Ảnh hưởng của công bằng tổ chức đến sự chia sẻ tri thức của nhân viên trường hợp các công ty công nghệ thông tin tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUẬN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUẬN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Xuân Lan TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng công tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: Trường hợp công ty công nghệ thông tin Thành phố Hồ Chí Minh” PGS TS Phạm Xuân Lan hướng dẫn, cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết nghiên cứu trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Tác giả Trần Thị Thuận MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT ABSTRACT PHỤ LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Lý chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn nghiên cứu Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 2.2 Công gì? Công tổ chức 2.2.1 Công phân phối 2.2.2 Công thủ tục 11 2.2.3 Công đối xử 12 2.2.4 Công thời gian 14 2.2.5 Công không gian 15 2.3 2.4 2.5 Chia sẻ tri thức 18 Mối quan hệ công tổ chức chia sẻ tri thức 20 Các nghiên cứu phổ biến trước 23 2.5.1 Nghiên cứu John C Windsor cộng (2012) 23 2.5.2 Nghiên cứu Samad Ranjbar Ardakani (2012) 24 2.5.3 Nghiên cứu Salih Selcuk Dereli (2013) 25 2.5.4 Nghiên cứu Tayyaba Akram cộng (2016) 26 2.5.5 Nghiên cứu Vandana Tamta* and M.K Rao (2017) 27 2.6 Mơ hình đề xuất 29 2.6.1 Công phân phối chia sẻ tri thức 30 2.6.2 Công thủ tục chia sẻ tri thức 31 2.6.3 Công đối xử chia sẻ tri thức 32 2.6.4 Công thời gian không gian ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1 3.2 3.3 3.4 Phương pháp thiết kế nghiên cứu 35 Nghiên cứu định tính 37 Nghiên cứu định lượng 41 Công cụ nghiên cứu 43 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 44 Phân tích nhân tố khám phá 50 4.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 50 4.2.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 54 4.3 4.4 Kết kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu 56 Xem xét mối quan hệ biến nhân học chia sẻ tri thức 64 4.4.1 Xem xét mối quan hệ giới tính chia sẻ tri thức 64 4.4.2 Xem xét mối quan hệ trình độ chia sẻ tri thức 65 4.4.3 Xem xét mối quan hệ biến tuổi chia sẻ tri thức 67 4.4.4 Xem xét mối quan hệ thu nhập chia sẻ tri thức 67 4.4.5 Xem xét mối quan hệ thâm niên làm việc chia sẻ tri thức 68 CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 70 5.1 Kết luận 70 5.1.1 Kết luận mô hình nghiên cứu kiểm định 70 5.1.2 Kết luận thang đo sử dụng 71 5.1.3 5.2 So sánh với nghiên cứu trước 72 Hàm ý quản trị 72 5.2.1 Hàm ý yếu tố công bằng đối xử 72 5.2.2 Hàm ý yếu tố công thủ tục 74 5.2.3 Hàm ý cho yếu tố công thời gian 76 5.2.4 Hàm ý cho yếu tố công không gian 78 5.2.5 Công phân phối 80 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 81 PHỤ LỤC 01 DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 03 CRONBACH ALPHA 15 PHỤ LỤC 04 PHÂN TÍCH EFA 22 EFA lần cho biến độc lập 27 PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH HỒI QUY 33 PHỤ LỤC 06 THỐNG KÊ MÔ TẢ 37 Tóm tắt mẫu 37 PHỤ LỤC 07 KIỂM ĐỊNH 39 KIỂM ĐỊNH 39 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Nghĩa tiếng Anh Cụm từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích yếu tố khám phá Trước công nguyên TCN KMO SPSS TP HCM Kaiser - Meyer - Olkin Hệ số kiểm định phù hợp mơ hình Statistical Package for the Social Phần mềm thống kê cho khoa học Sciences xã hội Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tổng hợp nghiên cứu liên quan đến nhân tố tác động đến chia sẻ tri thức từ yếu tố Công tổ chức 29 Bảng 2: Chia sẻ tri thức 37 Bảng 3: Công phân phối 38 Bảng 4: Công thủ tục 39 Bảng 5: Công đối xử 39 Bảng 6: Công Thời gian 40 Bảng 7: Công Không gian 41 Bảng 8: Tóm tắt thông tin mẫu nghiên cứu 44 Bảng 9: Tóm tắt thơng tin kiểm định độ tin cậy