Tài liệu luận văn Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GỊN TNHH MTV LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - PHAN TUẤN ANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GỊN TNHH MTV Chun ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hoàn tồn hình thành phát triển từ quan điểm thân tơi hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Đặng Ngọc Đại Các số liệu kết có luận văn hồn tồn trung thực Tơi xin chịu trách nhiệm với lời cam đoan TÁC GIẢ LUẬN VĂN PHAN TUẤN ANH MỤC LỤC - TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 Khái niệm nguồn nhân lực Vai trò chức quản trị nguồn nhân lực Vai trò quản trị nguồn nhân lực Chức quản trị nguồn nhân lực Nội dung quản trị nguồn nhân lực Hoạch định nhân lực Phân tích công việc Tuyển dụng 10 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 Đánh giá kết thực công việc 16 Động viên trì nguồn nhân lực 18 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực 19 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 Các nhân tố doanh nghiệp 21 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn dầu khí Việt Nam 24 TĨM TẮT CHƯƠNG 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN TNHH MTV 27 2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.3 Giới thiệu tổng quan Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH MTV 27 Lịch sử hình thành phát triển 27 Mơ hình hoạt động 28 Kết hoạt động kinh doanh 30 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực 30 Các yếu tố bên 30 Các yếu tố bên 32 Phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH MTV 34 2.3.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 34 2.3.1.1 Phương pháp chọn mẫu kích thước mẫu 34 2.3.1.2 Xây dựng thang đo 35 2.3.2 Đánh giá chất lượng lao động 37 2.3.3 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực 39 2.3.4 Thực trạng công tác phân tích cơng việc 40 2.3.5 Thực trạng công tác tuyển dụng 41 2.3.6 Thực trạng cơng tác bố trí, thun chuyển đề bạt 43 2.3.7 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.3.8 Thực trạng công tác đánh giá kết thực công việc 49 2.3.9 Thực trạng công tác động viên trì nguồn nhân lực 50 2.3.9.1 Công tác trả công lao động 50 2.3.9.2 Thông tin giao tiếp môi trường làm việc 55 2.4 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn trị nguồn nhân lực Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV 57 2.4.1 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực 57 2.4.2 Ưu điểm 57 2.4.3 Hạn chế 58 2.4.4 Nguyên nhân 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI GÒN 63 3.1 Phương hướng phát triển Tổng Công ty mục tiêu công tác quản trị nhân 63 3.1.1 Phương hướng phát triển Tổng Công ty tương lai 63 3.1.2 Mục tiêu quản trị nguốn nhân lực 64 3.2 Các giải pháp đề xuất 65 3.2.1 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc 65 3.2.2 Săp xếp bố trí lại lao động 66 3.2.3 Cải tiến công tác tuyển dụng chặt chẽ 68 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 3.2.4.1 Hình thành đội ngũ chuyên trách hoạt động đào tạo 71 3.2.4.2 Đa dạng hóa loại hình đào tạo 73 3.2.4.3 Nâng cao chất lượng đào tạo 76 3.2.5 Giải pháp động viên, khuyến khích 76 3.