Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)

Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)Marketing Điện tử trong các Doanh nghiệp xuất khẩu của Việt nam –Thực trạng và giải pháp vận dụng (Luận án tiến sĩ)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -*** - LUẬN ÁN TIẾN SĨ MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG Ngành: Kinh doanh B I HOÀNG L N HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -*** - LUẬN ÁN TIẾN SĨ MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 9.34.01.01 Mã số : 62 34 01 02 B I HOÀNG L N Người hướng dẫn khoa học PGS TS Phạm Thu Hƣơng HÀ NỘI, 2018 i LỜI CAM ĐOAN T C kế q ả ướ ó Số ệ , ệ ượ ượ í bố dẫ ự , ó ố H N , ươ ự õ , ă 2018 Nghiên ứu sinh Bùi Hoàng Lân k ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT T T v DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU 19 1.1 Kh i niệm, i m ƣu i m mar ting iện tử 19 1.1.1 Khái niệm 19 1.1.2 Đặc điểm chung marketing điện tử 20 113 1.2 B u điểm marketing điện tử so với marketing truy n th ng 24 ng ụ mar ting iện tử .26 Công cụ email marketing 27 2 Công cụ website marketing 28 Công cụ mạng xã hội 30 1.2.4 Công cụ s n giao d ch 31 1.3 Ứng dụng mar ting iện tử doanh nghiệp uất hẩu 34 Các ứng dụng v l i ch c đư c t việc ứng dụng marketing điện tử 34 132 nh hư ng marketing điện tử tới hoạt động kinh doanh 42 1.4 Các nguồn lự mar ting iện tử 42 Nguồn lực công nghệ 42 Nguồn lực người 44 Nguồn lực kinh doanh 44 1.5 C yếu tố hủ yếu t ng tới ứng dụng mar ting iện tử doanh nghiệp uất hẩu 45 Đ nh hướng th trường doanh nghiệp xuất 45 iii Đ nh hướng marketing điện tử doanh nghiệp 47 Kỳ vọng hội nhập doanh nghiệp 48 Kết lu n hƣơng 49 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM 50 Thự trạng tri n hai mar ting iện tử doanh nghiệp uất hẩu Việt Nam .50 1 Thực trạng hạ t ng cho marketing điện tử doanh nghiệp Việt Nam 50 2 Thực trạng v giao d ch thư ng mại điện tử doanh nghiệp xuất 54 22 C yếu tố t ng ến ứng dụng mar ting iện tử doanh nghiệp uất hẩu Việt Nam 76 2 Mô h nh nghi n cứu 76 2 Gi thuy t nghi n cứu 78 2 Xây dựng thang đo cho bi n s mô h nh 78 2 Chọn mẫu v phư ng pháp thu thập liệu 79 2 Đánh giá s thang đo 80 2 Phân t ch khám phá nhân t 83 2 Kiểm đ nh gi thuy t b ng mô h nh hồi quy 84 Đ nh gi việ ứng dụng mar ting iện tử doanh nghiệp uất hẩu Việt Nam .91 Đánh giá việc ứng dụng công cụ marketing điện tử 91 Đánh giá ứng dụng marketing điện tử v nguồn lực 92 233 u điểm 93 Hạn ch 95 Kết lu n hƣơng 98 CHƢƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ỨNG DỤNG MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU VIỆT NAM 99 iv Dự o tri n vọng uất hẩu u ứng dụng mar ting iện tử doanh nghiệp .99 1 Dự báo giá tr xuất đ n 2025 99 3.1.2 Triển vọng phát triển ứng dụng marketing điện tử doanh nghiệp xuất Việt Nam 100 Đề uất giải ph p thú ẩy ứng dụng mar ting iện tử c doanh nghiệp uất hẩu Việt Nam 102 Gi i pháp ứng dụng hiệu qu công cụ marketing điện tử 102 2 Gi i pháp nâng cao nguồn lực marketing điện tử 104 3.2.3 Gi i pháp thực thi chi ti t hoạt động marketing điện tử doanh nghiệp xuất 105 3.2.4 Phát triển quy tr nh marketing điện tử cho doanh nghiệp xuất 108 3.2.5 Một s đ xuất cho c quan qu n l nh nước 110 3 Kiến nghị 113 3 Ki n ngh với doanh nghiệp xuất 113 3 Ki n ngh với c quan qu n l nh nước 117 KẾT LUẬN 119 DANH MỤC C NG TRÌNH KHOA HỌC LI N QUAN T I LUẬN ÁN .122 TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 PHỤ LỤC I v DANH MỤC TỪ VIẾT T T Viết t t Tiếng Anh Giải ngh a viết t t Tiếng Anh Dị h sang Tiếng Việt ASEAN Economic Community Cộng đồng kinh t ASEAN Free Trade Area Khu vực mậu d ch tự SE N Association of Southeast Asian Nations Hiệp hội nước Đông Nam Á B2B Business to business Doanh nghiệp đ n doanh nghiệp B2C Business to customer Doanh nghiệp đ n khách h ng B2G Business to government Doanh nghiệp đ n ch nh phủ BUS Business resources Nguồn lực kinh doanh COM Competitive orientation Đ nh hướng đ i thủ cạnh tranh CPA Cost per acquisition Chi ph tr n h nh động CPC Cost per click Chi ph tr n click chuột CPM Cost per thousand Chi ph tr n 1000 l n hiển th CPT