QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VP TS Lưu Kiếm Thanh HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH

QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VP TS Lưu Kiếm Thanh HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH 77- Nguyễn Chí Thanh – Hà Nội ĐT: 04.38357083 DĐ: 0913045209 luukiemthanh@yahoo.com http://www.quanlycong.com 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP I QUN TR HNH CHNH Là điều hành, điều khiển 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP Định nghĩa tổng quát Quản tr hành tác động có tổ chức điều chỉnh quyền lực trình qun lý hành vi ca cỏc thnh viờn để trì phát triển t chc 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP CC YẾU TỐ - Con ng­êi - Quan hƯ - Mơc tiêu - Môi trường - Bộ máy quản lý - Quyết định - Chỉ huy - Phương tiện 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP Các loại quản trị Hành Nhân lực Sự thay đổi Thương hiệu  v.v 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP C iM QTHC Sử dụng quyền lực đặc biệt luật pháp quy định Có mục tiêu chiến lược kế hoạch cụ thể Có chủ động, sáng tạo Vì th Liên tục ổn định 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP CC iU KiN Điều kiện khách quan: - Điều kiện tự nhiên - Điều kiện xà hội ( lịch sử) Điều kiện chủ quan: - Các nhà lÃnh đạo (quan điểm) - Người bị lÃnh đạo (Sự hiểu biết, ý thøc, mong muèn 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP CÁC HÌNH THỨC Ra văn Tổ chức họp Tổ chức hình thức thông tin p dụng phương tiện kỹ thuật đại (Ví dụ: xây dựng phủ điện tử ) Giải công së lµ chđ u  03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP TÍNH CHT Công khai Liên tục Phân công, phõn nhiệm rõ ràng Tuân thủ pháp luật Các hành vi chế định Phù hợp đặc điểm môi trường 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP QUN TR HC DOANH NGHIỆP         Yêu cầu: Tuân thủ luật pháp Tính chất: Tự chủ sản xuất kinh doanh Chủ thể: Doanh nhân; Khách thể : hàng hoá, vật tư, thị trường Nội dung: Chuyên môn, tài chính, nhân lực, tài sản Phương pháp: Da dạng, theo tình cụ thể Các yếu tố liên quan: Như quản lý nhà nước Nguyên tắc: Lợi nhuận, phục vụ Điều kiện: Phát triển doanh nghiệp bỊn v÷ng 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 10       Các loại quyền hạn Quyền hạn chức vụ: quyền hạn đến công việc Bao gồm lọai : Quan hệ trực tuyến: Mỗi người bên có người lãnh đạo; Người giữ chức vụ có quyền lệnh quản lý công việc cấp tuyến Quan hệ tham mưu: Trong sơ đồ có người trợ lý, thực chức tư vấn cho giám đốc Quan hệ người trợ lý người phải báo cáo cho Giám đốc gọi quan hệ tham mưu Quan hệ chức năng: mối quan hệ theo chức tồn nhà quản lý với chuyên viên chức Quan hệ ma trận: nhân viên phải báo cáo với nhiều cấp 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 49    Quyền hạn chuyên môn: Là trao đổi thông tin qua lại cá nhân, phận Tiếp cận với quyền hạn chuyên môn, người ta thường gặp vấn đề chuyên gia Chuyên gia nhóm: có quyền hạn ủy thác; thường khuyên định, không thực thi định đưa ra; có ảnh hưởng lớn nhờ quyền lực chun mơn Chun gia nội nhóm: Là nhóm đa chức năng, bao gồm thành viên có kiến thức, kỹ thuộc lĩnh vực khác nhau, làm việc tổ chức hay phận khác mục tiêu định Đặc điểm: quan tâm uy tín chun nghiệp mục tiêu chung; khó sẵn lịng cơng nhận chun mơn lĩnh vực khác; dễ chia sẻ tham gia theo hợp đồng 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 50 Sử dụng quyền lực  Nguồn gốc quyền lực: chức vụ; uy tín chun mơn; phong cách; lực hút cá nhân  Những phẩm chất cần thiết: trung thành; đáng tin cậy; trực; cơng bằng;  Những kỹ giao tiếp cần thiết: tế nhị; nhã nhặn, lịch sự; kiên quyết; linh động; quan tâm người khác  03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 51 Báo cáo Khái niệm Phân loại Phương thức Hiệu Quy trình 03/26/09 x DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 52 CHỈ HUY Phương pháp Nguyên tắc Lãnh đạo Thông tin Ra định 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 53 Phương pháp kế hoạch hoá tâm lý toán học thống kê 03/26/09 giáo dục thuyết phục kinh tế tổ chứchành DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 54 Nguyên tắc MỆNH LỆNH ĐIỀU HÀNH  Thống nhất, pháp luật  Phù hợp thực tế, rõ ràng  Truyền đạt kịp thời, xác  Phối hợp huy động tiềm lực chung  Hỗ trợ lẫn  Hài hồ lợi ích thành viên  Khả thi: theo lực, quyền hạn, thời gian điều kiện vật chất 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 55 Nguyên tắc THỦ TỤC ĐIỀU HÀNH Thủ tục điều hành rõ ràng, dễ áp dụng Tránh vi phạm thẩm quyền Thực chế độ uỷ quyền 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 56 Nguyên tắc GIAO QUYỀN VÀ UỶ QUYỀN Theo kết mong muốn Tạo bầu khơng khí thuận lợi Tn thủ trình tự 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 57 Lãnh đạo Khái niệm Phong cách Phương pháp Hiệu 03/26/09 x DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 58 Thñ tr­ëng người lÃnh đạo? Thủ trưởng - Người lÃnh đạo Chỉ việc cho người quyền Thường gây lo sợ cho cấp Cách nói: Tôi Câu hỏi :Ai sai - Yêu cầu phải làm? - Đòi hỏi tôn trọng 03/26/09 - Tạo cảm hứng cho người khác làm việc - Tạo đoàn kết yêu thương - Cách nói: Chúng ta - Chỉ ra: Cái sai, Sai đâu - Chỉ rõ cách làm việc - Tạo tôn trọng DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 59 Lónh o hiệu Nhận trách nhiệm Biết điểm mạnh Tạo tầm nhìn Chọn mơi trường phù hợp Xây dựng ê kíp Chun sâu lĩnh vực Lãnh đạo Chấp nhận thử thách Ln lạc quan 03/26/09 Khơng thể thay Có mục tiêu dài hạn Hiểu cảm xúc người khác Tự bào chữa cho Là nhà truyền thông Quan tâm đến người khác Phát triển trì hệ thống hỗ trợ Duy trì trực Bền bỉ DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 60 Những nguyên tắc QTHC  Xác định mục tiêu  Phân công trách nhiệm  Phối hợp chức  Tối đa chuyên môn  Ủy quyền thực thi  Báo cáo tình hình  Kiểm sốt chặt chẽ  Linh hoạt, uyển chuyển 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 61 Xin trân trọng cảm ơn!  TS Lưu Kiếm Thanh   HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH 77-Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội ĐT: 04.38357083 DĐ: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com 03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 62 Công ty TNHH MTV điện lực Đồng Nai  Lớp quản trị hành văn phòng  12-14/3/2009  Hơn 100 học viên  Biên Hòa – Đồng Nai  Lớp tr: Phạm Hồng Nam PTP ĐT-NS  03/26/09 DrLuuKiemThanh/HCQG-VP 63