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá kết qủa công việc 79 3.2.7 Chính sách lương thưởng sách phúc lợi 81 3.2.8 Các giái pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 82 TÓM TẮT CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên PVN: Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam SXKD: Sản xuất kinh doanh TĐKT: Tập đoàn kinh tế HĐTV: Hội đồng thành viên UBND: Ủy Ban Nhân Dân CBCNV: Cán công nhân viên BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Q trình hoạch định nguồn nhân lực Hình 1.3 Hệ thống cấu trả lương Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tổng Cơng Ty Du Lịch Sài Gịn TNHH MTV Hình 2.2 Biểu đồ độ tuổi lao động Hình 2.3 Sơ đồ thể mức độ quan trọng mức độ thực công tác đánh giá quản trị nguồn nhân lực Hình 3.1 Quy trình đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến năm 2016 Bảng 2.2 Thống kê số lượng lao động phòng ban Bảng 2.3 Thống kê cấu theo giới tính Bảng 2.4 Thống kê cấu theo độ tuổi Bảng 2.5 Thống kê theo trình độ học vấn Bảng 2.6 Thống kê theo thâm niên cơng tác Bảng 2.7 Tình hình tuyển dụng qua năm Bảng 2.8 Kết khảo sát công tác tuyển dụng Bảng 2.9 Kết khảo sát bố trí cơng việc, thun chuyển, đề bạt Bảng 2.10 Tổng hợp chi phí đào tạo qua năm Bảng 2.11 Kết khảo sát đào tạo phát triển Bảng 2.12 Kết khảo sát đánh giá thực cơng việc Bảng 2.13 Tình hình tiền lương bình quân Bảng 2.14 Kết khảo sát lương, thưởng, phúc lợi Bảng 2.15 Kết khảo sát thông tin giao tiếp công ty Bảng 2.16 Kết khảo sát môi trường không khí làm vệc DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụlục 1: Phiếu điều tra quan điểm nhân viên Phụlục 2: Phỏng vấn sơ nhân viên công tác Tổng Cơng ty Du Lịch Sài Gịn TNHH MTV Phụlục 3: Thảo luận với chuyên gia Phụlục 4: Thảo luận với chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố công tác quản trị nguồn nhân lực Phụlục 5: Kết điều tra quan điểm nhân viên Phụlục 6: Bảng mô tả công việc Phụlục 7: Bảng lương nhân viên PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA QUAN ĐIỂM CỦA NHÂN VIÊN Câu hỏi Trung Độ lệch bình chuẩn Về lương thưởng, phúc lợi A1 Tôi tin mức lương cạnh tranh so với thị trường 42 36 30 2,89 0,91 39 39 27 2,84 0,93 18 21 57 15 3,55 0,99 39 39 30 2,82 0,88 36 42 27 3,08 0,93 21 60 27 3,05 0,79 lao động nước A2 Tôi trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc A3 Tơi nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát ) A4 Tôi cảm lương thưởng công ty cơng A5 Tơi hài lịng với cách quy định chế độ tăng lương phúc lợi khác công ty A6 Tôi đánh giá cao chế độ lương thưởng công ty Về đào tạo phát triển B1 Tơi tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc 24 36 45 3,13 0,95 27 39 45 3,11 0,85 27 42 36 3,03 0,93 hiệu B2 Tôi lạc quan tiềm phát triển thành cơng cơng ty B3 Tơi cung cấp đầy đủ tài liệu chương trình huấn luyện để phát triển kỹ làm việc B4 Công ty tơi đầu tư vào nhân viên qua chương trình huấn 33 36 39 2,95 0,92 39 57 12 2,76 0,78 luyện phát triển B5 Chính sách đào tạo thăng tiến cơng ty công Về công tác đánh giá kết thực nhân viên C1 Việc đánh giá nhân viên thực theo quy trình, quy định 30 39 39 3,08 0,9 39 51 15 2,84 0,87 24 66 21 3,03 0,71 27 42 36 3,24 0,90 cụ thể C2 Kết đánh giá thể công bằng, xác C3 Kết việc đánh giá thực giúp ích tơi nâng cao chất lương thực công viêc C4 Việc đánh giá kết công việc tạo cho tơi tinh thần làm việc có trách nhiệm Về thông tin giao tiếp công ty D1 Tơi có đầy đủ thơng tin cần thiết để hoàn thành tốt 45 57 3,47 0,68 45 63 3,50 0,6 15 54 33 3,16 0,91 công việc D2 Cấp thông báo cho thay đổi công ty D3 Cấp tham khảo ý kiến cấp trước định có ảnh hưởng đến cơng việc họ D4 Quy trình làm việc cơng ty rõ ràng 24 60 27 3,08 0,74 33 51 30 2,97 0,74 D5 Nhân viên thoải mái phát biểu buổi họp Về môi trường, khơng khí làm việc E1 Nhân viên cơng ty có tác phong làm việc khẩn trương, 48 48 18 2,74 0,71 21 66 27 3,05 0,65 30 51 30 