Nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức của nhân viên cảng hàng không quốc tế cam ranh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THÁI ANH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ CAM RANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN THÁI ANH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ CAM RANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã học viên 57CH127 Quyết định giao đề tài: 1364/QĐ-ĐHNT ngày 28/12/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 445/QĐ-ĐHNT ngày 4/5/2019 Ngày bảo vệ: 21/5/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài “Nghiên cứu ảnh hưởng Văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức Nhân viên Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thái Anh iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực đề tài, tơi nhận giúp đỡ tận tình TS Quách Thị Khánh Ngọc, người hướng dẫn từ ngày đầu tìm ý tưởng nghiên cứu hoàn thành luận văn Tôi muốn gởi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, Quý thầy cô giảng dạy suốt trình tham gia khóa học thuộc chun ngành Quản trị Kinh doanh Cuối cùng, xin gửi lời biết ơn gia đình, bạn bè động viên tơi thời gian học tập Xin cảm ơn anh chị đồng nghiệp Cảng Hàng không quốc tế Cam Ranh giúp đỡ tơi q trình khảo sát lấy ý kiến, thu thập liệu để thực đề tài Tơi xin chân thành cám ơn! Khánh Hịa, tháng 03 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thái Anh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC KÝ HIỆU viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG .x DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 12 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.4.1 Ý nghĩa khoa học 1.4.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.5 Kết cấu luận văn Tóm tắt Chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Khái niệm tri thức 2.1.1 Khái niệm .5 2.1.2 Phân loại Tri thức 2.1.3 Các dạng tồn tri thức v 2.2 Quản lý tri thức .6 2.2.1 Khái niệm Quản lý tri thức 2.2.2 Vai trò quản lý tri thức 2.2.3 Vai trò chia sẻ tri thức tổ chức 10 2.4 Văn hóa tổ chức vai trị văn hóa tổ chức 10 2.4.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 10 2.4.2 Vai trị văn hóa tổ chức 11 2.5 Mối quan hệ văn hóa tổ chức chia sẻ tri thức 12 2.6 Tổng quan nghiên cứu có liên quan 12 2.6.1 Các nghiên cứu nước .12 2.6.2 Nghiên cứu nước .17 2.7 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu .21 2.7.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu .21 2.8 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 21 2.8.1 Các giả thuyết .21 2.8.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .25 Kết luận chương 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Tổng quan hoạt động Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh .26 3.1.1 Giới thiệu Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh .26 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý Cảng HKQT Cam Ranh 28 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động chủ yếu Cảng hàng khơng, sân bay .30 3.1.4 Tình hình nhân Cảng HKQT Cam Ranh 32 3.2 Phương pháp nghiên cứu .33 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 33 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 40 vi CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 42 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 42 4.1.1 Thống kê đặc điểm nhân học .42 4.1.2 Tình hình chia sẻ tri thức, mục đích chia sẻ tri thức Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh 43 4.1.3 Thống kê mô tả thang đo 45 4.1.4 Kiểm định thang đo 46 4.1.5 Thực kiểm định phân tích hồi quy tuyến tính 55 4.16 Kiểm định khác biệt trung bình Independent Sample T-Test One-Way Anova 62 4.2 Kết luận mơ hình chia sẻ tri thức 67 4.3 So sánh với số nghiên cứu khác .67 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu số kiến nghị .69 5.2 Một số hàm ý quản trị 70 5.2.1 Duy trì tăng cường tin tưởng lẫn tổ chức 70 5.2.2 Tăng cường Giao tiếp môi trường