Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử là cách thức tổ chức kinh doanh dựa vào những đặc trưng riêng có của Internet và Web của doanh nghiệp trong thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận. Có các mô hình kinh doanh như B2B, B2C, P2P, C2C, mô hình thương mại di động… Để hiểu rõ một trong các mô hình kinh doanh mới mẻ này nhóm thảo luận đã chọn đề tài: “Nghiên cứu và tìm hiểu mô hình kinh doanh của ATADI – một ứng dụng đặt vé máy bay online”.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT -🙞🙞🙞🙞🙞 - BÀI THẢO LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN ĐỀ TÀI : NGHIÊN CỨU VÀ TÌM HIỂU VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA ỨNG DỤNG TMĐT ATADI Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Minh Đức Nhóm thực hiện: 04 Lớp: 2149PCOM0111 MỤC LỤC 1: Điểm mạnh 20 2: Điểm yếu 21 KẾT LUẬN 22 LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển vũ bão khoa học công nghệ internet làm thay đổi sống cách rõ rệt Con người sống môi trường tự nhiên với thiết bị đại mối quan hệ họ khơng bị bó hẹp địa phương, đất nước mà vươn toàn giới Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh dianh doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng vào Việt Nam năm gần Với tiện lợi trao đổi người mua người bán, Thương mại điện tử trở thành lựa chọn nhiều người bận rộn, cư dân mạng Thương mại điện tử mô tả 2cách thức mà giao dịch tiến hành qua cấc mạng, chủ yếu qua internet Đó q trình mua bán hàng hóa, dịch vụ thông tin qua phương tiện điện tử: Việc ứng dụng TMĐT việc mua bán dần trở nên phổ biến Với ảnh hưởng mình, TMĐT làm thay đổi phần cục diện giới, tác động đến kinh tế, giáo dục tất nhiên người Mơ hình kinh doanh thương mại điện tử cách thức tổ chức kinh doanh dựa vào đặc trưng riêng có Internet Web doanh nghiệp thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận Có mơ hình kinh doanh B2B, B2C, P2P, C2C, mơ hình thương mại di động… Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mẻ nhóm thảo luận chọn đề tài: “Nghiên cứu tìm hiểu mơ hình kinh doanh ATADI – ứng dụng đặt vé máy bay online” Bài thảo luận không tránh khỏi sai sót Nhóm thảo luận mong nhận góp ý Thầy Nguyễn Minh Đức Nhóm thảo luận xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Lịch sử hình thành Lịch sử hình thành website thương mại điện tử atadi.vn Là website founder Nguyễn Văn Phong co-founder Phạm Thanh Tùng đồng sáng lập Ra mắt ngày 1/4/2013, atadi giúp khách hàng dễ dàng so sánh giá hãng, sau đặt vé toán trực tiếp với hãng, đến tháng 12/2013, sau thời gian chuẩn bị hệ thống kỹ thuật, web app bán vé máy bay trực tuyến Atadi thức vận hành ATADI.vn website phi lợi nhuận cung cấp công cụ đặt vé máy bay online nhanh chóng với ứng dụng cơng nghệ tự động hóa thông minh, dễ sử dụng, website săn vé rẻ Việt Nam giúp người dùng tìm kiếm, so sánh đặt vé máy bay trực tuyến nhiều Hãng hàng không giao diện web Đến năm 2014, ATADI mắt tính “Săn vé rẻ” website mà đó, khách hàng săn hàng tá vé máy bay giá tốt, có vài chục nghìn hay đồng Điều làm khách hàng cảm thấy hài lịng thích thú Là đơn vị hàng đầu cung cấp vé máy bay giá rẻ Việt Nam, Atadi tên đình đám giới khởi nghiệp du lịch Atadi thức sáp nhập với Vntrip vào ngày 12/9/2018, founder Nguyễn Văn Phong trở thành phó tổng giám đốc Vntrip Ngày 1/4/2021 vừa qua ơng Nguyễn Văn Phong thức rời atadi, hành trình sau rời Atadi, ơng Phong cho biết làm IoT, Cloud Computing Chatbot 1.2 Quá trình phát triển Ra mắt vào tháng 4/2013, từ Công ty nhỏ với founder tâm huyết lĩnh vực công nghệ tự động hóa, số lượng nhân viên đếm đầu ngón tay, sau gần năm, ATADI phát triển mạnh mẽ vươn lên trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực bán vé máy bay online, có uy tín thị trường Việt Nam với 194 nghìn lượt thích, 203 nghìn lượt theo dõi đánh giá 4,1 facebook Năm 2017, Atadi trở thành thương hiệu dẫn đầu thị trường vé máy bay giá rẻ Với doanh thu 250 tỷ đồng/năm, tỷ đồng lợi nhuận gộp Không đánh giá cao thuận tiện, Atadi gây ấn tượng với khách hàng nhờ việc minh bạch chi phí Với phương châm “1 phút 30 giây, Vé rẻ có ngay, Ngại khơng bay” Atadi hứa hẹn đáp án cho toán nan giải tiết kiệm chi phí, thời gian bạn.Mặc khác, sau chung nhà với Vntrip OTA vào 2018 đơi giúp chuyến hành trình bạn tiết kiệm dễ dàng nhiều Hiện trụ sở Atadi đặt địa Block 601 – Thăng Long Office, 80-82-84 Thăng Long, Phường 4, quận Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh Logo: 1.3 Giới thiệu website Ảnh website: Tên website: https://www.atadi.vn/ 1.4 Dịch vụ website kinh doanh 1.4.1 Các dịch vụ kinh doanh - Đặt phòng khách sạn - Vé máy bay nội địa - Vé máy bay quốc tế - Đại lý vé máy bay - Vé máy bay giá rẻ - Du lịch, tour du lịch 1.4.2 Cách tạo tài khoản website - Đăng kí tài khoản qua số điện thoại, email: Bước 1: Truy cập vào trang web atadi.vn Bước 2: Nhập thông tin để đăng ký tài khoản (tên, số điện thoại, email…) Bước 3: Nhập mã kích hoạt nhận qua tin nhắn Bước 4: Vào giao diện Go-viet xác nhận email, sau chọn trình duyệt để xác nhận Kích hoạt tài khoản thành cơng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH - Đăng ký tài khoản ứng dụng Facebook Bước 1: Nhấn vào Kết nối với Facebook sau bấm Tiếp tục để atadi sử dụng Facebook để đăng nhập Bước 2: Nếu chưa đăng nhập Facebook bạn phải đăng nhập vào sau bấm Tiếp tục tên bạn Tiếp theo có thông báo mở atadi bấm Mở Cuối giao diện đăng nhập atadi, thông tin lúc thay đổi tên Facebook bạn, email đăng nhập Facebook có số điện thoại CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠ HÌNH KINH DOANH Khái Niệm Mơ hình kinh doanh: khái niệm trừu tượng tổ chức, khái niệm, văn đồ hoạ cấu tạo tương quan, hợp tác, xếp tài thiết kế phát triển tổ chức tương lai, tất sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp, cung cấp, dựa vào xếp cần thiết để đạt mục tiêu mục đích chiến dịch Các nhân tố mơ hình kinh doanh 2.1 Mục Tiêu Về Giá Trị Tính tới thời điểm ATADI nỗ lực lớn để bình dân hóa việc mua vé máy bay online với mục tiêu tất người dân Việt Nam mua vé máy dễ mua cơm bình dân Một tính bật Atadi.vn cho phép người dùng săn vé máy bay hồn tồn tự động Khơng nhiều thời gian phức tạp, với vài lần nhấp chuột giao diện tìm kiếm đem đến thông tin đầy đủ Bạn thấy chưa việc săn vé máy bay giá rẻ lại đơn giản đến Định vị siêu thị, atadi.vn tạo cho người dùng cảm giác thân thiện truy cập Ngay vào giao diện chính, người dùng cần gõ thời gian, điểm điểm đến có đầy đủ thơng tin hữu ích vé ba hãng hàng không tương ứng Vietnam Airlines, Vietjet Air Jetstar Pacific ngày tháng liên tiếp.Công cụ săn vé máy bay giá rẻ Atadi tích hợp thuật tốn tiên tiến Khơng giới hạn số lượng truy cập lúc, trang web chạy êm mượt Đảm bảo đem đến trải nghiệm tốt cho người dùng Ngành hàng khơng có đặc thù riêng, ví chặng đường, đặt vé sớm, giá rẻ; thời gian ngắn hơn, tuần chẳng hạn, giá vé ngày thứ sáu đắt ngày thứ năm; chí ngày, chuyến bay khuya sáng sớm có giá vé rẻ chuyến sáng Với người có thu nhập trung bình, chênh lệch giá vé từ 800.000 đến 1.000.000 đồng khiến họ cân nhắc suy nghĩ lại thời gian bay Do vậy, atadi.vn muốn cung cấp cho khách hàng tranh tồn cảnh để họ chọn vé có giá tốt phù hợp thời gian Chúng gọi nôm na giá rẻ tương đối định vị Siêu thị vé máy bay giá rẻ Atadi có nhiều phương thức tốn phục vụ nhu cầu khách hàng, mong muốn đem lại cho khách hàng trải nghiệm tốt Thơng qua hình thức tốn phạm vi khách hàng tiếp cận với Atadi mở rộng Các hình thức tốn vé như: • Thanh tốn tài khoản thành viên Atadi: Với hình thức tốn này, bạn phải có tài khoản thành viên dĩ nhiên, tài khoản nạp sẵn tiền Lựa chọn phương thức toán tài khoản thành viên giúp bạn tiết kiệm thời gian, nhanh chóng tiện lợi (nhất với vé bắt buộc phải toán ngay), nữa, tài khoản thành viên đơn giản hóa việc tốn bạn việc tốn nhiều đơn hàng lúc • Thanh tốn tiền mặt: khách hàng toán chuỗi cửa hàng tiện ích 24/7 (Circle K, Vinmart, B’s mart, FamilyMart, Guardian, MediaMart), hình thức tốn tiện lợi cho khách hàng khơng có thẻ ATM, khơng thể tới văn phịng ngân hàng để giao dịch • Thanh tốn ngân hàng nội địa: khách hàng tốn cách chuyển khoản, toán online toán thẻ tín dụng Với mong muốn đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng, Atadi ln ln tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phải kể đến vấn đề chuyến bay bị trễ, hủy Khi chuyến bay bị delay, hành khách khó chịu phải chờ đợi lâu sân bay, ảnh hưởng đến sức khỏe công việc cá nhân Các thủ tục khiếu nại yêu cầu bồi thường phức tạp, khách hàng hồn tồn khơng nhận khoản bồi thường Nhận thấy trách nhiệm đơn vị làm ngành vé máy bay, Atadi tự giao cho trọng trách phải giúp khách hàng loại bỏ khó chịu Với gói “bảo hiểm trễ, hủy chuyến bay“, điều trở thành thực Theo đó, bạn mua gói bảo hiểm cho chuyến bay mình, chuyến bay bị trễ, hủy chuyến (theo khung thời gian quy định), bạn nhận tiền bồi thường cách hoàn toàn tự động mà không cần thủ tục khiếu nại Không dừng lại mảng tự động bán vé máy bay, nhà sáng lập Atadi hướng đến mục tiêu tảng du lịch trực tuyến hàng đầu thị trường nội địa Sau vé máy bay, Atadi muốn vào mảng đặt phòng khách sạn trực tuyến dịch vụ du lịch kèm theo khác Với mục tiêu này, đến năm 2018, Atadi thức sáp nhập vào Vntrip Qua đây, khách hàng thực hoạt động trải nghiệm tốt bao phủ từ vé máy bay, khách sạn, đến dịch vụ ẩm thực, di chuyển… 2.2 Mơ hình doanh thu 2.2.1 Mơ hình doanh thu liên kết: Affiliate marketing (tiếp thị liên kết) hình thức quảng bá sản phẩm dịch vụ Nhà cung cấp công ty có sản phẩm, dịch vụ muốn thơng qua trang mạng đối tác quảng bá hàng hóa, dịch vụ đến người dùng cuối Các Đối tác kiếm tiền online nhận khoản hoa hồng người dùng ghé thăm trang mạng Đối tác quản lý thực hành động mà nhà cung cấp mong muốn từ người dùng cuối như: Mua hàng, đăng ký sử dụng dịch vụ, điền thơng tin,… Nói đơn giản, tham gia affiliate marketing với atadi.vn, bạn giới thiệu atadi.vn đến với người thông qua kênh mạng xã hội mình, hưởng hoa hồng đơn hàng giới thiệu thành công Với hình thức này, bạn khơng phải tốn chi phí đầu tư, không cần sở hữu sản phẩm, dịch vụ; khơng phải lo vấn đề chăm sóc khách hàng; tham gia tạo thu nhập với chi phí thấp ban đầu 2.2.2 Mơ hình doanh thu giao dịch: Người dùng yêu cầu trả phí giao dịch cho Atadi.vn (“Phí dịch vụ”) thực giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), thay đổi thông tin vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch Thơng thường tốn vé máy bay, hãng yêu cầu bạn toán thêm khoản phí tiện ích Phí tiện ích hiểu phí hỗ trợ xuất vé Giá vé hãng máy bay mà người sử dụng phải toán bao gồm: giá chuyến bay chi phí khác quy định Hãng hàng không truyền thống hay LCC (“Giá vé”) Ngoài Giá vé Hãng hàng khơng LCC, khách hàng cịn u cầu tốn phí dịch vụ cho Atadi.vn (“Phí xuất vé”) Tổng Giá vé bao gồm Giá vé Phí xuất vé thông báo cho khách hàng trước tốn 2.3 Cơ hội thị trường Giao thơng đường hàng không ngày phát triển mạnh mẽ Nhu cầu di chuyển máy bay ngày trở nên phổ biến quan tâm Nhiều hãng hàng không xây dựng vào hoạt động để giúp cho hành khách có chuyến bay chất lượng Chính nhu