Tài liệu Staffing doc

1 TUY TUY Ể Ể N D N D Ụ Ụ NG NHÂN S NG NHÂN S Ự Ự (Staffing) (Staffing) Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương Chương 4: T T ó ó m t m t ắ ắ t nôi dung: t nôi dung: 1. 1. Ti Ti ế ế n tr n tr ì ì nh tuy nh tuy ể ể n m n m ộ ộ 2. 2. Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ n n ộ ộ i b i b ộ ộ 3. 3. Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ t t ừ ừ bên ngo bên ngo à à i i 4. 4. Phương ph Phương ph á á p tuy p tuy ể ể n ch n ch ọ ọ n n n n ộ ộ i b i b ộ ộ 5. 5. Phương ph Phương ph á á p tuy p tuy ể ể n ch n ch ọ ọ n t n t ừ ừ bên ngo bên ngo à à i i Nh Nh ữ ữ ng v ng v ấ ấ n đ n đ ề ề cơ b cơ b ả ả n (i) n (i) #1: C #1: C á á c kh c kh á á i ni i ni ệ ệ m m z z Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ (Recuitment): qu (Recuitment): qu á á tr tr ì ì nh thu h nh thu h ú ú t t z z Tuy Tuy ể ể n ch n ch ọ ọ n (Selection): qu n (Selection): qu á á tr tr ì ì nh l nh l ự ự a a ch ch ọ ọ n n z z Th Th ự ự c ch c ch ấ ấ t tuy t tuy ể ể n chon l n chon l à à qu qu á á tr tr ì ì nh s nh s à à ng l ng l ọ ọ c c nh nh ữ ữ ng ngư ng ngư ờ ờ i xin vi i xin vi ệ ệ c đ c đ ể ể đ đ ả ả m b m b ả ả o nh o nh ữ ữ ng ng ngư ngư ờ ờ i x i x ứ ứ ng đ ng đ á á ng nh ng nh ấ ấ t s t s ẽ ẽ đư đư ợ ợ c tuy c tuy ể ể n d n d ụ ụ ng. ng. 2 T T ỷ ỷ l l ệ ệ tuy tuy ể ể n ch n ch ọ ọ n n s s ố ố ngư ngư ờ ờ i đư i đư ợ ợ c tuy c tuy ể ể n n T T ỷ ỷ l l ệ ệ tuy tuy ể ể n ch n ch ọ ọ n = n = ----------------------------- ----------------------------- s s ố ố ngư ngư ờ ờ i tham gia d i tham gia d ự ự tuy tuy ể ể n n Ý ngh Ý ngh ĩ ĩ a: a: z z Th Th à à nh công c nh công c ủ ủ a công t a công t á á c tuy c tuy ể ể n m n m ộ ộ z z S S ự ự h h ấ ấ p d p d ẫ ẫ n c n c ủ ủ a doang nghi a doang nghi ệ ệ p, c p, c ủ ủ a doanh a doanh nghi nghi ệ ệ p đ p đ ố ố i v i v ớ ớ i xã h i xã h ộ ộ i i #2: C #2: C á á c mô h c mô h ì ì nh tuy nh tuy ể ể n d n d ụ ụ ng: ng: Mô h Mô h ì ì nh 1: nh 1: Con ngư Con ngư ờ ờ i/Công vi i/Công vi ệ ệ c c Công việc Các yêu cầu & Đãi ngộ Con người Năng lực & Động cơ Kết quả nhân sự • Thu hút • Hiệu quả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • . Mô h Mô h ì ì nh 2: nh 2: Con ngư Con ngư ờ ờ i/T i/T ổ ổ ch ch ứ ứ c c Công việc Các yêu cầu & Đãi ngộ Con người Năng lực & Động cơ Kết quả nhân sự • Thu hút • Hiệu quả • Duy trì • Sự có mặt • Sự thoả mãn • . Các giá trị Các nhiệm vụ mới Công việc đa năng Công việc tương lai 3 Ra quyết định tuyển dụng Tuyển chọn (Đo lường & Đánh giá) #3: Quy tr #3: Quy tr ì ì nh tuy nh tuy ể ể n d n d ụ ụ ng ng Tuyển mộ (Tìm kiếm & Thu hút) ỨNG VIÊN (Con người) TỔ CHỨC (Công việc) Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ (ii) (ii) Recruiting Employees Recruiting