hệ thống thông tin quản lý (MIS), cũng được gọi là hệ thống thông tin báo cáo, là nguyên bản của hệ thống thông tin trợ giúp quản lý, và chúng vẫn là một hệ thống chủ yếu
H C VI N CƠNG NGH B U CHÍNH VI N THƠNG Km10 ng Nguy n Trãi, Hà ơng-Hà Tây Tel: (04).5541221; Fax: (04).5540587 Website: http://www.e-ptit.edu.vn; E-mail: dhtx@e-ptit.edu.vn NGÂN HÀNG THI MÔN H C: H TH NG THÔNG TIN QU N LÝ S TI T- TÍN CH : (60 ti t – tín ch ) 1/ Nh ng đ i t ng sau thu c v môi tr ng c a t ch c a Chính ph , khách hàng, đ i tác b Ban giám đ c, nhân viên, ph c H th ng thơng tin, ng i s d ng, khách hàng d i tác, nhân viên, giám đ c 2/ Nh ng x lý sau không thu c v công ty a Gi i quy t u n i b Bán hàng c Quy t đ nh mua hàng c a khách hàng d Quy t đ nh mua hàng c a cơng ty 3/ Quy trình bán hàng c a m t h th ng bán hàng t i c a hàng g m b Ho t đ ng không thu c v h th ng bán hàng c a c a hàng ? a Tìm hàng kho b Xác đ nh yêu c u mua hàng c a khách hàng c Ki m tra hàng tr c mua hàng d In biên lai thu ti n c a,b,c,d nh sau 4/ Phát bi u sau th hi n tính ph thu c a T t c đáp án l i b N u s n ph m c a cơng ty ch t l ng, phịng kinh doanh không th bán đ c Các doanh nghi p c n h p tác đ t n t i n n kinh t h i nh p d Doanh thu c a công ty ph thu c vào th hi u ng i tiêu dùng 5/ H a b c d c th ng qu n lý kho có đ c m c b n D a h i ti p cân b ng Ph thu c vào nhà cung c p nguyên li u D a h i ti p t ng c ng H p tác v i nhà cung c p nguyên li u 6/ Ví d sau th hi n hi u ng l a T t c đáp án l i b Khuy n l n th ng t o nút c chai qu y giao d ch c Khuy n l n t o doanh thu l n nh ng c ng c n ngu n l c l n d Khuy n th ng t o đ t gi m giá đ c nh tranh 7/ Phân rã h th ng giúp cho ng i phân tích viên a Hi u đ c c u trúc phân c p c a h th ng b Ch nh ng khuy t m c a h th ng c d Ch ph m vi gi i quy t v n đ Ch nh ng khuy t m c a h th ng Ch ph m vi gi i quy t v n đ 8/ S a b c d phân rã h th ng giúp cho ng i phân tích viên Hi u đ c vai trò c a m i thành ph n đ i v i toàn h th ng T p trung vào nh ng v n đ c b n, b qua chi ti t không quan tr ng T t c đáp án l i T p trung vào thành ph n liên quan đ n v n đ gi i quy t 9/ L a b c d c đ sau không đ ERD DFD DFD ERD Khơng có l c đ c t o t vi c phân rã h th ng 10/ Ph ng pháp sau không di n t đ c m i quan h c ng tác gi a thành ph n a Phân rã theo l nh v c ki n th c chuyên môn (nh k toán, nhân s , s n xu t,…) Phân rã công đo n dây chuy n t o giá tr b Phân rã theo l nh v c ki n th c chuyên môn (nh k toán, nhân s , s n xu t,…) c Phân rã công đo n dây chuy n t o giá tr d Khơng có đáp án 11/ S a b c d t T C T T ng tác gi a t ch c v i mơi tr o dịng v t ch t d ch v ba đáp án l i đ u o dòng ti n t o dịng thơng tin / d li u ng … 12/ a b c d quy t đ nh, nhà qu n lý c n có … C ba đáp án l i đ u Dòng v t ch t, d ch v Dòng thơng tin, d li u Dịng ti n t 13/ Vai trị c a h th ng thơng tin qu n lý đ i v i m c tiêu c a t ch c a Ph ng ti n đ ho ch đ nh m c tiêu b Ph ng ti n ph n ánh k t qu th c hi n m c tiêu c C ba đáp án l i đ u d Ph ng ti n ph bi n m c tiêu 14/ a b c d c m c a m c tiêu Ph i gi i quy t tri t đ v n đ t n đ ng tr Ph i kh thi nh h ng đ phát tri n t ch c Tuy t đ i c ho ch đ nh m c tiêu m i 15/ M c đích c a t ch c … a Phát sinh t m c tiêu c a t ch c b Là c s cho vi c l p k ho ch c Là c s đ thi t l p m c tiêu d T n t i song hành v i m c tiêu c a t ch c 16/ Ti n trình ? a Là m t chu i ho t đ ng có ý th c đ t o nh ng thay đ i c n thi t b C ba đáp án l i đ u c Là m t chu i ho t đ ng t ng tác gi a ng i máy tính d Là m t chu i ho t đ ng đ c quy đ nh s n, ph i tuân th 17/ Ho ch đ nh, giám sát, u n, đo l ng nh ng vai trò c b n c a a Ti n trình qu n lý đ i v i ti n trình s n xu t b Ng i qu n lý đ i v i nhân viên thu c c p c Ng i ki m soát viên đ c giao nhi m v d Ng i nhân viên đ i v i công vi c 18/ Ng i qu n lý c p cao th ng đòi h i thông tin … a Chi ti t chuyên sâu ph m vi trách nhi m b T ng quát nhi u l nh v c, theo sát v i s ki n di n c T ng quát nhi u l nh v c, nh y c m v i s ki n di n d Chi ti t đ y đ nhi u l nh v c chuyên môn 19/ M i quan h gi a thông tin d li u là: a Chúng hoàn toàn gi ng b D li u có mang thơng tin đ tr giúp quy t đ nh ho c th c hi n công vi c c Thông tin tr thành d li u đ c l u tr h th ng máy tính d Thơng tin có ch a d li u đ tr giúp quy t đ nh ho c th c hi n công vi c 20/ Vịng h i ti p đ c hình thành t yêu c u sau a C ba đáp án l i đ u b Cân đ i gi a m c đ tiêu t n ngu n l c t o s n ph m v i m c đ tiêu th s n ph m c Duy trì outputs cho phù h p v i chu n d Duy trì outputs cho phù h p v i yêu c u c a mơi tr ng 21/ Vai trị c a d li u vòng h i ti p a Liên k t hi n tr ng v i tốn đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi b Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t tốn c Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n tốn d làm th c đo tính ch t hồn thi n c a cơng vi c 22/ Vai trị c a thơng tin vịng h i ti p a làm th c đo tính ch t hồn thi n c a công vi c b Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi c Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t tốn d Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n tốn 23/ Vai trị c a quy t đ nh vòng h i ti p a làm th c đo tính ch t hồn thi n c