3,05 0,79 24 72 12 3,79 0,69 66 33 3,32 0,69 33 45 33 2,95 0,83 30 54 30 3,00 0,73 E2 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc E3 Mọi người hợp tác thực công việc nhằm đạt hiệu cao E4 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hịa nhã với nhân viên E5 Mơi trường làm việc an toàn đầy đủ tiện nghi E6 Nhìn chung, nhân viên đối xử cơng bằng, không phân biệt E7 Nhân viên làm việc linh hoạt tự sáng tạo Về công tác tuyển dụng F1 Công ty thông báo rộng rãi kế hoạch tyển dụng 60 45 3,32 0,61 24 51 36 3,05 0,79 F2 Công ty thông báo rộng rãi tiêu chuẩn tuyển dụng F3 Quy trình tuyển dụng cơng ty hợp lý 18 63 30 3,05 0,72 Về vấn đề bố trí lao động, thuyên chuyển, đề bạt G1 Công việc phù hợp với chuyên môn 33 69 3,66 0,66 12 48 48 3,42 0,75 18 57 39 3,18 0,68 15 48 51 3,32 0,69 15 42 51 3,32 0,83 66 36 3,26 0,71 G2 Năng lực anh chị phù hợp với công việc G3 Bản thân hài lịng với cơng việc G4 Thỏa mãn với điều kiện làm việc công ty G5 Cảm thấy tự hào phần công ty G6 Cảm thấy có hội thăng tiến với cơng ty PHỤ LỤC 06 BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Họ tên: _ Nam, nữ: Năm sinh: Chức danh công việc: _ Cấp bậc, hệ số lương tại: Cấp bậc: Hệ số lương: _ Trình độ chun mơn: Trình độ ngoại ngữ: Trình độ lý luận trị: _ I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC III 1.BÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1 CẤP TRÊN 1.2 NGANG CẤP 1.3 CẤP DƯỚI BÊN NGOÀI TỔ CHỨC 2.1 CẤP TRÊN 2.2 NGANG CẤP 2.3 CẤP DƯỚI IV NỘI DUNG CÔNG VIỆC V QUYỀN HẠN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC VI - Số ngày làm việc tuần: 05 ngày, từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 07 30 đến 11 30  Chiều từ 13 giờđến 17 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Cước điện thoại, máy vi tính, văn phịng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty VII CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe: Trình độ học vấn / chun mơn: Trình độ ngoại ngữ / tin học: Năng lực / kỹ năng: Số năm kinh nghiệm làm việc: Số năm kinh nghiệm yêu cầu công viêc: Các yêu cầu khác (nếu có): Ưu tiên: A PHẦN ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT CỦA GIÁM ĐỐC PHỊNG BAN: - Về khối lượng cơng việc: - Về chất lượng, hiệu công việc: - Đề nghị chuyển xếp lương khan mới: Cấp bậc _Hệ số lương: GIÁM ĐỐC BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN (ký tên) B PHẦN NHẬN XÉT CỦA GIÁM ĐỐC PHÒNG NHÂN SỰ: - Đề nghị chuyển xếp lương khoán mới: Cấp bậc Hệ số lương: GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ (ký tên) TỔNG CƠNG TY DU LỊCH SÀI GỊN CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TNHH MỘT THÀNH VIÊN Độc lập – Tự – Hạnh phúc - BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN TP Hồ Chí Minh, ngày…… tháng … năm 2016 BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Họ tên:HUỲNH THỊ BẠCH TUYẾT Nam, nữ: NỮ Năm sinh: 07/11/1976 Chức danh công việc: TỔ TRƯỞNG TỔ KIỂM SỐT CHI PHÍ ĐẦU TƯ XÂY DỰNG Cấp bậc, hệ số lương tại: Cấp bậc: TỔ TRƯỞNG Hệ số lương: 4A2 Trình độ chun mơn: ĐẠI HỌC Trình độ ngoại ngữ: ANH NGỮ C Trình độ lý luận trị: SƠ CẤP VIII MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC Tham mưu, giúp việc cho Ban Tổng Giám đốc, Giám đốc Ban Quản lý dự án, Giám đốc Tài Kế tốn lĩnh vực kiểm sốt chi phí đầu tư xây dựng cơng trình Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH MTV làm Chủ đầu tư, bao gồm: + Công tác soạn thảo hợp đồng xây dựng + Cơng tác tốn hợp đồng xây dựng + Công tác tốn hợp đồng xây dựng + Cơng tác tốn vốn đầu tư dự án hồn