Luận văn kinh tế Giải Pháp Nâng Cao Hình Ảnh Thương Hiệu Nhà Tuyển Dụng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG PHÚ QUỐC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH INFONAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRANG PHỤ BÌA TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐẶNG PHÚ QUỐC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH INFONAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐĂNG KHOA Tp Hồ Chí Minh - Năm 2014 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan thông tin, liệu đƣợc sử dụng luận văn “Giải pháp nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty TNHH InfoNam” trung thực, nội dung trích dẫn đƣợc ghi rõ nguồn gốc kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 23, tháng 8, năm 2014 Ngƣời cam đoan, Đặng Phú Quốc iv MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA ii LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG 1.1 Khái niệm thƣơng hiệu marketing 1.1.1 Khái niệm thƣơng hiệu hình ảnh thƣơng hiệu 1.1.2 Khái niệm hình ảnh thƣơng hiệu doanh nghiệp 1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng 1.2.1 Quản trị nguồn nhân lực 1.2.2 Tuyển dụng trình sàng lọc 1.3 Khái niệm thƣơng hiệu nhà tuyển dụng hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 10 1.4 Các nghiên cứu trƣớc thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 11 1.5 Mơ hình nghiên cứu này: mơ hình thuộc tính công dụng – biểu tƣợng 15 1.6 Đặc điểm tuyển dụng ngành công nghệ thông tin 17 1.6.1 Nguồn nhân lực công nghệ thông tin Việt Nam 17 1.6.2 Thách thức từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp thị trƣờng nhân lực công nghệ thông tin 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY TNHH INFONAM 20 2.1 Giới thiệu công ty TNHH InfoNam 20 2.1.1 Vài nét công ty TNHH InfoNam 20 2.1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty TNHH InfoNam 21 2.2 Thực trạng hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty TNHH InfoNam 22 2.2.1 2.2.1.1 Các vấn đề tồn hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 27 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng hội thăng tiến 27 v 2.2.1.2 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng danh tiếng 30 2.2.1.3 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng sáng tạo 32 2.2.1.4 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng hội du lịch 34 2.2.1.5 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng lƣơng thƣởng 36 2.2.2 Các ƣu điểm cần phát huy hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 39 2.2.2.1 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng chân thành 39 2.2.2.2 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng hoạt động xã hội 41 2.2.2.3 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng đa dạng công việc 43 2.2.2.4 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng an tồn cơng việc 45 2.2.2.5 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng lực 46 2.2.2.6 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ 48 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH INFONAM 50 3.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh công ty TNHH InfoNam 50 3.2 Mục tiêu tuyển dụng công ty TNHH InfoNam 50 3.3 Mục tiêu công ty TNHH InfoNam hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 51 3.4 Một số giải pháp nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng cơng ty TNHH InfoNam 52 3.4.1 tiến Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng hội thăng 52 3.4.2 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng danh tiếng 59 3.4.3 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng sáng tạo 62 3.4.4 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng hội du lịch 63 3.4.5 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng lƣơng thƣởng 64 3.5 Một số kiến nghị 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC 73 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CEO: Giám đốc điều hành CNTT: Công nghệ thông tin CTO: Giám đốc công nghệ HR: Nhân IT: Công nghệ thơng tin OT: Làm việc ngồi TNHH: Trách nhiệm hữu hạn TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh TT & TT: Thông tin truyền thông vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1-1: Các thuộc tính quan trọng hình ảnh thƣơng hiệu nghiên cứu Knox Cheryl Freeman (2006) 12 Bảng 1-2: Các thuộc tính biểu tƣợng marketing (Aaker – 1997) tuyển dụng (Lievens Highhouse – 2003) 14 Bảng 1-3: Các thuộc tính cơng dụng biểu tƣợng hình ảnh thƣơng hiệu tuyển dụng nghiên cứu Nha (2013) 14 Bảng 1-4: Cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát 17 Bảng 2-1: Thành phần đối tƣợng khảo sát 22 Bảng 2-2: Nhận biết thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 23 Bảng 2-3: Giá trị trung bình hệ số tƣơng quan thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng với hấp dẫn 24 Bảng 2-4: Giá trị trung bình thuộc tính hội thăng tiến hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 27 Bảng 2-5: Số lƣợng kỹ sƣ đƣợc thăng tiến 28 Bảng 2-6: Giá trị trung bình thuộc tính danh tiếng hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 31 Bảng 2-7: Giá trị trung bình thuộc tính sáng tạo hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 32 Bảng 2-8: Tỷ lệ đóng góp vào doanh thu lĩnh vực hoạt động 33 Bảng 2-9: Giá trị trung bình thuộc tính hội du lịch hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 34 Bảng 2-10: Thống kê số lƣợng kỹ sƣ đƣợc cử làm việc nƣớc 35 Bảng 2-11: Giá trị trung bình thuộc tính lƣơng thƣởng hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 36 Bảng 2-12: Các phúc lợi InfoNam dành cho nhân viên (năm 2014) 38 viii Bảng 2-13: Giá trị trung bình thuộc tính chân thành hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 39 Bảng 2-14: Giá trị trung bình thuộc tính đa dạng cơng việc hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 43 Bảng 2-15: Thống kê loại hình cơng việc InfoNam 44 Bảng 2-16: Giá trị trung bình thuộc tính an tồn cơng việc hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 45 Bảng 2-17: Giá trị trung bình thuộc tính lực hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 46 Bảng 2-18: Giá trị trung bình thuộc tính mạnh mẽ hệ số tƣơng quan với hấp dẫn 48 Bảng 3-1: Mục tiêu InfoNam hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 52 Bảng 3-2: Ma trận lực nhân viên 55 Bảng 3-5: Các khóa đào tạo kỹ sƣ nhân viên 57 Bảng 3-6: Bảng điều tra nhân viên chất lƣợng khóa đào tạo (Trần Kim Dung, 2011) 58 ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1-1: Kiến thức thƣơng hiệu (Keller, 2008) Hình 1-2: Mơ hình thuộc tính cơng dụng - biểu tƣợng (Lievens Highhouse, 2003) 16 Hình 2-2: Các nhóm sản phẩm phần mềm cơng ty TNHH InfoNam (Nguồn: InfoNam) 20 Hình 2-1: Tịa nhà cơng ty TNHH InfoNam 20 Hình 2-3: Cơ cấu nhân công ty (Nguồn: InfoNam, 2014) 21 Hình 2-4: Cơ cấu nhân khối kỹ thuật (Nguồn: InfoNam, 2014) 21 Hình 2-5: Tỉ lệ ngƣời làm ngành CNTT biết đến InfoNam 23 Hình 2-6: Tỉ lệ sinh viên ngành công nghệ thông tin, điện tử - viễn thông biết đến InfoNam 24 Hình 2-7: Biểu đồ giá trị trung bình thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng25 Hình 2-8: Biểu đồ hệ số tƣơng quan thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng với hấp dẫn 26 Hình 2-9: Con đƣờng thăng tiến nhân viên khối kỹ thuật (Nguồn: tài liệu “Hệ thống phát triển nghề nghiệp nhân viên InfoNam” phòng nhân sự) 29 Hình 2-10: Khơng khí mùa Noel nơi làm việc (Nguồn: InfoNam) 40 Hình 2-11: Trao đổi cơng việc theo nhóm InfoNam (Nguồn: InfoNam) 42 Hình 3-1: Mục tiêu tuyển dụng InfoNam đến năm 2018 (đơn vị: ngƣời) 51 Hình 3-2: Con đƣờng phát triển nghiệp dành cho kỹ sƣ 54 Hình 3-3: Mức độ ƣu tiên kênh thơng tin tìm kiếm việc làm 61 Hình 3-4: Buổi thăm quan vui chơi công ty em mồ côi nhiễm HIV đến từ mái ấm Mai Tâm (Nguồn: InfoNam) 62 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn (TNHH) InfoNam công ty chuyên cung cấp giải pháp phần mềm cho đối tác Mỹ, Nhật Châu Âu, đƣợc thành lập vào năm 2010 với số lƣợng nhân viên 180 ngƣời Với nhu cầu mở rộng qui mô doanh nghiệp lên đến 500 ngƣời theo chiến lƣợc phát triển công ty đến năm 2018, nhu cầu thiết đặt công ty cần trọng nhiều công tác thu hút ứng viên Tuy nhiên, năm gần đây, ngành công nghệ thông tin Việt Nam chứng kiến chạy đua khốc liệt doanh nghiệp việc thu hút ứng viên sáng giá, đặc thù ngành tài sản quý giá doanh nghiệp tập trung nhân tài khơng phải máy móc hay thiết bị hay tài sản vật chất khác Trong đua thu hút nhân tài đó, cơng ty THHH InfoNam hoạt động Công Viên Phần Mềm Quang Trung, thành phố Hồ Chí Minh phải đối mặt với đối thủ khác thành phố nhƣ FPT, Global Cybersoft, Renesas, TMA, vốn doanh nghiệp phần mềm có thâm niên có quy mơ lớn Mặt khác, theo chuyên gia nhân nghiên cứu trƣớc hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng, thƣơng hiệu mạnh tuyển dụng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp Nếu xây dựng đƣợc danh tiếng nhƣ nhà tuyển dụng hàng đầu, doanh nghiệp dễ dàng “chiêu mộ” giữ chân nhân tài ngƣời tài ln tìm kiếm nơi xứng đáng để “dụng võ” (Gatewood cộng sự, 1993; Vietnamworks, 2013; Doanh Nhân Sài Gòn, 2013) Nhìn lại cơng tác tuyển dụng cơng ty TNHH InfoNam, thƣơng hiệu nhà tuyển dụng dƣờng nhƣ khái niệm mẻ chƣa thật đƣợc ý q trình thực cơng tác thu hút ứng viên ... nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng danh tiếng 59 3.4.3 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng sáng tạo 62 3.4.4 Giải pháp nâng cao thuộc tính hình. .. tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng lực 46 2.2.2.6 Thuộc tính hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ 48 CHƢƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HÌNH ẢNH THƢƠNG HIỆU NHÀ TUYỂN DỤNG... lý thuyết hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng Chƣơng 2: thực trạng hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công ty TNHH InfoNam Chƣơng 3: giải pháp nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu nhà tuyển dụng công