làm việc 72 5.2.3 Hệ thống thông tin 74 5.2.4 Cơ cấu tổ chức 76 5.2.5 Sợ Quyền lực 78 5.2.6 Khen thưởng 79 5.3 Các hạn chế hướng nghiên cứu 80 5.4 Kết luận 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 PHỤ LỤC vii DANH MỤC KÝ HIỆU α : Cronbach’s Alpha β : Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta d : Đại lượng thống kê Durbin – Watton r : Hệ số tương quan Pearson Sig : Giá trị Sig (Significant: có ý nghĩa) R2 : R bình phương, phản ánh mức độ ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc VIF : Hệ số phóng đại phương sai viii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) CBCNV: Cán công nhân viên CSTT: Chia sẻ tri thức CNTT: Công nghệ thông tin CKI: Hệ thống làm thủ tục hành khách (Checkin) EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) FAM: Hệ thống kế tốn tài (Finance and Accounting Management) FIDS: Hệ thống hiển thị thông tin (Flight information display system) HKQT: Hàng không quốc tế HRM: Hệ thống quản lý nhân (Human Resource Management) KMO: Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin OAM: Hệ thống hành văn phịng ( Office Administrator Management) PAS: Hệ thống phát (Passenger Anouncement System) PABS: Hệ thống tổng đài (Private Automatic Branch Exchange) QLTT: Quản lý tri thức Sig.: Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS: Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) SCN: Hệ thống mạng nhà ga (Structured Cable network) TCT: Tổng cơng ty VHTC: Văn hóa tổ chức VIF: Hệ số nhân tố phóng đại phương sai (Variance inflation factor) ix DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tổng hợp doanh thu chuyến bay Quốc tế Quốc nội CXR giai đoạn 2015 – 2018 30 Bảng 3.2 Tổng hợp sản lượng chuyến bay Cất/ Hạ cánh Quốc tế Quốc nội CXR giai đoạn 2015 - 2018 31 Bảng 3.3 Thang đo Liker điểm 36 Bảng 3.4 Thang đo thức mã hóa thang đo 36 Bảng 4.1 Kết thống kê yếu tố nhân học 42 Bảng 4.2 Kết thống kê mức độ mong muốn chia sẻ .43 Bảng 4.3 Kết thống kê mục đích Chia sẻ tri thức 44 Bảng 4.4 Kết thống kê lợi ích Chia sẻ tri thức .45 Bảng 4.5: Thống kê mô tả biến quan sát .46 Bảng 4.6 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho thang đo mô hình nghiên cứu .47 Bảng 4.7 Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha lần 48 cho Biến Quyền lực .48 Bảng 4.8 Bảng thống kê tổng hợp nhóm biến 49 sau chạy Cronbach’s Alpha 49 Bảng 4.9 Kiểm định nhân tố khám phá EFA biến độc lập .50 Bảng 4.10 Kết kiểm định nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần .52 Bảng 4.11 Kiểm định nhân tố khám phá EFA biến độc lập lần 53 Bảng 4.12 Kiểm định nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .54 Bảng 4.13 Bảng tổng hợp nhân tố định nghĩa lại 55 sau kiểm định nhân tố khám phá EFA 55 Bảng 4.14 Ma trận hệ số tương quan thang đo mơ hình .56 Bảng 4.15 Hệ số tương quan 60 x Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QL1 12.00 6.542 651 743 QL2 12.03 7.959 283 823 QL3 11.97 6.746 584 759 QL4 12.00 6.671 591 757 QL5 12.02 6.883 569 763 QL6 11.99 6.602 645 744 Loại biến QL2 tương quan biến tổng nhỏ 0.3 Chạy lại lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted QL1 9.63 5.206 653 777 QL3 9.60 5.357 596 794 QL4 9.63 5.335 588 796 QL5 9.65 5.442 595 794 QL6 9.62 5.256 650 778 Biến Chia sẻ tri thức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 857 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CS1 10.06 2.916 685 824 CS2 10.00 2.900 730 806 CS3 9.99 2.859 700 818 CS4 10.04 2.930 688 823 PHỤ LỤC PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .808 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 3096.496 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 6.942 25.712 25.712 6.942 25.712 25.712 3.359 12.441 12.441 2.831 10.486 36.199 2.831 10.486 36.199 2.987 11.063 23.504 2.438 9.029 45.228 2.438 9.029 45.228 2.976 11.021 34.525 1.848 6.846 52.073 1.848 6.846 52.073 2.827 10.469 44.994 1.700 6.298 58.371 1.700 6.298 58.371 2.481 9.189 54.183 1.242 4.601 