Tôi xin gửi lời cám ơn đến nhà trƣờng, khoa và các ban ngành đoàn thể của trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho học viên trong suốt quá tr[r]
(1)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
NGUYỄN THỊ BIÊN THÙY
VĂN HÓA QUẢN LÝ
TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
(2)ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-
NGUYỄN THỊ BIÊN THÙY
VĂN HÓA QUẢN LÝ
TẠI TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
Mã số: 60 34 04 10
LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT LỘC
XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN
XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN
(3)LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam kết luận văn: “Văn hóa quản lý Tập đồn Viễn thơng Qn đội” cơng trình nghiên cứu tự lực cá nhân tơi, khơng chép phần tồn luận văn khác
Tôi xin lƣu ý thông tin luận văn cần đƣợc giữ bí mật tiết lộ cho bên thứ ba khác
Kính trình hội đồng Khoa học xem xét đánh giá kết học tập luận văn Thạc sỹ để cấp cho Bản thân thƣờng xuyên nghiên cứu, cập nhật kiến thức để xứng đáng Thạc sỹ Quản lý kinh tế
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 20 tháng 07 năm 2016
Tác giả
(4)LỜI CẢM ƠN
Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ thầy luận văn khơng thể hồn thành
Tôi xin gửi lời cám ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng
Xin trâng trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Tập đồn Viễn thơng Viettel sẵn sàng giúp đỡ tơi q trình thực hiện, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài
Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, quan, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vƣợt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ƣớc mơ
Xin trâng trọng cảm ơn
(5)MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i
DANH MỤC BẢNG ii
DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ iii
MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined
1.1 Tổng quan nghiên cứu văn hóa quản lýError! Bookmark not defined.
1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc Error! Bookmark not defined.
1.2 Cơ sở lý luận văn hóa quản lý Error! Bookmark not defined.
1.2.1 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined.
1.2.2 Nội dung, biểu đặc trƣng văn hóa quản lý trình quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa quản lý doanh nghiệp Error! Bookmark not defined.
1.2.4 Bài học kinh nghiệm văn hóa quản lý doanh nghiệp thời hội nhập Error! Bookmark not defined
CHƢƠNG 2PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUError! Bookmark not defined
2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Thu nhập thông tin Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Hệ thống tiêu nghiên cứu Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA QUẢN LÝ TẠI TẬP ĐỒN VIỄN
THƠNG QN ĐỘI VIETTET Error! Bookmark not defined
(6)3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Error! Bookmark not defined.
3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh ViettelError! Bookmark not defined.
3.2 Thực trạng lực văn hóa quản lý Tập đồn ViettelError! Bookmark not defined.
3.2.1 Văn hóa quản lý lý tƣởng quản lý Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Văn hóa quản lý phƣơng thức quản lýError! Bookmark not defined.
3.2.3 Văn hóa quản lý nhân cách ngƣời quản lýError! Bookmark not defined.
3.3 Một số nhận xét đánh giá Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Điểm mạnh nguyên nhân Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Điểm hạn chế nguyên nhân Error! Bookmark not defined.
CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỊNH HƢỚNGVÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
QUẢN LÝ TẠI VIETTEL Error! Bookmark not defined
4.1 Quan điểm định hƣớng Error! Bookmark not defined.
4.1.1 Chính sách phát triển Tập đoàn Error! Bookmark not defined.
4.1.2 Định hƣớng xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Error! Bookmark not defined.
4.2 Một số giải pháp định hƣớng phát triển văn hố quản lý Tập đồn Viễn Thơng Quân đội - Viettel Error! Bookmark not defined.
4.2.1 Phát triển yếu tố biểu văn hoá quản lý doanh nghiệpError! Bookmark not defined
4.2.2 Hoàn thiện khuân mẫu hành vi, đạo đức, văn hố nhà quản lý Tập đồn Error! Bookmark not defined
4.2.3 Xây dựng phong cách lãnh đạo, quản lý chuẩn mựcError! Bookmark not defined
4.2.4 Xây dựng chuẩn mực chung ngƣời quản lý Error! Bookmark not defined
4.2.5 Nâng cao lực, phẩm chất ngƣời quản lý doanh nghiệpError! Bookmark not defined
(7)4.3 Một số kiến nghị Error! Bookmark not defined.
