Thực trạng quảng cáo trên mạng Internet ở VIệt Nam

Thực trạng quảng cáo trên mạng Internet ở VIệt Nam

Lời nói đầu

Chỳng ta núi rằng thế giới đang ngày một thu nhỏ ,họ núi rằng tất cả chỳng ta đang trở nờn giống nhau hơn Tại sao mọi người đều nghĩ vậy ? bởi vỡ chỳng ta đều núi những ngụn ngữ giống nhau.

just do it (Nike) The real thing (cocacola)…

Bạn cú thể thấy quảng cỏo ở mọi nơi từ Trung Quốc hay đến Buenos Aires Trờn thực tế bạn chỉ cú thể thoỏt khỏi quảng cỏo ở Nam Triều Tiờn.NHưng thực tế cú thể sớm thay đổi vỡ một vài cụng ty đang cú kế hoạch quảng cỏo tờn của họ ở trờn bề mặt của mặt trăng.

Quảng cỏo là một ngành kinh doanh lớn.Trung bỡnh một người dõn Mỹ nhỡn và nghe khoảng 1500 cỏc loại quảng cỏo mỗi ngày.

Cùng với sự xuất hiện và phát triển của thơng mại điện tử, quảng cáo trên Internet cũng bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu khám phá những sức mạnh của quảng cáo trên mạng và nó đã chứng minh những ưu điểm tuyệt vời của mình, đặc biệt l trong việc giúp các doanh nghiệp Việt Nam có đà ợc sự hiện diện của mình trên thị trờng thế giới Tuy nhiên, cũng nh thơng mại điện tử, việc quảng cáo trên Internet mới chỉ hạn chế trong một số bộ phận nhỏ các doanh nghiệp Một phần là do cơ sở hạ tầng v kỹ thuật thông tin của Việt Nam vẫn còn rà ất nhiều hạn chế, một phần khác quan trọng hơn là do các doanh nghiệp cha nhận thức đợc các lợi ích của quảng cáo trên mạng và cách thức để biến phơng tiện truyền thông này phục vụ cho hoạt động kinh doanh ,quảng cáo của mình.

Vì vậy, mục đích của khoá luận này nhằm cung cấp một cỏi nhỡn khái quát về sự

và về tình hình ứng dụng Internet vào hoạt động quảng cáo ở Việt Nam Khoá luận gồm ba phần chính:

Chơng I: lý luận chung về quảng cáo trên mạng Internet

Chơng II: Thực trạng quảng cáo trên mạng Internet ở VIệt Nam.

Chơng III: Phơng hớng và biện pháp phát triển quảng cáo trên mạng Internet ở VIệt Nam.

Trong chơng thứ nhất, chúng ta sẽ tìm hiểu tại sao ngời ta lại coi Internet là phơng tiện truyền thông quảng cáo tốt nhất hiện nay v xu à hướng phỏt triển của nú Chơng thứ hai sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quát về các hình thức quảng cáo hết sức đa dạng và phong phú hiện nay ở Việt Nam và cách thức để thực hiện việc quảng cáo trên mạng đạt hiệu quả Trong chơng cuối cùng, chúng ta sẽ nghiên cứu về tình hình phát triển của quảng cáo trên mạng tại Việt Nam v những khó khăn mà ngành quảng à cáo trên mạng của Việt Nam đang mắc phải và phơng hớng phát triển trong thời gian tới.

Do còn hạn chế về mặt thời gian và kiến thức, đề ỏn này khó tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Vì vậy, tôi rất mong nhận đợc sự chỉ bảo, hớng dẫn thêm Sau cùng, cho phép tôi đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Hoàng Đức Thân , ngời đã nhiệt tình hớng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành đề án này.

Chơng I: lý luận chung về quảng cáo trên mạng Internet

1.1 Khái niệm chung về quảng cáo

Quảng cáo là việc sử dụng các ph

định trớc về sản phẩm hay thị trờng cho ngời bán lẻ hay ngời tiêu thụ ”

Chi phí cho quảng cáo cực kỳ lớn nhng nó đợc bù đắp bằng tiền của những ngời mua hàng bị nó chinh phục Quảng cáo thu hút sự chú ý của khách hàng sau đú thuyết phục họ về những lợi ích, sự hấp dẫn của sản phẩm nhằm biến đổi hoặc củng cố thái độ, lòng tin của ngời tiêu thụ về sản phẩm của công ty và tăng lòng ham muốn mua hàng của họ.

Quảng cáo là phơng tiện hỗ trợ rất đắc lực cho cạnh tranh Quảng cáo có tác dụng khai thác mọi giá trị tồn tại trong cuộc sống hiện đại: sức khỏe, sự an toàn,chất lợng, thuận tiện, sự thích thú, sự hấp dẫn, tính hiệu quả,tính thẩm mỹ cao kinh tế và tiết kiệm Quảng cáo không chỉ cần thiết khi hàng hóa ứ đọng, thị trờng bão hòa Quảng cáo là một công việc cần thiết trong quá trình lu thông hàng hóa với mục đích nhằm đẩy mạnh quá trình lu thông, hớng dẫn hình thành nhu cầu, đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng, đúng đối tợng và hớng dẫn ngời tiêu dùng sử dụng hiệu quả hàng hóa đã mua.

Khả năng cung ứng hàng hóa càng lớn về số lợng, đa dạng về chủng loại hàng đồng thời xu hớng nhu cầu của ngời tiêu dùng càng đi vào chiều sâu, đòi hỏi về chất lợng càng cao, thị hiếu càng tinh tế và đa dạng thì quảng cáo càng trở nên cần thiết.

Internet trở thành một phơng tiện tiếp thị, quảng cáo từ năm 1994 Internet khác với các phơng tiện truyền thông khác trên nhiều phơng diện Internet vừa là phơng tiện thông tin cá nhân lại vừa là phơng tiện thông tin đại chúng Với các đặc tính u việt của mình, Internet đã trở thành một phơng tiện quảng cáo hiện đại và hiệu quả nhất hiện nay.

Khái niệm về quảng cáo trên Internet đã đợc phát triển và thay đổi liên tục trong suốt quá trình hình thành và phát triển của nó Ban đầu ngời ta định nghĩa nó là sự tổng

hình ảnh của báo chí cũng nh âm thanh chuyển động của truyền hình Ngời ta đã tranh cãi rất nhiều về việc liệu quảng cáo trên mạng có giống hình thức quảng cáo truyền thống nhằm gây sự chú ý hay giống kiểu marketing trực tiếp để bán hàng Cũng nh các mô hình quảng cáo khác, quảng cáo trên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa ngời mua và ngời bán Nhng quảng cáo trên mạng khác hẳn các mô hình quảng cáo khác, nó giúp những ngời tiêu dùng có thể tơng tác với quảng cáo Trên mạng, hành vi của ngời tiêu dùng theo một mô hình hoàn toàn khác so với các phơng tiện truyền thông quảng cáo truyền thống Mô hình này có thể giải thích theo quá trình: Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest) - Ham muốn (Desire) - Mua hàng (Action) Tất cả các hành động này diễn ra cùng một lúc trong quảng cáo trên mạng Khách hàng có thể lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo trên Web Quảng cáo trực tuyến gửi các thông điệp tới khách hàng trên các Website hoặc th điện tử nhằm đạt đợc các các mục đích sau:

- Tạo ra sự nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu sản phẩm.- Thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

- Cung cấp các phơng tiện cho khách hàng để liên hệ với nhà quảng cáo cho mục đích lấy thêm thông tin hoặc mua hàng.

Giống nh các phơng tiện truyền thông đại chúng khác, Internet cũng cung cấp các cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích gì và không thích gì, họ mua sắm hay thu thập thông tin nh thế nào Ngoài ra, Internet và mạng toàn cầu còn mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp hớng các thông điệp vào một số lợng lớn các đối tợng mục tiêu nhng vẫn thiết kế thông điệp phù hợp với từng nhóm dân c và sở thích của mỗi nhóm.

Ngày nay ngời ta không còn so sánh quảng cáo trên mạng với các hình thức quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp quảngcáo truyền thống và tiếp thị trực tiếp ”

Nhóm quảng cáo của hãng American Online đã hoàn thiện hơn nữa khái niệm về quảng cáo trên mạng:

“Quảng cáo trên mạng là sự kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp

thông tin và trao đổi buôn bán ở cùng một nơi ”

1.2 Đặc điểm v nà ội dung hoach định quảng cáo trên mạng Internet

Cũng như cỏc loại hỡnh quảng cỏo khỏc, quảng cỏo trờn mạng nhằm cung cấp thụng tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua và người bỏn Nhưng quảng cỏo trờn Web khỏc hẳn quảng cỏo trờn cỏc phương tiện thụng tin đại chỳng khỏc, nú giỳp người tiờu dựng cú thể tương tỏc với quảng cỏo Khỏch hàng cú thể nhấn vào quảng cỏo để lấy thụng tin hoặc mua sản phẩm cựng mẫu mó trờn quảng cỏo đú, thậm chớ họ cũn cú thể mua cả sản phẩm từ cỏc quảng cỏo online trờn Website.

Quảng cỏo trực tuyến đó tạo cơ hội cho cỏc nhà quảng cỏo nhắm chớnh xỏc vào khỏch hàng của mỡnh, và giỳp họ tiến hành quảng cỏo theo đỳng với sở thớch và thị hiếu của người tiờu dựng Cỏc phương tiện thụng tin đại

chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như thế.

Vì sao chọn Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trên Internet ?

Hiện nay doanh nghiệp khi có nhu cầu quảng cáo, có rất nhiều lựa chọn đối với các loại hình phương tiện để truyền tải thông điệp quảng cáo Doanh nghiệp có thể chọn quảng cáo trên tấm lớn ngoài trời (billboard), quảng cáo trên các phương tiện công cộng, quảng cáo trên báo giấy, truyền thanh, truyền hình…Trong rất nhiều phương tiện quảng cáo như vậy, quảng cáo trực tuyến (Quảng cáo trên Internet ) là một loại hình quảng cáo đem lại hiệu quả rất cao Vậy tại sao quảng cáo trên Internet lại là giải pháp hiệu quả cho doanh nghiệp? Những lý do sau chứng minh tính ưu việt của quảng cáo trên Internet đối với doanh nghiệp:

1 Internet là hình thức truyền thông mới, khách hàng có khả năng tiếp cận thông điệp quảng cáo của doanh nghiệp ở bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào vì Internet là toàn cầu và Internet hiện diện 24/24- Internet không bao giờ “ngủ”.

2 Internet đem lại thông tin đa phương tiện, thông điệp của doanh nghiệp có thể chứa đựng hình ảnh động, màu sắc và âm thanh.

3 Internet có số lượng tiếp cận lớn và người tiếp cận internet(khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp) phân nhóm rõ rệt về tuổi tác, giới tính, trình độ văn hoá, tiện lợi cho việc phân đoạn và tiếp cận khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.

