Đang tải... (xem toàn văn)
Nhận làm khóa luận, báo cáo thực tập, tiểu luận chuyên ngành nhà hàng khách sạn - liên hệ sdt trên ảnh bìa. Giá cả phải chăng, theo sát sửa bài tới lúc nộp. Chủ đề: Thiết kế và định giá chương trình du lịch 7N6Đ tại TPHCM và đồng bằng sông Cửu Long
MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN .1 1.1 Một số khái niệm 1.2 Các yêu cầu việc thiết kế chương trình du lịch 1.3 Quy trình thiết kế chương trình du lịch .10 CHƯƠNG THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH NGÀY 22 2.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 22 2.2 Nghiên cứu khả đáp ứng nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ .23 2.3 Xây dựng mục đích, ý tưởng .24 2.4 Xây dựng tuyến hành trình .25 2.5 Xây dựng phương án vận chuyển 26 2.6 Xây dựng phương án lưu trú, ăn uống .26 2.7 Chi tiết hóa chương trình du lịch .29 2.8 Giá thành giá bán (đơn vị VNĐ) 39 2.9 Xây dựng qui định .40 2.10 Hồn thành chương trình du lịch .47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 MỞ ĐẦU Ngày nay, du lịch không ngành mang lại hiệu kinh tế cao mà đòn bẩy, thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân Du lịch phương tiện quan trọng để thực sáchmở cửa cầu nối với giới bên Trong năm qua, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẽ, vị Việt Nam nâng cao trường quốc tế Ngành du lịch trở thành ngành kinh tế dịch vụ thức đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước Trong xuất nhiều Cơng ty lữ hành nội địa quốc tế đem lại tín hiệu tốt lành cho ngành du lịch Khách du lịch trung tâm, tiền đề cho tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh du lịch Theo Marketing đại doanh nghiệp bán mà người tiêu dung cần bán mà nhà kinh doanh có Có sở kinh doanh du lịch mong thu lợi nhuận để tồn phát triển Muốn vậy, cơng ty lữ hành phải tìm hiểu nhu cầu, sở thích, thói quen tiêu dùng, trạng thái tâm lý khách du lịch để có sản phẩm thỏa mãn mong chờ họ Các nhà tâm lý cho tiêu dùng người du lịch chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố văn hóa, xã hội, yếu tố cá nhân tâm lý họ Những cơng ty theo dõi biến động yếu tố đó, tìm tính chất đặc trưng nhóm khách du lịch giúp họ nhận dạng hiểu nhóm khách đặc thù Như đề chương trình, sản phẩm du lịch phù hợp nhất, nhằm thu hút khách tạo tiền đề cho phát triển doanh nghiệp Theo thống kê nay, lượng khách hàng độ tuổi từ 50 – 70 chiếm 35% tổng số khách TOP Travel Trong số có đến 87% khách hàng thân thiết thường xuyên đăng ký tour tham quan nước TOP Travel từ – lần trở lên Phần lớn khách hàng cao tuổi cho biết, việc chọn lựa cơng ty cân nhắc kỹ gia đình nhà quỹ thời gian người cao tuổi nhiều du lịch hình thức nghỉ ngơi tích cực làm cho tinh thần thoải mái dịp rèn luyện sức khỏe tốt Tuy nhiên, nhiều khách hàng có nhu cầu du lịch lo lắng tuổi tác lớn, di chuyển có phần chậm so với niên du khách ngại khơng theo kịp đoàn dẫn đến chậm trễ Sự phát triển dòng sản phẩm tour chuyên biệt dành cho người cao tuổi ưu đãi, dịch vụ phù hợp nghề nghiệp, độ tuổi điều kiện kinh tế… du khách hướng hiệu