KTQT phát triển marketing điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu của việt nam (1)

KTQT phát triển marketing điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu của việt nam (1) KTQT phát triển marketing điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu của việt nam (1) KTQT phát triển marketing điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu của việt nam (1) KTQT phát triển marketing điện tử trong doanh nghiệp xuất khẩu của việt nam (1)

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH BÀI THỰC HÀNH NHĨM MƠN: KINH TẾ QUỐC TẾ PHÁT TRIỂN MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn ThS Lê Thị Mai Anh Hà Nội – 2021 BÀI TẬP NHÓM - PHÁT TRIỂN MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM MỤC LỤC NHÓM – DANH SÁCH PHÂN CÔNG STT Thành viên Đề mục Mục 1.1.1 19 – LT1 Lê Triệu Vy Mục 1.1.2 Mục 1.1.3 32 – LT1 Ngô Thị Lan Anh Mục 1.2.1 Mục 1.2.2 22 – LT1 Lê Thị Thùy Linh Mục 1.2.3 Mục 1.2.4 01 – LT2 Đoàn Thị Xuân Diệu Mục 1.3.1 Mục 1.3.2 02 – LT2 Nguyễn Thu Hằng Mục 1.4.1 Mục 1.4.2 03 – LT2 Nguyễn Thị Bích Loan Mục 1.4.3 Mục 1.5.1 21 – LT1 Ngô Thị Thanh Hằng Mục 1.5.2 Mục 1.5.3 08 – LT2 Lô Thị Tình Mục 2.1.1 18 – LT2 Nguyễn Thị Minh Thoa Mục 2.1.2 Mục 2.2.1 36 – LT2 Đỗ Thị Phương Nga Mục 2.2.2 11 – LT2 Nguyễn Thị Nhàn Mục 2.2.3 Mục 2.2.4 Mục 3.1.1 15 – LT2 Trương Hoài Na Mục 3.1.2 Mục 3.2.1 12 – LT2 Lý Phương Thảo Mục 3.2.2 Mục 3.2.3 41 –LT1 Đỗ Phương Anh Mục 3.2.4 Tổng hợp Mục 3.2.5 Mục 3.3.1 04 – LT2 Hoàng Anh Mai Mục 3.3.2 Kết luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 1.1 Khái niệm, đặc điểm ưu điểm marketing điện tư 1.1.1 Khái niệm Marketing điện tử mang tính kế thừa từ Marketing truyền thống ứng dụng Marketing môi trường kinh doanh thương mại điện tử Một mặt, Marketing điện tử thừa hưởng nguyên lý Marketing số kỹ Marketing khác phát triển mạng sử dụng phổ biến Mặt khác, từ kinh nghiệm thực tiễn, doanh nghiệp nhà nghiên cứu cịn tiếp tục tìm hiểu thêm ngun lý mới, phương pháp mơ hình nhằm tận dụng mức tốt hội mà mơi trường kinh doanh hồn tồn đem lại Trong trường hợp Marketing TMĐT không nhằm, thay Marketing truyền thống Mục đích Marketing TMĐT nhằm bổ sung thêm nguyên tắc với phương tiện sẵn có tương lai khơng xa trở nên phổ cập Chính khái niệm Marketing điện tử không xa rời định nghĩa Marketing truyền thống mà xây dựng dựa khái niệm Marketing truyền thống Xin đưa số khái niệm thường gặp Theo Philip Kotler: Marketing điện tử trình lập kế hoạch sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để đáp ứng nhu cầu tổ chức cá nhân- dựa phương tiện điện tử internet Một định nghĩa khác đầy đủ đăng trang web http://www.davechaffey.com/Internet-Marketing có đại ý sau: Marketing điện tử hoạt động ứng dụng mạng internet phương tiện điện tử (web, e- mail, sở liệu, multimedia, ) Để tiến hành hoạt động marketing nhằm đạt mục tiêu tổ chức trì quan hệ khách hàng thơng qua nâng cao hiểu biết khách hàng (thông tin, hành vi, giá trị, mức độ trung thành ), hoạt động xúc tiến hướng mục tiêu dịch vụ qua mạng hướng tới thoả mãn nhu cầu khách hàng Ghosh Shikhar Toby Bloomburg (Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ AMA) đưa định nghĩa khác: Marketing điện tử lĩnh vực tiến hành hoạt động kinh doanh gắn liền với dòng vận chuyển sản