cầu đặt mua vé đại lý kinh doanh vé máy bay di chuyển đường hàng không ngày phát triển nên hình thức bán vé trở nên phong phú đa dạng Theo vị CEO atadi.vn chia sẻ: “Dù thị trường du lịch nội địa lớn ngày phát triển phương thức kinh doanh, mua bán sản phẩm lĩnh vực cịn mang nặng tính truyền thống Vì vậy, mảnh đất màu mỡ cho công ty khởi nghiệp công nghệ mở rộng thị trường.” Thị trường hàng không Việt Nam thị trường tiềm Hiện tại, Việt Nam khai thác 22 sân bay, gồm sân bay quốc tế 13 sân bay nội địa Tổng công suất hệ thống sân bay đạt 90,4 triệu hành khách Báo cáo tháng đầu năm 2018 Tổng cục du lịch cho thấy, khách quốc tế đến Việt Nam đạt 7,89 triệu lượt người, 80% du khách tới đường hàng không Khách du lịch nội địa ước đạt 42,8 triệu lượt khoảng 7,5 triệu lượt di chuyển máy bay dịch vụ bán vé máy bay có từ lâu, tỷ suất lợi nhuận ngày giảm Chính điều đem đến hội rộng mở website đặt vé máy bay online phải kể đến Atadi Tại Atadi khách hàng mua vé máy bay Vietjet Air, Jetstar Vietnam Airlines hãng hàng không Đông Nam Á Hỗ trợ người dùng chuyến bay với chi phí thấp Nhưng chất lượng trải nghiệm khơng thua loại vé khác Atadi.vn website săn vé rẻ Việt Nam giúp người dùng tìm kiếm, so sánh đặt vé máy bay trực tuyến nhiều hãng hàng không giao diện web Atadi đời năm 2013 đế trải qua năm, phần khách hàng quen sử dụng dịch vụ đặt vé máy bay website Atadi hài lịng phần giá trị lợi ích mà mang Tận dụng tin tưởng khách hàng Atadi tiếp tục mở rộng thị phần thu hút lượng khách đông đảo Nắm bắt lấy hội, vừa qua, Atadi thức nhà với Vntrip Mục tiêu lần hợp tác trở thành công ty số thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam khoảng - năm sau sáp nhập, với hoạt động bao phủ từ vé máy bay, khách sạn, đến dịch vụ ẩm thực, di chuyển… Để “lấy lịng” khách hàng, đa số cơng ty đưa nhiều chương trình ưu đãi ATADI Atadi đưa nhiều chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn, chương trình khuyến thường diễn theo thời điểm, cập nhật thường xuyên Fanpage ATADI Atadi vừa dịch vụ tổng hợp vé máy bay vừa đại lý vé máy bay giá rẻ nhiều hãng hàng không, nên họ hưởng sách ưu đãi đặc biệt Như chế độ giữ vé, book vé máy bay giá rẻ trước, tốn sau nắm bắt nhiều thơng tin khuyến chẳng hạn Kết hợp với hạ tầng kỹ thuật cơng nghệ Ngồi ra, có việc cản trở mà khách hàng gặp phải săn vé máy bay giá rẻ: khơng biết xác ngày có vé bay giá rẻ đơi biết có vé giá rẻ chẳng biết đâu phù hợp, khắc phục atadi.vn Các hãng hàng không thường tung chương trình khuyến vé báy may giá rẻ vài ngày, ngày có vài lượt vé giá rẻ Nhưng lúc bạn may mắn tìm ngày bay có vé giá rẻ Cũng sau hồi vận nội cơng tìm vé, đến hồi tốn, thẻ tín dụng bạn chưa đăng ký online banking, chừng nguy hiểm khai hết thông tin tài khoản, lỡ bị tiền Nhờ vào đồ thị thống kê vé máy bay giá rẻ Atadi, ngày bay điểm đến gợi ý 30 ngày gần nhất, 10 hãng hàng không giá rẻ Đơng Nam Á Khách hàng ln có nhiều lựa chọn tiết kiệm thời gian ngân sách du lịch Cứ phút lần, cần refresh trang web, giá vé cập nhật lập tức, khơng bỏ sót vé máy bay giá rẻ người mua trước bị trục trặc rơi khỏi hệ thống Tại Atadi, việc khuyến vé máy bay giá rẻ hay chí vé máy bay đồng diễn cách rầm rộ Trong dân tình hì hục săn vé đồng Atadi có nhiều vé máy bay 90,000đ Jetstar hay 99,000đ Vietjet Air Tất vé giữ chỗ: book vé máy bay trước, toán sau Tuy nhiên vào năm 2020 ảnh hưởng đại dịch COVID-19 bùng phát toàn cầu, yêu cầu hạn chế lại thực hiện, ngành du lịch vận tải hành khách trở thành lĩnh vực bị ảnh hưởng nhiều Cuối tháng năm 2020, Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jetstar Pacific thức tạm dừng bay quốc tế Cho đến hết năm 2020, ngoại trừ chuyến bay đưa công dân Việt Nam nước số chuyến bay thương mại trọn gói vào tháng 11, đường bay quốc tế thường lệ chưa thức mở lại, dịch bệnh Covid-19 giới diễn biến phức tạp Ngày 1.4, lệnh lockdown áp dụng phạm vi nước, đường bay nội địa đóng lại (chỉ trì đường bay tối thiểu Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng) Do dịch Covid-19 chưa kiểm sốt hồn tồn, chuyến bay bị hủy có yêu cầu từ quan chức Atadi kết hợp với hãng hàng không thực việc hỗ trợ khách hàng bị hủy chuyến bay, đưa sách hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng cần hoàn vé Việc ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh atadi May mắn vntrip & atadi có kế hoạch dài hạn nên nhiều chưa (trong ngắn hạn) bị ảnh hưởng Vì vậy, hội cực tốt để atadi Vntrip chuẩn bị trận đánh lớn sau9 hết dịch 2.4 Mơi trường cạnh tranh Trong tình hình cạnh tranh gay gắt ngành đặt vé máy bay trực tuyến đứng vị trí dẫn đầu ngành Tuy nhiên Atadi phải chịu cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp trạng thái ứng phó với lúc nhiều đối thủ cạnh tranh, không xem thường đối thủ cần đáp ứng văn hóa cạnh tranh Hàng loạt ứng dụng đặt vé máy bay đời khơng ứng dụng đặt vé máy bay doanh nghiệp phát triển trở thành ứng dụng cạnh tranh gay gắt với atadi Trong phải nhắc đến số doạnh nghiệp hoạt động lĩnh vực đặt vé máy bay trực tuyến Traveloka, Gotadi, Flynow, Abay, …… Traveloka Đối thủ cạnh tranh phải kể đến Traveloka Không người săn vé rẻ Việt Nam biết đến mà Traveloka website săn vé giá rẻ hàng đầu khu vực Asian Đến với Traveloka, khách hàng dễ dàng nhanh chóng tìm vé mong muốn cách thiết kế, bố cục giao diện Traveloka hợp lý dễ nhìn Mặt khác, khách hàng lựa chọn cho chuyến bay chiều chiều với hãng hàng không khác mà không cần phải mua vé hãng Traveloka cung cấp cho khách hàng nhiều chương trình khuyến giảm giá, khơng tính phí dịch vụ để đảm bảo khách