Ảnh hưởng của lòng tin, công bằng tương tác, quyền sở hữu tâm lý và vai trò trung gian của gắn kết cảm xúc đến hành vi chia sẻ tri thức trong các công ty tự động hóa tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGƠ TẤN TÀI ẢNH HƯỞNG CỦA LỊNG TIN, CƠNG BẰNG TƯƠNG TÁC, QUYỀN SỞ HỮU TÂM LÝ VÀ VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA GẮN KẾT CẢM XÚC ĐẾN HÀNH VI CHIA SẺ TRI THỨC TRONG CÁC CƠNG TY TỰ ĐỘNG HĨA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng nghiên cứu Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS Võ Xuân Vinh TP Hồ Chí Minh – Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn công trình nghiên cứu Tơi thực hiện, chưa có cơng trình tương tự nghiên cứu Việt Nam thời điểm Mọi tham khảo trích dẫn thực theo chuẩn quy định Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận văn Tác giả Ngơ Tấn Tài MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Định nghĩa khái niệm 2.1.1 Hành vi chia sẻ tri thức .9 2.1.2 Lòng tin 11 2.1.3 Gắn kết cảm xúc 12 2.1.4 Quyền sở hữu tâm lý 13 2.1.5 Công tương tác 14 2.2 Các lý thuyết 15 2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội (SET) 15 2.2.2 Lý thuyết công (ET) 16 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 17 2.3.1 Nghiên cứu Hameed cộng (2019) .17 2.3.2 Nghiên cứu Naeem cộng (2019) 18 2.3.3 Nghiên cứu Dey Mukhopadhyay (2018) 20 2.3.4 Nghiên cứu X.Li cộng (2017) .22 2.3.5 Nghiên cứu J.Li cộng (2015) 24 2.3.6 Nghiên cứu Nguyễn Tuyết Mai cộng (2019) 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất & giả thuyết nghiên cứu 28 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 28 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .35 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 47 3.1 Quy trình nghiên cứu 47 3.2 Phát triễn thang đo nháp 49 3.3 Nghiên cứu sơ 49 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu sơ 49 3.3.2 Kết nghiên cứu sơ 50 3.4 Nghiên cứu thức .60 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 60 3.4.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 60 3.4.3 Thu thập mẫu nghiên cứu 61 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 61 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 4.1 Phân tích thống kê mô tả .63 4.2 Đánh giá mơ hình đo lường 65 4.3 Đánh giá mơ hình cấu trúc 68 4.3.1 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến 68 4.3.2 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu đề xuất 69 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .79 5.1 Kết luận 79 5.2 Hàm ý quản trị .80 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT AC Affective Commitment Gắn kết cảm xúc AT Affective Trust Lòng tin cảm xúc CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định CT Cognitive Trust Lòng tin nhân thức DJ Distributive Justice Công phân phối EFA Exploratory Factor Analysis Phân tố nhân tố khám phá ET Equity Theory Lý thuyết công HRM Human Resource Management Quản trị nguồn nhân lực IJ Interactional justice Công tương tác KS Knowledge Sharing Chia sẻ tri thức KSB Knowledge Sharing Behaviour Hành vi chia sẻ tri thức KSI Knowledge Sharing Intention Ý định chia sẻ tri thức OC Orginizational Commitment Gắn kết tổ chức OJ Orginizational Justice Công tổ chức PJ Procedural Justice Công thủ tục PO Psychological Ownership Quyền sở hữu tâm lý TĐH Tự động hóa TM-DV Thương mại dịch vụ TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh SET Social Exchange Theory Lý thuyết trao đổi xã hội DANH MỤC CÁC B ẢNG Bảng 2.1: Tổng kết nghiên cứu liên quan khái niệm “ Công bằng” đến hành vi chia sẻ tri thức 38 Bảng 2.2: Tổng kết nghiên cứu liên quan khái niệm “ Gắn kết ” đến hành vi chia sẻ tri thức 39 Bảng 2.3: Tổng kết nghiên cứu liên quan khái niệm “ Lòng tin ” đến hành vi chia sẻ tri thức 42 Bảng 2.4: Tổng kết nghiên cứu liên quan khái niệm “ Quyền sở hữu tâm lý ” đến hành vi chia sẻ tri thức 45 Bảng 3.1: Thang đo Quyền sở hữu tâm lý 51 Bảng 3.2: Thang đo Lòng tin cảm xúc 52 Bảng 3.3: Thang đo Lòng tin nhận thức 54 Bảng 3.4: Thang đo Công tương tác 56 Bảng 3.5: Thang đo Gắn kết cảm xúc 57 Bảng 3.6: Thang đo Hành vi chia sẻ tri thức 59 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp biến quan sát theo nhân tố 59 Bảng 4.1 Thống kê phân loại, sàng lọc mẫu 63 Bảng 4.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 64 Bảng 4.3 Tổng hợp kết đánh giá mơ hình đo lường 66 Bảng 4.4 Bảng kết HTMT 68 Bảng 4.5 Tổng hợp hệ số VIF biến quan sát 69 Bảng 4.6 Kết kiểm định giả thuyết 70 Bảng 4.7 Kết kiểm định giả thuyết nhóm nhân viên tổ/ nhóm trưởng 73 Bảng 4.8 Kết kiểm định giả thuyết nhóm nhân viên trưởng/ phó phịng 73 Bảng 4.9 Kết đánh giá mức độ phù hợp R2 74 Bảng 4.10 Kết đánh giá hệ số tác động f2 74 Bảng 4.11 Kết đánh giá hiệu ứng trung gian 75 Bảng 4.12 Kết hiệu ứng trung gian nhóm nhân viên tổ/ nhóm trưởng 76 Bảng 4.13 Kết hiệu ứng trung gian nhóm nhân viên trưởng/ phó phịng 76 Bảng 5.1 Bảng thống kê giá trị trung bình biến Gắn kết cảm xúc 81 Bảng 5.2 Bảng thống kê giá trị trung bình biến Lịng tin nhận thức 82 Bảng 5.3 Bảng thống kê giá trị trung bình biến Lịng tin cảm xúc 83 Bảng 5.4 Bảng thống kê giá trị trung bình biến Công tương tác 85 Bảng 5.5 Bảng thống kê giá trị trung bình biến Quyền sở hữu tâm lý 86 ... xét ảnh hưởng lòng tin, công tương tác, quyền sở hữu tâm lý vai trò trung gian gắn kết cảm xúc đến hành vi chia sẻ tri thức nhân vi? ?n cơng ty tự động hóa hoạt động địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. .. tác động lịng tin, cơng tương tác, quyền sở hữu tâm lý vai trò trung gian gắn kết cảm xúc đến hành vi chia sẻ tri thức Đo lường mức độ ảnh hưởng lòng tin, công tương tác, quyền sở hữu tâm lý vai. .. định mơ hình lý thuyết thang đo mối quan hệ tác động của lòng tin, công tương tác, quyền sở hữu tâm lý vai trò trung gian gắn kết cảm xúc đến hành vi chia sẻ tri thức công ty tự động hóa địa bàn