phẩm từ người sản xuất đến người tiêu dùng, dựa sở ứng dụng công nghệ thông tin Internet Mặc dù có khái niệm khác cách nhìn khác hầu hết khái niệm đều có điểm chung nói Marketing điện tử Đó là: - Hoạt động Marketing diễn môi trường mới-môi trường internet - Sử dụng phương tiện internet thiết bị thông tin kết nối vào internet - Vẫn giữ nguyên chất Marketing truyền thống thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, nhiên người tiêu dùng thời đại cơng nghệ thơng tin có đặc điểm khác với người tiêu dùng truyền thống, họ có thói quen tiếp cận thơng tin khác, đánh giá dựa nguồn thông tin mới, hoạt động mua hàng khác 1.1.2 Đặc điểm chung marketing điện tử Sự phát triển thương mại điện tử gắn liền tác động qua lại với phát triển công nghệ thông tin truyền thông Thương mại điện tử việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thương mại, lẽ mà phát triển công nghệ thông tin thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, nhiên phát triển thương mại điện tử thúc đẩy gợi mở nhiều lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông phần cứng phần mềm chuyển dụng cho ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ toán cho thương mại điện tử, đẩy mạnh sản xuất lĩnh vực công nghệ thông tin truyền thông máy tính, thiết bị viễn thơng, thiết bị mạng Về hình thức: giao dịch thương mại điện tử hồn toàn qua mạng Trong hoạt động thương mại truyền thống bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch đến ký kết hợp đồng Còn hoạt động thương mại điện tử nhờ việc sử dụng phương tiện điện tử có kết nối với mạng toàn cầu, chủ yếu sử dụng mạng internet, mà bên tham gia vào giao dịch gặp gỡ trực tiếp mà đàm phán, giao dịch với bên tham gia giao dịch quốc gia Phạm vi hoạt động: khắp toàn cầu hay thị trường thương mại điện tử thị trường phi biên giới Điều thể chỗ người tất quốc gia khắp tồn cầu khơng phải di chuyển tới địa điểm mà tham gia vào giao dịch cách truy cập vào website thương mại vào trang mạng xã hội Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tối thiểu ba chủ thể tham gia Đó bên tham gia giao dịch thiếu tham gia bên thứ ba quan cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực, người tạo môi trường cho giao dịch thương mại điện tử Nhà cung cấp dịch vụ mạng Nhà cung cấp dịch vụ mạng quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ thông tin bên tham gia giao dịch Thương mại điện tử, đồng thời họ xác nhận độ tin cậy thông tin giao dịch Thương mại điện tử Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử tiến hành giao dịch suốt 24 ngày vòng 365 ngày liên tục nơi có mạng viễn thơng có phương tiện điện tử kết nối với mạng này, phương tiện có khả tự động hóa cao giúp đẩy nhanh trình giao dịch Trong thương mại điện tử, hệ thống thơng tin thị trường Trong thương mại truyền thống bên phải gặp gỡ trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch ký kết hợp đồng Còn thương mại điện tử bên gặp gỡ trực tiếp mà tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm điều bên phải truy cập vào hệ thống thông tin hay hệ thống thơng tin giải pháp tìm kiếm thơng qua mạng internet, mạng extranet… để tìm hiểu thơng tin từ tiến hành đàm phán ký kết hợp đồng 1.1.3 Ưu điểm marketing điện tử so với marketing truyền thống Tốc độ giao dịch nhanh Ví dụ: quảng cáo qua email, phân phối sản phẩm số hóa âm nhạc, game, phần mềm, e-books, hỗ trợ khách hàng qua forum, netmeeting Thời gian hoạt động liên tục 24/7/365, tự động hóa giao dịch, Ví dụ mua sắm Amazon.com, mua vé máy bay qua mạng Priceline.com, đấu giá qua mạng eBay.com, Phạm vi hoạt động toàn cầu, nâng cao khả năng tiếp cận thị trường Theo báo cáo Hootsuite We Are Social, tính đến hết q I năm 2021, giới có 5,27 tỷ người dùng di động ( tương đương 2/3 tổng dân số giới); người dùng internet lên đến 4,72 tỷ người nửa tỷ người dùng tham gia tảng truyền thông xã hội, nâng tổng số toàn cầu lên 4,33 tỷ vào tháng năm 202 Đây số tuyệt vời cho thấy tiềm tiếp cận thị trường doanh nghiệp thông qua internet Đa dạng hóa sản phẩm, cá biệt hóa sản phẩm Sản phẩm đa dạng hóa cá biệt hóa để phù hợp với nhu cầu khác khách hàng nhờ khả thu thập thông tin khách hàng qua Internet dễ dàng Ví dụ: Netflix tiếng với chế gợi ý phim mình, cách sử dụng thuật tốn ln liên tục phát triển cải thiện Thông qua hành động khứ người dùng, Netflix giúp đưa người dùng đến nội dung phù hợp với người dùng, lúc họ tìm kiếm phim danh sách Tăng cường quan hệ khách hàng Nhờ khả tương tác, chia sẻ thông tin doanh nghiệp với khách hàng cao hơn, dịch vụ tốt hơn, thời gian hoạt động liên tục 24/7 thông qua dịch vụ trực tuyến, website diễn đàn, Ví dụ: Khi mua hàng shopee, khách hàng tư vấn mua sản phù hợp với nhu cầu, sở thích; sau nhận sản phẩm, họ khiếu nại sản phẩm khơng u cầu đánh giá sản phẩm mục “Đánh giá” tính giúp khách hàng có trải nghiệm mua hàng tốt giúp người bán xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Tiết kiệm chi phí Với ngân sách nhỏ, doanh nghiệp thực hoạt động tiếp thị tốn kém nhiều so với chi phí cho hoạt động marketing truyền thống; Ví dụ: Chi phí quảng cáo Báo Thanh niên (báo giấy) dao động từ vài triệu đến vài chục triệu cho lần đăng ngày, số tiền cho quảng cáo tăng tùy theo vị trí, kích thước yêu cầu cho quảng cáo Vậy trường đại học muốn đăng tin tuyển sinh lên báo chi phí bỏ cao nhiều so với việc đăng lên FB hay website trường 1.2 Bộ công cụ marketing điện tư 1.2.1 Công cụ email marketing Khái niệm: Email marketing hình thức sử dụng email (thư điện tử) mang nội dung thông tin bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến nhóm khách hàng tiềm mà doanh nghiệp hướng đến Mục đích sư dụng: ● Quảng bá thương hiệu, sản phẩm: Email marketing cách tốt để xây dựng nhận thức sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu, kiện, kinh doanh Bằng cách cung cấp email thẳng vào hòm thư người dùng Ngoài ra, người nhận khơng mở email bạn, bạn truyền tải lượng lớn thơng tin với dịng tiêu đề sáng tạo ● Tìm kiếm khách hàng: Email có khả độc đáo khơng để thông báo cho người đọc thuyết phục họ lợi ích dịch vụ hay sản phẩm bạn, mà cịn khuyến khích họ hành động cách sử dụng cụm từ mang tính chất kêu gọi hành động như: “Cơ hội khuyến mại cuối ngày hôm Mua ngay!”