a công vi c b Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi c Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t tốn d Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n tốn 24/ Vai trị c a chu n vòng h i ti p a b c d Liên k t hi n tr ng v i toán đ giúp ng i qu n lý tìm phu ng án kh thi Ch th , h ng d n, quy đ nh hành đ ng gi i quy t tốn Mơ t trung th c nh ng s v t hi n t ng có liên quan đ n tốn làm th c đo tính ch t hồn thi n c a cơng vi c 25/ “S.M.A.R.T” đ c tính c n thi t c a a Thông tin b D li u c Cơng vi c d Chu n 26/ Vai trị c a chu n a Ph n ánh trung th c hi n tr ng c a t ch c b i chi u v i k t qu th c t đ xác đ nh nh ng v n đ m i phát sinh c Liên k t hi n tr ng v i toán gi i quy t d Ch th cho hành đ ng ho c chi n l c c th 27/ Chu a H b T c H d H n, ng i qu n lý b ph n x lý thông tin thành ph n c b n c a ý ni m t c h chuyên gia v t lý 28/ Mô t th hi n c ch v n hành theo chu k đóng c a h th ng thơng tin qu n lý a S ki n phát sinh t môi tr ng đ c h thông tin đ a đ n h quy t đ nh đ u n h tác nghi p b Quy t đ nh t h quy t đ nh tác đ ng đ n môi tr ng đ c đo l ng t h tác nghi p c S ki n phát sinh t h tác nghi p đ c h thông tin đ a đ n h quy t đ nh đ u n h tác nghi p d S ki n phát sinh t h tác nghi p đ c h thông tin đ a đ n h quy t đ nh đ tác đ ng đ n môi tru ng 29/ a b c d c m th hi n c ch v n hành theo chu k m c a h th ng thông tin qu n lý Môi tr ng không tham gia vào chu k u n H tác nghi p n i phát sinh toán đ a đ n h quy t đ nh Mơi tr ng có tham gia vào chu k u n H tác nghi p không tham gia vào chu k u n 30/ Công ngh thông tin (ph n m m, m ng, máy tính) có th làm t ng hi u qu x lý c a a T t c l a ch n b Cách h p tác làm vi c c Các ti n trình s n xu t kinh doanh d Các ho t đ ng quy t đ nh 31/ Y u t sau b t bu c ph i có h th ng thông tin qu n lý a Máy tính b Ph n m m c Chu n d C ba đáp án l i đ u 32/ Nh ng sau đ c xem nh thành ph n c a m t h th ng thông tin qu n lý ? a T t c đáp án l i b Ng i s d ng ph n m m đ t o thơng tin h u ích cho t ch c c Ng i làm nhi m v b o trì nâng c p ph n m m d Máy tính đ c dùng đ x lý thông tin 33/ bi t h th ng thông tin qu n lý hi n t i có t o đ c nh ng n i dung thông tin c n thi t cho ng i qu n lý hay không, ng i ta c n xem xét … a Các thành ph n v t lý g m ng i, ph n c ng, ph n m m, m ng máy tính quy trình b Các thành ph n ch c n ng nh thu th p d li u, l u tr , x lý k t xu t thông tin c D án phát tri n h th ng thông tin d C ch v n hành c a h th ng 34/ M t khách hàng đ t mua s n ph m, thông báo v vi c thay đ i đ a ch l u trú Nh p lo i d li u vào h th ng đ c xem nh ho t đ ng c b n c a: a H th ng x lý giao d ch (TPS) b H th ng thông tin qu n lý (MIS) c T t c đáp án l i d H th ng h tr quy t đ nh 35/ ATM (máy rút ti n t đ ng) m t … a H th ng thông tin qu n lý (MIS) b H th ng h tr quy t đ nh (DSS) c C ba đáp án l i đ u d H th ng x lý giao d ch (TPS) 36/ “Nh t c ah a H b H c H d H p li u vào CSDL, h tr s a l i tìm ki m, in báo cáo th ng kê d li u” mô th ng th ng x lý giao d ch (TPS) thông tin u hành (EIS) th ng h tr quy t đ nh (DSS) th ng thông tin qu n lý (MIS) 37/ H th ng sau ph n ánh trung th c m i di n bi n trình s n xu t kinh doanh c a t ch c doanh nghi p a H thông tin u hành (EIS) b H th ng thông tin qu n lý (MIS) c H th ng x lý giao d ch (TPS) d H th ng h tr quy t đ nh (DSS) 38/ H th ng sau giúp cho ng i qu n lý th c hi n ch c n ng đo l a H th ng thông tin qu n lý (MIS) b H th ng h tr quy t đ nh (DSS) c H th ng x lý giao d ch (TPS) d H thông tin u hành (EIS) 39/ H th ng sau cung c p thông tin v ph a H th ng h tr quy t đ nh (DSS) b H th ng x lý giao d ch (TPS) c H th ng thông tin qu n lý (MIS) ng ng án đ gi i quy t tình hu ng d H thơng tin u hành (EIS) 40/ H th ng thông tin sau phân tích di n bi n doanh thu c a m t lo i hàng hóa theo t ng tháng a H th ng h tr quy t đ nh (DSS) b H th ng thông tin qu n lý (MIS) c H th ng x lý giao d ch (TPS) d H thông tin u hành (EIS) 41/ Ch c n ng sau c a h th ng thông tin MIS a Thông báo v s n ph m đ c bày bán b i đ i th c nh tranh b Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n c Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng m c d Ghi v t chi ti t s ki n mua bán 42/ Ch c n ng sau c a h th ng thông tin DSS a Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng m c b Thông báo v s n ph m đ c bày bán b i đ i th c nh tranh c Ghi v t chi ti t s ki n mua bán d Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n 43/ Ch c n ng sau c a h th ng thông tin EIS a Tr giúp thi t k m t chi n d ch khuy n b Thông báo v s n ph m đ c bày bán b i đ i th c nh tranh c Xác đ nh nguyên nhân (ph m vi trách nhi m) làm cho s n ph m b t n đ ng m c d Ghi v t chi ti t s ki n mua bán 44/ H thông tin u hành (EIS) làm th a mãn nhu c u thông tin c a c p qu n lý a C p qu n lý v n hành b C p qu n lý trung gian c C p qu n lý cao nh t d C c p qu n lý l i 45/ Nh ng đ i t ng sau có th ng a C ba đáp án l i đ u b Khách hàng c Các nhà qu n lý t ch c d Nhân viên k toán i s d ng h th ng thông tin qu n lý 46/ Model-base thành ph n đ c thù c a a H h tr quy t đ nh DSS b H th ng thông tin qu n lý MIS c H thông tin u hành EIS d H th ng x lý tác nghi p TPS 47/ M i quan h