Employees z z Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ l l à à qu qu á á tr tr ì ì nh t nh t ì ì m ki m ki ế ế m v m v à à thu h thu h ú ú t t c c á á c c ứ ứ ng c ng c ử ử viên c viên c ó ó kh kh ả ả năng đ năng đ á á p p ứ ứ ng ng nh nh ữ ữ ng yêu c ng yêu c ầ ầ u c u c ủ ủ a nh a nh ữ ữ ng v ng v ị ị tr tr í í còn b còn b ỏ ỏ ng ng ỏ ỏ đ đ ể ể ti ti ế ế n h n h à à nh l nh l ự ự a ch a ch ọ ọ n n z z Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ n n ộ ộ i b i b ộ ộ (Internal Recruitment) (Internal Recruitment) z z Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ t t ừ ừ bên ngo bên ngo à à i (External i (External Recruitment) Recruitment) #1 Tuy #1 Tuy ể ể n m n m ộ ộ n n ộ ộ i b i b ộ ộ Ngu Ngu ồ ồ n n : nhân viên hi : nhân viên hi ệ ệ n t n t ạ ạ i i Ưu đi Ưu đi ể ể m: m: z z Đưa ra nh Đưa ra nh ữ ữ ng quy ng quy ế ế t đ t đ ị ị nh tuy nh tuy ể ể n d n d ụ ụ ng ch ng ch í í nh x nh x á á c c z z T T r r á á nh đư nh đư ợ ợ c nh c nh ữ ữ ng k ng k ỳ ỳ v v ọ ọ ng không đ ng không đ ú ú ng ho ng ho ặ ặ c b c b ấ ấ t mãn t mãn sau khi đư sau khi đư ợ ợ c tuy c tuy ể ể n n z z T T á á c đ c đ ộ ộ ng t ng t í í ch c ch c ự ự c đ c đ ế ế n đ n đ ộ ộ ng cơ c ng cơ c ủ ủ a ngư a ngư ờ ờ i lao đ i lao đ ộ ộ ng ng z z Khai th Khai th á á c t c t ố ố i đa năng l i đa năng l ự ự c c c c ủ ủ a ngư a ngư ờ ờ i lao đ i lao đ ộ ộ ng ng H H ạ ạ n ch n ch ế ế : : z z C C ạ ạ nh tranh n nh tranh n ộ ộ i b i b ộ ộ đ đ ể ể thăng ti thăng ti ế ế n n z z H H ạ ạ n ch n ch ế ế nh nh ữ ữ ng tư tư ng tư tư ở ở ng m ng m ớ ớ i v i v à à s s ự ự đ đ ổ ổ i m i m ớ ớ i i 4 Phương ph Phương ph á á p tuy p tuy ể ể n m n m ộ ộ n n ộ ộ i b i b ộ ộ : H : H ệ ệ th th ố ố ng đ ng đ ó ó ng ng PTBP thông báo PNS về nhu cầu PNS tìm kiếm ƯV PNS gửi danh sách ƯV cho PTBP PTBP phỏng vấn các ƯV z z Ưu đi Ưu đi ể ể m m : hi : hi ệ ệ u su u su ấ ấ t t z z Í Í t bư t bư ớ ớ c ti c ti ế ế n h n h à à nh nh z z Chi ph Chi ph í í v v à à th th ờ ờ i gian i gian ở ở m m ứ ứ c t c t ố ố i thi i thi ể ể u u z z H H ạ ạ n ch n ch ế ế : : Ch Ch ỉ ỉ á á p d p d ụ ụ ng ng đư đư ợ ợ c khi c c khi c ó ó s s ẵ ẵ n h n h ồ ồ sơ sơ k k ỹ ỹ năng c năng c ủ ủ a nhân a nhân viên viên PTBP tuyển được người cho vị trí Phương ph Phương ph á á p tuy p tuy ể ể n m n m ộ ộ n n ộ ộ i b i b ộ ộ : H : H ệ ệ th th ố ố ng m ng m ở ở z z Ưu đi Ưu đi ể ể m: m: z z Đ Đ á á nh gi nh gi á á đư đư ợ ợ c ph c ph ẩ ẩ m ch m ch ấ ấ t t so v so v ớ ớ i yêu c i yêu c ầ ầ u thăng ti u thăng ti ế ế n n z z Gi Gi ả ả m thi m thi ể ể u vi u vi ệ ệ c PTBP l c PTBP l ự ự a a ch ch ọ ọ n theo ch n theo ch ủ ủ quan quan z z Ph Ph á á t hi t hi ệ ệ n đư n đư ợ ợ c ngư c ngư ờ ờ i c i c ó ó năng l năng l ự ự c c z z H H ạ ạ n ch n ch ế ế : : z z c c ạ ạ nh tranh n nh tranh n ộ ộ i b i b ộ ộ z z t t ố ố n k n k é é m chi ph m chi ph í í , th , th ờ ờ i gian i gian QTV thông báo p. nhân sự về nhu cầu PTBP tuyển được người cho vị trí PTBP phỏng vấn các ƯV PNS gửi danh sách ƯV cho PTBP PNS sàng lọc các ƯV PNS thông báo về nhu cầu tuyển PNS nhận hồ sơ của các ƯV quan tâm #2: Tuy #2: Tuy ể ể n m n m ộ ộ t t ừ ừ bên ngo bên ngo à à i i Ưu đi Ưu đi ể ể m m z z Thu h Thu h ú ú t đư t đư ợ ợ c nhi c nhi ề ề u u ứ ứ ng viên t ng viên t à à i năng i năng z z Thu h Thu h ú ú t c t c á á c ý tư c ý tư ở ở ng m ng m ớ ớ i i z z Chi ph Chi ph í í tuy tuy ể ể n d n d ụ ụ ng nh ng nh ữ ữ ng ngư ng ngư ờ ờ i c i c ó ó k k ỹ ỹ năng ho năng ho ặ ặ c qu c qu ả ả n n lý th lý th ấ ấ p hơn so v p hơn so v ớ ớ i đ i đ à à o t o t ạ ạ o v o v à à ph ph á á t tri t tri ể ể n n n n ộ ộ i b i b ộ ộ H H ạ ạ n ch n ch ế ế : : z z Kh Kh ó ó thu h thu h ú ú t, t, đ đ á á nh gi nh gi á á nhân viên ti nhân viên ti ề ề m năng m năng z z Th Th ờ ờ i gian đi i gian đi ề ề u ch u ch ỉ ỉ nh v nh v à à đ đ ị ị nh hư nh hư ớ ớ ng nh ng nh ân viên m ân viên m ớ ớ i i l l âu âu hơn hơn z z Gi Gi ả ả m nhu m nhu ệ ệ kh kh í í đ đ ố ố i v i v ớ ớ i c i c á á c nhân viên c c nhân viên c ả ả m th m th ấ ấ y c y c ó ó đ đ ủ ủ kh kh ả ả năng đ năng đ á á p p ứ ứ ng c ng c á á c yêu c c yêu c ầ ầ u công vi u công vi ệ ệ c c 5 Tuy Tuy ể ể n m n m ộ ộ t t ừ ừ bên ngo bên ngo à à i: khi n i: khi n à à o? o? z z T T ổ ổ ch ch ứ ứ c m c m ớ ớ i th i th à à nh l nh l ậ ậ p p z z Tuy Tuy ể ể n v n v à à o nh o nh ữ ữ ng v ng v ị ị tr tr í í ban đ ban đ ầ ầ u u .(To fill entry .(To fill entry – – level jobs) level jobs) z z L L ấ ấ p nh p nh ữ ữ ng ch ng ch ỗ ỗ tr tr ố ố ng m ng m à à ngu ngu ồ ồ n nhân l n nhân l ự ự c c n n ộ ộ i b i b ộ ộ không đ không đ á á p p ứ ứ ng đư ng đư ợ ợ c c z z Th Th í í ch ch ứ ứ ng v ng v ớ ớ i s i s ự ự tăng trư tăng trư ở ở ng: ng: .S .S ứ ứ c m c m ạ ạ nh l nh l à à ở ở s s ự ự đa d đa d ạ ạ ng: Kh ng: Kh á á c nhau v c nhau v ề ề h h ọ ọ c v c v ấ ấ n, v n, v ề ề kinh nghi kinh nghi ệ ệ m, v m, v ề ề văn ho văn ho á… á… z z Thu h Thu h ú ú t nh t nh ữ ữ ng ý tư ng ý tư ở ở ng m ng m ớ ớ i. i. Ngu Ngu ồ ồ n tuy n tuy ể ể n m n m ộ ộ bên ngo bên ngo à à i: i: z z Qu Qu ả ả ng c ng c á á o o (job advertising) (job advertising)   B B á á o h o h ằ ằ ng ng ng ng à à y, t y, t ạ ạ p ch p ch í í chuyên ng chuyên ng à à nh, Internet nh, Internet   C C á á c phương ti c phương ti ệ ệ n kh n kh á á c: h c: h ộ ộ i ch i ch ợ ợ vi vi ệ ệ c l c l à à m, m, tivi, tivi, đ đ à à i i   Ưu đi Ưu đi ể ể m: kh m: kh ả ả năng ti năng ti ế ế p c p c ậ ậ n ƯV ti n ƯV ti ề ề m năng l m năng l ớ ớ n n z z T T ổ ổ ch ch ứ ứ c gi c gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u vi u vi ệ ệ c l c l à à m m (Employment (Employment agencies) agencies)   TC s TC s ăn l ăn l ù ù ng qu ng qu ả ả n tr n tr ị ị gia cao c gia cao c ấ ấ p (Headhunter) p (Headhunter)   C C á á c t c t ổ ổ ch ch ứ ứ c GTVL thông thư c GTVL thông thư ờ ờ ng ng Ngu Ngu ồ ồ n tuy n tuy ể ể n d n d ụ ụ ng bên ngo ng bên ngo à à i i z z C C á á c trư c trư ờ ờ ng đ ng đ ạ ạ i h i h ọ ọ c, c, cao đ cao đ ẳ ẳ ng, d ng, d ạ ạ y ngh y ngh ề ề   Tuy Tuy ể ể n c n c á á c công vi c công vi ệ ệ c b c b á á n th n th ờ ờ i gian i gian   Tuy Tuy ể ể n theo chuyên ng n theo chuyên ng à à nh ho nh ho ặ ặ c ng c ng à à nh ngh nh ngh ề ề đ đ à à o o t t ạ ạ o o   Ph Ph ương ph ương ph á á p tuy p tuy ể ể n m n m ộ ộ   Tuy Tuy ể ể n đ n đ ị ị nh k nh k ỳ ỳ   Chương tr Chương tr ì ì nh h nh h ợ ợ p t p t á á c vi c vi ệ ệ c l c l à à m m 6 Ngu Ngu ồ ồ n tuy n tuy ể ể n m n m ộ ộ bên ngo bên ngo à à i: i: z z Gi Gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u c u c ủ ủ a nhân viên/nh a nhân viên/nh ữ ữ ng ƯV t ng ƯV t ự ự do do ( ( Employee referrals and walk Employee referrals and walk - - ins ins ) ) z z T T ổ ổ ch ch ứ ứ c cung c c cung c ấ ấ p lao đ p lao đ ộ ộ ng t ng t ạ ạ m th m th ờ ờ i v i v à à c c á á c công ty cho thuê nhân viên c công ty cho thuê nhân viên (Temporary help agencies/employee leasing co. (Temporary help agencies/employee leasing co. ) ) z z Ưu đi Ưu đi ể ể m: t m: t ạ ạ o ra s o ra s ự ự linh ho linh ho ạ ạ t t z z H H ạ ạ n ch n ch ế ế : thi : thi ế ế u s u s ự ự cam k cam k ế ế t t Hi Hi ệ ệ u qu u qu ả ả c c ủ ủ a c a c á á c phương ph c phương ph á á p p tuy tuy ể ể n m n m ộ ộ . . z z . s . s ố ố lư lư ợ ợ ng ng ứ ứ ng viên tham gia d ng viên tham gia d ự ự tuy tuy ể ể n n . tuy . tuy ể ể n m n m ộ ộ t t ừ ừ c c á á c trư c trư ờ ờ ng, nh ng, nh ậ ậ t b t b á á o >< tuy o >< tuy ể ể n n t t ừ ừ c c á á c t c t ạ ạ p ch p ch í í chuyên ng chuyên ng à à nh, t nh, t ự ự ti ti ế ế p x p x ú ú c c z z . t . t ỷ ỷ l l ệ ệ b b ỏ ỏ vi vi ệ ệ c th c th ấ ấ p nh p nh ấ ấ t: t: .gi .gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u c u c ủ ủ a nhân viên, a nhân viên, ƯV t ƯV t ự ự do do z z .th .th à à nh t nh t í í ch, th ch, th á á i đ i đ ộ ộ . tuy . tuy ể ể n m n m ộ ộ t t ừ ừ c c á á c trư c trư ờ ờ ng, qu ng, qu ả ả ng c ng c á á o ><gi o ><gi ớ ớ i i thi thi ệ ệ u c u c ủ ủ a nhân viên, a nhân viên, ƯV t ƯV t ự ự do do z z Ai l Ai l à à m công t m công t á á c tuy c tuy ể ể n m n m ộ ộ ? ? Tuy Tuy ể ể n n ch ch ọ ọ n nhân s n nhân s ự ự (ii) (ii) 7 Nh Nh ữ ữ ng căn c ng căn c ứ ứ l l ự ự a ch a ch ọ ọ n nhân s n nhân s ự ự : : thông tin v thông tin v ề ề doanh nghi doanh nghi ệ ệ p p z z Đ Đ ặ ặ c đi c đi ể ể m c m c ủ ủ a doanh nghi a doanh nghi ệ ệ p p z z Ho Ho à à n c n c ả ả nh công vi nh công vi ệ ệ c c z z Nh Nh ữ ữ ng yêu c ng yêu c ầ ầ u c u c ủ ủ a công vi a công vi ệ ệ c đ c đ ố ố i v i v ớ ớ i i ngư ngư ờ ờ i th i th ự ự c hi c hi ệ ệ n n Nh Nh ữ ữ ng căn c ng căn c ứ ứ l l ự ự a ch a ch ọ ọ n nhân s n nhân s ự ự : : thông tin v thông tin v ề ề c c á á c c ứ ứ ng c ng c ử ử viên viên z z K K ỹ ỹ năng năng , ki , ki ế ế n th n th ứ ứ c, kh c, kh ả ả năng th năng th ự ự c hi c hi ệ ệ n n công vi công vi ệ ệ c c z z T T í í nh c nh c á á ch, quan tâm v ch, quan tâm v à à s s ở ở th th í í ch ch z z C C á á c thông tin kh c thông tin kh á á c: c: z z th th á á i đ i đ ộ ộ z z ki ki ế ế n th n th ứ ứ c t c t ổ ổ ng h ng h ợ ợ p p z z kh kh ả ả năng ph năng ph á á n đo n đo á á n n z z s s ứ ứ c kho c kho ẻ ẻ , t , t í í nh trung th nh trung th ự ự c, l c, l ị ị ch s ch s ử ử nghi nghi ệ ệ n n rư rư ợ ợ u, ma tuý u, ma tuý Quy trình lựa chọn nhân sự Selection Process Sàng lọc hồ sơ xin việc Screening the AF Phỏng vấn sơ bộ Preliminary Interview Trắc nghiệm Testing Phỏng vấn Diagnostic interview Thẩm tra Reference checking Quyết định cuối cùng Final Decision Kiểm tra sức khoẻ Physical examination 8 #1 S #1 S à à ng l ng l ọ ọ c h c h ồ ồ sơ xin vi sơ xin vi ệ ệ c c Screening Application Forms (AF) Screening Application Forms (AF) z z AF: cung c AF: cung c ấ ấ p nh p nh ữ ữ ng thông tin cơ b ng thông tin cơ b ả ả n . n . . s . s ử ử d d ụ ụ ng đ ng đ ể ể lo lo ạ ạ i c i c á á c ƯV không đ c ƯV không đ ủ ủ tiêu tiêu chu chu ẩ ẩ n n .t .t í í nh không nh nh không nh ấ ấ t qu t qu á á n c n c ủ ủ a c a c á á c thông tin c thông tin z z T T í í nh ch nh ch í í nh x nh x á á c c c c ủ ủ a thông tin: vi a thông tin: vi ệ ệ c x c x á á c c nh nh ậ ậ n n z z AF c AF c ầ ầ n đư n đư ợ ợ c thi c thi ế ế t k t k ế ế c c ó ó ch ch ủ ủ đ đ í í ch ( ch ( more more ) ) #2: Ph #2: Ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n sơ b n sơ b ộ ộ Preliminary Interview (PI) Preliminary Interview (PI) z z . . đ đ ể ể đ đ á á nh gi nh gi á á . . . c . c á á c k c k ỹ ỹ năng v năng v à à năng l năng l ự ự c c c c ó ó ph ph ù ù h h ợ ợ p v p v ớ ớ i i c c á á c c v v ị ị tr tr í í công vi công vi ệ ệ c c . s . s à à ng l ng l ọ ọ c c c c á á c ƯV không đ c ƯV không đ ủ ủ kh kh ả ả năng ho năng ho ặ ặ c c không quan tâm th không quan tâm th ự ự c s c s ự ự z z PI đư PI đư ợ ợ c th c th ự ự c hi c hi ệ ệ n sau khi ƯV ho n sau khi ƯV ho à à n th n th à à nh nh AF AF #3: Tr #3: Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m m Formal Testing Formal Testing Tr Tr ắ ắ c ghi c ghi ệ ệ m m . . l l à à nh nh ữ ữ ng b ng b à à i t i t ậ ậ p, t p, t ì ì nh hu nh hu ố ố ng, th ng, th í í nghi nghi ệ ệ m