… ● Chăm sóc khách hàng: 10 web quầy hàng chào bán loại hàng hóa, dịch vụ khác Do vậy, cần trang bị đầy đủ hệ thống máy tính, chất lượng đường truyền internet cho cán nhân viên làm marketing điện tử Đảm bảo xây dựng mạng nội Intranet doanh nghiệp Ngoài yêu câu trên, website doanh nghiệp cần phải thiết kế đẹp, dễ nhìn với nội dung phải thể rõ chiến lược tiếp thị, chiến lược sản phẩm, giá, phân phối chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp thông tin doanh nghiệp, thông tin sản phẩm đến thông báo, thông tin kiện… Doanh nghiệp cần phải theo dõi cập nhật thường xuyên thông tin sản phẩm, quảng cáo chương trình thực hiện, trang web phải dễ dàng thuận tiện khách hàng muốn tìm kiếm thơng tin Ngồi ra, doanh nghiệp cần xây dựng nhiều ngơn ngữ thích hợp cho nhiều thị trường khác giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng quốc tế Thứ sáu, phát triển ngân sách cho marketing điện tử Với thị trường xuất phức tạp khác biệt ngôn ngữ, văn hóa, tập quán, đặc biệt khoảng cách địa lý, thực marketing theo cách truyền thống vô tốn kém Thực trạng cho thấy hầu hết doanh nghiệp gặp vấn đề ngân sách, doanh nghiệp nên phân bổ ngân sách theo yêu cầu thực tế dự án.Với thị trường mục tiêu khác nhau, vào đặc điểm thị trường, khách hàng; để xây dựng kế hoạch phương án triển khai bố trí ngân qũy tương ứng Cách thức phân bổ phải đặt tảng quan tâm đầy đủ cần thiết đánh giá mức ban lãnh đạo hoạt động marketing điện tử nỗ lực tâm huyết phận marketing điện tử nhằm bám sát thị trường khai thác tối đa thị trường mục tiêu 3.2.4 Phát triển quy trình marketing điện tử cho doanh nghiệp xuất Thứ nhất, Nghiên cứu thị trường mục tiêu nhu cầu khách hàng 62 Giống chiến lược marketing nào, trước doanh nghiệp đưa phương án marketing điện tử cụ thể đểu phải tiến hành nghiên cứu thị trường, môi trường nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần phải rõ vấn đề: Thị trường mục tiêu doanh nghiệp hướng đến gì? Khách hàng bao gồm ai? Thói quen sử dụng mạng Internet để tìm kiếm họ nào?; Các yếu tố ảnh hưởng tới định mua hàng họ gì?; Đặc điểm sản phẩm thu hút khách hàng mua hàng qua mạng internet? Sau nắm bắt thông tin trên, doanh nghiệp cần phân tích, xử lý thơng tin để xây dựng kế hoạch hố marketing điện tử để thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng ● Nghiên cứu phát triển sản phẩm Các doanh nghiệp xây dựng phòng nghiên cứu phát triển sử dụng cộng cụ điện tử trao đổi cá nhân phòng mẫu cách liên tục Việc nhằm nghiên cứu sản phẩm giúp ý tưởng xây dựng sản phẩm đảm bảo số lượng chất lượng Luôn cải tiến mẫu mã chất liệu sản phẩm phù hợp với xu hướng thị trường ● Mua sắm Đầu tư máy móc cơng nghệ sản xuất tiên tiến giúp cải tiến sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất hoạt động xuất hiệu Doanh nghiệp cần liên hệ với nguồn nguyên phụ liệu ổn định giá nguồn đáp ứng kịp thời giúp trình sản xuất diễn liên tục Cần tham khảo áp dụng cải tiến dây truyền sản xuất để đưa thêm hạng mục giúp giảm chi phí gia tăng hiệu sản xuất ● Sản xuất Quy trình sản xuất doanh nghiệp cần trì hoạt động liên tục, tránh gián đoạn lỗi kĩ thuật Đồng thời công ty cần sử dụng marketing điện 63 tử để quảng bá quy trình sản xuất liên tục đảm bảo cơng ty nhằm thu hút quan tâm từ phía khách hàng Với quy trình sản xuất cung cấp cách rõ ràng qua kênh marketing điện tử, doanh nghiệp xuất làm bên đối tác thấy chuyên nghiệp chất lượng đạt thơng qua giới thiệu quy trình sản xuất Thứ hai, Xác định mục tiêu hoạt động marketing điện tử, khách hàng mục tiêu nội dung thông điệp cần truyền tải Các mục tiêu cần xác định cụ thể xây dựng thương hiệu, bán hàng hay chăm sóc khách hàng,… Các