62.972 1.242 4.601 62.972 2.373 8.790 62.972 821 3.040 66.012 742 2.748 68.760 727 2.693 71.453 10 664 2.459 73.912 11 650 2.409 76.321 12 598 2.216 78.536 13 594 2.199 80.736 14 557 2.062 82.798 15 543 2.013 84.811 16 508 1.883 86.694 17 468 1.735 88.429 18 446 1.652 90.080 19 420 1.555 91.636 20 398 1.474 93.110 21 382 1.415 94.525 22 353 1.309 95.834 23 345 1.279 97.113 24 306 1.132 98.244 25 288 1.068 99.313 26 103 383 99.695 27 082 305 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận xoay nhân tố Nhân tố TT3 772 TT4 769 TT1 720 TT2 715 TC2 686 616 QL6 796 QL1 773 QL3 751 QL5 747 QL4 730 NT2 775 NT4 728 NT5 726 NT1 720 NT3 691 KT3 776 KT4 755 KT1 693 KT5 625 KT2 658 638 GT3 766 GT4 760 GT1 718 GT2 702 TC1 792 TC4 768 TC3 755 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .822 Approx Chi-Square 2631.100 Bartlett's Test of Sphericity df 325 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 6.375 24.519 24.519 6.375 24.519 24.519 2.984 11.478 11.478 2.799 10.767 35.286 2.799 10.767 35.286 2.981 11.464 22.943 2.329 8.958 44.244 2.329 8.958 44.244 2.963 11.398 34.340 1.848 7.106 51.350 1.848 7.106 51.350 2.474 9.517 43.857 1.637 6.298 57.648 1.637 6.298 57.648 2.394 9.206 53.063 1.177 4.528 62.176 1.177 4.528 62.176 2.370 9.114 62.176 820 3.156 65.332 735 2.827 68.159 714 2.747 70.905 10 663 2.551 73.456 11 638 2.452 75.908 12 598 2.301 78.209 13 588 2.263 80.472 14 547 2.105 82.577 15 543 2.089 84.666 16 508 1.954 86.620 17 467 1.798 88.418 18 446 1.715 90.132 19 419 1.611 91.743 20 395 1.521 93.264 21 382 1.468 94.732 22 351 1.350 96.082 23 345 1.327 97.408 24 304 1.168 98.576 25 284 1.094 99.670 26 086 330 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component QL6 796 QL1 774 QL3 750 QL5 746 QL4 730 TT4 788 TT3 777 TT1 714 TT2 698 TC2 686 617 TN2 775 TN5 727 TN4 727 TN1 721 TN3 691 GT4 764 GT3 763 GT1 722 GT2 703 KT3 778 KT1 731 KT4 726 KT2 635 TC1 797 TC4 768 TC3 751 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết chạy EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .843 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2122.047 df 300 Sig .000 Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 5.835 23.339 23.339 5.835 23.339 23.339 2.980 11.921 11.921 2.789 11.157 34.496 2.789 11.157 34.496 2.950 11.802 23.723 2.135 8.541 43.036 2.135 8.541 43.036 2.506 10.022 33.745 1.784 7.137 50.173 1.784 7.137 50.173 2.466 9.864 43.608 1.584 6.337 56.510 1.584 6.337 56.510 2.386 9.546 53.154 1.150 4.601 61.111 1.150 4.601 61.111 1.989 7.957 61.111 816 3.263 64.374 735 2.940 67.314 713 2.853 70.167 10 663 2.652 72.819 11 630 2.522 75.341 12 598 2.391 77.732 13 583 2.334 80.066 14 546 2.183 82.248 15 543 2.172 84.420 16 507 2.027 86.448 17 466 1.865 88.313 18 446 1.783 90.095 19 418 1.673 91.768 20 395 1.578 93.347 21 381 1.524 94.871 22 351 1.404 96.275 23 345 1.379 97.653 24 304 1.214 98.868 25 283 1.132 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận xoay nhân tố Nhân tố QL6 796 QL1 775 QL3 750 QL5 747 QL4 731 NT2 779 NT5 725 NT4 724 NT1 724 NT3 693 TT4 786 TT3 773 TT1 730 TT2 687 GT4 765 GT3 763 GT1 722 GT2 702 KT3 775 KT1 736 KT4 729 KT2 636 TC1 803 TC4 779 TC3 746 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .822 Approx Chi-Square 429.785 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.801 70.033 70.033 451 11.278 81.312 405 10.127 91.439 342 8.561 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận nhân tố Nhân tố CS2 857 CS3 837 CS4 828 CS1 826 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.801 % of Variance 70.033 Cumulative % 70.033 Phân tích tương quan Pearson Correlations F_CS Pearson Correlation F_CS Pearson Correlation 588** 422** -.396** 452** 547** 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 640** 288** 283** -.146* 279** 451** 000 000 021 000 000 250 250 250 250 250 250 588** 288** 293** -.097 304** 341** Sig (2-tailed) 000 000 000 128 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 