Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn vận dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) để triển khai chiến lược và kiểm soát hữu hiệu các mục tiêu đặt ra. Từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của VNPT Bình Thuận. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
xử lý nợ xấu = Lũy kế nợ 2008 trở trước đã xử lý năm 2014/ I4: Quản lý Tỷ lệ xử lý nợ Tổng nợ 2008 trở rủi ro xấu trước phải xử lý 5.0% ≥ 0.15% (quý) Quý/năm -0.02% 31 20.00% 0.05 0.56 Không đạt 33 0.15 0.6 0.09 0.06 0.06 0.06 0.06 0.06 0.03 Vượt 3.0% ≤ 100% Quý/năm 92% 92.00% 0.12 2.0% ≤ 0,05 % Quý 0.05% 100% 0.06 Đạt Đạt phần 2.0% 2.0% 2.0% ≤ 4% ≥ 99.87% ≥ 92.5% Quý Quý Quý 4.09% 102.3% 95.00% 95.12% 90% 97.3% 2 0.04 0.04 0.04 Đạt phần Đạt phần Vượt 2.0% ≥ 95 Quý 96 101% 0.08 Đạt 1.0% 100% quý 98.4% 98.40% 0.03 Rủi ro khách hàng I5 : Thực phân loại, phân nhóm khách hàng, đại lý I6 : Quản lý hoạt động xã hội điều tiết quan nhà nước Cập nhật đầy đủ, kịp thời số liệu vào chương trình QLBH, QLKH Tham gia hoạt động cộng đồng chấp hành quy định pháp luật % TB bị chêm+ngưng >=2 tháng / Tổng số Thuê bao chêm máy vào cuối quý Số liệu chương trình QLBH phù hợp với số liệu thực tế thuê bao cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng/tổng số thuê bao Tham gia hoạt động cộng đồng chấp hành quy định pháp luật VIỄN CẢNH HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN (L) Số Lãnh đạo (từ cấp tổ trưởng đến Lãnh đạo VNPT tỉnh, thành phố) tham gia chương trình đào tạo Tập đoàn VTT tổ chức kỳ L1 : Nâng cao kỷ cho lao động Người lao động đào tạo nâng cao trình độ Số người lao động tham gia chương trình đào tạo kỳ/Tổng số lao động quý (có hợp đồng lao động ≥1 năm) Vượt 1.0% ≤ 50% quý 46% 91.00% 0.04 0.03 0.06 0.06 Đạt phần 2.0% 100% quý 92% 92% 0.04 Đạt phần 2.0% ≥ 90% quý 86% 96% 0.04 Đạt 1.0% 100% quý 100% 100% 10.0% 0.03 0.03 12 0.21 18 0.3 0.045 0.045 Không đạt 1.5% ≥ 30% Quý/năm 15% 56% 0.02 Không đạt 1.5% ≥ 30% Quý 10% 33% 0.02 L2: Mức độ ứng dụng CNTT L3: Phát huy sắc văn hóa VNPT TỔNG Tỷ lệ qui trình tin học hóa Thực tốt phong trào Nụ cười VNPT, sáng tạo VNPT truyền thông sổ tay văn hóa VNPT Số lượng qui trình cung cấp dịch vụ đã tin học hóa/Số lượng qui trình cung cấp dịch vụ đã qui định văn Tập đồn quy định Có tổ chức bình chọn cá nhân bán hàng giỏi Nụ cười VNPT hàng tháng Có sáng kiến cơng nhận hàng q CBCNV truyền thơng sổ tay văn hóa VNPT Vượt ≥80% 2.0% Quý 85% 106% 0.08 0.06 0.06 0.06 0.03 102.00 3.00 Đạt 100% 0.06 100% 2.0% ≥ 10 sáng kiến/quý Quý 50% 0.02 1.0% ≥ 90% Quý 85% 94% 0.02 84.00 2.66 100.0% Tổng điểm xếp loại BSC là: 2.66 điểm, đạt loại C+ Tháng 100% 2.0% Không đạt Đạt phần ... 33% 0.02 L2: Mức độ ứng dụng CNTT L3: Phát huy sắc văn hóa VNPT TỔNG Tỷ lệ qui trình tin học hóa Thực tốt phong trào Nụ cười VNPT, sáng tạo VNPT truyền thông sổ tay văn hóa VNPT Số lượng qui trình... dịch vụ đã qui định văn Tập đồn quy định Có tổ chức bình chọn cá nhân bán hàng giỏi Nụ cười VNPT hàng tháng Có sáng kiến cơng nhận hàng q CBCNV truyền thơng sổ tay văn hóa VNPT Vượt ≥80% 2.0%... định pháp luật VIỄN CẢNH HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN (L) Số Lãnh đạo (từ cấp tổ trưởng đến Lãnh đạo VNPT tỉnh, thành phố) tham gia chương trình đào tạo Tập đồn VTT tổ chức kỳ L1 : Nâng cao kỷ cho