Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Trách nhiệm xã hội của Tổng công ty nhà nước ở Việt Nam: Nghiên cứu điển hình Tập đoàn Dệt may Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của luận án là đề xuất được các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Dệt may Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VŨ VĂN HOẢN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA TỔNG CÔNG TY NHÀ NƯỚC Ở VIỆT NAM: NGHIÊN CỨU ĐIỂN HÌNH TẬP ĐỒN DỆT MAY VIỆT NAM Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101.01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2020 Cơng trình hồn thành trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Hoàng Văn Hải TS Đào Duy Tuấn Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ Hội đồng chấm luận án, họp trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Vào hồi ., ngày tháng năm 2020 Có thể tìm hiểu luận án Thư viện Quốc gia Trung tâm Thông tin – Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế Việt Nam, doanh nghiệp nhà nước (DNNN) thành phần kinh tế quan trọng, đóng góp khơng nhỏ vào phát triển kinh tế - xã hội nhiều địa phương, nhiều ngành, nhiều lĩnh vực Mặt khác, xét ngành cụ thể nghiên cứu CSR lĩnh vực dệt may thực phẩm Việt Nam đề cập đến nhiều so với ngành khác Trong năm qua, phát triển ngành dệt may Việt Nam theo định hướng xuất mang lại đóng góp đáng kể vào GDP Việt Nam, giá trị kim ngạch xuất Việt Nam chiếm từ 10 đến 15% GDP hàng năm Đặc trưng ngành may chuỗi giá trị toàn cầu dẫn dắt khách hàng - công ty mua hàng có thương hiệu riêng thị trường công ty thương mại Các doanh nghiệp dệt may Việt Nam vị trí thấp chuỗi giá trị tồn cầu Đa phần cơng ty lệ thuộc vào phương thức gia công Điều đáng quan tâm quy trình gia cơng sản phẩm dệt may, có nhiều khâu liên quan đến việc gây ô nhiễm môi trường, hay vấn đề CSR liên quan đến lao động Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp thực cịn mang tính bị động, đối phó, chí nhiều doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp dệt may có xu hướng tránh né việc thực CSR(Quân, 2017), (Mai, 2013) Nghiên cứu việc triển khai CSR doanh nghiệp nhà nước Việt Nam hạn chế khái niệm đưa vào cộng đồng nghiên cứu kinh doanh năm gần Áp lực thực CSR gia tăng ngày nhiều lên doanh nghiệp bao gồm doanh nghiệp nhà nước Việc nghiên cứu thực CSR Tổng công ty nhà nước ngày trở nên quan trọng Thứ nhất, kinh tế Việt Nam ngành có mức độ hội nhập lớn vào kinh tế giới (xét phương diện xuất nhập khẩu) Trong thương mại quốc tế sản phẩm may, CSR coi “giấy thông hành”, tiêu chuẩn kỹ thuật bắt buộc doanh nghiệp phải tuân thủ Thứ hai, chất sử dụng nhiều lao động ngành, doanh nghiệp ngành đối mặt với khó khăn trầm trọng việc tuyển lưu giữ lao động lành nghề, công nhân kỹ thuật quản lý Thứ ba, ngành may Việt Nam năm vừa qua có bước tiến quan trọng vươn lên trở thành ngành có kim ngạch xuất lớn kinh tế Vì lý trên, nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội Tổng công ty nhà nước Việt Nam: Nghiên cứu điển hình Tập đồn Dệt may Việt Nam” cần thiết nhằm đánh giá mức độ thực trách nhiệm xã hội tập đoàn, ảnh hưởng hoạt động đến hành vi hài lòng người lao động doanh nghiệp Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu luận án đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao việc thực trách nhiệm xã hội Tập đoàn Dệt may Việt Nam 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đặt khuôn khổ luận án là: Câu hỏi 1: Thực trạng thực CSR doanh nghiệp Tập đoàn Dệt may Việt Nam nào? Câu hỏi 2: Việc thực CSR doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức hài lịng nhân viên doanh nghiệp khơng? Câu 3: Những giải pháp cần thực để nâng cao trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Tập đồn Dệt may gì? Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận án hoạt động trách nhiệm xã hội Tập đoàn dệt may Việt Nam hành vi, hài lòng nhân viên doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi không gian: Luận án nghiên cứu hoạt động CSR 38 doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam hoạt động phạm vi nước  Phạm vi thời gian: Luận án nghiên cứu hoạt động CSR Tập đoàn Dệt may thực vòng năm gần (từ 2017 đến 2019)  Phạm vi nội dung: Luận án nghiên cứu mức độ ảnh hưởng thuận chiều hoạt động CSR Tập đoàn Dệt may đến hành vi công dân tổ chức hài lòng nhân viên làm việc doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam 3.3 Phương pháp nghiên cứu Luận án sử dụng kết hợp phương pháp định tính phương pháp định lượng Trong việc sử dụng phương pháp định lượng nhằm phát mối quan hệ tương quan biến số Phương pháp định tính nhằm bổ trợ cho phương pháp định lượng thông qua việc kiểm chứng kết phân tích liệu Trước hết tác giả sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp liệu thứ cấp từ tài liệu, nghiên cứu tiên nghiệm có liên quan để hình thành sở lý thuyết, đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu Những đóng góp luận án 4.1 Đóng góp luận án lý luận Luận án có đóng góp mặt lý luận, cụ thể gồm: Một là, hệ thống hóa sở lý luận CSR DNNN mối quan hệ CSR với hành vi công dân tổ chức (OCB) hài lịng nhân viên nói riêng, đặt vấn đề lý luận vào bối cảnh nghiên cứu Trên giới có nhiều nghiên cứu CSR ngành, lĩnh vực khác Tuy nhiên, nghiên cứu CSR DNNN cịn ỏi Hai là, xây dựng kiểm chứng mơ hình nghiên cứu từ tổng hợp nghiên cứu trước có liên quan Các thang đo nghiên cứu tổng hợp, điều chỉnh, bổ sung kiểm định độ tin cậy điều kiện Việt Nam Đây điểm nghiên cứu tác giả nhằm bổ sung, hoàn thiện mặt lý luận cho lĩnh vực nghiên cứu CSR hành vi tổ chức 4.2 Đóng góp luận án thực tiễn Ngồi đóng góp mặt lý luận, luận án có đóng góp mặt thực tiễn thể khía cạnh sau: Một là, dựa nguồn thơng tin thứ cấp, tác giả phân tích làm rõ tổng quan chung DNNN Việt Nam vấn đề CSR DNNN Hai là, xác định thực trạng CSR thực trường hợp nghiên cứu điển hình Tập đồn Dệt may Việt Nam Phát từ luận án có ý nghĩa thực tiễn với doanh nghiệp Tập đồn Dệt may Việt Nam để họ có giải pháp nhằm nâng cao việc thực CSR tương lai Ba là, kiểm chứng mối liên hệ CSR với hành vi cơng dân tổ chức hài lịng cơng việc người lao động doanh nghiệp thuộc Tập đoàn Dệt may Việt Nam Kết cấu luận án Ngoài phần Lời mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo danh mục viết tắt, bảng, hình vẽ, nội dung luận án gồm chương, sau: Chương 1: Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Nhà nước Chương 2: Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Chương 