4.3.1 Kiến nghị với Chính phủ Error! Bookmark not defined.
4.3.2 Kiến nghị với Tập đồn Viễn thơng Qn đội ViettelError! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined
(8)i
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Ký hiệu Nguyên nghĩa
1 BTS Trạm thu phát sóng di động
2 CNTT Cơng nghệ thơng tin
3 ILO Tổ chức lao động quốc tế
4 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
5 UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa
Liên hiệp quốc
6 VHDN Văn hoá doanh nghiệp
7 VNPT Tập đồn Bƣu Viễn thơng Việt Nam
(9)ii
DANH MỤC BẢNG
Stt Bảng Nội dung Trang
1 Bảng 3.1 Khảo sát lựa chọn phong cách lãnh đọa nhà
lãnh đạo Tập đoàn Viettel 67
2 Bảng 3.2
Khảo sát ý kiến nhân viên số nét văn hóa q trình quản lý hoạt động Tập đoàn Viettel
71
3 Bảng 3.3
Đánh giá nhân viên mức độ quan tâm nhà lãnh đạo Tập đoàn Viettel đời sống tinh thần nhân viên
72
4 Bảng 3.4 Đánh giá nhân viên môi trƣờng làm việc
Tập đoàn Viettel 72
5 Bảng 3.5 Khảo sát lực lãnh đạo số nhà quản lý
Tập đoàn Viettel 73
6 Bảng 3.6 Ý kiến nhân viên chế độ lƣơng bổng, phúc lợi
của Tập đoàn Viettel 76
7 Bảng 3.7 Đánh giá nhân viên niềm tin nhà
(10)iii
DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình
Stt Hình Nội dung Trang
1 Hình 3.1 Logo Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel 52
2 Hình 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức Tổng công ty Viễn thông
quân đội Viettel 56
Biểu đồ
Stt Biểu đồ Nội dung Trang
(11)4 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài
Văn hóa toàn giá trị vật chất tinh thần ngƣời sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tƣơng tác ngƣời với môi trƣờng tự nhiên, xã hội Có thể thấy văn hóa vừa mục tiêu, vừa động lực để xây dựng phát triển quốc gia Do đó, khai thác yếu tố văn hóa vào sản xuất kinh doanh để xây dựng nên văn hóa kinh doanh đặc trƣng quốc gia vấn đề đƣợc quốc gia quan tâm Trong nguồn lực hữu hình có hạn hay phải trả giá, đánh đổi tƣơng xứng khai thác khía cạnh văn hóa trở thành xu tạo đƣợc lợi cạnh tranh
(12)5
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1 Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia
2 Đỗ Minh Cƣơng, 2013 Những yếu tố tác động đến nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam Tạp chí Khoa học Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (1) 55-65
3 Dinna Louise Dayao, 2005 Trí tuệ Kinh doanh Châu Á - Bài học từ nhà lãnh đạo kinh doanh xuất sắc thành đạt Châu Á Hà Nội: NXB Lao động Nguyễn Văn Dung cộng sự, 2010 Văn hóa tổ chức lãnh đạo Hà Nội: Nhà
xuất Giao Thông Vận Tải
5 Đỗ Thị Hà Hạnh, 2010 Phát triển VHDN Công ty thông tin di động. Hà Nội: Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thơng
6 Hồng Văn Hoa, 2010 Phát triển đội ngũ doanh nhân Việt Nam giai đoạn 2011-2020 Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia
7 Trần Thị Huyền, 2013 Duy trì phát triển vá hoá doanh nghiệp Viettel để phát triển bền vững hội nhập quốc tế Luận văn chuyên ngành Quản trị kinh doanh Học viện Công nghệ bƣu viễn thơng
