Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội

Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội Sự ảnh hưởng của yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách trên sàn thương mại điện tử Tiki của người dân trên địa bàn Hà Nội

Nhóm 04 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING BÀI THẢO LUẬN NHĨM MƠN: NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI: Thiết kế nội dung cho dự án nghiên cứu - Trình bày đặc điểm, thực tế áp dụng phương pháp quan sát thử nghiệm nghiên cứu Marketing Việt Nam? Thiết kế thực phương pháp Quan sát Thử nghiệm báo cáo kết cho Dự án nghiên cứu mà nhóm chọn Mã lớp học phần: 2102BMKT3911 Giáo viên hướng dẫn: Ths Ngạc Thị Phương Mai Nhóm thực hiện: Nhóm 04 Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2021 Nhóm 04 Danh sách thành viên nhóm 04 STT Mã sinh viên Thành Viên Chức vụ Lớp hành 25 18D120312 Hồng Thị Hiệp Nhóm trưởng K54C6 18D120132 Trần Minh Hiếu 27 18D120254 Đinh Thị Như Hoa 28 18D120135 Nguyễn Thị Hoài K54C3 29 18D120255 Nguyễn Thị Hoài K54C5 30 18D120258 Đỗ Thu Hương K54C5 31 18D120198 Ngô Lan Hương K54C4 32 18D120317 Nguyễn Thị Quỳnh Hương K54C6 26 K54C3 Thư ký K54C5 Nhóm 04 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 1) Lớp học phần: Nghiên cứu marketing - Mã học phần: 2102BMKT3911 Giáo viên giảng dạy: THS NGẠC THỊ PHƯƠNG MAI Biên họp nhóm nhóm: 04 Thời gian họp: 21h00 – 22h30’ ngày 25/02/2021 Địa điểm họp: Họp online group Messenger Số lượng thành viên tham gia: 08/08 Chủ tọa: HOÀNG THỊ HIỆP Thư ký: ĐINH THỊ NHƯ HOA Nội dung buổi họp: Lựa chọn dự án nghiên cứu + Phân tích đề tài nghiên cứu, nhóm trưởng yêu cầu thành viên nhóm lựa chọn dự án nghiên cứu kèm lý chọn dự án + Lập danh sách vote để lựa chọn dự án nghiên cứu cuối + Nhóm thống lựa chọn dự án nghiên cứu: “ Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sách sinh viên Đại học Thương Mại sàn thương mại điện tử Tiki” Đánh giá họp + Tất thành viên tiếp cận đề tài thảo luận nhóm + Các thành viên tham gia đề xuất dự án nghiên cứu nhiệt tình + Nhóm thống dự án nghiên cứu thơng qua lượt bình chọn nhiều - Thư ký ghi lại biên họp Thư ký Nhóm trưởng Nhóm 04 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 2) Lớp học phần: Nghiên cứu marketing - Mã học phần: 2102BMKT3911 Giáo viên giảng dạy: THS NGẠC THỊ PHƯƠNG MAI Biên họp nhóm nhóm: 04 Thời gian họp: 21h00 – 21h30’ ngày 26/03/2021 Địa điểm họp: Họp online group Messenger Số lượng thành viên tham gia: 08/08 Chủ tọa: HOÀNG THỊ HIỆP Thư ký: ĐINH THỊ NHƯ HOA Nội dung buổi họp: Đổi dự án nghiên cứu + Sau sửa đề cương góp ý, nhóm trưởng định đổi dự án nghiên cứu để phù hợp với đề tài dễ nghiên cứu + Nhóm thống đổi dự án nghiên cứu : “ Sự ảnh hưởng yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử Tiki người dân địa bàn Hà Nội” Đánh giá họp + Tất thành viên trí với cơng việc nhóm trưởng phân chia - Thư ký ghi lại biên họp Thư ký Nhóm trưởng Nhóm 04 