kinh doanh đồng thời khiến khách hàng cảm thấy quan tâm thấu hiểu Và kỹ thiết kế sản phẩm lữ hành chương trình du lịch phù hợp thu hút nhiều khách du lịch trong, ngồi nước giữ vai trị quan với phát triển ngành du lịch Vậy làm để thiết kế chương trình du lịch chuẩn? CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch * Khái niệm Định nghĩa Khách du lịch có tính chất quốc tế xuất Hội nghị quốc tế du lịch họp năm 1963 Roma - Italy, theo chủ trì Liên Hợp Quốc bàn khách du lịch quốc tế Khái niệm khách du lịch đưa sau: " Khách du lịch người rời khỏi nơi cư trú thường xun mình, nước ngồi khơng nhằm mục đích kiếm tiền, phải có thời gian lưu lại lớn 24 không năm" Theo Luật du lịch Việt Nam năm 2005 định nghĩa: " Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến" "Khách du lịch quốc tế người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước ngồi vào Việt Nam du lịch; cơng dân Việt Nam, người nước cư trú Việt Nam nước du lịch" " Khách du lịch nội địa cơng dân Việt Nam người nước ngồi cư trú Việt Nam du lịch lãnh thổ Việt Nam" * Phân loại khách du lịch Theo Luật du lịch Việt Nam năm 2005: Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế "Khách du lịch nội địa công dân Việt Nam người nước cư trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam" "Khách du lịch quốc tế người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch công dân Việt Nam, người nước cư trú Việt Nam nước du lịch" Phân loại khách theo tiêu thức sau: Phân loại khách du lịch theo nguồn gốc dân tộc: Qua việc phân loại nhà kinh doanh du lịch nắm nguồn gốc khách, hiểu phục vụ ai? Khách thuộc dân tộc nào? Nhận biết văn hoá khách để phục vụ khách tốt Phân loại theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp: Các nhà kinh doanh nắm bắt cấu khách, yêu cầu đặc trưng tâm lý khách du lịch Phân loại khách theo khả toán: Việc xác định khả toán khách du lịch điều kiện để nhà kinh doanh cung cấp dịch vụ cách tương ứng thích hợp khả chi trả đốitượng khách Ví dụ cách phân chia công ty lữ hành Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Du Lịch TOP Travel, sau nghiên cứu số liệu thống kê thông tin khách du lịch người cao tuổi, có chia khách người cao tuổi thành ba nhóm: Nhóm người cao tuổi từ 60 đến 69 tuổi, thường gọi nhóm người cao tuổi trẻ (sơ lão) Nhóm người cao tuổi từ 70 đến 90 tuổi trở lên, thường gọi nhóm người cao tuổi trung niên (trung lão) Nhóm người cao tuổi từ 80 tuổi trở lên, thường gọi nhóm người cao tuổi đại lão Căn vào việc phân loại theo độ tuổi, giới tính nhà kinh doanh nắm bắt cấu khách, yêu cầu đặc trưng tâm lý khách du lịch Hơn nữa, việc chọn yếu tố độ tuổi làm giúp nhà kinh doanh xây dựng chương trình du lịch phù hợp cho độ tuổi Từ tạo nên hiệu chất lượng kinh doanh cao 1.1.2 Nhu cầu du lịch Nguồn gốc nội thúc đẩy hoạt động người nhu cầu F.Enghen viết: “Người ta thường quen giải thích hành động suy nghĩ mình, phải giải thích nhu cầu họ” Vậy nhu cầu gì? “Nhu cầu thuộc tính tâm lý biểu đòi hỏi tất yếu vật chất, tinh thần người, phản ánh mối quan hệ mật thiết phụ thuộc người với