8 Phạm Văn Khanh, 2013 Văn hóa học đường, chất, nội dung biện pháp xây dựng Kỷ yếu Hội thảo khoa học toàn quốc “Tâm lý học vấn đề cải thiện môi trƣờng giáo dục nay” Cần Thơ
9 Dƣơng Thị Liễu, 2012 Văn hoá kinh doanh. Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân
10.Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận văn thạc sĩ ngành Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
(13)6
12.Mukul Pandya Robbie Shell, 2010 Thuật lãnh đạo siêu đẳng - Bạn học từ 25 nhà doanh nghiệp kiệt xuất đương đại. Hà Nội: NXB Lao động
13.Nguyễn Trang Nga, 2012 Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel học kinh nghiệm cho doanh nghiệp khác Việt Nam Luận văn tốt nghiệp Trƣờng đại học Ngoại thƣơng
14.Phùng Xuân Nhạ, 2011 Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội (tr 188)
15.Ngô Quý Nhâm, 2009 Phát triển văn hóa doanh nghiệp kỷ 21 Tạp chí Thông tin KH-CN Nghệ An, số (5), tr.13-14
16.Peter F Drucker, 2011 Tinh thần Doanh nhân khởi nghiệp Sự đổi mới. Hà Nội: NXB Kinh tế Quốc dân
17.Quang Phƣơng, 2014 Thủ tƣớng Nguyễn Tấn Dũng: Viettel phải liên tục phấn đấu để xứng đáng niềm tự hào Việt Nam Báo Quân đội nhân dân, Số ngày 12 - - 2015
18.Vũ Hào Quang, 2009 Văn hóa quản lý doanh nghiệp điều kiện hội nhập quốc tế nay Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tồn cầu hóa Hà Nội
19.Trần Hữu Quang Nguyễn Cơng Thắng, 2007 Văn hóa kinh doanh - Những góc nhìn. Hà Nội: NXB Trẻ
20.Đào Duy Quát, 2007 Văn hóa doanh nghiệp văn hóa doanh nhân q trình hội nhập Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia (tr 177)
21.Lê Quân, 2008 Xây dựng giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp Tạp chí Khoa học Thương mại, số 27, tr.20-22
22.Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân
(14)7
24.Phạm Ngọc Thanh, 2008 Những vấn đề lí luận chủ yếu Văn hố quản lí, Đề tài Nghiên cứu khoa học Hà Nội: Đại học quốc gia Hà Nội
25.Trần Ngọc Thêm, 2013 Khái luận văn hoá Hà Nội: Nxb Đại học Quốc gia 26.Thủ tƣớng Chính phủ, 2009 Quyết định 2079/QĐ-TTg thành lập Cơng ty mẹ
Tập đồn viễn thơng Qn đội Hà Nội
27.Thủ tƣớng Chính phủ, 2010 Quyết định 1775/QĐ-TTg phê duyệt đề án “đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh công nghệ thông tin truyền thông” Hà Nội
28.Tổng công ty Viễn thơng Qn đội, Cơng ty Bƣu Viettel, 2013. Báo cáo thông tin. Hà Nội
29.Phan Quốc Việt Nguyễn Huy Hồng, 2010 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Yếu tố định trường tồn doanh nghiệp Hà Nội: Trung tâm Phát triển Kỹ Con ngƣời Tâm Việt
30.Nguyễn Quang Vinh Trần Hữu Quang, 2011 Doanh nhân văn hóa kinh doanh TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh
Tiếng Anh
31.Bruce M Tharp, 2009 Defining “Culture” and “Organizational Culture”. From Anthropology to the Office
32.C.I.Barnad, 1938.The Functions of the Excutive Harvard University Press
33 Luong Thi Minh Thu, 2011 Survey the Successfulness of Applying Information to the TrainingManagement Master Thesis College of Informatics Graduate School of Information Management