422** 283** 293** -.169** 412** 194** Sig (2-tailed) 000 000 000 007 000 002 N 250 250 250 250 250 250 250 -.396** -.146* -.097 -.169** -.108 -.134* Sig (2-tailed) 000 021 128 007 087 034 N 250 250 250 250 250 250 250 452** 279** 304** 412** -.108 349** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 087 N 250 250 250 250 250 250 250 547** 451** 341** 194** -.134* 349** Sig (2-tailed) 000 000 000 002 034 000 N 250 250 250 250 250 250 Pearson Correlation F_GT F_GT 250 Pearson Correlation F_KT F_KT N Pearson Correlation F_QL F_QL 000 Pearson Correlation F_TC F_TC Sig (2-tailed) Pearson Correlation F_TT F_TT 640** Sig (2-tailed) N F_TN F_TN ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 250 PHỤ LỤC HỒI QUY ĐA BIẾN ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 55.418 9.236 Residual 21.199 243 087 Total 76.617 249 F Sig 105.873 000b a Dependent Variable: F_CS b Predictors: (Constant), F_GT, F_QL, F_TC, F_TT, F_TN, F_KT Model Summaryb Model R 850 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 723 716 Durbin-Watson 29536 2.046 a Predictors: (Constant), F_GT, F_QL, F_TC, F_TT, F_NT, F_KT b Dependent Variable: F_CS Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error 1.448 157 F_TN 237 025 F_TT 228 F_TC a t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 9.231 000 369 9.414 000 743 1.347 026 335 8.916 000 807 1.239 059 024 093 2.423 016 768 1.303 F_QL -.253 034 -.258 -7.470 000 956 1.046 F_KT 082 027 121 3.076 002 740 1.352 F_GT 108 025 172 4.300 000 710 1.409 a Dependent Variable: F_CS Biểu đồ Histogram Biểu đồ Normal P-P Plot Biểu đồ Scatter PHỤ LỤC ANOVA, T-TEST Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Equal variances assumed Sig 1.993 t 159 df Sig (2-tailed) 169 248 866 156 92.289 876 F_CS Equal variances not assumed Biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances F_CS Levene Statistic df1 df2 804 Sig 246 492 ANOVA F_CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 236 079 Within Groups 76.382 246 310 Total 76.617 249 Biến học vấn Test of Homogeneity of Variances F_CS Levene Statistic df1 df2 2.839 Sig 246 039 Robust Tests of Equality of Means F_CS Statistica Welch df1 34.019 a Asymptotically F distributed df2 37.138 Sig .000 F Sig .253 859 Biến phòng chức Test of Homogeneity of Variances F_CS Levene Statistic df1 560 df2 Sig 245 692 ANOVA F_CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.241 310 Within Groups 75.376 245 308 Total 76.617 249 F Sig 1.008 404 Biến thâm niên Test of Homogeneity of Variances F_CS Levene Statistic 1.784 df1 df2 Sig 245 133 ANOVA F_CS Sum of Squares Between Groups df Mean Square 739 185 Within Groups 75.878 245 310 Total 76.617 249 F Sig .596 666 Biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances F_CS Levene Statistic df1 df2 Sig .481 246 696 ANOVA F_CS Sum of Squares df Mean Square Between Groups 3.461 1.154 Within Groups 73.156 246 297 Total 76.617 F 3.880 Sig .010 249 Biến chức vụ Chạy Independent T-Test: F_CS Equal variances assumed Equal variances not assumed Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig .650 421 t-test for Equality of Means t 2.782 df 248 Sig (2-tailed) 006 2.720 59.410 009 ... LUẬN VĂN Đề tài: ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức đến Chia sẻ tri thức nhân viên Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh? ?? thực với mục đích xác định đo lường nhân tố - văn hóa tổ chức tác động đến. .. - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài ? ?Nghiên cứu ảnh hưởng Văn hóa tổ chức đến việc chia sẻ tri thức Nhân viên Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh? ?? cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công... ANH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN VIỆC CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN CẢNG HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ CAM RANH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã học viên