Carriage Paid To Cước ph tr tới Comprehensive and Progressive Hiệp đ nh Đ i tác To n diện v Ti n Agreement for Trans-Pacific Partnership Xuy n Thái Customer orientation Đ nh hướng khách h ng CRM Customer Relationship Management Qu n tr quan hệ khách h ng ERP Enterprise Resource Planning Lập k hoạch nguồn lực doanh nghiệp EXP Integrated expectation K vọng hội nhập EXW Ex Works Giá giao xư ng FCA Free Carrier Giao cho nh chuy n ch FUN Function Chức n ng AEC AFTA ASEAN CPTPP CUS SE N nh Dư ng vi Viết t t Tiếng Anh Giải ngh a viết t t Tiếng Anh Dị h sang Tiếng Việt FTA Free-trade agreement Hiệp đ nh thư ng mại tự HUM Human resources Nguồn lực người IMP Implementation Thực thi LOG Logistics Hậu c n kinh doanh ORG Organizationnal performance K t qu kinh doanh PHIL Business philosophy Tri t l kinh doanh PPA Pay-per-action/ Pay-per-acquisition T nh ti n theo h nh động PPC Pay-per-click T nh ti n theo click chuột T m ki m trực n, mua h ng trực ROPO Research Online, Purchase Offline SCM Supply Chain Management Qu n tr chuỗi cung ứng SEO Search Engine Optimization T i ưu h a công cụ t m ki m TEC Technology resources Nguồn lực công nghệ MAR Market orientation Đ nh hướng th trường World Information Technology And Li n minh công nghệ thông tin v d ch Services Alliance vụ th giới WOM Word of Mouth Truy n thông b ng truy n miệng WTO World Trade Organization Tổ chức thư ng mại th giới WITSA Viết t t Tiếng Việt CNTT DN TMĐT ti p Tiếng Việt ầy ủ Công nghệ thông tin Doanh nghiệp Thư ng mại điện tử vii DANH MỤC BẢNG ng Các s n đư c nhi u công ty xuất hay sử dụng 62 ng 2 Đánh giá v nguồn lực công nghệ .69 ng Đánh giá v nguồn nhân lực 70 ng Đánh giá v nguồn lực kinh doanh 71 ng K t qu hồi quy cho nguồn lực công nghệ 86 ng K t qu hồi quy cho nguồn lực người .87 ng K t qu hồi quy cho nguồn lực kinh doanh .89 ng K t qu hồi quy cho k t qu kinh doanh 90 viii DANH MỤC HÌNH H nh 1: Mơ h nh nhân t nh hư ng đ n việc áp dụng marketing điện tử 10 H nh Mức độ sử dụng email theo quy mô doanh nghiệp 51 H nh 2 Mục đ ch sử dụng email doanh nghiệp qua n m 52 H nh Lao động chuy n trách v thư ng mại điện tử theo quy mô doanh nghiệp 52 H nh Chi ph mua sắm, trang b v đ u tư cho công nghệ thông tin v thư ng mại điện tử qua n m 54 H nh Tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội kinh doanh .54 H nh Tỷ lệ website c phi n b n di động qua n m .56 H nh Tỷ lệ c ứng dụng bán h ng tr n thi t b di động qua n m 56 H nh Thời gian trung b nh lưu lại khách h ng truy cập website TMĐT phi n b n di động ứng dụng 57 H nh 10 Tỷ lệ doanh nghiệp c website hỗ tr kinh doanh tr n n n t ng di động 58 Hình 2.11 Thực trạng sử dụng k nh truy n thông doanh nghiệp qua n m 59 H nh 12 Chi ph qu ng cáo phân theo nh m th nh ph trực thuộc Trung ng 60 H nh 13 Đánh giá hiệu qu k nh truy n thông 60 H nh 14 Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá hiệu qu k nh qu ng cáo trực n qua n m .61 H nh 15 Đ u tư cho marketing điện tử doanh nghiệp xuất khẩuViệt Nam 65 H nh 16 T nh h nh sử dụng công cụ marketing điện tử doanh nghiệp xuất 66 H nh 17 Chi ph đ u tư cho marketing điện tử doanh nghiệp xuất 67 H nh 18 Hiệu qu ứng dụng marketing điện tử doanh nghiệp xuất 67 H nh 19 Đánh giá doanh nghiệp xuất v nguồn lực công nghệ n ng lực marketing điện tử .69 H nh 20 Đánh giá doanh nghiệp v nguồn nhân lực d nh cho marketing điện tử 70 H nh 21 Đánh giá doanh nghiệp v ưu ti n d nh cho marketing điện tử 72 H nh 22 Mô h nh nghi n cứu 77 ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG -*** - LUẬN ÁN TIẾN SĨ MARKETING ĐIỆN TỬ TRONG CÁC DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU CỦA VIỆT NAM – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VẬN DỤNG Ngành: Kinh doanh. .. việc ứng dụng marketing điện tử kinh doanh doanh nghiệp xuất Việt Nam?  Các gi i pháp n o giúp thúc đẩy việc ứng dụng marketing điện tử v o hoạt động kinh doanh doanh nghiệp xuất Việt Nam? Đối... điện tử doanh nghiệp xuất Việt Nam, gi i pháp thúc đẩy ứng dụng marketing điện tử doanh nghiệp xuất Việt Nam Do c nhi u y u t tác động đ n ứng dụng marketing điện tử Luận án đủ file: Luận án full