thành + Cơng tác báo cáo, giải trình thơng tin chi phí đầu tư q trình thực dự án xây dựng + Công tác lưu trữ hồ sơ tốn chi phí đầu tư xây dựng cơng trình hồn thành IX VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC X CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ MỐI QUAN HỆ TRONG QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Bên tổ chức Cấp - Giám đốc Ban Quản lý dự án Bên tổ chức - Hội đồng toán vốn đầu tư - Ban Tổng Giám đốc - Giám đốc Tài Kế toán - Giám đốc Đầu tư - Nhân thuộc Đồn kiểm tra, Thanh tra, Kiểm tốn Nhà nước Ngang cấp - Tổ trưởng Tổ lựa chọn nhà thầu - Tổ trưởng Tổ thiết kế - Tổ trưởng Tổ Thi cơng Xây dựng - Bộ phận Kiểm sốt nội hành - Chuyên viên phụ trách kế toán ngân hàng; kế toán tài sản kế toán cơng nợ thuộc Phịng Tài Kế tốn; - Chun viên phụ trách báo cáo giám sát đánh giá đầu tư thuộc Phòng Đầu tư; - Các nhân từ cấp Giám đốc đến Nhân viên thuộc Tổ chức/ Doanh nghiệp tham gia làm Nhà thầu thực dự án Cấp XI - Tổ viên Tổ kiểm sốt chi phí đầu tư xây dựng NHIỆM VỤ STT NỘI DUNG CÔNG VIỆC Tiếp nhận, theo dõi vấn đề quản lý hồ sơ/ tài liệu từ phận có liên quan cung cấp cho Tổ kế tốn dự án Soạn thảo, tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc/ Giám đốc Ban Quản lý dự án loại hợp đồng xây dựng thuộc dự án Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH MTV làm Chủ đầu tư Bao gồm: + Hợp đồng thi công xây lắp + Hợp đồng cung cấp lắp đặt thiết bị + Hợp đồng mua bán loại trang thiết bị, công cụ, dụng cụ nhà hàng/ khách sạn + Hợp đồng tư vấn đầu tư xây dựng loại như: tư vấn thiết kế, tư vấn thẩm tra thiết kế - dự toán, tư vấn lựa chọn nhà thầu, tư vấn giám sát cơng trình + Hợp đồng kiểm định, đánh giá chất lượng cơng trình + Hợp đồng bảo hiểm + Hợp đồng kiểm toán dự án hồn thành Hướng dẫn, kiểm sốt thủ tục toán hợp đồng Tổ viên Tổ kế toán dự án thực Bao gồm: + Thủ tục/ hồ sơ Tạm ứng Hợp đồng; + Thủ tục/ hồ sơ tạm ứng giá trị khối lượng/ nội dung cơng việc hồn thành theo giai đoạn; + Thủ tục/ hồ sơ toán Hợp đồng Lập thuyết trình hồ sơ báo cáo tốn vốn đầu tư dự ánhồn thành theo quy định trình cho Hội Đồng Quyết Toán Vốn Đầu tư xem xét, thẩm tra phê duyệt Làm việc với Tổ chức/ Doanh nghiệp tham gia làm Nhà thầu thực dự án vấn đề có liên quan đến chi phí hợp đồng xây dựng Làm việc với Đồn kiểm tra, Thanh tra, Kiểm tốn Nhà nước nội dung có liên quan đến thơng tin báo cáo chi phí đầu tư xây dựng dự án Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn TNHH MTV làm Chủ đầu tư Phụ trách phân công, hướng dẫn Tổ viên Tổ kế toán thực nội dung quy trình cơng tác Tổ kiểm sốt chi phí đầu tư xây dựng XII QUYỀN HẠN + Tham gia đóng góp ý kiến vấn đề có liên quan đến công tác chuyên môn; + Tham gia tập huấn, học tập chương trình đào tạo có liên quan đến cơng tác quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình; + Từ chối thực nội dung công việc không với quy định pháp luật hành, hợp đồng lao đồng thỏa ước tập thể ban hành; + Phân công công tác cho Tổ viên Tổ kiểm sốt chi phí đầu tư xây dựng; + Đánh giá hiệu quả, suất làm việc Tổ viên Tổ kiểm sốt chi phí đầu tư xây dựng; + Kiểm sốt chất lượng cơng tác Tổ viên Tổ kiểm sốt chi phí đầu tư xây dựng XIII ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 05 ngày, từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau:  Sáng từ 07 30 đến 11 30  Chiều từ 13 đến 17 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Cước điện thoại, máy vi tính, máy scan, máy hủy giấy/tài liệu, văn phòng phẩm - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách Cơng