4 Chi phớ cho việc quảng cỏo trờn Internet được thống kờ là hiệu quả nhất Chi phớ phần ngàn (CPM-Chi phớ tớnh trờn 1000 khỏch hàng) là nhỏ nhất trong tất cả cỏc loại hỡnh media quảng cỏo.

5 Quảng cỏo trờn Internet là một xu hướng tất yếu trong bối cảnh toàn

Khả năng nhắm chọn Nhà quảng cáo trên mạng có rất nhiều khả năng nhắm chọn mới Họ có thể nhắm chọn vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý, cũng nh họ có thể sử dụng cơ cở dữ liệu để làm cơ sở cho tiếp thị trực tiếp Họ cũng có thể dựa vào sở thích cá nhân và hành vi của ngời tiêu dùng để nhắm vào đối tợng thích hợp.

Khả năng theo dõi Các nhà tiếp thị trên mạng cũng có thể theo dõi hành vi của ngời sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng nh mối quan tâm của những khách hàng triển vọng Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của ngời sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều ngời quan tâm đến quảng cáo của họ không.

Khả năng cảm nhận về nội dung Quảng cáo trên mạng dựa trên các nội dung có liên quan tới những thông tin mà khách hàng tìm kiếm Điều này làm tăng khả năng chọn lựa và lợi ích cho khách hàng đồng thời làm cho các quảng cáo trên Internet hiệu quả và sinh lợi hơn các phơng tiện khác.

Tính tơng tác Quảng cáo trên mạng mang tính tơng tác của mạng Internet Chúng

mối liên hệ trực tiếp giữa nhà cung cấp và khách hàng Quảng cáo trên Internet cung cấp các thông tin theo yêu cầu của ngời sử dụng và cho phép ngời sử dụng xem các quảng đó theo tốc độ của họ hoặc cho phép họ vừa nghỉ ngơi vừa xem chúng Với mối liên hệ gần gũi kiểu này, các công ty có thể xây dựng một trang Web hỗ trợ khách hàng cho các sản phẩm của mình ở trên mạng Trên trang Web này, công ty có thể đa lên các thông báo của công ty, tin tức và các phản hồi cho các khách hàng.

Cho phép phát hành thông tin vào thời gian ấn định trớc Việc quảng cáo trên báo chí không cho phép linh động về thời gian phát hành Internet sẽ giúp nhà quảng cáo chủ động về thời gian phát hành thông tin đến từng phút từng giờ.

Thời gian tơng tác dài hơn và khối lợng thông tin đa lên một trang Web là không hạn chế Phần lớn các phơng tiện truyền thông chỉ cho phép một nhãn hiệu xuất hiện trong một thời gian và không gian giới hạn Nhng ở trên mạng, thời gian này kéo dài hơn phụ thuộc vào các đặc tính sáng tạo và tơng tác đợc sử dụng Điều này đã giúp cho các quảng cáo trên mạng đôi khi rẻ hơn so với quảng cáo trên tivi, báo, đài Quảng cáo trên tivi hoặc báo đài đắt hơn bởi giá thành của chúng phụ thuộc vào khoảng cách không gian mà quảng cáo đó đợc truyền đi, số ngày quảng cáo và số lần quảng cáo trong một ngày, số lợng trạm truyền hình quốc gia hay địa phơng sẽ phát quảng cáo đó hay số lợng báo sẽ đăng quảng cáo đó Trong khi đó với cùng một mức giá (hoặc ít hơn) cho việc quảng cáo trên báo trong vòng một tháng, công ty có thể đa đợc nhiều thông tin hơn vào trang Web của mình và số lợng trang thông tin có thể đa lên mạng là không hạn chế Những thông tin đó sẽ tồn tại trên mạng trong một khoảng thời gian vô hạn Đây chính là lợi thế rất lớn mà một công ty có đợc khi sở hữu một Website.

Tính linh hoạt và khả năng phân phối Quảng cáo trên mạng có thể đợc thay đổi đúng thời điểm để phù hợp với đặc điểm của từng khách hàng, với các nhân tố và chỉ dẫn khác Nhà quảng cáo có thể theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quả quảng cáo ở tuần đầu tiên và có thể thay thế quảng cáo ở tuần thứ hai nếu thấy cần thiết Khả năng này giúp cho việc quảng cáo hiệu quả và thực tế hơn Điều này khác hẳn với

quảng cáo trên báo chí, chỉ có thể thay đổi quảng cáo khi có đợt xuất bản mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí rất cao cho việc thay đổi quảng cáo thờng xuyên Mỗi khi công ty cần thay đổi hoặc cập nhật các tài liệu in ấn, các sách giới thiệu về sản phẩm và công ty, các ca-ta-lô, công ty cần phải in lại tất cả và phải trả một khoản chi phí lớn Trong khi đó các trang Web có thể dễ dàng nhanh chóng cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm và công ty của bạn với một mức chi phí hết sức nhỏ bé so với những gì phải bỏ ra trớc đây.

Bảng 1: So sánh Internet với các phơng tiện quảng cáo khác.

Loại phơng tiện truyền

Khả năng tiếp cận khách hàng

Khả năng nhắm

Khả năng tạo phản hồi từ khách hàng

Khả năng cung cấp thông tin

Chi phí

Khả năng đánh giá hiệu quả quảng cáo

Nguồn: http://www.mediaplan.com/Open.html.

1.2.1 Cỏc hỡnh thức quảng cỏo trờn quảng cỏo trờn mạng Internet :1.2.1.1 Website- một hình thức quảng cáo

Hình thức quảng cáo đầu tiên trên Web chính là Website Một Website cho phép các khách hàng hiện tại và các khách hàng tiềm năng của công ty thăm quan công việc kinh doanh của công ty từ nhà hoặc từ văn phòng của họ.

Doanh nghiệp có thể tạo riêng cho mình một Website để quảng cáo cho công ty mình, đồng thời thực hiện việc mua bán trực tuyến Việc làm này giúp cho các công ty giảm chi phí, tiết kiệm thời gian và tăng khả năng cạnh tranh trên thơng trờng Nó giúp cho sản phẩm hay dịch vụ của công ty đợc bán ra trên quy mô toàn cầu, cho phép công ty thu hút thêm nhiều khách hàng mới và phục vụ họ tốt hơn Nếu biết cách giới thiệu về công ty mình, công ty có thể có đợc những hợp đồng mua bán tốt, những đề nghị hợp tác có lợi Website của công ty đợc ví nh là một trung tâm thông tin, văn phòng đại diện và cửa hàng bán lẻ của công ty đó ở mọi lúc, mọi nơi, trên mọi phơng tiện.

1.2.1.2 Các hình thức quảng cáo bằng th điện tử

Ngày nay, điều đầu tiên ngời ta thờng làm khi vào mạng là kiểm tra th điện tử Theo một cuộc điều tra của IDG năm 2000 thì 83% ngời đợc hỏi vào mạng để gửi email Quảng cáo bằng th điện tử là một trong những hình thức quảng cáo thông dụng nhất hiện nay trên mạng.

Quảng cáo bằng th

“ điện tử là hình thức nhà tiếp thị sử dụng email, sách điện tử hay catalogue điện tử để gửi đến khách hàng, thúc đẩy và đa khách hàng đến quyết định mua hàng ”

Các hình thức quảng cáo bằng th điện tử bao gồm : Gửi th điện tử trực tiếp, e- zine, tài trợ cho các danh sách th thảo luận và danh sách th điện tử thông báo.

1.2.1.3 Gửi th điện tử trực tiếp

Để gửi th trực tiếp tới ngời nhận, công ty phải có đợc danh sách th điện tử của các khách hàng mà công ty muốn gửi thông điệp của mình Công ty có thể đi thuê của những công ty chuyên cung cấp các danh sách th điện tử hoặc có thể tự làm danh sách th điện tử

cho riêng mình Sau khi đã có đợc danh sách email của các khách hàng, công ty có thể tiến hành việc gửi th trực tiếp để quảng bá cho sản phẩm của công ty Tuỳ thuộc vào sự cho phép của ngời nhận hay không đối với các th điện tử đó , ta có hai hình thức gửi th điện tử trực tiếp là email không đợc sự cho phép của ngời nhận và email đợc sự cho phép của ngời nhận.

a Email không đợc sự cho phép của ngời nhận (Unsolicited Email Marketing hay Unsolicited Commercial Email - UCE) hay còn gọi là Spam

"Spam là hiện tợng một công ty gửi th quảng cáo tới các địa chỉ mà ngời nhận không có yêu cầu về thông tin của công ty đó ”

Đây là hình thức marketing bằng email đầu tiên xuất hiện trên Internet Ngời tiêu dùng hay khách hàng thờng nhìn nhận hiện tợng spam nh là hình thức tiếp thị qua điện thoại, điều đó có thể gây phiền phức cho họ và rất có thể sẽ khiến họ khó chịu và có những nhận xét không tốt về công ty đã gửi spam.

Tuy nhiên, không phải là không có cách khắc phục nhợc điểm của các spam nếu nh nhà tiếp thị vẫn muốn dùng nó Nhà tiếp thị có thể gửi kèm theo bức th một món quà nho nhỏ cùng một mẫu đăng ký danh sách gửi th Chỉ nên gửi quảng cáo của mình đến hộp th của khách hàng một hoặc hai lần và số lần nên cách nhau một khoảng thời gian dài để không gây khó chịu cho ngời nhận Đồng thời nhà tiếp thị cũng nên nói rõ cho họ biết nếu họ không muốn nhận th của công ty nữa, chỉ cần thực hiện một số thao tác đơn giản là họ có thể loại bỏ tên của mình ra khỏi danh sách nhận th, cũng nh sẽ không phải nhận bất kỳ một th tiếp thị nào khác.

b Email đợc sự cho phép của ngời nhận (Solicited Commercial Email)

Đây là một trong các hình thức tiếp thị quảng cáo tốt nhất để tạo cho công việc kinh doanh của công ty phát triển, mang lại lợi nhuận nhanh chóng với chi phí thấp nhất, vì:

• Công ty gửi email cho những cho ngời có quan tâm đến sản phẩm của công ty và họ sẽ cảm ơn công ty vì điều này.

• Công ty có thể nhận đợc đơn đặt hàng của khách hàng trong vòng vài phút sau khi th chào hàng đợc gửi đi.

• Công ty có thể nhanh chóng xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua việc gửi cho họ các bản tin, thông tin cập nhật về sản phẩm, khuyến mại sau các khoảng thời gian khác nhau, hoàn toàn tự động.

Nhợc điểm duy nhất của hình thức này là công ty phải đợc sự cho phép của ngời nhận Vậy làm thế nào để đợc khách hàng cho phép? Giải pháp cho vấn đề này đó là sử dụng các danh sách th "tiếp nhận" (opt- in- list), nghĩa là ngời nhận có yêu cầu đợc nhận các email Và bất kỳ lúc nào họ cũng có quyền lựa chọn ra khỏi danh sách và không nhận email.

Để an toàn, khi lần đầu tiên sử dụng danh sách, nhà tiếp thị có thể gửi thử một số ngời trớc khi sử dụng cả bảng danh sách Mặc dù tài liệu có thể rất tốt, nhng đảm bảo an toàn trớc vẫn hơn là để sau này phải hối tiếc.