giới xung quanh” Người ta du lịch với mục đích “sử dụng” tài nguyên du lịch mà nơi thường xun khơng có Muốn “sử dụng” tài nguyên du lịch nơi người ta phải mua sắm tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ khác phục vụ cho chuyến hành trình Trong phát triển không ngừng sản xuất xã hội, du lịch trở thành đòi hỏi tất yếu người Du lịch trở thành nhu cầu người trình độ kinh tế, dân trí xã hội phát triển Nhu cầu du lịch loại nhu cầu đặc biệt tổng hợp người, nhu cầu hình thành phát triển tảng nhu cầu sinh lý (sự lại) nhu cầu tinh thần (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định, nhận thức, giao tiếp) Ngành du lịch ngày phát triển nhu cầu du lịch người ngày phát triển Sự phát triển nhu cầu du lịch nguyên nhân như: Làm giảm căng thẳng: Khi du lịch giúp thể thư giãn giảm thẳng kế hoạch chuẩn bị du lịch phần niềm vui, chuẩn bị làm bạn phấn chấn, mong chờ Tận hưởng khơng khí lành: Tiếp xúc với mơi trường bên ngồi đặc điểm tuyệt vời du lịch, thay phải ngồi lì văn phịng, điều giúp tận hưởng khơng khí lành Khiến thân động hơn: Du lịch thường kèm với hoạt động trò chơi, văn nghệ thể thao nên có nhiều hoạt động so với ngày thường bạn Bạn có kiến thức thực tế hợp thời đại hơn: Du lịch giúp bạn có kiến thức thực tế hồn tồn văn hóa lối sống khác nhiều quốc gia, mở rộng tầm nhìn bạn Bên cạnh cịn có nguyên nhân khác thể qua thứ tự thống kê nguyên nhân phát triển nhu cầu du lịch: Đi du lịch trở thành điều phổ biến với người Xu hướng dân số theo kế hoạch hóa gia đình tạo điều kiện du lịch dễ dàng Khả tốn cao Chi phí bỏ du lịch giảm đáng kể Mức độ giáo dục cao Cơ cấu nghề nghiệp đa dạng Đô thị hóa Các chương trình bảo hiểm, phúc lợi lao động phủ tài trợ du lịch trả góp phổ biến rộng rãi Thời gian rảnh rỗi nhiều 10 Du lịch mục đích kinh doanh 11 Mối quan hệ thân thiện – hịa bình quốc gia 12 Đi du lịch bạn gặp gỡ nhiều người từ khắp nơi giới 13 Bạn có trải nghiệm đáng nhớ Từ việc nghiên cứu nhu cầu nói chung mục đích, động du lịch nói riêng người chuyên gia lĩnh vực du lịch phân chia nhu cầu du lịch thành ba nhóm sau: Nhu cầu (thiết yếu) gồm: Đi lại, lưu trú, ăn uống… Nhu cầu đặc trưng: Nghỉ ngơ, giải trí, tham quan, tìm hiểu, thưởng thức đẹp, tự khẳng định, giao tiếp… Nhu cầu bổ sung: Thẩm mỹ, làm đẹp, thơng tin, giặt là… Trên thực tế khó xếp hạng phân thứ bậc loại nhu cầu khách du lịch Các nhu cầu lại, lưu trú, ăn uống nhu cầu thiết yếu quan trọng thiếu để người khách du lịch tồn phát triển Tuy nhiên du lịch mà khơng có để gây ấn tượng, giải trí tiêu khiển, khơng có dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khơng thể gọi du lịch Trong chuyến ta thường kết hợp để đạt nhiều mục đích khác nhau, nhu cầu cần thỏa mãn đồng thời Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu để người tồn phát triển để tiếp tục thỏa mãn nhu cầu Nhu cầu đặc trưng nguyên nhân quan trọng có tính chất định thúc đẩy người du lịch Nếu nhu cầu thỏa mãn coi đạt mục đích chuyến Và việc thỏa mãn nhu cầu bổ sung làm dễ dàng thuận tiện hành trình du lịch khách 1.1.3 Chương trình du lịch Theo