3: Thiết kế phương pháp nghiên cứu Chương 4: Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Tổng công ty nhà nước Việt Nam: nghiên cứu điển hình Tập đoàn Dệt may Việt Nam Chương 5: Các đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao trách nhiệm xã hội Tập đoàn Dệt may Việt Nam bối cảnh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN 1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi Chủ đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) đề cập đến nhiều cơng trình nghiên cứu giới Các nghiên cứu CSR giới tập trung nhiều vào khu vực doanh nghiệp tư nhân (DNTN) Bên cạnh đó, có nghiên cứu sử dụng cách tiếp cận theo hành vi trọng đến việc CSR có làm thay đổi hành vi tổ chức người lao động hay không Hướng nghiên cứu thứ nghiên cứu định tính, cung cấp sở lý thuyết tổng hợp chủ đề liên quan đến CSR DNNN Như vậy, thấy nghiên cứu CSR DNNN nhiều khoảng trống, chủ đề nghiên cứu có ý nghĩa thực quốc gia mà nhà nước nắm vai trị kiểm sốt DNNN Riêng lĩnh vực dệt may, nghiên cứu CSR tương đối hạn chế 1.2 Tình hình nghiên cứu nước Tổng quan tình hình nghiên cứu nước cho thấy nghiên cứu CSR Việt Nam tăng lên năm gần với nhiều góc độ tiếp cận khác Ở góc độ nghiên cứu lý thuyết, cơng trình nghiên cứu CSR Việt Nam nội hàm CSR gì, vấn đề cộm việc thực CSR Việt Nam phần khơng thể thiếu chiến lược loại hình DN giới Một số nghiên cứu CSR Việt Nam khẳng định vai trị “xã hội dân sự” việc thúc đẩy CSR Muốn đảm bảo CSR thực hiện, nhà nước cần phải khuyến khích phát triển chế “xã hội dân sự” địa phương, để làm đối trọng với doanh nghiệp Nghiên cứu Trung tâm phát triển hội nhập (CDI) Xã hội dân trách nhiệm xã hội DN: thu hẹp khoảng cách (Civil Society Corporate Social Responsibility in Vietnam: Bridging The Gap) nghiên cứu vai trò tổ chức xã hội dân với việc thực CSR Việt Nam Bên cạnh nghiên cứu tổng hợp vấn đề lý luận, nghiên cứu thực chứng hoạt động CSR ngành, lĩnh vực khác phát triển đa dạng Trước hết, học giả tập trung vào chủ đề CSR có mối quan hệ đến kết hoạt động doanh nghiệp liệu CSR có đem lại lợi ích tài cho DN không Kết nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp có tác động tích cực mạnh mẽ đến KQHĐ DN Cũng hướng nghiên cứu CSR ngành dệt may, (Thắng, 2018) nghiên cứu đánh giá CSR người lao động doanh nghiệp dệt may Việt Nam Tác giả Luận án nghiên cứu dựa tảng nghiên cứu nước quốc tế trước đồng thời kết hợp tham khảo nghiên cứu CSR lĩnh vực dệt may Việt Nam để giải số vấn đề đặt người lao động lĩnh vực dệt mayđặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng Ngoài nghiên cứu CSR cơng bố thức kể trên, có số cơng trình nghiên cứu, viết trao đổi CSR đăng tải phương tiện thông tin, tạp chí chun ngành, diễn đàn CSR Nhìn chung, nghiên cứu CSR Việt Nam tản mạn quy mô nhỏ Đặc biệt nghiên cứu CSR DNNN hoi Có nghiên cứu CSR DNNN vài năm gần (Nguyen, 2016) so sánh việc thực CSR hai tập đoàn lớn PVEP VTC Nghiên cứu (Nguyen, 2016) cho thấy tập đồn lớn có cách hiểu CSR định nghĩa tiêu chuẩn ISO 26000, cho CSR phát triển bền vững có mối quan hệ chặt chẽ Họ tin sứ mệnh họ trở thành DN có trách nhiệm Theo nghiên cứu này, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi có trách nhiệm PVEP VTC ban lãnh đạo cơng ty văn hóa cơng ty áp lực từ bên quy định pháp luật, cạnh tranh thị trường 1.3 Khoảng trống nghiên cứu Các cơng trình nghiên cứu giới CSR hành vi tổ chức xuất nhiều chủ yếu doanh nghiệp tư nhân Các nghiên cứu CSR DNNN chủ yếu lại tập trung vào việc tìm hiểu mối quan hệ việc thực CSR với kết hoạt động doanh nghiệp Ở Việt Nam, nghiên cứu CSR DNNN dường trống vắng chưa có nghiên cứu tập trung vào chủ đề mối liên hệ CSR DNNN với hành vi cơng dân tổ chức hài lịng nhân viên Như vậy, có khoảng trống nghiên cứu CSR DNNN mà nghiên cứu sinh khai thác luận án Trong bối cảnh nói trên, nghiên cứu sinh chọn đề tài nghiên cứu CSR DNNN, tập trung vào phân tích thực trạng CSR mối liên hệ với biến số hành vi tổ chức hướng mới, không trùng lặp với nghiên cứu trước Việt Nam CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Các vấn đề trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhà nước 2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.1.2 Lợi ích doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội Một là, hình ảnh thương hiệu uy tín cơng ty thực hoạt động trách nhiệm xã hội cao so với công ty không thực trách nhiệm xã hội, hay công ty thiếu trách nhiệm xã hội Hai là, cơng ty có trách nhiệm xã hội có rủi ro liên quan đến kiện tiêu cực có Ba là, thực hành trách nhiệm xã hội dẫn đến tăng suất giảm tỷ lệ lỗi 2.1.3 Khái niệm vai trò doanh nghiệp nhà nước kinh tế 2.1.3.1 Khái niệm DNNN thực thể tham gia hoạt động kinh tế mà nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối toàn cổ phần 2.1.3.2 Vai trò đặc điểm doanh nghiệp nhà nước Một là, DNNN có mơ hình quản lý phụ thuộc vào ý chí nhà nước Hai là, tài sản DNNN phận tài sản nhà nước Ba là, hoạt động doanh nghiệp chịu chi phối nhà nước mục tiêu kinh tế xã hội nhà nước giao 2.1.4 Đặc thù trách nhiệm xã hội doanh nghiệp nhà nước Một là, trách nhiệm kinh tế vấn đề CSR ưu tiên DNNN Hai là, hoạt động CSR DNNN thực có tầm ảnh hưởng rộng Ba là, hoạt động CSR DNNN có xu hướng bền vững DNTN Bốn là, nhà lãnh đạo động lực thúc đẩy thực CSR DNNN 2.2 Một số lý thuyết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 2.2.1 Lý thuyết giá trị dành cho cổ đông (shareholder value theory) 2.2.2 Lý thuyết bên có liên quan (stakeholder theory) 2.2.3 Lý thuyết phụ thuộc vào nguồn tài nguyên (resource dependence theory) 2.2.4 Lý thuyết sắc xã hội (social identity theory) 2.3.Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, hành vi công dân tổ chức hài lịng nhân viên doanh nghiệp Từ góc độ tiếp cận hành vi tổ chức, CSR thu hút quan tâm giới học thuật coi CSR nhóm hành vi tổ chức cấp độ vĩ mơ Cịn hành vi cơng dân tổ chức (OCB) lại tiếp cận từ góc độ vi mơ Hành vi công dân tổ chức (OCB) định nghĩa hành vi nhân viên mà vượt bổn phận, quy định tổ chức, không trả thù lao hay thưởng hệ thống tổ chức (Turnipseed & Wilson, 2009) Trong CSR liên quan đến hoạt động tự nguyện DN mối liên hệ với cá nhân, nhóm, mơi trường bên ngồi DN OCB lại đề cập đến hành vi tự nguyện nhân viên mà không quy định hệ thống quy định DN (Ko et al., 2018) Sự hài lịng cơng việc định nghĩa trạng thái cảm xúc tích cực có từ đánh giá tổng thể nhân viên công việc trải nghiệm công việc (Locke, 1976) Về mối liên hệ CSR hài lòng nhân viên, nghiên cứu cho