a D li u c b D li u c c D li u t d D li u t gi a h th ng x lý giao d ch TPS h th ng thông tin qu n lý MIS a MIS đ c chia s tr c n cho x lý c a TPS a TPS đ c chia s tr c n cho x lý c a MIS MIS đ c copy th ng xuyên vào CSDL c a TPS TPS đ c copy th ng xuyên vào CSDL c a MIS 48/ Trong lo i ki n th c công ngh , t ch c, qu n lý, lo i ki n th c n n t ng đ đ nh ngh a ch c n ng c a h th ng thông tin qu n lý ? a Ki n th c t ch c công ngh b C lo i ki n th c l i c Ki n th c qu n lý công ngh d Ki n th c t ch c qu n lý 49/ Phân tích h th ng s n xu t kinh doanh c a m t doanh nghi p ch y u ho t đ ng … a Phân tích ti n trình s n xu t b Phân tích ti n trình qu n lý c Phân tích ti n trình góp ph n t o giá tr cho doanh nghi p d Phân tích ti n trình bán hàng 50/ Cách t a Ph ng v b Ph ng v c Ph ng v d Ph ng v t nh t (chính xác, đ y đ nh t) đ nh n bi t quy t c qu n lý c a t ch c ? n ban giám đ c nh ng ng i s d ng h th ng n nh ng ng i qu n lý, phân tích tài li u quan sát th c t n chuyên viên t ng thi t k cho h th ng n nh ng ng i qu n lý nh ng ng i s d ng h th ng 51/ Mơ t sau xác nh t cho ph ng pháp ph ng v n cá nhân a Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ b Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c c Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i d Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n 52/ Mô t sau xác nh t cho ph ng pháp kh o sát b ng phi u th m dò a Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c b Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i c Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ d Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n 53/ Mơ t sau xác nh t cho ph ng pháp ph ng v n JAD a Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ b Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i c Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c d Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n 54/ Mô t sau xác nh t cho ph ng pháp kh o sát tài li u a Chu n b câu h i, ph ong ti n nghe nhìn thi t k bu i ph ng v n b Chu n b câu h i tìm câu tr l i tài li u c a t ch c c Chu n b câu h i, gi i h n ch đ th i gian cho ch đ d Chu n b câu h i ng n g n, d hi u xác đ nh tr c câu tr l i 55/ Khuy t m c a ph ng pháp quan sát th c t a Có mâu thu n gi a th c t mô t tài li u c a t ch c b Khó xác đ nh đ c th i m h p lý đ quan sát c Phát hi n nhi u cơng vi c khơng có quy trình d T n nhi u th i gian đ quan sát 56/ “Sinh viên sau m i l n thi m t mơn h c s có m xác đ nh cho l n thi đó” L sau l c đ xác a ERD2 b ERD3 c ERD4 d ERD1 c đ 57/ Mô t sau dùng cho SOURCE/SINK a D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác b D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác c Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u d Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i 58/ Mô t sau dùng cho dòng d li u (data flow) a Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u b D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác c Công vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i d D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác 59/ Mô t sau dùng cho x lý (process) a Tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i b Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u c D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác d D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác 60/ Mô t sau dùng cho Data Store a D li u đ c l u t i có nhi u d ng th hi n khác b D li u mang n i dung di chuy n t ch sang ch khác c Ngu n g c phát sinh ho c đích đ n c a d li u d Cơng vi c ho c tác đ ng lên d li u, nh v y d li u đ c chuy n đ i, l u tr , phân ph i 61/ u c u đ DFD có tính ch t đ n, h p lý a T t c thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ l c đ b T t c ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đ c đ a vào đ y đ l c đ c T t c dòng d li u vào c a x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i dịng d li u vào c a l c đ phân rã x lý d T t c nh ng mơ t l c đ hoàn toàn phù h p v i quy t c qu n lý c a t ch c 62/ M c đích s d ng c a ngơn ng có c u trúc gi n l c (Structured English) a ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t b phân tích rõ y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p c mô t c u trúc u n ph c t p c a x lý d mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t ng n g n, đ y đ , d hi u 63/ M c đích s d ng c a b ng quy t đ nh (Decision Table) a phân tích rõ y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p b ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t c mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t ng n g n, đ y đ , d hi u mô t c u trúc u n ph c t p c a x lý d 64/ M c đích s d ng c a quy t đ nh (Decision Tree) a mô t n i dung x lý cho ng i đ c m t ng n g n, đ y đ , d hi u b ch ng minh r ng DFD phù h p v i th c t phân tích rõ y u t quy t đ nh đ a đ n vi c ch n l a hành đ ng phù h p c d mô t c u trúc u n ph c t p c a x lý 65/ Vai trò c a l c đ DFD, ERD đ i v i vi c phát tri n h th ng thông tin a C ba đáp án l i đ u b h n ch s d ng đo n v n mơ t dài dịng c chia s s hi u bi t v m t h th ng thông tin gi a nh ng ng i tham gia phát tri n h th ng