Luật Du lịch Việt Nam, chương trình du lịch lịch trình, dịch vụ giá bán chương trình định trước cho chuyến khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến Theo giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành Nguyễn Văn Mạnh & Phạm Hồng Chương, chương trình du lịch tập hợp dịch vụ, hàng hóa đặt trước, liên kết với để thỏa mãn hai nhu cầu khác trình tiêu dùng du lịch khách với mức giá gộp xác định trước bán trước tiêu dùng khách * Phân loại chương trình du lịch Căn vào thành tố cấu thành mức độ phụ thuộc Chương trình du lịch trọn gói có người tháp tùng Chương trình du lịch có hướng dẫn viên điểm đến Chương trình du lịch độc lập đầy đủ theo đơn đặt hàng khách Chương trình du lịch độc lập tối thiểu theo đơn đặt hàng khách (giới hạn dịch vụ bản) Chương trình du lịch tham quan: chương trình trọn gói, thời gian ngắn (1-2 ngày) Căn vào mục đích Chương trình du lịch nghỉ ngơi, giải trí Chương trình du lịch theo chuyên đề: văn hóa, lịch sử, khảo cổ, nhiếp ảnh,… Căn vào nguồn gốc phát sinh Chương trình du lịch chủ động: Chủ động nghiên cứu thị trường, xây dựng chương trình, ấn định ngày thực hiện; Phù hợp với cơng ty lớn có thị trường ổn định Chương trình du lịch bị động: Khách đến đưa yêu cầu cụ thể, doanh nghiệp xây dựng chương trình; Ít tính mạo hiểm lượng khách Chương trình du lịch kết hợp: Doanh nghiệp chủ động nghiên cứu thị trường, xây dựng chương trình khơng ấn định ngày thực hiện; Phù hợp với đa số doanh nghiệp Việt Nam Căn vào mức giá Chương trình du lịch theo mức giá trọn gói: Chương trình gồm hầu hết dịch vụ, hàng hóa q trình thực tour; Số đông công ty lữ hành xây dựng chương trình loại Chương trình du lịch theo mức giá bản: Chỉ bao gồm dịch vụ bản; Phù hợp với khách hàng công vụ, khách trẻ Chương trình du lịch theo mức giá tự chọn: Đáp ứng nhu cầu cá nhân khách du lịch; Phức tạp tốn cho công ty lữ hành Căn vào đặc điểm đối tượng khách Theo mục đích, động du lịch khách: loại tiêu chí thường sử dụng động du lịch sở hình thành nhu cầu đặc trưng khách, thúc đẩy người du lịch Dựa vào tiêu thức này, khách du lịch phân chia làm nhóm sau: vui chơi giải trí; cơng việc; động khác Theo tiêu thức thuộc cá nhân: Những yếu tố tác động tới trình định tiêu dùng sản phẩm du lịch khách Theo tiêu thức nghề nghiệp: nghiên cứu cho thấy khách du lịch thuộc ngành nghề khác có lựa chọn khác sản phẩm dịch vụ du lịch Theo tiêu thức độ tuổi: Ở giai đoạn khác chu kỳ sống, đặc điểm tâm lý, thể chất, hoàn cảnh sống biến đổi dẫn đến thay đổi lựa chọn sản phẩm du lịch Theo tiêu thức tâm lý cá nhân: khách du lịch phân thành ba loại gồm khách du lịch dị tâm lý, đồng tâm lý loại trung bình 1.1.4 Người cao tuổi * Khái niệm Theo quy ước chung Liên hợp quốc, người cao tuổi người từ 60 tuổi trở lên Tuy nhiên, số nước quy định người cao tuổi người từ 62 tuổi trở lên; có nước quy định 65 tuổi, 67 tuổi Một số nước quy định người cao tuổi người từ 70 tuổi trở lên Ở Việt Nam, Pháp lệnh Người cao tuổi Ủy ban Thường vụ Quốc hội ban hành năm 2000, quy định Điều 1: Người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên Như từ đây, Nhà nước ta sử dụng khái niệm “người cao tuổi” thay cho “người già” Theo Luật người cao tuổi Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam biểu thông qua ngày 23-9-2009 Chủ tịch nước công bố 10 khởi hành Những yêu cầu đặc biệt khách hàng thông báo trước cho Công ty đáp ứng tùy theo khả cung cấp khách sạn khách hàng phải trả thêm tiền yêu cầu (nếu có) Bên cung ứng dịch vụ có quyền khơng đáp ứng u cầu khách sạn từ chối cung cấp dịch vụ Giờ nhận phòng khách sạn sau 14:00 phải trả phòng theo quy định khách sạn trước 12:00 Đối với trường hợp khách lưu trú hệ thống khách sạn (Vinpearl Nha Trang, Vinpearl Phú Quốc, Grand Ho Tram Strip…) tuân thủ theo điều kiện hủy phạt khách sạn cho thời điểm 1.1.28 Phương tiện vận chuyển Phương tiện vận chuyển tùy thuộc theo chương trình du lịch Với chương trình xe: xe máy lạnh Bên cung ứng dịch vụ xếp tùy theo số lượng khách đoàn, phục vụ suốt chương trình tham quan Q khách chọn số ghế đăng ký tour trực tiếp website Với chương trình xe lửa – máy bay – tàu cánh ngầm (phương tiện vận chuyển công cộng), số chương trình nhà cung cấp dịch vụ thay đổi khởi hành mà khơng báo trước, việc thay đổi Bên cung ứng dịch vụ thông báo cho khách hàng thời gian cho phép Bên cung ứng dịch vụ không chịu trách nhiệm bồi hoàn trách nhiệm pháp lý với thiệt hại vật chất lẫn tinh thần việc chậm trễ giấc khởi hành phương tiện vận chuyển công cộng chậm trễ hành khách gây Bên cung ứng dịch vụ thực hành vi giúp đỡ để giảm bớt tổn thất cho hành khách 1.1.29 Quy định hành lý Hành lý gọn nhẹ, với chương trình sử dụng dịch vụ hàng không, hành lý miễn cước hãng hàng không qui định 43 Bên cung ứng dịch vụ không chịu trách nhiệm thất lạc, hư hỏng hành lý vật dụng du khách suốt chuyến đi, du khách tự bảo quản hành lý Nếu khách hàng bị hay thất lạc hành lý Bên cung ứng dịch vụ giúp hành khách liên lạc khai báo với phận liên quan truy tìm hành lý bị hay thất lạc Việc bồi thường hành lý bị hay thất lạc theo qui định đơn vị cung cấp dịch vụ đơn vị bảo hiểm (nếu có) 1.1.30 Bảo hiểm du lịch Giá dịch vụ du lịch trọn gói bao gồm bảo hiểm với mức đền bù cao 60.000.000đ/khách Việt Nam (đi du lịch nước) Việc bồi thường (nếu có) đơn vị bảo hiểm thực theo quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách du lịch nước 1.1.31 Yêu cầu bặc biệt khác Các yêu cầu đặc biệt Quý khách phải báo trước cho Bên cung ứng dịch vụ thời điểm đăng ký B ên cung ứng dịch vụ cố gắng đáp ứng yêu cầu khả song khơng chịu trách nhiệm từ chối cung cấp dịch vụ từ phía nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác 1.1.32 Trách nhiệm & cam kết a) Về phía công ty Bên cung ứng dịch vụ: Đảm bảo đầy đủ dịch vụ theo chương trình Phổ biến đầy đủ thông tin cần biết, qui định du lịch nước trước ngày khởi hành Trường hợp dịch vụ (nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển…) không bảo đảm tiêu chuẩn thoả thuận cung cấp ban đầu xác định lỗi Bên cung ứng dịch vụ, Bên cung ứng dịch vụ chịu trách nhiệm bồi thường cho khách hàng 10% giá trị dịch vụ không tiêu chuẩn 44 