Cách tốt nhất là công ty tự mình xây dựng danh sách th điện tử cho riêng mình Bên cạnh việc đảm bảo tính "tiếp nhận" tốt hơn cho danh sách các th điện tử, danh sách này sẽ trở thành tài sản riêng của công ty Việc xây dựng danh sách này cũng không khó khăn Công ty có thể khuyến khích các khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng đăng ký vào danh mục email hoặc newsletter hoặc email updates khi họ truy cập vào Website của công ty.

Ngoài những biện pháp trên, công ty cũng cần thực hiện thêm một số biện pháp sau để bảo đảm tính hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo bằng email của mình đồng thời tăng tính kết nối của các quảng cáo bằng email của công ty:

PhảI Có chủ đề hấp dẫn Khi họ nhìn vào email của mình để xem chủ đề của tất cả các email cùng một lúc, nếu thấy chủ đề hay hẫp dẫn họ sẽ mở email của công ty.

Thông tin nên ngắn gọn đi vào chủ điểm, sự quan tâm của ngời xem chính là hàng hoá có giá trị trên mạng.

Cung cấp kèm một thứ gì đó mà có giá trị trong mỗi lần gửi th nh: giảm giá, tin tức quan trọng hoặc một thứ gì khác

Công ty cần đảm bảo việc liên lạc phản hồi là thuận lợi nhất bằng cách cung cấp các lựa chọn phơng tiện liên lạc cho ngời sử dụng: địa chỉ email, URL, số điện thoại hoặc số fax.

Kiểm tra một nhóm nhỏ độc giả trớc khi giới thiệu một sản phẩm mới.

Tạo ra các đờng link liên kết trong các bức th nhằm đa khách hàng tới thẳng địa chỉ của nhà quảng cáo.

Cá nhân hoá các thông điệp và đa ra các thông tin chọn lọc Hãy thêm tên ngời xem vào dòng tiêu đề, vì nó nhanh chóng gây ra sự chú ý của ngời xem và khơi dậy trí tò mò của họ.

Nếu biết sử đúng cách, th điện tử sẽ là một hình thức tiếp thị và quảng cáo rất hiệu quả Các công ty hiện nay đang đầu t rất nhiều vào địa chỉ của mình và email vì đây là cách thức hiệu quả nhất để định hớng lợng truy cập dựa trên hành động và mục tiêu.

1.2.1.4 Hình thức quảng cáo bằng E-zine

Việc quảng cáo thông qua các bản tin, các cuộc thảo luận đợc gọi là e- zine Theo các số liệu thống kê, ngày nay trên mạng Internet có khoảng hơn 100.000 bản tin và danh sách các diễn đàn thảo luận liên quan đến mọi chủ đề đều đợc gửi qua email Trên thực tế có thể có nhiều tên gọi khác nhau, nhng về cơ bản ngời ta chia thành hai loại danh sách th điện tử thờng gặp đó là: danh sách th thảo luận và danh sách th thông báo.

a.Danh sách th thảo luận

Danh sách th thảo luận là một danh sách các th điện tử mà bất kỳ ai cũng có thể đăng ký để tham gia vào một nhóm thảo luận qua th điện tử trên mạng Nhóm thảo luận qua th điện tử là một cuộc hội thoại của những ngời tham gia bàn về một vấn đề nhất định nào đó Bất cứ ai muốn tham gia vào cuộc hội thoại sẽ gửi thông điệp tới nhà điều phối hoặc địa chỉ hòm th điện tử, nơi thông điệp sẽ đợc tự động gửi tới những ngời tham gia thảo luận Ngay sau khi đăng ký vào danh sách, ngời đăng ký sẽ nhận đợc một bức th

xác nhận việc đăng ký với các thông tin quan trọng và những quy định, nội quy chung cho tất cả các thành viên.

Lợi ích khi tham gia vào các danh sách th thảo luận là những thành viên đăng ký ợc nhận, đọc và thảo luận các thông tin xung quanh những vấn đề mà họ quan tâm.

đ-Để có thể thành công khi tham gia vào danh sách này, trớc hết nhà quảng cáo cần phải quyết định nên tham gia vào danh sách th nào Bởi vì mỗi danh sách th là khác nhau, nhà tiếp thị chỉ nên tham gia vào những danh sách nào mà mình thực sự quan tâm và hài lòng với các nội dung mà danh sách đó cung cấp đồng thời cần phải ý thức rõ những quy định nào mình có thể chấp nhận và những quy định nào thì không Điều quan trọng thứ hai là nhà tiếp thị cần phải biết thể hiện kiến thức và sự hiểu biết liên quan đến lĩnh vực mà mình tham gia Nhà tiếp thị không thể tham gia thảo luận khi không đóng góp đợc những ý tởng có ý nghĩa, cũng nh không thể trả lời bất cứ câu hỏi của bất kỳ thành viên nào hay gửi th với những câu nói ngắn gọn nh: "Tôi đồng ý" hay "Tôi không biết" Khi các thành viên đã chú ý đến chữ ký của nhà quảng cáo, hãy tạo ra một đờng link đơn giản từ "chữ ký " đến trang Web của công ty.

b.Danh sách th thông báo

Trên thực tế, khi tung ra một sản phẩm mới hay cập nhật cơ sở dữ liệu mới, các công ty thờng có xu hớng thông báo cho các thành viên trong danh sách nhận th trớc khi lên mạng hay bất kỳ địa điểm nào khác Chỉ với một bài viết trên mạng cũng có thể giúp cho tên tuổi của công ty và địa chỉ Website của công ty đợc hàng triệu ngời biết đến.

1.2.2 Các hình thức quảng cáo trên Web

Đa phần các quảng cáo trên mạng đều diễn ra trên Web Web với audio, video và các khả năng tơng tác đem tới các cơ hội tuyệt vời để phát triển ngành quảng cáo hiệu quả và sáng tạo Ban đầu các quảng cáo trên mạng xuất hiện nhằm phục vụ cho việc quảng cáo cho các Website và thực hiện các chức năng quảng cáo đơn thuần, về sau các quảng cáo trên Web ngày càng phát triển và cho phép ngời mua có thể tơng tác và thực hiện việc mua bán ngay trên quảng cáo.

1.2.2.1 Quảng cáo dạng biểu ngữ hay dải băng (banner)

Banner có thể hiển thị hầu nh mọi thứ mặc dù trong TMĐT nó chủ yếu đợc sử dụng nh một công cụ quảng cáo Banner là hình thức quảng cáo đợc sử dụng phổ biến nhất trên Internet Khi bạn lớt trên xa lộ thông tin này, các quảng cáo banner ở khắp mọi nơi Đây cũng là hình thức quảng cáo trên mạng phổ biến nhất ở Việt Nam.

Banner là một quảng cáo hình chữ nhật th

trên hoặc đáy phía dới của trang Web Các quảng cáo biểu ngữ có nhiều kích thớc khác nhau, kích thớc thờng đợc sử dụng nhiều nhất là 648x60 pixel ”

Thông thờng, một banner gồm một đoạn văn ngắn, một thông điệp hình ảnh để tiếp thị cho sản phẩm Các nhà quảng cáo đã có những bớc tiến dài trong việc thiết kế các banner để thu hút sự chú ý của ngời xem

Cùng với sự phát triển của lập trình Internet, chúng ta bắt đầu làm quen với các banner có âm thanh, hình ảnh động Trên các banner có các liên kết khi ngời xem nhấn chuột vào những liên kết này sẽ đa ngời xem tới trang chủ của nhà quảng cáo.Vì vậy, suy cho cùng banner nh một quảng cáo nhỏ để đa ngời xem đến một quảng cáo lớn hơn, đó chính là Website của nhà quảng cáo Có bốn loại banner: banner dạng tĩnh, banner dạng động và banner dạng tơng tác và banner dạng rich media.

Banner dạng tĩnh: Banner quảng cáo dạng tĩnh là các ảnh cố định trên một site nào đó và là loại quảng cáo đầu tiên mà đợc sử dụng trong những năm đầu của quảng cáo Web Ưu điểm của loại này là dễ làm và đợc hầu hết các site tiếp nhận Nhng mặt trái của nó là những thay đổi mới về công nghệ quảng cáo banner khiến cho các banner tĩnh trông thật nhạt nhẽo và nhàm chán Hơn nữa, loại quảng cáo này không đáp ứng đợc nhu cầu của khách hàng tốt bằng các loại quảng cáo biểu ngữ khác.

Banner dạng động: Đây là những banner có thể di chuyển, cuộn lại hoặc dới hình thức nào đó Hầu hết các dải băng quảng cáo kiểu này sử dụng hình ảnh dạng GIF89 hoạt động giống nh những cuốn sách lật gồm nhiều hình ảnh nối tiếp nhau Hầu hết các

là nó đợc nhấn vào nhiều hơn so với các quảng cáo banner tĩnh Vì có nhiều khung nên các banner này có thể đa ra đợc nhiều hình ảnh và thông tin hơn quảng cáo banner tĩnh.

Banner kiểu tơng tác: Quảng cáo kiểu banner tơng tác ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn, cho phép khách hàng tơng tác trực tiếp với quảng cáo chứ không đơn thuần là "nhấn" Các banner loại này còn thu hút các khách hàng bằng nhiều cách khác nhau nh qua các trò chơi, chèn thông tin, trả lời câu hỏi, kéo menu xuống, điền vào mẫu hoặc mua hàng.

Banner dạng rich media: Đây là sự kết hợp công nghệ tiên tiến đa vào quảng cáo banner Rich media là một công nghệ cho phép thể hiện đợc thông điệp quảng cáo chi tiết hơn, hoặc ở mức độ tơng tác cao hơn so với các banner chuẩn GIF Rich media đợc xem là loại quảng cáo có dải thông cao, gây ảnh hởng với khách hàng nhiều hơn loại quảng cáo dạng banner động GIF Banner dạng rich media cho phép khách hàng hoàn tất việc giao dịch trong quảng cáo mà không phải ra khỏi Website của nhà thiết kế.

Ưu điểm của quảng cáo banner là nhà quảng cáo có thể thiết kế nó cho phù hợp với khách hàng mục tiêu Nhà quảng cáo có thể quyết định thị trờng nào để tập trung những nỗ lực quảng cáo của mình cũng nh có thể thiết kế các banner để phù hợp với các quảng cáo nhắm chọn đến từng khách hàng (targeted one-to-one ads) Ngời ta cũng có thể sử dụng quảng cáo banner để thực hiện chiến lợc quảng cáo bắt buộc (force advertising), nghĩa là các khách hàng bắt buộc phải xem chúng khi truy cập vào mạng Chi phí để thiết kế các banner động hoặc tĩnh không cao, thêm vào đó những banner này có thể tái sử dụng vì gần nh tất cả các Website đều tuân thủ các tiêu chuẩn về kích thớc của IAB.