thang đo 46 Bảng 10: Tóm tắt thống số phân tích nhân tố khám phá EFA 51 Bảng 11: Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần 52 Bảng 12: Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần cuối 53 Bảng 13: Hệ số tải nhân tố 55 Bảng 14: Ma trận tương quan biến nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 56 Bảng 15: ANOVA 58 Bảng 16: Hệ số ước lượng hồi quy mơ hình 58 Bảng 17: Tóm tắt kết giả thuyết kiểm định 63 Bảng 18: Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu kết kiểm định 64 Bảng 19: Kiểm định phương sai nhóm 65 Bảng 20: Kết kiểm định ANOVA 65 Bảng 21: Phân tích sâu ANOVA cho nhóm trình độ học vấn 66 Bảng 22: Kiểm định phương sai nhóm 67 Bảng 23: Kiểm định ANOVA cho nhóm tuổi 67 Bảng 24: Kiểm định phương sai nhóm 68 Bảng 25: Kết kiểm định ANOVA 68 Bảng 26: Kiểm định phương sai nhóm thâm niên 68 Bảng 27: Kết phân tích ANOVA cho nhóm thâm niên 69 Bảng 28: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công đối xử 73 Bảng 29: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công thủ tục 75 Bảng 30: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công thời gian 76 Bảng 31: Thực trạng đánh giá biến quan sát thuộc yếu tố công không gian 79 ` DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Mơ hình nghiên cứu John C Windsor cộng 2012 24 Hình 2: Mơ hình nghiên cứu Samad Ranjbar Ardakani (2012) 25 Hình 3: Mơ hình nghiên cứu Salih Selcuk Dereli (2013) 26 Hình 4: Mơ hình nghiên cứu Tayyaba Akram cộng (2016) 27 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu Vandana Tamta* and M.K Rao (2017) 28 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu yếu tố thuộc công tổ chức tác động đến chia sẻ tri thức 33 Hình 7: Quy trình thực nghiên cứu 36 Hình 8: Sơ đồ phân phối chuẩn hóa 61 TÓM TẮT LUẬN VĂN Ảnh hưởng công tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: Trường hợp công ty cơng nghệ thơng tin Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu nỗ lực để tìm tác động công tổ chức lên chia sẻ tri thức nhân viên công ty cơng nghệ thơng tin Thành phố Hồ Chí Minh Đặc biệt nghiên cứu quan tâm đến dạng công tổ chức bao gồm: Công phân phối, Công thủ tục, Công đối xử, Công thời gian Công không gian Chia sẻ tri thức xét theo nghĩa hiến tặng tri thức nỗ lực để có tri thức Sau nghiên cứu định tính có thang đo, bảng câu hỏi hoàn chỉnh cho luận văn, tác giả tiến hành thực khảo sát với số mẫu 308 quan sát nghiên cứu đưa vào phân tích định lượng thức, kết hợp kỹ thuật phân tích thích hợp kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, cuối phân tích tương quan hồi quy tuyến tính bội , kết cho thấy giả thuyết nghiên cứu chấp nhận, 28 biến quan sát thang đo bị loại bỏ để khẳng định thang đo phù hợp với tình hình nghiên cứu, kết nghiên cứu làm sở để đề xuất hàm ý, sách thích hợp cho đối tượng quan tâm nhằm cải thiện sách, quy trình, thủ tục xem xét đánh giá kết làm việc nhân viên để từ tạo môi trường công bằng, thân thiện thoải mái, đem lại tin tưởng sẻ chia thành viên tổ chức Từ khóa: Chia sẻ tri thức, Trao đổi tri thức, Quản trị tri thức, Những cảm nhận công bằng, Công phân phối, Công thủ tục, Công đối xử, Công thời gian, Công không gian ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ THUẬN ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG BẰNG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÁC CÔNG TY CÔNG NGHỆ THƠNG TIN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: Trường hợp công ty công nghệ thơng tin Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu nỗ lực để tìm tác động công tổ chức lên chia sẻ tri thức nhân viên công ty công nghệ thơng... Xuân Lan TP Hồ Chí Minh – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Ảnh hưởng công tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên: Trường hợp công ty công nghệ thông tin Thành phố Hồ Chí Minh? ?? PGS