533 H3 71 4,08 ,732 H4 71 3,37 ,638 H5 71 3,03 ,477 H6 71 2,35 ,481 H7 71 3,24 ,765 Valid N (listwise) 71 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 121 Phụ lục 13 Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo cấp trung Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation E1 11 3,73 ,467 E2 11 4,36 ,505 E3 11 4,27 ,467 E4 11 2,27 ,467 E5 11 2,36 ,674 E6 11 3,73 ,786 E7 11 3,64 ,674 E8 11 3,91 ,539 E9 11 3,09 ,701 E10 11 2,55 ,688 E11 11 3,18 1,079 E12 11 2,18 ,405 E13 11 4,36 ,505 H1 11 2 2,00 ,000 H2 11 2,55 1,036 H3 11 3,82 ,603 H4 11 3,91 ,302 H5 11 3,18 1,250 H6 11 2,55 ,820 H7 11 3,91 ,302 Valid N (listwise) 11 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 122 Phụ lục 14 Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo cấp cao Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation E1 4 4,00 ,000 E2 4 4,50 ,577 E3 4 4,50 ,577 E4 2,25 ,500 E5 2,25 ,500 E6 4 3,75 ,500 E7 4 3,50 ,577 E8 4 4,00 ,000 E9 3 3,00 ,000 E10 2,50 ,577 E11 4 3,25 ,500 E12 2 2,00 ,000 E13 4 4,00 ,000 H1 2,50 ,577 H2 3 3,00 ,000 H3 4 3,50 ,577 H4 4 4,00 ,000 H5 4 3,25 ,500 H6 2,75 ,500 H7 4 3,75 ,500 Valid N (listwise) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 123 Phụ lục 15 Kiểm định Cronbach’Alpha kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Toàn đối tượng Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Valid 86 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 86 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items ,662 20 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted E1 60,62 19,910 ,122 ,561 E2 60,14 19,651 ,242 ,540 E3 59,99 25,941 -,510 ,692 E4 62,20 20,302 ,238 ,544 E5 62,00 21,671 -,097 ,594 E6 60,44 18,179 ,379 ,512 E7 60,76 17,998 ,522 ,494 E8 60,14 19,463 ,191 ,548 E9 61,28 22,133 -,161 ,606 E10 61,59 17,138 ,518 ,481 E11 61,16 19,714 ,317 ,533 E12 62,16 19,644 ,541 ,522 E13 60,29 21,267 -,029 ,580 H1 62,09 19,097 ,506 ,513 H2 61,99 19,141 ,371 ,522 H3 60,30 19,743 ,204 ,545 H4 60,86 17,674 ,663 ,478 H5 61,27 20,198 ,176 ,550 H6 61,93 21,713 -,087 ,581 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 124 Case Processing Summary N % Valid 86 100,0 a Cases Excluded ,0 Total 86 100,0 H7 60,98 17,623 ,539 ,486 Phụ lục 16 Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Tồn đối tượng khảo sát Công ty Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation E1 86 3,71 ,852 E2 86 4,19 ,678 E3 86 4,34 1,058 E4 86 2,13 ,480 E5 86 2,33 ,758 E6 86 3,88 ,832 E7 86 3,57 ,695 E8 86 4,19 ,833 E9 86 3,05 ,796 E10 86 2,73 ,860 E11 86 3,16 ,550 E12 86 2,16 ,371 E13 86 4,03 ,694 H1 86 2,23 ,501 H2 86 2,34 ,625 H3 86 4,02 ,719 H4 86 3,47 ,627 H5 86 3,06 ,620 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 125 H6 86 2,40 ,538 H7 86 3,35 ,748 Valid N (listwise) 86 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 126 Phụ lục 17.Thống kê mô tả kết đánh giá nội dung văn hóa doanh nghiệp: Đối tượng khách hàng Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation E1 30 4,57 ,504 E2 30 4,67 ,479 E3 30 4,30 ,466 E4 30 3,50 ,509 E5 30 3,20 ,664 E6 30 2,83 ,791 E7 30 2,70 ,651 E8 30 2,57 ,728 E9 30 4,67 ,479 E10 30 4,30 ,837 E11 30 4,20 ,761 E12 30 2,50 ,509 E13 30 4,17 ,874 H1 30 4,00 ,643 H2 30 3,70 ,466 H3 30 4,13 ,730 H4 30 3,93 ,785 H5 30 3,20 ,551 H6 30 3,57 ,504 H7 30 3,90 ,662 Valid N (listwise) 30 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 127 Phụ lục 18 Phiếu câu hỏi khảo sát đối tượng Công ty Chào Quý Đồng nghiệp! Tên ……… , cơng tác Phịng… Cơng ty tiến hành nghiên cứu đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nay, nhằm mục đích phụ vụ công tác quản lý điều hành Công ty giúp tơi có sở liệu để thực luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên Hy vọng rằng, Quý Đồng nghiệp dành thời gian trả lời giúp nội dung ghi phiếu khảo sát này, để tơi thu thập liệu nghiên cứu cần thiết Xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Câu hỏi thông tin cá nhân Họ tên: Nơi làm việc: Vị trí cơng tác: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 128 Phần 2: Câu hỏi khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Câu 1: Anh/Chị vui lịng lựa chọn phương án theo thang điểm từ 1-5 theo mức độ từ thấp đến cao cho tiêu chí đưa Nhóm Tiêu mục giá trị Slogan Logo Các giá trị văn hóa hữu hình Bài hát Ấn phẩm Lễ nghi, lễ hội Văn hóa, văn nghệ Hoạt động ngồi Hoạt động từ thiện Đồng phục Thẻ nhân viên Kiến trúc nhà máy Câu