Tuy nhiên, nếu một công ty muốn có một chiến dịch quảng cáo thành công, công ty đó sẽ phải dành một khoản rất lớn trong ngân sách của mình để có thể chi trả cho một số lợng lớn các lần banner đợc hiển thị ở mạng Kích thớc của một banner thờng chỉ gấp 6 lần một chiếc tem và kích thớc một file chỉ khoảng 10 KB, do đó rất khó để có thể đa ra đợc âm thanh và hình ảnh lớn và hiệu quả nh trên tivi Bên cạnh đó nếu sử dụng quá nhiều hình ảnh, chuyển động và âm thanh trong quảng cáo banner sẽ khiến cho thời gian để tải banner đó xuống lâu hơn và điều này sẽ ngăn cản phần còn lại của trang Web hiện

ra Điều này sẽ khiến cho khách hàng mất kiên nhẫn và rời khỏi trang Web trớc khi nó hoàn toàn hiện ra Tất cả những điều này đã hạn chế việc đa ra một thông điệp, hình ảnh hoặc âm thanh thật hấp dẫn cũng nh buộc các quảng cáo phải nghĩ ra những thông điệp vừa ngắn gọn nhng cũng phải thật sáng tạo Đó quả thật không phải là một điều luôn luôn dễ dàng

1.2.2.2 Quảng cáo interstitial

Interstitial là các quảng cáo xuất hiện trên màn hình và làm gián đoạn công việc của ngời sử dụng Nó còn đợc gọi là “pop- up”, “emercial” hay “intermercial” Loại này giống với quảng cáo trên tivi chen ngang vào các chơng trình Các interstitial có nhiều kích cỡ khác nhau (có khi chiếm cả màn hình, có khi chỉ một góc nhỏ) với các mức độ t-ơng tác khác nhau từ tĩnh đến động Thỉnh thoảng ngời sử dụng có thể nhấn bỏ interstitial trên màn hình (điều không thể làm đợc trên tivi), nhng không biết đợc lúc nào nó lại xuất hiện.

Các nhà quảng cáo rất thích sử dụng interstitial vì chắc chắn nó sẽ đợc ngời sử dụng biết tới Một vài quảng cáo interstitial cho phép nhà quảng cáo sử dụng video phim và hình ảnh sống động Nhà quảng cáo thực sự có một cơ hội tốt hơn để truyền đi các thông điệp về sản phẩm của mình mà không phải cạnh tranh với các nội dung khác trên màn hình và có thể sử dụng nhiều hình ảnh hơn Mặt trái của quảng cáo interstitial mà các nhà quảng cáo cần chú ý là phải thực hiện nh thế nào để không làm mất lòng khách hàng Khách hàng thờng không hài lòng về site nào mà nhà quảng cáo buộc họ phải xem interstitial Có một vài quy tắc giúp cho các nhà quảng cáo không làm mất lòng ngời tiêu dùng bởi những quảng cáo interstitial của mình:

Chọn các site đã có sẵn interstitial.Dùng interstitial nhỏ hơn một trang

Sử dụng interstitial khi màn hình của ngời sử dụng đang rỗi Có thể dùng interstitial tơng tác.

Nút bấm là những loại quảng cáo nhỏ có thể bố trí ở bất cứ chỗ nào trên một trang và nối tới trang của ngời thuê nút Button đợc khách hàng và các nhà quảng cáo Web chấp nhận nhanh hơn so với banner có lẽ vì chúng luôn cung cấp phần mềm tải xuống miễn phí.

1.2.2.3 Các kết nối văn bản (text link)

Các kết nối văn bản là loại quảng cáo gây ít phiền toái nhất, nhng lại có hiệu quả cao nhất Trong ngành công nghiệp quảng cáo trên mạng, vấn đề quan trọng nhất chính là tìm ra những cách quảng cáo mới có băng tần cao Tuy nhiên, đôi lúc quảng cáo băng tần thấp và đơn giản lại đạt đợc hiệu quả cao nhất.

Quảng cáo text link thờng xuất hiện trong những bối cảnh phù hợp với nội dung mà ngời xem quan tâm vì vậy chúng rất hiệu quả mà lại không tốn nhiều diện tích màn hình Chẳng hạn nó có thể đợc nhúng trong các nội dung thông tin mà khách hàng đang đọc và yêu cầu Các quảng cáo text link còn đợc đa ra nh là một kết quả đợc tìm thấy đầu tiên của công cụ tìm kiếm khi ngời xem tìm kiếm về một vấn đề nào đó.

1.2.2.4 Tài trợ (sponsorship)

Quảng cáo tài trợ cho phép nhà quảng cáo thực hiện một chiến dịch thành công mà không cần lôi cuốn nhiều ngời vào Website của mình Khi tài trợ, nhãn hiệu của nhà quảng cáo hoặc là gắn với một đặc tính cụ thể nh một phần của địa chỉ hoặc đợc giới thiệu nh một nhãn hiệu đợc yêu thích nhất của một trang hay của một địa chỉ Các nhà tài trợ thờng nhận đợc các biểu ngữ nh là một phần của tài trợ Tài trợ thờng đặc biệt hiệu quả trong việc xây dựng nhãn hiệu, để lại ấn tợng sâu sắc cũng nh cảm tình một cách hết sức tự nhiên trong lòng các khách hàng tiềm năng Phần lớn các Website đều quan tâm đến việc kết hợp các chơng trình tài trợ có mục đích và tinh tế với nhau cho nhà quảng cáo Do vậy, nếu một công ty có ngân sách lớn dành cho phơng tiện truyền thông, ngoài các chơng trình quảng cáo khác, công ty luôn nghĩ tới việc tài trợ.

Tài trợ thờng diễn ra dới các hình thức hết sức tinh tế, lôi cuốn các khách hàng tham gia vào chơng trình quảng cáo của công ty mà không làm cho họ khó chịu Tài trợ gồm nhiều hình thức nh cùng hợp tác để xây dựng nhãn hiệu, phát triển nội dung gốc, tổ chức các cuộc thi, điều tra và trò chơi kết hợp với sản phẩm Các cuộc thi và trò chơi rất phổ biến trên mạng, do đó một số nhà tiếp thị sử dụng chúng làm phơng tiện lôi cuốn khách hàng vào thăm Website của mình Các cuộc thi có thể tiến hành dựa trên Web hoặc email Yoyodyne, bây giờ là một phần của Yahoo!, đã sớm tạo ra trò chơi email cho các hãng nhằm xây dựng nhãn hiệu và tăng số ngời vào thăm site Một số công ty đã thử sử dụng các cuộc thi để tạo đờng dẫn tới Website, tuy nhiên điều này có thể rất rủi ro Nhiều ngời tiêu dùng tham gia các cuộc thi chỉ nhằm giành chiến thắng và không quan tâm đến ngời tài trợ.

Một ví dụ hoàn hảo về hình thức tài trợ để cùng xây dựng nhãn hiệu là tài trợ của hãng rợu sâm panh Mot&Chandon trong lễ giáng sinh năm 1997 Một đại lý của Mot&Chandon đã xây dựng một vùng nội dung dựa trên nhãn hiệu đợc phát triển từ trang chủ của Starchefs.com và đa ra một cuộc thảo luận về rợu sâm panh, tiểu sử đầu bếp của hãng và các công thức nấu ăn hàng tuần với các món đặc biệt hấp dẫn Starchefs cũng kêu gọi ngời sử dụng chia sẻ những kinh nghiệm đáng nhớ về rợu sâm panh để khuyến khích họ thảo luận về rợu sâm panh trong suốt chiến dịch tài trợ Ví dụ một tấm áp phích viết “Chúng ta thờng mở rợu sâm panh ớp lạnh vào những dịp đặc biệt Khi một đứa trẻ chào đời Khi dạy dỗ thành công con chó nhỏ Chiếc xe ô tô khởi động trong ma Đó là những dịp đáng kỉ niệm ” Cuối cùng, việc tài trợ của Mot&Chandon trên Starchefs

đã đểlại ấn tợng sâu sắc hơn các bản quảng cáo và việc quan sát các trang Web Nó cung cấp một diễn đàn và thảo luận về rợu sâm panh, về Mot&Chandon giữa những độc giả yêu thích rợu và đồ ăn, giữa những ngời chuyên nghiệp trong ngành.

1.2.2.5 Quảng cáo advertorial

Advertorial là một loại quảng cáo tài trợ, nhìn giống nh một bài xã luận hơn là một quảng cáo Trong các ấn phẩm, các quảng cáo kiểu bãi xã luận thờng có một chú thích rõ ràng để phân biệt các mục khác, nh “mục quảng cáo đặc biệt” Còn trên Web thờng không có phân định rõ ràng giữa quảng cáo và xã luận Vì các khách hàng tin tởng vào các bài xã luận nên advertorial thờng có hiệu quả cao hơn so với các quảng cáo Web khác Tuy nhiên cần tránh gây ấn tợng không đẹp cho khách hàng để họ cảm thấy nh bị lừa đảo: họ nhấn vào nội dung nào đó nhìn giống nh của một ấn phẩm chỉ để khám phá ra nó là một quảng cáo Advertorial sẽ rất hiệu quả nếu đa ra đợc một nội dung mà các khách hàng mong muốn Còn ngợc lại quảng cáo sẽ thất bại và thậm chí gây ra ấn tợng xấu về sản phẩm.

New screen real estate- Giá trị đích thực của màn hình Ngày nay khi truy cập vào mạng, ngời sử dụng thờng thấy trên trang chủ trình duyệt của mình đột nhiên thay đổi, và trên bàn làm việc (desk top) hay trên khay hệ thống (system tray) chứa đầy những biểu t-ợng bí ẩn Đó chính là các quảng cáo new screen real estate Việc quảng cáo trên thanh công cụ giúp cho mọi ngời sử dụng đều có thể nhìn thấy quảng cáo ở trên bất kỳ site nào, cho phép ngời quảng cáo có mặt trên tất cả các Website, dù site đó có chấp nhận quảng cáo hay không.

Bảo vệ màn hình (screen saver) Bản thân screen saver cũng có thể là một quảng cáo Một số Website tạo ra hoặc cho phép ngời sử dụng thiết lập các screen saver riêng có lồng các quảng cáo.

Thẻ đánh dấu và thanh công cụ Nhà quảng cáo có thể mua quảng cáo trên các thanh công cụ (tool bar) và nút thẻ đánh dấu (book mark) của các trình duyệt.

Con trỏ Con trỏ cũng có thể trở thành một phơng tiện quảng cáo Một số trang Web đã thay hình dạng mũi tên cũ của con trỏ bằng các đồ hoạ hay hoạt cảnh Ví dụ một cửa hàng bán hoa có thể để con trỏ hình bông hoa, và khi con trỏ chạy trên phần bông hoa, nó thay đổi thành các mức giảm giá đặc biệt.

Những không gian Web cha đợc tận dụng Mọi thứ trên Web đều có thể tận dụng, thậm chí cả một trang đợc coi là phần cuối vô dụng Chẳng hạn ngời ta có thể đặt quảng cáo trên các trang cuối của ngời sử dụng Web nh trang cám ơn, trang nhận thanh toán Việc đặt các quảng cáo nh vậy dựa trên lập luận cho rằng lúc này ngời sử dụng vừa mới hoàn thành một công việc và đang chuẩn bị xem một cái gì đó hoặc tới một nơi nào khác, chính trên trang này quảng cáo đợc đa tới ngời sử dụng mà không bị cản trở bởi bất kỳ một nội dung nào, trừ một kết nối ngợc.

