Nhằm tìm hiểu những nguyên nhân ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực, từ đó đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực, góp phần nâng cao năng suất, chất lƣợng và năng lực cạnh tr[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
HỒNG THỊ CƠNG
ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
HỒNG THỊ CƠNG
ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEX
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN
(3)LỜI CAM ĐOAN
(4)LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành luâ ̣n văn tha ̣c sĩ mô ̣t cách hoàn chỉnh, bên ca ̣nh sƣ̣ nỗ lƣ̣c cố gắng của bản thân còn có sƣ̣ hƣớng dẫn nhiê ̣t tình của quý Thầy, Cô cũng nhƣ động viên ủng hộ nhà trƣờng , gia đình và ba ̣n bè suốt thời gian ho ̣c tâ ̣p nghiên cứu và thƣ̣c hiê ̣n luâ ̣n văn tha ̣c sĩ
Tôi xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn đến PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn, ngƣời đã hết lòng giúp đỡ và ta ̣o mo ̣i điều kiê ̣n tốt nhất cho hoàn thành luâ ̣n văn này
(5)MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC BẢNG Error! Bookmark not defined. DANH MỤC CÁC HÌNH, HỘP Error! Bookmark not defined. MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined.
1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined
1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nướcError! Bookmark not defined.
1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nướcError! Bookmark not defined.
1.2 Cơ sở lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined
1.2.1 Các khái niệm Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệpError! Bookmark not defined.
1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined.
2.1 Thiết kế nghiên cứu Error! Bookmark not defined
2.1.1 Xác định vấn đề, mục đích nghiên cứuError! Bookmark not defined.
(6)2.1.3 Tiến hành nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
2.1.4 Kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined
2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEXError! Bookmark not defined.
3.1 Khái quát Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex Error! Bookmark not defined
3.1.1 Thông tin chung công ty Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Ngành nghề kinh doanh Error! Bookmark not defined.
3.1.3 Bộ máy tổ chức hoạt động Error! Bookmark not defined.
3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếuError! Bookmark not defined.
3.1.5 Đặc điểm chung nhân lực PiacomError! Bookmark not defined.
3.2 Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex Error! Bookmark not defined
3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lựcError! Bookmark not defined.
3.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo công ty Error! Bookmark not defined.
3.2.3 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty Error! Bookmark not defined.
(7)3.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex Error! Bookmark not defined
3.3.1 Chiến lược kinh doanh công tyError! Bookmark not
defined.
3.3.2 Quan điểm nhà lãnh đạo công tyError! Bookmark not
defined.
3.3.3 Tình hình phân tích cơng việc cơng tyError! Bookmark not defined.
3.3.4 Trình độ phát triển khoa học cơng nghệ ngành tin học viễn thông Error! Bookmark not defined.
3.3.5 Hệ thống giáo dục đào tạo nhân lực nước taError! Bookmark not defined.
3.3.6 Môi trường ngành tin học viễn thôngError! Bookmark not
defined.
3.4 Đánh giá chung đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex Error! Bookmark not defined
3.4.1 Ưu điểm nguyên nhân Error! Bookmark not defined.
3.4.2 Hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined.
Chƣơng 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO TẠI CƠNG
TY CỔ PHẦN TIN HỌC VIỄN THÔNG PETROLIMEXError! Bookmark not defined.
4.1 Phƣơng hƣớng số mục tiêu chủ yếu công ty đến năm 2020
Error! Bookmark not defined
4.1.1 Phương hướng hoạt động kinh doanhError! Bookmark not
defined.
(8)4.2 Quan điểm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex Error! Bookmark not defined
4.2.1 Hoàn thiện đào tạo nhân lực phải phù hợp với chiến lược, định hướng phát triển cơng ty Error! Bookmark not defined.
4.2.2 Hồn thiện đào tạo nhân lực sở xây dựng sách hấp dẫn, nâng cao chất lượng cán phụ trách đào tạo Error! Bookmark not defined.
4.2.3 Hoàn thiện đào tạo nhân lực phải phù hợp với xu phát triển của thị trường Error! Bookmark not defined.
4.3 Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện đào tạo Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex Error! Bookmark not defined
4.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạoError! Bookmark not defined.
4.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạoError! Bookmark not defined.
4.3.3 Giải pháp triển khai đào tạoError! Bookmark not defined.
4.3.4 Giải pháp đánh giá đào tạoError! Bookmark not
defined.
4.3.5 Giải pháp khác Error! Bookmark not defined.
(9)MỞ ĐẦU
1 Về tính cấp thiết đề tài
Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cũng phải hội đủ yếu tố, nhân lực, tài lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị trọng tâm, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Chính để có đƣợc nguồn nhân lực đáp ứng đƣợc yêu cầu mục tiêu tổ chức cơng tác đào tạo trở thành nhiệm vụ quan trọng quản trị nhân lực
Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt không doanh nghiệp nƣớc mà cịn với doanh nghiệp nƣớc ngồi Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: công nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lƣợng, v.v Nhƣng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh ngƣời Vì vậy, việc đầu tƣ vào công tác đào tạo nhân lực điều tất yếu đƣợc doanh nghiệp quan tâm Mặc dù nhiều doanh nghiệp nhận thức đƣợc tầm quan trọng công tác đào tạo nhân lực nhƣng thực tế, cơng tác cịn chƣa phát huy tốt vai trò hoạt động kinh doanh Một nguyên nhân chƣa có phƣơng pháp đào tạo phù hợp, tổ chức đào tạo nhân lực cách bản, hệ thống; phần lớn hoạt động đào tạo cịn mang tính bị động theo đạo cấp trên, chạy theo nhu cầu thị trƣờng, thiếu đồng hoạt động liên quan
(10)tiến, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đƣợc lãnh đạo công ty đặt lên hàng đầu Với đặc thù sản phẩm công ty giải pháp, phần mềm đóng gói mang tính cơng nghệ cao địi hỏi nhân lực có chất lƣợng cao Trong thời gian qua cơng tác đào tạo góp phần nâng cao trình độ nhân lực đồng thời tạo sản phẩm đảm bảo chất lƣợng góp phần thúc đẩy cơng ty phát triển Tuy nhiên bên cạnh đó, cơng tác đào tạo cịn có điểm bất cập, chƣa phát huy hết hiệu Nguyên nhân thực trạng là: hệ thống đào tạo chƣa đảm bảo, chất lƣợng chƣa cao, chi phí đào tạo công ty hạn chế, quan điểm nhà quản trị, phƣơng pháp đào tạo chƣa hợp lý… ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực công ty
Nhằm tìm hiểu nguyên nhân ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực, từ đƣa giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực, góp phần nâng cao suất, chất lƣợng lực cạnh tranh công ty PIACOM tác giả chọn đề tài: “Đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông
Petrolimex(Piacom)” làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ
Đề tài đƣợc nghiên cứu nhằm trả lời giải câu hỏi sau: Để đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc cần có giải pháp để khắc phục hạn chế nêu nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực, nâng cao suất, chất lƣợng lực cạnh tranh năm tới Công ty Cổ phần Tin học Viễn thơng Petrolimex?
2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu hƣớng tới mục đích đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex
Để đạt đƣợc mục tiêu nêu trên, luận văn cần thực đƣợc nhiệm vụ nhƣ sau:
(11)(ii) Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty cổ phần Tin học - Viễn thông petrolimex (Piacom), từ đánh giá thành cơng, hạn chế ngun nhân đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex
(iii) Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex
3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu: Đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Tin học Viễn thơng Petrolimex nói riêng
- Phạm vi nghiên cứu :
+ Về không gian: Luận văn tập trung nghiên cứu với không gian Công ty Cố phần Tin học Viễn thông Petrolimex
+ Về thời gian: Luận văn nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo công ty từ năm 2012- 2015 đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2016-2020
+ Về nội dung tập trung nghiên cứu (i) nội dung công tác đào tạo bao gồm: xác định nhu cầu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo đánh giá đào tạo (ii) yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực bao gồm: chiến lƣợc kinh doanh, quan điểm nhà quản trị, tình hình phân tích cơng việc doanh nghiệp, trình độ phát triển khoa học công nghệ doanh nghiệp, chất lƣợng dân số quốc gia, hệ thống giáo dục đào tạo, đặc điểm văn hóa xã hội đất nƣớc, mơi trƣờng ngành
4 Những đóng góp luận văn nghiên cứu
Về lý luận: Luận văn hệ thống hóa khái niệm liên quan đào tạo nhân lực sở nghiên cứu có chọn lọc báo, sách-giáo trình, phân tích tác giả tiếng giới cũng nhƣ nƣớc
(12)phải Ngoài ra, dựa vào số liệu điều tra thu thập đƣợc, luận văn phân tích, đánh giá đƣợc thành cơng, hạn chế công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex
Về giải pháp đề xuất, kiến nghị: Luận văn phân tích giải pháp, đề xuất thiết thực gắn liền với thực trạng công ty 5 Kết cấu luận văn
Phần mở đầu
Chƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp
Chƣơng Phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu
Chƣơng Thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex
Chƣơng Đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex
(13)
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1 Hoàng Văn Châu, 2009 Phát triển nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho hội nhập kinh tế, vấn đề sau khủng hoảng Tạp chí Kinh tế đối ngoại Hà Nội
2 Công ty Cổ phần Tin học Viễn thông Petrolimex, 2013 Quy chế đào tạo ban hành theo định số 117/PIACOM- QĐ-GĐ Hà Nội, tháng năm 2013 Trần Kim Dung, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê
4 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân
lực. Hà Nội: NXB Kinh tế Quốc dân
5 Nguyễn Minh Đƣờng, 2000 Đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc bối cảnh Kỷ yếu Hội thảo khoa học Hà Nội
6 Hồng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê
7 Nguyễn Xuân Lan, 2010 Giáo trình quản trị học TP Hồ Chí Minh: NXB Phƣơng Đơng
8 Phạm Vũ Luận, 2008 Quản trị doanh nghiệp thương mại. Hà Nội: NXB Đại học quốc gia Hà Nội.
9 Bùi Văn Nhơn, 2008 Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực xã hội Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật
10.Nguyễn Tiệp, 2008 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội
11 Nguyễn Tiệp, 2011. Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường Hà Nội: NXB Lao động xã hội
Tiếng Anh
12.Gary Dessler, 2006 Human resoure management an Asian perspective,
TanChwee Huat- Singapore New york
(14)14 Lyle Yorks – mason, 2005 Strategic human resoure management development, Soouth – Western, Thompson
15 Lloyd L.Byars Leslie W.Rue, Human resoure management, Sixth Edition, McGraw- Hill