Cơng ty xuất hóa đơn cho Quý khách có nhu cầu (Hạn chót: sau 07 ngày kết thúc chương trình tham quan) b) Về Phía Khách Hàng Thanh toán đầy đủ hạn Trong thời gian du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình, khơng tự ý tách đồn Nếu có u cầu thay đổi phải thơng báo cho hướng dẫn viên đại diện Bên cung ứng dịch vụ Mang theo đầy đủ giấy tờ tùy thân du lịch như: Chứng Minh Thư, Hộ Chiếu, Giấy Khai Sinh (đối với trẻ em), Giấy Hôn Thú (đối với khách hàng mua dịch vụ khách sạn) Riêng khách Việt kiều sử dụng Hộ chiếu Thẻ Xanh, phải đem theo đầy đủ Visa Giấy tái xuất nhập Việt Nam Trong trường hợp khách hàng dẫn theo trẻ em 15 tuổi (khơng phải ruột) chương trình, phải mang theo Giấy Ủy Quyền cha mẹ, có xác nhận quyền địa phương c) Tùy theo tình hình thực tế, Bên cung ứng dịch vụ giữ quyền thay đổi lộ trình, xếp lại thứ tự điểm tham quan hủy bỏ chuyến du lịch lúc mà Công ty thấy cần thiết thuận tiện an tồn cho khách hàng d) Trong trình thực hiện, xảy tranh chấp giải sở thương lượng hai bên Nếu việc thương lượng không đạt kết quả, vụ việc đưa tòa án theo qui định pháp luật hành Mọi chi phí liên quan bên thua kiện chịu 2.10.Hoàn thành chương trình du lịch Thời gian: Ngày Đêm Giá chương trình du lịch: 4,675,000VNĐ Phương tiện: Máy bay, Ơtơ Khởi hành từ: Hà Nội Đi điểm: 45 Một hành trình 11 tỉnh: LONG AN - TIỀN GIANG - BẾN TRE VĨNH LONG - CẦN THƠ - SÓC TRĂNG - BẠC LIÊU - CÀ MAU - KIÊN GIANG - AN GIANG - ĐỒNG THÁP Tham quan Rừng tràm Trà Sư – khu rừng ngập nước tiêu biểu cho vùng Tây sơng Hậu với diện tích gần 850ha, nơi trú ngụ sinh tồn hàng trăm loại động thực vật khác Viếng Tây An Cổ Tự, Lăng Thoại Ngọc Hầu, miếu Bà Chúa Xứ Bãi biển Mũi Nai, du khách tắm biển, thưởng thức cà phê Đồi Nai Vàng Dạo quanh bến Ninh Kiều, du thuyền sông Hậu, nghe đờn ca tài tử cải lương Ghé Cồn Lân (cù lao Thới Sơn), đồn tham quan sở ni ong lấy mật, lò làm kẹo dừa Khám phá Chợ Cái Răng, chợ lớn Đồng Bằng Sơng Cửu Long Thử ăn địa phương hấp dẫn ngày * Hình ảnh tiểu biểu địa điểm sinh viên tới theo lịch trình: 46 Ảnh 2.1.Những xuồng nhỏ len lỏi hàng dừa nước, đưa du khách khám phá Cồn Lân hay cịn gọi cù lao Thới Sơn Ảnh 2.2.Tìm hiểu sở nuôi ong lấy mật, thưởng thức trà tắc pha mật ong nguyên chất Ảnh 2.3.Đến tham quan sở sản làm kẹo dừa mua làm quà cho người thân 47 Ảnh 2.4.Tham gia chương trình văn nghệ Giao lưu Đờn ca Tài Tử Nam Bộ loại hình nghệ thuậtđược UNESCO cơng nhận Di sản Văn hóa Phi vật thể nghệ sĩ Ảnh 2.5.Thưởng thức đặc sản cá tai tượng chiên xù với trình bày độc đáo hương vị khó qn Ảnh 2.6.Đồn VYC ngồi xe ngựa di chuyển qua đường quê xanh 48 bóng dừa Tham quan Di tích Ơng Đạo Dừa - sở tín ngưỡng tiếng khắp miền Tây Nam Bộ trước Ảnh 2.7.Du khách nên dạo vòng chợ đêm tây Đô sầm uất Ảnh 2.8.Ra bến Ninh Kiều, lên du thuyền ngoạn cảnh sông Hậu nghe Đờn Ca Tài Tử Ảnh 2.9.