Ảnh Hưởng Văn Hóa Doanh Nghiệp Đến Lợi Thế Cạnh Tranh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - VÕ NGÂN HÀ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP DOANH NGHIỆP THUỘC LĨNH VỰC SẢN XUẤT VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - VÕ NGÂN HÀ ẢNH HƯỞNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH DOANH NGHIỆP: TRƯỜNG HỢP DOANH NGHIỆP THUỘC LĨNH VỰC SẢN XUẤT VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh – hướng nghiên cứu Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS PHẠM XUÂN LAN TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp: Trường hợp doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sản xuất vừa nhỏ TP Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng Cơ sở lý luận tham khảo từ tài liệu nêu phần tài liệu tham khảo, số liệu kết trình bày luận văn trung thực, không chép cơng trình nghiên cứu trước TP.HCM, ngày tháng năm Người thực luận văn Võ Ngân Hà MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Quy trình nghiên cứu: 1.4.2 Dữ liệu nghiên cứu: 1.4.2.1 Mục tiêu liệu 1.4.2.2 Nguồn liệu 1.4.2.3 Phương pháp thu thập 1.4.3 Phương pháp chọn mẫu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.6 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Văn hóa doanh nghiệp .11 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 2.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp 12 2.1.2.1 Cấp độ hữu hình 12 2.1.2.2 Cấp độ vô hình 12 2.1.3 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 13 2.1.4 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp 14 2.1.5 Đo lường văn hóa doanh nghiệp 16 2.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 19 2.2.1 Khái niệm lợi cạnh tranh 19 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh: 20 2.3 Mối liên hệ văn hóa lợi cạnh tranh: 21 2.4 Mơ hình - giả thuyết nghiên cứu 24 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 3.1.1 Nghiên cứu sơ 30 3.1.2 Nghiên cứu thức 30 3.2 Phương pháp chọn mẫu 32 3.2.1 Tổng thể 32 3.2.2 Kích thước mẫu 32 3.2.3 Cách thức chọn mẫu 33 3.3 Xây dựng bảng câu hỏi 33 3.3.1 Thang đo văn hóa doanh nghiệp: 33 3.3.2 Thang đo lợi cạnh tranh 35 3.3.3 Nghiên cứu sử dụng thang đo: 36 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 36 3.4.1 Mô tả mẫu 36 3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 3.4.4 Phân tích tương quan- hồi quy 38 3.4.5 Kiểm định mơ hình hồi quy 38 3.4.6 Xác định mối liên hệ tuyến tính biến độc lập lên biến phụ thuộc 38 3.4.7 Kiểm định khác biệt 39 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mơ tả biến định tính 40 4.2 Mô tả biến định lượng 41 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 41 4.2.2 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 45 4.3.1 Ma trận hệ số tương quan: 45 4.3.2 Phân tích hồi quy: .46 4.4 Kiểm định khác biệt theo đặc điểm nhân học với lợi cạnh tranh 52 4.4.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính: .53 4.4.2 Kiểm định ANOVA theo độ tuổi: .53 4.4.3 Kiểm định ANOVA theo loại hình doanh nghiệp: 53 4.4.4 Kiểm định ANOVA theo vị trí cơng tác: 54 4.4.5 Kiểm định ANOVA theo thâm niên làm việc: 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN 55 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 55 5.1.1 Về tác động biến nghiên cứu văn hóa lên biến lợi cạnh tranh doanh nghiệp: 55 5.1.2 Về khác biệt giới tính theo đặc điểm cá nhân ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp: 57 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 62 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục CRONBACH’S ALPHA 5.1 Nhân tố “Đặc điểm trội” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 799 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DC1 11.42 4.811 687 710 DC2 11.54 5.116 619 745 DC3 11.37 5.336 645 734 DC4 12.02 5.748 503 799 5.2 Nhân tố “Phong cách lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 811 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted OL1 9.93 5.916 588 781 OL2 10.20 5.609 590 783 OL3 10.21 5.866 636 760 OL4 10.30 5.446 707 725 5.3 Nhân tố “Cách thức quản lý nhân viên” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .893 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted ME1 8.83 10.639 716 880 ME2 8.49 10.109 769 861 ME3 9.28 9.282 819 841 ME4 8.85 8.962 768 864 5.4 Nhân tố “Chất keo gắn kết” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 891 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted OG1 10.61 8.546 723 873 OG2 10.55 8.217 780 851 OG3 10.55 8.146 732 870 OG4 10.59 8.314 807 842 5.5 Nhân tố “Điểm nhấn chiến