đư m đư ợ ợ c thi c thi ế ế t k t k ế ế v v à à xây d xây d ự ự ng nh ng nh ằ ằ m đ m đ á á nh gi nh gi á á nh nh ữ ữ ng ph ng ph ẩ ẩ m ch m ch ấ ấ t c t c ầ ầ n thi n thi ế ế t c t c ủ ủ a a ngư ngư ờ ờ i d i d ự ự tuy tuy ể ể n n M M ụ ụ c đ c đ í í ch ch thu th thu th ậ ậ p c p c á á c thông tin v c thông tin v ề ề k k ỹ ỹ năng năng , kinh nghi , kinh nghi ệ ệ m, kh m, kh ả ả năng năng , , đ đ ộ ộ ng cơ ng cơ , th , th á á i đ i đ ộ ộ , quan tâm, c , quan tâm, c á á t t í í nh c nh c ủ ủ a ngư a ngư ờ ờ i xin vi i xin vi ệ ệ c c C C á á c phương ph c phương ph á á p: p: z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m vi m vi ế ế t t z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m n m n ó ó i i z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m b m b ằ ằ ng m ng m á á y m y m ó ó c c 9 Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m: C m: C á á c lo c lo ạ ạ i tr i tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m m z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m ki m ki ế ế n th n th ứ ứ c t c t ổ ổ ng h ng h ợ ợ p p (General knowledge tests) (General knowledge tests) z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m ki m ki ế ế n th n th ứ ứ c ngh c ngh ề ề nghi nghi ệ ệ p v p v à à m m ứ ứ c đ c đ ộ ộ th th à à nh th nh th ạ ạ o o ( Job knowledge and proficency tests) ( Job knowledge and proficency tests) z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m ti m ti ế ế ng Anh ng Anh z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m t m t í í nh c nh c á á ch ch ( Personality tests) ( Personality tests) Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m: C m: C á á c lo c lo ạ ạ i tr i tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m m z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m năng l m năng l ự ự c ( c ( Aptitude test) Aptitude test) . . năng l năng l ự ự c h c h ọ ọ c t c t ậ ậ p v p v à à th th ự ự c hi c hi ệ ệ n công vi n công vi ệ ệ c c ¾ ¾ kh kh ả ả năng s năng s ử ử d d ụ ụ ng ngôn ng ng ngôn ng ữ ữ ( ( verbal ability) verbal ability) ¾ ¾ năng l năng l ự ự c t c t í í nh to nh to á á n n (numerical ability) (numerical ability) ¾ ¾ t t ố ố c đ c đ ộ ộ tri gi tri gi á á c ( c ( perceptual speed) perceptual speed) ¾ ¾ năng l năng l ự ự c phân t c phân t í í ch/lý lu ch/lý lu ậ ậ n n (reasoning ability) (reasoning ability) ¾ ¾ năng l năng l ự ự c không gian (spatial ability) c không gian (spatial ability) Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m: C m: C á á c lo c lo ạ ạ i tr i tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m kh m kh á á c c z z Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m s m s ở ở th th í í ch ch (Interest tests) (Interest tests) z z Phân