Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến nha trang của du khách khu vực miền bắc, việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG NGUYỄN NGỌC HẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN NHA TRANG CỦA DU KHÁCH KHU VỰC MIỀN BẮC, VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG NGUYỄN NGỌC HẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN NHA TRANG CỦA DU KHÁCH KHU VỰC MIỀN BẮC, VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã học viên: 59CH503 Quyết định giao đề tài: 1339/QĐ-ĐHNT ngày 17/10/2019 Quyết định thành lập hội đồng: 1145/QĐ-ĐHNT ngày 25/09/2020 Ngày bảo vệ: 10/10/2020 Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN THỊ ÁI CẨM Chủ tịch Hội Đồng: TS PHẠM THÀNH THÁI Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang du khách khu vực miền Bắc, Việt Nam” kết nghiên cứu cá nhân tơi Khánh Hịa, tháng năm 2020 “ Tác giả luận văn Hoàng Nguyễn Ngọc Hảo iii ” LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực luận văn tốt nghiệp khóa học thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang, nhận nhiều quan tâm, hướng dẫn, động viên từ thầy giáo Trường nói chung, thầy giáo thuộc Khoa Kinh tế Trường nói riêng, đặc biệt từ TS Trần Thị Ái Cẩm Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo Trường Đại học Nha Trang thầy cô thuộc Khoa Kinh tế, đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Trần Thị Ái Cẩm, người hướng dẫn, động viên tơi q trình thực luận văn Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến người thân yêu gia đình, bạn bè, người quen … tơi hết lòng quan tâm, động viên tạo điều kiện tốt để học tập, nghiên cứu hồn thành tốt luận văn “ Khánh Hịa, tháng năm 2020 ” Tác giả luận văn Hoàng Nguyễn Ngọc Hảo iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH .xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Khái niệm du lịch, khách du lịch, điểm đến du lịch dịch vụ du lịch 2.1.1 Khái niệm du lịch 2.1.2 Khái niệm khách du lịch 2.1.3 Khái niệm điểm đến du lịch 2.1.4 Khái niệm dịch vụ du lịch .8 2.2 Hành vi người tiêu dùng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .9 2.2.1 Khái niệm người tiêu dùng 2.2.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .9 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 11 2.2.4 Tiến trình mua sắm người tiêu dùng 13 2.3 Một số mơ hình nghiên cứu hành vi 15 2.3.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA - Theory of Reasoned Action) 15 2.3.2 Thuyết hành vi dự định (TPB - Theory of Planned Behavior) 16 v 2.4 Một số nghiên cứu lựa chọn điểm đến du lịch 17 2.4.1 Các nghiên cứu nước 17 2.4.2 Các nghiên cứu nước 19 2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 21 Tóm tắt chương 29 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 Giới thiệu thành phố Nha Trang tình hình phát triển du lịch .30 3.1.1 Giới thiệu thành phố Nha Trang 30 3.1.2.Tình hình phát triển du lịch năm gần .31 3.2 Quy trình tiến hành nghiên cứu 33 3.3 Phát triển thang đo nháp yếu tố mơ hình nghiên cứu thẩm định thang đo qua nghiên cứu sơ 34 3.3.1 Phát triển thang đo nháp 34 3.3.2 Nghiên cứu sơ .37 3.4 Nghiên cứu thức 39 3.4.1 Xác định kích thước mẫu nghiên cứu phương pháp chọn mẫu 39 3.4.2 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát 41 3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 42 Tóm tắt chương 45 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 4.1 Kết mô tả mẫu khảo sát 46 4.1.1 Về giới tính 46 4.1.2 Về độ tuổi 46 4.1.3 Về nghề nghiệp 47 4.1.4 Về trình độ học vấn .47 4.1.5 Về thu nhập 48 4.1.6 Về địa 48 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo thành phần mơ hình nghiên cứu hệ số Cronbach’s Alpha 49 4.2.1 Đối với thang đo yếu tố “Cơ sở hạ tầng điểm đến” .49 4.2.2 Đối với thang đo yếu tố “Thái độ điểm đến” 50 vi 4.2.3 Đối với thang đo yếu tố “Các sản phẩm, dịch vụ điểm đến” 50 4.2.4 Đối với thang đo yếu tố “Thông tin quảng bá cho điểm đến” 51 4.2.5 Đối với thang đo yếu tố “Sự hấp dẫn điểm đến” 52 4.2.6 Đối với thang đo yếu tố “Động du lịch du khách” 53 4.2.7 Đối với thang đo yếu tố “Chuẩn chủ quan” 53 4.2.8 Đối với thang đo yếu tố “Nhận thức kiểm soát hành vi” 54 4.2.9 Đối với thang đo “Ý định lựa chọn điểm đến” 55 4.3 Kết đánh giá giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá .55 4.3.1 Đối với yếu tố mơ hình nghiên cứu .55 4.3.2 Đối với ý định lựa chọn điểm đến .58 4.4 Kiểm định mơ hình hồi quy bội 59 4.4.1 Đánh giá mối quan hệ tương quan biến mơ hình hồi quy 59 4.4.2 Phân tích hồi quy bội 61 4.4.3 Kiểm định khác biệt lựa chọn điểm đến theo đặc điểm nhân học du khách nội địa .66 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 71 Tóm tắt chương 74 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 75 5.1 Tóm lược số kết nghiên cứu 75 5.2 Hàm ý quản trị 76 5.2.1 Tăng cường hấp dẫn cho điểm đến Nha Trang .76 5.2.2 Tăng cường hoạt động tiếp thị cho điểm đến quản trị điểm đến Nha Trang 77 5.2.3 Tăng cường đa dạng, phong phú sản phẩm, dịch vụ điểm đến Nha Trang 79 5.2.4 Tăng cường đầu tư phát triển sở hạ tầng điểm đến NhaTrang 81 5.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .82 TÀI LIỆU THAM KHẢO .83 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT EFA “ Phân tích nhân tố khám phá ” “ PTTH “ Phổ thông trung học ” “ TPB “ TRA “ “ VIF “ ” ” Thuyết hành động hợp lý ” UBND “ ” Thuyết hành vi dự định ” “ ” ” ” Ủy ban nhân dân “ ” Nhân tử phóng đại phương sai “ ” viii Phụ lục BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào anh/chị, tơi Hồng Nguyễn Ngọc Hảo, học viên cao học Trường Đại học Nha Trang, thực đề tài luận văn thạc sĩ “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang du khách khu vực miền Bắc, Việt Nam” Chân thành cảm ơn tham gia anh/chị khảo sát Những ý kiến tham gia anh/chị thơng tin quan trọng góp phần vào thành công việc thực Đề tài dùng cho mục đích nghiên cứu I Thơng tin cá nhân đối tượng khảo sát Giới tính Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 30 – 40 tuổi Từ 40 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Nghề nghiệp Nông dân Công nhân Công chức, viên chức Giáo viên Khác Doanh nhân Nhân viên kinh doanh PTTH trở xuống Sơ cấp nghề Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Trình độ học vấn/chuyên mơn Thu nhập bình qn/tháng Dưới triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến triệu đồng Từ đến 12 triệu đồng Trên 12 triệu đồng Địa (ghi rõ anh/chị sinh sống tỉnh/thành phố nào): ……………… …………………………………………………………………………………… II Mức độ đồng ý/không đồng ý với phát biểu Anh/chị thể mức độ đồng ý/không đồng ý thân với phát biểu sau cách đánh dấu X vào ô tương ứng với quan điểm thân Mức độ đồng ý/không đồng ý Ký hiệu Phát biểu Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Cơ sở vật chất điểm đên CSHT1 Dịch vụ thông tin truyền thông điểm đến phát triển CSHT2 Các phương tiện giao thông điểm đến sẵn sàng phục vụ du khách CSHT3 Chi phí phương tiện vận chuyển điểm đến hợp lý CSHT4 Điều kiện giao thông điểm đến phát triển tốt CSHT5 Cơ hạ tầng điểm đến phát triển tốt Thái độ điểm đến TĐ1 Du khách thích thú với hoạt động văn hóa, lễ hội điểm đến Nha Trang TĐ2 Du khách thích thú với hoạt động du lịch, di tích lịch sử, cơng trình kiến trúc điểm đến Nha Trang TĐ3 Du khách thích thú với điều kiện hạ tầng phục vụ điểm đến Nha Trang (điều kiện giao thông, môi trường tự nhiên, điều kiện ăn …) TĐ4 Du khách cảm thấy thích thú điểm đến Nha Trang Các sản phẩm, dịch vụ điểm đến SPDV1 Ẩm thực điểm đến phù hợp với nhu cầu du khách SPDV2 Các dịch vụ lưu trú điểm đến đáp ứng tốt nhu cầu du khách SPDV3 Các sản phẩm, dịch vụ mua sắm điểm đến phong phú SPDV4 Các hoạt động vui chơi, thư giãn điểm đến phong phú SPDV5 Du khách dễ dàng tiếp cận để sử dụng dịch vụ điểm đến (có thể đặt hàng trực tuyến, qua điện thoại …) SPDV6 Các sản phẩm, dịch vụ điểm đến đáp ứng tốt nhu cầu du khách Thông tin quảng bá cho điểm đến TTQB1 Dễ dàng tìm kiếm thơng tin điểm đến Nha Trang internet (các web, diễn đàn, mạng xã hội …) TTQB2 Dễ dàng tìm kiếm thơng tin điểm đến Nha Trang báo, tạp chí … TTQB3 Có nhiều thơng tin truyền miệng tích cực điểm đến Nha Trang TTQB4 Đã có nhiều viết, phóng điểm đến Nha Trang TTQB5 Dễ dàng tìm hiểu thơng tin điểm đến Nha Trang qua người thân, bạn bè TTQB6 Điểm đến Nha Trang quảng bá mạnh mẽ phương tiện thông tin đại chúng (ti vi, báo, internet …) 5 Sự hấp dẫn điểm đến SHD1 Các hoạt động du lịch điểm đến Nha Trang hấp dẫn du khách SHD2 Các di tích lịch sử điểm đến Nha Trang hấp dẫn du khách SHD3 Các di sản văn hóa điểm đến Nha Trang hấp dẫn du khách SHD4 Các danh lam thắng cảnh điểm đến hấp dẫn du khách SHD5 Văn hóa, người dân địa phương có nhiều nét thu hút du khách SHD6 Cảnh quan thiên nhiên điểm đến hấp dẫn du khách SHD7 Môi trường kinh tế, xã hội, cơng trình kiến trúc (nhà cửa, cao ốc, khách sạn …) hấp dẫn du khách Động du lịch du khách ĐCDL1 Thực chuyến du lịch để tìm kiếm cảm giác thư giãn ĐCDL2 Thực chuyến du lịch để khám phá điều lạ ĐCDL3 Thực chuyến du lịch để giao lưu với người ĐCDL4 Thực chuyến du lịch để tạo khơng khí vui vẻ cho gia đình, người thân, người quen 5 CCQ1 Chuẩn chủ quan Những người gia đình khuyên du khách nên lựa chọn điểm đến Nha Trang CCQ2 Những bạn bè, đồng nghiệp khuyên du khách nên lựa chọn điểm đến Nha Trang CCQ3 Nhìn chung, người xung quanh khuyên du khách nên lựa chọn điểm đến Nha Trang Nhận thức kiểm soát hành vi KS1 Việc lựa chọn điểm đến Nha Trang định dễ dàng du khách KS2 Việc lựa chọn điểm đến Nha Trang định riêng thân du khách KS3 Việc du khách lựa chọn điểm đến Nha Trang không bị kiểm soát người KS4 Việc du khách lựa chọn điểm đến Nha Trang không bị hạn chế yếu tố (nguồn lực tài chính, thời gian, thơng tin …) Ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang YD1 Bạn ấp ủ dự định đến Nha Trang để du lịch YD2 Bạn chuẩn bị điều kiện cần thiết, có ý định xếp để thân gia đình đến Nha Trang để du lịch YD Bạn khuyên bạn bè, người thân … lựa chọn điểm đến Nha Trang thời gian đến III Một số thơng tin khác Theo anh/chị thời gian đến nhà quản lý điểm đến Nha Trang cần có điều chỉnh, thay đổi để ngày có nhiều du khách (nội địa) đến Nha Trang thời gian đến? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu gioitinh Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Nam 244 46.4 46.4 46.4 Nu 282 53.6 53.6 100.0 Total 526 100.0 100.0 dotuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 30 tuoi 149 28.3 28.3 28.3 Tu 30 - duoi 40 tuoi 228 43.3 43.3 71.7 Tu 40 - 50 tuoi 85 16.2 16.2 87.8 Tren 50 tuoi 64 12.2 12.2 100.0 526 100.0 100.0 Total nghenghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nong dan 28 5.3 5.3 5.3 Cong nhan 66 12.5 12.5 17.9 Cong chuc, vien chuc 133 25.3 25.3 43.2 Giao vien 138 26.2 26.2 69.4 Doanh nhan 100 19.0 19.0 88.4 61 11.6 11.6 100.0 526 100.0 100.0 Nhan vien kinh doanh Total trinhdoCM Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent PTTH tro xuong 35 6.7 6.7 6.7 So cap nghe 35 6.7 6.7 13.3 Trung cap 181 34.4 34.4 47.7 Cao dang 190 36.1 36.1 83.8 Dai hoc 32 6.1 