1.2.3 Thiết kế quảng cáo trên mạng1.2.3.1 Thuê thiết kế quảng cáo trên mạng

Rất ít doanh nghiệp có khả năng hoặc đợc chuẩn bị tốt cho việc thiết kế quảng cáo Vì vậy, trong nhiều trờng hợp, tốt nhất là nên yêu cầu giúp đỡ từ các chuyên gia hoặc các nhà cố vấn thiết kế quảng cáo trên mạng Có rất nhiều chuyên gia có thể giúp công ty trong việc hoạch định chiến lợc và thực hiện các chiến lợc đó với những phơng pháp và kỹ năng mà tính hiệu quả đã đợc chứng minh Vì vậy, nếu thuê ngời khác thiết kế Website hộ mình, công ty cần phải luôn luôn ghi nhớ kiểm tra những kỹ năng marketing của nhà thiết kế đó Nếu họ không có đủ những kỹ năng cần thiết thì đừng ngần ngại tìm kiếm ngời khác để thay thế.

1.2.3.2 Công ty tự thiết kế quảng cáo trên mạng.

Nếu tài chính hạn hẹp, công ty cũng có thể tự thiết kế quảng cáo cho mình Công ty có thể căn cứ vào các yêu cầu đối với quảng cáo trên mạng ở trên để tự thiết kế quảng cáo cho riêng mình Có một công thức rất hiệu quả và quen thuộc mà nhà quảng cáo có thể áp dụng khi thiết kế một quảng cáo, đó là mô hình AIDA, viết tắt của các từ: Attention (Gây sự chú ý), Interest (Tạo sự quan tâm), Desire (Dẫn tới ham muốn), và Action (Dẫn tới hành vi mua).

 Gây sự chú ý (Attention).

Để tạo ra sự chú ý của ngời xem, cần phải tạo ra một dòng tiêu đề hấp dẫn Dòng tiêu đề chính là phần quan trọng nhất của quảng cáo Nhà quảng cáo có hai đến ba giây để thu hút ngời xem đọc quảng cáo trớc khi họ bỏ qua nó để chuyển sang đọc cái khác Một dòng tiêu đề hiệu quả phải thu hút đợc sự chú ý của ngời mua, xác định đợc đâu là các khách hàng tiềm năng tốt nhất của công ty và lôi kéo ngời xem vào các nội dung bên trong của quảng cáo.

Vậy làm thế nào để viết đợc một dòng tiêu đề hiệu quả Trớc hết cần phải xem lại tất cả các lợi ích mà sản phẩm của công ty có thể mang lại Thứ hai, chọn ra lợi ích mà nhà quảng cáo cho là quan trọng nhất và đa nó vào trong tiêu đề quảng cáo Hãy sử dụng các từ hành động (action word) để miêu tả lợi ích cho từng đối tợng ngời xem Chẳng hạn nh: How to Design Profit - Producing Website That SELL (Làm thế nào để thiết kế đợc một Website sinh lời hiệu quả) Khi viết quảng cáo cho đối tợng ngời xem là các doanh nghiệp, cần phải ghi nhớ sáu lợi ích mà các doanh nghiệp quan tâm nhất, nhờ đó có thể thu hút đợc sự chú ý của họ: tiết kiệm tiền, tiết kiệm thời gian, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, củng cố nhãn hiệu, tăng tốc độ lu chuyển của tiền.

 Tạo ra sự quan tâm và ham muốn mua hàng của ngời xem (Interest và Desire)Xây dựng sự quan tâm và ham muốn mua hàng của ngời xem đợc thực hiện bằng việc đa ra những lời chào hàng hấp dẫn và việc mô tả càng nhiều càng tốt những lợi ích trong các điều kiện đơn giản và hấp dẫn:

• Các nhà quảng cáo hàng đầu thờng thiết kế các quảng cáo trớc rồi mới tìm nơi để đặt chúng Các nhà quảng cáo thờng không phải bận tâm lắm về điều này, vì có rất nhiều chỗ trên mạng để họ có thể đặt các quảng cáo của mình.

• Không nên chỉ tập trung quá nhiều vào việc thiết kế các hình ảnh bắt mắt mà lơi là việc viết một nội dung tốt cho quảng cáo Một quảng cáo có nhiều hình ảnh đẹp nhng lại có một nội dung sơ sài và thiếu hấp dẫn thì chỉ có thể thu hút sự chú ý của ngời xem mà cha chắc đã tạo ra đợc sự quan tâm cũng nh ham muốn của khách hàng Đa vào quá nhiều hình ảnh động, loè loẹt chỉ làm cho ngời xem mất tập trung vào nội dung của quảng cáo và làm tăng thời gian để tải quảng cáo xuống Các nghiên cứu cho thấy rất ít ngời đủ kiên nhẫn để chờ quá 30 giây chỉ để xem một quảng cáo nào đó Do đó cần phải quan tâm đến cả nội dung và hình ảnh.

• Các quảng cáo trên mạng cũng bị hạn chế bởi không gian quảng cáo Vì vậy cần tận dụng tối đa diện tích cho phép, không dùng quá nhiều chữ Khuyến khích ngời sử dụng xem quảng cáo với những những lời đề nghị và thiết kế đơn giản độc đáo để giảm dung lợng của quảng cáo.

• Một quảng cáo dài vẫn có thể có hiệu quả nếu nó đợc thiết kế tốt Một quảng cáo đợc thiết kế tốt sẽ thu hút đợc sự chú ý của ngời xem ngay từ dòng tiêu đề và anh ta sẽ không thể rời khỏi quảng cáo nếu cha thực hiện hành động mà quảng cáo đó đa ra: đặt hàng, đi thăm gian hàng của công ty đa ra quảng cáo, gọi điện thoại đến công ty, nhấn vào nút đặt hàng, điền vào mẫu đặt hàng trên mạng,

• Luân chuyển nhiều quảng cáo khác nhau trong suốt thời gian quảng cáo để tăng hiệu quả quảng cáo đối với ngời xem Theo nghiên cứu của DoubleClick thì ng-ời xem thờng xem quảng cáo trong lần thứ nhất và thứ hai nhìn thấy nó, sau đó mức độ giảm dần.

• Thêm các từ “click here” (bấm vào đây) hay “click now” để tạo tính khẩn trơng và thôi thúc khách hàng nhấn xem quảng cáo Nhiều ngời sử dụng mạng họ chẳng biết bấm vào đâu Điều này giải thích tại sao nhiều mục quảng cáo có tác động lớn hơn khi có những hớng dẫn kết nối ở dới Các siêu kết nối giúp những ngời mới biết sử dụng biết nơi nào có thể bấn vào và kích thích những ngời khác tò mò bấm thử.

 Dẫn tới hành vi mua (Action).

Mục đích cuối cùng của việc quảng cáo bao giờ cũng là dẫn tới hành động mua hàng của ngời xem Quảng cáo phải đa ra gợi ý về việc đặt hàng, đa ra đợc các lý do hợp lý để ngời xem mua ngay lập tức chứ không phải lúc nào khác và tạo điều kiện để quá trình mua hàng thuận tiện và nhanh chóng Nếu không có lý do, sẽ chẳng có một động lực nào có thể khiến ngời sử dụng rời bỏ Website của nhà thiết kế Động lực cần phải phù hợp với site mà ta tiến hành quảng cáo Trong chiến lợc marketing trả lời trực tiếp, những động lực thôi thúc khách hàng thực hiện việc mua hàng ngay lập tức có thể là một phiếu mua hàng giảm giá (coupon) cho việc đặt hàng bằng th điện tử, một đờng dây điện thoại đặt hàng do công ty trả, một địa chỉ th điện tử miễn phí, một đờng link tự động trả lời cho việc đặt hàng, bất cứ cái gì có thể giúp cho việc đặt hàng đơn giản và thuận tiện.

Hãy xua tan những lo ngại của khách hàng khi mua hàng, đa ra những đảm bảo chắc chắn, thiết lập một hệ thống đặt hàng đảm bảo cho các khách hàng trên mạng Các điều kiện mua bán phải rõ ràng, bao gồm cả các thông tin về giao hàng, trả lại hàng, và có một trang thông báo xác nhận việc mua hàng Hãy đa ra những bằng chứng về sự hài lòng của khách hàng đã mua các sản phẩm, dịch vụ của công ty Nếu là một nhà bán lẻ trên mạng, hãy đa ra các chỉ dẫn để đến đợc cửa hàng của công ty, những khách hàng mới rất thích điều này Đa ra danh sách những thẻ tín dụng mà công ty chấp nhận, giờ mà công ty mở cửa, hãy nói cho họ biết về những nhân viên thân thiện của công ty và đa ra các phiếu giảm giá và các khuyến khích khác Nói cách khác hãy “trải một tấm thảm đỏ ” để các khách hàng đến đợc với công ty.

1.2.4 Mua quảng cáo trên mạng1.2.4.1 Định ra các mục tiêu quảng cáo

Không thể có đợc một chiến lợc tiếp thị thành công nếu nh không đặt ra các mục tiêu cho chiến lợc đó Việc xác định mục tiêu cho quảng cáo là bớc đầu tiên trong quá trình xây dựng một chơng trình quảng cáo Cũng giống nh các chiến lợc quảng cáo trên truyền hình, đài, báo, các chiến dịch trên mạng cũng cần có những mục đích rõ ràng Việc quảng cáo trên mạng thờng nhằm vào bốn mục đích sau:

Tăng lợng ngời vào Website của công ty: Các Website thơng mại đợc xây dựng lên ngày càng nhiều, nếu chỉ đơn thuần xây dựng một Website không thôi thì cha đủ để tiếp cận khách hàng trên Internet Vì vậy, cần phải quảng cáo cho Website để tăng lợng hoạt động.

Bán sản phẩm: Các site thơng mại điện tử đang tăng lên nhanh chóng, cùng với số lợng hàng bán ra ở trên mạng cũng đang ngày càng tăng lên, là nguồn doanh thu chủ yếu cho nhiều hãng có hoạt động kinh doanh trên mạng Một hãng bán sản phẩm không cần tất cả số ngời vào thăm Website của họ cũng nh không chỉ cần ngời xem nhấn vào quảng cáo của họ, mà điều cần thiết là khách hàng mua hàng của họ.

Tạo các lần dẫn (Leads): Trên thực tế, việc thu hút khách hàng tiềm năng yêu cầu thông tin trên mạng hay xem quảng cáo của công ty dễ dàng hơn để họ đặt mua sản phẩm Một số ngời tiêu dùng rất e ngại đa ra thông tin về tín dụng của họ trên mạng và không muốn mua sản phẩm vào thời điểm họ xem quảng cáo hay thăm một Website về thơng mại điện tử Điều này khiến các nhà tiếp thị phải sử dụng các Website của họ để tạo ra các lần dẫn Khách hàng tiềm năng có các lựa chọn yêu cầu thông tin để nhận điện thoại, fax, th Cũng giống nh việc bán hàng, việc tạo leads có thể tiến hành thông qua Website của nhà tiếp thị hoặc qua site mà nhà tiếp thị quảng cáo trên đó Thông thờng thì việc tạo leads thông qua site của nhà quảng

cáo dễ dàng hơn, bởi vì khách hàng không phải rời khỏi site nếu họ muốn yêu cầu nhiều thông tin hơn.