thông tin d h th ng hóa ki n th c hi u bi t c a m i cá nhân v m t h th ng thông tin 66/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c v t lý cho h th ng hi n t i lý có ch cách th c hi n cơng vi c c a h th ng hi n t i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i 67/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c lu n lý cho h th ng hi n t i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i 68/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c lu n lý cho h th ng m i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i lý ch th hi n m t vai trò ch c n ng c a h th ng hi n t i 69/ Mô t phù h a Tên c a m i x b Tên c a m i x c Tên c a m i x d Tên c a m i x p v i DFD m c v t lý cho h th ng m i lý mô t cách th c th c hi n m t công vi c h th ng m i lý có ch cách th c hi n công vi c c a h th ng hi n t i lý ch th hi n m t vai trị ch c n ng c a h th ng hi n t i lý m t yêu c u ch c n ng c n ph i th c hi n h th ng m i 70/ Mô t phù h p v i khái ni m “th c th ” mơ hình quan ni m d li u a Khơng có câu b Là m t đ i t ng c th có nh ng thu c tính c n thi t cho vi c mơ hình hóa c Là m t t p h p g m nhi u đ i t ng có chung m t s tính ch t (thu c tính) 71/ Mơ t phù h p v i khái ni m “th hi n” mơ hình th c th quan h a Là m t đ i t ng c th có nh ng thu c tính c n thi t cho vi c mơ hình hóa b Là m t t p h p g m nhi u đ i t ng có chung m t s tính ch t (thu c tính) c Khơng có câu 72/ Cardinality l c đ ERD … a Di n t s th hi n c a m t th c th có th tham gia vào m t m i quan h c l ng trung bình ph n t tham gia vào quan h b Di n t s c Di n t s th c th tham gia vào quan h d Di n t đ u tiên c a quan h , ví d : quan h nhi u đ c u tiên h n quan h m t 73/ Ý ni m v “b ng c p” c a nhân viên t ch c đ a Thu c tính c a quan h b Quan h c Th c th d Thu c tính c a th c th c mơ hình hóa t t nh t b ng 74/ M c đ thay đ i sau dây có th t o nh ng thành t u l n nh t, nh ng c ng đ ng th i ti m n nguy c r i ro cao nh t a H p lý hóa b Chuy n d ch c c u t ch c c Tái c u trúc ti n trình d T đ ng hóa 75/ Y u t sau quan tr ng nh t vi c đánh giá tính kh thi c a m t h th ng thông tin s đ c xây d ng ? a M c đ tiên ti n c a công ngh b M c đ thay đ i c u trúc qu n lý c M c đ th a mãn tiêu chí thành cơng (CSF) c a t ch c d M c đ l i nhu n thu đ c 76/ Mô t sau th hi n khái ni m “chuy n d ch c c u t ch c” a Thay đ i quy trình cơng ngh đ t n d ng tri th c khoa h c tiên ti n 10 108/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i tr c ti p (direct conversion) a Toàn b h th ng c v n ho t đ ng h th ng m i b t đ u b M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i c H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c d Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng 109/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i song hành (parallel conversion) a H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c b Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng c M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i d Tồn b h th ng c v n cịn ho t đ ng h th ng m i b t đ u 110/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i t ng ph n (phased conversion) a M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i b H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t s chi nhánh c a t ch c c Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng d Tồn b h th ng c v n cịn ho t đ ng h th ng m i b t đ u 111/ Phát bi u sau mô t chuy n đ i th m dò (pillot conversion) a M t ph n c a h th ng c đ c thay th d n b ng h th ng m i b H th ng m i đ c đ a vào v n hành m t vài chi nhánh c a t ch c c Toàn b h th ng c v n ho t đ ng h th ng m i b t đ u d Toàn b h th ng c ng ng ho t đ ng h th ng m i b t đ u ho t đ ng 112/ Nh ng mô t sau cho m t đ nh ngh a t t nh t v "Marketing Mix" a Cách mà s n ph m đ c s p x p c a hàng bán l đ gia t ng t i đa sales b Cách ph i h p y u t ti p th đ bán s n ph m làm th a mãn khách hàng c Là cách mà doanh nghi p phân ph i s n ph m thông qua bán l ho c bán buôn d Cách mà s n ph m đ c đ nh giá bán đóng gói 113/ Y u t c a Marketing Mix tr c ti p nh h a Product (S n ph m) b Promotion (Khuy n mãi) c Place (Khu v c) d Price (Giá) ng đ n giá tr trao đ i mua bán ? 114/ Y u t c a Marketing Mix truy n th ng quy t đ nh s l hóa / d ch v cung c p ? a Product (S n ph m) b Price (Giá) c Promotion (Khuy n mãi) d Place (Khu v c) ng khách hàng c a hàng 115/ M t doanh nghi p mu n làm th a mãn nhu c u mong mu n c a khách hàng t t h n b ng cách cung c p d ch v ch t l ng t t h n Y u t Marketing Mix mà doanh nghi p c n h ng đ n ? a Place (Khu v c) b Price (Giá) c Promotion (Khuy n mãi) d Product (S n ph m) 15 116/ M t doanh nghi p mu n làm cho khách hàng nh n th c đ c nhi u h n v đ c tính l i ích v t tr i c a s n ph m Y u t c a Marketing Mix giúp h đ t đ c mong mu n ? a Price (Giá) b Place (Khu v c) c Promotion (Khuy n mãi) d Product (S n ph m) 117/ S n ph m đ c tiêu th b ng cách ? a Qua kênh ti p th b T t c câu c Qua kênh phân ph i d Qua hình th c khuy n 118/ “Sad-Ohs” m t câu l c b đêm dành cho gi i trung niên 40 Lo i phân khúc th tr ng đu c s d ng cho câu l c b ? a Phân khúc theo đ tu i b Phân khúc theo khu v c đ a lý c Phân khúc