Về mặt thực tiễn: Xác định rõ nguyên nhân, đánh giá đúng thực trạng để từ đó đƣa ra những giải pháp tối ƣu nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Chi cục H[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
BÙI THU HIỀN
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ DOANH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-o0o -
BÙI THU HIỀN
ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 603405
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH
NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG VĂN HẢI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ
(3)MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii Chƣơng 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰCTRONG TỔ CHỨC Error! Bookmark not defined 1.1 Bản chất đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.3 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.4 Mục tiêu vai trò đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined
1.1.5.Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo tổ chức Error! Bookmark not defined
1.2 Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Error! Bookmark not defined 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo Error! Bookmark not defined 1.2.3 Tổ chức thực thi công tác đào tạo Error! Bookmark not defined 1.2.4 Đánh giá công tác đào tạo Error! Bookmark not defined Chƣơng THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined
(4)2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined
2.3 Thực trạng yếu tố ảnh hƣởng tới công tác đào tạo Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo Error! Bookmark not defined 2.3.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined Chƣơng PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CHI CỤC HẢI QUAN HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined
3.1 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ Chi cục Hải quan Hải Dƣơng giai đoạn 2013-2014 Error! Bookmark not defined 3.2 Hoàn thiện phƣơng pháp đào tạo, bồi dƣỡng Error! Bookmark not defined
3.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.2 Mục tiêu đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.3 Lựa chọn xác đối tƣợng đào tạo Error! Bookmark not defined 3.2.4 Xây dựng, hoàn thiện phƣơng pháp chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined
(5)i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
STT Kí hiệu Nguyên nghĩa
1 CBCC Cán công chức
2 CCHQHD Chi cục Hải quan Hải Dƣơng
3 HĐH Hiện đại hoá
4 HQ Hải quan
(6)ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo O.J.T Error! Bookmark not defined
Bảng 1.2: So sánh ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp đào tạo ngồi cơng việc Error! Bookmark not defined Bảng 1.3: Kỹ thuật đánh giá hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined
Biểu đồ 2.1: Lực lƣợng CBCC Chi cục phân loại theo trình độ Error! Bookmark not defined
Biểu đồ 2.2: Lực lƣợng CBCC Chi cục phân loại theo độ tuổi Error! Bookmark not defined
Biểu đồ 2.3 Đánh giá mức độ phù hợp chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined
Biểu đồ 2.4 Đánh giá nội dung đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.5 Đánh giá hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.6 Đánh giá tổ chức đào tạo Error! Bookmark not defined Biểu đồ 2.7 Nhu cầu đào Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined
(7)iii
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1.1: Quản lý nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined Hình 1.2: Trình tự xây dựng chƣơng trình đào tạo Error! Bookmark not defined
(8)1
LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài
Một tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển yếu tố cần có nguồn nhân lực ngƣời nguồn gốc để sáng tạo giá trị mới, có ngƣời nguồn lực khác có khả phát huy tác dụng Đầu tƣ vào yếu tố ngƣời mang lại hiệu cao hẳn so với đầu tƣ đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác
Thời đại công nghệ thông tin tác động mạnh mẽ đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý, đến nếp sống suy nghĩ ngƣời doanh nghiệp Điều làm cho nhà lãnh đạo phần quan tâm trang bị cho ngƣời lao động kiến thức kỹ để theo kịp với đổi Bởi việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan trọng tổ chức hay tập thể Với giai đoạn cụ thể việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực có yêu cầu khác phụ thuộc vào tình hình thực tế cơng việc tổ chức địi hỏi mơi trƣờng xã hội
Chi cục Hải quan Hải Dƣơng khơng nằm ngồi quy luật đó, việc phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc nhƣ tƣơng lai công việc quan trọng
(9)2
tài:“Đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dương” làm đề tài luận văn thạc sỹ
2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu
Mục đích Luận văn tìm đƣợc giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Để đạt đƣợc mục đích này, Luận văn tập trung vào nhiệm vụ sau đây:
Về mặt lý luận: Hệ thống hố vấn đề lý luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tổ chức đê thấy rõ vai trò, ý nghĩa đào tạo tổ chức, để hiểu rõ công tác lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, lãnh đạo, kiểm tra công tác đào tạo nguồn nhân lực
Về mặt thực tiễn: Xác định rõ nguyên nhân, đánh giá thực trạng để từ đƣa giải pháp tối ƣu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng Từ tạo cho đơn vị có đội ngũ cán cơng chức có trình độ chun mơn vững vàng, đáp ứng yêu cầu công việc
3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu
Đối tƣợng nghiên cứu đề tài hoạt động đào tạo nguồn nhân lực tổ chức
Phạm vi nghiên cứu đội ngũ cán bộ, công chức Chi cục Hải quan Hải Dƣơng
4 Phƣơng pháp nghiên cứu
(10)3
Phương pháp phân tích tổng hợp: Từ thông tin, tài liệu thu đƣợc, tiến hành xử lý thông tin phân tích
Phương pháp khảo sát bảng câu hỏi: Tiến hành khảo sát câu hỏi đƣợc đƣa cho số cán đơn vị trả lời nhằm bổ sung thông tin cần thiết mà thu thập đƣợc qua tài liệu Bảng câu hỏi khảo sát dựa vào chƣơng trình thực đào tạo nhằm mục đích thấy đƣợc thực trạng, hiệu công tác đào tạo Chi cục nhƣ nhu cầu đào tạo từ kết hợp với nhiệm vụ cụ thể giai đoạn tới để xây dựng chƣơng trình đào tạo phù hợp
5 Kết cấu Luận văn
Chƣơng 1:Cơ sở lý luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Chi cục Hải quan Hải Dƣơng
(11)4
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.Bộ luật lao động nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (1994), Điều 145
2 Bùi Thị Ngọc Lan (2012), Giáo dục đào tạo q trình đổi mới, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội
3 Hà Văn Hội (2012), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bƣu điện, Hà Nội
4 Lƣu Thị Hƣơng (2013), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
5 Lê Anh Cƣơng (2013), Phương pháp kĩ Quản lí nhân sự, NXB Lao động, Hà Nội
6 Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2012), Kinh tế lao động, NXB Lao động, Hà Nội
7 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao động, Hà Nội
8 Nguyễn Thị Thanh Hà (2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực tại khách sạn DAEWOO Hà Nội, Luận văn tốt nghiệp, Khoa QTKD, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
9 Nguyễn Thị Hằng (2010), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Viện Kinh tế trị giới, Nhà xuất Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội
10.Nguyễn Thanh Hội (2012), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội
(12)5
13.Phạm Đức Thành (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, hà Nội
14 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội
15.Trần Khánh Đức (2012), Giáo dục kĩ thuật – nghề nghiệp phát triển nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội
16 Vũ Thùy Dƣơng Hoàng Văn Hải (đồng chủ biên) (2008), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội