LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các thơng tin, số liệu đƣợc sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Những kết nghiên cứu luận văn chƣa đƣợc công bố cơng trình khoa học tác giả khác Hải Phòng, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Mai Hƣơng i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, Tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Viện sau đại học, Khoa Kinh tế - vận tải biển Trƣờng Đại học Hàng Hải Việt nam quan tâm, tạo điều kiện cho suốt q trình tơi học tập trƣờng nhƣ q trình hồn thành luận văn Tơi xin trân trọng bày tỏ biết ơn sâu sắc tới thày giáo PGS TS Dƣơng Văn Bạo, Phó trƣởng khoa Kinh tế - Trƣờng đại học Hàng Hải Việt Nam, tận tình hƣớng dẫn, dạy tơi hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Lãnh đạo cán bộ, công nhân viên Chi nhánh Công ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phòng quan tâm, tạo điều kiện, đóng góp nhiều ý kiến, cung cấp số liệu, thông tin cần thiết để hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè doanh nghiệp kinh doanh logistics đối tác với Vinalink Hải Phòng giúp đỡ tơi q trình tìm kiếm tài liệu, trao đổi kinh nghiệm chuyên ngành Một lần nữa, xin đƣợc trân trọng cảm ơn tất quan tâm, giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP DỊCH VỤ LOGISTICS 1.1 Tổng quan logistics 1.1.1 Khái niệm logistics dịch vụ logistics 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ logistics 1.2 Phân loại dịch vụ logistics 1.3 Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh logistics 10 1.3.1 Khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp .10 1.3.2 Nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ logistics 12 1.4 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh dịch vụ logistics 12 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ logistics 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK TẠI HẢI PHÒNG .23 2.1 Đặc điểm hoạt động Chi nhánh Công ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phòng .23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 23 2.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh 25 2.1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật .25 2.1.4 Lực lƣợng lao động 26 iii 2.1.5 Cơ cấu tổ chức .27 2.1.6 Tình hình thực số tiêu chủ yếu giai đoạn 2010-2014 31 2.1.7 Thuận lợi khó khăn giai đoạn 2010 - 2014 33 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Vinalink Hải Phòng năm 2010-2014 38 2.2.1 Đánh giá tình hình thực tiêu sản lƣợng – suất khai thác ngành hàng 38 2.2.2 Thực trạng hiệu sử dụng lao động Vinalink Hải Phòng giai đoạn 2010-2014 46 2.2.3 Thực trạng hiệu sử dụng vốn Vinalink Hải Phòng giai đoạn 20102014 48 2.3 Kết đạt đƣợc hạn chế .53 2.3.1 Kết đạt đƣợc 53 2.3.2 Hạn chế 54 2.4 Nguyên nhân hạn chế 56 CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK TẠI HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2015-2020 .59 3.1 Định hƣớng phát triển Vinalink Hải Phòng 59 3.2 Biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh dịch vụ logistics Vinalink Hải Phòng 60 3.2.1 Phát triển chuỗi dịch vụ logistics 60 3.2.2 Biện pháp tăng cƣờng số lƣợng chất lƣợng nguồn nhân lực: 634 3.2.3 Biện pháp công tác quản lý 688 3.2.4 Biện pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn 699 3.2.5 Biện pháp hoàn thiện tính chuyên nghiệp dịch vụ 722 3.2.6 Biện pháp áp dụng khoa học – công nghệ 744 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích PTTH Phổ thông trung học TSCĐ Tài sản cố định VCĐ Vốn cố định VLĐ Vốn lƣu động LN Lợi nhuận DT Doanh thu CSH Chủ sở hữu KPT Khoản phải thu XNK Xuất nhập SXKD Sản xuất kinh doanh MT BQ Mức tăng bình quân BQ Bình quân NXB Nhà xuất v DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Cơ cấu lực lƣợng lao động Vinalink Hải Phòng 26 2.2 Tổng hợp tiêu chủ yếu năm (2010 – 2014) 32 2.3 Tỷ trọng sản lƣợng ngành hàng giai đoạn 2010-2014 43 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Vinalink 46 2.4 2.5 2.6 2.7 Hải Phòng giai đoạn 2010-2014 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng tổng vốn Vinalink 48 Hải Phòng giai đoạn 2010-2014 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng vốn cố định 50 Vinalink Hải Phòng giai đoạn 2010-2014 Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng vốn lƣu động Vinalink Hải Phịng giai đoạn 2010-2014 vi 51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ Trang 2.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần logistics Vinalink 24 2.2 Cơ cấu tổ chức Vinalink Hải Phòng 27 2.3 Biến động sản lƣợng giai đoạn 2010 – 2014 39 2.4 Tỷ trọng sản lƣợng ngành hàng giai đoạn 2010-2014 44 Biến động tiêu TSLN theo doanh thu, theo VKD, 50 2.5 theo Vốn CSH vii LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thuật ngữ “logistics” xuất thức văn pháp luật Việt Nam Luật Thƣơng mại (sửa đổi) vào năm 2005 Theo đó, logistics đƣợc định nghĩa: “Dịch vụ logistics hoạt động thƣơng mại, theo thƣơng nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lƣu kho, lƣu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tƣ vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hƣởng thù lao.” Tiếp cận “Logistics” dƣới góc độ vi mơ, nói logistics phần toàn quản trị chuỗi cung ứng liên quan đến việc lập kế hoạch, thực kiểm soát cách có hiệu dịng chu chuyển lƣu kho hàng hóa, dịch vụ thơng tin liên quan cách hiệu từ điểm xuất phát đến nơi tiêu dùng để đáp ứng yêu cầu khách hàng Hiệu q trình có tầm quan trọng định đến tính cạnh tranh ngành cơng nghiệp thƣơng mại quốc gia Tại Việt Nam, theo công bố số liệu Tổng cục Thống kê (GSO) cho thấy dịch vụ logistics Việt Nam chiếm khoảng 15-20% GDP Năm 2014, tổng sản phẩm nƣớc theo giá hành (GDP) đạt 3.937.856 tỷ đồng, nhƣ chi phí cho dịch vụ logistics chiếm khoảng 590.678 – 787.571 tỷ đồng, số tiền không nhỏ Trong đó, tính riêng khâu quan trọng vận tải, chiếm khoảng 40-60% chi phí, cho ta thấy thị trƣờng dịch vụ khổng lồ Tuy nhiên, logistics lĩnh vực mẻ Việt Nam Mặc dù có tiềm phát triển lớn, Việt Nam đứng trƣớc nhiều khó khăn, thách thức bƣớc vào sân chơi tồn cầu hóa, doanh nghiệp phát triển loại hình dịch vụ nội cịn nhỏ, tiềm lực tài yếu, nguồn nhân lực hạn chế nhiều mặt, kinh nghiệm thiếu yếu Trong q trình cơng tác Chi nhánh Cơng ty Cổ phần logistics Vinalink Hải Phòng, với mong muốn góp phần sức lực nhỏ bé việc phát triển dịch vụ logistics công ty nói riêng việc phát triển ngành dịch vụ hàng hải Việt Nam ngày lớn mạnh tiên tiến, phối hợp ngành khác kinh tế nhằm nâng cao vị đất nƣớc lĩnh vực kinh tế lĩnh vực khác, lựa chọn đề tài sâu nghiên cứu đề tài: “Biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh Công ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phòng” Luận văn sở phân tích kiến thức sở lý luận logistics; phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh, kết đạt đƣợc, nguyên nhân hạn chế dịch vụ logictics Chi nhánh thời gian qua; phân tích, đánh giá mơi trƣờng kinh doanh bên giúp nhận diện đƣợc hội, nguy phải đối mặt tƣơng lai; phân tích đánh giá mơi trƣờng nội nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh Từ đề xuất biện pháp có tính ứng dụng cao thực tiễn nhằm khắc phục mặt hạn chế, tăng cƣờng điểm mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh, với mục tiêu nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh để đạt đƣợc mục tiêu kế hoạch đặt giai đoạn 2015-2020 Mục đích nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận doanh nghiệp dịch vụ logistics hiệu kinh doanh doanh nghiệp dịch vụ logistics Khảo sát thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh Trên sở phân tích thực trạng đó, tồn nguyên nhân, kết hợp với nghiên cứu chiến lƣợc – kế hoạch phát triển Chi nhánh thời gian tới, luận văn kiến nghị số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh Công ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phòng giai đoạn 2015 - 2020 Nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu trình hình thành phát triển Chi nhánh Cơng ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phịng Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Xí Chi nhánh Công ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phịng; thu thập số liệu tính tốn số tiêu đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Chi nhánh năm gần - Phân tích mặt mạnh mặt cịn hạn chế hoạt động kinh doanh Chi nhánh Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh cơng ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phịng Phạm vi thời gian: năm từ 2010 đến 2014: Các số liệu trích dẫn thơng tin dựa nguồn thơng tin đƣợc cung cấp từ phịng nghiệp vụ Chi nhánh Cơng ty Vinalink Hải Phịng Phạm vi không gian: thị trƣờng, địa bàn mà Vinalink Hải Phòng khai thác Phƣơng pháp nghiên cứu Trong luận văn, sử dụng phƣơng pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng; sử dụng phƣơng pháp thống kê học, tốn kinh tế, phƣơng pháp phân tích hoạt động kinh doanh, phƣơng pháp điều tra, phƣơng pháp chuyên gia, để nghiên cứu thực mục tiêu, nhiệm vụ luận văn Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn Qua việc trình bày, phân tích luận giải nội dung đƣợc xác định, luận văn có đóng góp sau đây: Ý nghĩa khoa học: Tổng hợp sở có tính hệ thống, luận giải góp phần bổ sung, phát triển sở lý luận dịch vụ logictics Ý nghĩa thực tiễn: - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động Chi nhánh công ty cổ phần logistics Vinalink Hải Phòng; rõ kết đạt đƣợc, nguyên nhân ... 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK TẠI HẢI PHÒNG GIAI ĐOẠN 2015-2020 .59 3.1 Định hƣớng phát triển Vinalink Hải Phòng. .. vụ logistics 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS VINALINK TẠI HẢI PHÒNG .23 2.1 Đặc điểm hoạt động Chi nhánh. .. khác kinh tế nhằm nâng cao vị đất nƣớc lĩnh vực kinh tế lĩnh vực khác, lựa chọn đề tài sâu nghiên cứu đề tài: ? ?Biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ logistics Chi nhánh Công ty cổ phần logistics