Thiết lập nhãn hiệu sản phẩm: Nhiều công ty sử dụng quảng cáo trên mạng để thiết lập nhãn hiệu sản phẩm và dịch vụ riêng của mình Việc này có thể giúp bán đ-ợc hàng Thiết lập sự nhận biết về nhãn hiệu không đòi hỏi phải hấp dẫn ngời tiêu dùng vào Website của nhà quảng cáo Trên thực tế, một số chiến lợc về nhãn hiệu sản phẩm thành công đều liên quan đến quảng cáo liên kết với một bài xã luận và không yêu cầu nhấn.

1.2.4.2 Xác định đối tợng hớng tới

Cũng nh các phơng tiện truyền thông khác, trớc khi lựa chọn một địa chỉ trên Internet hay các mạng máy tính, cần phải nghiên cứu kỹ về nhu cầu độc giả Công ty đã có những thông tin gì về độc giả quan tâm đến sản phẩm của công ty? Nhóm dân số mục tiêu và tâm lý của họ là gì? Bao nhiêu phần trăm lợng độc giả trên trực tuyến sẽ là các khách hàng của công ty? Họ thờng truy cập vào các trang Web nào? Sản phẩm đã đợc công chúng biết đến và bán khắp mọi nơi hay mới chỉ dừng ở từng địa phơng? Công ty đã sử dụng những phơng tiện truyền thông nào để tiếp cận với độc giả?

Trên thực tế không phải bất kỳ khách hàng trực tuyến nào cũng có nhu cầu mua sản phẩm của công ty, vì thế công ty cần phải có một phơng pháp thích hợp để xác định thị tr-ờng mục tiêu và cách thức tiếp cận để thu hút đợc nhiều khách hàng nhất và điều quan trọng nhất là giúp công ty tiết kiệm đợc hàng nghìn đô la cho chi phí quảng cáo Có một số phơng pháp sau:

(1) Tiến hành các cuộc điều tra qua các khách hàng hiện tại

Với một phiếu điều tra ngắn và đơn giản, công ty có thể tập hợp đợc tất cả các thông tin cần thiết về thói quen tiêu dùng của các khách hàng đang mua và sử dụng những sản phẩm, dịch vụ của công ty Điều đó không chỉ giúp công ty có đợc cái nhìn chính xác

nhất về thị trờng mục tiêu mà còn có thể nhận ra đợc nhợc điểm mạnh và yếu của mình để từ đó đa ra đợc một chiến lợc phù hợp hơn.

(2) Tham gia vào các câu lạc bộ trực tuyến, phòng tán gẫu (chat room) và các diễn đàn có liên qua đến sản phẩm dịch vụ của công ty

Bằng việc quan sát, theo dõi các cuộc thảo luận, đặt một số ít các câu hỏi chiến lợc sẽ nhanh chóng giúp công ty nghiên cứu đợc động cơ,thói quen của khách hàng, xu hớng chung nổi bật mà nó sẽ giúp công ty xác định đợc thị trờng mục tiêu cho sản phẩm của mình.

(3) Tạp chí điện tử

Ngày nay có hàng nghìn tạp chí điện tử đợc xuất bản tren Internet liên quan đến mọi chủ đề, lĩnh vực Công ty có thể tiếp cận với thị trờng mục tiêu bằng việc đặt các quảng cáo ngắn vào một số ít các tạp chí điện tử khi công ty đã biết độc giả của họ là ai.

(4) Phân tích cạnh tranh

Bất kỳ công ty nào khi kinh doanh trên mạng cũng phải đối mặt với các cuộc cạnh tranh và nếu nh công ty mới gia nhập thị trờng và đang cố gắng xác định thị trờng mục tiêu, thì các đối thủ cạnh tranh đã từng thành công sẽ là những ngời bạn tốt nhất

(5) Theo dõi khách hàng truy cập.

Bằng việc theo dõi khách hàng truy cập và tìm hiểu xem họ thờng truy cập vào các trang Web nào, công ty có thể biết đợc cần đặt các quảng cáo ở đâu để có thể tiếp cận và thu hút đợc nhiều nhất các khách hàng tiềm năng chiến lợc.

1.2.4.3 Lựa chọn Website để quảng cáo

Có một số yếu tố mà nhà quảng cáo cần xem xét khi quyết định lựa chọn site cho hoạt động quảng cáo của mình:

Đối tợng ngời xem và khả năng nhắm chọn Yếu tố trớc tiên và quan trọng nhất

quảng cáo tốt nhất thế giới cũng không thành công, nếu nó không tiếp cận đợc đối tợng phù hợp Site nào càng tập trung vào đối tợng nhắm chọn thì quảng cáo đặt trên đó càng hiệu quả Trong đánh giá một site, cần tìm ra điểm đặt có thể giúp cho việc nhắm chọn đợc khách hàng xem tốt nhất của mình.

Nghiên cứu về độc giả Nói chung các nhà bán quảng cáo có thể cung cấp các thông tin chi tiết về nhóm dân số của độc giả kèm theo nguồn dữ liệu Đồng thời họ cũng có thể cho biết các thông tin về tâm lý mua hàng của độc giả cũng nh việc sử dụng và hành vi mua hàng trực tuyến của họ.

Phân tích về lợng truy cập Khi quyết định lựa chọn một địa chỉ nào đó, nhà quảng cáo cần phải xem xem có bao nhiờu lượt truy cập (thờng đợc xác định trên một trang trong một tháng),

Báo cáo Các kết quả đợc xem xét nh thế nào? Mức độ thờng xuyên của chúng nh thế nào? Những lựa chọn thông thờng nhất sẽ nhận đợc các kết quả trên Website đợc bảo vệ bằng mật mã hoặc qua email Khi tiến hành thử nghiệm, việc cập nhật thờng xuyên là rất cần thiết

Khả năng luân chuyển nhanh các mẫu sáng tạo quảng cáo Các báo cáo về quảng cáo nhanh nhất thế giới sẽ không hiệu quả nếu không đợc thay đổi đúng lúc Mặc dù nhà quảng cáo rất nóng lòng, một số site vẫn yêu cầu chờ một số ngày nhất định trớc khi họ chuyển đổi mẫu Một số site tuyên bố sẽ thay đổi banner chỉ trong một ngày, nhng thực tế phải mất đến một tuần mới thực sự chuyển đổi Khi gặp các site loại này, nhà quảng cáo có thể thơng lợng một mức giá thấp hơn hoặc tránh sử dụng các site này.

Kích cỡ banner và điểm đặt trên trang Trong mỗi trờng hợp, nhà quảng cáo nên kiểm tra xem cái gì hoạt động tốt cho chiến dịch quảng cáo của mình Thứ nhất, quảng cáo càng lớn, tỷ lệ số lần tiến hành quảng cáo đợc nhấn vào càng cao Điều này có thể là đơng nhiên, nhng đôi khi biểu đạt quảng cáo mới là quan trọng Thứ hai, không nên đặt quảng cáo ngay trên đỉnh trang Đặt quảng cáo nh vậy có thể là sai lầm, vì ngời ta có thể nhầm quảng cáo với tiêu đề trên đỉnh trang Quảng cáo

không phải là yếu tố đầu tiên trên trang mà là gần đỉnh trang Một nghiên cứu đợc thực hiện bởi các sinh viên của trờng đại học kinh doanh Michigan, Mỹ đã chỉ ra các quảng cáo ở góc phải phía dới của màn hình, ngay bên cạnh thanh cuốn, tạo ra số lần nhấn chuột cao hơn 228% so với các quảng cáo đợc đặt ở đỉnh của trang Nghiên cứu cũng chỉ ra các quảng cáo đặt ở khoảng 1/3 phía dới của màn hình cũng giúp tăng tỷ lệ nhấn chuột lên 77% so với các quảng cáo đặt ở phía trên cùng của màn hình, nơi mà các quảng cáo vẫn thờng đợc đặt Andrew Kind, một nhà điều hành trang Web của Athenia, cho rằng việc đặt các quảng cáo trong khu vực “nhấn chuột” (click zone), nơi mà chuột của ngời sử dụng thờng lớt qua một cách tự nhiên, sẽ tạo ra đợc tỷ lệ nhấn chuột cao.

Ngợc lại, nếu quảng cáo đợc đặt trên một trang có quá nhiều quảng cáo thì quảng cáo rất khó vợt trội hẳn Vì vậy nhà quảng cáo cần phải cân nhắc điều này.

Khả năng công nghệ Tuỳ thuộc vào sản phẩm và đối tợng nhắm chọn của mình, nhà quảng cáo có thể sử dụng các công nghệ nh: banner HTML hay Java Trớc khi ký hợp đồng cần đảm bảo các site nhận các mẫu sáng tạo này, và thông thờng các site đòi giá cao cho việc chạy quảng cáo HTML và quảng cáo đa phơng tiện Tốt nhất khi thiết kế các quảng cáo, nhà quảng cáo nên cố gắng làm sao để quảng cáo mình thiết kế ra có thể chạy trên nhiều site khác nhau.

1.2.4.4 Các kiểu mua quảng cáo trên mạng

Có hai cách để đặt các quảng cáo lên Website của ngời khác Cách thứ nhất đó là trao đổi quảng cáo giữa hai Website hoặc giữa nhiều Website với nhau Cách thứ hai đó chính là mua quảng cáo tại các site khác.

a.Trao đổi quảng cáo.

 Trao đổi giữa hai site với nhau (Ads swapping).

Điều đó có nghĩa là công ty A đồng ý cho chạy quảng cáo của công ty B trên

Website của họ Có một đờng link trực tiếp giữa hai Website này, mỗi khi có ngời truy cập vào Website của công ty B thì quảng cáo của công ty A sẽ đợc đa ra, nếu ngời xem đọc và nhấn chuột vào quảng cáo thì đờng link đó sẽ dẫn anh ta đến Website của công ty A Đây chính là cách truyền thống và ít tốn kém nhất để đa quảng cáo của công ty lên Website của ngời khác Tuy nhiên, cách này cũng rất khó thực hiện bởi vì không phải lúc nào nhà quảng cáo cũng tìm đợc một Website vừa thoả mãn đợc yêu cầu thu hút đủ một lợng khách hàng chất lợng cho quảng cáo của mình đồng thời ngời chủ sở hữu của site cũng đồng ý chấp nhận trao đổi quảng cáo với nhà quảng cáo đó Mà việc trao đổi chỉ có thể thực hiện đợc khi đạt đợc sự nhất trí của cả hai bên.