thấy có mối quan hệ chiều (dương) thái độ cảm nhận nhân viên hoạt động CSR DN với hài lịng cơng việc họ Chẳng hạn (Vitell & Davis, 1990) tìm hiểu mối quan hệ trực tiếp mơi trường đạo đức DN hài lòng công việc Các tác giả khẳng định nhà quản trị làm tăng hài lịng công việc nhân viên cách truyền cảm hứng để nhân viên thực hành vi có đạo đức giảm khả nhân viên có hội thực hành vi phi đạo đức Một nghiên cứu tương tự (Schwepker Jr, 2001) tìm hiểu mối quan hệ môi trường đạo đức, hài lịng cơng việc, OCB ý định nghỉ việc (Schwepker Jr, 2001) cho thấy môi trường làm việc công ty thúc đẩy hành vi đạo đức nhân viên có mức độ hài lịng công việc cao hơn, họ sẵn sàng thực OCB ý định nghỉ việc giảm Các nghiên cứu tương tự (Ko et al., 2018), (Rupp et al., 2006), (Chitra B Bhattacharya, Sen, & Korschun, 2008) bối cảnh nghiên cứu khác Hàn Quốc, Singpapore hay Mỹ cho kết khẳng định mối quan hệ chiều CSR với hài lòng nhân viên DN 10 14 Bảng4.2: Bảng mô tả mẫu khảo sát Số lượng trả Phần trăm lời (người) (%) Nam 195 52.0 Nữ 180 48.0 Trưởng phịng/phó trưởng phịng 83 22.1 Tổ trưởng/nhóm trưởng 104 27.8 Nhân viên/chuyên viên 188 50.1 Dưới năm 10 2.7 Từ – năm 89 23.7 Từ – năm 101 26.9 Trên năm 175 46.7 Từ 18 đến 25 tuổi 17 4.5 Từ 25 đến 35 tuổi 152 40.5 Từ 35 đến 45 tuổi 160 42.7 Từ 45 đến 55 tuổi 40 10.7 Trên 55 tuổi 1.6 Thơng tin mẫu Giới tính Chức vụ Thâm niên Độ tuổi (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) 4.3.2 Kết kiểm định EFA thang đo Kiểm định EFA thực với đồng thời tất biến quan sát thang đo nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp trích xuất Principal Axis Factoring phép quay Promax theo Gerbing & Anderson (1988), Phương pháp trích Principal Axis Factoring với phép xoay Promax (Oblique) phản ánh cấu trúc liệu xác phương pháp trích Principal Components với phép xoay Varimax (Orthogonal) Các biến quan sát có hệ số tải thấp 0.45 bị loại khỏi thang đo Bảng ma trận cấu trúc thể kết kiểm định EFA 15 Bảng 4.3: Kết phân tích EFA thang đo 595 Pattern Matrixa Factor Em1 Em2 Em3 550 Em4 452 Em5 597 Em6 561 Cus1 Cus2 829 Cus3 731 Cus4 478 Gov1 468 Gov2 Gov3 604 Gov4 879 Gov5 771 Gov6 640 Com1 478 Com2 530 Com3 Com4 Com5 469 Env1 Env2 Env3 Env4 Env5 Ocb1 Ocb2 Ocb3 Ocb4 Ocb7 Ocb8 Sat1 Sat2 Sat3 Sat4 Sat5 Extraction Method: Principal Axis Factoring 603 771 580 562 670 774 713 883 468 677 749 799 919 876 Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) 16 Bảng 4.3 cho thấy biến sau bị loại khỏi thang đo gồm Em2, Gov2, Com3, Com4, Env1 Ocb4 hệ số tải nhỏ 0.45 Các biến quan sát lại tải nhân tố gốc đảm bảo tính giá trị cho phân tích 4.3.3 Kết kiểm định CFA thang đo Hình 4.1: Kiểm định CFA mơ hình tới hạn (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Kết phân tích cho thấy mơ hình tới hạn tương thích với liệu thị trường: Chisquare = 820.533, Chi-square/df = 2.194 (p=0.000); df = 374; CFI = 0.898 (lớn 0.8); TLI = 0.881, NFI = 0.830, RMSEA = 0.057 Các trọng số CFA lớn 0.5, giá trị hệ số tương quan thành phần nhỏ 0.9 Điều cho thấy thành phần mơ hình tới hạn đạt giá trị hội tụ giá trị phân biệt (các thành phần thực phân biệt với nhau) Như vậy, thang đo đảm bảo điều kiện cho bước phân tích 4.3.3 Kết phân tích thực trạng thực CSR Tập đồn Dệt