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM (Lần 3) Lớp học phần: Nghiên cứu marketing - Mã học phần: 2102BMKT3911 Giáo viên giảng dạy: THS NGẠC THỊ PHƯƠNG MAI Biên họp nhóm nhóm: 04 Thời gian họp: 20h00 – 21h00’ ngày 05/04/2021 Địa điểm họp: Họp online group Messenger Số lượng thành viên tham gia: 08/08 Chủ tọa: HOÀNG THỊ HIỆP Thư ký: ĐINH THỊ NHƯ HOA Nội dung buổi họp: Phân cơng nhiệm vụ + Nhóm trưởng phân chia cơng việc cụ thể cho thành viên nhóm thời hạn hoàn thành dealine + Hạn nộp deadline: 22h ngày 15/04/2021 Cụ thể sau: STT Thành viên Chức vụ Nhiệm vụ 25 Hồng Thị Hiệp Nhóm trưởng Phần 2: II + III + Tổng hợp word + Chỉnh sửa nội dung 26 Trần Minh Hiếu 27 Đinh Thị Như Hoa 28 Nguyễn Thị Hoài Phần 2: I 29 Nguyễn Thị Hoài Phần 2: II + III Lời mở đầu + Phần I: 1,2,3,4,5 Thư ký Phần 2: II + III + Chỉnh sửa word + Ghi biên họp Nhóm 04 30 Đỗ Thu Hương Thuyết trình 31 Ngơ Lan Hương Powerpoint 32 Nguyễn Thị Quỳnh Hương Phần 1: 6,7,8,9 + Kết luận Đánh giá họp + Tất thành viên trí với cơng việc nhóm trưởng phân chia + Các thành viên nắm rõ nhiệm vụ cần làm - Buổi họp kết thúc lúc 21h00’ ngày Thư ký ghi lại biên họp Thư ký Nhóm trưởng Nhóm 04 BẢNG ĐÁNH GIÁ ĐIỂM THẢO LUẬN NHĨM 04 ST T Thành viên Chức vụ Nhiệm vụ 25 Hồng Thị Hiệp Nhóm trưởn g Phần 2: II + III + Tổng hợp word + Chỉnh sửa nội dung 26 Trần Minh Hiếu 27 Đinh Thị Như Hoa 28 Nguyễn Thị Hoài ( C3 ) Phần 2: I 29 Nguyễn Thị Hoài ( C5 ) Phần 2: II + III 30 Đỗ Thu Hương Thuyết trình 31 Ngơ Lan Hương Powerpoint 32 Nguyễn Thị Quỳnh Hương Phần 1: 6,7,8,9 + Kết luận Lời mở đầu + Phần I: 1,2,3,4,5 Thư ký Phần 2: II + III + Chỉnh sửa word + Ghi biên họp MỤC LỤC Thời gian hoàn thàn h Kết sản phẩm Đán h giá điểm Ch ữ ký Nhóm 04 LỜI NĨI ĐẦU Như Lê-Nin nói: “Học, học nữa, học mãi” – có lẽ học q trình lâu dài gắn liền với người Xung quanh cịn nhiều điều cần tìm hiểu, cịn nhiều thứ đợi ta khám phá Những phát minh, sáng chế người thay đổi lớn cách sống, cách sinh hoạt người Tất thứ từ nghiên cứu khoa học, sáng tạo óc người mà Nghiên cứu khoa học thật quan trọng cần thiết, thúc đẩy văn minh người Chắc khơng người cầm tay quyên sách “thế giới phẳng” (The World is flat) tác giả Thomas Friedman Quyển sách khẳng định sống kỷ nguyên mới, kỷ nguyên mà người xích lại gần hơn, kỷ nguyên thông tin Công nghệ thông tin ngành trực tiếp ảnh hưởng đến đời sống người Như việc nghiên cứu khoa học lĩnh vực Công nghệ thông tin việc làm cần thiết có ý nghĩa to lớn Với nghiên cứu đôi với ứng dụng tốt làm nên thay đổi cho sống người, đẩy mạnh bắt kịp trình thơng tin hóa diễn giới Mơn học “Nghiên cứu Marketing” thực có ý nghĩa cần thiết Đây môn học mang lại định hướng cần thiết quan trọng cho sinh viên ngồi ghế giảng đường đại học vận dụng trực tiếp vào công việc sau trường Dựa vào nguyên tắc tư giúp cho sinh viên đứng trước vấn đề nghiên cứu nhanh chóng tìm giải pháp để giải vấn đề Bài thảo luận nhóm chúng em xây dựng nhằm tổng kết, đúc rút thực hành việc nghiên cứu dựa