 Trao đổi thông qua hệ thống trao đổi (Ads exchange)

Rất khó có đợc sự thoả thuận nhất trí giữa hai công ty khi tiến hành trao đổi quảng cáo, tuy nhiên để đạt đợc sự thoả thuận giữa nhiều công ty thì lại dễ dàng hơn nhiều.

Hầu hết các hệ thống trao đổi đều đa ra tỷ lệ trao đổi là 2: 1 Nghĩa là cứ hai quảng cáo đợc trình chiếu trên Website của công ty thì quảng cáo của công ty sẽ đợc trình chiếu trên hệ thống Sở dĩ tỷ lệ này là 2: 1 chứ không phải là 1: 1 là do các công ty đứng ra tổ chức và quản lý các hệ thống trao đổi cũng cần phải có thu nhập để trang trải các chi phí hoạt động và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ Vì vậy, họ bán 50% số các lần quảng cáo đợc thực hiện tại các Website của các thành viên trên toàn hệ thống Ví dụ nh hệ thống trao đổi do Link Exchange điều hành, có khoảng nửa triệu thành viên Link Exchange cung cấp các hỗ trợ cho các thành viên trong việc thiết kế quảng cáo, tham gia vào các nhóm tin và thậm chí tổ chức cả các cuộc thi trên mạng Nhà điều hành hệ thống quảng cáo có thể bán 50% lợng quảng cáo mà các thành viên không đợc sử dụng đó hoặc có thể sử dụng chúng để quảng cáo cho các dịch vụ của chính mình.

b.Mua quảng cáo.

Việc mua không gian quảng cáo trên mạng cũng giống nh việc mua không gian quảng cáo trên các phơng tiện truyền thông khác Tuy nhiên, trong nhiều trờng hợp, việc mua quảng cáo trên mạng thờng đắt hơn so với việc mua quảng cáo trên các phơng tiện truyền thông khác Bên cạnh đó, các quảng cáo trên mạng cũng bị giới hạn bởi kích thớc và nội dung của quảng cáo để đảm bảo thời gian tải xuống của quảng cáo không quá lâu Nhà quảng cáo có thể mua quảng cáo trên các phơng tiện và th mục dò tìm, trên các site nội dung, trên mạng quảng cáo, trên các dịch vụ email tự do hoặc tham gia vào đấu giá quảng cáo trên mạng.

 Mua quảng cáo trên các site và th mục dò tìm.

Các site dò tìm và chỉ dẫn nhận đợc số lợng ngân quỹ khá lớn từ các nhà quảng cáo Nhà quảng cáo dễ dàng đầu t một lợng tiền lớn vào các site dò tìm có mức độ hoạt động cao hơn là đầu t rải rác vào các site nhỏ dù chúng chuyển giao đến cùng một đối tợng Ngời mua quảng cáo chỉ cần giao dịch với một đối tác, không phải thơng lợng với nhiều site, gửi quảng cáo đến từng site, Site dò tìm có bán nhiều loại quảng cáo khác nhau:

•Quảng cáo luân chuyển chung: là quảng cáo có thể xuất hiện ở bất cứ điểm nào trên phơng tiện dò tìm vào bất kỳ lúc nào Mua quảng cáo kiểu này có mức giá thấp nhất so với các kiểu khác, bởi vì quảng cáo không nhắm chọn.

•Quảng cáo chạy trên chuyên mục: quảng cáo quay vòng tròn trên một chủ đề nhất định nh: nghệ thuật, giải trí hay thể thao Quảng cáo này có khả năng nhắm chọn hơn so với quảng cáo luân chuyển chung.

•Quảng cáo nhắm chọn theo từ khoá: từ khoá là điểm đặt quảng cáo tốt nhất của phơng tiện dò tìm, nó cho phép quảng cáo xuất hiện bất cứ khi nào ngời tiêu dùng dò tìm tới từ khoá đó

Dựa vào cơ chế tìm kiếm theo từ khoá của các công cụ tìm kiếm, các nhà quảng cáo đã sáng tạo ra một hình thức rất độc đáo để thu hút khách hàng đến Website của mình thông qua một trang Web gọi là trang mirror (mirror page) Khi nhà quảng cáo phát hiện

quan tới sản phẩm của công ty, nhà quảng cáo sẽ xây dựng một trang mirror trong đó có đề cập rất nhiều tới từ đó và đăng ký từ này với công cụ tìm kiếm Chẳng hạn, một nhà kinh doanh phát hiện thấy có rất nhiều ngời sử dụng từ “Bill Clinton” làm từ khoá trên công cụ tìm kiếm, nhà kinh doanh đó có thể xây dựng một trang mirror trong đó nói rất nhiều về Bill Clinton Nội dung bài viết, đầu đề và các từ khoá nhắc lại từ “Bill Clinton” nhiều lần Sau đó, bài viết này sẽ liên kết ngời xem tới Website của nhà kinh doanh Nhà kinh doanh có thể đăng ký trang miror này với các công cụ tìm kiếm và bất cứ khi nào có ngời tìm kiếm từ “Bill Clinton” thì trang này sẽ xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm.

Dới đây là 10 công cụ tìm kiếm thông dụng nhất hiện nay Các công cụ có thể thu hút tới 80% lợng khách hàng trên mạng.

Bảng 2 : Mời công cụ tìm kiếm thông dụng nhất hiện nay

Mạng quảng cáo đóng vai trò nh một ngời đại diện bán quảng cáo chứ không phải là ngời chủ sở hữu các site Mạng quảng cáo giúp một nhóm các site có quảng cáo bán hàng nhằm giúp các nhà thiết kế và nhà quảng cáo tiếp cận tốt hơn và dễ dàng hơn tợng nhắm chọn đủ số lần, nhằm đạt đợc tỷ lệ mong muốn và có khả năng đo lờng tỷ lệ đó Một u điểm nữa của quảng cáo trên mạng quảng cáo là chúng có khả năng nhắm chọn cao Nhiều mạng đại diện cho rất nhiều site, và thực sự có khả năng tiếp cận tốt hơn so với các site lớn của phơngtiện dò tìm Ngoài ra, các mạng quảng cáo thờng báo cáo công tác tiến hành quảng cáo một cách kiên định, giá cũng rẻ hơn nhờ cán cân của hệ thống.

Các dịch vụ email tự do Nhà quảng cáo có thể mua quảng cáo trong các dịch vụ email tự do nh: www.hotmail.com, www.usanet.com và phần lớn các phơng tiện dò tìm Nhiều dịch vụ email tự do yêu cầu ngời sử dụng đăng ký và do đó cung cấp khả năng nhắm chọn theo đối tợng dân số dựa vào các câu trả lời của ngời sử dụng.Các site nội dung Các site nội dung nh CNN thờng đắt hơn so với phơng tiện dò tìm Nhng site nội dung có thể tạo hiệu quả quảng cáo rất cao, vì bạn có đợc đối t-ợng nhắm chọn chính xác Tuy nhiên, không giống nh những phơng tiện dò tìm, các site nội dung tốt đợc mọi ngời vào thăm để đọc các bài báo, dò tìm thông tin, điều này làm cho khách vào thăm ít nhấn vào quảng cáo.

Mua quảng cáo đấu giá Loại này cho phép nhà quảng cáo mua điểm đặt quảng cáo trên một thị trờng mở Thông thờng, đối tợng bán đa ra mức giá tối thiểu, và các nhà quảng cáo đa ra mức trả của mình.

1.2.4.5 Chi trả để mua phơng tiện quảng cáo

Quảng cáo trên mạng có các mô hình định giá sau:

 CPM (Cost Per Thousand Impression)- Định giá cho một nghìn lần triển khai quảng cáo

CPM là chi phí của một nghìn lần quảng cáo hay chi phí cho một nghìn ấn t

-ợng đợc ghi nhận trên Website ”

CPM định giá dựa trên một nghìn lần quảng cáo đợc tiến hành Các nhà quảng cáo và dịch vụ cảm thấy rất thoải mái khi sử dụng phơng thức định giá này do đây là đơn vị đo của tiếp thị truyền thống Trong quảng cáo truyền thống, các chuyên gia về phơng tiện quảng cáo thờng tính giá quảng cáo trên một phơng tiện cụ thể cho 1000 ngời Chẳng hạn giá cho quảng cáo nhiều màu toàn trang trên một tạp chí là 60.000 USD và số độc giả của tạp chí này là là khoảng 6 triệu ngời thì giá quảng cáo tính cho 1000 ngời sẽ là: 60.000: (6.000.000: 1000) = 10 USD Tơng tự nh vậy đối với quảng cáo trên mạng, CPM đợc tính theo công thức nh sau:

CPM= giá cả/ (số lần truyền phát quảng cáo: 1000)

Với một Website thu hút trung bình khoảng 500.000 ngời xem mỗi tháng, thì ngời chủ Website có thể đảm bảo với nhà quảng cáo rằng quảng cáo của họ sẽ đợc ít nhất 500.000 ngời xem hay đợc triển khai ít nhất là 500.000 lần trong khoảng thời gian 30 ngày Nếu site đó định giá 10.000 USD một banner thì CPM sẽ là: 10.000: (500.000: 1000) = 20 USD.

Site nào càng có nhiều hoạt động, có khả năng nhắm chọn tốt, càng hớng vào độc giả, càng tập trung vào nội dung thì CPM cũng càng cao Hiện nay, trung bình mỗi CPM trị giá 50 USD Việc mua CPM đảm bảo cho nhà quảng cáo về một số lợng quảng cáo sẽ đợc phát với tổng chi phí trong một khoảng thời gian xác định Ví dụ một nhà quảng cáo có thể tiến hành một chiến dịch quảng cáo bằng cách mua 2 triệu lần tiến hành quảng cáo với giá là 20 USD cho 1000 lần quảng cáo đợc phát, vậy tổng chi phí phải trả là 40.000 USD Nếu chất lợng của các lần phát không đợc đảm bảo, nhà quảng cáo sẽ nhận đợc sửa đổi phù hợp từ các địa chỉ Trong một số trờng hợp, nhà quảng cáo còn nhận đợc những lần phát quảng cáo miễn phí nếu các Website kéo dài hơn thời gian của chiến dịch.

 CPC (Cost Per Click)- Chi phí cho mỗi lần nhấn chuột.

CPC là giá trả cho số lần quảng cáo đ

Trả tiền theo số lần nhấn là một trong những mô hình định giá đặc trng của tiếp thị trực tuyến Mô hình định giá này xuất hiện dựa trên lập luận cho rằng nếu quảng cáo chỉ đợc truyền phát và xem không thôi thì chẳng có giá trị gì cả bởi vì nếu quảng cáo đợc chạy khi ngời xem truy cập vào site thì chẳng có gì đảm bảo là họ sẽ để mắt tới quảng cáo

đó và nếu họ có xem thôi thì cũng cha chắc là họ đã có ý định mua hàng Việc nhấn chuột vào quảng cáo của ngời xem thể hiện rõ ràng hơn ý định muốn mua hàng hay tìm hiểu về sản phẩm của công ty của họ mặc dù không phải lúc nào việc nhấn chuột cũng mang lại kết quả mà nhà quảng cáo mong đợi Khả năng đo lờng tỷ lệ trả lời một cách chính xác các banner trên Web đã khiến nhiều nhà quảng cáo yêu cầu định giá theo kiểu này.