theo ngh nghi p d Phân khúc theo l i s ng 119/ Khi m t doanh nghi p phân khúc th tr ng d a t chuyên môn nh "ng đ ng", "t ng l p trung l u", "gi i quý t c" … lo i phân khúc th tru ng đ c s d ng ? a Phân khúc theo kinh t xã h i b Phân khúc theo l i s ng c Phân khúc theo tín ng ng d Phân khúc theo dân s 120/ Nh ng sau u m c a vi c phân khúc th tr ng a Làm cho doanh nghi p đ u t nhi u h n vào s n xu t b Cho phép doanh nghi p t p trung vào chi n l c kh ch tr c Cho phép doanh nghi p tính giá s n ph m cao h n d Ti t ki m ti n, không c n qu ng cáo TV i lao ng có hi u qu h n 121/ Nh ng ví d sau phát bi u t t nh t cho m c tiêu kinh doanh a T ng giá đ i v i khách hàng không th ng xuyên b Gi m chi phí b ng cách h n ch qu ng cáo TV c Gia nh p th tr ng th c ph m n i đ a c a EU d Phát tri n th ph n lên thêm17.5 % n m 2006 122/ Ho t đ ng sau t t nh t cho vi c nghiên c u m c đ h p d n c a s n ph m đ i v i khách hàng a Phát phi u th m dò cho nhi u khách hàng b G i phi u th m dò b ng th n t đ n khách hàng bi t c Thu hút khách hàng ghé th m Website c a s n ph m đ t câu h i d Phân tích hành vi, thái đ c a khách hàng h quan tâm đ n s n ph m yêu thích 123/ N i dung c a d báo nhu c u (demand forecasting) 16 a b c d 124/ s d a b c d Xác đ nh s n ph m c n có nh ng đ c tính D đốn di n bi n v m c tiêu th s n ph m Tìm hi u s c mua c a th tr ng đ i v i s n ph m C ba đáp án l i đ u cung c p thêm thông tin cho khách hàng s d ng s n ph m, doanh nghi p ng k thu t “đ y” (Push), ví d nh : G i khuy n ngh v c i ti n m i cho khách hàng s d ng s n ph m Thi t l p s n tho i h tr , t v n Qu ng cáo s n ph m ch ng trình truy n hình “S l a ch n hoàn h o” Thi t l p Website cung c p câu h i th ng g p (FAQs) 125/ D u hi u sau th hi n lòng trung thành c a khách hàng a Khách hàng mua s n ph m v i s l ng nhi u th i gian dài b Khách hàng ý so sánh giá c a s n ph m th ng đ c mua t m t nhà cung c p c Khách hàng th ng ch n l a k s n ph m th ng hi u tr c mua d Khách hàng không quan tâm đ n th ng hi u c a s n ph m 126/ H th ng website đ đ t hàng qua m ng c n ph i h tr … a Chuy n yêu c u đ t hàng đ n n i ph trách bán hàng b Cho bi t s l ng hàng t n kho c a m t m t hàng c Khách hàng tìm đ c đ i lý bán hàng g n nh t d C ba đáp án l i đ u 127/ Các qu ng cáo có hi u qu qu ng cáo … a C ba đáp án l i đ u b c ph bi n kh p n i cho th t nhi u ng i xem nh TV c Mang n i dung qu ng cáo (không th a, không thi u) đ n đ i t d Mang nhi u thông tin gi i thi u v s n ph m th ng hi u 128/ Ho t đ ng sau quy t đ nh tính ch t v a L u tr b S n xu t c Phân ph i d Mua s m ng nh n t tr i c a s n ph m th tr ng 129/ Qu n lý kho b ng ph ng pháp EOQ d a a M c t n kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t gi a hai l n đ t hàng b i m cân b ng gi a chi phí l u kho chi phí đ t hàng c Chi phí l u kho t i thi u th a mãn nhu c u s d ng v t t d Chi phí đ t hàng t i thi u m i l n đ t hàng 130/ Phát bi u sau không ph i lý s d ng mô-đun chu n đ l p ráp s n ph m a Gi m chi phí b o hành, s a ch a s n ph m b S n ph m có nhi u tính n ng v t tr i h n s n ph m khác c Th i gian thi t k s n ph m m i đ c rút ng n d Vi c s n xu t s n ph m b ph thu c vào ngu n cung c p mô-đun 131/ Các n i dung k toán đ c dùng đ cung c p cho Giám đ c tài a S li u c a tài kho n tín d ng b Báo cáo tài 17 c d T t c lo i báo cáo k toán S li u chi ti t c a tài kho n 132/ N i dung sau không thu c h th ng k tốn c a m t cơng ty t nhân a B n cân đ i k toán b D báo m c t ng tr ng doanh thu c S li u lãi l d nh m c chi phí cho ho t đ ng kinh doanh 133/ M t giao d ch bán hàng c n ph i có a Ti n tr cho d ch v b Ch ng t thu ti n c a khách hàng cho s n ph m d ch v cung c p c Chi phí cho vi c bán s n ph m d H p đ ng mua bán 134/ Ai có trách nhi m vô h n đ b o đãm r ng báo cáo k tốn c a cơng ty ? a K toán tr ng b T t c nh ng ng i ký tên báo cáo c Ngu i t o báo cáo d Giám đ c 135/ Ng i nhân viên k tốn có trách nhi m a B o qu n h s k tốn tài b Ph n ánh th c t , cung c p thơng tin k tốn h u ích cho Giám đ c c Gi m chi phí c a t ch c xu ng m c th p nh t d Theo dõi đ i chi u tài kho n 136/ Phát bi u sau đ i v i ngu n nhân l c a Là ngu n l c có th mua đ c d dàng t xã h i b Là ngu n l c đ c quy t đ nh b i s l ng nhân cơng c Là ngu n l c có th t t ng tr ng đ c theo th i gian d Là ngu n l c có chi phí s d ng th p h n lo i ngu n l c khác 137/ Nh ng công vi c sau không ph i đ qu n lý ngu n nhân l c a ánh giá công tác c a nhân viên b B trí cơng tác phù h p cho nhân viên c Giao vi c cho nhân viên d Hu n luy n nhân viên 138/ Vai trò c a đ ng th ng ti n ngh nghi p (career paths) t ch c a C ba đáp án l i đ u b nh h ng ngh nghi p cho m i ng i nhân viên c Làm c s đ đào t o, hu n luy n nhân viên d t yêu c u ph n đ u rèn luy n cho m i ng i nhân viên 139/ Phát bi u sau không ph i công vi c c a h qu n lý v n phòng a Kh ng đ nh trách nhi m quy n h n cho m i ng i nhân viên b Quy t toán l ng kho n thu nh p khác cho ng i nhân viên c Theo dõi m i di n bi n xoay quanh cách t ch c th c hi n công vi c d Làm cho công vi c đ c th c hi n theo quy đ nh 18 140/ Lý hình thành h th ng thơng tin tích h p a t o u ki n cho m i nhân viên phát huy n ng l c c a b gi m b t s cô l p thông tin gi