6.1 89.9 Tren dai hoc 53 10.1 10.1 100.0 526 100.0 100.0 Total thunhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi trieu dong 151 28.7 28.7 28.7 Tu den duoi trieu dong 181 34.4 34.4 63.1 Tu den duoi trieu dong 123 23.4 23.4 86.5 Tu den 12 trieu dong 32 6.1 6.1 92.6 Tren 12 trieu dong 39 7.4 7.4 100.0 526 100.0 100.0 Total diachi Frequency Ha Noi Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 233 44.3 44.3 44.3 Hai Phong 70 13.3 13.3 57.6 Nam Dinh 42 8.0 8.0 65.6 Lai Chau 53 10.1 10.1 75.7 Lao Cai 41 7.8 7.8 83.5 Thanh Hoa 46 8.7 8.7 92.2 Dien Bien 41 7.8 7.8 100.0 526 100.0 100.0 Total Kết phân tích Cronbach’s alpha a Cơ sở hạ tầng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 986 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CSHT1 13.1388 25.613 918 988 CSHT2 13.3669 25.555 980 979 CSHT3 13.2700 25.676 967 981 CSHT4 13.2586 25.282 969 980 CSHT5 13.4449 25.025 953 983 b Thái độ điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 869 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TD1 TD2 TD3 TD4 Scale Variance if Item Deleted 10.0076 10.9049 10.4221 10.0837 Corrected Item-Total Correlation 9.238 9.949 9.856 10.126 Cronbach's Alpha if Item Deleted 827 692 725 649 790 845 832 862 c Các sản phẩm, dịch vụ điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 955 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SPDV1 SPDV2 SPDV3 SPDV4 SPDV5 SPDV6 Scale Variance if Item Deleted 14.1407 14.4202 14.3555 14.0152 14.2015 14.2091 Corrected Item-Total Correlation 42.247 42.358 41.750 42.465 42.024 41.785 Cronbach's Alpha if Item Deleted 843 869 854 843 869 879 948 945 947 948 945 944 d Thông tin quảng bá cho điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 985 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TTQB1 TTQB2 TTQB3 TTQB4 TTQB5 TTQB6 Scale Variance if Item Deleted 15.8061 15.7947 15.9087 16.0076 16.0000 15.9487 Corrected Item-Total Correlation 46.119 43.234 42.563 42.457 42.842 42.613 Cronbach's Alpha if Item Deleted 828 955 983 978 969 974 992 981 978 979 980 979 e Sự hấp dẫn điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 917 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SHD1 SHD2 SHD3 SHD4 SHD5 SHD6 SHD7 19.0970 19.1787 18.4259 17.8308 18.1749 18.6464 18.5133 Scale Variance if Item Deleted 37.364 35.690 38.306 42.804 40.491 37.079 38.246 Corrected Item-Total Correlation 751 830 789 687 694 785 707 Cronbach's Alpha if Item Deleted 904 895 899 912 909 900 908 f Động du lịch du khách Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DCDL1 DCDL2 DCDL3 DCDL4 Scale Variance if Item Deleted 9.8441 10.7510 10.3175 9.9183 Corrected Item-Total Correlation 9.416 10.504 10.324 10.548 Cronbach's Alpha if Item Deleted 831 682 720 663 789 850 835 858 g Chuẩn chủ quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 981 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CCQ1 CCQ2 CCQ3 Scale Variance if Item Deleted 6.4354 6.5342 6.4867 Corrected Item-Total Correlation 8.006 8.124 8.052 Cronbach's Alpha if Item Deleted 971 943 964 964 984 969 h Nhận thức kiểm soát hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 KS1 KS2 KS3 KS4 Scale Mean if Item Deleted 8.9525 9.0837 9.0456 8.8555 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Itemif Item Deleted Total Correlation 12.483 828 13.105 805 13.084 781 14.486 575 Cronbach's Alpha if Item Deleted 814 825 834 912 i Ý định lựa chọn điểm đến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 960 YD1 YD2 YD3 Scale Mean if Item Deleted 6.6084 6.4981 6.7224 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total if Item Deleted Correlation 6.947 952 7.123 916 7.226 876 Cronbach's Alpha if Item Deleted 912 939 969 Kết phân tích nhân tố khám phá a Đối với yếu tố mơ hình nghiên cứu KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .889 29779.699 741 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 35.236 13.742 35.236 35.236 Com pone nt Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.928 15.200 15.200 Total 13.742 % of Variance 35.236 4.776 12.247 47.483 4.776 12.247 47.483 5.438 13.945 29.145 3.685 9.448 56.931 3.685 9.448 56.931 4.948 12.688 41.833 2.962 7.596 64.526 2.962 7.596 64.526 4.745 12.165 53.998 2.596 6.658 71.184 2.596 6.658 71.184 3.156 8.092 62.090 1.870 4.796 75.979 1.870 4.796 75.979 3.011 7.722 69.811 1.622 4.159 80.138 1.622 4.159 80.138 2.901 7.439 77.250 1.070 2.743 82.881 1.070 2.743 82.881 2.196 5.630 82.881 773 1.982 84.862 10 734 1.883 86.745 11 698 1.789 88.534 12 546 1.401 89.935 13 494 1.266 91.201 14 452 1.158 92.359 15 340 871 93.230 16 310 795 94.025 17 285 732 94.757 18 240 616 95.373 19 212 543 95.916 20 193 496 96.411 21 186 477 96.889 22 179 459 97.347 23 154 396 97.743 24 137 350 98.094 25 112 287 98.381 26 096 247 98.628 27 088 226 98.854 28 078 200 99.054 29 061 156 99.210 30 059 153 99.362 31 052 132 99.495 32 046 118 99.612 33 037 094 99.706 34 028 073 99.778 35 025 063 99.842 36 020 052 99.894 37 017 043 99.937 38 013 035 99.972 39 011 028 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix Component CSHT1 835 CSHT2 889 CSHT3 881 CSHT4 871 CSHT5 888 TD1 TD2 TD3 TD4 SPDV1 841 SPDV2 884 SPDV3 867 SPDV4 783 SPDV5 809 SPDV6 822 TTQB1 723 TTQB2 888 TTQB3 924 TTQB4 911 TTQB5 907 TTQB6 904 SHD1 SHD2 SHD3 SHD4 SHD5 SHD6 SHD7 DCDL1 DCDL2 DCDL3 DCDL4 CCQ1 CCQ2 CCQ3 KS1 KS2 KS3 KS4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a 755 745 572 528 812 874 847 775 790 850 786 897 801 808 772 906 907 911 916 873 869 601 b Đối với ý định lựa chọn điểm đến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Component Total 2.777 170 053 729 1927.184 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 92.564 92.564 2.777 92.564 92.564 5.660 98.223 1.777 Extraction Method: Principal Component Analysis 100.000 Component Matrix a Component YD1 980 YD2 963 YD3 943 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích tương quan FAC1_2 FAC1_1 FAC2_1 Correlations FAC3_1 FAC4_1 Pearson ** ** 815 331 Correlation FAC 1_2 Sig (2.000 000 tailed) N 526 526 526 Pearson ** 815 000 Correlation FAC Sig (21_1 000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson ** 331 000 Correlation FAC Sig (22_1 000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson ** 148 000 000 Correlation FAC Sig (23_1 001 1.000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson -.013 000 000 Correlation FAC Sig (24_1 760 1.000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson * 110 000 000 Correlation FAC Sig (25_1 012 1.000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson * 095 000 000 Correlation FAC Sig (26_1 029 1.000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson ** 127 000 000 Correlation FAC Sig (27_1 004 1.000 1.000 tailed) N 526 526 526 Pearson ** 113 000 000 Correlation FAC Sig (2.010 1.000 1.000 8_1 tailed) N 526 526 526 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) FAC5_1 FAC6_1 * 095 FAC7_1 ** -.013 110 001 760 012 029 004 010 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 148 1.000 * 127 ** FAC8_1 113 ** 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 526 000 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 526 526 526 526 526 1.000 526 Kết hồi quy bội b Model Summary Model R 920 R Square a Adjusted R Square 846 Std Error of the Estimate 