5. Bai giang 9k 14K VIFI tai lieu in

KHÓA ĐÀO TẠO NHẬN THỨC CHUNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ MÔI TRƯỜNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 Giảng viên: Th.S ĐOÀN VIỆT TIẾN Cảm ơn hợp tác Anh/Chị Vui lịng khơng sử dụng máy ghi âm thu hình Thơng báo giảng viên vắng mặt! Vui lòng hỏi có thắc mắc! Đặt điện thoại chế độ im lặng! Đúng giờ! Cùng học mà vui! NỘI DUNG Phần I GIỚI THIỆU CHUNG  Tổng quan chất lượng, môi trường  Cấu trúc tiêu chuẩn  Tư dựa rủi ro  nguyên tác quản lý chất lượng  Tiếp cận theo trình  Định nghĩa Phần II CÁC YÊU CẦU CỦA TIÊU CHUẨN 9001 VÀ 14001 PHẦN I - GIỚI THIỆU CHUNG ISO ? • We're ISO, the International Organization for Standardization We develop and publish International Standards CHẤT LƯỢNG Chất lượng gì? ► Thỏa mãn nhu cầu khách hàng” (W Edwards Deming) ► “Thích hợp để sử dụng” (J M Juran) ► “Làm theo yêu cầu” (Philip B Crosby) Theo ISO 9000 “Mức độ tập hợp đặc tính vốn có đáp ứng u cầu” MƠI TRƯỜNG Môi trường ? “Những thứ bao quanh nơi hoạt động tổ chức, kể khơng khí, nước, đất, nguồn tài nguyên thiên nhiên, hệ động, thực vật, người mối quan hệ qua lại chúng” KHƠNG KHÍ NƯỚC TỔ CHỨC NHỮNG VẬT THỂ SỐNG ĐẤT HLS – Cấu trúc cấp cao  Để đồng cấu trúc Hệ thống quản lý tiêu chuẩn khác ISO ISO9001 9001ISO 45001 ISO xxx Sistemas Sistemasdede HealthISO & 14001 Management Gestión Environment ISO 9001 GestióndedelalaSafety Systems Management Quality Management SystemSystems Management Systems HLS – Cấu trúc cao cấp Đồng bố cục chung, tiêu đề chủ đề cốt lõi … HLS - High Level Structure Đồng thuật ngữ định nghĩa ... Documented information Operational planning & control Determination of requirements for prod & services Monitoring, measurement analysis & eval Design & devel of products & services Internal audit... corrective actions Continuous Improvement Risk-based Thinking - Tư dựa rủi ro - (Được giới thiệu rõ ràng, ngầm hiểu tất điều khoản HLS) Risk – Rủi ro? Effect of uncertainty Tác động không chắn... processes Planning Actions to address risks and opportunities DO Operation Operation 9Performance evaluation Support Resources Competence Quality Objectives & planning Awareness Planning Planning of