a b ph n ch c n ng c C ba đáp án l i đ u d t ng c ng kh n ng h p tác gi a ngu n l c th c hi n m c tiêu c a t ch c 141/ CRM (Customer Relationship Management) đ c đ nh ngh a a Hi u khách hàng + qu n lý m i quan h v i khách hàng b Thu hút khách hàng + qu n lý khách hàng c Hi u khách hàng + thu hút khách hàng d Thu hút khách hàng + trì m i quan h v i khách hàng 142/ M c đích c a CRM (Customer Relationship Management) a Giúp t ch c hi u rõ giá tr c a m i khách hàng b Giúp m i khách hàng hi u rõ giá tr c a t ch c c Làm cho s n ph m bán đ c nhi u h n d C ba đáp án l i đ u 143/ Ph ng pháp hi u qu nh t đ liên l c v i khách hàng ? a Thi t l p kênh thông tin liên l c v i t ng khách hàng b Phân nhóm khách hàng đ nh ngh a (các kênh thông tin phù h p cho m i nhóm c Thi t l p website đ liên l c v i t ng khách hàng d Thi t l p Mailing list đ liên l c th ng xuyên v i t ng khách hàng 144/ SCM (Supply Chain Management) giúp cho t ch c … a Tìm đ c khách hàng t t nh t b C ba đáp án l i đ u c Tìm đu c nhà cung c p t t nh t d T p trung vào th m nh c a chu i cơng đo n làm s n ph m 145/ Phát bi u sau đ i v i SCM (Supply Chain Management) a Kho ph n không th thi u c a nhà cung c p/phân ph i/bán l b M t khách hàng c ng có th nhà cung c p cho khách hàng khác c C ba đáp án l i đ u d R i ro không ch c ch n thu c tính ch c ch n có c a dây chuy n 146/ Trong SCM, giá tr (ti n) thu đ c c a m t t ch c đ c sinh t … a N ng l c t kinh doanh c a t ch c th tr ng b N ng l c c nh tranh c a t ch c dây chuy n c Không ph i đáp án l i d S chia s l i nhu n gi a t ch c h p tác dây chuy n 147/ Trong SCM, giá tr mà khách hàng cung c p cho dây chuy n đ a Up-stream (chi u lên) b Dòng ti n t c Dịng thơng tin d Down-stream (chi u xu ng) 148/ Trong SCM, s n ph m cung c p t dây chuy n đ a Dòng ti n t b Dòng v t ch t c th hi n c th hi n 19 c d Up-stream (chi u lên) Down-stream (chi u xu ng) 149/ M t h th ng c g ng làm th a mãn yêu c u x lý công vi c nhi u l nh v c qu n lý khác t ch c b ng cách tích h p t t c x lý vào m t h th ng g i a H h tr quy t đ nh (DSS) b H thông tin u hành (EIS) c H thông tin ho ch đ nh ngu n l c (ERP) d H th ng thông tin qu n lý (MIS) 150/ H th ng ERP … a Ch s d ng đ c m t b ph n (phòng ban) c a t ch c b S d ng riêng cho ho t đ ng qu n lý kho v t t c Tích h p x lý c a b ph n khác đ ph c v cho m c tiêu chung d Ch s d ng cho x lý giao d ch v i khách hàng 151/ a b c d i u sau khơng n m m c đích c a h th ng ERP Gi m thao tác th công chuy n giao công vi c qua nhi u b ph n T ng đ tin c y c a thông tin T ng s hi u bi t v khách hàng chia s kho d li u chung cho nhi u ch c n ng 152/ Phát bi u sau th hi n suy ngh có h th ng a ATM ti t ki m chi phí giao d ch cho c cá nhân l n t ch c b ATM ph ng ti n qu n lý ti n đáng tin c y cho ng i s d ng c ATM h th ng t đ ng hóa h th ng giao d ch ti n t d ATM rút ng n th i gian x lý giao d ch cho t ch c 153/ Ví d sau th hi n hi u ng l c a tác đ ng gi a thành ph n h th ng a Cơng nghi p hóa s gây nhi m môi tr ng b T t c đáp án l i c CNTT làm t ng hi u qu qu n lý t ch c d T đ ng hóa quy trình SXKD s thay đ i cách làm vi c c a ng i nhân viên 154/ Nh ng sau khơng ph i ngu n l c đ a Ti n l ng b Trang b b o h lao đ ng c èn chi u sáng t i n i làm vi c d Quy trình s n xu t c s d ng tr c ti p cho công vi c 155/ T t c ho t đ ng qu n lý t ch c đ c tr c ti p phát sinh t … a Yêu c u c a c p lãnh đ o cao h n b Khó kh n c a c p đ i c M c tiêu c a t ch c d Nh n th c c a ng i nhân viên v v n đ t ch c 156/ Gi i pháp ? a Là ph ng án đ c ch n t ph ng án t i u theo t ng tiêu chí đánh giá b Là ph ng án t t nh t s ph ng án bi t đ c ch n t m t tiêu chí c Là ph ng án đ c ch n t ph ng án t i u t t c tiêu chí đánh giá 20 d Là ph ng án t t nh t s ph ng án đ c đánh giá t t c tiêu chí 157/ Ý ngh a c b n c a vi c đ i chi u gi a k t qu d ki n k t qu th c t đ … a Phát hi n nh ng m khuy t k t qu th c t đ tìm bi n pháp c i ti n b C ba đáp án l i đ u c Tìm nh ng m khuy t k t qu d ki n đ u ch nh cho phù h p th c t d Gi i quy t nh ng v n đ phát hi n sau áp d ng gi i pháp 158/ M t h th ng thơng tin có th t n t i đ c không n u thi u ph n m m ? a Có, ng i ta ch a có c h i s d ng máy tính b Có, h th ng thông tin qu n lý theo theo ch c n ng c Khơng, ch có th h th ng d li u, không ph i h th ng thông tin d Không, h th ng thông tin không th thi u ph n m m 159/ H th ng sau đòi h i x lý c a liên k t ch t ch v i quy trình c a t ch c ? a H thông tin u hành (EIS) b H th ng h tr quy t đ nh (DSS) c H th ng thông tin qu n lý (MIS) d H th ng x lý giao d ch (TPS) 160/ Phát bi u sau mơ t vai trị (ch c n ng, nhi m v ) chung c a h th ng thông tin MIS, DSS, EIS a Cung c p thông tin đ quy t đ nh d a d li u b Cung c p thông tin đ t o gi i pháp d a thông tin bên bên t ch c c Cung c p thông tin ho c gi i pháp đ quy t đ nh d Cung c p quy t đ nh d a thông tin 161/ Phát bi u sau ví d n hình c a thơng tin hình th c a M t trang Web m ng Internet b M t báo đ c đ ng t p chí “S c kh e đ i s ng” c M t m u ghi cho m t cu c trò chuy n qua n tho i d M t phác th o s l c suy ngh cách gi i quy t v n đ 162/ Ng i qu n lý ph i quy t đ nh đ gi i quy t m t v n đ bán c u trúc, có ngh a a V n đ ch đ c gi i quy t