Công tác giải quyết khiếu nại trong lĩnh vực giáo dục tại đơn vị trường học

BO GIRO DUC VA DAO TAO TRIJONG CAN BO QUAN LY CIAO DUC TP HO CHI MINH TIEU LUAN CUOI KHOA Lop bOi du&ng nghiep vu U.ing tde vien Thanh tra gido duc Nam - 2017 Ten tieu "Viec thiyc hien ding täc giai quyet khieu ntji linh n • e gião due tai vi tru• rng hoc" Ho vd ten hoc vien: CAO VAN THANH Don vi cong tdc: Truang THCS Thi tra p Cai Nhurn TP HO CHI MINH, THANG 12/2017 MUC LUC Mee dau trang 01 trang 02 trang 02 Nen dung MO to tinh hu6ng Xac dinh muc fiat xit 1ST tinh Phan Lich tinh hu6ng trang 03 trang 05 Da xuat nhang giai phap T6 chile thuc hian giai phap trang 06 Kin nghi, de xuAt trang 10 Kat luldn Tai lieu tham Mid° trang 02 trang 12 trang 13 A MO DAU Khieu nai, to cao la quyen co ban cua cong dan dupe guy dinh tron g Hien phdp, la cOn g cu phap ly de cong dan bdo ve quyen va loi ich ciia minh >cam pham, Id hieu hien cua nen clan chu xa hal chi Khieu nai, 1.6 cao la mot kenh thOng tin khach quan phan anh vice thuc thi quyen Iuc cua by may nha nuac, phan anh tinh hinh thuc hien cOng vu cua can bO, cOn g chirc COng uric giAi quyet khieu nai, to cao khang nhang co vai tra quan trong quan ly nha nuOc, ma the hien mOi quan he giC •a Hang, Nha nu& va nhan dan Tilting qua g iai quyet khieu nai, to cao, Ddnu va Nha nuac kiem tra tinh &mu ddn, su phu hop ctia duang lOi, chinh sach, phap Mat minh ban hanh, to (16 co co thuc tien hodn thien su lanh dao cua Ddn g va hieu Iuc, hieu quA quan ly Nha ntrac Vi vay, giai quyet khieu nai, u cao ctra cong dan la mot van de throe Dana, Nha ntrOt va nhan dan dac biet quan tarn Hien Dan, Nha nu& ta, Nuanh Ciao duc va Da p tao Bang tiep tuc chic truong, trien khai time hien Nuhi quyet 29 cua 11'6 nghi Trung tram), khaa XI ve dOi mai can ban, town dien giao due ciao tao Dual su lanh ciao cua Ddng, su quan tam cua Quac hOi va su chi ddo, dieu hanh cua Chinh phit, chinh quyen cdc cap, dde biet la su quan tam, tham gia clan g 26p cua cac down the, t6 chine xa hoi, cOn g vai lOng yeu nuhe, y thirc trach nhiem, su no Inc cua dOi ngu nha giao va quyet tam dOi mai cua nganh Rik) due da phdt huy manh me truyen thOng bleu hoc cuadan toe de tao nen imam; qua giao due to Ian, gOp phan Min g cao dan tri, phat trien nutiOn !Man ltrc, b(5‘ duan g nhan tai, phat Hen kinh to - xa hOi va gicr \lulu an Inuit chinh tri ciia da1 nuac I rang Tuy nhien, ben canh ket qua dat duoc van cell ten tai flan die vice thttc hien cong tac alai quyet khieu nai link vyc aid() due tai don vi fluent?, hoc Tu thuc to cong tac tai don vi Truen g, TI IE'S TT Cai Nhum, chnna toil xin neu len tinh huong khieu nai cua Phu huynh ve vice kiem tra danh aia hoc sinh cuoi kY de xem xet, Riai quyet veil mong muen van citin g kien thirc bei dueng, nuhiep vu cong tic vier tra duoc hoc vao viec giai quyet tinh huong thuc t6, hinh ky nang co ban can thiet, ban clan cua nguai cong tic viers tra B NQI DUNG Mil to tinh hitting Vao Ian kiem tra cuei hoc ky I nam hoc 2016-2017, bdi lam men Flea hoc cilia Nguyen Van T, hoc sinh lop c0a trueng: Phan tra 101 trdc nghiem em kheng ghi ten ma de Hem tra la A hay 13 nen cham bai &Liao vien be men khong cho diem phdn (3 diem); Phan