hàng ln hài lịng với giá vé đặt mua Ngồi ra, Traveloka cịn hỗ trợ khách hàng với thân thiện, cách tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình đồng thời nhiều hội lựa chọn vé giá rẻ mong muốn Bên cạnh đó, bạn nhận thấy giá vé máy bay Traveloka thấp xấp xỉ giá vé mà hãng hàng không đưa điểm đặc biệt Traveloka khơng thu phí dịch vụ khách hàng nên bạn hài lòng đặt mua vé Nhược điểm Nhiều lúc Traveloka tính phí cao sau mua vé, đơi khách hàng cần đổi thông tin quý danh, đặt thêm hành lý, hủy chuyến…Nếu bạn mua vé mà khơng có thay đổi khơng cần đổi quý danh, tên, hay hành lý cần mua thêm phí cao Khi khách hàng hủy chuyến phải chờ thời gian nhận tiền từ hủy chuyến lâu, họ báo hồn tiền vịng 30 ngày Trừ lúc khuyến vé đặt traveloka không rẻ so với đặt qua trang website cuẩ hãng, có lại đắt Khách hàng gặp rắc rối việc thay đổi sau mua vé Vì Traveloka trang trung gian nên nhiều lúc bạn mua qua Traveloka phát sinh vấn đề gọi tới Traveloka, đơi lúc Traveloka lại10đẩy qua hãng hàng khơng, cịn gọi qua hãng hàng khơng lại đẩy qua Traveloka nên thời gian, tốn tiền điện thoại nhiều lúc không giải vấn đề Ngồi Traveloka cịn bị dính số “ phốt” việc hủy vé đột ngột khơng hồn tiền toàn cho khách hàng Gotadi Gotadi nhà cung cấp dịch vụ săn vé máy bay giá rẻ thành lập Mặc dù đời Gotadi địa săn vé giá rẻ mà có nhiều khách hàng lựa chọn Nếu để đánh giá ưu điểm Gotadi thấy dù thành lập địa mua vé máy bay tiện lợi Khách hàng dễ dàng truy cập vào website đặt vé điện thoại hay máy tính mà khơng cần tốn nhiều công sức thời gian Các thông tin mà Gotadi cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn với nhiều chương trình khuyến cuối năm đặc biệt Ngồi ra, ưu điểm nhà cung cấp có hỗ trợ đặt phịng khách sạn cho khách hàng có nhu cầu nhằm mang đến cho khách hàng chuyến kỳ nghỉ tuyệt vời Giá khoản thuế phí cơng khai rõ ràng minh bạch hệ thống trước đặt vé Gotadi có nhiều chương trình khuyến giảm giá diễn thường xuyên đặc biệt khách hàng tích lũy điểm sau lần giao dịch để nâng hạng, nhận nhiều ưu đãi, phương thức toán linh hoạt Gotadi chưa có thơng tin liên quan đến việc lừa đảo khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tín Gotadi Có đầy đủ sản phẩm dịch vụ cần thiết cho chuyến du lịch từ vé máy bay, phòng khách sạn đến tour du lịch combo Free & Easy tảng nhất, bạn đặt vé nhiều nơi khác Nhược điểm Nhìn chung Giá vé Gotadi cao so với website đặt vé máy bay online khác, giao diện website không ấn tượng Travaleloka hay Atadi Vì thành lập nên Gotadi chưa nhiều khách hàng biết đến Đồng thời, xung quanh vấn đề dịch vụ chăm sóc hay tư vấn khách hàng cần trọng, quan tâm Flynow Flynow.vn web tìm kiếm đặt vé máy bay uy tín, nhiều người lựa chọn Flynow.vn có khả giúp khách hàng tìm vé theo thời điểm mong muốn giá vé hợp lý với tỷ lệ thành công lên tới 70% Đặc biệt, đại lý có khả cung cấp cho người mua đặt vé quốc tế với giá rẻ Chính khách hàng hồn tồn nghĩ tới việc sở hữu cho vé rẻ cho hành trình du ngoạn với mức giá khơng thể rẻ mà đơi khi11trên website thức hãng khơng có mức giá Bên cạnh đó, Flynow cịn tạo mơi trường mà người mua vé chuyển nhượng vé qua lại cho Điều thực hữu ích khơng phải lúc bạn làm việc theo ý muốn phải khơng? Flynow ghi điểm với khách hàng nhờ giao diện thân thiện, dễ sử dụng với mức giá đề nghị mức ưu đãi cho hành trình khơng nước mà cịn hành trình quốc tế Ngồi ra, đối tác vàng Vietnam Airlines – hãng hàng không quốc gia Việt Nam Tuy vậy, nhiều người, Flynow chưa thực hấp dẫn chương trình khuyến chưa thu hút khách hàng Abay Abay công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử – chuyên cung cấp dịch vụ vé máy bay trực tuyến hãng hàng khơng nội địa quốc tế Abay có hệ thống Đặt Vé Máy Bay Trực Tuyến website www.ABAY.vn với chức năng: Tìm kiếm hành trình bay, So sánh giá vé hãng hàng không, Đặt vé website Thanh toán trực tuyến Là doanh nghiệp hoạt động theo mơ hình Đại lý Du lịch Trực tuyến (Online Travel Agency – OTA) Việt Nam, nhóm phát triển đằng sau ABAY.vn có nhiều năm kinh nghiệm việc thiết kế thực ứng dụng web cao cấp cho nhiều ngành khác (viễn thông, ngân hàng, bán lẻ) biết rõ làm để thực giao dịch dựa ứng dụng nhanh chóng, đáng tin cậy, dễ sử dụng Abay có nhiều hình thức toán đa dạng toán tiền mặt văn phịng Abay sau đặt hàng thành cơng, toán nhà nhân viên abay giao vé & thu tiền nhà theo địa quý khách cung cấp Thanh toán qua cổng toán điện tử khách hàng tốn (trực tuyến) qua cổng zalopay napas Thanh toán qua cửa hàng tiện ích khách hàng qua điểm giao dịch, cửa hàng tiện ích gần nhà để tốn Ngồi Abay sử duungj hình thức tốn qua chuyển khoản cách chuyển khoản trực tiếp ngân hàng, qua thẻ atm, qua internet banking Abay cho phép bạn hủy vé đặt bạn chưa tốn Khách hàng áp dụng nhượng vé khơng thể bay theo lịch trình phù hợp với sách hãng hàng khơng Nhược điểm Chăm sóc khách hàng khơng tốt, cách làm việc phận chăm sóc khách hàng cịn máy móc việc làm giảm12chất lượng dịch vụ Abayvì cơng ty nên xem lại cải tiến dịch vụ chăm sóc khách hàng cho hợp tình hợp lý 2.5 Lợi cạnh tranh Atadi.vn website săn vé rẻ Việt Nam giúp người dùng tìm kiếm, so sánh đặt vé máy bay trực tuyến nhiều Hãng hàng không giao diện web Được xây dựng đội ngũ Chuyên gia Công nghệ – tự động hoá, Tư vấn xây dựng thương hiệu Quản trị kinh doanh có tâm huyết, đam mê nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực hàng không, du lịch thương mại điện tử Atadi.vn cung cấp dịch vụ tìm kiếm vé máy bay nhiều hành trình, nhiều điểm đến từ tất Hãng hàng Không Việt Nam khu vực, tập hợp thành “Siêu thị vé rẻ” giúp khách hàng thời điểm dễ dàng so sánh, chọn vé rẻ chuyến bay phù hợp với nhu cầu atadi.vn cung cấp đầy đủ thơng tin cấn thiết hãng hàng không, đảm bảo trung thực minh bạch giá vé loại thuế phí theo sách Hãng hàng khơng Tính bật atadi.vn “Săn vé rẻ” cơng nghệ tự động hố hồn tồn quy trình mua vé máy bay trực tuyến, giúp khách hàng đặt mua vé dễ dàng nhanh Với lợi việc sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây – công nghệ tiên tiến giới việc lưu trữ liệu, cho phép hệ thống đặt vé hoạt động ổn định, không giới hạn lưu lượng truy cập Ngoài ra, địa website giúp khách hàng tìm kiếm so sánh loại vé khuyến mại Hot fare Jetstar, Promo VietJet Air Super Saver Vietnam Airlines atadi.vn cố gắng trả lời câu hỏi làm để người Việt Nam trải nghiệm du lịch tốt qua việc cập nhật ứng dụng công nghệ giới vào lĩnh vực phân phối sản phẩm hàng không du lịch Việt Nam Bằng cách này, khách hàng có trải nghiệm du lịch thú vị & tiện lợi nhất, atadi giúp khách hàng mua vé máy bay online tiết kiệm thời gian – tiền bạc trở thành người tiêu dùng thông minh Tám năm trước, có lẽ nghĩ đến việc di chuyển máy bay lại trở nên phổ biến Sự cạnh tranh hãng hàng không đem lại mức vé khác chuyến bay cho khách hàng tùy ý lựa chọn Thậm chí nhiều chương trình khuyến mãi, giá vé máy bay cịn rẻ vé tàu tơ chặng Bắt kịp xu hướng đó, với hỗ trợ công nghệ, việc mua vé máy bay trở nên thuận lợi đời nhiều đại lý bán vé máy bay trực tuyến (OTA – Online Travel Agent) atadi.vn; abay.vn; vemaybay.vn; vemaybay247.com … Trong OTA này, atadi.vn – công ty khởi nghiệp công nghệ sáng lập anh Nguyễn Văn Phong, nguyên Tiến sĩ chuyên ngành Tự động hóa Điều khiển khơng lưu, số cộng từ cuối năm 2013 – bật siêu thị vé máy bay giá rẻ, có khả cung cấp thơng tin giá vé phí hãng hàng khơng ngày để khách hàng chọn vé phù hợp với khả tài thời gian thời gian ngắn Khác biệt từ định vị 13 Định vị siêu thị, atadi.vn tạo cho người dùng cảm giác thân thiện truy cập Ngay vào giao diện chính, người dùng cần gõ thời gian, điểm điểm đến có đầy đủ thơng tin hữu ích vé ba hãng hàng không tương ứng Vietnam Airlines, Vietjet Air Jetstar Pacific ngày tháng liên tiếp Ví dụ, bạn chọn chuyến ngày 18-1-2016, từ TPHCM Quy Nhơn, atadi.vn cung cấp cho bạn bảng vé dạng cột, kéo dài từ ngày 12-1 đến ngày 12-2-2016, cột tương ứng với ngày, thể giá vé ba hãng khác ngày Tại Atadi.vn cung cấp thơng tin giá vé theo nhiều ngày vậy? Anh Phong cho biết, ngành hàng khơng có đặc thù riêng, ví chặng đường, đặt vé sớm, giá rẻ; thời gian ngắn hơn, tuần chẳng hạn, giá vé ngày thứ sáu đắt ngày thứ năm; chí ngày, chuyến bay khuya sáng sớm có giá vé rẻ chuyến sáng Với người có thu nhập trung bình, chênh lệch giá vé từ 800.000 đến 1.000.000 đồng khiến họ cân nhắc suy nghĩ lại thời gian bay “Do vậy, atadi.vn muốn cung cấp cho khách hàng tranh toàn cảnh để họ chọn vé có giá tốt phù hợp thời gian Chúng gọi nôm na giá rẻ tương đối định vị Siêu thị vé máy bay giá rẻ mình,” anh Phong chia sẻ Hãy hình dung cảm giác bạn tìm vé ưng ý, cảm xúc bạn nào? Có lẽ bạn vơ thức bật “a, ta thơi” Đây lý anh Phong đồng nghiệp chọn atadi.vn làm tên sản phẩm Xác định rõ khách hàng mục tiêu Nhắm đến khách hàng mục tiêu người cần tìm vé “giá rẻ tương đối” thời gian ngắn, atadi.vn chọn bước làm tảng so sánh giá hãng máy bay nước Sau bốn tháng chuẩn bị, ngày 21-12-2013, atadi.vn cho mắt phiên so sánh giá Từ việc cung cấp thông tin so sánh, atadi.vn tiến thêm bước giúp người tiêu dùng đặt vé trực tiếp từ hãng hàng không Hoạt động thời gian, hệ thống tốn dần hồn thiện, từ ngày 21-112014, atadi.vn thức trở thành đại lý bán vé máy bay trực tuyến (OTA – Online Travel Agent) cho tất hãng hàng không nội địa Bước ngoặt công nghệ Trong bối cảnh cạnh tranh14giữa hãng Vietnam Airlines, Vietjet Air Jetstar Pacific gay gắt, hãng liên tục tung chương trình khuyến mại khủng (ví dụ: 300.000 vé 9.000 đồng, 22.000 vé 22.000 đồng, …) Chi phí chương trình cực lớn nên hãng thường phân phối trang web thức để tối ưu hóa lợi nhuận độ nhận diện thương hiệu Do sức hút chương trình lớn nên vé mua hết phút mở bán với chặng ‘hot’ Vậy OTA làm để cung cấp vé mở bán tức thời tới khách hàng mình? Theo anh Phong, “ai giải tốn này, người giành lợi việc kéo khách hàng với mình” Nhìn thấy hội từ thách thức đó, anh Phong Phạm Thanh Tùng – Giám đốc cơng nghệ – đồng sáng lập atadi.vn, tập trung tồn lực để tạo bước ngoặt cho atadi.vn trang web đưa thêm tính săn vé rẻ từ chương trình khuyến lớn cho người dùng Để giải toán này, anh Tùng chọn giải pháp xây dựng atadi.vn theo kiến trúc hệ thống phân tán sử dụng tảng điện toán đám mây Với ưu tối ưu phân phối tài nguyên sử dụng điện toán đám mây, hệ thống quét atadi.vn thực thời gian ngắn với chi phí thấp phải trả phí cho dịch vụ mà sử dụng Nhờ vậy, atadi đem lại cho người tiêu dùng trải nghiệm mua vé máy bay đơn giản nhanh chóng phút 30 giây với mức phí dịch vụ tối thiểu 1,5 USD (khoảng 33.000 đồng), thấp so với cách đặt vé khác, kể mua trực tiếp từ hãng hàng không Bước ngoặt quan trọng giúp khách hàng tìm đến atadi.vn Họ cảm thấy gắn kết với atadi.vn nhận lợi ích thời gian tiền bạc mà atadi.vn mang lại Giữ nguyên triết lý mang đến thân thiện tiện lợi cho khách hàng, atadi.vn tiếp tục phát triển thêm ứng dụng để họ dùng trực tiếp điện thoại thông minh Với phương châm “1 phút 30 giây – Vé rẻ có – Ngại khơng bay”, atadi.vn ln cố gắng làm hài lịng khách hàng không việc đặt vé nhanh, tiện lợi mà cịn nhiều tiện ích cá nhân hóa ví tính Săn vé tết, thơng báo tức thời biến động tăng/giảm giá vé cho hành trình cụ thể mà khách hàng quan tâm Khi khó khăn ban đầu qua, atadi.vn sống tốt từ doanh thu Khơng vậy, qua thi khởi nghiệp, nhiều quỹ đầu tư tìm đến atadi.vn để tìm hội đầu tư Tài khơng cịn vấn đề q lo ngại với atadi.vn lúc công ty đặt tham vọng phát triển rộng Tuy khơng nói rõ dự định đến vị CEO atadi.vn chia sẻ: “Dù thị trường du lịch nội địa lớn ngày phát triển phương thức kinh doanh, mua bán sản phẩm lĩnh vực cịn mang nặng tính truyền thống Vì vậy, mảnh đất màu mỡ cho công ty khởi nghiệp công nghệ mở rộng thị trường.” 15 Atadi có lợi cạnh tranh lớn đem lại tiện ích cho người tiêu dùng Những tiện ích sử dụng Atadi.vn: + Tìm kiếm & so sánh vé máy bay tất hãng hàng không Việt Nam 10 hãng hàng không phổ biến Đông Nam Á + Khách hàng dễ dàng tìm vé phù hợp nhờ vào đồ thị trực quan so sánh giá vé 30 ngày, với chặng bay & bay + Chỉ trung bình phút cho lượt đặt vé máy bay thành công nhờ vào giao diện thân thiện, quy trình đặt vé đơn giản tự động + Mua vé khuyến dễ dàng nhanh chóng nhờ vào tính Săn vé rẻ với Bảng cập nhật danh sách chặng bay mở vé khuyến mại với tính tự động cập nhật hiển thị liên tục chặng bay có vé khuyến mại + Hình thức toán đa dạng, dễ dàng, tiện lợi phù hợp với nhu cầu đối tượng khách hàng: Thanh tốn tài khoản thành viên: Với hình thức tốn này, bạn phải có tài khoản thành viên dĩ nhiên, tài khoản nạp sẵn tiền Lựa chọn phương thức toán tài khoản thành viên giúp bạn tiết kiệm thời gian, nhanh chóng tiện lợi (nhất với vé bắt buộc phải toán ngay), nữa, tài khoản thành viên đơn giản hóa việc tốn bạn việc toán nhiều đơn hàng lúc Thanh toán tiền mặt: Cách (tiết kiệm nhất): Thanh tốn chuỗi cửa hàng tiện ích 24/7: Đây hình thức tốn tiện lợi cho tất khách hàng khơng có thẻ ATM, khơng thể tới văn phòng Ngân hàng để giao dịch Cách 2: Thanh tốn văn phịng atadi (phí tiền mặt 55k/người/chặng) Bạn đến văn phịng ATADI để tốn & nhận vé Vui lịng xuất trình “Mã hồ sơ” đến toán để việc toán nhanh chóng xác Thanh tốn ngân hàng nội địa: Cách 1: Chuyển khoản: Chuyển khoản ngân hàng, nộp tiền quầy Ngân hàng, chuyển máy ATM với tổng số tiền nội dung chuyển khoản mà atadi.vn cung cấp bạn chọn toán hình thức Cách 2: Thanh tốn Online: Trong ô THANH TOÁN NGÂN HÀNG NỘI ĐỊA, bấm vào 16 nút “Click toán online xxx " để chuyển đến cổng toán thực bước Thanh tốn thẻ tín dụng: Nếu bạn muốn tốn vé máy bay thẻ tín dụng, “THANH TỐN TIỀN MẶT (24/7) / THẺ TÍN DỤNG” bấm “Click toán online xxx đ” để chuyển sang cổng tốn thẻ tín dụng tiến hành tốn Sau hồn tất việc tốn, atadi.vn gửi Vé điện tử đến địa email bạn sử dụng nhập thơng tin liên hệ Trong vịng phút bạn chưa nhận email vé điện tử atadi.vn, bạn liên hệ cho Atadi để hỗ trợ Trong trường hợp có lỗi xảy q trình xuất vé, atadi.vn hồn lại số tiền toán 2.6 Chiến lược thị trường Trong suốt năm qua, ATADI ln trì mức phí tiện ích xuất vé cố định thấp thị trường dành cho khách hàng Qua nhiều năm, chưa lần tăng phí, ATADI phát triển bền vững ngày lớn mạnh Thành cơng có phần lớn nhờ tin yêu ủng hộ Quý khách hàng, phần nhờ chiến lược kinh doanh linh hoạt, sáng tạo đội ngũ ATADI Mục tiêu ATADI trở thành đơn vị cung cấp vé máy bay đặt phòng khách sạn lớn Việt Nam Để đạt mục tiêu đó, từ ATADI bắt tay vào triển khai phát triển mạng lưới Đại lý rộng khắp nước Vừa qua, ATADI thức hợp với VNTRIP – đơn vị cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn hàng đầu, nhận đầu tư lên tới hàng chục triệu USD từ quỹ đầu tư nước ngồi Đây cột mốc quan trọng, bước vững để ATADI có hội đạt mục tiêu đề Về lâu dài, chiến lược ATADI/VNTRIP phát triển mạnh mẽ mạng lưới Đại lý, dành toàn lợi nhuận mảng vé máy bay cho Đại lý ATADI tạo lợi nhuận từ mảng khách sạn, thơng qua việc phân phối phịng khách sạn hệ thống Đại lý xây dựng ATADI/VNTRIP kết hợp vé máy bay khách sạn mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng nguồn thu tốt cho Đại lý, so với kinh doanh riêng lẻ vé máy bay Atadi tạo nhiều cơng cụ tự động để thu thập phân tích liệu theo thời gian thực nhằm điều chỉnh ngân sách marketing phù hợp với giai đoạn thị trường Atadi không trọng sử dụng nhiều công cụ, mà cố gắng tận dụng ưu công nghệ nhằm tạo nhiều chiến thuật việc triển khai ý tưởng marketing nhanh tốn mặt nhân sự, thời gian để tối ưu ngân sách (fail fast & cheap) Một nguyên nhân cho việc atadi khơng mạnh marketing không am hiểu + sử dụng tường17tận hiệu công cụ chuyên dụng Dẫn đến sa đà vào việc tốn nhiều tài ngun cho mơ hình đội ngũ tinh gọn Sau nhà với Vntrip, mục tiêu atadi hợp hai mảng, công ty thành để xa Trong gần năm qua, Atadi Vntrip hợp lại để chung định hướng, chung phân khúc khách hàng, chung giá trị cốt lõi Cơng việc thực không dễ bên phải nhiều thời gian Rất may mắn kết đạt khả quan, bùng nổ năm 2020 Hiện nay, hai đội ngũ tận dụng khoảng thời gian dịch để “biến nguy thành cơ” Trong suốt năm qua Vntrip Atadi trọng vào nội địa Với Atadi dễ thở thị trường có sẵn Nhưng với mảng khách sạn Vntrip khơng Lý khách sạn bị lệ thuộc vào khách quốc tế nhiều (lệ thuộc tới mức khơng có khách phải để dành phịng cho họ) Trong đặc biệt khách Trung Quốc, vừa khó chiều, vừa lợi nhuận thấp Vì vậy, chi phí khách sạn cao Hơn điều vơ tình tạo lợi cho OTA ngoại có lợi đem đến lượng khách quốc tế Do ảnh hưởng dịch bệnh, cấu toàn ngành thay đổi, bao gồm việc nhiều đơn vị không trụ lại May mắn Vntrip Atadi có kế hoạch dài hạn nên nhiều chưa (trong ngắn hạn) bị ảnh hưởng Vì vậy, Vntrip nhận định, hội cực tốt để chuẩn bị trận đánh lớn sau hết dịch Nhìn bề ngồi, có ý nghĩ vé nội địa vé quốc tế giống Nhưng thực tế chúng hoàn toàn khác nhau, từ giá vé, quy trình tư vấn, điều kiện vé, đối tượng khách hàng Nó giống “gạo nếp” “gạo tẻ” Cùng gạo, khơng giống tí từ góc độ kinh doanh Vì Atadi lựa chọn kinh doanh thật tốt mảng ‘gạo tẻ vé nội địa” Quan điểm atadi.vn, toàn chiến lược từ sản phẩm, marketing, sale, operation, phải dựa khách hàng mục tiêu… Sau xây dựng Atadi khoảng năm, team nhận rằng, đối tượng rành online khó nhằn Đó dạng khách hàng thơng minh, nhiều lựa chọn (mua trực tiếp, mua qua internet banking, mua qua OTA nước ngoài, …) nhắm tới tệp này, khả tử vong cao Nên chiến lược chiến đấu với ơng lớn nước ngồi né tệp khách hàng Đây chiến lược để atadi chiến đấu với ơng lớn ngành Với chiến lược vấn đề then chốt ‘sau né tệp đó, miếng bánh cịn lại có đủ lớn’ Team làm nghiên cứu nhận miếng bánh không nhỏ Và lúc lại phát sinh vấn đề khác hóc búa Tệp khách hàng có tần suất sử dụng cực thấp (< lần năm), khả online hạn chế, phương thức toán cổ lỗ (tiền mặt, ngân hàng offline, chuyển khoản, …) Từ Atadi đưa định, tập trung vào app hay vào web Sau cân nhắc, atadi lựa chọn bỏ app, làm web Và lý bạn thấy Atadi appstore Riêng phần App, quan điểm Atadi mặt công nghệ & thị trường Việt Nam bạn kỹ thuật sa đà vào chuyện phơ diễn đặc tính mà thị trường ko cần Nếu thử đặt câu hỏi thực18tế năm bạn sử dụng app -2 lần (còn thấp số lần đổi điện thoại số người) việc tốn tài nguyên để làm triển khai app có đáng hay khơng Thực tế có nhiều team làm app với mong muốn khiên cưỡng nhằm đeo bám người dùng thông qua Push Notification đạt KPI người dùng hoạt động (ko phải giao dịch hoạt động (active transaction)) Trong có nhiều phương án thay hiệu nhiều Tất nhiên với dòng sản phẩm phân khúc khách hàng khác có tần suất sử dụng cao Mobile App hiệu Trong năm tới, nhiệm vụ sống Atadi “TĂNG TRƯỞNG” Cấu trúc thị trường thay đổi mạnh mẽ (tới gốc rễ) năm qua, cần ngừng tăng trưởng khả từ vong cực cao Vấn đề lại làm để tối ưu để tăng trưởng Lời giải bên chắn không giống Với Atadi, lợi nằm khả ứng biến triển khai thị trường có nhiều vấn đề nhỏ Chiến lược có nhược điểm khó áp dụng quy mơ tồn cầu, nhiên lại có ưu điểm giúp atadi khóa thị trường ngách, từ tạo rào cản cho ơng lớn 2.7 Sự phát triển tổ chức ATADI Ra mắt năm 2013, trải qua năm hoạt động, Atadi đạt nhiều thành tựu, nhiên để phát triển Atadi gặp không khó khăn Dù khó khăn đội ngũ ln kiên trì với mục tiêu thường xuyên điều chỉnh cách làm cho thích ứng với thị trường Từ năm 2015, Công ty đạt mức tăng trưởng tốt Đến năm 2017, Atadi trở thành tên dẫn đầu thị trường vé máy bay giá rẻ, với doanh thu 250 tỷ đồng/năm, lợi nhuận gộp tỷ đồng Khơng đánh giá cao tính thuận tiện, Atadi gây ấn tượng với khách hàng nhờ việc minh bạch chi phí Khơng dừng lại mảng tự động bán vé máy bay, nhà sáng lập Atadi hướng đến mục tiêu tảng du lịch trực tuyến hàng đầu thị trường nội địa Sau vé máy bay, Atadi muốn vào mảng đặt phòng khách sạn trực tuyến dịch vụ du lịch kèm theo khác Với mục tiêu này, Nguyễn Văn Phong tìm kiếm nguồn vốn việc gặp gỡ nhà đầu tư, lên chương trình truyền hình kêu gọi vốn.Năm 2018, Phong nhận gọi từ ông Lê Đắc Lâm, CEO Vntrip, ngỏ lời muốn sáp nhập đơn vị nhằm tạo thành công ty kinh doanh lĩnh vực du lịch trực tuyến lớn Việt Nam Hướng tới mục tiêu cao hơn, nhà sáng lập Atadi cho hay “Cơ hội đến phải nắm bắt, phải lựa chọn hội cho tốt Trong số hội đến với Atadi, hội hợp với Vntrip Atadi đánh giá tốt nhất, phù hợp thời điểm này” Nắm bắt lấy hội, tháng 9/2018, Atadi thức nhà với Vntrip Mục tiêu lần hợp tác trở thành công ty số thị trường du lịch trực tuyến Việt Nam khoảng - năm sau sáp nhập, với hoạt động bao phủ từ vé máy bay, khách sạn, đến dịch vụ ẩm thực, di chuyển…Atadi Vntrip có điểm chung Thứ nhất, hai có tầm nhìn lớn Hai bên khơng nhìn vào thứ có, mà nhìn đến mục tiêu tương lai Rất tình cờ, cơng ty có tầm nhìn mục đích trùng với nhau, thân Vntrip khơng đừng lại mảng khách sạn, Atadi không dừng 19 lại mảng bán vé máy bay, mà hướng đến tầm nhìn tảng số thị trường du lịch nội địa Thứ hai, Atadi Vntrip cảm thấy, với nhau, mạnh bên bổ trợ tốt cho Mỗi sáp nhập có chiến lược riêng mặt thương hiệu Có cơng ty sáp nhập trì thương hiệu, có cơng ty hịa tan làm thương hiệu Với vụ sáp nhập Atadi Vntrip, Văn Phong xác định nhập thành thương hiệu để nguồn lực marketing làm tốt “Nhiều ý kiến cho rằng, việc sáp nhập bị thương hiệu, với tơi, sáp nhập, điều quan trọng Cả hai bên xác định đơn vị phải có tốc độ tăng trưởng lớn mục tiêu hướng đến tảng du lịch trược tuyến hàng đầu Vì vậy, với phải lao động để đạt mục tiêu chung”, Nguyễn Văn Phong cho hay - Trong tồn q trình phát triển Atadi chưa đạt gọi “tăng trưởng đột phá” mà giỏi “tăng trưởng đặn” Để đạt 80% cơng sức tồn người tập trung vào hồn thiện sản phẩm bên tảng cơng nghệ 20% cịn lại để trì marketing tối ưu cho “retention rate” khách hàng cao Các cơng cụ sử dụng khơng có lạ Facebook, Email (mailchimp, ematic) ATADI tạo nhiều cơng cụ tự động để thu thập phân tích liệu theo thời gian thực nhằm điều chỉnh ngân sách marketing phù hợp với giai đoạn thị trường Một nước cờ coi thương vụ lớn Atadi việc sáp nhập với Vntrip, giúp Atadi phát triển mạnh mẽ vươn lên trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực bán vé máy bay online, trở thành “ Thánh gióng” ngành OTA Việt Nam - Đến năm 2020, kết kết hợp Atadi Vntrip đạt khả quan, hứa hẹn bùng nổ đến toàn ngành du lịch 2.8 Đội ngũ quản lí - Nguyễn Văn Phong co-founder/CEO - Phạm Thanh Tùng co-founder phụ trách product - Phịng Truyền Thơng - Phịng Marketing - Bộ phận CSKH - Phịng Kế Tốn – Kiểm Tốn 20 - Phịng Quản Lí Nhân Sự - Phịng Quản Lí Tài Chính Tháng 9/2018 Atadi Vntrip thức trở nhà 1/4/2021 vừa qua, ông Nguyễn Văn Phong rời atadi tiếp tục làm IoT, Cloud Computing Chatbot CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ Điểm mạnh Là website đời cung cấp cho khách hàng dịch vụ săn vé rẻ Việt Nam, suốt năm qua, ATADI ln trì mức phí tiện ích xuất vé cố định thấp thị trường dành cho khách hàng Qua nhiều năm, chưa lần tăng phí, ATADI phát triển bền vững ngày lớn mạnh Thành cơng có phần lớn nhờ tin yêu ủng hộ Quý khách hàng, phần nhờ chiến lược kinh doanh linh hoạt, sáng tạo đội ngũ ATADI Vừa qua, ATADI thức hợp với VNTRIP – đơn vị cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn hàng đầu, nhận đầu tư lên tới hàng chục triệu USD từ quỹ đầu tư nước Đây cột mốc quan trọng, bước vững để ATADI có hội đạt mục tiêu đề Atadi tập hợp đầy đủ thông tin, sản phẩm giá vé hãng hàng không vào giao diện web giúp khách hàng tìm kiếm & so sánh vé máy bay tất hãng hàng không Việt Nam 10 hãng hàng không phổ biến Đông Nam Á, nhờ vào cơng nghệ tự động hố hồn tồn quy trình mua vé máy bay trực tuyến, giúp khách hàng đặt mua vé dễ dàng nhanh giúp khách hàng dễ dàng tìm vé phù hợp nhờ vào đồ thị trực quan so sánh giá vé 30 ngày, với chặng bay & bay Trung bình khách hàng phút cho lượt đặt vé máy bay thành công nhờ vào giao diện thân thiện, quy trình đặt vé đơn giản tự động đặc trưng atadi Ngoài giá vé loại phí giữ nguyên theo sách hãng hàng không, giống giá niêm yết siêu thị vậy, thông tin phụ khéo léo ẩn giấu giao diện thông minh, hiển thị chỗ, lúc cần đến toàn trình mua vé Là tảng thương mại điện tử21 hòa xu phát triển mạnh mẽ Việt Nam Atadi giúp cho khách hàng săn vé máy bay giá rẻ cách dễ dàng Bằng cách sử dụng công nghệ vận hành tự động, Atadi khơng tốn q nhiều chi phí cho nhân viên, văn phịng,… nên mức giá vơ hợp lý Hỗ trợ người dùng chuyến bay với chi phí thấp Nhưng chất lượng trải nghiệm khơng thua loại vé khác.Ngồi cịn giúp bạn so sánh giá vé để tìm chuyến bay phù hợp Khi đặt vé khách hàng trả thêm tiền Do mà Atadi dần chiếm tin tưởng nhiều khách hàng Việt Nam Tóm lại, tổng thể, atadi.vn mong muốn mang tới sản phẩm mà người dùng cần tới, sản phẩm mà chúng tơi có Về chi tiết, atadi.vn: đột phá qui trình giao diện mua vé máy bay chưa có giới; Tính so sánh giá bay tất hãng hình ảnh trực quan bắt mắt; Là website cho phép khách hàng đặt chỗ chủ động tốn cơng nghệ điện tốn đám mây tiên tiến với độ ổn định cao chi phí thấp Ở atadi.vn, nắm bắt xu hướng thiết kế thiết kế giao diện thông minh Sứ mệnh website là: “Giúp khách hàng online trở thành người tiêu dùng thông minh nhất” Mục tiêu trước mắt dài hạn là: “Trở thành thương hiệu phân phối sản phẩm hàng không du lịch yêu thích Việt Nam” Điểm yếu Việc đặt vé online trội thị trường nước Nhưng Việt Nam câu chuyện phổ biến vài năm trở lại Do nhận thức người dùng săn vé máy bay giá rẻ hãng Đòi hỏi cần phải hiểu biết cách thức đặt vé sao, quy trình nhận vé,…Hơn hết thị trường thương mại điện tử nước ta chưa khai thác nhiều Từ dấy lên mối lo ngại cho khách hàng phải đặt vé qua trang web Và từ người khơng am hiểu việc mua hàng online, đặt vé qua mạng nghĩ bị lừa Công cụ săn vé máy bay giá rẻ Atadi giúp bạn tìm mức giá thấp hãng Thậm chí có vé 0đ, giá rẻ bất ngờ Ngồi cịn mã giảm giá khuyến khác Quy trình đặt vé nhanh chóng, bạn cần lựa chọn ngày bay, khung giờ, hãng bay giá vé Sau điền đầy đủ thơng tin cá nhân hồn tất thủ tục Việc vé rẻ đặt dễ dàng làm người dùng khơng tin tưởng Vì “của rẻ ôi”, tâm lý lo ngại chất lượng khiến nhiều người phải chần chừ Và loại vé khuyến không cho phép người dùng hủy vé hay thay đổi thơng tin khách hàng Vì đặt vé bạn phải trả tiền thông qua thẻ ngân hàng Do hủy khơng hồn tiền lại Những điều thực theo quy định hãng hàng không.Đối với người thường xuyên săn vé máy bay Atadi thấy bình thường Tuy nhiên người lần đầu sử dụng họ nghi ngờ việc toán tiền trước không hủy vé Thế lại sách mà hàng hàng khơng bảo vệ khách hàng khỏi nguy bị lừa việc mua bán lại nhiều lần Ngồi cịn có trường hợp đặt vé không thành công khiến người dùng nghĩ Atadi hạ giá vé để câu lượt truy cập, câu view Thực tế khơng có vé giá rẻ bán cho khách hàng Làm người dùng nghi ngại, không tin tưởng vào công cụ 22 Nhưng bạn biết khơng, quy trình đặt vé có số rủi ro khơng muốn mà bạn Atadi lường trước Nhất săn vé máy bay giá rẻ KẾT LUẬN Atadi phát triển mạnh, dần trở nên quen thuộc Atadi áp dụng nhiều sách, chương trình, dịch vụ, marketing nhằm tiếp cận thị trường, người, nâng cao việc ứng dụng Atadi Việt Nam nhằm giúp người mua vé, săn vé máy bay cách dễ dàng 23 Xong nhiều thách thức hạn chế phía trước, địi hỏi phải có chiến lược, lối đắn để đứng vững môi trường cạnh tranh khốc liệt với nhiều đối thủ vô mạnh, phải phát huy tối đa tiềm năng, lợi vốn có để phát triển lâu dài bền vững 24 ... Web doanh nghiệp thị trường nhằm mục đích thu lợi nhuận Có mơ hình kinh doanh B2B, B2C, P2P, C2C, mơ hình thương mại di động… Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mẻ nhóm thảo luận chọn đề tài: ? ?Nghiên. .. động… Để hiểu rõ mơ hình kinh doanh mẻ nhóm thảo luận chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu tìm hiểu mơ hình kinh doanh ATADI – ứng dụng đặt vé máy bay online” Bài thảo luận khơng tránh khỏi sai sót Nhóm thảo... thường đối thủ cần đáp ứng văn hóa cạnh tranh Hàng loạt ứng dụng đặt vé máy bay đời khơng ứng dụng đặt vé máy bay doanh nghiệp phát triển trở thành ứng dụng cạnh tranh gay gắt với atadi Trong phải