m t ph n, khơng có gi i pháp hồn ch nh b Quy t đ nh c n d a kinh nghi m t riêng c a ng i qu n lý c Quy t đ nh s không th đ a đ n hành đ ng h p lý d V n đ có s n l i gi i, ch c n quy t đ nh ch n l a c a ng i qu n lý 163/ Nh ng phát bi u sau khơng ph i l i ích c b n c a h th ng thông tin d a máy tính (CBIS) a Gia t ng tính linh ho t cho t ch c b Tách r i cơng vi c v i v trí làm vi c c Làm gi m b t c p qu n lý trung gian d Không b l c h u nh ng d ng công ngh m i 164/ Nh ng ho t đ ng không ph i đ tìm hi u (nh n th c v ) hi n tr ng c a h th ng a Tìm hi u tiêu chu n áp d ng b Tìm hi u mong mu n c a ng i s d ng 21 c d Tìm hi u ph ng án đ th a mãn yêu c u c a ng i s d ng Tìm hi u cơng ngh có th dùng đ c i ti n h th ng 165/ Khuy t m c a ph ng pháp làm m u th (protyping) đ i v i kh o sát hi n tr ng a Ng i s d ng can thi p sâu vào công vi c thi t k h th ng b Khó ki m sốt k ho ch th c hi n, có th b kéo dài h n d đ nh c Khó xác đ nh x lý có tính h th ng d Ng i s d ng đ t nhi u yêu c u chi ti t 166/ M t yêu c u b t bu c đ i v i vi c kh o sát hi n tr ng a L p s u li u th t chi ti t cho t t c ti n trình b Tìm ki m lo i công ngh m i đ gi i quy t toán c Ph ng v n t t c nh ng ng i ch ch t d Ki m ch ng th c t tài li u kh o sát đ c l p 167/ Khuy t m c a ph ng pháp ph ng v n cá nhân a Ng i đ c ph ng v n không tr l i n i dung ph ng v n b Phát sinh nhi u ý ki n cá nhân v h th ng hi n t i c Có nhi u mâu thu n ý ki n gi a cá nhân d Khó g p đ c ng i ph ng v n 168/ Khuy t m c a ph ng pháp ph ng v n nhóm a Có mâu thu n ý ki n gi a cá nhân b T n th i gian th o lu n v nh ng u mà ng i tham d v a m i bi t c Có nhi u ý ki n d Ng i đ a ý ki n trái v i ý ki n c a ng i qu n lý c p cao 169/ M c đích c a ph ng pháp tái c u trúc ti n trình (BPR) a T o s thay đ i l n cách t ch c th c hi n công vi c ng d ng công ngh m i h tr cho quy t c qu n lý bi t b c Tìm khuy t m c a h th ng lúc kh o sát d Tìm t n d ng ngu n l c có s n đ th c hi n m c tiêu c a t ch c 170/ Nh ng s đ c gi ngun (khơng đ i) tái c u trúc ti n trình (BPR) a M c đích (và m c tiêu) c a t ch c b M i quan h qu n lý t ch c c C u trúc c a t ch c d Các quy trình nghi p v c a t ch c 171/ Yêu c u c b n đ DFD có tính ch t hoàn ch nh a T t c thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ l c đ b T t c nh ng mơ t l c đ hồn tồn phù h p v i quy t c qu n lý c a t ch c c T t c dòng d li u vào c a x lý hồn tồn phù h p (t ng thích) v i dòng d li u vào c a l c đ phân rã x lý d T t c ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đ c đ a vào đ y đ l c đ 172/ Yêu c u c b n đ DFD có tính ch t nh t qn a T t c thành ph n c b n c a h th ng thông tin đ c th hi n đ y đ l cđ 22 b T t c dòng d li u vào c a x lý hoàn toàn phù h p (t ng thích) v i dịng d li u vào c a l c đ phân rã x lý c T t c ký hi u c b n c a l c đ DFD (dataflow, datastore, process, source/sink) đ c đ a vào đ y đ l c đ d T t c nh ng mơ t l c đ hồn tồn phù h p v i quy t c qu n lý c a t ch c 173/ M i liên h “là cha c a”,”là c a”, “là v c a”,”là ch ng c a”, gi a ng ng i thân c a h đ c mơ hình hóa t t nh t b ng a Các thu c tính th c th NG I THÂN b Thu c tính c a m i quan h gi a NHÂN VIÊN NG I THÂN c Các thu c tính th c th NHÂN VIÊN d Quan h gi a NHÂN VIÊN NG I THÂN 174/ “Bác s nhân viên b nh vi n” có l a ERD4 b ERD3 c ERD2 d ERD1 i nhân viên c đ ERD t t nh t 175/ Y u t sau quan tr ng nh t vi c đánh giá tính kh thi c a m t h th ng thông tin s đ c xây d ng ? a N ng l c đáp ng yêu c u thay đ i b N ng l c h tr hoàn thi n k ho ch phát tri n t ch c c ng d ng công ngh thông tin tiên ti n nh t d Làm hài lòng ng i s d ng h th ng 176/ Chu a b c d n hóa (normalizasion) đ : Khơng làm m t thông tin thao tác d li u T t c c đáp án l i Làm b c l rõ m i quan h ti m n gi a n i dung d li u T ng hi u qu s d ng không gian l u tr 177/ Thu c tính B ph thu c hàm vào thu c tính A có ngh a a C a, b, c đ u b N u cho tr c giá tr d li u A, s xác đ nh đ c giá tr d li u B t ng ng c N u cho tr c giá tr d li u B, s xác đ nh đ c giá tr d li u A t ng ng d N u cho tr c giá tr d li u A, s tính tốn đ c giá tr d li u B t ng ng b ng cơng th c tốn h c 178/ Mơ t sau không ph i ch c n ng c a form/report máy tính 23 a b c d Ki m tra quy n s d ng h th ng c a ng Mã hóa gi i mã d li u vào / Truy v n c s d li u L u tr t m th i d li u vào / i s d ng 179/ M t đ c m c b n c a t ng tác tr c n a X lý cho n i dung yêu c u đ nh ngh a s n b X lý đ c th c hi n có chu k l p l i c X lý qua nhi u công đo n theo quy trình đ nh ngh a s n d X lý xu t hi n ng u nhiên cho u c u có tính t c th i 180/ M t đ c m c a t ng tác d ng gói a Th ng đ c th c hi n m ng máy tính b N i dung yêu c u thay đ i tùy theo tình hu ng x lý c X lý có trình t đ c n đ nh th i gian th i m c th d Ng i th c hi n x lý không đ c xác đ nh tr c th c hi n 181/ Ý ngh a c a t ng tác tr c n đ i v i t ch c a C ba đáp án l i đ u b Giúp t ch c ti p c n gi i quy t t c th i yêu c u m i phát sinh Giúp t ch c đáp ng yêu c u có s l ng l n c d Giúp t ch c giám sát phát hi n tình hu ng ch a l ng tr c 182/ Công vi c sau không đ c th c hi n giai đo n tri n khai ng d ng ? a c t yêu c u ch c n ng cho h th ng Thi t l p h s qu n lý c u hình cho h th ng b c L p trình