ty XIV CÁC U CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Nam/Nữ (Từ 28 tuổi trở lên) Ngoại hình dễ nhìn Sức khỏe tốt Trình độ học vấn / chun mơn Từ bậc Cử nhân trở lên Trình độ ngoại ngữ / tin học Anh ngữ trình độ B trở lên Năng lực / kỹ Làm việc Nhóm; Thuyết trình/ báo cáo chun đề; Soạn thảo văn định dạng: Word, Excel, Power Point Số năm kinh nghiệm làm việc 15 năm lĩnh vực quản lý dự án đầu tư xây dựng Số năm kinh nghiệm yêu cầu công viêc năm Các yêu cầu khác (nếu có) Biết soạn thảo loại Hợp đồng Xây dựng Am hiểu quy định hành quản lý Hợp đồng xây dựng; quản lý chi phí đầu tư xây dựng Ưu tiên Vui vẻ, hòa đồng, chịu khó, ham học hỏi động xử lý công việc C PHẦN ĐÁNH GIÁ, NHẬN XÉT CỦA GIÁM ĐỐC PHỊNG BAN: - Về khối lượng cơng việc: - Về chất lượng, hiệu công việc: - Đề nghị chuyển xếp lương khan mới: Cấp bậc _Hệ số lương: GIÁM ĐỐC BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN (ký tên) D PHẦN NHẬN XÉT CỦA GIÁM ĐỐC PHÒNG NHÂN SỰ: - Đề nghị chuyển xếp lương khoán mới: Cấp bậc Hệ số lương: GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ (ký tên) PHỤ LỤC 07 Chức danh Cấp QL Bậc CẤP 1: LÃNH ĐẠO 1A 14,12 Ban Giám đốc 24.710 Hệ số tăng bậc 1B 12,15 111% 21.263 1C 10,45 18288 CẤP 2: QUẢN LÝ 2A 8,99 Trưởng Phịng, Phó Phịng 15.733 Hệ số tăng bậc 2B 7,74 108% 13.545 2C 6,66 11.655 CẤP 3: QUẢN LÝ 3A 5,73 Tổ trưởng, Tổ phó 10.028 Hệ số tăng bậc 3B 4,93 106% 8.628 3C 4,24 7.420 CẤP 4: NHÂN VIÊN 4A 3,65 Hệ số tăng bậc 6.388 105% 4B 3,14 5.495 4C 2,70 4.725 4D 2,32 4.060 4E 2,00 3.500 Bậc 15,67 27.423 13,48 23.590 11,60 20300 9,71 16.993 8,36 14.630 7,19 12.593 6,07 10.623 5,22 9.135 4,50 7.875 3,84 6.720 3,30 5.775 2,84 4.970 2,45 4.288 2,14 3.745 Bậc 17,39 30.433 14,96 26.180 12,88 22540 10,49 15.358 9,02 15.785 7,76 13.580 6,44 11.270 5,54 9.695 4,76 8.330 4,04 7.070 3,47 6.073 2,99 5.233 2,58 4.515 2,25 3.938 Bậc 19,3 33.775 16,61 29.068 14,29 25008 11,33 19.828 9,75 17.063 8,39 14.683 6,82 11.935 5,87 10.273 5,05 8.838 4,25 7.438 3,65 6.388 3,14 5.495 2,71 4.743 2,37 4.148 Bậc 21,43 37.503 18,44 32.270 15,86 27775 12,23 21.403 10,53 18.428 9,06 15.855 7,23 12.653 6,22 10.885 5,35 9.363 4,47 7.823 3,84 6.720 3,30 5.775 2,85 4.988 2,49 4.358 Bậc 23,78 41.615 20,47 35.823 17,61 30818 13,21 23.118 11,37 19.898 9,78 17.115 7,67 13.423 6,60 11.550 5,67 9.923 4,70 8.225 4,04 7.070 3,47 6.073 3,00 5.250 2,62 4.585 Bậc Bậc Bậc Bậc 10 Bậc 11 Bậc 12 14,27 24.973 12,28 21.490 10,56 18.480 8,13 14.228 6,99 12.233 6,02 10.535 4,94 8.645 4,25 7.438 3,65 6.388 3,15 5.513 2,76 4.830 15,41 26.968 13,26 23.205 11,41 19.968 8,61 15.068 7,41 12.968 6,38 11.165 5,19 9.083 4,47 7.823 3,84 6.720 3,31 5.793 2,90 5.075 9,13 15.978 7,86 13.755 6,76 11.830 5,45 9.538 4,70 8.225 4,04 7.070 3,48 608\90 3,05 5.338 9,68 16.940 8,33 14.578 7,16 12.530 5,73 6,02 6,33 10.028 10.535 11.078 4,94 5,19 5,45 8.645 9.083 9.538 4,25 4,47 4,70 7.438 7.823 8.225 3,66 3,85 4,05 6.405 6.738 7.088 3,21 3,38 3,55 5.618 5.915 6.213 ... thuyết nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn TNHH MTV Chương 3: Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực. .. số làm công tác quản trị nhân để xác định nguyên nhân tồn công tác quản trị nhân Tổng Công ty 2.3.1.2 Xây dựng thang đo Từ mục tiêu nghiên cứu, kết hợp lý thuyết quản trị nguồn nhân lực tác giả... luận văn giới hạn việc nghiên cứu, phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực Tổng Cơng ty Phân tích kết thu được, tìm tồn đề giải pháp giúp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng Công