lý thuyết giảng giải lớp Qua chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ths Ngạc Thị Phương Mai tận tình dạy bảo hướng dẫn chúng em suốt học phần giúp chúng em xây dựng thảo luận Nội dung thảo luận việc tham khảo tài liệu, nội dung hoàn toàn mang quan điểm cá nhân, viết theo văn phong cá nhân Do khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong bạn thơng cảm! Nhóm 04 PHẦN 1: NHỆM VỤ CHUNG Dự án nghiên cứu: “ Sự ảnh hưởng yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử Tiki người dân địa bàn Hà Nội” Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu 1.1 Vấn đề nghiên cứu Ảnh hưởng hoạt động xúc tiến bán đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử TIKI người dân địa bàn Hà Nội 1.2 Vấn đề quản trị Thị trường bán sách online ngày phát triển xu hướng mua sắm online trở thành xu Sự cạnh tranh khốc liệt từ thị trường thương mại điện tử luôn diễn Khi doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu, khách hàng sẵn sàng bỏ doanh nghiệp để tìm đến doanh nghiệp khác làm thỏa mãn họ Việc “giữ chân khách hàng gia tăng lượng khách hàng trung thành” vấn đề làm nhà lãnh đạo doanh nghiệp đau đầu Đó vấn đề quản trị marketing mà Tiki cần đối mặt Tiki cần tìm giải pháp tối ưu để thúc đẩy khách hàng định mua sách online tảng mình, từ đem lại hiệu kinh doanh tốt 1.3 Mục tiêu nghiên cứu   Mục tiêu chung Nghiên cứu ảnh hưởng hoạt động xúc tiến bán đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử TiKi người dân địa bàn Hà Nội Mục tiêu cụ thể + Xác định nhân tố chương trình Xúc tiến bán ảnh hưởng đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử TiKi người dân địa bàn Hà Nội Nhóm 04 + Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử TiKi người dân địa bàn Hà Nội + Đề xuất giải pháp cho Tiki nhằm nâng cao hiệu hoạt động Xúc tiến bán sách cho người dân địa bàn Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi không gian: Địa bàn Hà Nội + Đối tượng nghiên cứu: Người dân sinh sống địa bàn Hà Nội Xác định thông tin cần thu thập 2.1 Dữ liệu thứ cấp   Dữ liệu bên + Các báo cáo doanh thu Tiki thị trường Hà Nội + Các báo cáo hoạt động Marketing bán hàng Tiki + Thống kê đơn đặt hàng sách,… Dữ liệu bên ngồi + Các thơng tin thị trường sách thương mại điện tử Việt Nam + Những nghiên cứu trước công bố nhân tố Xúc tiến bán ảnh hưởng đến định mua khách hàng + Nguồn thông tin Thương mại (đi mua) +Các tài liệu liên quan khác… 2.2 Dữ liệu sơ cấp + Thơng tin cá nhân + Thói quen tần suất mua sách Tiki + Những yếu tố chương trình xúc tiến bán ảnh huởng đến định mua sách Tiki + Mức độ ảnh hưởng yếu tố Xúc tiến bán ảnh hưởng đến định mua nghười tiêu dùng + Một số giải pháp nâng cao hiệu chương trình Xúc tiến bán ảnh hưởng hành vi mua sách Tiki 10 Nhóm 04 H2: Chương trình miễn ship Tiki kích thích định mua sách người dân địa bàn Hà Nội tăng H3: Chương trình quà tặng kèm Tiki kích thích định mua sách người dân địa bàn Hà Nội tăng H4: Chương trình bán