Đồn khách VYC chụp hình lưu niệm du thuyền 49 Ảnh 2.10.Khung cảnh buôn bán nhộn nhịp tấp nập tàu thuyền qua lại vào buổi sáng chợ Cái Răng Ảnh 2.11.Chùa Chén Kiểu độc đáo họa tiết trang trí hợp thành mảnh vỡ chén sứ Ảnh 2.12.Nhà Hát Nón Lá với thiết kế ấn tượng lấy cảm hứng từ nón dân tộc 50 Ảnh 2.13.Quảng Trường Hùng Vương nơi tổ chức Festival đờn ca tài tử lần năm 2012 Ảnh 2.14.Khu điện gió Bạc Liêu cơng nhận điểm du lịch tiêu biểu Đồng Sông Cửu Long Ảnh 2.15.Nhà thờ Cha Diệp - trung tâm hành hương Công Giáo lớn Miền Nam 51 Ảnh 2.16.Nhà Công Tử Bạc Liêu trở thành bảo tàng cho du khách vào tham quan Ảnh 2.17.Pano biểu tượng Mũi Cà Mau có hình thuyền ấn tượng, cánh buồm tọa độ xác Ảnh 2.18.Đến Đầm Thị Tường để hịa với sơng nước mênh mơng vùng 52 đất cuối miền Tổ quốc Ảnh 2.19 trải nghiệm nét sinh hoạt đặc trưng người dân Cà Mau Ảnh 2.20.Chùa Hang xây núi, nên trở thành chùa độc đáo tiếng miền đất Hà Tiên thập vịnh cảnh 53 Ảnh 2.21.Chùa Phù Dung địa điểm hành hương du lịch hấp dẫn du khách vẻ đẹp cổ kính, hài hịa với thiên nhiên Ảnh 2.22.Bãi biển Mũi Nai tiếng Hà Tiên Ảnh 2.23.Miếu Bà Chúa Xứ di tích tiếng Núi Sam linh thiêng cầu 54 Ảnh 2.24.Rừng tràm Trà Sư - khu rừng ngập nước tiêu biểu cho vùng Tây sông Hậu với diện tích gần 850ha Ảnh 2.25.Thiền viện Đơng Lai hay gọi chùa Phật nằm 55 Ảnh 2.26.Thưởng cảnh Ngơi Chùa Trên Khơng Ảnh 2.27 ngắm tồn cảnh quan thị trấn Tri Tôn Ảnh 2.28.Khu du lịch Gáo Giồng địa điểm thu hút nhiều khách du lịch 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình: ThS Mai Tiến Dũng: Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành TS Nguyễn Văn Mạnh, TS Phạm Hồng Chương: Giáo trình Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2006 Website: https://www.slideshare.net/thuytrong1/xay-dung-chuong-trinh-tourdu-lich https://www.slideshare.net/TrangThi/chng-3-thit-k-ctdl http://www.vyctravel.com/tours/du-lich-tour-trong-nuoc/kham-phamien-tay-11-tinh-dong-bang-song-cuu-long.html https://dulichdisanviet.vn/tour-du-lich-dbscl/sai-gon-mien-tay-luctinh-8-ngay-7-dem-khoi-hanh-tu-ha-noi#undefined1 https://www.booking.com/index.vi.html https://www.foody.vn/ https://travel.com.vn/ https://www.google.com/maps/ https://www.facebook.com/sinhthailongtrung 10.https://jamja.vn/blog/quan-an-ngon-o-quan-1.html 11.https://toplist.vn/ 12.http://dulich24.com.vn/du-lich-tien-giang/tien-giang-id-7314 13.https://kenhhomestay.com/quan-an-ngon-o-bac-lieu/ 14.https://dulichsinhthaimientay.com/khu-du-lich-con-thoi-son/ 15.https://travel.com.vn/tourNDCMA03-007-170217/ca-mau-namcan-dat-mui-gia-nhom-6-8pax-di-xe -cano.aspx 16.https://taucaotoc.net/tour/thue-tau-cano-tu-ca-mau-nam-can-datmui.aspx 57 ... quy định Điều 17 1.2 Các yêu cầu việc thiết kế chương trình du lịch 1.1.5 Nội dung chương trình du lịch phải phù hợp nội dung nhu cầu du lịch Nội dung chương trình du lịch phải phù hợp nội dung... loại chương trình du lịch Căn vào thành tố cấu thành mức độ phụ thuộc Chương trình du lịch trọn gói có người tháp tùng Chương trình du lịch có hướng dẫn viên điểm đến Chương trình du lịch. .. lịch Theo Luật Du lịch Việt Nam, chương trình du lịch lịch trình, dịch vụ giá bán chương trình định trước cho chuyến khách du lịch từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến Theo giáo trình Quản trị