cho ph n m m d Cài đ t c u trúc cho b ng d li u c s d li u 183/ Nh a b c d ng sau khơng thu c v khái ni m “s n ph m ph n m m” c a ng Ch ng trình th c thi máy tính C s d li u cho ng d ng Tài li u h ng d n s d ng (user guide) Tài li u dùng đ ki m th ph n m m i s d ng 184/ X lý quan tr ng nh t c a phân khúc th tr ng a Phân tích m i quan h gi a khách hàng bi t v i nhóm phân khúc b Phân tích m i quan h gi a đ c m c a nhóm v i đ c tính c a s n ph m c Xác đ nh m t khách hàng thu c nhóm (phân khúc nào) d Phân tích m i quan h gi a nhóm 185/ Cá nhân hóa s n ph m a S n ph m ph i đ c thi t k đa d ng đ đáp ng cho m i s thích cá nhân b Thay đ i thu c tính c a s n ph m cho phù h p v i s thích c a m t cá nhân c T t c yêu c u c a m t cá nhân đ u đ c doanh nghi p đáp ng b ng s n ph m d Thi t k s n ph m cho phù h p v i t ng nhóm phân khúc khách hàng 186/ Quan m mua s m sau hi u qu nh t a Ch n mua hàng giá th p nh t Th c hi n xác cam k t h p đ ng mua s m b c Ki m soát k m c tiêu dùng v t t kho 24 d àm phán k v i nhà cung c p v u kho n cung c p hàng 187/ Công vi c sau không n m vi c hu n luy n nhân viên m i a Khai báo lý l ch b G p g đ ng nghi p c Tìm hi u v vai trò trách nhi m t ch c d Tham quan ti n nghi c a t ch c 188/ M t yêu c u c b n c a CRM (Customer Relationship Management) a C n ph i qu n lý th ng nh t kênh thông tin v s n ph m đ c cung c p b C n ph i có sách ng x nh t quán t ch c đ i v i t ng khách hàng c Doanh nghi p c n ph i h ng d n khách hàng đ n v i d ch v đ c cung c p d C n ph i có sách nh n bi t s n ph m d ch v khơng làm khách hàng hài lịng 189/ i u sau khơng n m m c đích c a SCM (Supply Chain Management) a Gi m thi u chi phí qu ng cáo b Gi m thi u s không ch c ch n c Gi m thi u s sai thông tin d Gi m thi u lãng phí làm tr c 190/ Th ng m i n t (TM T) m t h th ng m r ng giao d ch c a t ch c b ng giao d ch n t TM Tcó địi h i ph i có m ng Internet khơng ? a N u khơng có, nhà cung c p khơng th ti p c n đ c v i khách hàng b Th ng m i n t khơng địi h i ph i có m ng Internet N u khơng có, khách hàng khơng th ti p c n đ c v i nhà cung c p c d N u khơng có, giao d ch, giao ti p v i khách hàng s r t phi n ph c 191/ Phát bi u sau không ph i đ c m c a h thông tin u hành EIS a Thông tin đ c th hi n thành d ng nh ho c v n b n tóm t t Có s d ng cơng c phân tích thơng tin/d li u t t ng quát đ n chi ti t b c Chi ti t hóa tốn t m c cao xu ng m c th p d Có đ a gi i pháp đ gi i quy t v n đ 192/ Phát bi u sau xác đ i v i ph ng pháp tái c u trúc ti n trình (BPR) a Phân tích SWOT đ c ti n hành v i BPR b BPR có ch a nhi u r i ro c BPR gây tâm lý c ng th ng cho nhi u ng i nhân viên c a t ch c d Là ph ng pháp v n n ng, u vi t h n ph ng pháp khác 193/ Có l i sai vi ph m quy t c v DFD l l n) c đ sau (m i lo i l i ch tính 25 a b c d 194/ “Theo yêu c u đ t phòng c a khách, b ph n ti p tân s giao chìa khóa phịng cho khách s d ng, sau ghi d li u phịng s d ng vào CSDL đ in biên lai thu ti n khách tr chìa khóa phịng” Hãy cho bi t có l i sai l c đ ng c nh sau: a b c d 195/ “T i qu y tính ti n siêu th , mã s c a hàng mà khách hàng ch n mua đ c máy đ c mã v ch nh n bi t đ dùng làm khóa tìm ki m tên m t hàng đ n giá 26 hàng h s m t hàng bán D li u s đ c dùng đ in hóa đ n thu ti n cho khách hàng S l ng bán c a m i hàng đ c ghi vào h s m t hàng bán” L c đ DFD hi n t i m c lu n lý cho x lý đ c v nh hình sau Hãy cho bi t mơ t xác nh t cho dịng d li u (1) (2): a b c d 1: mã s hàng, s lu ng 2: mã s hàng 1: mã s hàng 2: hàng, s lu ng 1: hàng, s lu ng 2: hàng, s l 1: hàng, s lu ng 2: mã s hàng 196/ Có t t c l i vi ph m quy t c v DFD l a b c d ng c đ sau 197/ Có t t c l i vi ph m quy t c v DFD l c đ sau 27 a b c d 198/ Ý ni a b c d m v “qu n lý” m t t ch c đ Thu c tính c a th c th Th c th Thu c tính c a quan h Quan h c mơ hình hóa t t nh t b ng 199/ B n ch t c a công vi c ki m th nh ngh a l i, tìm xem có t n t i h th ng hay không a b Tìm hi u tồn b h th ng đ ch m khuy t, ho c sai sót c a so v i yêu c u 28 c d S d ng k thu t bi t đ dị tìm l i C ba đáp án l i đ u 200/ Các ph ng pháp d báo nhu c u d a y u t chính, là: a c m c a nhóm phân khúc, đ c tính c a s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a th tr ng, mơi tr ng c nh tranh b c tính c a s n ph m, m c tiêu th s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a doanh nghi p, môi tr ng c nh tranh c tính c a s n ph m, m c tiêu th s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a th c tr ng, môi tr ng c nh tranh d c m c a nhóm phân khúc, m c tiêu th s n ph m, kh n ng cung c p s n ph m c a doanh nghi p, môi tr ng c nh tranh 29 ... dùng đ x lý thơng tin 33/ bi t h th ng thông tin qu n lý hi n t i có t o đ c nh ng n i dung thông tin c n thi t cho ng i qu n lý hay không, ng i ta c n xem xét … a Các thành ph n v t lý g m ng... th ng x lý giao d ch (TPS) d H thông tin u hành (EIS) 39/ H th ng sau cung c p thông tin v ph a H th ng h tr quy t đ nh (DSS) b H th ng x lý giao d ch (TPS) c H th ng thông tin qu n lý (MIS)... ki n mua bán 44/ H thông tin u hành (EIS) làm th a mãn nhu c u thông tin c a c p qu n lý a C p qu n lý v n hành b C p qu n lý trung gian c C p qu n lý cao nh t d C c p qu n lý l i 45/ Nh ng đ