theo combo Tiki kích thích định mua sách người dân địa bàn Hà Nội tăng H5: Voucher Tiki kích thích định mua sách người dân địa bàn Hà Nội tăng Mơ hình giả thuyết nghiên cứu Giảm giá Miễn ship Quyết định mua sách người tiêu dùng Hà Nội Quà tặng kèm Bán theo Combo Voucher Tiến hành thử nghiệm (Chọn mơ hình thử nghiệm có đối chứng – đo lường sau đưa vào yếu tố gây tác động )  Mơ hình tổng quát: (1) Nhóm thử nghiệm: (2) Nhóm đối chứng: R - X R - - Trong đó: 22 Nhóm 04 +) R: (Random) việc đưa cách (ngẫu nhiên) đơn vị (đối tượng) đó, để tiến hành thử nghiệm +) X: nhân tố gây tác động đến định mua sách người dân Hà Nội ( giảm giá, miễn ship, quà tặng kèm, bán theo combo, voucher) +) O: đề cập đến quan sát hay đo lường ( hay định lượng ) biến phụ thuộc theo đơn vị trắc nghiệm ( cá nhân, nhóm, đối tượng nào) Nếu có lần định lượng thêm đo lường trước, ( đo lường sau… ( n= 1,2,3,….) +) Dấu “ -“: khơng có biến liên hệ +) Kết thử nghiệm: Sai biệt nhóm E= E: Chỉ hiệu ứng xử lý hay kết tác động Việc áp dụng nhân tố X có tác động đến định mua sách Tiki  người dân địa bàn Hà Nội Điều này, đồng nghĩa với việc nhân tố X ảnh hưởng đến doanh thu bán sách Tiki 4.1 Xây dựng mơ hình thử nghiệm yếu tố “giảm giá” tác động đến doanh thu bán sách Tiki  Mơ hình: (1) (2) Nhóm thử nghiệm: R Nhóm đối chứng: R - - Trong đó: +) : Chương trình giảm giá +) : Có áp dụng chương trình giảm giá +) : Khơng áp dụng chương trình giảm giá Nhóm Đưa vào nhân tố tác động Có Khơng 23 Đo lường sau Có Có Nhóm 04 Tình Doanh số bán sách bình qn Tiki/tuần Nhóm có giảm giá 300 triệu đồng Nhóm khơng giảm giá 210 triệu đồng  Từ mơ hình trên, ta thấy sai biệt (1) (2) E = - = -90 Như vậy, việc áp dụng giảm giá làm tăng doanh thu tiki thêm 90 triệu đồng/tuần 4.2 Xây dựng mơ hình thử nghiệm yếu tố “miễn phí ship” tác động đến doanh thu bán sách Tiki  Mơ hình: Nhóm thử nghiệm: R Nhóm đối chứng: R - - (3) (4) Trong đó: +) : Chương trình miễn phí ship +) : Có áp dụng chương trình miễn phí ship +) : Khơng áp dụng chương trình miễn phí ship Nhóm Đưa vào nhân tố tác động Đo lường sau Có Có Khơng Có 24 Nhóm 04  Tình Doanh số bán sách bình qn Tiki/tuần Nhóm có chương trình miễn phí ship 230 triệu đồng Nhóm khơng có chương trình miễn phí ship 170 triệu đồng Từ mơ hình trên, ta thấy sai biệt (3) (4) E = - = - 60 Như vậy, việc áp dụng chương trình miễn phí ship làm tăng doanh thu tiki thêm 60 triệu đồng/tuần 4.3 Xây dựng mơ hình thử nghiệm yếu tố “quà tặng kèm” tác động đến doanh thu bán sách Tiki Mơ hình: Nhóm thử nghiệm: R Nhóm đối chứng: R - -  (5) (6) Trong đó: +) : Chương trình q tặng kèm +) : Có áp dụng chương trình q tặng kèm +) : Khơng áp dụng chương trình q tặng kèm Nhóm Đưa vào nhân tố tác động Đo lường sau Có Có Khơng Có 25 Nhóm 04 Tình Doanh số bán sách bình qn Tiki/tuần địa bàn Hà Nội Nhóm có chương trình q tặng kèm 210 triệu đồng Nhóm khơng có chương quà tặng kèm 190 triệu đồng  Từ mô hình trên, ta thấy sai biệt (5) (6) E = - = - 20 Như vậy, việc áp dụng chương trình quà tặng kèm làm tăng doanh thu tiki thêm 20 triệu đồng/tuần 4.4 Xây dựng mơ hình thử nghiệm yếu tố “bán theo combo” tác động đến doanh thu bán sách Tiki  Mô hình: Nhóm thử nghiệm: R Nhóm đối chứng: R - - (7) (8) Trong đó: +) : Chương trình bán theo combo +) : Có áp dụng chương trình bán theo combo +) : Khơng áp dụng chương trình bán theo combo Nhóm Đưa vào nhân tố tác động Đo lường sau Có Có Khơng Có Tình Doanh số bán sách bình qn Tiki/tuần địa bàn Hà Nội 26 Nhóm 04 Nhóm có chương trình bán theo combo 290 triệu đồng Nhóm khơng có chương trình bán theo combo 250 triệu đồng  Từ mơ hình trên, ta thấy sai biệt (7) (8) E = - = - 40 Như vậy, việc áp dụng chương trình bán theo Combo làm tăng doanh thu tiki thêm 40 triệu đồng/tuần 4.5 Xây dựng mơ hình thử nghiệm yếu tố “Tặng voucher” tác động đến doanh thu bán sách Tiki  Mơ hình: (9) (10) Nhóm thử nghiệm: R Nhóm đối chứng: R - - Trong đó: +) : Chương trình tặng voucher +) : Có áp dụng chương trình tặng voucher +) : Khơng áp dụng chương trình tặng voucher Nhóm Đưa vào nhân tố tác động Đo lường sau Có Có 10 Khơng Có Tình Doanh số bán sách bình qn Tiki/tuần địa bàn Hà Nội Nhóm có chương trình tặng voucher 230 triệu đồng Nhóm khơng có chương trình tặng voucher 200 triệu đồng 27 Nhóm 04   Từ mơ hình trên, ta thấy sai biệt (9) (10) E = - = -30 Như vậy, việc áp dụng chương trình tặng Voucher làm tăng doanh thu tiki thêm 30 triệu đồng/tuần Báo cáo - nhận xét Dựa vào kết thử nghiệm nhân tố X ( giảm giá, miễn ship, quà tặng kèm, bán theo combo, voucher) ảnh hưởng đến doanh thu tiki Ta thấy, sai biệt việc áp dụng chương trình giảm giá đến doanh thu bán sách tiki lớn (90 triệu ), sau miễn phí ship (60 triệu đồng), bán theo Combo (40 triệu đồng), tặng Voucher (30 triệu đồng) cuối quà tặng kèm (20 triệu đồng) Như vậy, chương trình Xúc tiến bán ảnh hưởng tích cực đến định mua sách sàn thương mại điện tử Tiki người dân địa bàn Hà Nội Và việc áp dụng chương trình “giảm giá” XTB Tiki làm tăng doanh thu lớn Từ kết thử nghiệm trên, đưa lời khuyên Tiki nên áp dụng chiến lược giảm giá nhiều để kích thích nhu cầu, gia tăng định mua người dân địa bàn Hà Nội từ tăng doanh thu bán sách đem lại hiệu kinh doanh tốt Đề xuất vài chiến lược giảm giá  Giảm giá sách vào dịp lễ, đầu năm học, khuyến giảm giá vào mùa lễ hội như: Black Friday, năm mới, Giáng sinh, Lễ tạ ơn, ngày Quốc Khánh, Valentine, Mùng 8-3 ngày lễ hội khác  Tăng khung giảm giá sách thần tốc (Fash Sale) vào cuối tuần: Flash Sale khiến người bàn tán, chia sẻ lẫn thu hút nhiều khách hàng tiềm Nó rút ngắn “chu kỳ bán hàng” truyền cảm hứng cho người mua nhanh họ chần chừ yếu tố giới hạn thời gian khuyến số lượng khuyến Tăng chiết khấu hóa đơn  Ví dụ: Giảm 10.000đ đơn đặt sách 300.000đ; giảm 20% tối đa 15.000đ đơn đặt sách 250000;…  Sử dụng khuyến giảm giá mua hàng lần đầu cho khách hàng 28 Nhóm 04   Áp dụng khuyến giảm giá dành cho khách hàng trung thành Quà tặng