may Việt Nam, hành vi cơng dân tổ chức hài lòng nhân viên Để đánh giá thực trạng thực CSR Tập đoàn Dệt may Việt Nam, tác giả tính tốn giá trị trung bình thang đo thể nhóm hoạt động CSR Tập đoàn Các bảng số liệu từ 4.4 đến 4.9 cho thấy mức độ đánh giá cụ thể theo nhóm nhân tố 17 Bảng 4.4: Thống kê mô tả thang đo CSR nhân viên (CSR1) Ký hiệu Em1 Em3 Em4 Em5 Em6 Biến quan sát Nhà quản lý công ty quan tâm đến nhu cầu mong muốn nhân viên Các sách cơng ty khuyến khích nhân viên phát triển kỹ nghề nghiệp họ Công ty tạo hội việc làm cho nhóm dễ bị tổn thương xã hội (người khuyết tật, người mặc bệnh AIDS, ….) Công ty cố gắng giúp nhân viên cân công việc – sống Công ty tôn trọng không phân biệt đối xứ với nhân viên (theo độ tuổi, dân tộc, màu da định hướng giới tính …) Trung bình chung Giá trị Độ lệch trung bình chuẩn 2.73 1.055 3.55 802 3.43 890 2.61 836 2.91 911 3.05 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Bảng 4.4 cho thấy đối tượng khảo sát đánh giá việc thực CSR người lao động/nhân viên Tập đoàn Dệt may Việt Nam mức trung bình thấp(µ = 3.05), biến Em3 Em4 có giá trị trung bình cao 3.55 3.43 18 Bảng 4.5: Thống kê mô tả thang đo CSR khách hàng (CSR2) Ký hiệu Cus2 Cus3 Cus4 Biến quan sát Giá trị Độ lệch trung bình chuẩn 2.47 861 2.82 872 Công ty cung cấp thông tin đầy đủ xác sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Công ty xem xét đến an toàn khách hàng khâu thiết kế sản phẩm Công ty cung cấp hướng dẫn rõ ràng cách 3.04 842 sử dụng sản phẩm cho khách hàng Trung bình chung 2.77 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Đối với thang đo này, giá trị trung bình đạt 2.77 cho thấy mức độ thực CSR khách hàng cịn mức hạn chế có 2/3 vấn đề có điểm số thấp 3.00 Cus2 Cus3 Điều lý giải phần nhiều sản phẩm Tập đoàn Dệt may gia cơng cho nước ngồi theo mẫu thiết kế đối tác, quy định bao bì, nhãn mác phụ thuộc vào đối tác Do vậy, vấn đề CSR liên quan đến khách hàng trọng tâm mà Tập đoàn Dệt may quan tâm thúc đẩy Bảng 4.6: Thống kê mô tả thang đo CSR phủ (CSR3) Ký hiệu Gov1 Gov3 Gov4 Gov5 Gov6 Biến quan sát Giá trị Độ lệch trung bình chuẩn 3.48 827 3.95 809 3.73 901 3.61 855 Công ty cung cấp sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu pháp lý tối thiểu Công ty tuân thủ quy định pháp luật quốc tế giao dịch hợp đồng với đối tác/nhà cung cấp/khách hàng nước ngồi Cơng ty đáp ứng nghĩa vụ pháp lý Công ty nộp thuế đầy đủ Công ty đảm bảo thực chức 3.65 880 phát triển kinh tế - xã hội nhà nước giao Trung bình chung 3.68 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Thang đo CSR phủ, có tất 5/5 biến quan sát đạt µ xoay quanh mức điểm 3.5 với giá trị thấp 3.48 (Gov1) cao 3.95 (Gov3) Bảng 4.7: Thống kê mô tả thang đo CSR cộng đồng (CSR4) Ký hiệu Com1 Biến quan sát Cơng ty tơi đóng góp vào chiến dịch dự 19 Giá trị Độ lệch trung bình 3.46 chuẩn 993 Com2 Com5 án nhằm thúc đẩy phúc lợi xã hội Cơng ty tơi có sách rõ ràng để giải vấn đề xã hội cấp bách Cơng ty tơi khuyến khích nhân viên tham gia vào hoạt động tình nguyện Trung bình chung 3.56 881 3.32 880 3.44 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Thang đo CSR cộng đồng có µ 3.44 biến quan sát có giá trị tương đối gần nhau, xoay quanh giá trị 3.50 Điều cho thấy Tập