khách hàng mục tiêu nước cần xác định rõ họ ai, đâu, đặc điểm hành vi kinh doanh khách hàng nhà nhập nước Cần xác định xác đầy đủ giá trị lợi ích sản phẩm xuất cần truyền tải tới khách hàng Thứ ba, Lập kế hoạch kênh marketing điện tử, kế hoạch hành động triển khai thực kế hoạch ứng dụng marketing điện tử Kế hoạch marketing điện tử cần xác định rõ kênh sử dụng đảm bảo ngân sách chi cho hoạt động đó, thời gian khơng gian thực hiện, cá nhân nhóm phụ trách ● Khâu bán hàng Kênh quảng cáo bán hàng qua marketing điện tử xu hướng chung toàn giới Ngồi cách tiếp cận truyền thống cũ, việc tìm kiếm hay quảng cáo sản phẩm qua kênh quảng cáo mạng xã hội, email… giúp công ty phát triện thị trường rộng tiết kiệm chi phí, thời gian, sức lực Các kênh mạng xã hội facebook, youtube, email marketing cần phải đầu tư nhiều mội dung hìn ảnh để phát triển thị trường nước 64 ● Khâu dịch vụ sau bán Dịch vụ hậu đóng vai trị định xem khách hàng có muốn quay trở lại mua sản phẩm doanh nghiệp hay không Trong kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ, sản phẩm hay dịch vụ đến với khách hàng, điều nghĩa dừng Chiến lược chăm sóc khách hàng sau bán hay sách đổi trả rõ ràng mang lại uy tín cho cơng ty Đồng thời làm cho marketing truyền miệng tự phát triển khách hàng Các cơng cụ marketing điện tử sử dụng để truyền đạt dịch vụ sau bán để người tin tưởng đặt niềm tin vào công ty Đồng thời phản hồi tốt khách hàng cần đưa lên qua công cụ marketing điện tử 65 Thứ tư, Kiểm soát đo lường hiệu marketing điện tử Các doanh nghiệp xuất cần phải xây dựng xác định phương pháp cụ thể để đánh giá marketing điện tử, đo lường mức độ đóng góp vào hiệu kinh doanh chung doanh nghiệp đánh giá hiệu thân chiến lược chức này, tránh việc đầu tư tràn lan, làm lãng phí nguồn lực Áp dụng phần mềm giúp doanh nghiệp đo lường khía cạnh bao gồm tài chính, khách hàng, khả học hỏi, nghiên cứu, sáng tạo khả tăng trưởng, cuối quy trình thực Dựa chức cơng cụ này, doanh nghiệp đánh giá khơng tiêu tài mà tiêu phi tài chính, khơng đánh giá kết mà hàm chứa đo lường kết tương lai (nghiên cứu – tăng trưởng) 3.2.5 Một số đề xuất cho quan quản lý nhà nước ● Hỗ trợ pháp lý Nhà nước cần sửa đổi văn pháp quy khác liên quan đến hoạt động thương mại điện tử marketing điện tử như: Luật kế tốn, Luật hải quan, Luật cơng nghệ thơng tin cần phải nhìn nhận hoạt động Internet có liên quan tới hầu hết mặt đời sống kinh tế xã hội Trong số sách ban hành, sách quản lý cung cấp thông tin điện tử, thiết lập trang tin điện tử, quản lý tên miền Internet an ninh mạng đòi hỏi nghiên cứu sửa đổi sớm tốt ● Hợp tác quốc tế lĩnh vực thương mại điện tử Marketing điện tử 66 Tích cực tham gia khối liên minh khu vực toàn giới mở hội giúp doanh nghiệp ứng dụng nhiều tốt khả marketing điện tử ● Đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo đội ngũ cán có chun mơn thương mại điện tử Marketing điện tử Biện pháp đưa đa dạng hố hình thức đào Bên cạnh việc đẩy mạnh hình thức đào tạo quy trường đại học cao đẳng nhằm tạo nguồn nhân lực trung dài hạn, cần đẩy manh hình thức tuyên truyền, phổ biến đào tạo khác sử dụng phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt mạng Internet để tuyên truyền phổ biến kiến thức thương mại điện tử Marketing điện tử ● Xây dựng hệ thống an tồn thơng tin Bảo mật thơng tin an tồn giao dịch vấn đề cốt yếu để triển khai hoạt động Marketing điện tử Nếu không giải vấn đề khơng thể phát triển hoạt động kinh doanh trực tuyến mức độ cao Do vậy, xây dựng hệ thống an toàn thông tin mạng cần thiết để đảm bảo cho hoạt động diễn chủ thể thương mại trực tuyến 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với doanh nghiệp xuất Nhằm nâng cao hiệu ứng dụng marketing điện tử, doanh nghiệp cần có sách quỹ đầu tư phát triển hệ thống marketing điện tử đầu tư cho nguồn nhân lực công ty để chủ động hoạt động marketing điện tử 67 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Tiếp theo vấn đề cần giải pháp lý nói trên, hệ thống pháp lý điều chỉnh hoạt động Internet Việt Nam cần hoàn thiện đầy đủ giúp thúc đẩy marketing điện tử cho doanh nghiệp xuất KẾT LUẬN Bên cạnh hoạt động marketing truyền thống, với phát triển công nghệ thông tin mạng internet, hoạt động marketing điện tử hay marketing số ngày phát triển Marketing điện tử dần trở thành thuật ngữ phổ biến kinh doanh với công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận khai thác nhu cầu thị trường, mang lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Nhờ sử dụng cơng cụ marketing điện tử, doanh nghiệp khám phá, tạo dựng truyền tải, phân phối giá trị nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng hiệu quả, từ đó, thu lại lợi ích tương xứng Do đó, marketing điện tử với ưu không gian thời gian trở thành hoạt động quan trọng doanh nghiệp kinh doanh toàn cầu hóa Trong bối cảnh hội nhập ngày sâu rộng, doanh nghiệp xuất Việt Nam, tất nhiên, phải nghiên cứu ứng dụng công cụ marketing điện tử đại vào hoạt động kinh doanh Bằng hoạt động marketing điện tử truyền thông trực tuyến, tạo nhận diện, tiếp xúc khách hàng,… thông qua trang thông tin điện tử (website), diễn đàn, thư điện tử, điện tốn đám mây nhiều cơng cụ số hóa khác, doanh nghiệp xuất Việt Nam tiếp cận khai thác thị trường quốc tế ngày hiệu 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.customs.gov.vn/default.aspxhttps://www.customs.gov.vn/default.as px - Hải quan Việt Nam https://hocday.com/h-ni-2009-mc-lc-chng-tng-quan-v-thng-mi-in-t-7.html https://drive.google.com/file/d/17vAxGS2Yp81efF3lE6jWRn5_4qLQESbL/vie w - Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2021 http://www.sctyenbai.gov.vn/vi/content/news/thong-tin-va-thuong-mai-dien-tutrong-cong-tac-phuc-vu-xuat-khau - Thông tin thương mại điện tử cơng tác phục vụ xuất http://thuvien.vku.udn.vn/handle/123456789/185 - Tìm hiểu thực trạng ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp xuất Việt Nam – Kỷ yếu hội thảo khoa học cita 2016 “cntt ứng dụng lĩnh vực” 69 ... Việt Nam - Các doanh nghiệp xuất Việt Nam chưa xây dựng triển khai thực quy trình marketing điện tử phù hợp cho tồn hệ thống marketing điện tử cho công cụ marketing điện tử Các doanh nghiệp xuất. .. marketing điện tử mà doanh nghiệp sử dụng loại hình kinh doanh mà doanh nghiệp áp dụng marketing điện tử Các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng Internet marketing, marketing thư điện tử, ... doanh nghiệp xuất khẩu: (1) Định hướng thị trường doanh nghiệp xuất (2) Định hướng phát triển marketing điện tử doanh nghiệp (3) Kì vọng hội nhập 1.5.1 Định hướng thị trường doanh nghiệp xuất