dành riêng cho khách hàng trung thành giúp mối quan hệ Tiki khách hàng trở nên khắn khít, thân thiết hơn, từ nâng cao doanh số bán Sử dụng khuyến giảm giá cho người có ảnh hưởng (Blogger, người tiếng…) Hợp tác với người có ảnh hưởng có lượng follower cao cách hiệu để tăng nhận diện thương hiệu TiKi Bằng cách tạo khuyến mại dành riêng tới cộng đồng người đó, Tiki có thêm hội để chuyến hóa lượng fan hâm mộ họ thành khách hàng  Tuy nhiên, lúc hàng giảm giá khách hàng đón nhận giảm giá nhiều khiến họ nghi ngờ chất lượng sách Cần tỉnh táo đưa thời gian mức độ cho lần giảm giá Tuy giảm giá sản phẩm có danh sách giảm giá phải sản phẩm chất lượng Chiến lược nên áp dụng vào dịp đặc biệt thời gian ngắn đủ để nhiều khách hàng biết đến đủ để Tiki thu lợi nhuận.Do thứ nhiều khơng tốt Vì vậy, cần đan xen với hoạt động xúc tiến khác để đem lại hiệu tốt 29 Nhóm 04 KẾT LUẬN TIKI – Từ trang Web bán sách đến đế chế Thương mại điện tử Để có thành cơng tại, Tiki nỗ lực hoạt động xúc tiến bán chăm sóc khách hàng Với mục đích nghiên cứu ảnh hưởng hoạt động xúc tiến bán đến hành vi mua sách sàn TMĐT Tiki người dân địa bàn Hà Nội, nhóm chúng em đưa giả thuyết, xây dựng giả định dựa góc độ nhà nghiên cứu doanh nghiệp, để cung cấp cho người nhìn tổng quan bước, quy trình cần phải làm nghiên cứu dự án nói chung phương pháp quan sát, thử nghiệm nói riêng Nhóm hy vọng mang tới thơng tin bổ ích, phục vụ cho q trình học tập học phần nghiên cứu Marketing Trong trình nghiên cứu làm thảo luận tránh khỏi sai sót, mong bạn đóng góp ý kiến để nghiên cứu hồn thiện Nhóm xin cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Nghiên cứu Marketing - Đại học Thương mại 30 Nhóm 04 http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-nhung-nhan-to-anh-huong-den-quyet- dinh-mua-hang-tren-cac-trang-web-mua-sam-truc-tuyen-cua-nguoi-tieu-dungtren-78029/ https://xemtailieu.com/tai-lieu/nghien-cuu-cac-nhan-to-anh-huong-den-su- hai-long-cua-khach-hang-khi-mua-sam-online-nghien-cuu-tren-dia-ban-thanhpho-kon-tum-1856873.html https://xemtailieu.com/tai-lieu/cac-yeu-to-anh-huong-den-su-hai-long-va- long-trung-thanh-cua-khach-hang-khi-su-dung-dich-vu-mua-sam-truc-tuyentren-kenh-thuong-mai-dien-tu-tiki-2516110.html Các trang Web khác 31 ... nhân tố chương trình Xúc tiến bán ảnh hưởng đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử TiKi người dân địa bàn Hà Nội Nhóm 04 + Đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hành vi mua sách sàn thương mại. .. SÁT SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ XÚC TIẾN BÁN ĐẾN HÀNH VI MUA SÁCH TRÊN SÀN TMĐT TIKI CỦA NGƯỜI DÂN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Xin chào bạn, đến từ sàn Thương mại điện tử Tiki Chúng thực nghiên cứu đề tài Ảnh. .. dự án nghiên cứu : “ Sự ảnh hưởng yếu tố xúc tiến bán đến hành vi mua sách sàn thương mại điện tử Tiki người dân địa bàn Hà Nội? ?? Đánh giá họp + Tất thành vi? ?n trí với cơng vi? ??c nhóm trưởng phân