Trường Đại học FPT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DƯỠNG TÓC SHAIR CỦA CƠNG TY MỸ PHẨM DỪA PHÚ LONG

FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM DƯỠNG TĨC SHAIR CỦA CƠNG TY MỸ PHẨM DỪA PHÚ LONG CAO LÊ HẢI LÝ FeMBA#08 THÁNG 8, 2017 FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT BẢN LUẬN VĂN NÀY ĐƯỢC NỘP CHO VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH (FSB) (TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT) BẢN LUẬN VĂN LÀ MỘT PHẦN BẮT BUỘC TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁNG 08, 2017 Phê duyệt Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT _ Chủ nhiệm chương trình Tơi xác nhận luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn tốt nghiệp thuộc chương trình đào tạo Thạc sỹ Quản trị kinh doanh _ Chủ tịch Hội đồng Chúng tôi, ký tên xác nhận chúng tơi đọc tồn luận văn cơng nhận luận văn hồn toàn đáp ứng tiêu chuẩn luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh Giáo viên hướng dẫn _ Giáo viên hướng dẫn (nếu có) Các thành viên Hội đồng (Xếp thứ tự tên theo bảng chữ cái) ………………………………………………………………………………………………… CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn chưa nộp cho chương trình cấp cao học kỳ chương trình đào tạo cấp khác Tơi xin cam kết thêm Luận văn nỗ lực cá nhân tơi Các kết quả, phân tích, kết luận luận văn (ngoài phần trích dẫn) kết làm việc cá nhân Chữ ký học viên (Ký ghi rõ họ tên) Cao Lê Hải Lý i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tất quý thầy cô Viện quản trị kinh doanh FSB (Trường đại học FPT) , tận tụy tận tâm việc giáo dục, hướng dẫn cung cấp nhiều kiến thức bổ ích đến với học viên nói chung tác giả nói riêng Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn Thầy Đinh Tiên Minh, nhiệt tâm, nghiêm túc với tri thức quý báu Thầy giúp cho tác giả hoàn thành khóa luận Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến cha mẹ gia đình tin tưởng, động viên khích lệ làm chỗ dựa tinh thần vững cho việc học tập, nghiên cứu tác giả Tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn đến tất bạn bè, đồng nghiệp tập thể anh chị lớp FeMBA#8 hỗ trợ giúp đỡ cho tác giả kiến thức quý báo để hoàn thành viết Bài luận nổ lực nghiên cứu tác giả thời gian tháng không dài thời gian ngắn, với kiến thức hạn hẹp nên không tránh��nh sau kết chiến lược tiếp cận giai 57 đoạn để mang lại hiệu phù hợp với thị trường Phương thức tiếp xúc khách hàng công cụ truyền thơng phổ biến có khả áp dụng công ty Phú Long áp dụng đến 31/12/2017 kênh online công ty nhận phản hồi nhanh kiểm tra thống kê tương tác khách hàng cách nhanh chóng, cập nhật liên tục Dưới ba cơng cụ mà cơng ty áp dụng với tổng kinh phí 14.000.000 đồng: Quảng cáo website: đăng tải đầy đủ hình ảnh, cơng dụng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đồng thời có viết có liên quan đến sản phẩm Bán hàng trực tiếp web hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn online qua điện thoại Công ty chọn nhà cung cấp Haravan với combo thiết kế website liên kết website bán hàng online, review sản phẩm với chi phí 700.000 đồng/ tháng Tổng ngân sách đến tháng 12/2017 3.500.000 đồng Mạng xã hội Facebook ( chuỗi kết nối bao gồm instagram, Messenger): - Ngân sách dự trù: 600.000 đồng / tháng, tổng chi phí đến hết tháng 12/2017 3.000.000 đồng - Số lượng khách hàng tiếp cận tối đa tháng facebook: 22.000 người, tổng số lượng khách hàng tiếp cận tối đa đến tháng 12/2017 110.000 người Nhu chi phí tiếp cận khách hàng Facebook khoảng 28 đồng / người Google Adword - Ngân sách: 1.500.000 đồng / tháng cho 3-5 từ khóa khơng giới hạn số lần click chuột Tổng ngân sách cho công cụ đến tháng 12/2017 7.500.000 đồng 5.2 Hạn chế Mặc dù có nhiều cố gắng hoàn chỉnh nội dung nhiên làm nhiều hạn chế: - Số liệu thu thập khảo sát có chênh lệch đáng kể số lượng người sử dụng nhãn hiệu dầu dừa nên nên việc nhận định đánh giá điểm trung bình thuộc tính mang tính tương đối, đồ nhận thức mang tính chất đại diện tham khảo cho việc chiến lược định vị sản phẩm, chí có chút chủ quan tự đánh giá tác giả 58 - Đây đề tài marketing nhiên áp dụng lĩnh vực dầu dừa dưỡng tóc đề tài phổ biến, người nghiên cứu sâu nên khó đối chiếu đánh giá tính hợp lý, đắn 5.3 Kết luận Trong suốt trình nghiên cứu, tác giả thấy dầu dừa trở nên quen