đoàn Dệt may Việt Nam khơng có thiên lệch việc thực hoạt động CSR cộng đồng Điều minh chứng cho thực tế Ban lãnh đạo Tập đoàn ý đến cộng đồng cố gắng có phân bổ nguồn lực hợp lý cho hoạt động tham gia đóng góp phát triển cộng đồng Bảng 4.8: Thống kê mô tả thang đo CSR môi trường (CSR5) Ký hiệu Biến quan sát Giá trị Độ lệch trung bình chuẩn 3.56 869 3.10 998 3.82 903 3.62 881 Công ty thực chương trình đặc biệt Env2 Env3 Env4 Env5 nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường tự nhiên Cơng ty tơi cố gắng tìm kiếm sử dụng nguồn lượng tái tạo trình sản xuất Cơng ty tơi chủ động tìm kiếm loại nguyên vật liệu, nhiên liệu an tồn để thay cho hóa chất độc hại sử dụng Công ty sử dụng bao bì sản phẩm có khả tái chế, tái sử dụng Trung bình chung 3.52 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Bảng 4.8 cho thấy biến quan sát thang đo CSR môi trường nhận quan tâm đáng kể Tập đoàn Dệt may Việt Nam Tất hoạt động từ Env1 đến Env5 có µ 3.00, điểm số tương đối đồng Trong đó, hoạt động Tập đoàn ý “chủ động tìm kiếm nguyên vật liệu, nhiên liệu an tồn hơn” q trình sản xuất kinh doanh (µ = 3.82) Các bảng 4.9 4.10 lại cho thấy mức độ thực hành vi công dân tổ chức (OCB) nhân viên làm việc Tập đoàn mức độ hài lịng họ cơng việc Bảng 4.9: Thống kê mô tả thang đo hành vi công dân tổ chức (OCB) 20 Ký hiệu Ocb1 Ocb2 Biến quan sát Tôi giúp đỡ đồng nghiệp bị tải công việc Tôi dành thời gian giúp đỡ người khác Ocb3 cách tự nguyện Tôi cố gắng tránh gây rắc rối cho đồng nghiệp Ở công ty, đánh giá hậu hành vi Ocb7 trước làm điều gây ảnh hưởng đến Ocb8 Giá trị Độ lệch trung bình 3.77 chuẩn 836 3.72 837 3.47 846 3.60 788 môi trường Tôi tự nguyện thực hành vi sáng kiến môi 3.27 873 trường hoạt động hàng ngày Trung bình chung 3.56 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Theo bảng 4.9, hành vi OCB mà nhân viên Tập đoàn làm tốt “giúp đỡ đồng nghiệp bị q tải cơng việc” (µ = 3.77) Hơn nữa, hành vi OCB khác khơng có nhiều chênh lệch µ Hành vi có µ thấp “tự nguyện thực hành vi sáng kiến môi trường hoạt động hàng ngày” (µ = 3.27) Bảng 4.10: Thống kê mơ tả thang đo hài lịng nhân viên (SAT) Ký hiệu Sat1 Sat2 Sat3 Sat4 Sat5 Giá trị trung bình Biến quan sát Độ lệch chuẩn Tơi giới thiệu cơng ty với gia đình bạn bè 3.31 792 nơi làm việc tốt Tơi thích cơng việc mà tơi làm cơng ty 3.40 805 Tơi khuyến khích cải tiến cách làm việc 3.53 780 Tơi biết tơi phải để phát triển mặt nghề 3.60 753 nghiệp công ty Tôi tin làm việc công ty đem lại cho 3.58 787 hội phát triển nghề nghiệp trưởng thành Trung bình chung 3.49 (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Về mức độ hài lòng cơng việc người lao động, µ thang đo SAT 3.49 cho thấy người lao động làm việc doanh nghiệp Tập đoàn Dệt may Việt Nam có hài lịng mức trung bình Trong số biến quan sát thang đo, biến Sat4 có µ cao 3.60 biến Sat1 có µ thấp 3.31 Như vậy, biến quan sát có µ đồng 4.3.4 Kết kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Để kiểm chứng giả thuyết từ H1 đến H6 mối liên hệ hoạt động CSR doanh nghiệp với hành vi công dân tổ chức (OCB) nhân viên hài lòng họ, tác giả thực phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết phân tích từ liệu nghiên cứu cho thấy Chi-square/df = 5.00với p=0.000); giá trị CFI = 0.970; GFI = 21 0.979; TLI = 0.874 lớn mức tiêu chuẩn 0.8, RMSEA = 0.076 (nhỏ 0.08) (Hình 4.2).