truyện, giai thoại Tầm nhìn, sứ mệnh quan niệm chung Các giá trị tuyên bố Ngôn ngữ giao tiếp Các giá trị cốt lõi Triết lý kinh doanh Bộ quy tắc ứng xử Làm việc tận tâm Chia sẻ thông tin Tự hào cơng việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 129 Câu 2: Anh/Chị vui lòng cân nhắc lựa chọn đánh giá theo thang điểm 100 mơ hình văn hóa liệt kê Đặc điểm trội A B C D Hiện nhận Cơng ty gia đình Cơng ty kinh doanh động Sẵn sàng chấp nhận rủi ro Cơng ty có định mức rõ ràng khuyến khích thi đua hồn thành tiêu, mục tiêu hàng đầu hồn thành cơng việc Cơng ty có thiết chế kiểm soát cấu trúc chặt chẽ Quy định phân công nhiệm vụ rõ ràng cho cá nhân phải làm 100 Tổ chức lãnh đạo B C D muốn Công ty nơi thân thiện với cá nhân Mọi người cảm Tổng cộng A Mong Hiện 100 Mong muốn Lãnh đạo hòa đồng, ủng hộ, tạo điều kiện bồi dưỡng nhân viên, người cố vấn đầy kinh nghiệm nhân viên Lãnh đạo Cơng ty có tầm nhìn xa trơng rộng, sáng tạo, mạo hiểm thử thách kinh doanh Lãnh đạo Công ty định hướng đề cao kết cơng việc, quan tâm đến yếu tố người Lãnh đạo Cơng ty có phối hợp nhịp nhàng, phân cấp theo định hướng hiệu công việc Tổng cộng 100 Quản lý nhân viên Hiện 100 Mong muốn Các định đưa đạt đồng thuận, Cơng ty A khuyến khích hoạt động làm việc theo nhóm dựa trí tham gia làm việc theo nhóm B C D Cơng ty ln khuyến khích sáng tạo, sáng chế sản xuất kinh doanh, chấp rủi ro, đổi mới, tự độc đáo Tiêu chí đánh giá công việc dựa lực thành công thành tích Cơng ty đề cao tính bảo mật, tn thủ quy định quản lý ban lãnh đạo Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 130 Tổng cộng 100 Chất keo kết dính tổ chức A Hiện 100 Mong muốn Chất keo gắn kết trung thành tin tưởng lẫn ràng buộc gắn kết cá nhân Công ty tất lĩnh vực Chất keo gắn kết cam kết với sáng tạo phát triển Mọi cá B nhân tin tưởng, hồ hởi, kỳ vọng với cam kết đổi phát triển, động lực kết nối cá nhân Công ty C D Chất keo gắn kết chủ yếu dựa vào hồn thành mục tiêu cơng việc Chất keo gắn kết sách quy định, nội quy, quy chế Công ty Tổng cộng 100 Chiến lược nhấn mạnh A B C D Hiện C D muốn cá nhân Công ty tập trung tiếp cận nguồn lực mới, tạo thách thức mới, thử nghiệm tìm kiếm hội Công ty đề cao hoạt động cạnh tranh đạt mục tiêu công việc Cơng ty đề cao tính ổn định, hiệu quả, kiểm sốt vận hành trơi chảy cơng đoạn 100 Tiêu chí thành cơng B Mong Cơng ty tập trung vào phát triển người Đề cao tín nhiệm Tổng cộng A 100 Hiện 100 Mong muốn Tiêu chí thành cơng Cơng ty phát triển nguồn nhân lực, làm việc nhóm quan tâm lẫn Tiêu chí thành cơng Cơng ty tạo sản phẩm mới, độc đáo ngày hồn thiện Tiêu chí thành cơng Cơng ty thành công thương trường Gia tăng khoảng cách với đối thủ cạnh tranh Tiêu chí thành công Công ty dựa tảng hiệu quả, tin cậy, chi phí vận hành cơng đoạn thấp Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 131 Tổng cộng 100 100 *Ghi chú: {A: Văn hóa gia đình (Clan) ;B: Văn hóa sáng tạo (Adhocracy); C: Văn hóa thị trường (Market); D: Văn hóa thứ bậc (Hierarchy)} Phụ lục 19 Phiếu câu hỏi khảo sát đối tượng Khách hàng Chào Quý khách hàng! Tên ……… , tơi cơng tác Phịng… Công ty tiến hành nghiên cứu đánh giá văn hóa doanh nghiệp Cơng ty nay, nhằm mục đích phụ vụ cơng tác quản lý điều hành Cơng ty giúp tơi có sở liệu để thực luận văn thạc sĩ trường Đại học Kinh tế quản trị kinh doanh Thái Nguyên Xin chân thành cảm ơn! Họ tên: Địa chỉ: Anh/Chị vui lòng lựa chọn phương án theo thang điểm từ 1-5 theo mức độ từ thấp đến cao cho tiêu chí đưa Tiêu mục Slogan Logo Bài hát Ấn phẩm Lễ nghi, lễ hội Văn hóa, văn nghệ Hoạt động Hoạt động từ thiện Đồng phục Thẻ nhân viên Kiến trúc nhà máy Câu truyện, giai thoại Ngơn ngữ giao tiếp Tầm nhìn, sứ mệnh Các giá trị cốt lõi Các giá trị tuyên bố quan niệm chung Các giá trị văn hóa hữu hình Nhóm giá trị Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 132 Triết lý kinh doanh Bộ quy tắc ứng xử Làm việc tận tâm Chia sẻ thơng tin Tự hào cơng việc Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ... thành viên doanh nghiệp, tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp. .. viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Phong cách riêng doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp tạo ra, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Nếu doanh nghiệp có văn hố tốt giúp doanh. .. TRỊ KINH DOANH PHẠM NGỌC HẠNH HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XI MĂNG QUANG SƠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC