Căn bản về CNTT toàn cầu

Căn CNTT toàn cầu Tác giả: John Vũ Người dịch biên tập: Ngô Trung Việt Hà Nội, 12/2012 Nguồn tư liệu: John Vu, Carnegie Mellon University http://www.science-technology.vn Mục lục Thế giới thay đổi Dịch chuyển từ xã hội công nghiệp sang xã hội tri thức Biến đổi sang doanh nghiệp toàn cầu Xã hội tri thức- Thế giới phẳng Thời đại thông tin-1 12 Thời đại thông tin-2 16 Kinh tế thông tin 19 Sở hữu chia sẻ 21 Dự báo tương lai 24 Số thức hoá Internet 26 Wikinomics - kinh tế wiki 27 Mạng xã hội 28 Tương lai máy tính 33 Xu hướng CNTT 37 Thời đại thông tin 37 Công nghệ thông tin 41 Công nghệ thông tin chiến lược 43 Công nghiệp công nghệ thông tin 47 Tác động kinh tế công nghệ thông tin 55 Xu hướng lên 57 Xu hướng công nghiệp 62 Xu hướng tương lai 64 Tương lai CNTT 68 Xu hướng công nghiệp 2012 71 Bài học kinh doanh 74 Câu chuyện IBM 76 Bài học lịch sử 80 i Bill Gates Steve Jobs 84 Hệ tư tưởng công ti khởi nghiệp 86 Xã hội tri thức - Tồn cầu hố 91 Bài học lịch sử 91 Nền kinh tế tri thức- dựa tri thức 97 Nền kinh tế tri thức- dựa công nghệ cao 101 Xã hội tri thức- tiến hoá 107 Xã hội tri thức- dựa người có giáo dục 111 Xã hội tri thức- vai trò giáo dục 115 Xã hội tri thức- học rút 121 Công việc vật lí cơng việc tri thức 127 Công nghệ 131 Công nhân tri thức 135 Ba đợt sóng tồn cầu hố 139 Tác động tồn cầu hố 144 Thị trường khốn ngồi CNTT 2011-2015 149 Quản lí tảng CNTT 153 Nguyên lí quản lí 153 Hệ thống quản lí 159 Qui tắc 164 Viễn kiến 168 Quản lí tồn cầu 173 Quản lí xã hội tri thức 177 Quản lí cơng nghệ thơng tin 180 Quản lí người kĩ thuật 184 Các mức quản lí 186 Phương pháp quản lí 190 Quản lí hiệu 193 Quản lí nhân lực-1 197 Quản lí nhân lực-2 200 Qui trình gì? 204 Thay đổi qui trình 206 Cải tiến qui trình- Việc cấp quản lí 208 Cải tiến qui trình- Thay đổi thói quen cũ 211 Cải tiến qui trình- Câu hỏi cần hỏi 215 ii Cách mạng thông tin tri thức 219 Cách mạng thông tin 219 Tiến hành cách mạng thông tin - tri thức 222 Chấp nhận công nghệ 230 Việc làm thời đại 235 Lời khuyên việc làm thị trường ngày 235 Việc làm với toàn cầu 238 Việc nóng cho sinh viên 243 Tìm việc làm chiến lược 248 Đổi việc làm 253 Việc nóng, lương cao 257 Việc làm kĩ thuật việc làm quản lí 259 Nhu cầu toàn cầu 261 Việc làm kĩ nghệ phần mềm 263 Nhu cầu công nghiệp 264 Phụ nữ khu vực công nghệ 267 Công nghệ việc làm 269 Công nghệ sinh học 271 Công nghệ na nô 273 Xu hướng robotic 276 Kĩ nóng năm 2012 278 Định hướng nghề nghiệp 281 Định hướng nghề nghiệp 281 Lập mục đích 285 Mục đích nghề nghiệp 290 Tiến lên nghề nghiệp bạn 291 Nghề kĩ nghệ phần mềm 295 Nghề quản lí hệ thơng tin 298 Nghề kiểm thử phần mềm 301 Nghề khoa học máy tính 304 Nghề khoa học máy tính chuyên sâu 308 Nghề kĩ nghệ máy tính 313 Vấn đề đạo đức 317 Đổi nghề-1 319 Đổi nghề-2 322 Xin việc 324 iii Phỏng vấn xin việc toàn cầu 328 Phỏng vấn việc làm 331 Võ thuật, đại học, khởi nghiệp 334 Kĩ nhà doanh nghiệp 338 Bill Gates: Nhà doanh nghiệp 343 Steve Jobs: Nhà doanh nghiệp 345 Steve Jobs 350 Học đời - học kĩ 355 Học đời 355 Người học đời 358 Đặt mục đích học tập bạn 362 Lựa chọn lĩnh vực học tập 364 Học điều 369 Động 371 Lời khuyên cho sinh viên đại học năm thứ 373 Lời khuyên khác cho sinh viên năm thứ 376 Học tích cực 378 Kĩ thuật học tích cực 381 Thói quen học tập tốt 383 Học cách viết 386 Học việc hỏi câu hỏi 389 Tri thức kĩ 391 Kĩ mềm 393 Kĩ nghe, nói, trao đổi 396 Kĩ lắng nghe 400 Kĩ trình bày 402 Kĩ giải xung đột 405 Kĩ giải vấn đề 409 Kĩ ngoại ngữ 411 Thói quen đọc 412 Lời khuyên đọc 414 Học qua mạng 417 Học internet 417 Học kĩ CNTT trực tuyến 419 Học ngơn ngữ lập trình 421 Apps di động 422 iv Tìm thơng tin tri thức mạng: động Google, Bing, Yahoo, 424 Cơ sở tính tốn mây 427 Cửa hàng trực tuyến-1 430 Cửa hàng trực tuyến-2 432 Bán app di động bạn 436 10 Cộng tác qua mạng 440 Google cộng tác qua mạng 440 Cộng tác 444 11 Học theo tổ 446 Học qua hành 446 Thảo luận lớp-1 448 Thảo luận lớp-2 451 Nhóm học tập 453 Làm việc nhóm làm việc tổ 455 Làm việc tổ 458 Làm việc theo tổ làm việc theo nhóm 461 Kĩ tổ 464 Kĩ họp 467 v vi Thế giới thay đổi Bƣớc sang kỉ 21, toàn giới vào biến đổi lớn nhiều phƣơng diện nhiều chiều Động lực sâu xa cho biến đổi diễn nằm phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ nhƣ ứng dụng đại trà qui mơ tồn cầu Những biến đổi công nghệ sản xuất đem tới phƣơng pháp công cụ làm việc mới, thay đổi quan hệ vốn có tổ chức, xã hội Đặc biệt công nghệ thông tin biến đổi từ vai trò hỗ trợ sang vai trò chiến lƣợc tạo khả cho tổ chức Sự xuất Internet ứng dụng toàn cầu tạo điều kiện cho toàn cầu hố phát triển, làm biến đổi hình thái kiến trúc doanh nghiệp tổ chức Điều đƣa nhiều nƣớc chuyển dần từ hình thái xã hội khác sang giai đoạn phát triển xã hội thông tin tri thức Vai trị thơng tin tri thức với tƣ cách tài sản thời đại ngày trở thành tảng cho động thái phát triển cá nhân, tổ chức - doanh nghiệp quốc gia Những biến đổi đặt địi hỏi thay đổi hệ thống giáo dục xem nhƣ môi trƣờng nuôi dƣỡng nguồn tri thức kĩ mà xã hội cần tới Mặt khác điều đƣa tới biến đổi cách cá nhân nhìn nhận tri thức kĩ mình, cách đầu tƣ phát triển lực để ln thích ứng với địi hỏi xã hội thơng tin tri thức Trong phần sau nhìn nhận kĩ dịch chuyển lớn lao thời đại Dịch chuyển từ xã hội công nghiệp sang xã hội tri thức Xã hội ngƣời có nhiều biến chuyển suốt lịch sử Từ thời tiền lịch sử quãng 5000 năm trƣớc công nguyên thời kì xã hội săn bắn hái lƣợm với thức ăn chỗ tài sản Từ 5000 năm trƣớc cơng ngun kỉ 18 thời kì xã hội nơng nghiệp Đất đai mùa màng tài sản xã hội chiến tranh chủ yếu để xâm chiếm đất đai Xã hội ngƣời tồn phát triển dựa canh tác nông nghiệp Từ kỉ 18 tới kỉ 20, nƣớc dần chuyển sang thời kì xã hội cơng nghiệp Tài sản xã hội lúc đƣợc nhìn nhận theo xƣởng máy thiết bị mà xã hội có Tri thức ngƣời bắt đầu đƣợc đƣa vào trình sản xuất không phụ thuộc thiên nhiên nhƣ xã hội nông nghiệp Các chiến tranh xâm chiếm thuộc địa thời kì để nhằm vơ vét tài nguyên thiên nhiên nƣớc khác Thế kỉ 21 chứng kiến chuyển đổi xã hội sang hình thái mới: xã hội thông tin tri thức Trong xã hội kĩ tri thức ngƣời trở thành tài sản tổ chức Thay việc trọng vào chiếm nguồn tài nguyên tự nhiên cơng ti xã hội phát triển chuyển hƣớng sang trọng vào việc thu hút chiếm dụng nguồn tài ngày khác Tôi thƣờng khuyên tổ đừng thay đổi qui tắc, tất họ phải đổi (chẳng bạn, tất họ có lớp vào đêm thứ năm) Nếu thành viên theo ngày đó, thành viên nên rời khỏi tổ Mọi thành viên tổ phải tham gia vào việc đặt đồng ý tuân theo qui tắc Các thành viên tổ làm việc để xây dựng qui tắc, họ đồng ý với Tổ sẵn lòng tạo qui tắc tổ sẵn lòng tuân theo chúng thừa nhận trách nhiệm hành vi tổ Thành viên tổ thông thƣờng phán xét thành viên khác việc họ tuân thủ sít theo qui tắc Qui tắc phải dạng viết đăng chỗ mà thành viên thấy đƣợc Nếu thành viên tổ khơng rõ qui tắc nó, thƣờng thiếu kiểm sốt thành viên Nếu thành viên không tôn trọng qui tắc, tổ không thành công Làm việc tổ môi trƣờng động nơi thành viên giúp lẫn làm việc hƣớng tới mục đích chung Mọi tổ phải có mục đích Mục đích chủ định tổ Trong làm việc tổ, thành viên chia sẻ trách nhiệm phân chia hiệu tải việc phân công nhiệm vụ Chẳng hạn, tổ chia chƣơng sách thành sáu phần thành viên học phần giải thích cho tổ Bằng việc kết nối lực lƣợng, thành viên tổ hiểu chƣơng với nỗ lực Làm việc tổ giúp định tốt tổng vài ngƣời tốt ngƣời Làm việc tổ tạo điều kiện thuận tiện cho việc đào tạo chéo riêng thành viên bổ sung lẫn Bƣớc thứ việc hình thành tổ xác định vấn đề mà họ muốn giải Mọi tổ cần có lãnh đạo làm qui tắc có hiệu lực Ngƣời lãnh đạo nên đƣợc lựa chọn thành viên tổ với mức thẩm quyền đƣợc xác định rõ ràng giới hạn bên điều ngƣời hành động cách tự trị Có thể có quay vịng ngƣời lãnh đạo tổ 459 tháng thành viên có hội làm điều nhƣng tơi khơng khun Phần lớn tổ đại học đƣợc thành lập để đáp ứng mục đích ngắn hạn nhƣ làm việc dự án Capstone hay nhóm học tập cho lớp Đổi ngƣời lãnh đạo tổ thƣờng làm ngắt quãng tổ thay giúp đỡ Để hiệu quả, gợi ý‎ tổ nên giữ kích cỡ nhỏ - bốn tới tám thành viên Tổ lớn mƣời ngƣời thƣờng có nhiều vấn đề thời gian lâu để hình thành thành viên tổ khơng thể định nhanh chóng Ở đại học, thành viên tổ tới có thành viên gia nhập tổ sau hình thành Thành viên phải đƣợc chấp nhận thành viên việc đƣợc gia nhập tổ Tôi gợi ý thành viên đƣợc vấn ba thành viên tổ Ba ngƣời thảo luận đƣa đề xuất với phần lại tổ xem liệu chấp nhận hay bác bỏ thành viên Một đƣợc chấp nhận, việc định hƣớng cho thành viên trách nhiệm tổ cần thời gian thành viên biết tổng quan lịch sử tổ, chủ định thành lập, mục đích qui tắc Khơng phải thành viên tổ làm việc hiệu hay tuân theo qui tắc Trong trƣờng hợp đó, tổ phải loại bỏ thành viên khó Khi định đƣợc đƣa ra, tổ phải giải tình hiệu đƣợc Ngƣời lãnh đạo tổ hai thành viên phải gặp gỡ với thành viên tổ khó khăn nhận diện hành vi gây vấn đề Họ nhắc thành viên thoả thuận để hỗ trợ cho tổ qui tắc tổ xác định hành vi chấp nhận đƣợc hay không chấp nhận đƣợc tổ tìm kiếm cam kết với thay đổi Nếu thành viên tổ từ chối, ngƣời lãnh đạo tổ phải đem vấn đề trở lại tổ để thảo luận Một định đồng thuận tổ đƣợc cần để loại bỏ thành viên Ngƣời lãnh đạo tổ gặp thành viên khó khăn báo cáo định tổ 460 Khi ngƣời bị loại ra, có phản ứng từ phần cịn lại tổ, điều khuấy lên nhiều lo âu, căng thẳng xúc động khơng cần thiết Đó lí việc lựa chọn chấp nhận thành viên phải đƣợc tiến hành cẩn thận để tránh tình Là ngƣời cố vấn cho nhiều tổ, thấy vấn đề số họ thiếu cam kết Một số thành viên tổ khơng có mặt thời gian, bỏ họp tổ, hay không làm nhiệm vụ đƣợc phân cơng Mọi ngƣời có cớ nhƣng để tổ vận hành tốt, thành viên phải làm phần họ Khơng có lí gia nhập tổ không tham gia Làm việc theo tổ làm việc theo nhóm Có khác biệt "Làm việc theo tổ" "Làm việc theo nhóm" Là ngƣời quản lí phần mềm, việc bạn quản lí ngƣời đảm bảo họ "làm việc với nhau" để làm sản phẩm đầy đủ theo thời gian, chi phí có chất lƣợng cao Vì hầu hết dự án phần mềm yêu cầu "làm việc theo tổ", việc bạn hình dung liệu bạn có "nhóm" hay "tổ", tạo mơi trƣờng nơi họ làm việc hiệu Tất nhiên, ngƣời nói tầm quan trọng "làm việc theo tổ" nhƣng điều xảy đƣợc họ chƣa làm việc tổ? Làm bạn làm cho ngƣời làm việc họ đƣợc đào tạo trƣờng công việc cá nhân đƣợc coi "tốt" làm việc theo tổ đƣợc coi "gian lận”? Làm việc theo tổ giống gì? Làm bạn biết liệu tổ hay khơng? Ta nhìn vào tình sau để hiểu khác biệt “làm việc theo tổ” “làm việc theo nhóm”: A kĩ sƣ phần mềm B kĩ sƣ phần cứng, tất họ tốt nghiệp từ đại học làm việc cho 461 cơng ti Họ thƣờng gặp để nói trị chơi máy tính, âm nhạc, phim mà hai thích Họ có mọt tổ khơng? Khơng, họ KHƠNG tổ họ làm việc nhóm khác Hoạt động họ cơng ti khơng có liên quan với cơng việc họ không yêu cầu họ làm việc C D hai kĩ sƣ phần mềm, tất họ tốt nghiệp từ đại học làm việc cho công ti nhƣng dự án khác Bởi hai dự án họ dùng công nghệ có tên XYZ, lần họ gặp họ nói cơng nghệ Họ có tổ khơng? - Khơng, họ KHƠNG tổ họ làm việc dự án khác Họ nói với cơng nghệ sở bạn bè riêng, không nhƣ đƣợc yêu cầu E F làm việc cho công ti, nhóm phần mềm Từng ngƣời có trách nhiệm phân biệt cho khu vực chức khác E hội tụ vào hệ phục vụ mạng F chịu trách nhiệm ứng dụng phần mềm Họ gặp đặn sở thông tin cho lịch biểu bảo trì mạng Họ phối hợp với sở lƣu hàng ngày, cập nhật phần mềm an ninh Họ có tổ khơng? - Khơng, họ KHƠNG tổ họ có việc làm khác nhau, làm việc khu vực khác không cần E F làm việc để đạt tới chung Họ phải "phối hợp" với để đảm bảo làm việc tƣơng ứng G H hai kĩ sƣ phần mềm, họ làm việc dự án lớn với hàng trăm kĩ sƣ Bởi q lớn, ngƣời quản lí chia dự án thành nhiều nhóm nhỏ Họ khơng biết họ làm việc nhóm khác nhƣng họ biết ngày đó, họ phải phối hợp chức với họ tích hợp cơng việc vào sản phẩm cuối Họ có phải tổ khơng? - Khơng, dự án họ 462 lớn họ chí khơng biết Tuy nhiên nhóm họ bên dự án lớn vận hành nhƣ “tổ cộng tác” X Y sáu ngƣời khác làm việc dự án phát triển phần mềm Họ có kĩ khác nhƣng tất cần để xây dựng sản phẩm phần mềm Họ cam kết với mục đích dự án làm việc chặt chẽ để chuyển giao phần mềm việc lặp bốn tuần họ dùng Scrum – phƣơng pháp mau lẹ agile Họ chia sẻ mục đích, họ đảm nhiệm lẫn nhau, họ không làm việc nhau, không chia sẻ thông tin với nhau, không giúp đỡ lẫn nhau, không học lẫn nhau, họ KHƠNG thành cơng dự án thất bại Họ có tổ khơng? – Có, dứt khoát họ tổ làm việc tổ quan trọng cho họ để thành công Vậy nên, ngƣời quản lí phần mềm, bạn tổ chức ngƣời làm việc nhƣ tổ? Sau vài lời khuyên: Bạn phải thiết lập mục đích dự án đảm bảo ngƣời làm việc cho dự án cam kết đạt tới mục đích đó, nhƣ thành viên cam kết lẫn với để giúp chia sẻ việc đảm nhiệm Bạn phải kiểm tra kĩ cần để làm công việc phân công ngƣời làm việc tƣơng ứng theo kĩ kinh nghiệm họ Mọi ngƣời phải hiểu vai trò, trách nhiệm đảm nhiệm Bạn phải phân tích cơng việc số cơng việc ngƣời hồn thành từ đầu tới cuối nhƣng số cơng việc đòi hỏi nhiều ngƣời làm việc tích hợp để tạo sản phẩm tập thể cuối cố kết cơng việc họ tuỳ thuộc vào công việc ngƣời khác Bạn phải họp đặn để thảo luận tình trạng dự án, kiểm điểm công việc, nhận diện vấn đề rủi ro thành viên tổ Họ cần chia sẻ điều đƣợc hoàn 463 thành điều cịn chƣa liệu có cần giúp thêm không Bạn phải thiết lập hệ thống giám sát nơi ngƣời cấp cao hay ngƣời có kinh nghiệm giúp đào tạo hỗ trợ ngƣời khác Xây dựng tổ không xảy cách ngẫu nhiên đâu Nó phải đƣợc lập kế hoạch đƣợc đào tạo việc bạn nhƣ ngƣời quản lí làm khác biệt ngƣời quản "tổ" hay ngƣời quản lí "nhóm" Nhƣ nhiều ngƣời bạn thấy khác biệt thể thao theo tổ nhƣ bóng đá, thể thao cá nhân nhƣ tennis Không đội bóng thắng đƣợc cầu thủ muốn đá vào bóng Là mơn thể thao tổ, bóng đá cần huấn luyện viên ngƣời cung cấp chiến lƣợc, kế hoạch, huấn luyện ngƣời họ để phối hợp tất họ chia sẻ mục đích chung: Thắng trận đấu Cùng điều đƣợc áp dụng cho dự án phần mềm Kĩ tổ Trong công nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) ngƣời làm việc tổ Tổ đơn vị nhỏ đƣợc tổ chức để đạt tới mục đích Chẳng hạn, tổ phần mềm đƣợc tổ chức để đạt tới mục đích phát triển sản phẩm phần mềm; tổ công nghệ thông tin đƣợc hình thành để đạt tới mục đích việc truyền lƣu giữ liệu cho nhà cung cấp dịch vụ tính tốn mây Kĩ làm việc tổ đƣợc xác định nhƣ khả làm việc hiệu nhƣ phần tổ để đạt tới mục đích chung Mục đích lí để tổ chức tổ Khơng có lí rõ ràng, khơng hiểu họ cần làm việc với Không biết vai trò hay trách nhiệm hay điều họ làm tổ Làm 464 việc tổ yêu cầu chia sẻ thông tin thành viên làm việc Mọi tổ có thành viên với kĩ đa dạng số ngƣời có nhiều kinh nghiệm hơn, số có kinh nghiệm Làm việc tổ chỗ họ học từ Các thành viên tổ phải hiểu vai trị đƣợc phân cơng họ họ đánh giá đƣợc nỗ lực ngƣời đƣa vào Điều quan trọng khơng có vai trị trách nhiệm rõ ràng, không làm việc tốt, thành viên thƣờng đổ lỗi cho ngƣời khác Đây lí vai trị ngƣời quản lí dự án ngƣời lãnh đạo tổ quan trọng Việc làm ngƣời lãnh đạo tổ cung cấp việc lãnh đạo cho tổ phân công công việc cho thành viên tƣơng ứng với kĩ kinh nghiệm họ Một yếu tố quan trọng làm việc tổ trao đổi hiệu Ngày nay, phần lớn dự án CTT đƣợc phân bố vài nƣớc hay có thành viên tổ tới từ nƣớc khác Có ngơn ngữ chung nhƣ tiếng Anh quan trọng Nhiều sinh viên CNTT không hiểu yêu cầu ngôn ngữ không coi học ngôn ngữ khác quan trọng Theo khảo cứu công nghiệp gần đây, cơng nhân CNTT khơng có ngơn ngữ thứ hai nhƣ tiếng Anh, hội họ để có đƣợc việc làm tốt bị thu hẹp lại 75% Trao đổi hiệu nghĩa thông tin đƣợc chia sẻ thành viên tổ Nó có nghĩa thành viên phải tham gia vào thảo luận tổ kiểm điểm kĩ thuật ngƣời đƣợc thơng tin điều ngƣời khác làm Theo lí thuyết làm việc tổ, phần lớn tổ thƣờng trải qua bốn giai đoạn trƣớc họ vận hành tốt Giai đoạn thứ “Giai đoạn hình thành” tổ tới với bắt đầu biết lẫn Từng thành viên thƣờng cẩn thận né tránh xung đột nhƣng họ khơng có tin cậy lẫn Cơng việc chậm thành viên muốn bảo vệ quan điểm họ khơng nói nhiều Thƣờng vài ngày tới vài tuần để chuyển sang giai đoạn khác, tuỳ theo kích cỡ tổ Giai đoạn thứ hai "giai đoạn bão tố" xung đột bột phát Các thành viên tổ 465 bắt đầu tranh cãi hình thành nhóm nhỏ, nhóm có quan điểm riêng họ cách làm công việc Họ không muốn chia sẻ thƣờng né tránh lẫn Điều kéo dài vài tuần tới vài tháng nhóm nắm giữ ý tƣởng riêng chia sẻ với thành viên có quan điểm Phần lớn ngƣời CNTT gọi giai đoạn "chiến tranh lạnh" bất tín qui tắc Dần dần, qua mệt mỏi thất vọng, nhóm bắt đầu nhận họ làm việc hƣớng tới mục đích chia sẻ thơng tin chất Giai đoạn thứ ba “giai đoạn bình thƣờng hố” thành viên tổ bắt đầu cộng tác thoả hiệp với Tính hiệu tổ bắt đầu cải tiến thành viên tổ đóng góp thảo luận cởi mở Cuối tổ vào giai đoạn bốn hay “giai đoạn hoạt động” nơi tin cậy đƣợc xây dựng thành viên họ nhận vai trị, trách nhiệm tổng nỗ lực cá nhân họ việc đạt tới mục đích chung Bằng việc hiểu lí thuyết nguyên lí; ngƣời lãnh đạo tổ giỏi làm ngắn thời gian cho việc phát triển tổ hiệu Tôi thƣờng khuyên ngƣời lãnh đạo tổ phải có nhiều họp tổ vào lúc bắt đầu dự án phép thành viên nói chuyện với chia sẻ thơng tin Ngƣời quản lí có kinh nghiệm quan sát tổ để hiểu họ giai đoạn Nếu tổ "chiến tranh lạnh" tuần, ngƣời quản lí nên can thiệp việc có họp thƣờng xuyên thành viên chia sẻ quan điểm họ nhấn mạnh vào vai trò trách nhiệm họ Phát triển làm việc tổ thƣờng vài tuần để đạt tới giai đoạn hoạt động, tuỳ theo kĩ kinh nghiệm thành viên tổ tài ngƣời lãnh đạo tổ Tôi thƣờng nhắc nhở sinh viên: “Nếu bạn làm việc nhau, bạn kết thúc nhanh hơn.” Làm việc tổ thƣờng nhƣợc điểm sinh viên châu Á họ vào trƣờng Mĩ hệ thống giáo dục truyền thống họ thúc đẩy làm việc cá nhân thay làm việc tổ Nhiều sinh 466 viên châu Á khơng hồ hợp với thành viên khác Họ muốn "ngƣời nhất" ngƣời làm việc chia sẻ thông tin với tổ họ Một số ƣa thích làm điều theo họ muốn thay tn theo qui trình tổ Các cơng ti tồn cầu bảo tơi họ gặp khó khăn vận hành châu Á cơng nhân họ thƣờng có xung đột với ngƣời khác làm việc tổ Là thành viên tổ, bạn cần hiểu ngƣời tổ tuỳ thuộc vào ngƣời khác để làm cho cơng việc họ đƣợc thực Bạn có vai trị trách nhiệm đƣợc phân cơng bên tổ điều chất tuân theo qui tắc tổ để đảm bảo bạn vận hành tốt bên tổ Làm việc tổ nên đƣợc khuyến khích từ đầu đại học nơi sinh viên phát triển kĩ họ Vì làm việc tổ đƣợc yêu cầu công nghiệp, số sinh viên thƣờng viết lí lịch họ với cụm từ nhƣ “Có khả làm việc tổ” hay “Tham gia vào làm việc tổ” nhƣ điểm mạnh họ Nhƣng thực họ chƣa làm việc tổ nghe nói sách hay báo Điều nguy hiểm vấn, có câu hỏi làm việc tổ không tham gia vào tổ hay có kinh nghiệm thực, nhiều ngƣời xin việc khơng thể trả lời đƣợc Nếu ngƣời vấn tin ngƣời xin việc khơng thành thực hội để đƣợc thuê? Xin nhớ cho nói làm việc tổ dễ nhƣng điều khơng tốt chừng bạn cịn chƣa thực hành Kĩ họp Họp cách tổ chức làm việc tập thể số ngƣời có chung mối quan tâm để thống việc cá nhân hay nhóm làm, để phối hợp kết làm việc cá nhân 467 thành kết chung nhóm, để xác định vấn đề cần đƣợc thực tiếp Việc tổ chức họp cho hiệu làm điều cần có học hỏi rèn luyện kĩ Một số kinh nghiệm tổ chức họp nhƣ sau: Đừng triệu tập họp bạn cịn chƣa phải làm điều Hãy thực chắn họp cần thiết Chỉ mời ngƣời thu đƣợc từ họp Chỉ mời ngƣời tới họ định đóng góp và/hoặc đinh thu lấy từ họp Cần phải có chƣơng trình nghị chi tiết Nếu bạn cho họp mà khơng cần chƣơng trình nghị bạn nghĩ tới việc khơng phải có họp Cần có thời gian giới hạn gắn với khoản mục giúp cho ngƣời khỏi xa rời chủ đề Lập lịch họp vài ngày trƣớc để ngƣời có thời gian chuẩn bị Các họp đƣợc lập kế hoạch vội vàng thƣờng khơng có kết Cắt bỏ họp bạn cho khơng cần hay ngƣời không đƣợc chuẩn bị Đừng họp có họp Bắt đầu Đặt giới hạn thời gian Rồi nghĩ tới việc giảm thời gian xuống nửa Nếu bạn cho cần họp giờ, cố họp nửa Nếu bạn lập kế hoạch dài bạn kết thúc phí thời gian Mọi ngƣời hay cho họp "thời hạn chuẩn” Đôi nửa tốt điều buộc bạn trở với cơng việc 468 Cần phải có ngƣời lãnh đạo Mọi họp cần có ngƣời lãnh đạo, ngƣời giữ cho ngƣời có trách nhiệm tham gia để giữ cho đƣờng Bám sát chƣơng trình nghị Nếu bạn muốn tán gẫu lúc đầu họp - phải đƣa điểm vào chƣơng trình nghị Kết thúc họp Phải dùng đồng hồ cần chống lại việc bị kéo dài thời gian Sau tổng kết vấn đề tổ chức họp theo ba phần Chuẩn bị họp Việc chuẩn bị kĩ lƣỡng giúp họp diễn trôi chảy Một phần chuẩn bị chƣơng trình nghị Chƣơng trình nghị "có giải" trợ giúp khổng lồ cho ngƣời tham dự, việc chuẩn bị họ thân họp Chƣơng trình nghị có giải tóm tắt ngắn gọn điểm nghị sự, giải thích cần đƣợc thảo luận mục tiêu thảo luận thực tế Có ba lí điểm nghị đƣợc đƣa vào: Ai muốn thơng tin vấn đề hay muốn chia sẻ thơng tin có Ai muốn hình thành vấn đề Ai muốn đạt tới định vấn đề Những mục tiêu khơng loại trừ lẫn nhau: ba đƣợc đề cập tới họp Tuy nhiên, ngƣời ta khuyên nên xử lí chúng nhƣ ba bƣớc hay pha tách biệt, đặc biệt trƣờng hợp vấn đề phức tạp hay khó khăn Nếu tất ba pha đƣợc tiến hành họp, điều quan trọng cần phân biệt rõ ràng chúng 469 thành viên thƣờng xuyên nhận biết pha thời diễn Chƣơng trình nghị có giải nên mục tiêu ba mục tiêu đƣợc theo đuổi Việc chuẩn bị dựa thông tin Chủ tịch phải đảm bảo chƣơng trình nghị đƣợc phân phát cho ngƣời tham dự vào thời gian, họ chuẩn bị mà khơng bị vội vàng q (và tƣ vấn ngƣời khác cần) Mọi tài liệu có liên quan tới điểm nghị phải có sẵn trƣớc họp, không để tới phút cuối có Về phần mình, ngƣời tham dự họp đƣợc trông đợi chuẩn bị kĩ lƣỡng, phải đọc tất tài liệu có liên quan trƣớc họp và, lúc thích hợp, phải thơng báo ý kiến tạm thời vấn đề đƣợc thảo luận Thủ tục họp Sau chuẩn bị xong, công việc tiếp thân họp Điều bắt đầu việc đƣa xem xét lại chƣơng trình nghị Tất điểm cần thảo luận đƣợc bao hàm hết chƣa, chúng có theo thứ tự thích hợp khơng? Mọi ngƣời có đồng ý với mục tiêu đƣợc phát biểu không (thông tin, hình thành ý kiến, định) cho điểm nghị sự? Một tất ngƣời tham dự vào họp đồng ý chƣơng trình nghị lịch biểu, họp thực bắt đầu Mục đích việc chấp nhận chung chƣơng trình nghị chủ tịch có thẩm quyền bổ sung thêm Vì chƣơng tình nghị sự, trình tự lịch biểu đƣợc tất chấp thuận, chúng trở thành trách nhiệm chung theo chủ tịch triệu tập thành viên, chủ tịch muốn, tới dự họp theo thoả thuận họ Chẳng hạn, chủ tịch muốn đóng lại điểm đặc biệt theo quan điểm thời gian 470 Một ý tƣởng tốt cho chủ tịch để ơng đƣa giới thiệu thức ngắn điểm nghị "Tôi muốn giải bốn điểm nghị nhƣ sau Thứ phần thông tin, với việc mời chuyên gia, ông X, nêu tổng quan ngắn gọn Các bạn có hội để hỏi câu hỏi Sẽ có phần xác định ý kiến trƣớc đƣa định thực họp tiếp." Tại nữa, chủ tịch hỏi ngƣời liệu họ có đồng ý với thủ tục đƣợc đề nghị hay khơng Theo cách này, mục đích việc thảo luận vấn đề chƣơng trình nghị lần lại đƣợc xác nhận điểm đƣợc nêu Ba pha họp Pha họp pha thông tin Điều liên quan tới câu hỏi nhƣ: chúng ta, biết chủ đề đƣợc thảo luận có biết đủ để hình thành quan điểm hay định không? Trong pha này, ngƣời tham dự họp phải không đƣợc coi ý kiến hiển nhiên, 'áp đặt' định Pha thông tin đƣợc dự định để đảm bảo tất thơng tin sẵn có đƣợc xem xét thích đáng tất ngƣời tham dự đƣợc thông báo đầy đủ Pha thứ hai pha hình thành ý kiến Trong pha này, ngƣời tham dự thảo luận họ nghĩ điểm tới quan điểm chung chủ đề Họ cố gắng ảnh hƣởng tới qua luận Đây pha mang tính sáng tạo Tất thơng tin tất hay số ý kiến phải đƣợc gắn chặt với nhiều đƣợc để tạo quan điểm hay giải pháp chiếm đƣợc ủng hộ đa số đối tác tham gia thảo luận Pha thứ ba họp pha định Một tất luận đƣợc hiểu, tới định Chủ tịch 471 lần nhắc nhở họp mục đích thảo luận, phát biểu định đƣợc đƣa giám sát q trình đạt tới đích Có phƣơng pháp đa dạng để làm điều Những ngƣời tham dự chọn tiếp tục thảo luận đạt đƣợc trí, nhƣng thƣờng điều đƣợc (nếu xét theo hạn chế thời gian) Trong trƣờng hợp nhƣ vậy, việc biểu đƣợc tiến hành Điều phải tiến hành với thận trọng thích đáng Chủ tịch hình thành nên đề nghị rõ ràng, súc tích yêu cầu họp biểu Việc biểu mang tính cá nhân (mỗi ngƣời phiếu) nhóm đại diện Nếu theo cá nhân, thông thƣờng vấn đề đƣợc định bỏ phiếu kín (nhƣ phiếu viết) không biểu Trƣớc việc bỏ phiếu đƣợc tiến hành, thủ tục bỏ phiếu phải đƣợc công bố rõ ràng cho tất ngƣời Tình việc định đƣợc xem nhƣ có tính thức ('giơ tay biểu thị đồng ý') nguy hiểm dƣới dạng rõ ràng định đƣợc đƣa ra, việc chấp thuận thời gian dài Tình thƣờng đƣợc thấy nếu, vào cuối giai đoạn hình thành ý kiến, ý kiến đặc biệt lên đƣợc ủng hộ nhiều Chủ tịch nghiêng sang việc cơng bố "Nếu vậy, thì" Tuy nhiên, với phƣơng pháp định này, họp xét lại định sau, mà ngƣời tham dự liệu định thức thực tế đƣợc thực hay khơng Điều dẫn tới xung đột Ai họp tìm kiếm việc trở lại pha đƣợc hồn tất Chẳng hạn, pha hình thành ý kiến, thơng tin thêm đƣợc lộ ra, điều khơng đƣợc biết trƣớc với số ngƣời tham dự họp Việc trở lại pha trƣớc thƣờng đƣợc yêu cầu ngƣời nhận ý kiến 472 họ không mang đủ trọng lƣợng giai đoạn định Chủ tịch phải dự kiến điều hoà yêu cầu nhƣ cho phép việc trở lại (ngắn gọn) pha trƣớc Tuy nhiên, chủ tịch phải làm rõ ràng điều xảy ra, tất ngƣời có mặt nhận họ pha Lí để lùi lại chỗ làm nhƣ phục vụ cho việc làm tăng ủng hộ chung, việc chấp nhận, định chung Không sau kêu ca định đƣợc đƣa theo cách thức cẩu thả hay tắc trách ("Chúng bị gây sức ép; không đƣợc trao cho đủ thông tin," v.v ) Chỉ rõ ràng ngƣời tham dự có chủ ý cố gắng chống lại pha định chủ tịch từ chối quay trở lại pha trƣớc Kết luận họp Lời bình luận chung cần đƣợc thực họp lời kết họp Chủ tịch chịu trách nhiệm việc đảm bảo họp diễn dự kiến Chủ tịch đóng vai trị quan trọng việc hƣớng dẫn thảo luận nhƣng chẳng thể làm đƣợc (một số) ngƣời tham dự khơng chịu hợp tác Tất ngƣời tham dự họp có trách nhiệm cách thức tiến hành họp Điều đòi hỏi thái độ xây dựng Nó địi hỏi họ phải tn theo hƣớng dẫn chủ tịch (nhƣ ngƣời ta tuân theo trọng tài trận đá bóng) đối xử với ngƣời tham dự khác với nhã nhặn kính trọng, cho dù họ cịn kinh nghiệm, thơng thạo hay hùng biện 473