lược” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CE1 10.91 4.093 519 698 CE2 10.89 4.448 503 707 CE3 11.00 3.740 619 638 CE4 10.94 4.232 519 698 5.6 Nhân tố “Tiêu chí thành công” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 841 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CS1 11.23 5.738 785 747 CS2 11.10 6.231 741 769 CS3 10.98 6.685 624 820 CS4 11.07 7.179 558 846 5.7 Nhân tố “Lợi cạnh tranh” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 711 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LTCT1 17.81 10.329 446 670 LTCT2 17.73 10.720 414 680 LTCT3 17.70 9.997 476 661 LTCT4 17.78 10.229 437 673 LTCT5 17.49 10.109 433 675 LTCT6 17.44 10.515 448 670 Phụ lục 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA – BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 831 3197.626 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.505 27.105 27.105 6.505 27.105 27.105 3.223 13.429 13.429 2.907 12.112 39.217 2.907 12.112 39.217 3.217 13.404 26.833 2.564 10.683 49.900 2.564 10.683 49.900 2.896 12.067 38.900 2.180 9.082 58.981 2.180 9.082 58.981 2.645 11.020 49.920 1.383 5.764 64.746 1.383 5.764 64.746 2.608 10.865 60.785 1.182 4.923 69.669 1.182 4.923 69.669 2.132 8.884 69.669 812 3.384 73.053 715 2.980 76.033 670 2.792 78.826 10 578 2.410 81.236 11 516 2.150 83.385 12 491 2.045 85.431 13 441 1.837 87.267 14 414 1.724 88.991 15 376 1.568 90.559 16 363 1.513 92.072 17 295 1.230 93.302 18 276 1.148 94.450 19 270 1.127 95.577 20 267 1.112 96.689 21 230 960 97.649 22 218 907 98.556 23 180 752 99.308 24 166 692 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component ME3 846 ME2 824 ME1 822 ME4 812 OG4 853 OG2 835 OG3 823 OG1 800 OL3 816 OL4 812 OL1 758 OL2 727 DC1 849 DC3 817 DC2 734 DC4 661 CS1 826 CS2 778 CS3 753 CS4 615 CE1 763 CE3 719 CE2 712 CE4 562 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA – BIẾN PHỤC THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .840 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 416.414 df 15 Sig .000 Communalities Initial Extraction LTCT1 1.000 522 LTCT2 1.000 429 LTCT3 1.000 465 LTCT4 1.000 479 LTCT5 1.000 578 LTCT6 1.000 588 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.061 51.014 51.014 772 12.868 63.882 703 11.716 75.598 549 9.155 84.753 478 7.964 92.717 437 7.283 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component LTCT6 767 LTCT5 760 LTCT1 723 LTCT4 692 LTCT3 682 LTCT2 655 Total 3.061 % of Variance 51.014 Cumulative % 51.014 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục TƯƠNG QUAN GIỮA CÁC BIẾN Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DC 3.8618 73960 255 OL 3.3863 77250 255 ME 2.9539 1.02267 255 OG 3.5245 94361 255 CE 3.6441 65023 255 CS 3.6990 82550 255 LTCT 3.5327 63939 255 Correlations DC ME 403** 022 011 001 000 008 000 255 255 255 255 255 255 255 Pearson Correlation 144* 210** 156* 389** 105 496** Sig (2-tailed) 022 001 013 000 093 000 N 255 255 255 255 255 255 255 Pearson Correlation 159* 210** 272** 317** 506** 444** Sig (2-tailed) 011 001 000 000 000 000 N 255 255 255 255 255 255 255 216** 156* 272** 285** 512** 428** Sig (2-tailed) 001 013 000 000 000 000 N 255 255 255 255 255 255 255 298** 389** 317** 285** 242** 483** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 255 255 255 255 255 255 255 167** 105 506** 512** 242** 446** Sig (2-tailed) 008 093 000 000 000 N 255 255 255 255 255 255 255 403** 496** 444** 428** 483** 446** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 N 255 255 255 255 255 255 Sig (2-tailed) Pearson Correlation LTCT LTCT 167** Pearson Correlation CS CS 298** Pearson Correlation CE CE 216** Pearson Correlation OG OG 159* N OL ME 144* Pearson Correlation DC OL * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 255 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summaryb Model R R Square 736a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 542 530 Durbin-Watson 43815 1.920 a Predictors: (Constant), CS, OL, DC, CE, OG, ME b Dependent Variable: LTCT ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 56.229 9.372 Residual 47.610 248 192 103.839 254 Total Sig .000b 48.817 a Dependent Variable: LTCT b Predictors: (Constant), CS, OL, DC, CE, OG, ME Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) 155 213 DC 193 039 OL 273 ME Beta Tolerance VIF 730 466 223 4.886 000 890 1.124 039 330 7.013 000 836 1.196 100 032 159 3.090 002 695 1.439 OG 101 035 150 2.911 004 700 1.429 CE 148 050 151 2.991 003 725 1.379 CS 140 043 180 3.222 001 590 1.694 a Dependent Variable: LTCT Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalu Condition e Index Variance Proportions (Constant) DC OL ME OG CE CS 6.772 1.000 00 00 00 00 00 00 00 080 9.173 01 03 04 67 00 01 01 056 11.020 00 00 17 09 46 01 06 036 13.792 02 39 47 00 15 00 00 024 16.773 04 12 00 17 36 01 69 019 18.726 01 28 27 00 00 79 02 012 23.294 92 18 05 06 03 19 22 a Dependent Variable: LTCT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.6914 4.7605 3.5327 47050 255 -1.30913 1.09433 00000 43294 255 Std Predicted Value -3.913 2.610 000 1.000 255 Std Residual -2.988 2.498 000 988 255 Residual a Dependent Variable: LTCT Phụ lục 10 OCAI TIPS Đây cơng cụ đánh giá văn hóa doanh nghiệp theo nghiên cứu Cameron Quinn (2006) Văn hóa doanh nghiệp phân tích theo hai khía cạnh: tính linh hoạt xu hướng doanh nghiệp phân loại văn hóa doanh nghiệp vào bốn loại văn hóa dựa bốn khung khác nhau, gồm văn hóa sáng tạo, văn hóa cạnh tranh, văn hóa hợp tác văn hóa kiểm sốt Bảng mơ tả yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Mỗi yếu tố có lựa chọn (A, B, C, D) Trong đó: A văn hóa hợp tác B văn hóa sáng tạo C văn hóa cạnh tranh D văn hóa kiểm sốt Với tổng số điểm 100, người tham gia đánh giá lựa chọn phù hợp với thực tế doanh nghiệp cho điểm theo thang điểm 100 Chú ý, yếu tố cấu thành nên văn hóa tổng số điểm yếu tố 100 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Đặc điểm trội A Doanh nghiệp có khơng khí gần gũi Nó giống gia đình lớn Mọi người chia sẻ với B Doanh nghiệp động mang đậm chất kinh doanh Tất người sẵn sàng “ đương đầu” thương trường chấp nhận rủi ro C Doanh nghiệp hướng kết Vấn đề quan tâm cơng việc hồn thành Các thành viên ln cạnh tranh hướng thành công việc Điểm đánh giá Hiện D Doanh nghiệp có cấu trúc xây dựng kiểm sốt tốt Các quy trình thức doanh nghiệp nhằm điều chỉnh hoạt động thành viên TỔNG Phong cách lãnh đạo A 100 Hiện Lãnh đạo doanh nghiệp người tư vấn phát triển cá nhân, người tạo môi trường dưỡng dục hỗ trợ cấp B Lãnh đạo doanh nghiệp điển hình đổi mới,năng động chấp nhận rủi ro C Lãnh đạo doanh nghiệp tập trung vào cạnh tranh, định hướng kết rõ rang, mạch lạc D Lãnh đạo doanh nghiệp trọng đến tổ chức, phối hợp, kết hợp, đảm bảo hoạt động trôi chảy hiệu TỔNG Cách thức quản lý nhân viên A 100 Hiện Cách thức quản lý nhân viên thể tinh thần làm việc tập thể, trí hợp tác B Cách thức quản lý nhân viên chấp nhận thử thách cá nhân, đổi mới, tự độc đáo C Cách thức quản lý nhân viên hướng đến cạnh tranh liệt yêu cầu cao D Cách thức quản lý nhân viên hướng đến tn thủ bảo đảm tính ổn định cơng việc mối quan hệ TỔNG Chất keo gắn kết doanh nghiệp A Chất keo gắn kết doanh nghiệp trung thành tin tưởng lẫn Sự gắn bó cá nhân tổ chức cao B Chất keo gắn kết doanh nghiệp hướng đến 100 Hiện phát triển đổi Sự vượt trội khác biệt ý C Chất keo gắn kết doanh nghiệp trọng đến thành việc đạt mục tiêu D Chất keo gắn kết doanh nghiệp sách quy tắt chung Duy trì hoạt động đặn doanh nghiệp TỔNG Điểm nhấn chiến lược A 1000 Hiện Doanh nghiệp trọng phát triển người, tin tưởng lẫn nhau, cởi mở có tinh thần hợp tác B Doanh nghiệp trọng đến tạo dựng nguồn lực mới, tạo thách thức Thử áp dụng khai thác, tận dụng hội C Doanh nghiệp trọng đến hoạt động cạnh tranh thành Đạt mục tiêu cao chiến thắng thị trường yếu tố có tính chi phối D Doanh nghiệp trọng đến tính ổn định tính lâu dài Hiệu quả, kiểm soát ổn định yếu tố quan trọng TỔNG Tiêu chí thành cơng A Doanh nghiệp đánh giá thành công dựa phát triển nguồn lực người, tinh thần làm việc tập thể, gắn bó cá nhân vấn đề liên quan đến người B Doanh nghiệp đánh giá thành công dựa đưa sản phẩm dịch vụ độc đáo Là doanh nghiệp đứng đầu, sáng tạo sản phẩm C Thành công doanh nghiệp việc dẫn đầu thị trường bỏ xa đối thủ cạnh tranh 100 Hiện D Thành công doanh nghiệp dựa hiệu suất, tạo tin cậy, phối hợp nhịp nhàng chi phí thấp TỔNG 100 Tính điểm: Sau cho điểm, cộng tất điểm ô A lại với nhau, tương tự với ô B, C, D Sau đó, kết nhiều văn hóa bật doanh nghiệp ... lý thuyết yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanhg nghiệp o Đề xuất mô hình nghiên cứu yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanhg nghiệp  Về mặt thực... tố văn hóa ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh từ tránh định sai lầm 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: - Xác định yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố văn. .. rằng, yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp Điều khẳng định giá trị văn hóa tích cực phản ánh hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp đồng thời tạo lợi cạnh tranh với đối