t Phân t í í ch ch ch ch ữ ữ vi vi ế ế t t (Graphology/handwriting analysis) (Graphology/handwriting analysis) 10 Tr Tr ắ ắ c nghi c nghi ệ ệ m: m: ưu đi ưu đi ể ể m v m v à à h h ạ ạ n ch n ch ế ế Ưu đi Ưu đi ể ể m: m: z z Đ Đ ộ ộ x x á á c th c th ự ự c c c c ó ó th th ể ể th th ể ể hi hi ệ ệ n dư n dư ớ ớ i d i d ạ ạ ng th ng th ố ố ng kê ng kê z z C C á á c c ứ ứ ng c ng c ử ử viên c viên c ó ó th th ể ể đư đư ợ ợ c ki c ki ể ể m tra theo m tra theo nh nh ó ó m m z z Kinh t Kinh t ế ế Như Như ợ ợ c đi c đi ể ể m: m: z z Không th Không th ế ế đo lư đo lư ờ ờ ng t ng t ấ ấ t c t c ả ả z z Vi Vi ệ ệ c xây d c xây d ự ự ng nh ng nh ữ ữ ng b ng b à à i ki i ki ể ể m tra l m tra l ú ú c đ c đ ầ ầ u c u c ó ó th th ể ể r r ấ ấ t đ t đ ắ ắ t t z z L L ỗ ỗ i thiên v i thiên v ị ị z z Ngư Ngư ờ ờ i đ i đ á á nh gi nh gi á á ph ph ả ả i đư i đư ợ ợ c đ c đ à à o t o t ạ ạ o c o c ẩ ẩ n th n th ậ ậ n n z z Ph Ph ụ ụ thu thu ộ ộ c r c r ấ ấ t nhi t nhi ề ề u v u v à à o ngư o ngư ờ ờ i đ i đ ọ ọ c k c k ế ế t qu t qu ả ả #4: Ph #4: Ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n n Phân bi Phân bi ệ ệ t c t c á á c lo c lo ạ ạ i ph i ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n: n: z z Ph Ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n theo c n theo c ấ ấ u tr u tr ú ú c c (structured interview) (structured interview) z z Ph Ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n phi c n phi c ấ ấ u tr u tr ú ú c c (unstructured interview) (unstructured interview) z z Ph Ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n gây n gây á á p l p l ự ự c c (stress interviews) (stress interviews) z z Ph Ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n nh n nh ó ó m m (group interviews) (group interviews) Ti Ti ế ế n h n h à à nh ph nh ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n c n c ó ó hi hi ệ ệ u qu u qu ả ả : : z z Bư Bư ớ ớ c 1: c 1: Gi Gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u v u v ề ề Công ty Công ty z z Bư Bư ớ ớ c 2: c 2: Ứ Ứ ng viên t ng viên t ự ự gi gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u u z z Bư Bư ớ ớ c 3: c 3: Ngư Ngư ờ ờ i ph i ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n đ n đ ặ ặ t ra c t ra c á á c câu h c câu h ỏ ỏ i i th th í í ch h ch h ợ ợ p liên quan đ p liên quan đ ế ế n c n c á á c tiêu chu c tiêu chu ẩ ẩ n v n v à à Công Công ty. ty. z z Bư Bư ớ ớ c 4: c 4: Gi Gi ớ ớ i thi i thi ệ ệ u v u v à à th th ả ả o lu o lu ậ ậ n v n v ề ề công vi công vi ệ ệ c c z z Bư Bư ớ ớ c 5: c 5: K K ế ế t th t th ú ú c bu c bu ổ ổ i ph i ph ỏ ỏ ng v ng v ấ ấ n n . 1 TUY TUY Ể Ể N D N D Ụ Ụ NG NHÂN S NG NHÂN S Ự Ự (Staffing) (Staffing) Ngô Quý Nhâm – ĐH Ngoại Thương Chương 4: T T ó ó m t m t ắ ắ