843 Durbin-Watson 39602535 2.149 a Predictors: (Constant), FAC8_1, FAC7_1, FAC6_1, FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 b Dependent Variable: FAC1_2 a ANOVA Model Sum of Squares Regression Mean Square 443.916 55.489 81.084 517 157 525.000 525 Residual Total df F Sig 353.806 000 b a Dependent Variable: FAC1_2 b Predictors: (Constant), FAC8_1, FAC7_1, FAC6_1, FAC5_1, FAC4_1, FAC3_1, FAC2_1, FAC1_1 Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std a t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance VIF Error (Constant) 8.797E017 017 000 1.000 FAC1_1 815 017 815 47.148 000 1.000 1.000 FAC2_1 331 017 331 19.139 000 1.000 1.000 FAC3_1 148 017 148 8.567 000 1.000 1.000 FAC4_1 -.013 017 -.013 -.771 441 1.000 1.000 FAC5_1 110 017 110 6.360 000 1.000 1.000 FAC6_1 095 017 095 5.514 000 1.000 1.000 FAC7_1 127 017 127 7.340 000 1.000 1.000 FAC8_1 113 017 113 6.520 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: FAC1_2 Kết kiểm định Spearman Correlations abszre1 FAC1_1 FAC2_1 FAC3_1 Correlation Spear man's rho Coefficient FAC4_1 FAC5_1 FAC6_1 FAC7_1 FAC8_1 1.000 043 -.017 020 -.009 049 068 -.083 021 321 700 646 840 260 119 058 629 526 526 526 526 526 526 526 526 526 abs zre1 Sig (2tailed) N Kiểm định khác biệt a Giới tính Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed FAC1_2 Equal variances not assumed 1.381 240 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t -.284 df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 524 777 -.02482483 08750927 -.19673692 14708727 -.283 507.801 777 -.02482483 08772256 -.19716865 14751900 b Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic df1 df2 Sig .066 522 978 ANOVA FAC1_2 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.391 523.609 525.000 df 522 525 Mean Square 464 1.003 F 462 Sig .709 c Nghề nghiệp Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic df1 df2 Sig .982 520 428 ANOVA FAC1_2 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.871 523.129 df 520 525.000 Mean Square 374 1.006 F 372 Sig .868 245 Sig .942 481 Sig .750 689 Sig .659 525 d Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic df1 df2 Sig .367 520 871 ANOVA FAC1_2 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.232 523.768 df 520 525.000 Mean Square 246 1.007 F 525 e Thu nhập Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic df1 df2 Sig .497 521 738 ANOVA FAC1_2 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.932 523.068 df 521 525.000 Mean Square 483 1.004 F 525 f Địa Test of Homogeneity of Variances FAC1_2 Levene Statistic df1 df2 Sig .197 519 977 ANOVA FAC1_2 Between Groups Within Groups Total 525.000 SUHAP DANdd Valid Missing Mean Std Deviation N Sum of Squares 4.149 520.851 526 3.0921 1.02794 df 519 Mean Square 692 1.004 F 525 Statistics thaidovoid cosohatangt Sanphamdich thongtinquangb chuanchu DONGCOD iemden aidiemden vutaidiemden achodiemden quanDM ULICHCUA DUKHACH 526 526 526 526 526 526 0 0 0 3.4515 3.3240 2.8447 3.1822 3.2427 3.4026 1.02110 1.25845 1.29197 1.31412 1.41303 1.04215 ... định ảnh hưởng chúng đến ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang du khách khu vực miền Bắc, Việt Nam 24 “Như vậy, mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn điểm đến du lịch du khách đến. .. doanh liên quan đến lĩnh vực du lịch) thông tin yếu tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang du khách đến từ khu vực miền Bắc, Việt Nam số gợi ý sách Đây thơng... Cơ sở hạ tầng điểm đến có ảnh hưởng chiều đến ý định lựa chọn điểm đến Nha Trang du khách đến từ khu vực miền Bắc, Việt Nam - Thái độ điểm đến: Đề cập đến thái độ du khách điểm đến du lịch, thái