Lợi ích của số lần nhấn xem là rất rõ đối với nhà quảng cáo Họ nhận thức đợc ngay từ đầu giá cả của chiến dịch quảng cáo theo số lần nhấn, và họ chỉ phải trả tiền cho số lần quảng cáo đợc nhấn mà thôi Tuy nhiên cách định giá theo kiểu này không mang lại nhiều lợi ích cho các nhà thiết kế Ngoài việc hấp dẫn các nhà quảng cáo tới quảng cáo tại site của mình, cơ cấu định giá theo số lần nhấn buộc nhà thiết kế phải phụ thuộc vào chất lợng của quảng cáo để tạo ra doanh thu Nếu nội dung quảng cáo không hoạt động và ng-ời sử dụng không nhấn vào quảng cáo, nhà quảng cáo sẽ không phải trả phí quảng cáo Theo truyền thống thì vai trò của phơng tiện truyền thông là để tự do cập nhật chứ không phải để chia sẻ trách nhiệm về chất lợng quảng cáo Mô hình định giá này buộc nhà thiết kế phải truyền phát quảng cáo cho đến khi quảng cáo đạt đủ số lần nhấn đã mua, điều này có thể dẫn đến các mánh khoé gian lận nh những chơng trình tự động nhấn vào tất cả các quảng cáo để tăng tỷ lệ nhấn.

Cũng giống nh tất cả các hình thức định giá khác, giá tính dựa trên số lần nhấn chuột cũng có mức giá tăng lên cùng với nội dung, khả năng nhắm chọn của site tiến hành quảng cáo Việc mua quảng cáo dựa vào số lần nhấn rất tốt cho nhà quảng cáo vì họ có một mức độ an toàn nào đó Tuy nhiên, cần nhớ rằng các lần nhấn không phải là mục đích thực sự, do vậy cần có biện pháp đo lờng chất lợng của chúng.

 Giá trả cho mỗi hành động của ngời xem ( CPA- Cost Per Action)

Mở rộng ra từ việc mô hình trả giá cho mỗi lần nhấn chuột, ngời ta đã đa ra mô hình trả giá cho mỗi hành động của ngời xem.

“Giá trả cho mỗi hành động là giá mà nhà quảng cáo trả cho một site cho mỗi hành động đem lại từ site đó Hành động có thể là hành động mua hàng, một lần dẫn (lead), điền vào các mẫu, tải một chơng trình phần mềm ”

Hành động, giá cả, và các điều kiện của một cuộc mua bán dựa trên cơ sở giá CPA sẽ do hai bên thoả thuận và trong kiểu mua quảng cáo này nhà quảng cáo thờng cung cấp các hệ thống hoạt động 24/24 để site quảng cáo ghi lại các “hành động” của ngời xem Chẳng hạn khi một site hiển thị đờng link đến site của nhà quảng cáo và nhà quảng cáo chấp nhận trả cho site đó 15% lợi nhuận cho một khách hàng thì CPA tơng ứng là 15% lợi nhuận.

 Trả theo lần mua (actual purchase hay cost per sale):

Giá trả theo lần mua là giá mà nhà quảng cáo trả cho site cho mỗi lần mua

hàng đợc thực hiện bởi khách thăm đến từ site của ngời bán quảng cáo ”

Mô hình mua này thờng gắn liền với cookie đợc gắn tại site của ngời bán quảng cáo và đợc đọc tại site của nhà quảng cáo tại trang Web thu hút đợc khách hàng sau khi hoàn thành một lần giao dịch/ mua hàng Giá cả thờng từ 5% đến 25% giá bán lẻ của sản phẩm hoặc dịch vụ đợc bán.

Giống nh định giá theo số lần nhấn chuột, đây cũng là một trờng hợp đặc biệt của giá trả theo mỗi hành động Cái mà các nhà quảng cáo quan tâm đó chính là kết quả cuối cùng hay việc mua hàng của ngời xem Rõ ràng là 1000 ngời đến thăm site có thể mang lại một lợi ích nào đấy, tuy nhiên nếu một site nếu chỉ có 5 ngời truy cập cũng vẫn giá trị hơn rất nhiều nếu những ngời này mua hàng sau khi xem Việc biết đợc lợng tiền mua mà khách hàng đã thực hiện là rất quan trọng.

 Định giá kiểu kết hợp.

Định giá kiểu kết hợp là nhà quảng cáo trả kết hợp giữa giá theo CPM với một trong các hình thức định giá theo hành động Vì các site không muốn bán quảng cáo dựa trên cơ sở định giá theo hành động, nhng các nhà quảng cáo lại muốn trả theo hành động, một

cách định giá tổng hợp là trung gian tốt nhất để hai bên thoả hiệp Trong cách định giá tổng hợp, nhà quảng cáo thờng trả CPM thấp kèm theo một số loại phần thởng cho mỗi lần nhấn, bán, và đơn đặt hàng do chiến lợc quảng cáo tạo ra.

1.2.4.6 Xác định và phân bổ ngân quỹ cho chiến lợc quảng cáo

Trớc khi quyết định số tiền chi cho ngân sách truyền thông dành cho quảng cáo, việc xác định mục tiêu của quảng cáo rất quan trọng Với mỗi mục tiêu khác nhau sẽ có nhiều chiến lợc truyền thông khác nhau Các chiến dịch xây dựng nhãn hiệu có thể cần nhiều chi phí hơn để có thể tiếp cận lợng khách hàng lớn hơn qua mạng Các chiến dịch tìm hiểu phản ứng trực tiếp của khách hàng cần tính toán giá trị của mỗi câu trả lời và chi phí để dẫn đầu Nếu mục tiêu là bán hàng trực tiếp, cần phải tạo ra các cơ chế để theo dõi doanh số và chi phí cho địa chỉ đăng quảng cáo đối với mỗi giao dịch đợc thực hiện hoàn hảo sinh ra do ngời sử dụng nhấn chuột lên quảng cáo.

1.3 Những điều kiện bảo đảm phát triển quảng cáo trên mạng Internet

1.3.1 cơ sở hạ tầng Internet

Tiền thõn của mạng Internet ngày nay là mạng ARPANET Cơ quan quản lý dự ỏn nghiờn cứu phỏt triển ARPA thuộc bộ quốc phũng Mỹ liờn kết 4 địa điểm đầu tiờn vào thỏng 7 năm 1968 bao gồm:Viện nghiờn cứu Stanford, Đại học California, Los Angeles, Đại học Tổng hợp Utah và Đại học California, Santa Barbara Đú chớnh là mạng liờn khu vực (Wide Area Network-WAN) đầu tiờn được xõy dựng Thuật ngữ Internet xuất hiện lần đầu vào khoảng năm 1974 Mốc lịch sử quan trọng của Internet được xỏc lập vào giữa thập kỷ 1980 khi tổ chức khoa học quốc gia Mỹ NSF thành lập

doanh nghiệp đã chuyển từ ARPANET sang NSFNET và do đó sau gần 20 năm hoạt động, ARPANET không còn hiệu quả đã ngừng hoạt động vào khoảng năm 1990.Với khả năng kết nối mở như vậy, Internet đã trở thành một mạng lớn nhất trên thế giới, mạng của các mạng, xuất hiện trong mọi lĩnh vực thương mại, chính trị, quân sự, nghiên cứu, giáo dục, văn hoá, xã hội Cũng từ đó, các dịch vụ trên Internet không ngừng phát triển tạo ra cho nhân loại một thời kỳ mới: kỷ nguyên thương mại điện tử trên Internet.

Nền công nghiệp máy tính trên thế giới phát triển rất mạnh mẽ với những tên tuổi lớn như IBM, MICROSOFT , DELL … đang làm cho công nghệ được thay đổi từng ngày ngày càng hiện đại hơn với nhiều tính năng Công nghệ mới tốt hơn và chi phí giá thành luôn giảm đi so với số lượng sản phẩm ngày một tăng lên không ngừng giúp mọi người có điều kiện tiếp cận với công nghệ cao, với các mạng thông tin tri thức.

Sự nhận thức về tầm quan trọng của công nghệ thông tin của các nước là rất rõ ràng và cao Nên chính phủ các nước đều có chương trình đầu tư vào công nghệ thông tin rất mạnh ,nhất là cơ sở hạ tầng( thường là từ 2 % - 4 % GDP).

VeriSign đầu tư 100 triệu USD nâng cấp cơ sở hạ tầng mạng

VeriSign Inc hiện đang quản lý hệ thống tên miền ".com" và ".net" với trọng trách phải đảm bảo rằng tất cả mọi người đều có thể truy cập vào những tên miền này VeriSign hy vọng vào năm 2010 sẽ nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ gấp 10 so với hiện nay.Hiện tại, VeriSign đang xử lý khoảng 24 tỷ truy vấn mỗi ngày; tuy nhiên tổ chức này đang chuẩn bị nâng

cấp khả năng xử lý lên cao hơn nhiều bởi ngày càng có nhiều người sử dụng Internet và thực hiện các hoạt động giao dịch, giải trí trên mạng.

Mức đầu tư mới cũng sẽ nâng cấp băng thông của hệ thống VeriSign từ 20Gbps lên 200Gbps VeriSign hứa sẽ giảm tình trạng thắt cổ chai, và tốc độ "rùa bò" trên mạng toàn cầu.

1.3.2 xu híng qu¶ng c¸o trªn m¹ng ®ang dÇn chiÕm u thÕ

Trên thế giới, ước tính có khoảng 15 tỉ lượt người truy cập vào các website mỗi ngày Ở Việt Nam, khoảng 16,6 % dân số truy cập Internet Vì vậy, quảng cáo trên mạng là “mảnh đất” màu mỡ đang được khai thác Trong năm 2005, doanh thu của quảng cáo trực tuyến của Việt Nam đã tạo nên con số hấp dẫn: 30 tỷ đồng và dự kiến sẽ đạt 64 tỷ đồng năm 2006 Còn với thế giới thì con số này quả là khổng lồ, riêng tại Mỹ, theo dự đoán thu nhập từ quảng cáo trong năm 2010 sẽ đạt 25,2 tỉ USD.

Thời của quảng cáo trên mạng Internet đang đến

Trước đây, một đoạn quảng cáo 30 giây trên truyền hình vào giờ cao điểm được xem là hình thức quảng cáo hiệu quả nhất Nhưng nay quảng cáo trực tuyến đã vươn lên và, tương lai, có thể chiếm chỗ của truyền hình Theo tạp chí thương mại Advertising Age, doanh thu quảng cáo trong năm 2005 của Google và Yahoo! sẽ ngang bằng với doanh thu quảng cáo vào giờ cao điểm của cả ba hãng truyền hình lớn của Mỹ là ABC, CBS và NBC cộng lại.

Ngành quảng cáo nói chung cũng đang hồi phục mạnh mẽ, sau khi đã trải qua thời kỳ suy thoái Và Internet đã trở thành môi trường quảng cáo có