thuộc đưa nhãn hiệu vào người tiêu dùng cảm thấy lạ lẫm biết tới, điều gây khó khăn khảo sát kéo dài trình khảo sát Trước đây, tác giả biết nhu cầu thị trường lớn chưa thấy đơn vị đứng đầu ngành nên định làm sản phẩm Tuy nhiên biết cịn mơ hồ chung chung Tác giả làm nghiên cứu với mong muốn áp dụng vào thực tế cho sản phẩm Shair Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Dừa Phú Long Dù cịn nhiều hạn chế kết thu áp dụng cho doanh nghiệp giai đoạn đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sĩ Bài luận giải đáp toàn câu hỏi nghiên cứu đồng thời đạt mục tiêu nghiên cứu ban đầu đặt Đây bước khởi đầu nói quan trọng định hướng chiến lược marketing mix cho sản phẩm Đồng thời, tảng cách thức nghiên cứu thị trường cho sản phẩm sau công ty 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Al Ries Jack Trout (2016) , “Positioning -Cuộc chiến giành tâm trí khách hàng”: NXB Cơng Thương - Cục thống kê TP.HCM (2015), Thống kê dân số, tr.25 - Đinh Tiên Minh (2016), Tài liệu giảng dạy môn Quản trị Marketing - Bài Phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu định vị - Jiang, L., Hua, D., Wang, Z and Xu, S (2010) “ Aqueous enzymatic extraction of peanut oil and protein hydrolysates”, Food and Bioproducts Processing 88(2- 3), tr 233-238 - Lưu Tuấn Vũ Nguyễn Thị Trâm Anh (2014), “Định vị thương hiệu sanest thị trường nước yến”, Tạp chí Khoa học - Cơng nghệ Thủy sản 04/2014 - N Oseni cộng (2016),”Effect of extraction techniques on the quality of coconut oil” - African Journal of Food Science, tr.59 - Nguyễn Minh Quân ( 2010), “ Định vị thương hiệu truyền hình HTV tâm trí khán giả - Nguyễn Thị Minh Nguyệt (2013) “Luận án Nghiên cứu chiết xuất dầu dừa tinh khiết phương pháp enzym” ,tr.79 - Philip Kotler Kevin Keller (2013), “Quản trị marketing” : NXB Lao động xã hội, tr.233-247, 250-251, 384-351 - Prapun, R., 1*Cheetangdee, N and Udomrati (2016), “Characterization of virgin coconut oil (VCO) recovered by different techniques and fruit maturities”, International Food Research Journal , tr.2117-2124 - Trần Tiến Khai cộng (2011) , “Báo cáo nghiên cứu Phân tích chuỗi giá trị dừa Bến Tre” , tr.19 60 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính chào Anh/ Chị, tơi tên Cao Lê Hải Lý, Học viên cao học Viện Quản trị Kinh doanh FSB, thực đề tài tốt nghiệp “Xây dựng chiến lược định vị sản phẩm dưỡng tóc Shair Cơng ty Mỹ phẩm Dừa Phú Long” Với mục đích mang lại sản phẩm dưỡng tóc tự nhiên tốt cho người dùng, tơi mong anh/ chị vui lịng dành phút hoàn thành khảo sát Tất ý kiến đóng góp ghi nhận mang giá trị quý báu nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Anh/ chị có (đã từng) mua sử dụng dầu dừa dưỡng tóc chưa ? ▢ CóTiếp tục khảo sát ▢ ChưaChuyển đến phần thơng tin cá nhân Xin cảm ơn Vấn đề tóc anh/chị tại? (Nhiều lựa chọn) ▢ Tóc bết ▢ Tóc xơ rối ▢ Da đầu ngứa/ viêm nhiễm ▢ Tóc khơ ▢ Tóc gàu ▢ Tóc rụng nhiều ▢ Khác (vui lòng ghi rõ)……………… 3.Anh/ chị sử dụng dầu dừa dưỡng tóc nhãn hiệu nào? (Nhiều lựa chọn) ▢ Dầu dừa Vietcoco - Công ty TNHH Chế Biến Dừa Lương Quới ▢ Dầu dừa Coco Secret - Công ty Cổ phần Dầu Dừa Việt Nam ▢ Dầu dừa dưỡng tóc Lifecoco – Cơng ty cổ phần CCN Việt Nam ▢ Dầu dừa tự làm (handmade) ▢ Dầu dừa Shair- Công ty Mỹ phẩm Dừa Phú Long ▢ Nhãn hiệu khác (Vui lòng ghi rõ): Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ quan tâm đến vấn đề sản phẩm dầu dừa dưỡng tóc cách chọn ô phù hợp với anh/chị: ( đánh dấu ✔ vào trống) Thuộctính Mẫu mã, bao bì đẹp Dầu khơng bị nhờn rít Hương thơm Hồn tồn khơng quan tâm Khơng quan tâm Bình thường Quantâm Hoàn toàn quan tâm 61 ...ng chiến lược định vị sản phẩm dưỡng tóc Shair Cơng ty Mỹ phẩm Dừa Phú Long? ?? Với mục đích mang lại sản phẩm dưỡng tóc tự nhiên tốt cho người dùng, tơi mong anh/ chị vui lịng dành phút hoàn thà...ừa Coco Secret - Công ty Cổ phần Dầu Dừa Việt Nam ▢ Dầu dừa dưỡng tóc Lifecoco – Cơng ty cổ phần CCN Việt Nam ▢ Dầu dừa tự làm (handmade) ▢ Dầu dừa Shair- Công ty Mỹ phẩm Dừa Phú Long ▢ Nhãn hi.. .FPT EXECUTIVE MBA PROGRAM (FeMBA) Chương trình Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Trường Đại học FPT BẢN LUẬN VĂN NÀY ĐƯỢC NỘP CHO VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH (FSB) (TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT) BẢN LUẬN VĂN