tra loi ty loan em dal diem tt")i da (7 diem) Den tiet hoc sau, dei giao vien be men stra bai cho ca lap xon g thi em ce &mu len trinh bay vei gide vien la hem de em lam bai ma de 13 va phan tra lei cua em deu trUnu khep veil dap an cho ma de B, so suit nen em thieu ghi phan ma de vao bai lam cua minh nhung giao vien be men van khenu xem xet va chi ghi nhan ket qua bai lam cua em la diem vao se Nam duoc them), tin nen 30/12/2016, Phu huynh da lam don khieu nai va true tiep den gap Ilieu fluent-4 nha truen g, nhe xem xet giai quyet vi cho rang quyet dinh nhu the giao vien bO men se lam anh huong den ket qua xep loci hoc lye hoc ky l cua em T Anti (chi) hay ndien c6u va de xuat huon g ly don cua Phu huynh tren Me dinh mue tieu tinh huting I rang Vai not dung (ila tinh huang nau tran viac xem 'cat, giai quyat thoa dang nham dal duct muc tiau chung va muc tia.0 cu the sau: 2.1 Mite tieu Darn tido thuc hian tat viac dai mai can ban hinh thus, phuond phap kiam tra va danh gia kat qua day hoc, bao darn trung thuc, khach quan - Viac kiam tra va danh gia ket qua day hoc can tong bil ge thco cac tiau chi tian tian dugc xa hoi, Ong clang gido duc the gi gi tin cay va tong nhan Phai hop sir dung kat qua danh gid qua trinh hoc vai ddnh gia cuai ky, cuai nam hoc; danh gin cua nguti day vai to ddnh gia cita nguti hoc; danh gia cita nha truang ddnh gia cua gia dinh va cda xa hai Tao dugc su dan g thuan giCra ngtrai day vai nguti hoc, xa hoi Lao co hal, khich la, thin g vien hoc sinh cac cm phan dau hon hoc tap 2.2 Mite tieu en the: Darn bdo thuc hian dUng quy dinh phap luat, quy the chuyén man, phit hop vai thuc ta hoat dan g cna nha truang Tao niam tin, try tinh vai hoc sinh va phu huynh Dan g vian hoc sinh phan dau hoc tap, khac phuc nhan g, sai salt qua trinh kiem tra Phi hop tat tong tac quan ly don vi vai gia dinh va xa Phan tich tinh huting 3.1 Nguyen nhan a N g uyen nhan khach quan: Nai quy kiam tra nha twang quy dinh va cid &roc pha bidn truac Lam tra Giam thi coi kiam tra chua chap hanh dim g not quy va trach nhiam hang huena, dan hoc sinh thuc hien not quy de viec kiem tra clugc nahiem ttac va cong bdna Clam thi coi thi thieu each nhiem viec ph0 Bien lai not quy kiem tra, yeu cau hoc sinh ahi rO ho ten va kY ten Va0 tat ca Cae to oiay kiem tra va way nhdp cua hoc sinh; huOn g, dan hoc sinh aap gidy kiem tra theo dung quy ghi so bdo danh va dien dU vdo cdc muc can thiet cua giay kiem tra truck lam bal b Nguyen nhan chit quan: Ve nhan Mk: Gião vien bo men (chain kiem tra) chua nhan thdc dung ye viec dOi mai kiem tra ddnh gia theo huerna chit ddnh gia phdm chat va nän g, Inc oda hoc sinh, chua dam bdo thuc chat, khach quan, kung thuc, COI14?, bana, danh gia (lima nana Inc va su tien bO cna hoe sinh Ve v thuc: Do chua chit ddnh aid qua trinh: thinh gia tren lOp; danh gia bdna hO sl y ; danh gia bdng nhan ket hop ket qua danh aid tong qua trinh giao duc va danh gia tong ket cuOi 1:1;, 1-16.nh &Ong: Giao vién bo mon khOng xem xet than ddo 161 nhO khOng &ma cna hoc sinh nhu da neu tren la khdch quan khOn g chit y ma cho rang can phai co hinh thnc xu thich ddna, (khOng cham va ghi nhan diem phan thi trac nghiem) 3.2 Illáu qua: Xa 1-1