Điều cho thấy mơ hình tương thích với liệu thị trường Hình 4.2: Kết kiểm định SEM (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Kết phân tích SEM mơ hình lý thuyết mối quan hệ CSR, OCB SAT trình bày bảng 4.11 Bảng 4.11: Kết kiểm định SEM mối quan hệ khái niệm mơ hình nghiên cứu lý thuyết Hệ số chưa Hệ số chuẩn hóa chuẩn hóa  CSR1 OCB 028 030  CSR2 OCB 121 149  CSR3 OCB 114 125  CSR4 OCB 082 101  CSR5 OCB 196 245  OCB SAT 588 496 SE: sai lệch chuẩn, CR: giá trị tới hạn, ***: p-value < 0.001 Mối quan hệ S.E C.R .054 508 040 3.017 052 2.197 052 1.556 050 3.936 053 11.054 p 612 003 028 120 *** *** (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Bảng 4.11 cho thấy có biến CSR nhân viên (CSR1) CSR cộng đồng (CSR4) khơng có ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức (OCB) nhân viên hài lòng họ p-value lớn 0.1 Các biến số cịn lại có p-value nhỏ 0.1 Như vậy, giả thuyết H1 H4 bị bác bỏ, giả thuyết lại gồm H2, H3, H5 H6 chấp nhận 4.3.5 Tổng hợp kết nghiên cứu bình luận Từ kết kiểm định trình bày phần mục trên, ta tổng hợp kết luận giả thuyết nghiên cứu đặt sau: Bảng 4.12: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết 22 Kết luận H1: Hoạt động CSR nhân viên Tập đồn Dệt may Việt Nam ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi công dân tổ chức nhân viên H2: Hoạt động CSR khách hàng Tập đoàn Dệt may Việt Nam Bác bỏ Chấp ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi cơng dân tổ chức nhân viên H3: Hoạt động CSR phủ Tập đồn Dệt may Việt Nam ảnh nhận Chấp hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi công dân tổ chức nhân viên H4: Hoạt động CSR cộng đồng Tập đoàn Dệt may Việt Nam ảnh nhận hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi công dân tổ chức nhân viên H5: Hoạt động CSR môi trường Tập đồn Dệt may Việt Nam ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi công dân tổ chức nhân viên H6: Hành vi công dân tổ chức nhân viên Tập đồn Dệt may Việt Nam có ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hài lịng công việc nhân viên Bác bỏ Chấp nhận Chấp nhận (Nguồn:Tác giả tính tốn từ kết khảo sát) Một là, hoạt động CSR thực tốt Tập đoàn Dệt may Việt Nam CSR phủ (µ = 3.68), CSR mơi trường (µ = 3.52), CSR cộng đồng (µ = 3.44) CSR nhân viên (µ = 3.05) cuối CSR khách hàng (µ = 2.77) Có thể thấy, Tập đồn dệt may Việt Nam cố gắng thực hoạt động CSR mang tính bắt buộc tuân thủ quy định pháp luật nói chung lĩnh vực mơi trường nói riêng CSR khách hàng chưa xác định hướng ưu tiên Tập đoàn Hai là, mối liên hệ hoạt động CSR Tập đoàn Dệt may Việt Nam đến hành vi công dân tổ chức (OCB) nhân viên, 2/5 giả thuyết bị bác bỏ, 3/5 giả thuyết chấp nhận giá trị p< 0.1 gồm H2, H3 H5 Với giả thuyết chấp nhận này, kết luận rằng, CSR khách hàng (CSR2), CSR phủ (CSR3) CSR mơi trường (CSR5) có ảnh hưởng tích cực (cùng chiều) đến hành vi cơng dân tổ chức nhân viên làm việc Tập đoàn Dệt may Việt Namở mức ý nghĩa 10% Bảng 4.10 cho thấy hệ số hồi quy chuẩn hóa biến số CSR2, CSR3 CSR5 0.149 , 0.125 0.245 Như vậy, CSR mơi trường có tác động mạnh đến hành vi công dân tổ chức nhân viên (β = 0.245, p